BÆRUM KOMMUNE 3 B) KONTRAKTSFORMULAR FOR LEVERING AV PRAKTISK BISTAND TJENESTER I AMBULERENDE TJENESTE mellom Bærum kommune (heretter kalt Oppdragsgiver) Organisasjonsnr. 935 478 715 og (heretter kalt Leverandør) Organisasjonsnr.
1. Virkeområde For denne kontrakten gjelder Bærum kommunes standard kontraktsvilkår av 1.6.2012 for levering av hjemmetjenester (heretter kalt standardvilkårene) med de endringer og suppleringer som følger av denne kontrakten. Erstatning av punkter i standardvilkårene skal fremkomme i kontrakten (dette dokumentet). 2. Om tjenesten Praktisk bistand blir gitt til personer som er avhengig av tjenester for å greie dagliglivets gjøremål. Dette kan være hjelp til rengjøring, tekstilbehandling, handling, matlaging, personlig stell og andre tjenester. Omsorgsbehovet kan dekkes av ansatte uten helsefaglig utdanning. Tjenester som er omfattet av praktisk bistand er definert i kravspesifikasjonen. 3. Kontrakten Følgende dokumenter inngår i kontrakten: a. KONTRAKT (dette dokumentet) b. Bærum kommunes standard kontraktsvilkår for tjenester c. Kravspesifikasjon for praktisk bistand med vedlegg d. Tjenestekonsesjonsinnbydelsen e. Leverandørens konsesjonssøknad f. Spørsmål og svar til tjenestekonsesjonsgrunnlaget g. Databehandleravtale Ved motstrid gjelder dokumentene i ovennevnte rekkefølge. 4. Kontraktsperiode Kontraktsperioden er fra og med 1.4.2015 t.o.m. 31.3.2017. Bærum kommune har rett til å forlenge kontrakten en til flere ganger i inntil to år på uendrede vilkår. Total kontraktstid inklusiv opsjoner er fire år. Ved eventuell utløsning av opsjon plikter Bærum kommune å meddele dette skriftlig til leverandør senest 4 måneder før kontraktsperioden løper ut. Begge partene kan si opp kontrakten med 6 måneders skriftlig varsel. 5. Overdragelse av kontraktsforpliktelser Leverandør kan ikke overdra sine rettigheter og forpliktelser etter denne kontrakt. Leverandør kan ikke forplikte Bærum kommune overfor tredjemann. 2
6. Oppdragets omfang Leverandør skal tilby de tjenester det er tildelt tjenestekonsesjon for til brukere bosatt i hele kommunen. Leverandør har oppgitt i sin søknad om tjenestekonsesjon hvor mange vedtakstimer som maksimalt kan leveres per uke, omtalt som kapasitetstak. Leverandør er forpliktet til å tilby følgende antall timer vedtakstimer per uke: Praktisk bistand: Dag og kveld: Kapasitetstak vedtakstimer per uke:. vedtakstimer per uke Retten til å levere praktisk bistand tjenester forutsetter at bruker har valgt tjenester fra leverandør. Kapasitetstaket kan ikke reduseres i kontraktsperioden, men kan etter skriftlig søknad til Bærum kommune utvides i perioden. Leverandør kan ikke si nei til en ny bruker som ønsker å bestille tjeneste fra leverandøren, med mindre leverandøren har nådd sitt tilbudte kapasitetstak. Bruker som leverandøren allerede leverer tjenester til, kan senere få vedtak om utvidelse av tjenesten. Leverandør skal da utvide sin leveranse til bruker i henhold til nytt vedtak om tjenester, uavhengig av om evt. kapasitetstak som følger av inngått kontrakt, er nådd. Dette kan medføre til at leverandøren i perioder må levere tjenester ut over det avtalte kapasitetstaket. 7. Plikt til å tilby tjenester Leverandør plikter å tilby tjenestene til brukere som er innvilget praktisk bistand fra oppdragsgiver og som har valgt leverandør i henhold til brukervalgsordningen. Leverandør plikter likevel ikke å tilby tjenester til nye brukere når kapasitetstaket er nådd. 8. Pris Satser for praktisk bistand for 2014: Praktisk bistand Pris per vedtakstime 478 Kvelds- nattillegg per vedtakstime (17.00-06.00) 131 Helgetillegg per vedtakstime 119 Helligdagstillegg per vedtakstime 500 3
9. Partenes representanter Hver av partene skal utpeke en person som representerer dem i alle spørsmål vedrørende kontrakten. Partene skal skriftlig varsle hverandre ved utskifting av representant. Kontrakt: For Bærum Kommune Forvaltning av brukervalgsordningen: For Bærum Kommune For leverandør For leverandør 10. Samarbeid og møter 10.1 Generell samarbeidsplikt Leverandør og Bærum kommune skal samarbeide og vise lojalitet under gjennomføring av kontrakten. 10.2 Oppdragsgivers tilsyn, kontroll og oppfølging av driften For å sikre kommunens kontroll med ivaretakelsen av brukernes behov og at oppdraget utføres i henhold til lover, forskrifter, enkeltvedtak, denne kontrakten og andre krav, forbeholder oppdragsgiver seg rett til å foreta internrevisjoner og/eller kontroller etter det system som oppdragsgiver måtte velge å benytte. Leverandøren forplikter seg til å samarbeide med oppdragsgiver og representanter fra tilsynsorganer ved slike tilsyn/kontroller. Aktuelle kontrolltiltak vil være: Bruker- og pårørendeundersøkelser Internrevisjoner Kvalitetsrevisjoner Rapporteringer (herunder bemannings- og kompetanseregistreringer) Kontroll av lønns- og arbeidsvilkår Indikatorer Listen er ikke uttømmende Tilsyn og kontroll fra oppdragsgiver kan komme uanmeldt. Dersom kontrolltiltakene avdekker avvik, forplikter leverandøren seg til å iverksette forbedringstiltak for å bringe kvaliteten opp på avtalt nivå. Tiltakene forelegges og aksepteres av oppdragsgiver og det avtales hvilke prosesser som skal gjennomføres for å dokumentere at tiltakene har fungert etter sin hensikt. 4
10.3 Kontraktsoppfølgingsmøter Leverandør skal delta på årlige/halvårlige kontraktsoppfølgingsmøter og andre møter det blir innkalt til i henhold til utøvelsen av tjenesten. Frekvensen for møtene kan være oftere den første perioden etter kontraktsinngåelse. 10.4 Rapportering Leverandør skal rapportere måneds- eller kvartalsvis til Bærum kommune i henhold til kommunens mal. Videre stilles det krav til rapportering i henhold til de krav som stilles til registrering av data i Dokumentasjonssystemet og IPLOS. Leverandøren skal for egen kostnad levere de rapporter/statistikker som oppdragsgiver krever for sin kontroll og oppfølging. 10.5 Medarbeiderundersøkelser Leverandør skal gjennomføre medarbeiderundersøkelser minst hvert 2. år blant sine ansatte i brukervalgsordningen. Disse skal gjennomføres samtidig med kommunens egne medarbeiderundersøkelser. Resultatet fra leverandørs medarbeiderundersøkelser skal være tilgjengelige for kommunen. 10.6 Samarbeid med bruker og pårørende Samarbeid med bruker og pårørende er leverandørs ansvar. Bruker og eventuelt nærmeste pårørende/verge (jamfør pasient- og brukerrettighetsloven kapittel 3 og 4), skal ha informasjon om tjenesten som gis og har medbestemmelse når det gjelder den daglige utførelse av tjenesten. 10.7 Samarbeid med private og offentlige instanser Leverandør plikter å samarbeide med private og offentlige instanser som yter pleie- og omsorgstjenester til bruker for å sikre et best mulig og enhetlig tjenestetilbud. Leverandør skal delta på aktuelle samarbeidsmøter i forhold til bruker. Leverandør skal, etter samråd med bruker og/eller pårørende, oppfordre bruker til å søke legehjelp eller informere Oppdragsgiver dersom bruker ser ut til å ha behov for andre pleie- og omsorgstjenester enn praktisk bistand. 11 Veiledningsplikt Leverandør og Bærum kommune skal i tide underrette hverandre om forhold de må forstå vil få betydning for oppdraget, og i nødvendig utstrekning oversende kopier av materiale av betydning for den andre parts ytelser etter kontrakten. Leverandør skal gjøre Bærum kommune oppmerksom på forhold som kan skape problemer for hans uavhengighet eller som kan skape interessekonflikt ved gjennomføringen av oppdrag. 12 Innsynsrett Bærum kommune har innsynsrett i leverandørs internkontrollsystem, kvalitetssikringssystem, medarbeiderundersøkelser og nødvendig dokumentasjon for å kunne sikre brukernes rettigheter og at kontrakten blir oppfylt etter sin hensikt. 5
Bærum kommune har også innsynsrett i dokumenter leverandør oppbevarer i henhold til sine forpliktelser i denne kontrakten. Leverandør plikter å besvare henvendelser fra Helsetilsynet, Fylkeslegen/Fylkesmannen og Arbeidstilsynet og andre tilsynsorganer, samt gi innsyn i journaler ved eventuelle inspeksjoner. Det samme gjelder hvis slike henvendelser rettes til Bærum kommune. Bærum kommune, tilsynsmyndighet eller den disse bemyndiger, skal gis tilgang til informasjon som er nødvendig for å kontrollere oppfyllelsen av denne kontrakt. 13 Taushetsplikt mv Oppdragsgiver og dennes ansatte plikter å hindre at andre får adgang til eller kjennskap til opplysninger om tekniske innretninger og fremgangsmåter eller drifts- og forretningsforhold det vil være av konkurransemessig betydning å hemmeligholde, jf. Forvaltningsloven 13. Leverandør og enhver som utfører tjeneste eller arbeid for leverandøren, har taushetsplikt som bestemt i helse- og omsorgstjenesteloven 12.1, jf. Forvaltningsloven 13-13 e. Journaler og andre opplysninger som angår brukerne skal oppbevares slik at uvedkommende ikke får tilgang til dem, og slik at kun tjenesteutøvere som gir tjenester til en bruker tilegner seg informasjon i vedkommendes journal. Leverandør er ansvarlig for at alle med brukerkontakt underskriver på erklæring om taushetsplikt før brukerkontakt finner sted. Dette gjelder også vikarer fra underleverandør, eller andre som på grunn av sitt arbeid har tilgang til dokumentasjonssystemet. 14 Legitimasjon Personer hos leverandør som utfører praktisk bistand hos bruker skal ha synlig legitimasjon med bilde som viser at de er ansatt hos leverandør. Legitimasjon skal vises uoppfordret til bruker. 15 Politiattest Helsepersonell som skal yte helsehjelp til barn eller personer med utviklingshemming, har plikt til å fremlegge politiattest jamfør lov om helsepersonell 20 a. 16 Tilleggstjenester og markedsføring av disse tjenestene Leverandør kan tilby tilleggstjenester utover de tjenester bruker har fått innvilget etter et vedtak. Bruker betaler selv for disse tjenester som ikke er en del av denne kontrakt. Leverandør plikter å påse at det er et klart skille mellom de tjenestene som ytes i henhold til denne kontrakt og de tjenestene som ytes som tilleggstjenester betalt av bruker. Bruker skal gjøres kjent med dette skillet. 6
Leverandør har fullt ansvar for markedsføring av sine tjenester. Markedsføring skal skje i henhold til norsk lov. Markedsføring skal ikke foretas når leverandør utfører de bestilte tjenester hos bruker. Markedsføringsmateriell kan legges i brukers postkasse, annonse i aviser og liknende. For all markedsføring av tilleggstjenester som leverandør kan tilby (men som kommunen ikke betaler for) skal det tydelig fremgå at det dreier seg om tilleggstjenester, at dette ikke er tjenester som kommunen har ansvar for. Det skal videre tydelig fremkomme at bruker selv må betale fullt ut for tilleggstjenestene og at det er frivillig å kjøpe disse tjenestene. 17 Endringer Endringer og tillegg til denne kontrakt er betinget av skriftlig avtale undertegnet av Bærum kommune og leverandør. *** Dette kontraktsdokumentet er utferdighet i to eksemplarer, hvorav partene beholder hver sitt. Alle sider i dokumentet skal være parafert av begge parter før undertegning. Sandvika, den Sandvika, den Bærum kommune Leverandør 7