AP221 Use Case SBL Benytt portalhjelp

AP221 Use Case SBL Benytt portalhjelp

Benytt portalhjelp Portalbruker kan fra flere steder i tjenesteportalen (Altinnportalen) velge å se på hjelp (e-læring). E-Læringen vil presenteres til bruker på informasjonsportalen. Innholdet i e-læringen vil kunne editeres og publiseres direkte til løsningen av tjenesteeier. Etatsbruker vil i tillegg på siden for tjenesteeiers arkiv få tilgang til relatert hjelp. Hjelpen som vises vil være relevant for det aktuelle funksjonelle området og vises på det språket som bruker har valgt. Bruker kan når som helst endre språk og innholdet i sidene i løsningen vil vises på det valgte språket hvis tekster for valgt språk er definert. Hjelp under utfylling av innsendingstjenester, både Om skjema og hjelpeikoner i skjema, dekkes i egne use case Finn aktive, mottatte og arkiverte elementer og Fyll ut innsendingstjeneste. For annen type hjelp i løsningen som ligger på Informasjonsportalen, se Systemdokumentasjon Informasjonsportal funksjonell beskrivelser.doc. Altinn Portalbruker Vis side Endre språk Vis side på valgt språk Velg hjelp Vis hjelp på valgt språk 2

Figur 1 Benytt portalhjelp Benytt portalhjelp Aktør(er) Trigger: Pre-betingelser Post-betingelser Normal utføring Portalbruker Etatsbruker Portalbruker navigerer til en side i Altinn som inneholder lenke til hjelp. Etatsbruker navigerer til servicearkivet ASF har i samarbeid med leverandør definert innholdet i e-læringen og publisert denne til Informasjonsportalen. Bruker har sett innhold på valgt språk 1. Vis side Altinn viser siden som bruker har navigert til. Sidens innhold vises på det språket som bruker har valgt. En forutsetning for at tekstene vises på valgt språk er at de tekster som skal vises er definert på det valgte språket. Hvis tekstene ikke er definert på det valgte språket er det bokmålstekst som vises. Hvis siden bruker navigerer til krever innlogging vil bruker bli bedt om å logge inn før siden kan vises. 2. Endre språk Bruker endrer språk i hovedmenyen eller i Min profil. Det er mulig å legge til flere språk gjennom en endring av Informasjonsportalen, hvordan språkvalgene vil vises vil utformes som del av design. 3. Vis side på valgt språk Sidens innhold vises på det språket som bruker har endret til. En forutsetning for at tekstene vises på valgt språk er at de tekster som skal vises er definert på det valgte språket. Hvis tekstene ikke er definert på det valgte språket er det bokmålstekst som vises. 4. Velg hjelp Brukeren velger å se på hjelp. Lenker til hjelp vil finnes på forskjellige steder i løsningen og indikeres med et ikon med et spørsmålstegn på. Lenken tar bruker til e-læringsløsningen, og er kontekstbasert. Med dette menes at bruker tas direkte til relevante deler av hjelpen. For eksempel vil et hjelpeikon på innloggingssiden ta brukeren direkte til den del av e- Læringsløsningen som omhandler innlogging. E-Læringen vil dekke følgende hovedområder: Startsiden Kom i gang Innlogging Rapportering Skjemautfylling Motta informasjon i Altinn Bruke Altinn effektivt Administrere rettigheter Arbeide med klienter Hjelpeikoner vil følgelig finnes på ulike sider i løsningen der ovennevnte tema adresseres. 5. Vis hjelp på valgt språk Et nytt vindu åpnes med praktisk rettet informasjon om bruken av Altinn. Informasjonen som vises er relevant til det funksjonelle området som bruker valgte å se på hjelp fra. Hjelpen tilbyr søkefunksjonalitet. Innholdet 3

i e-læringsløsningen kan editeres av kunden i Episerver, og publiseres direkte til løsningen. Alternativ utføring Feilhåndtering Forretningsregler Referanse til krav Referanse til eksterne Use Case Krav dekket i design SBL_6.8.1.1.2 Hjelpfunksjonen i Altinn skal dekke alle deler av løsningen både nye og eksisterende komponenter. SBLE_2.1.1.1.1 Læringsløsning opprettes og vedlikeholdes i EPIserver. SBLE_2.1.1.1.2 Innholdet i hjelpetekstene kan oppdateres av Kunde. SBLE_2.1.1.1.3 Hjelpefilene finnes på bokmål, nynorsk og engelsk. SBLE_2.1.1.1.4 Språk på hjelpefil styres av hvilket språk bruker har valgt i informasjonsportalen. SBL_7.5.1.1.6 Løsningen skal være tilrettelagt for ulike språkversjoner både med tanke på presentasjon av websider og inntasting av data i løsningen. Spesielt må løsningen støtte alle europeiske språk (inklusive samisk og øst-europeiske språk) og de viktigste ikkeeuropeiske minoritetsspråk i Norge. Kun språk som skrives venstre-mot-høyre kreves støttet av løsningen. Autentiser og autoriser bruker 4

Relatert dokumentasjon Dokument Type Kommentar Komponent/Subkomponent AP353 Subcomponent definition SBL Service engine Form task Design Form task er den formelle subcomponenten som dette use case munner ut i. Service Engine/Form Task AP347 Page Specification High Level SBL Portal Help Design Beskriver hvordan hjelpesidene skal se ut. Service Engine 5