Enklere bank Internett, telefon eller mobil er i praksis din nærmeste bank. Her finner du en oversikt over hvordan du enkelt kan logge inn i nettbank og mobilbank, sjekke saldo, betale regninger og avtale møte med rådgiver. snn.no/bruk
Nettbank Mobilbank I nettbanken kan du selv utføre en rekke banktjenester når som helst på døgnet. Du har full oversikt over din økonomi og ditt kundeforhold. Fordeler med vår nettbank Gir deg full oversikt over hele ditt kundeforhold Du betaler regninger og gjør overføringer mellom egne kontoer når det passer deg Enkelt å opprette spareavtaler og kjøpe/ selge aksjer og fond Du kan selv beregne pris på, kjøpe nye eller endre eksisterende skadeforsikringer Lar deg kommunisere sikkert med banken Oppdatere mobilnummer og e-postadresse Du kan bestille nytt bankkort og erstatte slitt eller ødelagt kort Sette regionsperre på kortene dine Beløpsgrense for betaling I nettbanken kan du betale regninger for inntil 100 000 kroner per måned. Beløpet kan du selv endre i nettbanken. Slik blir du nettbankbruker Av juridiske og sikkerhetsmessige hensyn må du møte opp personlig i banken for å opprette nettbankavtale. Husk å ta med pass som legitimasjon. Dersom du bor utenfor landsdelen ber vi deg kontakte din lokalbank for bestilling av nettbank. Ring 02244 og tast 3. Med mobilbank får du de mest brukte nettbanktjenestene på mobilen din. Du kan utføre følgende tjenester i mobilbanken Betale regninger Sjekke mottatte efakturaer Overføre penger mellom egne kontoer Sjekke saldo og se de siste 200 transaksjonene Sjekke forfallsregisteret og gjøre endringer Sette opp og slå av SMS-varslinger Lade kontantkort (Chess) Sette regionsperre på kortene dine Hvordan komme i gang? Mobilbanken er tilgjengelig på flere måter. Har du iphone, Android eller Windows Phone 7 laster du ned en egen app til din telefon. For andre telefoner bruker du mobilbanken rett i nettleseren. Du trenger et nytt passord for å bruke mobilbanken For å ta i bruk mobilbanken trenger du et passord. Du lager passordet i nettbanken under menypunktet Mobil, Koder og passord og Passord. Dermed har du tilgang til saldo og overføring mellom egne kontoer. Mobilbank iphone laster du ned fra App Store. Appen funker også på ipad Mobilbank Android laster du ned fra Google Play Windows Phone 7 laster du ned fra Windows Marketplace Det er gratis å laste ned og bruke applikasjonene, men du må betale teleselskapet for datatrafikken dersom du ikke er koblet til trådløst nett. Du får også tilgang til mobilbanken gjennom nettleseren på mobilen. Skriv inn adressen m.snn.no. Lagre lenken som bokmerke slik at det blir enkelt å finne igjen mobilbanken neste gang du skal inn. 2 3
Innlogging i nettbank og mobilbank Det finnes flere ulike måter å logge inn i nettbanken og mobilbanken på. Du velger den metoden du synes er mest praktisk for deg. Det enkleste er å bruke mobilen i stedet for kodebrikke når du skal bruke din BankID. Vi har mobile løsninger som passer til de fleste telefoner. BankID på mobil Dersom du har Telenor-, djuice- eller Talkmore-abonnement kan du bruke BankID på mobil. Tjenesten forenkler hele prosessen ved bruk av BankID, da du slipper å forholde deg til engangskoder. BankID på mobil egner seg svært godt ved bruk av mobilbanken. Les mer om BankID på mobil på side 5. Engangskode på mobil Med engangskoden på mobil genererer du engangskode til din BankID ved hjelp av mobilen i stedet for kodebrikken. Løsningen er tilgjengelig for både iphone, Android og de fleste andre telefoner. Engangskode på mobil kan du bruke uansett hvilken teleoperatør du har. Les mer om engangskode på mobil på side 6. Hva er forskjellen på engangskode på mobil og BankID på mobil? Engangskode på mobil erstatter kodebrikken. Bank ID på mobil forenkler innloggingsprosessen slik at du slipper å bruke engangskode og passord. BankID på mobil Ønsker du å bruke mobilen i stedet for kodebrikke i nettbanken? Er du Telenor-, djuice- eller Talkmore-kunde kan du bestille BankID på mobil allerede i dag. Med BankID på mobil slipper du å bruke kodebrikke når du skal logge deg inn og betale regninger i nettbanken. Slik bestiller du BankID på mobil Logg inn i nettbanken med din ordinære BankID Velg Mobil, BankID på mobil og Bestille Følg anvisningene Vi gjør oppmerksom på at BankID på mobil foreløpig bare er tilgjengelig for kunder med Telenor-, djuice- eller Talkmore-abonnement. Du må ha ordinær BankID utstedt av oss for å bestille BankID på mobil i vår nettbank. Lagres på SIM-kortet BankID på mobil lagres på SIM-kortet ditt. Du kan derfor bruke tjenesten selv om du bytter mobiltelefon. Hvis du bytter SIMkort, kan du bare bestille ny BankID på mobil i nettbanken, og avslutte den gamle hvis den ikke skal brukes lenger. Med BankID på mobil kan du benytte hele nettbanken på ipad. Følg bruksanvisningen over, og velg BankID på mobil som innloggingstype neste gang du logger inn. 4 5
Engangskode på mobilen Telefonbank Ønsker du å bruke mobilen i stedet for kodebrikke når du skal hente fram engangskoden til BankID? Skaff deg engangskode på mobil. Med engangskode på mobil genererer du engangskoden til din BankID ved hjelp av mobilen i stedet for kodebrikken. Engangskode på mobil fungerer på de aller fleste mobiltelefoner. Kan brukes uansett hvilken teleoperatør du har. Bestill tjenesten i nettbanken Etter at du har lastet ned applikasjonen, må du logge deg inn i nettbanken og velge Mobil og Engangskode på mobil. Følg deretter anvisningene i nettbanken hvor du av sikkerhetsmessige årsaker bekrefter bestillingen med BankID. Andre telefoner For å bruke engangskode på mobil på andre telefoner enn iphone og Android logger du inn i nettbanken. Velg Mobil, Koder og passord og Engangskode. Gjennomfør bestillingen. Aktiver appen Første gang du åpner appen må du legge inn en personaliseringskode og aktiveringskode som du får tilsendt. Følg anvisningene på telefonen, så er du i gang. iphone og Android Applikasjonen for engangskode til din telefon kan du laste ned gratis for iphone i App Store for Android i Google Play I telefonbanken kan du selv utføre en rekke banktjenester når som helst på døgnet. Telefonbanken er knyttet til de samme basisfunksjonene som nettbanken. Ved hjelp av telefonen kan du både sjekke saldo og bevegelser på konto. Du kan betale regninger, stoppe betalinger du har lagt til forfall, overføre penger mellom egne kontoer og bestille kontoutskrift. Telefonnummer til telefonbanken: 02244. Tast deretter 1 for telefonbank. Fra utlandet: +47 915 02244 På samisk: 02246 Beløpsgrense for betaling I telefonbanken kan du betale regninger for inntil 100 000 kroner per måned. Beløpet kan du selv endre i nettbanken. Slik blir du telefonbankbruker Av juridiske og sikkerhetsmessige hensyn må du møte opp personlig i banken for å opprette telefonbankavtale. Dersom du bor utenfor landsdelen ber vi deg kontakte din lokalbank for bestilling av telefonbank. Ring 02244 og tast 3. Menyen i telefonbanken Her følger et sammendrag av de mest brukte menypunktene i telefonbanken: 0: Hele menyen 1: Siste bevegelser på konto 2: Bytt til annen konto 3: Betaling av giro 4: Forfallsregister 5: Saldo og disponibelt beløp 51: Stopp betaling 52: Opphev Stopp betaling 70: Overføre mellom egne kontoer 71: Endre kode *: Avslutt samtale 6 7
Betaling Du kan enkelt bruke våre selvbetjente og automatiske betalingstjenester for å betale regninger. Automatiske betalingstjenester er en enklere og billigere måte å bruke banken på. I tillegg til nettbank, telefonbank og mobilbank kan du bruke: SMS-bank Skal du overføre penger mellom egne kontoer eller betale til venner? Med SMSbank kan du utføre banktjenester med å sende SMS til 02244. Tilgjengelige tjenester i SMS-bank: Sjekk saldo: Sjekk saldo og siste transaksjoner Vennebetaling: Du kan enkelt betale småbeløp til venner og familie Overfør: Overføre penger mellom egne kontoer Forfall: Oversikt over betalinger på forfallsdato Betale: Endre dato for betaling til forfall eller stoppe betalingen Sett opp SMS-bank i nettbanken Logg deg inn i nettbanken og sett opp tjenesten slik du ønsker det. Etter at du har logget inn velger du menypunktet Mobil, SMS-tjenester og SMS-bank. Har du koden du trenger for å bruke SMS-bank? For å bruke SMS-bank trenger du en kode for SMS, telefon og mobil. Dette er koden som brukes i telefonbanken eller i mobilbankapplikasjonene. Denne koden oppretter og endrer du enkelt i nettbanken. Du kan bruke koden til å: Logge inn i mobilbank-applikasjoner for iphone, Android og Windows Phone 7 Logge inn i mobilbank eller telefonbank SMS-tjenester Slik lager eller endrer du koden i nettbanken: Under menyen Mobil i nettbanken velger du Koder og passord og Kode SMS- og telefonbank Med efaktura får du regningene dine ferdig utfylt rett i nettbanken Du trenger bare å bekrefte betalingen. Fordeler med efaktura: Du slipper å taste inn KID-, kontonummer og beløp Ved behov kan du endre både beløp og forfallsdato Du kan få varsel om nye efaktura på e-post Du har full oversikt over både betalte og ubetalte efakturaer i nettbanken Slik kommer du i gang med efaktura Å komme i gang med efaktura er ingen kunst. Du kan enten si ja takk på automatisk forespørsel om å betale med efaktura, eller du kan registrere ny efaktura-avtale selv i nettbanken. Med AvtaleGiro blir dine regninger automatisk betalt på forfallsdato AvtaleGiro er en tjeneste for automatisk betaling av faste regninger, og egner seg godt for betaling av blant annet strøm, telefon, avis, forsikring, husleie, kommunale avgifter, avgift på treningssenter, lån og givertjenester. Fordeler med AvtaleGiro: Du slipper å huske på forfallsdatoer. Vi sørger for at regningen blir betalt i tide Du får varsel minst 7 dager før betalingen gjennomføres, og kan enkelt stoppe en betaling. Du har dermed full kontroll hele veien. Er du nettbankbruker ligger varselet i forfallsregisteret under Godkjente betalinger og overføringer Du har full oversikt og kontroll med kontoen via nettbank, telefonbank og kontoutskrift Du unngår purringer og gebyrer ved for sen betaling Du får kvittering med forklarende tekst både i nettbanken og på kontoutskrift BankAxess Betaler du med BankAxess trekkes beløpet rett fra kontoen din når du handler på nett. BankAxess er et alternativ til betaling med kredittkort, faktura eller oppkrav. Sikkert og enkelt å bruke BankAxess BankAxess gir god oversikt - din konto belastes direkte og du ser alle betalinger i nettbanken Du må ha dekning på kontoen for å betale og unngår dermed gjeld eller kreditt ved kjøp Du identifiserer deg med BankID og gjennomfører en sikker betaling Kom i gang med BankAxess BankAxess oppretter du enkelt i nettbanken: Logg inn i nettbanken Velg menypunktet Betaling og Opprett BankAxess Velg belastningskonto og beløpsgrense per måned og følg den videre beskrivelsen 8 9
Betaling til utlandet Når du skal betale til en mottaker i utlandet, kan vi hjelpe deg med en trygg og rask overførsel i en rekke ulike valutasorter. Ved betalinger til utlandet foretar vi primært en overføring via SWIFT, et elektronisk nettverk som benyttes av de fleste banker verden over. Du kan også få utstedt en valutasjekk. Valutasjekk er imidlertid dyrere, tar betydelig lengre tid og er ikke like sikkert som en SWIFT-betaling. Betaling til utlandet i nettbanken En betaling til utlandet utfører du selv i nettbanken. Du finner valget Betale regninger utland under menypunktet Betaling. Hva må du ha tilgjengelig? Før du starter registrering av en betaling må du ha følgende opplysninger tilgjengelig: Kontonummer til mottaker (IBAN til land som har tatt i bruk IBAN) BIC til mottakers bankforbindelse Valutasort Beløp Hva beløpet gjelder Ved betalinger i EURO til mottaker i et EUeller EØS-land, og Sveits, er det ufravikelige krav om at du bruker IBAN-kontonummer til mottaker og BIC til mottakers bankforbindelse. Les mer om IBAN og BIC på snn.no I tillegg må du angi følgende: Hvordan omkostningene skal fordeles (omkostningskode) Ordinær eller hastebetaling Kode for myndighetsrapportering (ved beløp over NOK 100 000) Kontanter Av alle bevegelser på konto gjennomføres nå 99,5 prosent via selvbetjente løsninger. Skulle du likevel ha behov for å benytte kontanter, kan du bruke våre minibanker og innskuddsautomater. Oversikt over minibanker, valutaminibanker og innskuddsautomater finner du på snn.no under menypunktet Kort og betaling. Kontakt vårt kundesenter Spørsmål om betalinger til utlandet? Vårt kundesenter på telefon 02244 kan svare deg på eventuelle spørsmål du måtte ha om betalinger til utlandet. Du kan også sende en e-post direkte til vår utlandsavdeling på snow@snn.no. Telefon: 02244 Fra utlandet: +47 915 02244 E-post: 02244@snn.no Åpningstider: Hverdager 08.00-20.00 Lørdager 10.00-15.00 Søndager 12.00-17.00 Priser på våre tjenester finner du på snn.no/prisliste Trenger du hjelp? Dersom du trenger hjelp er det bare å kontakte vårt kundesenter på telefon 02244 eller på e-post 02244@snn.no. For å avtale time med rådgiver kan du gå på snn.no/avtale, sende e-post til 02244@snn.no eller ringe 02244 Enklere bruk av banken finner du på snn.no/bruk 10 11
Bank. Forsikring. Og deg. September 2012 - NORBYE & KONSEPTA AS snn.no/bruk