SERVICE BLUEPRINT Kontaktpunkter Bukk med tekst og pil Emaljekilt på fasade og dørskilt Veggmenyer og interiør Personalet QR-koder på visittkort / kaffekort med link til Fuglens nettsted QR etiketter på designobjekter med link til faktaark på nett /nettbutikk nettsted tilgjengelig via mobil (Faktaark og nettbutikk) QR-kode på dørskilt med link til Fuglens nettsted QR-etikett følger med designobjektet Nettsted tilgjengelig via PC og mobil Visittkort / Kaffekort Brukerens handlinger På vei til fuglen Gå inn på fuglen Møte og snakke med personalet Bestille/kjøpe kaffe, te, øl, vin cocktails, designobjekter Ta med seg drikke, gå rundt i lokalet og sette seg ned Scanne QRetiketter og lese fakta om designobjekter. Kjøp objektet på nett / i butikken. Tips en venn / Bokmerk siden. Forlate Fuglen Hjemme: Kunden kan skanne QRetiketten og vise andre Besøke Fuglens Nettsted Se designobjekter, meny, cocktailoppskrifter, info og historikk. Abonner på Fuglens blog. (RSS) Følg Fuglen på Facebook og Twitter Snakke med andre og dele info om Fuglen Interaksjon Personalets handlinger Møte og snakke med kunden Betjene kunden Utføre håndverk / Dele ut og stemple kaffekort Betjene kunden /bidra med informasjon Synlighet Personalets interne handlinger Printe ut QR-koder og merke objekter Oppdatere nettstedet Legge inn designobjekter i systemet Skrive bloggartikler Intern interaksjon System Generere QR-koder Arkivere informasjon tilgjengelig for alle
KUNDEREISEN 1. Fuglens fasade og skilt, samt bukker i gatebildet. 2. Inne møter kunden en barista over disk og ser veggmenyer 3. Opplevelsen av Fuglen som kaffebar, det originale interiøret og den autentiske atmosfæren. Oppdagelse av at alt interiør er til salgs. 4. Kunden kan få mer informasjon gjennom QRkodene som er skannbare for iphone og Android-mobiler med videreføring til produktet og oppdagelse av Fuglens nettbutikk.
KUNDEREISEN 5.Kunden kan bli fortalt om Fuglen av andre. Objekter noen har bokmerket kan lett bli fremvist. Kunden kan kjøpe objekter direkte via nettet eller mobil. 6. Kunden besøker fuglen.no og oppdager at Fuglen er et konsept som består av tre deler. F.eks at det er en cocktailbar på kveldstid. Kunden kan bestemme seg for å dra tilbake og oppleve dette. 7. Inne møter kunden en bartender over disk og opplever Fuglen som klassisk cocktailbar. 8. Objekter fra Fuglen med QR-etiketter i et hjem kan skape omtale om Fuglen.
VISUELL PROFIL GRUNNELEMENTER Symbol: Terne Logo- og profilfont: Neutra Display / Neutra Text Profilfarger: Fuglen Blå, Fuglen Rød, Fuglen Gull Dekorelement: Fuglen Respatex
VISUELL PROFIL DELPROFILER DAYLIFE - Coffea & Tea NIGHTLIFE - Cocktail Bar LIFESTYLE - Vintage Design
KONTAKTPUNKTER TRYKKSAKER ETABLERT 1963 ORIGINAL KAFFE- OG TEFORRETNING Full espressobar. Kaffe og te i løsvekt. VINTAGE 50- OG 60-TALLS INTERIØRFORRETNING Designartikler, møbler og lamper. KLASSISK COCKTAILBAR Alle rettigheter, ute og inne. Åpen torsdag lørdag 20.00 03.30. KALDE DRIKKER ISKAFFE ENKEL DOBBEL Shaken Espresso shakerato 29, Is-latte 39, Frappe 39, Blended Is-mocha 39, 45, ANDRE KALDE DRIKKER Hjemmelaget is-te 36, Fuglens milkshake 40, Appelsinjuice 25, Appelsinjuice med bær 45, Hjemmelaget limonade 29, Glass melk 10, KAFFE OG TE I LØSVEKT Kaffebønner fra fire av de beste brenneriene i Oslo og et stort utvalg teblader. Byttes etter sesong. Se egen meny. ØL, VIN OG COCKTAILS Flaskeøl fra fire av de beste bryggeriene i Norge, utvalgte importøl og sesongvariert vinkart. Cocktailbaren er åpen torsdag, fredag og lørdag kveld. Se egne menyer. VARME DRIKKER ESPRESSODRIKKER: ENKEL DOBBEL Espresso 15,- 20,- Americano 22,- 27,- Macchiato 24,- 29,- Cortado 28,- 33,- Espresso con panna 29,- 34,- Cappucino 29,- 34,- Caffe latte 34,- 39,- Caffe mocha 37,- 42,- KAFFEDRIKKER LITEN STOR Dagens kaffe - traktet 20,- 25,- Presskanne 35,- 75,- Valgfri kopp kaffe - Aeropress 30,- Påfyll av kaffe - traktet 10,- TE I FLYTENDE FORM KOPP KANNE Valgfri te 25, 35, / 65, Forkjølelses te 39, Ekte chai 45, ANDRE DRIKKER Melk med honning 25, Fuglens kakao 35 EKSTRA Ekstra sirup/melk/krem/ 5, Ekstra espresso 5, Soyamelk 6, ETABLERT 1963 ÅPNINGSTIDER Mandag onsdag: 07.30 18.00 Torsdag: 07.30 sent Fredag: 07.30 03.30 Lørdag: 12.00 03.30 Søndag: 12.00 18.00 Cocktailbar torsdag, fredag og lørdag Fra kl 20.00 VELKOMMEN INN! VELKOMMEN INN! Nyt gjerne medbrakt mat! Veggmeny Dørskilt WWW..NO Skilt på bukk Visiting address: Universitetsgaten 2 (entrance Pilestredet) Daylife Mon Fri: 07.30 18.00 Sat Sun: 12.00 18.00 Nightlife: Thu Sat: 20.00 03.30 Street serving. Free! Free! Free! Bonus card for true coffee and tea connoisseurs. www.fuglen.no QR-etikett / Visittkort / klippekort
KONTAKTPUNKTER QR-ETIKETT KOBLET MOT FAKTARK PÅ NETT SCANN KODEN! Alt som er til salgs er merket med QR-koder. Skann koden med din mobil og finn mer informasjon om objektene. Krobo Bench by Torbjørn Afdal TRENGER DU EN QR-SKANNER? iphone: itunes.apple.com/no/app/qr-app Eller søk på qr app i Appstore på din telefon. Description Krobo Bench in Teak with original Drawer Module, designed by Torbjørn Afdal at Bruksbo - Norway. The Module is detachable and can be moved into any wanted position on the Bench. This is the shortest version and is labeled on bottom, as well on the inside of one of the Drawers. Some signs of wear to top. The height with the Module is 56,5 centimeters. Android: androidfreeware.net/get-barcode-scanner.html Eller søk på barcode scanner i Android market på din telefon, Specifications Designer: Torbjørn Afdal Year: 1960 Designer: Bruksbo Specifications Category: Furniture Material: Wood Color: Brown Measurements: 37 x 120 x 34 CM (D x W x H) Weight: Quantity: 1 Style: Scandinavian Mid century modern 3200,00 NOK
3200,00 NOK KONTAKTPUNKTER NETTLØSNING FOR PC OG MOBIL www.fuglen.no Krobo Bench by Torbjørn Afdal Description Krobo Bench in Teak with original Drawer Module, designed by Torbjørn Afdal at Bruksbo - Norway. The Module is detachable and can be moved into any wanted position on the Bench. This is the shortest version and is labeled on bottom, as well on the inside of one of the Drawers. Some signs of wear to top. The height with the Module is 56,5 centimeters. Specifications Designer: Torbjørn Afdal Year: 1960 Designer: Bruksbo Specifications Category: Furniture Material: Wood Color: Brown Measurements: 37 x 120 x 34 CM (D x W x H) Weight: Quantity: 1 Style: Scandinavian Mid century modern Nettsted sett med mobil Nettsted sett med PC