Vurdering for Opptak og utmelding Musikk- og kulturskole - Ålesund kommune Poengsum: 52 poeng av moglege 5 poeng - 5 %
. Tjenesten er enkel å finne (Opptak og utmelding Musikk- og kulturskole - Ålesund kommune). Tjenesten er enkel å finne gjennom søk og navigasjon [X] Intern navigasjon - Delvis, den interne navigasjonsløsningen oppleves ikke som optimal. [ ] Intern søk Ja, søk på tjenestens navn eller den benevnelsen som den er allment kjent under gir relevante treff blant de 5 første på trefflista. [X] Ekstern søk - Ja, søk på tjenestens navn eller den benevnelsen som den er allment kjent under gir relevante treff blant de 5 første på trefflista. [ ] Intern navigasjon - Ja, det er enkelt å navigere seg fram til tjenesten Eksternt søk - søkefrase: "Musikkskole Ålesund kommune". Godkjent resultat for alle tre søkemotorer. Internt søk på "musikkskole": for svak relevans i trefflisten. Ikke godkjent. Intern navigasjon: Inngangen via tjenestemeny og "Skole og utdanning" fungerte bra, men inngang via "Kultur, idrett og fritid" førte ikke fram til riktig side. Konklusjon: poeng for "delvis"..2 Tjenesten har et unikt og beskrivende navn [X] Tjenesten har en beskrivende overskrift. [ ] Tjenesten har en unik og beskrivende tittel (title-tagg) Overskrifter: Godkjent på nettsted med "Musikk- og kulturskole". På tjenesteportalens startside er overskriften ikke optimal og ikike riktig kodet, men godkjennes under tvil. Tittel: Innholdet i titteltaggen - <title> Elev Påmelding </title> - mangler kommunens navn og temaets navn, ikke godkjent.. Dyplenking er mulig [X] Det er mulig å dyplenke til tjenesten eller innloggingssiden [X] Informasjonssidene har beskrivende adresser (URL) Ja, dyplenking er mulig og informasjonssidene har beskrivende URLer. Poeng 7 av moglege poeng. 7
2. Tjenesten er troverdig (Opptak og utmelding Musikk- og kulturskole - Ålesund kommune) 2. Det kommer klart frem hvilken virksomhet som er ansvarlig for tjenesten [X] Det er lett å identifisere tjenesteeier. 2 "ÅLESUND KULTURSKOLE" er synlig på alle sider. Godkjent. 2.2 Relevant plikt og rettighetsinformasjon er lett tilgjengelig [ ] Det er enkelt å finne fram til relevante lover og forskrifter. [X] Plikt-, rettighets- og formålsinformasjon er tilgjengelig og formulert i et klart, korrekt og forståelig språk. 2 I steg 4 - "Godta betingelsene" er det en informasjonstekst som dekker plikt- og rettighetssiden og innholdet er klart og forståelig. Vi fant ingen lenker til relevante lover/forskifter( Paragraf -6 i opplæringsloven) og betalingsregulativet er publisert i PDF. 2. Brukerne får informasjon om saksgang og krav til dokumentasjon [X] Det finnes informasjon om hvilke opplysninger brukerne må ha for hånden for at tjenesten skal kunne brukes. [X] Det framgår klart om bruk av tjenesten er frivillig og det finnes alternativer. [ ] Det finnes informasjon om framgangsmåte for å fremme klage. [X] Informasjon om saksgang er tilgjengelig på informasjonssidene til tjenesten. Opptak og frivilling bruk av e-skjema: Se - http://www.alesund.kommune.no/sub/kulturskolen/opptak - og tjenesteportalens steg 4. Har også alternativ papirskjema. Vi fant imidlertid ingen informasjon om klagemuligheter ved avslag. 2.4 Brukeren får bekreftelse på innsending av opplysninger [ ] Det gis umiddelbart en kvittering eller annen likeverdig respons ved innsending av opplysninger (f.eks egen kvitteringsside eller epost). Ja, det gis kvittering men innholdet tilfredstiller ikke kravene. 2.5 Brukeren har mulighet til å gi tilbakemelding [ ] Det er enkelt å gi tilbakemelding på tjenesten [ ] Ikke relevant sosiale media er ikke relevant for denne tjenesteeieren [X] Tjenesteeier legger til rette for tilbakemelding gjennom sosiale media [ ] Det er mulig å (åpent) sette karakter på tjenesten. Tilbakemelding/Karaktersetting: Fant ingen relevant funksjonalitet verken på nettsidene eller
i tjenesteportalen(nettskjema). Sosiale media: Ja, har lenke til Facebookside på informasjonssiden - http://www.alesund.kommune.no/tjenester/kultur-og-fritid/fritid/kulturog-musikkskole Poeng 8 av 4 moglege poeng. 8. Tjenesten er trygg å bruke (Opptak og utmelding Musikk- og kulturskole - Ålesund kommune). Tjenesten ivaretar hensyn til personvern [ ] Tjenesten har personvernerklæring som er tilgjengelig både før og etter innlogging, og den fyller de oppgitte innholdskravene. [ ] Det finnes informasjon om hvordan informasjonskapsler blir brukt Personvernerklæring: Vi fant ingen slik erklæring finnes på startsiden i tjenesteportalen eller på kulturskolens nettside. Informasjonskapsler: Ingen informasjon - ikke godkjent..2 Tjenesten benytter en anerkjent innloggingsløsning [X] Ikke relevant - Tjenestens innhold tilsier at innlogging ikke er nødvendig. [ ] ID-porten eller Feide er tatt i bruk for innlogging Ikke nødvendig med innlogging - ikke relevant.. Sensitiv informasjon er kryptert [ ] Tjenesten har SSL-sertifikat med utvidet validering(ev). [X] Kommunikasjon av innhold med taushetsbelagt/sensitiv informasjon er kryptert. [X] Tjenesten oppnår tilfredsstillende grad i automatisert test. [ ] Ikke relevant - kryptering er ikke nødvendig. Kryptering: Godkjent. Utvidet validering: mangler, ikke godkjent. Automatisert test: Testresulat fra Qualys SSL Labs: Grad A-, godkjent. Poeng 4 av 7 moglege poeng. 4
4. Tjenesten virker (fungerer godt) (Opptak og utmelding Musikk- og kulturskole - Ålesund kommune) 4.2 Tjenesten er optimalisert for god ytelse og rask nedlasting [ ] Informasjonssiden(e) til tjenesten er på mindre enn KB. [X] Tjenesten får tilfredsstillende score i YSlow: Minimum grade B. Størrelse: 42.5Kb på siden "Musikk- og kulturskole ". Ikke godkjent. Ytelse - tjenesteportalen(nettskjema): Ikke mulig å kjøre testverktøy. Vi gir imidlertid poeng får å unngå trekk i poeng som ikke kan begrunnes. 4. Tjenesten kan brukes på mobile enheter [ ] Tjenesten er tilpasset mobile enheter. Testet tjenesteportal med nettbrett 8 " og telefon 4.5 ". Resultat: Vanskelig å komme fra nettside til tjenesteportal(må trykke på engelskspråklig lenke). Selve tjenesteportalen lar seg bruke, men den er ikke tilstrekkelig tilpasset til mobile enheter. Ikke godkjent. 4.4 Funksjonalitet og innhold er oppdatert [X] Alt innhold er oppdatert og relevant [ ] All funksjonalitet virker uten feil. Innhold: Ja, framstår som oppdatert og relevant. Funksjonalitet: Lenken " Finn meg" på steg virker ikke. Er trolig ment for allerede registrete, men burde da vært gjort usynlig ved førstegangsregistrering. "Hjelp"-knappen er også forvirrende og ser kun ut til gi noe innhold på trinn. 4.5 Alt innhold er korrekt kodet [ ] Skriftstørrelse er satt med relative enheter. Tekst-/skriftstørrelser er angitt i CSS-koden med «em» eller «%». [ ] Delvis semantisk korrekt koding. [ ] CSS brukes for å skille mellom form og innhold. [ ] HTML-koden validerer i test med WCs HTML-validator. [ ] Semantisk HTML brukes for sikre samsvar mellom innhold og koding HTML: Verken informasjonssider eller nettskjema validerer. Semantisk HTML: God bruk på infosider, men flere feil, som manglende bruk av "label", i tjenesteportalen(nettskjema). CSS: unødvendig bruk tabeller til layout i nettskjemaet. Skriftstørrelse: Mangler bruk av relative enheter i nettskjemaet. Ikke godkjent. 4.6 Tidsbegrensning blir varslet for alle brukere
[ ] Tidsbegrensninger varsles og kan utsettes [X] Ikke relevant: Tjenesten er ikke tidsstyrt. 2 Tjenesten er ikke tidsstyrt - ikke relevant. Poeng 4 av 7 moglege poeng. 4 5. Tjenesten er enkel å bruke for alle (Opptak og utmelding Musikk- og kulturskole - Ålesund kommune) 5. Det er enkelt å orientere seg innenfor tjenesten [ ] Det er mulig å navigere i stegoversikten. [ ] Ikke relevant: Tjenesten er enkel og oversiktlig. Navigasjon i stegoversikten er unødvendig. [X] Tjenesten har framdriftsinformasjon. [X] Tjenesten har en enkel oversikt over stegene i utfyllingsprosessen. [ ] Ikke relevant: Tjenesten er enkel og uten flere steg. Har steg- og framdiftsinfo, men mangler mulighet for navigasjon i stegoversikten. 5.2 Tjenesten fremstår som logisk og ryddig [X] Grafiske og funksjonelle elementer er brukt på en gjennomført og logisk måte. [ ] Det er lett å skille mellom ulike tekstelementer som overskrift, mellomoverskrifter, ledetekster, feilmeldinger og andre elementer. [X] Relaterte elementer er plassert nær hverandre og adskilt fra andre. [ ] Spørsmål og utfyllingsfelt er plassert logisk i tema og framdrift. [ ] Tjenesten fremstår som ryddig. Grafiske og funksjonelle elementer: Godkjent. Overskrifter m.m.: Noe uryddig og mangelfull - se f.eks. steg som har overskrift for "Foresatte 2", men ikke for foresatte. Plassering av relaterte elementer: Godkjent. Logikk og ryddighet: Ikke tilfredsstillende. Eksempel: Steg 4 med "Godta betingelsene" kunne med fordel vært plassert først i nettskjemaet skjema slik at en bruker som ikke vil godta heller ikke trenger å fylle ut alle input-felt får så å svare nei. Det mangler også personvernerklæring i steg. 5. Tjenestens enkeltelementer er konvensjonelt utformet [X] Andre funksjonelle elementer som inngår i tjenesten er konsekvent og konvensjonelt utformet. [X] Nedtrekkslister har et nøytralt valg. [X] Ledetekst står før eller over utfyllingsfeltet. [X] Feltets størrelse er tilpasset antall tegn som skal fylles inn. 5
[X] Benevninger, format og fortegn er plassert ved feltet. [ ] Avkryssingsbokser og radiokapper står foran tilhørende tekst. Godkjent med unntak av plasseringen av avkryssningsbokser i steg 5. 5.4 Det viktigste er fremhevet [X] Innsending av opplysninger utløses ved bruk av en tydelig markert innsendings- eller bestillingsknapp. [ ] Delvis, den viktigste informasjonen og funksjonaliteten skiller seg i noen tilfeller ut fra annet innhold, men dette er ikke gjennomført konsekvent. [X] Ja, den viktigste informasjonen og funksjonaliteten skiller seg ut fra annet innhold og er enkel å forstå. 4 Innsendingsknappen er tydelig og plasseringen er korrekt. 5.5 Innholdet er uttrykt i et godt språk [ ] Hvis det er frivillig å besvare et spørsmål skal dette fremgå tydelig. [ ] All tekst er skrevet i et språk som er korrekt, forståelig og i tråd med prinsippene for klart språk.. [ ] Alle relevante felt har gode hjelpetekster. Obligatoriske felt er ikke forhåndsmarkert. Innholdet i tekstene kunne vært bedre. Det blir brukt en del ord som er ikke følger konvensjonene - f.eks. i steg "reregistreringen", steg 2 og "basisdata". Hjelptekster: Mangelfull forklaringer på hva som skal skrives i merknadsfelt og i steg 5 er det uklart hva som skal fylles i de to merknadsfeltene. Ikke godkjent. Informasjon om skolekorpset " Jeg er/vil bli medlem av skolekorpset på (Max 255 karakter)" er inneholder skrivefeil og informasjonen som skal skrives inn i dette feltet er ikke oppgitt. 5.6 Innholdet presenteres på flere språk og målformer [ ] Tjenesten finnes på begge målformer. [ ] Det finnes informasjon om tjenesten på andre språk. [ ] Tjenesten finnes på et annet språk. [ ] Ikke relevant med annet språk. Kun bokmålsversjon av tjenesteportal. Noe engelskspråklig informasjon om kulturskolen på nettstedet se - http://www.alesund.kommune.no/fakta-om-alesund/internationalpages/english/culture - men dette er ikke utfyllende nok.ikke godkjent. 5.7 Teknologien brukes for å forenkle oppgaveløsningen [ ] Delvis, smart teknologi brukes i deler av tjenesten for å forenkle oppgaveløsningen. [ ] Teknologien brukes smart for å forenkle oppgaveløsningen.
[ ] Ikke relevant: Tjenesten kan ikke forenkles ved hjelp av smart bruk av teknologi. Noe bruk av sporvalg, men ellers ordinær løsning. Sporvalg bør også omfatte "Foresatte 2 (Valgfri)" for å få uttelling her. 5.8 Tjenesten har forhåndsutfylte felter [ ] Forhåndsutfylt informasjon er presentert på korrekt måte. [ ] Relevante opplysninger som allerede er kjent for virksomheten er autoutfylt i tjenesten. [X] Ikke relevant: Bruk av forhåndsutfylte opplysninger har liten eller ingen forenklings- eller effektiveringsverdi for brukeren. Vurderes som ikke relevant i og med at innlogging ikke er nødvendig. 5.9 Brukeren mister ikke registrerte opplysninger [X] Tjenesten oppdaterer og lagrer automatisk det brukeren fyller inn, laster opp eller registrerer i utfyllingsfelt. [X] Det gis advarsel hvis brukeren gjør noe som fører til tap av data. Det er mulig å navigere seg frem og tilbake med forrige/neste knapp uten å miste data. 5. All funksjonalitet er enkel å oppdage og å bruke [ ] Tekstlenker skiller seg fra annen tekst. [X] Tekstlenker og funksjonelle ikoner eller knapper er enkle å klikke på. 2 Tekstlenker: I steg fire er ordene "innen. mai." understreket uten å være lenke. Følger altså ikke konvensjonene for understreking og godkjennes derfor ikke. Enkle å klikke på: Godkjent. 5. All funksjonalitet kan betjenes via tastatur [ ] Ved bruk av tab-tasten markeres fokus i en logisk rekkefølge. [ ] Bruk av tab-tasten gir tilgang til alle relevante lenker og kontroller [ ] Tjenesten er uten tastaturfeller. [ ] Fokus er tydelig visuelt markert. Navigasjon ved hjelp av tabbing er ikke løst tilfredsstillende: På steg er det ikke synlig fokus på "Merknader" og "Slett", og valg av undervisningstilbud/instrument er vanskelig å utføre. På steg 2 kommer avkrysningen for "Betaler" først etter at tabbingen av feltene for "Foresatte 2" er fullført, noe som er unødvendig når det bare enforsatt som registreres. Forkusmarkeringen er ellers kun basert på standarden i nettleser. Ikke godkjent. Poeng 2 av 48 moglege poeng. 2
6. Det er lett å få hjelp (Opptak og utmelding Musikk- og kulturskole - Ålesund kommune) 6. Brukerne får hjelp til å unngå og rette opp feil [X] Ved manglende utfylling av felt får brukeren varsel om dette. 5 [X] Ved feil i besvarelser skal feilmelding komme uoppfordret så raskt som mulig, men ikke før feltet forlates. [X] Den aktuelle feilen varsles med markering i eller ved feltet. [X] Feilmeldingen inneholder forslag til hvordan feilen kan løses. Varsel om feil og manglende utfylling: Godkjent. Innhold i og plassering av feilmelding: Godkjent. 6.2 Brukerstøtte er lett tilgjengelig [X] Kontaktinformasjon er lett tilgjengelig. [ ] Utvidet brukerstøtte med personlig veiledning er lett tilgjengelig. Kontaktinfo: Ingen lenke til kontaktinfo direkte fra tjenesteportalen, men ellers lett å finne på nettstedet. Godkjent. Utvidet støtte: Vi fant ingen slik funksjonalitet. Poeng 6 av 8 moglege poeng. 6