Konkurransegrunnlag del II. Avtalevilkår og Bilag (rammeavtale) Saksnr: 11/2782

Konkurransegrunnlag del II Avtalevilkår og Bilag (rammeavtale) Saksnr: 11/2782

RAMMEAVTALE OM KJØP AV ARBEIDSRETTET TILTAK - OPPFØLGING På vei til jobb! Et tilbud til arbeidssøkere med behov for veiledning og bistand til å se muligheter for å komme i arbeid. GJELDENDE FOR PERIODEN 01-07-2011 30-06-2012 med mulighet for kunden til å kreve 1 + 1 års forlengelse Journalnummer: 11/2784 Avtalenummer: 2011/1833 Saksnr: 11/2782 Avtalenr: 2011/ Side 2 av 27

RAMMEAVTALE OM KJØP AV ARBEIDSRETTET TILTAK OPPFØLGING På vei til jobb! Et tilbud til arbeidssøkere med behov for veiledning og bistand til å se muligheter for å komme i arbeid. mellom NAV Aust-Agder og [Leverandør] (heretter kalt Kunden) (heretter kalt Leverandøren) Leverandørens organisasjonsnummer: Dato: 14-06-2011 For Kunden: For Leverandøren: Øivind Svensen Avdelingsdirektør NAV Aust-Agder [Navn] Rammeavtalen er undertegnet i to eksemplarer, hvorav hver part beholder ett eksemplar. Henvendelser vedrørende avtalen skal være skriftlige og adresseres slik: Til Kunden: NAV Aust-Agder v/rammeteamet (Tiltaksenheten) Postboks 1853 Stoa 4858 Arendal Til Leverandøren: [Navn og adresse] Side 3 av 27

INNHOLD 1 Rammeavtalens omfang... 5 2 Forbehold om bevilgninger... 5 3 Varighet og oppsigelse... 5 4 Leverandørens ansvar og bruk av underleverandører... 5 5 Spesielle bestemmelser knyttet til lønns- og arbeidsvilkår... 6 6 Kundens ansvar... 6 7 Samarbeid... 6 8 Taushetsplikt og forholdet til personopplysningsloven... 6 9 Forholdet til deltakerne... 6 10 Avrop og gjennomføring av Tjenesten... 7 10.1 Bestilling og avrop... 7 10.2 Krav til gjennomføring... 7 10.3 Bemanning... 7 10.4 Avbestilling... 7 11 Pris og betalingsbestemmelser... 8 11.1 Pris... 8 11.2 Betaling... 8 12 Mislighold og sanksjoner... 8 12.1 Hva som anses som mislighold... 8 12.2 Reklamasjon... 8 12.3 Sanksjoner ved mislighold fra Leverandøren... 9 12.4 Sanksjoner ved mislighold fra Kunden... 9 13 Suspensjon av partenes rettigheter og plikter... 9 14 Endringer... 10 15 Forsikring... 10 16 Overdragelse av rettigheter og plikter... 10 17 Rettsvalg og tvister... 10 Bilag 1 Kravspesifikasjon... 11 1. Generelle krav til Leverandøren ved gjennomføring av tjenesten... 11 2. Kravspesifikasjon for tjenesten... 12 Bilag 2 Løsningsbeskrivelse... 19 Bilag 3 Pris... 20 Bilag 4 Avropsskjema... 26 Bilag 5 Endringer... 27 Side 4 av 27

1 Rammeavtalens omfang Rammeavtalen (heretter kalt Avtalen) gjelder kjøp av arbeidsrettet tiltak, oppfølging (heretter kalt Tjenesten) og er spesifisert i Bilag 1 Kravspesifikasjon. Avtalen består av den generelle avtaleteksten og følgende bilag: Bilag 1 Bilag 2 Bilag 3 Bilag 4 Bilag 5 Kundens kravspesifikasjon Leverandørens løsningsbeskrivelse Priser og betalingsvilkår Vedlegg 1: Budsjett Vedlegg 2: Kravskjema Refusjonskrav - Opplæring NAV 76-13.18 Avropsskjema Endringskatalog Ved motstrid mellom bilagene og den generelle avtaleteksten, går den generelle avtaleteksten foran. Ved motstrid mellom Bilag 1 og Bilag 2, går Bilag 1 foran. 2 Forbehold om bevilgninger Avtalen er inngått med forbehold om at Stortinget, så lenge Avtalen løper, bevilger de nødvendige midler til gjennomføring av Avtalen og de enkelte avropene. Manglende bevilgning gir ikke Leverandøren rett til å kreve erstatning for det tap han måtte lide som følge av at Kunden ikke kan oppfylle sine forpliktelser etter Avtalen på dette grunnlag, med mindre Kunden har opptrådt forsettlig eller grovt uaktsomt. 3 Varighet og oppsigelse Avtalen gjelder i 1 år fra 01-07-2011 til 30-06-2012 med mulighet for Kunden til å kreve forlengelse i inntil 1 + 1 år. Eventuell forlengelse av Avtalen skal skje med 2 måneders skriftlig varsel. Kunden har i hele avtaleperioden rett til å si opp Avtalen med 3 måneders skriftlig varsel. Brudd på kravene i punkt 5 gir Kunden rett til å si opp Avtalen med umiddelbar virkning. 4 Leverandørens ansvar og bruk av underleverandører Leverandøren skal gjennomføre Tjenesten slik den er spesifisert i Avtalen med bilag innenfor avtalte tids- og ressursrammer, og slik at forutsatt resultat faktisk fremkommer. Leverandøren har anledning til å benytte seg av underleverandører. Ved bruk av underleverandører er Leverandøren ansvarlig for ytelser fra underleverandørene som om han skulle ha levert de selv. Side 5 av 27

5 Spesielle bestemmelser knyttet til lønns- og arbeidsvilkår Dersom Avtalens samlede verdi ekskl. mva. overstiger 1 million kroner eks. mva, skal Leverandøren sørge for at ansatte hos Leverandøren og eventuelle underleverandører som direkte medvirker til å oppfylle Avtalen har lønns- og arbeidsvilkår som ikke er dårligere enn det som følger av gjeldende landsomfattende tariffavtale, eller det som ellers er normalt for vedkommende sted og yrke. Dette gjelder også for arbeid som skal utføres i utlandet. Leverandøren og eventuelle underleverandører skal på forespørsel kunne dokumentere lønnsog arbeidsvilkårene til ansatte som medvirker til å oppfylle Avtalen. Dersom Leverandøren eller eventuelle underleverandører ikke etterlever ovennevnte krav til lønns- og arbeidsvilkår, kan Kunden si opp Avtalen (punkt 3), avbestille avrop (punkt 10.4), og kreve erstatning (punkt 12.3.4). 6 Kundens ansvar Kunden skal opplyse Leverandøren om viktige forhold som vil ha innvirkning på gjennomføringen av Avtalen. Kunden skal bestille Tjenesten innenfor rammene av denne Avtalen og sørge for rettidig betaling. 7 Samarbeid Partene skal samarbeide på en konstruktiv måte, for å realisere Avtalens formål og gjennomføring i størst mulig grad. I en eventuell problemsituasjon skal begge parter være løsningsfokusert. Dette innebærer at første prioritet vil være å finne løsningen på det foreliggende problemet, uavhengig av om juridiske og merkantile forhold er avklart. 8 Taushetsplikt og forholdet til personopplysningsloven Leverandøren har taushetsplikt i medhold av arbeids- og velferdsforvaltningsloven 7. Taushetsplikten består også etter opphøret av denne Avtalen. Leverandøren er ansvarlig for at personopplysninger behandles i henhold til kravene i personopplysningsloven. 9 Forholdet til deltakerne Personer som uten å være arbeidstaker deltar i arbeidsrettede tiltak, anses likevel som arbeidstakere etter arbeidsmiljøloven, med unntak av lovens kapittel 14, 15, 16, 17 og 19-2, jf. 1-6 første og tredje ledd. Tiltaksdeltakerne mottar ytelse med hjemmel i folketrygdloven: sykepenger, arbeidsavklaringspenger, dagpenger eller individstønad. De som er innvilget dagpenger under Side 6 av 27

arbeidsledighet før arbeidsforholdet tok til, kan motta dagpenger så lenge de deltar i arbeidsrettede tiltak og fyller vilkårene for rett til dagpenger. I forbindelse med deltakelse på AMO-kurs er deltakerne dekket i henhold til gjeldende forsikringsavtale på området, jf. forskrift om arbeidsrettede tiltak 1-9. Ved en eventuell praksisperiode er Leverandør ansvarlig for at personer som er utplassert i bedriften er omfattet av bedriftens yrkesskadeforsikring (lov om yrkesskadeforsikring). 10 Avrop og gjennomføring av Tjenesten 10.1 Bestilling og avrop Kunden skal sende eget avropsskjema for bestilling av Tjenester til Leverandøren på egnet måte, jf. Bilag 4. I avropsskjemaet skal Kunden angi nærmere krav til Tjenesten, herunder antall deltakere og tidspunkt for oppstart. Avropsskjemaet skal undertegnes av begge parter før oppstart av Tjenesten. 10.2 Krav til gjennomføring Leverandøren skal kunne starte opp Tjenesten senest 15 virkedager etter at bestilling er sendt fra Kunden. Det enkelte avrop skal gjennomføres i henhold til Avtalens vilkår og betingelser fastsatt i avropsskjemaet. Leverandøren skal snarest varsle Kunden om forhold som har eller kan få betydning for gjennomføringen av Tjenesten. Alle avrop som er inngått før Avtalen utløper eller sies opp skal fullføres hvis ikke partene avtaler noe annet. 10.3 Bemanning Leverandøren har ansvar for at Tjenesten utføres av de instruktørene som partene i det enkelte avropet har avtalt. Aktuelle instruktører skal fremgå av Bilag 2. Dersom instruktører slutter i sin stilling hos Leverandøren, sykemeldes, tar omsorgspermisjon eller er fraværende av lignende årsaker, plikter Leverandøren å erstatte instruktørene med alternative instruktører med tilsvarende faglig kompetansebakgrunn. Eventuelle kostnader ved slikt bytte, f.eks. til opplæring, skal dekkes av Leverandøren. Skifte av instruktører initiert av Leverandøren skal først skje etter skriftlig godkjenning fra Kunden. Kunden kan ikke nekte å godkjenne skifte av instruktør uten saklig grunn. Kunden har tilsvarende rett til å godkjenne eller forkaste nye instruktører som Leverandøren stiller til rådighet. 10.4 Avbestilling Avrop kan skriftlig avbestilles av Kunden med umiddelbar virkning. Ved avbestilling før avropet er påbegynt skal Kunden erstatte de dokumenterte utgifter som Leverandøren har hatt i forbindelse med planlegging av Tjenesten. Side 7 av 27

Ved avbestilling etter at avropet er fullført, skal Kunden betale det beløp Leverandøren har til gode for allerede utført arbeid. Ved brudd på kravene i punkt 5 kan Kunden avbestille avrop og si opp Avtalen med umiddelbar virkning. Leverandøren har ikke krav på kompensasjon i henhold til andre avsnitt ved avbestilling i slike tilfeller. Kunden får alle rettigheter til alt materiell som Leverandøren har utarbeidet frem til avropet opphører. 11 Pris og betalingsbestemmelser 11.1 Pris Pris og betalingsbestemmelser for Tjenesten er oppgitt i Bilag 3. Prisene er inkludert alle direkte eller indirekte utgifter og avgifter som kan tenkes påløpt i forbindelse med gjennomføring av Tjenesten. Dersom det etter avtaleinngåelse blir vedtatt endringer i offentlige skatter eller avgifter, skal Avtalens priser endres i samsvar med dette. Endringene gjelder både økning og reduksjon. Kunden skal få skriftlig varsel senest en måned før prisene endres. Prisene kan i tillegg endres årlig med utgangspunkt i utviklingen i Statistisk sentralbyrås konsumprisindeks. Basisindeks for beregning av prisendinger er den måneden Avtalen er inngått mellom partene. 11.2 Betaling Kunden skal foreta betaling senest 30 dager etter mottak av faktura/refusjonskrav. Det fremgår av Bilag 3 om Leverandøren har anledning til å kreve delbetaling. 12 Mislighold og sanksjoner 12.1 Hva som anses som mislighold Det foreligger mislighold dersom parten ikke oppfyller sitt ansvar og sine forpliktelser etter Avtalen. Parten er ikke ansvarlig i den grad det kan dokumenteres at avvik fra ovennevnte skyldes force majeure, jf. punkt 13, eller forhold den annen part er ansvarlig for. 12.2 Reklamasjon Partene skal reklamere skriftlig og uten ugrunnet opphold etter at misligholdet ble oppdaget. Side 8 av 27

12.3 Sanksjoner ved mislighold fra Leverandøren 12.3.1 Avhjelp Arbeidet med å avhjelpe mislighold skal påbegynnes og gjennomføres uten ugrunnet opphold etter at Leverandøren har fått melding om misligholdet. 12.3.2 Tilbakehold av egen ytelse og prisavslag Dersom det ikke har lykkes Leverandøren å avhjelpe misligholdet innen fristen, kan Kunden holde tilbake egen ytelse eller kreve forholdsmessig prisavslag. 12.3.3 Heving Kunden kan heve Avtalen dersom Leverandøren vesentlig misligholder sine forpliktelser etter avtalen. 12.3.4 Erstatning Kunden kan kreve erstattet ethvert direkte, påregnelig og adekvat tap som med rimelighet kan tilbakeføres til misligholdet. Dette gjelder ikke dersom Leverandøren kan godtgjøre at misligholdet eller årsaken til misligholdet ikke kan tilskrives skyld hos Leverandøren eller noen han er ansvarlig for. Erstatning for indirekte tap kan bare kreves dersom det er utvist grov uaktsomhet eller forsett. 12.4 Sanksjoner ved mislighold fra Kunden 12.4.1 Betalingsmislighold Dersom Kunden ikke betaler til avtalt tid, har Leverandøren krav på rente i henhold til lov om renter ved forsinket betaling av 19. des. 1976 nr. 100 av det beløpet som er forfalt til betaling. 12.4.2 Heving Leverandøren kan heve avtalen dersom Kunden vesentlig misligholder sine forpliktelser etter Avtalen. 12.4.3 Erstatning Leverandøren kan kreve erstattet ethvert direkte og påregnelig tap som med rimelighet kan tilbakeføres til misligholdet. Dette gjelder ikke dersom Kunden kan godtgjøre at misligholdet eller årsaken til misligholdet ikke kan tilskrives skyld hos Leverandøren eller noen han er ansvarlig for. Erstatning for indirekte tap kan bare kreves dersom det er utvist grov uaktsomhet eller forsett. 13 Suspensjon av partenes rettigheter og plikter Skulle det inntreffe en ekstraordinær situasjon som ligger utenfor partenes kontroll og som umuliggjør oppfyllelse av plikter etter denne Avtalen, og som etter vanlige kontraktsrettslige regler må regnes som force majeure, skal motparten varsles om dette uten ugrunnet opphold. Den rammede parts forpliktelser suspenderes så lenge den ekstraordinære situasjonen varer. Den annen parts motytelse suspenderes i samme tidsrom. Side 9 av 27

14 Endringer Endringer i Avtalen skal gjøres skriftlig og undertegnes av bemyndigede personer. Alle endringer skal vedlegges Avtalen. Det skal føres en oversikt over endringene som er avtalt i Bilag 5. 15 Forsikring Kunden, som er en norsk statlig virksomhet, står som selvassurandør. Leverandøren skal ha vanlige forsikringer for å dekke krav fra Kunden som følge av Leverandørens risiko eller ansvar etter denne Avtalen. Se også punkt 7 vedrørende forsikring av tiltaksdeltakerne. 16 Overdragelse av rettigheter og plikter Kunden kan overdra sine rettigheter og plikter etter denne Avtalen til annen offentlig virksomhet. Den virksomheten som får rettigheter og plikter overdratt er berettiget til tilsvarende vilkår, såfremt Avtalens rettigheter og plikter overdras samlet. Leverandøren kan bare overdra sine rettigheter og plikter etter Avtalen med skriftlig samtykke fra Kunden. Dette gjelder også hvis Leverandøren slås sammen med et annet selskap, deles i flere selskaper eller hvis overdragelsen skjer til et datterselskap. Hvis Kunden ikke samtykker i overdragelse, kan Kunden si opp Avtalen med minimum 30 dagers skriftlig varsel. Retten til vederlag etter denne Avtalen kan fritt overdras. Slik overdragelse fritar ikke vedkommende part fra hans forpliktelse og ansvar. 17 Rettsvalg og tvister Partenes rettigheter og plikter etter denne Avtalen bestemmes i sin helhet av norsk rett. Dersom det oppstår tvist mellom partene om tolkningen eller rettsvirkningene av Avtalen, skal tvisten først søkes løst ved forhandlinger. Fører slike forhandlinger ikke frem innen to måneder, kan hver av partene forlange tvisten avgjort med endelig virkning ved norske domstoler. Partene kan alternativt avtale at tvisten blir avgjort med endelig virkning ved voldgift i Norge. Hver av partene oppnevner en voldgiftsmann, og de partsoppnevnte voldgiftsmenn oppnevner voldgiftsrettens tredje medlem, som er voldgiftsrettens formann. For øvrig gjelder bestemmelsene i lov om voldgift av 14. mai 2004 nr 25 for voldgiftsrettens oppnevnelse og saksbehandling. Side 10 av 27

Bilag 1 - Kravspesifikasjon Bilag 1 Kravspesifikasjon 1. Generelle krav til Leverandøren ved gjennomføring av tjenesten Kravene nedenfor gjelder, med mindre annet ikke uttrykkelig er sagt i punkt 2 eller i Bilag 2. 1. Kurs som gjennomføres i fag innenfor videregående opplæring skal legge læreplaner, prinsipper og rammer for videregående opplæring til grunn for opplæringen. 2. Leverandøren skal gi relevant undervisning i samsvar med godkjent læreplan/kursplan. Leverandøren skal skaffe kvalifisert vikarlærer ved fravær av ordinær lærer ut over 2 timer. 3. Kunden har ansvar for opptak av kursdeltakere. Opptaket kan foretas i samarbeid med Leverandør. Dersom deltakere avbryter kurset eller blir ferdig før avtalt progresjon, skal det så langt som mulig tas inn nye deltakere slik at kurset fylles opp. 4. Leverandør skal føre fremmøteskjema. Skjemaet skal sendes Kunden hver fredag kl 12.00. Dersom det arrangeres nettbaserte kurs, må Kunden lage hensiktsmessige rapporteringsrutiner i samarbeid med leverandør som dokumenterer deltakelse i hht. forutsetningene for kurset. 5. Leverandøren skal straks informere Kunden dersom det oppstår problemer i forbindelse med avviklingen av AMO-kurset. 6. Leverandøren er inneforstått med at Kunden vil føre kontroll med AMO-kurset. Dette kan for eksempel være i form av deltakelse ved kursåpning, klasserådsmøter, klasselærerråd, kursslutt, underveisevaluering og sluttevalueringer. 7. Nødvendig undervisningsmateriell og læremidler skal skaffes til veie av Leverandøren. Dersom læremidler er kjøpt over kursbudsjettet, skal dette tilfalle Kunden etter at AMOkurset er avsluttet. Leverandørene skal stå for nødvendig kopiering. 8. Leverandøren skal sørge for at en av lærerne fungerer som klassestyrer for kurset. 9. Kursdeltakerne skal velge en tillitsvalgt og arrangere klasseråd. 10. Eventuelle endringer i timeplan, nye lærere, endringer av lærebøker eller læremiddel skal godkjennes av Kunden, og kan medføre justeringer av avtalefestet pris. 11. Leverandør skal sørge for at undervisningen foregår i lokaler som er godt egnet til opplæringsformål. Lokalene skal være tilrettelagt og tilgjengelig for alle Kundens brukere etter prinsippet om universell utforming. 12. Leverandøren har i samarbeid med Kunden ansvar for å skaffe praksisplasser der dette fremgår av lære- eller kursplan. Oversikt over praksisplasser sendes Kunden når dette er avklart. Side 11 av 27

Bilag 1 - Kravspesifikasjon 13. Ved en eventuell praksisperiode er Leverandør ansvarlig for at personer som er utplassert i bedriften er omfattet av bedriftens yrkesskadeforsikring (Lov om yrkesskadeforsikring). 14. Dersom AMO-kurset fører frem til offentlig eksamen skal det angis hvilken videregående skole som er ansvarlig. Dersom AMO-kurset ikke fører fram til offentlig eksamen skal Leverandør skrive ut kursbevis. 2. Kravspesifikasjon for tjenesten Kravspesifikasjon På vei til jobb På vei til jobb skal være et todelt tilbud hvor innholdet er delt mellom første fase som skal klargjøre hva den enkelte vil, mens fase 2 skal ta for seg veien fra plan og frem til faktisk arbeid. I de tilbud som leveres inn settes det klare krav til anbyder om konkretisering av hvordan målene skal nås. I kravspesifikasjonen er de to delene omtalt som fase 1 og fase 2. 1. Målgruppe Helt ledige arbeidssøkere med behov for veiledning og bistand til å se muligheter for å komme i arbeid. Ved opptak vil følgende brukergrupper bli prioritert: Ungdom, innvandrere, langtidsledige og brukere med behov for spesielt tilpasset innsats. 2. Opptakskrav Fase 1 Aktuelle deltakere må ha fylt 16 år, stå registrert som arbeidssøker ved NAV, og ha gyldig oppholdstillatelse i landet. Språkferdighetene hos fremmedspråklige må ligge på et nivå som gjør det mulig å delta i undervisning med utbytte (minimum norsktest 2). Fase 2 Aktuelle deltakere må ha fylt 16 år, stå registrert som arbeidssøker ved NAV, samt ha godkjent Aktivitetsplan som beskrevet i fase 1. 3. Inntaksrutiner Fase 1 Inntak skjer gjennom intervju hvor arrangør og NAV Arendal deltar. Fase 2 Arbeidssøker tas inn i tiltaket straks fase 1 er fullført med godkjent plan. Det kan også være aktuelt med deltakere som ikke har gjennomgått fase 1, men da må godkjent aktivitetsplan foreligge. Innen 1 uke etter oppstart av tiltaket, skal deltaker i samarbeid med kursarrangør være i gang med praktisk gjennomføring av aktivitetsplanen fra fase 1 Det forventes at arbeidssøker er fullt etablert i praksisplass senest innen 2 uker. I tilfeller der det viser seg at dette kan ta lengre tid må tiltaksarrangør avklare dette med NAV. 4. Kurssted Kurssted skal være i Arendal, sentralt i forhold til offentlig kommunikasjon. Side 12 av 27

Bilag 1 - Kravspesifikasjon 5. Antall timer Fase 1 6 timer pr dag, 5 dager pr. uke i til sammen 6 uker. Det skal også være mulighet for at enkelte brukere med spesielt behov kan fortsette sin fase1 virksomhet frem til aktivitetsplan som oppstart i fase 2. Dette bestemmes etter evalueringssamtale mellom bestiller og kursarrangør. Fase 2 Nav antar at et gjennomsnittsbehov til faglig og praktisk veiledning vil ligge på 2-3 timer pr. uke den første måneden og deretter 1-2 timer pr. uke. Tilbyder skal i fase 2 budsjettere med et gjennomsnittlig på 2,5 timer faglig og praktisk veiledning pr deltager den første måneden, dvs totalt 37,5 timer pr uke. De neste 4 ukene budsjetteres det med et gjennomsnitt på 1,5 time veiledning pr deltager pr uke, dvs 22,5 timer pr uke. 6. Antall deltakere 15 deltakere, med mulighet for å starte opp med 18 deltakere. 7. Kursperiode / varighet Fase 1 Varighet 6 uker. Fase 2 Varighet 8 uker.. Fase 1 og 2 kjøres sammenhengende som ett tiltak. Dersom jule- og påskehøytiden faller inn i tiltaksperioden, utvides tiltaket med 1 uke. For høsten 2011 planlegges gjennomføringen slik: Tiltaksgjennomføring 1 - Høsten 2011: 05.09.2011 09.12.2011 Fase 1 05.09.2011 16.10.2011, Fase 2 17.10.2011 09.12.2011. Tiltaksgjennomføring 2 - Høsten 2011: 14.11.2011 25.02.2012 Fase 1: 14.11.2011 02-01-2012 (7 uker inkl 1 uke julefri), Fase 2: 03.01.2012 25.02.2012. 8. Læreplan Faglig innhold i fase 1 Det skal legges opp til 6 timer med styrt aktivitet per dag. Det forutsettes at minst 50% av aktiviteten er knyttet til undervisning/styrt gruppeaktivitet. Faglig innhold med fokus på motivasjon og alternative muligheter for arbeid og aktivitet. I slutten av uke 4 skal det være utarbeidet et forslag til en aktivitetsplan. I aktivitetsplanen skal det være klart definert hvordan nå målet. Delmål skal også beskrives. Aktivitetsplanen diskuteres mellom veileder NAV og tiltaksarrangør, samt bruker. Samtalen finner sted ved NAV lokal (eller annet sted etter avtale). Side 13 av 27

Bilag 1 - Kravspesifikasjon Tilbyder skal i tilbudet gi en beskrivelse av hvordan kravet ivaretas. Det forventes at det ved tilbudet følger med timeplan som beskriver aktivitet og progresjon dag for dag. Undervisningen skal i hovedsak foregå i samlet klasse, men der det er hensiktsmessig skal klassen deles inn i mindre grupper. Det skal tidlig i kurset gjennomføres praktiske aktiviteter som bidrar til dannelse av gruppeidentitet og et positivt og motiverende fellesskap. Det skal i tilegg settes av 2 timer til individuell oppfølging per uke per deltaker. Dette for å sikre at den enkelte skal få tilstrekkelig med veiledning i forhold til egne ressurser og hindringer, jevnfør NAV s egenvurderingshefte. Tanken er at kombinasjonen av gruppedynamikk og individuell veileding vil gi en synergieffekt for enkeltindividet og gruppen som helhet. Tiltaket skal inneholde en vurdering av deltakers bistandsbehov for å komme i arbeid og kunne stå i en jobb, eller fortsette i et videre skoleløp. Deltakeren skal få en forståelse av hva som fremmer den enkeltes deltakers muligheter. Dette kan være: Spesielt fokus på ungdom og kommunikasjon i møte med ungdom. Å bistå deltakeren i å tilegne seg økt innsikt i og tydeliggjøring av egne forutsetninger; faglig og sosial kompetanse, ferdigheter, spesielle evner og interesser. Hvordan tilrettelegging eller individuell bistand kan nyttegjøres for å kunne gjennomføre et tiltak, stå i et arbeid eller videre skolegang. Systematisk kartlegging av elementer som har betydning for den enkeltes arbeidsevne eller videre skolegang. Grundig vurdering av behov for ytterligere bistand for å komme inn på arbeidsmarkedet, eller videre skolegang. Informasjon og økt kunnskap om arbeidsmarked, yrker, jobbkrav og rettigheter og muligheter i forhold til offentlig skoleverk. Veiledning for valg av yrkesmål og arbeidsoppgaver som lar seg realisere. Motivasjons- og mestringsaktiviteter som skal bidra til at deltaker utarbeider egne målsetninger for å kunne beholde et arbeidsforhold, eller fortsette i et skoleløp I tillegg skal det foretas en vurdering av behovet for, eventuelt gjennomføre kartlegging av språk, lese- og skriveferdigheter dersom dette anses nødvendig for å komme i arbeid eller videre skolegang. Ved behov skal det utarbeides en plan for trening av grunnleggende ferdigheter. Tiltaksarrangør skal i dialog med deltaker og NAV avklare eventuelle ytterligere behov for bistand, oppfølging/tilrettelegging som må iverksettes for at deltakeren skal komme i arbeid eller fortsette skolegang. Kursarrangør legger ved detaljert timeplan for kurset som også gir en beskrivelse av hvordan undervisningen blir lagt opp. Faglig innhold i fase 2 Tiltaksarrangør skal bidra til at arbeidssøkeren gjennom løsningsrettet veiledning, individuell støtte og oppfølging finner fram til, og får styrket sine sjanser til å få og skaffe arbeid. Arbeidssøkeren skal gjennom deltakelse i denne fasen få styrket sin jobbsøkermotivasjon, sin jobbsøkerkompetanse samt bistand til å finne fram til gode og virksomme jobbsøkingsstrategier, eventuelt gi deltakerne motivasjon til videre skolegang. Arbeidssøkeren Side 14 av 27

Bilag 1 - Kravspesifikasjon skal være sikret nødvendig og tilstrekkelig veiledning både i jobbsøkingsfasen og i startfasen av ordinært arbeid, og om nødvendig få hjelp med tilrettelegging av arbeidssituasjonen. Overgangen til ordinært arbeid kan for mange arbeidssøkere være en kritisk fase, og det er derfor viktig å ha rett veiledning i denne fasen. Dette for å sikre trygghet og stabilitet for begge parter og at arbeidstakeren ikke faller ut av arbeidsforholdet. Målet med veiledning er å bidra til at arbeidstaker så raskt som mulig integreres i bedriftens ordinære virksomhets- og oppfølgingsansvar. Veiledning i starten av et arbeidsforhold skal være tilpasset arbeidstakers behov og det er viktig at arbeidstaker, eventuelt i samarbeid med arbeidsgiver, selv utformer behov og kontaktform. Veiledningen må ikke undergrave arbeidstakers integritet, egen mestring eller fører til en utilsiktet stigmatisering. Deltakere som starter i videregående opplæring utskrives fra fase 2. Tilbyder må i tilbudet redegjøre for hvordan det skal skaffes tilstrekkelig antall praksisplasser i fase 2. Praksisplassene skal være av en slik karakter at de gir reelle jobbmuligheter i forhold til den enkelte deltakers aktivitetsplan. Første oversikt over angitte praksisplasser skal leveres NAV etter 4 uker i fase 1. 9. Kompetanse, hva kurset skal kvalifisere til Fase 1 Etter endt kurs skal bruker ha en troverdig og realistisk plan for hvordan komme i arbeid ut i fra økt i innsikt i egne ressurser, ønsker, muligheter og hindringer. Det forutsettes at deltakere blir grundig utfordret på motivasjon og egen ansvarlighet for det videre løp. Fase 2 Etter endt periode skal deltaker primært være i jobb, sekundært økt sin arbeidserfaring slik at mulighetene for ordinært arbeid er vesentlig styrket. I tilfeller der deltaker ikke kommer i arbeid etter endt praksis, forventes det at arbeidsgiver skriver en sluttattest hvor periode og utførte oppgaver fremkommer. 10. Eksamen/prøver Fase 1 Det forutsettes ingen eksamen eller prøver. For å få deltakerbevis må deltaker utarbeide en Aktivitetsplan i henhold til punkt 8 fase 1 med delmål for hvordan komme i arbeid. Fase 2 Dersom deltaker ikke er kommet i jobb skal der foreligge en plan for hvordan deltaker bør forholde seg videre. Denne planen skal diskuteres med NAV Arendal, kursarrangør og bruker ved kursets slutt. Side 15 av 27

Bilag 1 - Kravspesifikasjon 11. Organisering og pedagogisk tilrettelegging Fase 1 Tiltaket skal tilpasses individuelt. Tjenesten skal utføres av veileder fra leverandører som har hovedansvaret, og som følger deltaker fra tiltakets begynnelse til tiltakets slutt. Tiltaket skal inneholde individuelle samtaler, gruppeaktiviteter og egenarbeid med hovedvekt på individuell oppfølging og tilpasning. Den individuelle tilnærmingen skal ligge til grunn selv om leverandør legger til grunn gruppemetodikk. Det skal gå klar frem av tilbudet: - Hvordan tilbyder vil organisere tiltaket for å imøtekomme NAVs krav - Hvor mange instruktører/veiledere de har tilgjengelig for tiltaket og hvordan disse skal jobbe - Hvordan den enkelte deltaker skal bli utfordret på egne muligheter og ansvarliggjøres. Kursleverandør må ta høyde for at kursdeltakernes forkunnskaper og arbeidserfaring vil være varierende. Dersom det er behov for å holde informasjonsmøte i forkant av kurset og eventuelt intervjue aktuelle kandidater, forventes det at kursleverandør kan bidra/delta. Det skal tilrettelegges for at undervisningen kan foregå i en rasismefri sone. NAV er en virksomhet som tar avstand fra rasisme og diskriminering og som aktivt arbeider for å sikre mangfold og toleranse i egen etat og i arbeidslivet for øvrig. Kursleverandøren må som NAVs representant i møte med arbeidssøkeren etterleve dette. Fase 2 Veiledningen skal tilpasses individuelt. Tjenesten skal utføres av en veileder fra leverandøren som har hovedansvaret og som følger arbeidssøkeren fra tjenestens begynnelse til tjenestens slutt. Leverandør skal så raskt som mulig etter oppstart gi NAV lokalt en skriftlig tilbakemelding på plan for den enkelte arbeidssøker. Tilbakemeldingen skal inneholde et estimert timeforbruk og en beskrivelse av hva man planlegger å gjøre. Tilbyder må synliggjøre sin kapasitet. Leverandør må også redegjøre for antall veiledere som stilles til rådighet for tiltaket. Leverandøren skal straks underrette NAV lokalt når en person slutter i tiltaket. 12. Lærere Det skal fremgå av tilbudet hvilke instruktører som leder de ulike fagmodulene. Instruktørene må ha evne til å tilrettelegge for, skape positiv gruppedynamikk i klassen. Instruktørene må videre være oppdatert på arbeidsmetoder, teknologi, materiell og verktøy Side 16 av 27

Bilag 1 - Kravspesifikasjon som i dag benyttes i bransjen. Instruktørenes utdanning og arbeidserfaring skal dokumenteres ved hjelp av CV. Det ønskes også at instruktørenes evne til å skape resultater gjennom det enkelte individ dokumenteres. Kunnskap om arbeidsmarkedet generelt og det lokale arbeidsmarkedet spesielt, vil bli vurdert som viktig. 13. Rådgivningstjeneste Det skal være satt av tilstrekkelige ressurser til veiledning av alle deltakere underveis i kurset etter den enkeltes behov. 14. Opplæringslokaler Lokalene må være egnet til undervisningsformål, innfri vanlige HMS krav og ha sentral beliggenhet. Det må oppgis konkret adresse, samt beskrivelse av kurslokalene med angivelse av størrelse, planløsning, inneklima etc. Lokalene må i tillegg inneholde pauserom og være utformet slik at det gis anledning til å ha individuell veiledning eller samtaler med deltakere. Det må finnes et egnet rom, som deltakerne kan benytte til jobbsøking. 15. Teknisk utstyr og tilrettelegging Tilbyder må budsjettere med nødvendig utstyr, materiell og lignende. Deltakerne må ha tilgang til PC m/internett og tekstbehandling, kopimaskin, telefon i forbindelse med jobbsøking mens kurset pågår. 16. Rapportering Fase 1 Tiltaksarrangøren skal når fase1 avsluttes gi en skriftlig sammenfatning av tjenesten som er gitt den enkelte deltaker. Det skal gis en redegjørelse for deltakers status, samt en vurdering av behovet for videre bistand. Det er viktig at rapporten inneholder forslag til løsninger slik at den får en nytteverdi både for deltakeren selv, og for de som skal bistå videre i fase2. Rapporten skal være bekreftet lest av deltakeren med mulighet for tilføyelse av egne kommentarer. Rapporten underskrives av begge parter. Denne skal være NAV lokal i hende ved kursets slutt. Leverandør skal straks melde fra til NAV lokalt dersom deltakeren slutter i tiltaket eller dersom det er uklarheter med hensyn til videre deltakelse. Fase 2 Tiltaksarrangøren skal når fase2 avsluttes gi en skriftlig sammenfatning av tjenesten som er gitt den enkelte deltaker. Det skal gis en redegjørelse for deltakers status, samt en vurdering Side 17 av 27

Bilag 1 - Kravspesifikasjon av behovet for videre bistand dersom ikke målet med fase 2 er nådd. Det er viktig at rapporten inneholder en klar redegjørelse for hvorfor målet ikke ble nådd. Det forutsettes at dersom ikke målet er nådd så skal der foreligge et forslag til løsninger slik at dette får en nytteverdi både for deltakeren selv og NAV Arendal dersom de som skal bistå videre. Ved slike tilfeller skal der gjennomføres en avslutningssamtale hvor arrangør, NAV og bruker deltar. Denne samtalen bør hvis mulig gjennomføres senest 2 uker før kursslutt. Rapporten skal være bekreftet lest av deltakeren med mulighet for tilføyelse av egne kommentarer. Rapporten underskrives av begge parter. Leverandør skal straks melde fra til NAV lokalt dersom deltakeren slutter i tiltaket eller dersom det er uklarheter med hensyn til videre deltakelse. Side 18 av 27

Bilag 2 - Løsningsbeskrivelse Bilag 2 Løsningsbeskrivelse Leverandørens beskrivelse av løsningen og/eller bekreftelse på de krav som fremkommer i Bilag 1. Løsningsbeskrivelsen skal følge samme nummerering som Bilag 1 og det skal klart fremgå om og hvordan kravene skal oppfylles. Side 19 av 27

Bilag 3 - Pris Bilag 3 Pris Pris, ekskl. mva: NOK Betalingsplan: Beløp: Priser Priser skal oppgis eksklusive merverdiavgift, men skal oppgis inklusive andre avgifter som kan tenkes påløpt. Fakturagebyr eller andre gebyrer aksepteres ikke. Alle utgifter som leverandøren tar seg betalt for skal oppgis i dette bilaget og inkluderes i prisene nedenfor/fremkomme i budsjettet. Forskudd Det gis kun mulighet for utbetaling på forskudd for planlagte, nødvendige og dokumenterte utgifter som Leverandøren har i forbindelse med oppstart av opplæringen. Som dokumentasjon regnes ordrebekreftelser/fakturaer for aktuelle kostnader. Resten utbetales etterskuddsvis. Betalingsfrist Kunden skal foreta utbetaling senest 30 dager etter at faktura er mottatt. Vedlegg: 1. Budsjett 2. Refusjonskravskjema Side 20 av 27

Bilag 3 - Pris VEDLEGG TIL BILAG 3: LEVERANDØRENS PRIS OG BUDSJETT FOR KURSTILBUD 1. Kursnavn: 2. Kurspris totalt inkl. mva: 3. Budsjett oversikt: Dersom noen av budsjettpostene i en tidlig planleggingsfase er oppgitt etter skjønn, må spesifikasjonene ettersendes så snart detaljene er klare. 1 a Lønn til lærer/instruktør: 1 b Veiledning i praksisperiode: 1 c Lønn til planlegging: 1 d. Lønn til administrasjon: 2 Sosiale utgifter og arbeidsgiveravgift: Sum lønnsutgifter: 3 Husleie: 4 Eventuell leie av utstyr: 5 Lærebøker og undervisningsmateriell: 6 Rekvisita, porto, kopiering: 7 Utgifter til eksamen: 8 Reise/ opphold: 9 Diverse: 10 Fortjeneste: Sum totalt: Side 21 av 27

Bilag 3 - Pris 4. Spesifikasjon av budsjett 1 a Lærer/ instruktørlønn Beregnes lønn ut fra poststørrelse i videregående skole (v.g.s) regnes dette ut slik: Poststørrelse x årslønn x 11 / 12 Feriepenger beregnes i punkt 2. Spesifiseres for hver lærer Lærer/fag: Lønnstrinn (Gjelder off. skoleverk) Timer undervisning Timesats Sum Samlet sum lærer/ instruktørlønn:... 1 b Veiledning i praksisperiode Til eventuell veiledning under praksis regnes 1 time pr. deltaker pr. uke. Dersom det er gjort avtaler med fagorganisasjoner om andre normer, legges kopi av avtalen ved. Antall uker praksis:... Timer til veiledning:... Timesats:... Sum lønn:... 1 c Lønn til planlegging Ressursbehovet til planlegging for private leverandører. Spesifiser utgifter....... 1 d Lønn til administrasjon...... 2 Sosiale utgifter og arbeidsgiveravgift Sosiale utgifter er summen av evt. pensjonstrekk og feriepenger, og beregnes av brutto lønn (pkt. 1 og 2). Arbeidsgiveravgiften beregnes av brutto lønn og sosiale utgifter. Sum brutto lønn:... Sosiale utgifter:... Arbeidsgiveravgift:... Sum sosiale utgifter og arbeidsgiveravgift:... Side 22 av 27

Bilag 3 - Pris 3 Husleie Husleie inkl. lys, varme, renhold, tilsyn og bruk av utstyr. Spesifiser om det gjelder egne eller leide rom. For leide rom/ lokaler skal kopi av leiekontrakt vedlegges. Eventuelt sett opp kostnadsoverslag over leie. Egne lokaler Leide lokaler Type rom: Utleier: Pris pr.m 2 / uke: Leieareal: Antall uker: Leiesum: 4 Eventuell leie av utstyr Spesifiser eventuell leie av utstyr til kurset eller vedlikeholdsavtaler. Utstyrstype: Utleier: Leie pr.dag: Antall dager: Leiesum: 5 Lærebøker og undervisningsmateriell Spesifiser lærebøker og undervisningsmateriell Bøker(tittel): Pris: Antall: Sum: Alternativ boksliste med pris og antall kan legges ved. Spesifiser annet undervisningsmateriell:............ 6 Rekvisita, porto og kopiering Rekvisita, porto og kopiering i forbindelse med gjennomføring av AMO-kurs. Sum:... Side 23 av 27

Bilag 3 - Pris 7 Eksamen/ sertifikater Spesifiser utgifter til eksamen/ sertifikater, eventuelle utgifter til prøver. Type eksamen: Pris pr. deltaker: Antall deltaker: Sum: 8 Reise/ opphold Nødvendige reiseutgifter for lærere i forbindelse med selve kursgjennomføringen, f.eks. veiledning i praksisperioden. Reisens formål: Antall km Pris pr. km: Sum: 9 Diverse Tillegg som ikke kommer inn under pkt. 1-9 tas med her og må spesifiseres.......... Side 24 av 27

Bilag 3 - Pris Side 25 av 27

Bilag 4 - Avropsskjema Bilag 4 Avropsskjema Kunden bestiller Tjenesten ved å sende utfylt og undertegnet avropsskjema til Leverandøren på egnet måte. Bestillingen bekreftes ved at Leverandøren signerer dokumentet og returnerer skjemaet før oppstart. Skjemaet legges ved avtalen. SKJEMA FOR BESTILLING AV AVROP (Dette skjemaet må tilpasses i samråd med den Leverandøren som man inngår avtale med.) Avrop nummer [Bør nummereres i stigende rekkefølge etter hvert som bestilling skjer. ] NAV [Navn] bestiller avrop i henhold til rammeavtale om oppfølging inngått [dato] mellom partene. Avropet skal gjennomføres i henhold til vilkårene i rammeavtalen og spesifikasjonene nedenfor. Navn på tjenesten Saksnummer Varighet Sted Antall deltakere Instruktører Pris iht. Bilag 3 Andre krav Kontaktpersoner (Kunden) (Leverandøren) For Kunden: Dato og underskrift: For Leverandøren: Dato og underskrift: Navn: Stilling: Navn: Stilling: Side 26 av 27

Bilag 5 - Endringer Bilag 5 Endringer Endringer til rammeavtalen skal være skriftlige og følge malskjema nedenfor. Underskrevet endring legges ved dette bilaget. Skjema for endringer Endring [x] til Rammeavtale om arbeidsrettet tiltak oppfølging [Kursnavn] mellom NAV [Navn] og [Navn på leverandør] signert [Dato] Denne endring gjøres i henhold til betingelsene i ovenfor nevnte Avtale. I Rammeavtale om arbeidsrettet tiltak oppfølging [Kursnavn] mellom NAV [Navn] (Kunden) og [Navn på leverandør] (Leverandøren), gjøres følgende endringer/tillegg, jf generell avtaletekst punkt 13: Dette dokument er undertegnet i to eksemplarer hvorav hver part beholder ett. For Kunden: Dato og underskrift: For Leverandøren: Dato og underskrift: Navn: Stilling: Navn: Stilling: Side 27 av 27