Konkurransegrunnlag del II. Avtalevilkår og Bilag (rammeavtale)

Konkurransegrunnlag del II Avtalevilkår og Bilag (rammeavtale)

RAMMEAVTALE OM KJØP AV ARBEIDSMARKEDSTILTAKET OPPLÆRING (AMO) Kontormedarbeider med regnskap og lønn Gjelder for perioden 01-01-2011 31-12-2011 med mulighet for Kunden til å kreve forlengelse i inntil 1 år + 1 år. Journalnummer: 10/9639 Avtalenummer: 2010/ Side 2 av 25

RAMMEAVTALE OM KJØP AV ARBEIDSMARKEDSTILTAKET OPPLÆRING (AMO) Kontormedarbeider med regnskap og lønn mellom NAV NAV Aust-Agder og [Leverandør] (heretter kalt Kunden) (heretter kalt Leverandøren) Leverandørens organisasjonsnummer: Dato: For Kunden: For Leverandøren: Øivind Svensen Avdelingsdirektør NAV Aust-Agder [Navn] Rammeavtalen er undertegnet i to eksemplarer, hvorav hver part beholder ett eksemplar. Henvendelser vedrørende avtalen skal være skriftlige og adresseres slik: Til Kunden: NAV Aust-Agder v/magne Olsen Postboks 1853 Stoa 4858 Arendal Til Leverandøren: [Navn og adresse] Side 3 av 25

INNHOLD 1 Rammeavtalens omfang... 5 2 Varighet og oppsigelse... 5 3 Leverandørens ansvar og bruk av underleverandører... 5 4 Spesielle bestemmelser knyttet til lønns- og arbeidsvilkår... 5 5 Kundens ansvar... 6 6 Samarbeid... 6 7 Taushetsplikt og forholdet til personopplysningsloven... 6 8 Forholdet til deltakerne... 6 9 Avrop og gjennomføring av Tjenesten... 7 9.1 Bestilling og avrop... 7 9.2 Krav til gjennomføring... 7 9.3 Bemanning... 7 9.4 Avbestilling...7 10 Pris og betalingsbestemmelser... 8 10.1 Pris... 8 10.2 Betaling... 8 11 Mislighold og sanksjoner... 8 11.1 Hva som anses som mislighold... 8 11.2 Reklamasjon... 8 11.3 Sanksjoner ved mislighold fra Leverandøren... 8 11.4 Sanksjoner ved mislighold fra Kunden... 9 12 Suspensjon av partenes rettigheter og plikter... 9 13 Endringer... 9 14 Forsikring... 10 15 Overdragelse av rettigheter og plikter... 10 16 Rettsvalg og tvister... 10 Bilag 1 Kravspesifikasjon... 11 1. Generelle krav til Leverandøren ved gjennomføring av tjenesten... 11 2. Kravspesifikasjon for tjenesten... 12 Bilag 2 Løsningsbeskrivelse... 17 Bilag 3 Pris... 18 Bilag 4 Avropsskjema... 24 Bilag 5 Endringer... 25 Side 4 av 25

1 Rammeavtalens omfang Rammeavtalen (heretter kalt Avtalen) gjelder kjøp av arbeidsmarkedstiltaket opplæring - Kontormedarbeider med regnskap og lønn (heretter kalt Tjenesten) og er spesifisert i Bilag 1 Kravspesifikasjon. Avtalen består av den generelle avtaleteksten og følgende bilag: Bilag 1 Bilag 2 Bilag 3 Bilag 4 Bilag 5 Kundens kravspesifikasjon Leverandørens løsningsbeskrivelse Priser og betalingsvilkår Vedlegg 1: Budsjett Vedlegg 2: Kravskjema Anmodning om utbetaling PB-1756 Avropsskjema Endringskatalog Ved motstrid mellom bilagene og den generelle avtaleteksten, går den generelle avtaleteksten foran. Ved motstrid mellom Bilag 1 og Bilag 2, går Bilag 1 foran. 2 Varighet og oppsigelse Avtalen gjelder i 1 år for perioden 01-01-2011 31-12-2011 med mulighet for Kunden til å kreve forlengelse i inntil 1 år + 1 år. Eventuell forlengelse av Avtalen skal skje med 2 måneders skriftlig varsel. Kunden har i hele avtaleperioden rett til å si opp Avtalen med 3 måneders skriftlig varsel. Brudd på kravene i punkt 4 gir Kunden rett til å si opp Avtalen med umiddelbar virkning. 3 Leverandørens ansvar og bruk av underleverandører Leverandøren skal gjennomføre Tjenesten slik den er spesifisert i Avtalen med bilag innenfor avtalte tids- og ressursrammer, og slik at forutsatt resultat faktisk fremkommer. Leverandøren har anledning til å benytte seg av underleverandører. Ved bruk av underleverandører er Leverandøren ansvarlig for ytelser fra underleverandørene som om han skulle ha levert de selv. 4 Spesielle bestemmelser knyttet til lønns- og arbeidsvilkår Dersom Avtalens samlede verdi ekskl. mva. overstiger 1,05 millioner kroner eks. mva, skal Leverandøren sørge for at ansatte hos Leverandøren og eventuelle underleverandører som direkte medvirker til å oppfylle Avtalen har lønns- og arbeidsvilkår som ikke er dårligere enn det som følger av gjeldende landsomfattende tariffavtale, eller det som ellers er normalt for vedkommende sted og yrke. Dette gjelder også for arbeid som skal utføres i utlandet. Side 5 av 25

Leverandøren og eventuelle underleverandører skal på forespørsel kunne dokumentere lønnsog arbeidsvilkårene til ansatte som medvirker til å oppfylle Avtalen. Dersom Leverandøren eller eventuelle underleverandører ikke etterlever ovennevnte krav til lønns- og arbeidsvilkår, kan Kunden si opp Avtalen (punkt 2), avbestille avrop (punkt 9.4), og kreve erstatning (punkt 11.3.4). 5 Kundens ansvar Kunden skal opplyse Leverandøren om viktige forhold som vil ha innvirkning på gjennomføringen av Avtalen. Kunden skal bestille Tjenesten innenfor rammene av denne Avtalen og sørge for rettidig betaling. 6 Samarbeid Partene skal samarbeide på en konstruktiv måte, for å realisere Avtalens formål og gjennomføring i størst mulig grad. I en eventuell problemsituasjon skal begge parter være løsningsfokusert. Dette innebærer at første prioritet vil være å finne løsningen på det foreliggende problemet, uavhengig av om juridiske og merkantile forhold er avklart. 7 Taushetsplikt og forholdet til personopplysningsloven Leverandøren har taushetsplikt i medhold av forvaltningsloven 13 flg. Taushetsplikten består også etter opphøret av denne Avtalen. Leverandøren er ansvarlig for at personopplysninger behandles i henhold til kravene i personopplysningsloven. 8 Forholdet til deltakerne Personer som uten å være arbeidstaker deltar i arbeidsmarkedstiltak, anses likevel som arbeidstakere etter arbeidsmiljøloven, med unntak av lovens kapittel 14, 15, 16, 17 og 19-2, jf. 1-6 første og tredje ledd. Tiltaksdeltakerne mottar ytelse med hjemmel i folketrygdloven: sykepenger, rehabiliteringspenger, ytelser til yrkesrettet attføring, dagpenger eller individstønad. De som er innvilget dagpenger under arbeidsledighet før arbeidsforholdet tok til, kan motta dagpenger så lenge de deltar i arbeidsmarkedstiltak og fyller vilkårene for rett til dagpenger. I forbindelse med deltakelse på AMO-kurs er deltakerne dekket i henhold til gjeldende forsikringsavtale på området, jf. forskrift om arbeidsmarkedstiltak 1-8. Ved en eventuell praksisperiode er Leverandør ansvarlig for at personer som er utplassert i bedriften er omfattet av bedriftens yrkesskadeforsikring (lov om yrkesskadeforsikring). Side 6 av 25

9 Avrop og gjennomføring av Tjenesten 9.1 Bestilling og avrop Kunden skal sende eget avropsskjema for bestilling av Tjenester til Leverandøren på egnet måte, jf. Bilag 4. I avropsskjemaet skal Kunden angi nærmere krav til Tjenesten, herunder antall deltakere og tidspunkt for oppstart. Avropsskjemaet skal undertegnes av begge parter før oppstart av Tjenesten. 9.2 Krav til gjennomføring Leverandøren skal kunne starte opp Tjenesten senest 15 virkedager etter at bestilling er sendt fra Kunden. Det enkelte avrop skal gjennomføres i henhold til Avtalens vilkår og betingelser fastsatt i avropsskjemaet. Leverandøren skal snarest varsle Kunden om forhold som har eller kan få betydning for gjennomføringen av Tjenesten. Alle avrop som er inngått før Avtalen utløper eller sies opp skal fullføres hvis ikke partene avtaler noe annet. 9.3 Bemanning Leverandøren har ansvar for at Tjenesten utføres av de instruktørene som partene i det enkelte avropet har avtalt. Aktuelle instruktører skal fremgå av Bilag 2. Dersom instruktører slutter i sin stilling hos Leverandøren, sykemeldes, tar omsorgspermisjon eller er fraværende av lignende årsaker, plikter Leverandøren å erstatte instruktørene med alternative instruktører med tilsvarende faglig kompetansebakgrunn. Eventuelle kostnader ved slikt bytte, f.eks. til opplæring, skal dekkes av Leverandøren. Skifte av instruktører initiert av Leverandøren skal først skje etter skriftlig godkjenning fra Kunden. Kunden kan ikke nekte å godkjenne skifte av instruktør uten saklig grunn. Kunden har tilsvarende rett til å godkjenne eller forkaste nye instruktører som Leverandøren stiller til rådighet. 9.4 Avbestilling Kunden har rett til å avbestille et avtalt avrop dersom det er for få deltakere eller budsjettrammer til arbeidsmarkedstiltak endres. Ved avbestilling skal Kunden erstatte de dokumenterte utgifter som Leverandøren har hatt i forbindelse med planlegging av Tjenesten. Brudd på kravene i punkt 4 gir Kunden rett til å avbestille alle avrop med umiddelbar virkning. Leverandøren har ikke krav på kompensasjon i henhold til første avsnitt ved avbestilling i slike tilfeller. Side 7 av 25

10 Pris og betalingsbestemmelser 10.1 Pris Pris og betalingsbestemmelser for Tjenesten er oppgitt i Bilag 3. Prisene er inkludert alle direkte eller indirekte utgifter og avgifter som kan tenkes påløpt i forbindelse med gjennomføring av Tjenesten. Dersom det etter avtaleinngåelse blir vedtatt endringer i offentlige skatter eller avgifter, skal Avtalens priser endres i samsvar med dette. Endringene gjelder både økning og reduksjon. Kunden skal få skriftlig varsel senest en måned før prisene endres. Prisene kan i tillegg endres årlig med utgangspunkt i utviklingen i Statistisk sentralbyrås konsumprisindeks. Basisindeks for beregning av prisendinger er den måneden Avtalen er inngått mellom partene. 10.2 Betaling Kunden skal foreta betaling etter gjennomført avrop og senest 30 dager etter mottak av faktura/refusjonskrav. Det fremgår av Bilag 3 om Leverandøren har anledning til å kreve delbetaling. 11 Mislighold og sanksjoner 11.1 Hva som anses som mislighold Det foreligger mislighold dersom parten ikke oppfyller sitt ansvar og sine forpliktelser etter Avtalen. Parten er ikke ansvarlig i den grad det kan dokumenteres at avvik fra ovennevnte skyldes force majeure, jf. punkt 12, eller forhold den annen part er ansvarlig for. 11.2 Reklamasjon Partene skal reklamere skriftlig og uten ugrunnet opphold etter at misligholdet ble oppdaget. 11.3 Sanksjoner ved mislighold fra Leverandøren 11.3.1 Avhjelp Arbeidet med å avhjelpe mislighold skal påbegynnes og gjennomføres uten ugrunnet opphold etter at Leverandøren har fått melding om misligholdet. 11.3.2 Tilbakehold av egen ytelse og prisavslag Dersom det ikke har lykkes Leverandøren å avhjelpe misligholdet innen fristen, kan Kunden holde tilbake egen ytelse eller kreve forholdsmessig prisavslag. Side 8 av 25

11.3.3 Heving Kunden kan heve Avtalen dersom Leverandøren vesentlig misligholder sine forpliktelser etter avtalen. 11.3.4 Erstatning Kunden kan kreve erstattet ethvert direkte, påregnelig og adekvat tap som med rimelighet kan tilbakeføres til misligholdet. Dette gjelder ikke dersom Leverandøren kan godtgjøre at misligholdet eller årsaken til misligholdet ikke kan tilskrives skyld hos Leverandøren eller noen han er ansvarlig for. Erstatning for indirekte tap kan bare kreves dersom det er utvist grov uaktsomhet eller forsett. 11.4 Sanksjoner ved mislighold fra Kunden 11.4.1 Betalingsmislighold Dersom Kunden ikke betaler til avtalt tid, har Leverandøren krav på rente i henhold til lov om renter ved forsinket betaling av 19. des. 1976 nr. 100 av det beløpet som er forfalt til betaling. 11.4.2 Heving Leverandøren kan heve avtalen dersom Kunden vesentlig misligholder sine forpliktelser etter Avtalen. 11.4.3 Erstatning Leverandøren kan kreve erstattet ethvert direkte og påregnelig tap som med rimelighet kan tilbakeføres til misligholdet. Dette gjelder ikke dersom Kunden kan godtgjøre at misligholdet eller årsaken til misligholdet ikke kan tilskrives skyld hos Leverandøren eller noen han er ansvarlig for. Erstatning for indirekte tap kan bare kreves dersom det er utvist grov uaktsomhet eller forsett. 12 Suspensjon av partenes rettigheter og plikter Skulle det inntreffe en ekstraordinær situasjon som ligger utenfor partenes kontroll og som umuliggjør oppfyllelse av plikter etter denne Avtalen, og som etter vanlige kontraktsrettslige regler må regnes som force majeure, skal motparten varsles om dette uten ugrunnet opphold. Den rammede parts forpliktelser suspenderes så lenge den ekstraordinære situasjonen varer. Den annen parts motytelse suspenderes i samme tidsrom. 13 Endringer Endringer i Avtalen skal gjøres skriftlig og undertegnes av bemyndigede personer. Alle endringer skal vedlegges Avtalen. Det skal føres en oversikt over endringene som er avtalt i Bilag 5. Side 9 av 25

14 Forsikring Kunden, som er en norsk statlig virksomhet, står som selvassurandør. Leverandøren skal ha vanlige forsikringer for å dekke krav fra Kunden som følge av Leverandørens risiko eller ansvar etter denne Avtalen. Se også punkt 8 vedrørende forsikring av tiltaksdeltakerne. 15 Overdragelse av rettigheter og plikter Kunden kan samlet overdra sine rettigheter og plikter etter denne avtalen til en annen norsk offentlig virksomhet med ansvar etter arbeidsmarkedsloven 12 som da er berettiget til tilsvarende vilkår. Leverandøren kan bare overdra sine rettigheter og plikter etter avtalen med skriftlig samtykke fra Kunden, dog slik at samtykke ikke skal nektes uten saklig grunn. Unntak er de tilfeller hvor leverandørselskapet slås sammen med et annet selskap eller overdragelsen skjer til et datterselskap. I sistnevnte tilfelle er en eventuell overdragelse betinget av at Leverandøren garanterer for at datterselskapet oppfyller kontrakten. Rett til vederlag etter denne avtalen kan fritt overdras. Slik overdragelse fritar ikke vedkommende part fra hans forpliktelser og ansvar. 16 Rettsvalg og tvister Partenes rettigheter og plikter etter denne Avtalen bestemmes i sin helhet av norsk rett. Dersom det oppstår tvist mellom partene om tolkningen eller rettsvirkningene av Avtalen, skal tvisten først søkes løst ved forhandlinger. Fører slike forhandlinger ikke frem innen to måneder, kan hver av partene forlange tvisten avgjort med endelig virkning ved norske domstoler. Partene kan alternativt avtale at tvisten blir avgjort med endelig virkning ved voldgift i Norge. Hver av partene oppnevner en voldgiftsmann, og de partsoppnevnte voldgiftsmenn oppnevner voldgiftsrettens tredje medlem, som er voldgiftsrettens formann. For øvrig gjelder bestemmelsene i lov om voldgift av 14. mai 2004 nr 25 for voldgiftsrettens oppnevnelse og saksbehandling. Side 10 av 25

Bilag 1 Kravspesifikasjon Bilag 1 Kravspesifikasjon 1. Generelle krav til Leverandøren ved gjennomføring av tjenesten Kravene nedenfor gjelder, med mindre annet ikke uttrykkelig er sagt i punkt 2 eller i Bilag 2. 1. Kurs som gjennomføres i fag innenfor videregående opplæring skal legge læreplaner, prinsipper og rammer for videregående opplæring til grunn for opplæringen. 2. Leverandøren skal gi relevant undervisning i samsvar med godkjent læreplan/kursplan. Leverandøren skal skaffe kvalifisert vikarlærer ved fravær av ordinær lærer ut over 2 timer. 3. Kunden har ansvar for opptak av kursdeltakere. Opptaket kan foretas i samarbeid med Leverandør. Dersom deltakere avbryter kurset eller blir ferdig før avtalt progresjon, skal det så langt som mulig tas inn nye deltakere slik at kurset fylles opp. 4. Leverandør skal føre fremmøteskjema. Skjemaet skal sendes Kunden hver fredag. Dersom det arrangeres nettbaserte kurs, må Kunden lage hensiktsmessige rapporteringsrutiner i samarbeid med leverandør som dokumenterer deltakelse i hht. forutsetningene for kurset. 5. Leverandøren skal straks informere Kunden dersom det oppstår problemer i forbindelse med avviklingen av AMO-kurset. 6. Leverandøren er inneforstått med at Kunden vil føre kontroll med AMO-kurset. Dette kan for eksempel være i form av deltakelse ved kursåpning, klasserådsmøter, klasselærerråd, kursslutt, underveisevaluering og sluttevalueringer. 7. Nødvendig undervisningsmateriell og læremidler skal skaffes til veie av Leverandøren. Dersom læremidler er kjøpt over kursbudsjettet, skal dette tilfalle Kunden etter at AMOkurset er avsluttet. Leverandørene skal stå for nødvendig kopiering. 8. Leverandøren skal sørge for at en av lærerne fungerer som klassestyrer for kurset. 9. Kursdeltakerne skal velge en tillitsvalgt og arrangere klasseråd. 10. Eventuelle endringer i timeplan, nye lærere, endringer av lærebøker eller læremiddel skal godkjennes av Kunden, og kan medføre justeringer av avtalefestet pris. 11. Leverandør skal sørge for at undervisningen foregår i lokaler som er godt egnet til opplæringsformål. Lokalene skal være tilrettelagt og tilgjengelig for alle Kundens brukere etter prinsippet om universell utforming. 12. Leverandøren har i samarbeid med Kunden ansvar for å skaffe praksisplasser der dette fremgår av lære- eller kursplan. Oversikt over praksisplasser sendes Kunden når dette er avklart. 13. Ved en eventuell praksisperiode er Leverandør ansvarlig for at personer som er utplassert i bedriften er omfattet av bedriftens yrkesskadeforsikring (Lov om yrkesskadeforsikring). Side 11 av 25

Bilag 1 Kravspesifikasjon 14. Dersom AMO-kurset fører frem til offentlig eksamen skal det angis hvilken videregående skole som er ansvarlig. Dersom AMO-kurset ikke fører fram til offentlig eksamen skal Leverandør skrive ut kursbevis. 2. Kravspesifikasjon for tjenesten Kontormedarbeider med regnskap og lønn 1. Målgruppe Arbeidssøkere med arbeidserfaring fra kontorfaget som står tilmeldt NAV, og som har behov for en faglig oppgradering innen kontorfagene med hovedvekt på regnskaps- og lønnsarbeid. Arbeidssøkere med behov for spesielt tilpasset innsats, samt langtidsledige, ungdom og innvandrere med behov for situasjonsbestemt innsats vil bli prioritert ved inntak. Det vises for øvrig til ungdoms- og langtidsledighetsgarantiene 2. Opptakskrav Det er ønskelig med noe tidligere utdanning og/eller arbeidserfaring innen kontorfaget. 3. Kurssted Arendal / Grimstad 4. Antall opplæringstimer (totalt og fordelt pr. uke) 30 opplæringstimer (teori) pr uke fordelt på 14 opplæringsuker, totalt 420 opplæringstimer teori. 8 uker med praksis i bedrift. 37,5 praksis pr uke, totalt 300 timer praksis. 5. Antall deltakere Gjennomsnitt 15 elever. På grunn av forventet frafall, må tiltaksarrangør være forberedt på å starte tiltaket med inntil 18 deltagere. 6. Kursperiode / varighet 14 uker teori (30 timer pr uke, totalt 420 timer) 8 ukers praksisperiode (37,5 timer pr uke, totalt 300 timer) 7. Læreplan / faglig innhold Målsettingen med kurset er å oppgradere arbeidssøkere med noe arbeidserfaring fra kontorfaget innen kontorfagene generelt, men med hovedvekt på regnskaps- og lønnsarbeid. Etter endt kurs skal de være faglig kvalifisert for arbeid som kontormedarbeidere, regnskapsmedarbeidere og lønningsmedarbeidere. Side 12 av 25

Kurset skal dekke følgende moduler/emner: Modul Grunnleggende regnskapsteori Regnskap med Data Lønnsrutiner Data Arkiv Jobbsøking Diverse (Eksamen, åpning, avslutning osv) Sum opplæringstimer teori Praksisperiode i bedrift Totalt antall opplæringstimer Tentativ tidsforbruk 60 timer 140 timer 50 timer 90 timer 20 timer 40 timer 20 timer 420 timer 300 timer 720 timer Bilag 1 Kravspesifikasjon Grunnleggende regnskapsteori Mål Formålet med kurset er at deltakerne skal tilegne seg en grunnleggende forståelse for økonomiske rutiner og sammenhenger. Innhold Modulen skal gi en grundig innføring i gjeldende regnskapsprinsipper med tanke på i neste modul å overføre disse kunnskapene til EDB-baserte hjelpemidler. Modulen skal danne grunnlaget for å få en generell kompetanse innen regnskap og økonomi. Regnskap, lager og fakturering med Data: Mål Formålet med kurset er at deltakerne skal tilegne seg en grunnleggende forståelse for praktisk arbeid med Databaserte økonomi- og lønnssystemer Innhold Modulen skal gi opplæring i føring av regnskap ved hjelp av data. Modulen skal gi opplæring på Faget tar for seg den praktiske siden av regnskapsføring med data som verktøy, og omfatter blant annet bruk av kassadagbok, hovedbok, reskontro og månedsavslutning. Det skal samtidig gis en praktisk opplæring i lagerstyring, varekartotek og fakturarutiner ved bruk av et relevant MPS-system. Lønnsrutiner med Data: Denne modulen skal gi en teoretisk og praktisk innføring i hvordan et data-basert lønnssystem kan være bygd opp og integrert i en bedrifts øvrige økonomisystemer. I tillegg belyses de viktigste regler og lover som er gjeldende innenfor fagområdet. Data Mål Faget skal gi deltakerne en grunnleggende forståelse for bruk av standard programvare, som tekstbehandling, regneark, internett- og nettverksfunksjoner. Regneark skal vektlegges spesielt. Side 13 av 25

Bilag 1 Kravspesifikasjon Innhold Tekstbehandling Word Modulen skal gi opplæring i hvordan man arbeider effektivt i Word. Kursets målsetting er at du skal bli en fortrolig bruker av tekstbehandlingsprogrammet Word. Regneark Excel Modulen skal gi generelle kunnskaper om hvordan man arbeider med regneark i forbindelse med kalkulasjoner, budsjettering, beregninger og analyser rettet mot økonomiske rutiner. Internett og nettverksfunksjoner Modulen skal gi opplæring i bruk av Internetts ulike tjenester som for eksempel web og elektronisk post. Modulen skal i tillegg gi en generell innføring i bedriftsinterne nettverksløsninger. Arkivkunnskap Mål Modulen skal gi deltagerne grunnleggende innføring i generelt arkivarbeid og en innføring i elektroniske arkivsystemer. Innhold Modulen skal dekke følgende emner: Arkivet Organisering og oppbevaring av arkivmateriellet Hjelpemidler for arkivering og gjenfinning Hva foregår i arkivet til daglig Innsyn og beskyttelse Periodisering og bortsetting Elektroniske arkivsystemer Dokumentskanning Jobbsøking Mål Modulen skal gi deltagerne et grunnlag for å søke relevant praksisplass som en del av kurset, samt søke jobber i aktuell bransje etter kurset. Innhold Modulen skal dekke følgende emner: Bevisstgjøre arbeidssøkeren om egne ferdigheter, kompetanse og mål Gi gode kunnskaper om jobbsøkerprosessen, herunder stillingsanalyse, orientere seg i arbeidsmarkedet, søknadsskriving, språkveiledning, CV, referanser, attester, dokumentasjon av kompetanse, jobbintervju med muligheter for videotrening, telefonkontakt med arbeidsgivere. Tilføre tilstrekkelige datakunnskaper for jobbsøkerprosessen. Kunne bruke tekstbehandling i forbindelse med søknadsskriving, bruke internett til å orientere seg i arbeidsmarkedet, bruke elektronisk post i forbindelse med oversendelse av søknader, kunne registrere seg på og bruke www.nav.no samt kunne registrere seg i databasene til vikarbyråer og andre private jobbformidlingsbedrifter. Side 14 av 25

Bilag 1 Kravspesifikasjon Tilrettelegge for egenaktivitet, gi individuell veiledning og oppfølging av deltagerne. Modulen skal timeplanlegges med ukentlige timer gjennom hele teoridelen av kurset. Dette med tanke på at deltagerne tidligst mulig skal starte arbeidet med å finne praksisplass/arbeid og ha faste tider i kursperioden de kan avsette til å oppsøke arbeidsgivere. Praksis Praksisperioden skal gjennomføres ved bedrifter som kan tilby kursdeltagerne relevant arbeidstrening i forhold til kursets målsetting. Kursleverandør skal i samarbeid med deltaker, søke å finne praksisplasser ved bedrifter hvor det er muligheter for videre ansettelse i etterkant av praksisperioden 8. Organisering og pedagogisk tilrettelegging Tilbyder bes med utgangspunkt i den foregående punkts foreslåtte fag/timefordeling, presentere et forslag til fremdriftsplan med antall timer pr disiplin ut fra målsetting om at deltakerne skal gis grundig oppdatering/opplæring innen regnskaps- lønnsarbeid. Det skal legges vekt på at opplæringen blir så praktisk rettet som mulig, og at teori og praktiske øvelser knyttes opp mot eksempler fra hverdagen til en resepsjons- /kontormedarbeider og mot moderne og oppdaterte tekniske hjelpemidler/programvare som normalt benyttes i faget (IKT). Kursleverandør må ta høyde for at kursdeltagernes forkunnskaper og arbeidserfaring vil være varierende. Opplæringen må derfor legge til rette slik at den så langt som mulig er individuelt tilpasset og i samsvar med den enkeltes faglige nivå og behov. Ved behov for informasjonsmøte og intervjuer med kandidater til kurset, må kursleverandør forvente å bidra. 9. Lærere Det skal fremgå av tilbudet hvilke instruktører som leder de ulike fagmodulene. Instruktørene må ha evne til å skape/tilrettelegge for en positiv gruppedynamikk. De må være oppdatert på arbeidsmetoder, teknologi, materiell og verktøy som i dag benyttes i bransjen. Instruktørenes utdanning og arbeidserfaring dokumenteres ved hjelp av CV. Kunnskap om det lokale arbeidsmarked vil bli vurdert som viktig. 10. Rådgivningstjeneste Det skal være satt av tilstrekkelige ressurser til veiledning/oppfølging av alle deltagerne underveis i kurset. 11. Opplæringslokaler Kurslokalene må være egnet til undervisning, innfri HMS krav og ha sentral beliggenhet. Det må oppgis konkret adresse, samt beskrivelse av kurslokalene (størrelse, planløsning, inneklima etc.). Lokalene bør også inneholde pauserom samt være utformet slik at de gir anledning til individuell veiledning/samtale med deltakerne. Det må finnes egnet rom der deltakerne kan benytte telefon til jobbsøking. Kurslokalene vil bli vurdert under punktet "kvalitet" i tildelingskriteriene. Side 15 av 25

Bilag 1 Kravspesifikasjon 12. Teknisk utstyr og tilrettelegging Tilbyder må budsjettere med nødvendig utstyr, materiell og lignende, og spesifisere dette i tilbudet. Arrangør har i samarbeid med deltagerne ansvar for å skaffe den enkelte praksisplass, og han skal følge opp deltagerne i praksisperioden. Rasismefri sone NAV er en virksomhet som tar avstand fra rasisme og diskriminering og som aktivt arbeider for å sikre mangfold og toleranse i egen etat og i arbeidslivet for øvrig. Kursleverandøren må som NAV representant i møte med arbeidssøkeren etterleve dette. 13. Rapportering Kursleverandør skal fortløpende rapportere avvik fra planlagt undervisningsplan. Fremmøte og punktlighet skal vektlegges spesielt under kurset, og ulegitimerte fravær skal umiddelbart rapporteres til NAV v/kursansvarlig per telefon eller e-post. Kursleverandør skal føre fremmøtelister for kurset og fremsende disse til NAV hver fredag med vedlagt nødvendig dokumentasjon for fravær. Etter endt kurs skal det utarbeides og fremsendes en skriftlig vurdering av hver enkelt elevs prestasjoner og faglig egnethet for arbeid innen kontorfaget. Rapporten sendes NAV Arendal og skal innholde følgende punkter/vurderinger: Status ved kursstart/kort historikk Deltakerens aktiviteter under kurset Fravær under kurset Kursleders vurdering av kursdeltageren 6 uker etter endt kurs skal det fremsendes en ny rapport som viser status for den enkelte kursdeltager mht. arbeid. Side 16 av 25

Bilag 2 Løsningsbeskrivelse Bilag 2 Løsningsbeskrivelse Leverandørens beskrivelse av løsningen og/eller bekreftelse på de krav som fremkommer i Bilag 1. Løsningsbeskrivelsen skal følge samme nummerering som Bilag 1 og det skal klart fremgå om og hvordan kravene skal oppfylles. Side 17 av 25

Bilag 3 Pris Bilag 3 Pris Pris, inkl. mva: NOK Betalingsplan: Beløp: Forskudd Det gis kun mulighet for utbetaling på forskudd for planlagte, nødvendige og dokumenterte utgifter som Leverandøren har i forbindelse med oppstart av opplæringen. Som dokumentasjon regnes ordrebekreftelser/fakturaer for aktuelle kostnader. Resten utbetales etterskuddsvis. Betalingsfrist Kunden skal foreta utbetaling senest 30 dager etter at faktura er mottatt. Vedlegg: 1. Budsjett 2. Refusjonskravskjema Side 18 av 25

Bilag 3 Pris Vedlegg 1 - Budsjett VEDLEGG TIL BILAG 3: LEVERANDØRENS PRIS OG BUDSJETT FOR KURSTILBUD 1. Kursnavn: Kontormedarbeider med regnskap og lønn 2. Kurspris totalt inkl. mva: 3. Budsjett oversikt: Dersom noen av budsjettpostene i en tidlig planleggingsfase er oppgitt etter skjønn, må spesifikasjonene ettersendes så snart detaljene er klare. 1 a Lønn til lærer/instruktør: 1 b Veiledning i praksisperiode: 1 c Lønn til planlegging: 1 d. Lønn til administrasjon: 2 Sosiale utgifter og arbeidsgiveravgift: Sum lønnsutgifter: 3 Husleie: 4 Eventuell leie av utstyr: 5 Lærebøker og undervisningsmateriell: 6 Rekvisita, porto, kopiering: 7 Utgifter til eksamen: 8 Reise/ opphold: 9 Diverse: 10 Fortjeneste: Sum totalt: Side 19 av 25

Bilag 3 Pris Vedlegg 1 - Budsjett 4. Spesifikasjon av budsjett 1 a Lærer/ instruktørlønn Beregnes lønn ut fra poststørrelse i videregående skole (v.g.s) regnes dette ut slik: Poststørrelse x årslønn x 11 / 12 Feriepenger beregnes i punkt 2. Spesifiseres for hver lærer Lærer/fag: Lønnstrinn (Gjelder off. skoleverk) Timer undervisning Timesats Sum Samlet sum lærer/ instruktørlønn:... 1 b Veiledning i praksisperiode Til eventuell veiledning under praksis regnes 1 time pr. deltaker pr. uke. Dersom det er gjort avtaler med fagorganisasjoner om andre normer, legges kopi av avtalen ved. Antall uker praksis:... Timer til veiledning:... Timesats:... Sum lønn:... 1 c Lønn til planlegging Ressursbehovet til planlegging for private leverandører. Spesifiser utgifter....... 1 d Lønn til administrasjon...... 2 Sosiale utgifter og arbeidsgiveravgift Sosiale utgifter er summen av evt. pensjonstrekk og feriepenger, og beregnes av brutto lønn (pkt. 1 og 2). Arbeidsgiveravgiften beregnes av brutto lønn og sosiale utgifter. Sum brutto lønn:... Sosiale utgifter:... Arbeidsgiveravgift:... Sum sosiale utgifter og arbeidsgiveravgift:... Side 20 av 25

Bilag 3 Pris Vedlegg 1 - Budsjett 3 Husleie Husleie inkl. lys, varme, renhold, tilsyn og bruk av utstyr. Spesifiser om det gjelder egne eller leide rom. For leide rom/ lokaler skal kopi av leiekontrakt vedlegges. Eventuelt sett opp kostnadsoverslag over leie. Egne lokaler Leide lokaler Type rom: Utleier: Pris pr.m 2 / uke: Leieareal: Antall uker: Leiesum: 4 Eventuell leie av utstyr Spesifiser eventuell leie av utstyr til kurset eller vedlikeholdsavtaler. Utstyrstype: Utleier: Leie pr.dag: Antall dager: Leiesum: 5 Lærebøker og undervisningsmateriell Spesifiser lærebøker og undervisningsmateriell Bøker(tittel): Pris: Antall: Sum: Alternativ boksliste med pris og antall kan legges ved. Spesifiser annet undervisningsmateriell:............ 6 Rekvisita, porto og kopiering Rekvisita, porto og kopiering i forbindelse med gjennomføring av AMO-kurs. Sum:... Side 21 av 25

Bilag 3 Pris Vedlegg 1 - Budsjett 7 Eksamen/ sertifikater Spesifiser utgifter til eksamen/ sertifikater, eventuelle utgifter til prøver. Type eksamen: Pris pr. deltaker: Antall deltaker: Sum: 8 Reise/ opphold Nødvendige reiseutgifter for lærere i forbindelse med selve kursgjennomføringen, f.eks. veiledning i praksisperioden. Reisens formål: Antall km Pris pr. km: Sum: 9 Diverse Tillegg som ikke kommer inn under pkt. 1-9 tas med her og må spesifiseres.......... Side 22 av 25

Bilag 3 Pris Vedlegg 2 - Refusjonskravskjema Side 23 av 25

Bilag 4 Avropsskjema Bilag 4 Avropsskjema Kunden bestiller Tjenesten ved å sende utfylt og undertegnet avropsskjema til Leverandøren på egnet måte. Bestillingen bekreftes ved at Leverandøren signerer dokumentet og returnerer skjemaet før oppstart. Skjemaet legges ved avtalen. SKJEMA FOR BESTILLING AV AVROP (Dette skjemaet må tilpasses i samråd med den Leverandøren som man inngår avtale med.) Avrop nummer [Bør nummereres i stigende rekkefølge etter hvert som bestilling skjer. ] NAV Aust-Agder bestiller avrop i henhold til rammeavtale om opplæring (AMO) inngått [dato] mellom partene. Avropet skal gjennomføres i henhold til vilkårene i rammeavtalen og spesifikasjonene nedenfor. Navn på tjenesten Kontormedarbeider med regnskap og lønn Saksnummer Varighet Sted Antall deltakere Instruktører Pris iht. Bilag 3 Andre krav Kontaktpersoner (Kunden) (Leverandøren) For Kunden: Dato og underskrift: For Leverandøren: Dato og underskrift: Navn: Stilling: Navn: Stilling: Side 24 av 25

Bilag 5 Endringer Bilag 5 Endringer Endringer til rammeavtalen skal være skriftlige og følge malskjema nedenfor. Underskrevet endring legges ved dette bilaget. Skjema for endringer Endring [x] til Rammeavtale om arbeidsmarkedstiltaket opplæring (AMO) Kontormedarbeider med regnskap og lønn mellom NAV Aust-Agder og [Navn på leverandør] signert [Dato] Denne endring gjøres i henhold til betingelsene i ovenfor nevnte Avtale. I Rammeavtale om arbeidsmarkedstiltaket opplæring (AMO) Kontormedarbeider med regnskap og lønn mellom NAV Aust-Agder (Kunden) og [Navn på leverandør] (Leverandøren), gjøres følgende endringer/tillegg, jf generell avtaletekst punkt 13: Dette dokument er undertegnet i to eksemplarer hvorav hver part beholder ett. For Kunden: Dato og underskrift: For Leverandøren: Dato og underskrift: Navn: Stilling: Navn: Stilling: Side 25 av 25