Remote Desktop Services

Brukerveiledning Remote Desktop Services Fra Eltele AS 1

Innholdsfortegnelse Multi-Faktor Autentisering... 3 Pålogging... 3 Web Interface (anbefales)... 4 RemoteApp på Skrivebord... 6 Remote Desktop Klient (PC / Mobile enheter)... 10 Første gangs pålogging ved bruk av «Internet Explorer»... 12 Ved bruk av Chrome... 15 Endre passord... 16 Krav til passord... 16 Krav til PC... 18 2

Multi-Faktor Autentisering Hvis du skal jobbe utenfor kontoret trenger du et abonnement på Multi-Faktor Autentisering fra Eltele. Ta kontakt for mer info. Pålogging Første gang du logger på, gå til side 12 og følg anvisningene. Bytter du til en annen PC, må du også følge anvisningen på side 12. Påse at PC-en din støtter kravene på side 16. Har du Multi-Faktor Autentisering, se også egen veiledning for dette. Det finnes flere metoder å få tilgang til dine programmer som ligger på Remote Desktop Server løsning hos Eltele. Du har valget mellom å benytte deg av Web Interface, RemoteApp på Skrivebord eller benytte en Remote Desktop klient. Hvilken måte du velger å logge på er helt opp til deg og du kan også veksle mellom metodene. Merk at ikke alle metoder passer like bra til alle type enheter, som f.eks. mobiltelefoner og nettbrett. I avsnittene nedenfor beskriver vi metodene. 3

Web Interface (anbefales) Med Web Interface bruker du nettleseren din til å logge på via en portal der du får presentert dine programmer som ikoner. Ved å klikke ikonene vil du starte dine programmer på Remote Desktop Server. Eltele anbefaler at du benytter en PC med nyeste versjon av Internet Explorer. Web Interface benyttes på følgende måte: 1. Med Internet Explorer, gå til adresse https://apps.itportal.no. 2. Tast inn ditt brukernavn og passord du har fått oppgitt av Eltele. 3. Huk av for «Dette er en privat datamaskin». 4. Trykk Logg inn. Påloggingsbilde. 4

5. Klikk én gang ikonet til programmet du vil starte. Du trenger ikke dobbeltklikke ikonene. (Multi-faktor autentisering startes hvis du ikke er tilkoblet bedriftsnett fra Eltele. Se egen veiledning). Programmer du har tilgang til vil bli presentert til deg. Savner du noen programmer tar du kontakt med Eltele Servicedesk. 6. Hvis du får opp meldinger kan du trygt velge «Ikke vis denne meldingen igjen» og trykke OK / Koble til. Disse meldingene vil ikke vises flere ganger. Merk at på Mac eller med andre nettlesere enn Internet Explorer, vil du ikke få alternativet om å velge mellom «Dette er en offentlig eller delt datamaskin» eller «Dette er en privat datamaskin». Du vil da logge inn med innstillinger som en privat datamaskin. Videre vil det ved klikking av ikoner bli lastet ned en.rdp fil. Får å fortsette pålogging og oppstart av programmet må du åpne den nedlastede fila. Deretter må du taste inn ditt brukernavn / passord en gang til. Eltele anbefaler ikke å benytte andre nettlesere enn Internet Explorer. Web Interface fungerer ikke med mobiltelefoner og nettbrett. 5

RemoteApp på Skrivebord Ikonene som du får presentert i Web Interface kan du også få direkte i Start-Menyen på din PC. Dette støttes kun på Windows 7, eller nyere. Du kan dermed starte dine programmer direkte uten å benytte deg av en nettleser. Dette settes opp på følgende måte: 1. Gå til Kontrollpanel på din PC 2. Velg «Vis etter: Små ikoner» for å se Alle kontrollpanelelementer. 3. Trykk Tilkoblinger til RemoteApp og skrivebord Oppe til høyre velger du «Vis etter: Små ikoner». Deretter vil du finne Tilkoblinger til RemoteApp og skrivebord. 6

4. På venstre side, velg «Få tilgang til RemoteApp og skrivebord» (Windows 8 / 8.1) eller «Konfigurer ny tilkobling med Tilkoblinger til RemoteApp og skrivebord» (Windows 7). 5. Tast inn følgende adresse: https://apps.itportal.no/rdweb/feed/webfeed.aspx. Her er adressen tastet inn og det er klart for å gå videre. 6. Når adressen er tastet inn, trykk Neste, så Neste. 7. Skriv inn ditt brukernavn og passord oppgitt av Eltele. Husk å huke av for «Husk legitimasjon». Trykk OK. Deretter Fullfør. 8. Du vil nå finne ikonene dine under Start-Meny Alle programmer (Windows 7) eller Start- Skjerm Alle Programmer (Windows 8 / 8.1) slik illustrert på neste side. Du kan nå f.eks. feste ikonene til Start-Skjermen (Windows 8 / 8.1) eller legge de på Skrivebordet for enkel tilgang. Klikk ikonene for å starte programmene. (Multi-Factor Autentisering startes hvis du ikke er tilkoblet bedriftsnett fra Eltele. Se egen veiledning). 7

I Windows 8 / 8.1 må du trykke pil ned på Start-Skjerm for å se alle programmer. Programmene vil du finne gruppert under Eltele Apps (RADC) og hvert ikon vil være merket (Eltele Apps). Du kan markere dine mest brukte ikoner, høyreklikke på dem og velge «Fest til start» 8

I Windows 7 finner du programmene dine under Alle Programmer Tilkoblinger til RemoteApp og skrivebord Eltele Apps. Alle ikoner er merket (Eltele Apps). 9

Remote Desktop Klient (PC / Mobile enheter) Du kan logge deg på med hvilken som helst enhet som har en Remote Desktop Klient installert. På denne måten kan du logge på med en Full-skjerm sesjon der du vil se ditt personlige Skrivebord på serveren din. For pålogging når du ikke er tilkoblet bedriftsnett fra Eltele kreves det Multi-Faktor Autentisering (se egen veiledning). Denne veiledningen tar for seg bruk av Remote Desktop klient på PC, men oppgitte innstillinger vil gjelde uavhengig av hvilken enhet du bruker. 1. Start en Remote Desktop Klient. Denne heter i Windows Tilkobling til Eksternt Skrivebord. 2. I Datamaskin, tast inn ditt servernavn oppgitt av Eltele. 3. I Brukernavn, tast inn ditt brukernavn oppgitt av Eltele 4. Hvis du ikke har Multi-Faktor løsning fra Eltele, gå til steg 14 (valgfritt steg) eller trykk Koble til for å logge på. Tast inn ditt passord oppgitt av Eltele og trykk OK. Remote Desktop klient på PC Oppsett for Multi-Faktor brukere: 5. Trykk Vis Alternativer 6. I Brukernavn, Tast inn ditt brukernavn oppgitt av Eltele. 7. Velg fanen Avansert 8. Under Koble til fra hvor som helst, trykk Innstillinger 9. Velg Bruk disse innstillingene for ES-gatewayserver 10. I Servernavn, tast inn rdgw.itportal.no 11. Under påloggingsinnstillinger, huk av for Bruk min ES-gatewaylegitimasjon for den eksterne datamaskinen. Trykk OK. 10

Innstillinger for de som har Multi-Faktor («hjemmekontor») løsning fra Eltele. 12. Gå tilbake til fanen Generelt. 13. (Valgfritt). For rask tilgang kan du lagre disse innstillingene i en RDP-fil på Skrivebordet ditt. Denne vil fungere som en «snarvei» som du dobbeltklikker og blir logget på løsningen din. Under fanen Generelt, trykk Lagre som. Naviger dit du vil ha RDP-fila (f.eks. Skrivebord), under Filnavn, gi fila et navn og trykk Lagre. 14. Trykk Koble til for å logge på. Tast inn ditt passord oppgitt av Eltele. Gjennomfør Multi- Faktor autentisering (se egen veiledning). 11

Første gangs pålogging ved bruk av «Internet Explorer» Gå til webportalen og logg deg inn med ditt brukernavn og passord. Første gang du gjør dette er det noen innstillinger som må settes. Hvis du bytter PC, må du gjennomføre stegene under en gang til. Tillat at ActiveX komponenten legges inn: 12

Vil du at passordet ditt skal huskes når du går til portalen? 13

For å starte programmet: Godkjenn sikkerhetssertifikatet: 14

Ved bruk av Chrome Logg inn på webportalen med ditt brukernavn og passord. Skriv inn ditt brukernavn og passord. Merk at brukernavnet må skrives i UPN format, eller med DOMENE\brukernavn. F.eks. Altaelva\ola.normann Kontakt Eltele Service Desk for mer info. 15

Endre passord Krav til passord De 5 siste passordene huskes. Nytt passord kan ikke være likt de 5 foregående passordene. Minimum lengde på passord: 6 tegn (maksimum 14 tegn) Kompleksitet: 3 av disse må inntreffe: o ([A-Z], [a-z], [0-9], [ikke alfabetiske, eks.! # %], [regionale: æ-ø-å, Æ-Ø-Å]) Ikke være likt hele kontonavn, eller fullt navn (dette parses) * Per-Tore Hansen kan altså ikke ha et passord som er: Tore2009 (parsingen finner Tore i fult navn) 1. Gå til portalen https://apps.itportal.no 2. Klikk på linken for å bytte passord: 16

3. Skriv inn ditt brukernavn, nåværende passord og nytt passord. Merk at du må skrive altaelva\ foran ditt brukernavn. Trykk så lagre. Du kan nå logge inn med ditt nye passord. 17

Krav til PC Brukeren din trenger et abonnement på «hjemmekontorløsning» fra Eltele AS. Operativ system på PC må være minimum Windows XP SP3 1) 2). Windows 7 3) (med SP1) eller nyere anbefales. Tilgang til internett (2 Mbit/s eller mer anbefales). Mac er ikke supportert 1) 8.april 2014 avsluttet Microsoft å supportere Windows XP (m/sp3). Dvs. det blir ikke laget flere sikkerhetsoppdateringer til XP. Som sluttkunde bør du anskaffe et nyere operativsystem som for eksempel Windows 8 eller nyere. 2) Hvis du har Windows XP med SP3 eller Windows Vista: Remote Desktop Connection 7.0 må installeres på WinXP SP3, WinVista SP1 og SP2. http://support.microsoft.com/kb/969084/no Network Level Authentication (Nettverksnivågodkjenning) må støttes fra PC. Start -> Kjør -> mstsc. Høyreklikk øverst i venstre hjørne -> velg Om. Må stå "Støtter Nettverksnivågodkjenning". CredSSP protokollen må aktiveres/støttes http://support.microsoft.com/kb/951608 3) Hvis du har Windows 7 med SP1 (dette er ikke et krav, men en anbefaling): Installer RDP 8.0 http://support.microsoft.com/kb/2592687/no. Merk at denne krever at hotfix KB 2574819 er installert (denne får du normalt fra Windows Update). Du kan laste den ned manuelt her: http://support.microsoft.com/kb/2574819/no 18