Microsofts optimalisering av infrastruktur Kasusstudie for kundeløsninger Selskap reduserer 650 servere til 22 og kutter 90 prosent av energiforbruket med virtualisering Oversikt Land eller område: USA Bransje: Konsulenttjenester Kundeprofil Kroll Factual Data tilbyr forretningsinformasjon til långivere, bedrifter innen eiendomsforvaltning og andre virksomheter. Selskapet holder til i Loveland i den amerikanske delstaten Colorado og har 300 ansatte. Forretningssituasjon Kroll Factual Data ville redusere antallet servere for å minimere administrasjonsarbeidet, kostnadene og tiden det tar å levere nye tjenester. De ville også få fart på prosessen med å integrere oppkjøpte selskaper. Løsning Kroll Factual Data virtualiserte datasenteret sitt ved hjelp av Windows Server 2008 Datacenter og Hyper-V teknologi. De bruker også datasenterløsninger fra Microsoft System Center for å forenkle IT-administrasjonen. Fordeler Serverantallet redusert fra 650 til 22 Energiforbruket redusert med 90 prosent Økt fleksibilitet og svarhastighet Forbedret forretningskontinuitet "Ved å kutte serverantallet fra 650 til 22 fysiske maskiner har vi oppnådd enda større kostnadsbesparelser. Vi mener at Hyper-V har hjulpet oss med å redusere energiforbruket med 90 prosent." Chris Steffen, hovedansvarlig for teknisk arkitektur hos Kroll Factual Data Kroll Factual Data i Loveland i Colorado har i lang tid levert informasjonstjenester til boliglånsbransjen. Selskapet ønsket å optimalisere serverinfrastrukturen for å stå bedre rustet til å møte forespørselstoppene og redusere datasenterkostnadene. Kroll Factual Data virtualiserte datasenteret sitt ved hjelp av Windows Server 2008 og Hyper-V -teknologi og konsoliderte 650 servere til 22. Videre strømlinjeformet de infrastrukturen ved hjelp av datasenterløsninger fra Microsoft System Center for å overvåke og administrere det fysiske og virtuelle landskapet og utviklingsverktøy fra Microsoft Visual Studio for å utvikle programmer raskt. Med den nye optimaliserte infrastrukturen kan selskapet vokse raskere, skalere hurtig for å dekke kundenes behov og redusere ITkostnadene dramatisk. Kroll Factual Data har kuttet de årlige maskinvareutgiftene med titusener av dollar og energikostnadene med 442 554 amerikanske dollar i året.
"Systemene våre må være tilgjengelige 24 timer i døgnet 7 dager i uken. Vi må også ha et strømlinjeformet datasenter, slik at vi kan distribuere systemene våre raskt og takle svingningene i etterspørselen." Factual Data Situasjon Kroll Factual Data er en ledende leverandør av forretningsinformasjon til långivere, bedrifter innen eiendomsforvaltning og andre virksomheter. I over 20 år har selskapet, som holder til i Loveland i delstaten Colorado i USA, hjulpet bedrifter med å ta raske og presise beslutninger ved å tilby kredittrapporter, risikovurderingsrapporter, bakgrunnskontroll av bedrifter, tjenester for informasjonsinnsamling, kontroll av ansatte og mange andre informasjonstjenester. Kroll Factual Data er et datterselskap av Kroll, verdens ledende konsulentselskap innen risikostyring, og har 300 ansatte. Fordi produktet til Kroll Factual Data er informasjon, er informasjonssystemene avgjørende for at selskapet skal lykkes. "Systemene våre må være tilgjengelige 24 timer i døgnet 7 dager i uken," forklarer Factual Data. Vi må også ha et strømlinjeformet datasenter, slik at vi kan distribuere systemene våre raskt og dermed takle svingningene i etterspørselen." Fordi Kroll Factual Data leverer tjenester til boliglånsbransjen, kan for eksempel renteendringer eller endringer i statlige retningslinjer for utlån føre til plutselige økninger av forespørsler etter selskapets tjenester. Kroll Factual Data må kunne distribuere servere raskt for å kunne takle behandlingsbelastningen, og for å tilbakeskalere datasenterressurser og - utgifter når forespørselen stilner. "Spesielt med alle urolighetene i finansbransjen og retningslinjene som endres nesten daglig, må vi kunne reagere umiddelbart," legger Donnan til. Prosessen med bestilling, distribusjon og testing av fysisk servermaskinvare hemmet denne fleksibiliteten. Det tok nesten to uker å fullføre denne prosessen for én server, så det å distribuere dusinvis av servere hver måned krevde tid som Kroll Factual Data vanskelig hadde råd til når de skulle dekke kundenes behov. Det krevde også at en liten hær av IT-eksperter brukte verdifull tid på grunnleggende serverinstallasjonsoppgaver i stedet for å skape nye kundeløsninger. IT-avdelingen til Kroll Factual Data brukte også enorme mengder med tid på å integrere de mange oppkjøpene til selskapet. Kroll Factual Data har opplevd en enorm vekst i løpet av de siste fem årene og har kjøpt opp 58 selskaper. Donnans ansatte måtte flytte serverne fysisk fra et oppkjøpt selskap til Kroll Factual Datas datasenter, starte opp alle serverne og sørge for at de fungerte og deretter integrere selskapets programmer og data i Kroll Factual Datas installasjon bit for bit. Prosessen var ekstremt tidkrevende (30 til 60 dager), innebar en rekke risikoer og førte av og til med seg feil. I tillegg til å installere nye servere og integrere serverne til de oppkjøpte selskapene brukte IT-avdelingen til Kroll Factual Data selvsagt mesteparten av den gjenstående tiden på å administrere de 650 serverne og programmene som kjørte på dem. "Siden de fleste av forretningsprogrammene våre er tilpasset og rettighetsbeskyttet, var det ikke lett å bruke ferdigutviklede overvåkingsverktøy for å overvåke dem," sier Donnan. "Vi hadde en hel avdeling som bare produserte verktøy for å overvåke programmene og sørge for at kundedelen av systemene våre var tilgjengelige og fungerte godt." Med så stor belastning på IT-infrastrukturen trengte Kroll Factual Data en feilsikker forretningskontinuitetsplan. For å sikre at forretningskritiske systemer var tilgjengelige til enhver tid, sendte selskapet med jevne mellomrom et team til området for nødgjenoppretting ti mil unna for å kontrollere manuelt at programmene var intakte og fatisk tålte kundetrafikken på produksjonsnivå hvis behovet økte.
"Med Hyper-V har vi en betydelig grad av skalerbarhet innebygd i infrastrukturen, og dette gjør oss svært konkurransedyktige når det gjelder å endre miljø raskt." Factual Data Løsning I 2003 begynte Kroll Factual Data å vurdere servervirtualisering som en måte å redusere serverbeholdningen og administrasjonsarbeidet på, samt forbedre forretningsfleksibiliteten og generelt skape en mer optimalisert infrastruktur. Kroll var blant de første som distribuerte tidlig kommersiell virtualiseringsprogramvare, som bedrifter kan bruke til å opprette enkeltstående virtuelle maskiner innenfor én fysisk server eller vertsserver. Kroll Factual Data ville utvide bruken av virtualisering og i tillegg gå over til nye flerkjerneprosessorer og serverklynger, som mange tidlige virtualiseringsprogrammer ikke støttet. Virtualisering med Hyper-V Tidlig i 2008 gikk Kroll Factual Data tilbake til markedet for kommersiell virtualiseringsprogramvare og vurderte flere produkter, deriblant Hyper-V -teknologien som hører til operativsystemet Windows Server 2008, VMware, Citrix XenServer og andre. Selskapet valgte til slutt å distribuere Hyper-V fordi "Hyper-V så ut til å være skreddersydd til vårt miljø," sier Chris Steffen, hovedansvarlig for teknisk arkitektur hos Kroll Factual Data. "Microsoft har alltid vært blant de aller første til å gå løs på problemer umiddelbart og håndtere reelle problemer. Vi hadde ingen problemer med programkompatibilitet med Hyper-V, og Microsoft-teknologier er vesentlig mer kostnadseffektive enn konkurrerende produkter." Kroll Factual Data brukte Windows Server 2008 Datacenter med Hyper-V for å skjære dramatisk ned på beholdningen av fysiske servere fra 650 til 22 systemer. Hver vertsserver kjører rundt 30 virtuelle maskiner. Dessuten var IT-avdelingen så imponert over stabiliteten og ytelsen til Hyper- V at de distribuerte virtualiseringsprogramvaren i sitt eget produksjonsmiljø først, og senere i utviklingsog testmiljøene. Med virtualisering ble den arbeidskrevende prosessen med å integrere IT-systemene til oppkjøpte selskaper svært mye enklere. Kroll Factual Data virtualiserte først infrastrukturen til det nye selskapet og flyttet deretter de nye virtuelle maskinene inn i sitt eget datasenter. Integrert administrasjonsløsning Den integrerte og optimaliserte effektiviteten fortsetter med Kroll Factual Datas bruk av datasenterløsninger fra Microsoft System Center for å overvåke og administrere den virtualiserte infrastrukturen. Selskapet bruker Microsoft System Center Operations Manager 2007 til å overvåke de 22 fysiske serverne og Microsoft System Center Virtual Machine Manager 2008 til å distribuere, optimalisere og administrere de virtuelle maskinene. "System Center Virtual Machine Manager er en avgjørende komponent i virtualiseringsinfrastrukturen," sier Steffen. "Når 85 prosent av datasenteret er virtualisert, er det svært viktig at vi kan administrere alle de fysiske serverne og virtuelle maskinene fra ett sentralt sted." Medarbeiderne i Kroll Factual Datas senter for nettverksoperasjoner bruker System Center-løsninger for å hente inn data om servertilgjengelighet, slik at de kan komme mulige problemer i forkjøpet og avverge dem før de fører til treghet eller feil i kundesystemene. De kan raskt og enkelt distribuere en ny virtuell maskin eller flytte en arbeidsbelastning fra én virtuell maskin til en annen når et system svikter, uten å forstyrre programoperasjonene. For at lederne til enhver tid skulle kunne følge med på behovene i datasenteret, brukte Donnans medarbeidere operativsystemet Windows Vista til å lage et administrativt instrumentbord som vises på ledernes
"Vi har redusert de årlige maskinvareutgiftene med titusener av dollar, redusert strømkostnadene med 442 554 dollar i året og redusert IT-arbeidet med hundrevis av timer i uken ved å ha så mange færre servere å administrere." Chris Steffen, hovedansvarlig for teknisk arkitektur hos Kroll Factual Data datamaskiner som et Windows Vistaminiprogram. Instrumentbordet gir en rask grafisk oversikt i sanntid over transaksjonene som strømmer gjennom datasenteret til Kroll Factual Data. Dermed kan lederne ta raske, velinformerte avgjørelser ved hjelp av forretningsdata i sanntid om markedsaktiviteter og selskapets gjeldende datasenterkapasitet og arbeidsbelastninger. Integrert utviklingsverktøysett Kroll Factual Data forbedrer den smidige ITinfrastrukturen sin ved å bruke utviklingssystemet Microsoft Visual Studio til å lage bransjetilpassede programmer (LOB). "Vi kan levere svært god og rask service for å dekke kundenes behov ved å bruke Microsofts utviklingsverktøy og virtuelle maskiner på utviklingsstadiet og deretter overføre de programmene til kvalitetssikring og til slutt til et produksjonsmiljø, alt innenfor den virtuelle infrastrukturen," sier Steffen. "Ved hjelp av den virtuelle infrastrukturen kan vi flytte programmer gjennom den kjeden svært raskt, og utviklings- og testtiden reduseres. Det er også svært betryggende å vite at distribusjonen tar nøyaktig like lang tid i alle miljøene." Fordeler Gjennom å optimalisere kjerneinfrastrukturen ved hjelp av Microsoft-løsninger for virtualisering, administrasjon og utvikling har Kroll Factual Data kunnet redusere ITkostnadene dramatisk, redusere miljøpåvirkningen og styrke forretningskontinuiteten. De har klart å tilpasse seg bedre til hurtig forretningsvekst og reagerer raskere på kundens behov og endringer i markedet. Serverantallet redusert fra 650 til 22 Ved hjelp av Hyper-V har Kroll Factual Data kuttet ned beholdningen av fysiske servere med et utrolig antall fra 650 til 22 systemer. Hver av de gjenværende 22 fysiske serverne håndterer arbeidsbyrden til 30 fysiske maskiner. "Vi har redusert de årlige maskinvareutgiftene med titusener av dollar, redusert strømkostnadene med 442 554 dollar i året og redusert IT-arbeidet med hundrevis av timer i uken ved å ha så mange færre servere å administrere," sier Steffen. Det tar 10 til 15 minutter å klargjøre en virtuell maskin kontra to uker, som det tar å bestille og klargjøre en fysisk server. Derfor er IT-avdelingen til Kroll Factual Data mye mer effektiv og kan konsentrere seg om mer verdiskapende prosjekter enn distribusjon, vedlikehold og oppgradering av servere. Kroll Factual Data har funnet ut at en optimalisert og effektiv infrastruktur også forbedrer jobbtilfredsstillelsen til IT-eksperter, noe som er en vesentlig fordel når det gjelder å beholde ansatte. "De ansatte får mye høyere jobbtilfredsstillelse ved å administrere et virtualisert miljø fordi de kan fokusere på oppgaver på et høyere nivå i stedet for alt småarbeidet med å administrere et komplekst miljø," sier Donnan. Energiforbruket redusert med 90 prosent Den betydelige serverreduksjonen bidrar i stor grad til Kroll Factual Datas "grønne" tiltak. I 2004 satte selskapet som mål å bruke fornybar energi til å drive hele Loveland-avdelingen. "Vi er heldige som bor på et sted med stor tilgang til vindkraft, samt at vi har mulighet til å velge hva slags kraft vi vil kjøpe," sier Steffen. "Vi bestemte oss tidlig i 2005 for å gå helt over til vindkraft for hele anlegget. Dermed kan vi være svært grønne når det gjelder kraft. Ved å kutte serverantallet fra 650 til 22 fysiske maskiner har vi oppnådd enda større kostnadsbesparelser. Vi mener at Hyper-V har hjulpet oss med å redusere energiforbruket med 90 prosent."
Mer informasjon Hvis du vil ha mer informasjon om Microsofts produkter og tjenester, kan du ringe Microsoft Sales Information Center på (800) 426-9400. I Canada ringer du Microsoft Canada Information Centre på (877) 568-2495. Kunder som er døve eller har nedsatt hørsel, kan bruke Microsofts teksttelefontjenester (TTY/TDD) på (800) 892-5234 i USA eller (905) 568-9641 i Canada. For henvendelser utenfor de 50 amerikanske statene og Canada, kan du kontakte Microsofts representasjonskontor. Hvis du vil ha tilgang til informasjon via Internett, kan du gå til: www.microsoft.com Hvis du vil ha mer informasjon om produkter og tjenester fra Kroll Factual Data, kan du ringe (800) 929-3400 eller gå til www.krollfactualdata.com Økt fleksibilitet og svarhastighet Ved hjelp av Windows Server 2008 med Hyper-V har Kroll Factual Data redusert kostnadene, tiden og risikoen som følger med det å integrere teknologien til oppkjøpte selskaper i sin egen infrastruktur. Dette gjør det mulig for selskapet å vokse raskere. "Oppkjøpene er 100 ganger enklere med Hyper-V fordi vi kan ta et eksisterende datasenter, virtualisere det og integrere det sømløst inn i det eksisterende miljøet," sier Steffen. Kroll Factual Data har fleksibilitet til å legge til nye virtuelle maskiner og skalere forretningen opp og ned i takt med etterspørselen. "Med Hyper-V har vi en betydelig grad av skalerbarhet innebygd i infrastrukturen, og dette gjør oss svært konkurransedyktige i et svært skiftende miljø," sier Donnan. "Kundenes behov endrer seg raskt. I boliglånsbransjen kan for eksempel en liten renteendring føre til enorme svingninger i forretningsvolumene våre. Nå har vi muligheten til å distribuere flere serverressurser svært raskt." Forbedret forretningskontinuitet Kroll Factual Data har også fått strømlinjeformet og styrket forretningskontinuitetsplanen ved hjelp av Hyper-V. I tilfelle tjenesteavbrudd kopierer ITavdelingen bare virtuelle produksjonsmaskiner fra én fysisk server til en annen. Selskapet har en avbildning av produksjonsprogrammene på et nødgjenopprettingssted, så det blir ingen avbrudd. "Det er like enkelt å konvertere nødgjenopprettingsmiljøet inn i et produksjonsmiljø som å bruke System Center Virtual Machine Manager 2008 til å kopiere filer til en standby-vert og aktivere dem," sier Steffen. "Dette sparer tid og gjør det mulig for oss å alltid kunne tilby kundene våre en uavbrutt tjeneste." Microsofts optimalisering av infrastruktur Med optimalisering av infrastruktur kan du bygge en sikker, velstyrt og dynamisk kjerne- IT-infrastruktur som kan redusere de totale IT-kostnadene, utnytte ressursene bedre og bli en strategisk ressurs for virksomheten. Modellen for optimalisering av infrastruktur med grunnleggende, standardiserte, rasjonaliserte og dynamiske nivåer ble utviklet av Microsoft ved hjelp av gode fremgangsmåter i bransjen og Microsofts egne erfaringer med bedriftskunder. Modellen for optimalisering av infrastruktur leverer et rammeverk for modenhet som er fleksibelt og enkelt kan brukes som en målestokk for tekniske funksjoner og forretningsverdi. Hvis du vil ha mer informasjon om Microsofts optimalisering av infrastruktur, kan du gå til: www.microsoft.com/io Denne kasusstudien er bare til informasjon. MICROSOFT GIR INGEN GARANTIER, VERKEN UTTRYKT ELLER UNDERFORSTÅTT, I DETTE SAMMENDRAGET. Dokumentet ble publisert i april 2009 Programvare og tjenester Microsoft Server-produktportefølje Windows Server 2008 Datacenter Microsoft System Center Operations Manager 2007 Microsoft System Center Virtual Machine Manager 2008 Microsoft Visual Studio Teknologier Hyper-V