Boligguiden Hvordan veilede ved kjøp av bolig?

Transkript

1 Oslo kommune Helse- og velferdsetaten Boligguiden Hvordan veilede ved kjøp av bolig? 2007_handbok_endelig.indd :16:58

2 Boliggguiden - Hvordan veilede ved kjøp av bolig? er laget av Helse- og velferdsetaten med finansiering fra Husbanken. Helse- og velferdsetaten ved Prosjekt Kjøpsbistand har samarbeidet med: Husbanken Fontenehuset Bydel Alna Bydel Østensjø Prosjekt Bostedsløse Rusmiddeletaten Boligguidene med praksis fra Prosjekt Kjøpsbistand Takk til forsker Stein Blom ved Statistisk sentralbyrå og avdelingsingeniør Terje Bjørklund i OPAK for deres bidrag. Boligguiden er del av et opplærings- og informasjonsprogram. Programmet består av opplæringshefte, informasjonsbrosjyre, teoretisk og praktisk kurs. Les også brosjyren Boligguiden - For deg som skal kjøpe bolig. Et hefte for kunder som har fått tilbud om boligfinansiering, startlån, fra Oslo kommune. Utgitt av Helse- og velferdsetaten 2007 Tekst : Helse- og velferdsetaten Foto: Helse- og velferdsetaten og Foto Pang-Pang Design: Helse- og velferdsetaten Trykk: Oslo Kopisten AS 2007_handbok_endelig.indd :16:58

3 Heading Innhold Innledning 4 Boligguidens oppgaver 5 Boligguidens rolle 6 Hvordan veilede? 7 Hvordan kommunisere? 8 Boligkunnskap 9 Informasjons- og veiledningsrekke 9 Forventninger og prisnivå 10 Ulike eierformer 11 Hvordan finne boliger og lese annonser? 12 På visning 13 Er boligen egnet? 14 Bud og kjøp av bolig 15 Eieransvar 16 Veien videre 17 Sjekkliste gjennomgang av bolig på visning 18 Sammenlikning av aktuelle boliger 19 Symbolforklaring Oppgaver til deg som boligguide Tips du kan benytte deg av 2007_handbok_endelig.indd :16:59

4 Innledning Heading Det å kjøpe sin første bolig er en utfordring. Selv med tilbud om lån kan det være vanskelig å finne riktig bolig og gjennomføre kjøpet. Husstander som har fått tilbud om startlån fra Oslo kommune, kan derfor få bistand til kjøp av bolig. Bistanden ytes av Boligguider. En boligguide gir informasjon om boligmarkedet og veileder låntakere som skal kjøpe. Hvis kjøper ønsker det, kan boligguiden også komme på besøk i den nye boligen for å bidra til at kjøper finner seg til rette i det nye hjemmet og bomiljøet. Denne håndboken er laget for deg som vil og kan være boligguide. Her får du oversikt over sentrale temaer i arbeidet med informasjon og praktisk bistand til kjøp av bolig. Heftet leses som del av din opplæring og kan brukes som oppslagsverk. Opplæringen består videre av kurs med forelesninger og praktiske øvelser. Dersom du får oppdrag som boligguide, får du fortsatt veiledning fra kommunen og mulighet til å utveksle erfaringer med andre boligguider. Ditt bidrag hjelper oss å målrette bruken av startlån og boligtilskudd i Oslo kommune. Personer og familier du vil arbeide med er vanskeligstilte på boligmarkedet. Dette kan være store barnefamilier, etniske minoriteter, funksjonshemmede, psykisk syke, rusmisbrukere og bostedsløse. Som boligguide er det en fordel å ha kjennskap til en eller flere av våre målgrupper, fremmedspråklig bakgrunn eller erfaring fra bolig- og bomiljøarbeid. Personlig egnethet er viktig når du skal veilede andre som er i ferd med å påta seg et stort økonomisk ansvar. Ditt opplæringsmål: Få kunnskap om boliger og boligkjøp som gjør deg i stand til å gi informasjon og veiledning til Oslo kommunes låntakere. 2007_handbok_endelig.indd :17:06

5 Boligguidens oppgaver Boligguiden gir informasjon, veiledning og praktisk bistand til låntakere som har vanskeligheter med å kjøpe bolig. Nedenfor beskriver vi oppgavene steg for steg. Kunden har fått forhåndsgodkjenning (tilsagn) om lån, og har eller antas å få vanskeligheter med å finne bolig. Bydelen eller kunden melder behov til boligguidebasen. Oppdraget tilbys til en boligguide, se skissen: Boligkontor melder behov Oppdrag til boligguide Møte mellom boligguide og låntaker Visning sammen med låntaker Oppfølging etter visning På besøk i ny bolig Hjelpebehovet varierer. Noen har både behov for informasjon og hjelp til å finne bolig. Andre er mer selvstendige og trenger bare veiledning i hvordan de skal vurdere boliger på visning og hvordan de skal forholde seg i kjøpsprosessen. Din oppgave: Vurder hvilken type informasjon og veiledning som er aktuell. Bruk modellen nedenfor for å se hva du bør fokusere på. De fleste av låntakerne er førstegangsetablerere. Noen er mer kjent med boligmarkedet enn andre, spesielt de som har sett etter bolig selv i en periode. Enkelte er ikke kjent med hvordan boligmarkedet fungerer, og har dårligere forutsetninger for å forstå faguttrykk, regler og normer. Start med å arrangere et møte med låntaker. Bruk litt tid på å bli kjent med kunden før du gir informasjon og veiledning i hvordan en finner frem til boliger på Internett og i aviser. Få klarhet i hvilken type bolig kunden ønsker og om det er spesielle boområder som er mer aktuelle enn andre. TIPS Møtet kan holdes i Oslo kommunes lokaler. Ta kontakt for å låne et møterom. Ny på boligmarkedet Fokus på informasjon Mer selvstendig på boligmarkedet Fokus på veiledning Det kan være lurt å sette opp én til tre boliger som kan vurderes sammen på visning. Etter noen felles visninger er mange trygge nok til å prøve på egenhånd. Det er nyttig for låntaker å gå på en del visninger for å vurdere ulike boliger og bli kjent med hva som tilbys i markedet. 2007_handbok_endelig.indd :17:07

6 Boligguidens rolle Det er viktig at du som boligguide er klar over din rolle. Boligguiden er anderledes enn den tradisjonelle hjelpe- og saksbehandlerrollen i tjenesteapparatet. Du trer inn i låntakers private sfære og må gi informasjon og veiledning på mottakers premisser. En slik rolle er sårbar, og du kan oppleve å bli avvist av låntaker. Boligguiden skal opptre med respekt overfor husstandens ønsker og behov. Ditt mål er å sette låntaker i stand til selv å finne frem til informasjon og foreta egne valg. TIPS Bruk informasjonsbrosjyren Boligguiden For deg som skal kjøpe bolig som et utgangspunkt. Utdyp gjerne om noe er uklart for låntaker. Boligguiden som veileder Det beste er om låntaker finner frem til informasjon, og selv kan vurdere en bolig på visning. Fokuser på å gi hjelp til selvhjelp. Husk at egen aktivitet gir best resultat, dette fordi kunnskap sitter bedre når den er selververvet. Din oppgave: Ansvarliggjør låntaker slik at hun finner frem til riktig informasjon og tar avgjørelser på selvstendig grunnlag. Du kan oppleve at de som ønsker hjelp ikke forstår hvor grensene for din rolle går. Du må derfor definere din rolle ovenfor låntaker og sette grenser for forholdet. Du er en guide, det vil si at du skal hjelpe noen til selv å finne en bolig. Din oppgave: Forklar din rolle som boligguide: Du er en hjelper og støttespiller. Du er en veileder og rådgiver. Du er ingen fagperson. Du har ingen beslutningsmyndighet. Du kan ikke gi mer lån. Du kan ikke godkjenne en leilighet. Det er boligkontoret som har ansvar for lånebeløpet og for å godkjenne boligen. Det er låntaker som skal ta avgjørelsene angående boligkjøpet. Din oppgave: Formidle til låntaker at boligkjøpet er: Låntakers ansvar. Låntakers valg. Låntakers bolig. 2007_handbok_endelig.indd :17:07

7 Hvordan veilede? Som veileder kan det være nyttig å ha enkelte ledetråder. Disse enkle grunnholdningene danner basis for veiledning. Det er fire prinsipper og enkelt å huske: CARE 1. C Communicating (å kommunisere) A - Autenticity (autensitet eller ekthet) R Regard (respekt) E Empathy (empati forståelse) Kommunikasjon er overordnet de andre prinsippene og selve grunnsteinen for veiledning. Kommunikasjon er en toveis prosess der begge parter vekselvis lytter og snakker. Ekthet vil si at du skal være deg selv i en veiledningssituasjon. Ved å utgi deg for noe du ikke er, vil det kunne føre til dobbelkommunikasjon eller tvetydig kommunikasjon. Respekt viser du ved å se, lytte til og verdsette den andre. Det er viktig å møte den andre likeverdig. Bruk tid til å se den andre, hør på vedkommendes fortellinger om eget liv og egne behov i forhold til bolig. Empati vil si å vise forståelse. Sett deg inn i den andres situasjon og problemer. Her er det viktig å bruke tid på å lytte. Aktiv lytting vil skape tillit mellom dere, og det er viktig for den som søker hjelp å få tillit til at du som boligguide kan gi bistand til å finne en bolig. Din oppgave: Når du veileder er det viktig å tenke på: å bruke veiledningsprinsippene. å avklare forventninger. å gi tydelig informasjon. å ha fokus på god kommunikasjon og forståelse. å motivere deg selv og låntaker. Veiledningsprinsippene er hentet fra Clare og Thompson (1981) i Veiledning i Praksis - grunnleggende ferdigheter Pettersen og Løkke (2004) 2007_handbok_endelig.indd :17:07

8 Hvordan kommunisere? Som boligguide må du være bevisst din kommunikasjon. Mange ytre faktorer vil påvirke et budskap. Du kan møte mennesker som er i en vanskelig økonomisk situasjon, som er på vei ut av et samliv eller som opplever andre kriser. Din oppgave: Møt låntaker med forståelse, men vær samtidig løsningsorientert. Noen kan føle at det er skremmende og ukjent å kjøpe bolig. Låntakeren kan gi dårlige tilbakemeldinger, husk da at det er ofte situasjonen og ikke personen som er vanskelig. Du blir engasjert i de menneskene du guider. Når du møter motgang, se på det som en utfordring og en mulighet til å tenke nytt innenfor de rammene som er gitt. Hva er egentlig budskapet i en samtale? Budskapet kan bestå i 1 : det avsender ønsker eller helst vil si, det avsender faktisk tør og derfor prøver å si, det avsender faktisk sier, det mottaker faktisk hører, det mottaker fortolker og tror å høre, det mottaker mener å svare, det mottaker faktisk sier, og det avsender tror mottaker sier. Hva kan komme i veien for god kommunikasjon? Et møte eller en samtale kan formidle flere budskap. I tillegg til budskapet er en rekke personlige egenskaper og situasjonsbestemte følelser styrende for kommunikasjonen. Noen barrierer mot effektiv kommunikasjon er: selektiv oppmerksomhet, filtrering, uoppmerksomhet. manglende kapasitet til å motta mer informasjon (stor informasjonsmengde og tidspress). vanskeligheter med å organisere informasjon (delvis forståelse og tvetydighet). fordommer, kategorisering og stereotypisering. feilaktige forventninger. følelsesmessige faktorer som usikkerhet og frykt. Mottaker kan oppleve at informasjonsmengden er for stor, spesielt for de som ikke har noen forkunnskap om boligmarkedet og kjøp. Gir du mye informasjon vil noe bli glemt. Dersom låntaker er uoppmerksom et øyeblikk, vil ikke alt oppfattes. Din oppgave: La låntaker delta aktivt. La låntaker delta med spørsmål og prøve ut ting i praksis. Det er også gunstig å bruke noe konkret - se på en boligannonse og vurder et prospekt sammen. Carl Erik Grennes, Kommunikasjon i organisasjoner (1999). 2007_handbok_endelig.indd :17:08

9 Boligkunnskap / Info- og veiledningsrekke Boligkunnskap For å finne aktuelle boliger må dere vurdere lånebeløp og husleie i tilsagnet i forhold til låntakers behov og ønsker når det gjelder bolig. Hvilken bolig trenger låntaker, og hvilken type bolig kan i størst mulig grad fylle behovet? Gjennom en samtale med låntaker kan du gi generell informasjon om boligmarkedet i Oslo, og eventuelt om hvilke områder det er mest aktuelt å lete etter bolig. For å kunne gjøre dette må du sette deg inn i boligmarkedet, og lære deg hvordan boligene er finansiert og organisert. TIPS Du vil oppdage at boligmarkedet er dynamisk. Du vil få en innføring på Boligguidekurset, men det er lurt å holde seg oppdatert via media og på Internett. Med gode kunnskaper kan du avklare ord og begreper på visning og under kjøp. Det er enklere for låntaker å finne en bolig med informasjon og veiledning. Etter at du har gjennomført boligguidekurset, er du kvalifisert til å yte praktisk bistand. Du vil kunne veilede låntaker i hvordan hun finner frem til aktuelle boliger. Du kan også bli med på visning. På visning skal du veilede låntaker i hvordan en bolig og nærmiljøet gjennomgås med tanke på et kjøp. Til slutt kommer budgivning og selve kjøpet. Det kan være en ide å ikke gi for mye informasjon i starten, men å gi mer informasjon underveis. Informasjons- og veiledningrekke Vi anbefaler at du benytter følgende fremgansmåte: Avklar forventninger. Informer om prisnivå og boligmarkedet. Forklar ulike eierformer. Gjennomgå ord og begrep. Vis hvor boliger finnes for salg. Forklar hva som skjer på visning. Vurder evt et par boliger sammen. Informer om hvordan budrunden foregår. Informer om eieransvar. Bidra evt til at låntaker finner seg til rette i boligen. Din oppgave: Inviter låntaker til en samtale og å gi informasjon om den videre prosessen. Følg gjerne informasjons- og veiledningsrekken. TIPS Når du får et oppdrag fra boligguidebasen får du også vite litt om lånetilsagnet, og i hvilken prisklasse dere kan se på leiligheter. Ta gjerne med et utvalg av ukens boliger til det første møtet. 2007_handbok_endelig.indd :17:08

10 Forventninger og prisnivå Forventninger Det er viktig å avklare forventninger til boligen. Det er viktig å avklare behov ift antall rom, størrelse og standard. Avklar også forventninger til beliggenhet i forhold til kollektivtransport, jobb, skole/barnehage og evt behandlingstilbud. Sist, men ikke minst, beliggenhet i forhold til familie og venner. Hvilke egenskaper ved boligen og nærmiljøet er ønskelig? Hva er det viktigste? Hva kan låntaker unnvære? Styr samtalen mot boligpriser. Beskriv generelt hva låntaker kan finne i markedet, og at i enkelte områder er det flere store leiligheter og i andre mindre. Noen bydeler er også rimeligere enn andre. Ofte må låntaker flytte til en annen bydel. Mye av arbeidet er gjort når du har forstått hva låntaker virkelig ønsker. Samenstill ønskene med hva lånetilsagnet gir rom for å kjøpe. Prisnivået er styrende for hva en har råd til. Noen ganger ønsker låntaker en spesiell bolig eller en bolig med en bestemt beliggenhet, noe som begrenser mulighetene. I andre tilfeller er låntaker misfornøyd med lånetilsagnet. Kanskje har låntaker fått mindre lån enn forventet, og det føles urettferdig. Andre ganger er det behov for å realitetsorientere låntaker. Dette kan også bydelen bidra med. Din oppgave: Gå gjennom lånetilsagnet sammen med låntaker. Er det realistisk å innfri boligforventningene? Prisnivå Prisnivået i Oslo høyt. Prisene varierer med beliggenhet, antall rom, størrelse og standard. Gjennomsnittlig kvadratmeterpris for omsatte boliger i OBOS- tilknyttede borettslag var kroner i desember Gjeldende OBOS-snitt gjenspeiler prisen for en bolig av normal standard. TIPS Sjekk prisene på Det kommer ny statistikk med gjennomsnittspriser hver måned. Prisen er inkludert fellesgjeld. Prisene varierer Boligmarkedet i Oslo er preget av store ulikheter mellom sentrumsnære og ytre områder. Ikke alle er kjent med ulikt prisnivå i forskjellige områder. Få tenker over at boligmassen er ulikt fordelt med tanke på oppføringstidspunkt, boligstørrelse og eieform som følge av at Oslo ble bebygd på ulike tider. Oslo kommune er inndelt i 15 bydeler. Ved å bruke Statistisk Sentralbyrås inndeling i fem områder: ytre vest, indre vest, indre øst, gamle drabantbyer og nye drabantbyer, ser vi helheten i boligsammensetningen og prisene. I områder som ytre og indre vest vil prisene _handbok_endelig.indd :17:09

11 Ulike eierformer være relativt høye. Det samme gjelder indre øst. I grove trekk kan en si at alle sentrumsnære og vestlige områder er dyrere enn andre, se kart over boligsammensetningen i Oslo 1. Indre vest Indre øst Gamle drabantbyer Nye drabantbyer Ytre vest Ulike eieformer Det finnes ulike typer boliger som leiligheter, rekkehus, tomannsboliger og eneboliger. Boligene er organisert i ulike eierformer som egen eid bolig, bolig i sameier og bolig i borettslag. Erfaringsvis kjøper de fleste av Oslo kommunes låntakere leilighet i borettslag, noen få i sameier. Få er kjent med forskjellene mellom borettslag og sameier. Borettslag og aksjelag Når du kjøper en borettslagsleilighet kjøper du en andel med rett og plikt til å leie. Borettslagsleiligheter har ofte høyere fellesutgifter (husleie) da eierne er med på å betjene fellesgjelden for hele borettslaget. Fellesgjeld vil si en samlet gjeld som borettslaget har. Fellesgjelden kan ha gunstige rente- og avdragsbetingelser, spesielt for unge i etableringsfasen. Omkostninger ved kjøp er lave. Kjøpesum, fellesgjeld og omkostninger utgjør samlet pris for boligen. Aksjelag er ganske likt et borettslag. Når du kjøper en aksjeleilighet kjøper du en aksje med tilhørende leierett. Du blir aksjonær eller medeier i boligen som aksjeselskapet eier. Kilde: Statistisk sentralbyrå _handbok_endelig.indd :17:22

12 Hvordan finne boliger og lese annonser? Sameier (selveierboliger) Selveierboliger kan koste noe mer ved kjøp, men boligen har ofte lav eller ingen fellesgjeld og lavere fellesutgifter. Dersom sameiet skal gjennomføre store utbedringer, kan hver eier bli pålagt å ta opp egne private lån for å finansiere dette. De senere årene er det blitt mer vanlig at også sameier tar opp fellesgjeld. For selveierleiligheter krever staten en avgift på 2,5 % av kjøpesummen. Eksempelvis vil en selveierbolig til 1,5 millioner få dokumentavgift på kroner. Din oppgave: Forklar kort forskjellene mellom borettslag og sameier. Bruk eksempler. Oslo kommune finansierer kun boliger som kjøper selv skal bebo, ulikheter i adgang til fremleie er derfor lite relevant. Hvordan finne boliger og lese annonser? Meglere markedsfører boliger til salgs i aviser, visningsblader, på Internett og på meglerkontorene. Boligbyggelagene har også nettsider med boliger for salg. Flest boliger finnes på Internett, her kan dere også søke etter aktuelle boliger for salg. Din oppgave: Gi en kort innføring i hvor en finner boliger. Søk etter boliger på og sammen. Ord og begrep i annonser Begrepene som brukes ved kjøp og salg av bolig kan være ukjente eller vanskelige. Det er viktig å forklare de mest sentrale, og oppfordre låntaker til å stille spørsmål. Vær oppmerksom på at det er mye informasjon, ta gjerne utgangspunkt i en annonse for å forklare. Prøv også å få rede på låntakers forkunnskaper om boliger. Eksempel Annonse fra Aftenposten Boligannonser i aviser og visningsblader gir en kort presentasjon av en bolig med tekst og bilde. I annonsene beskrives boligen ved hjelp av forkortelser og faguttrykk. Et prospekt av en leilighet kan fås ved henvendelse til megler eller på Internett. I prospektet vil det være mer informasjon om leiligheten enn i annonsen. Din oppgave: Gjennomgå en boligannonse fra en avis, et visningsblad eller et prospekt sammen med låntaker. Hvilke ord og uttrykk er vanskelige eller ukjente? _handbok_endelig.indd :17:22

13 På visning Informer om hvor det er mulig å bruke Internett, eksempelvis biblioteket eller på en Internettkafe. Hvis låntaker ikke klarer å benytte Internett kan dere hente ned aktuelle boligannonser, og sammen planlegge en visningsrute. Din oppgave: Finn frem 3 5 interessante boliger som låntaker kan se på i løpet av en uke. Ta hensyn til at det tar tid å finne frem, særlig hvis det er stor avstand mellom boligene. Avklar med låntaker om det er behov for at du blir med på visning. TIPS Ved å være medlem av et boligbyggerlag som OBOS eller USBL kan en benytte forkjøpsrett. Forkjøpsrett vil kunne gi låntaker rett til å tre inn i høyeste bud. Boligen kan da kjøpes til fast pris. Bruk gjerne Internett for å finne informasjon angående medlemskap. Informasjon finnes på og Visning Visning vil si at en bolig er annonsert for salg, og at det er mulig å se på boligen. På Internett ligger ofte salgsprospekt og takstpapirer, disse skal uansett finnes på visning. Det vil også ligge en liste som kjøper kan skrive seg opp på hvis en er interessert i leiligheten. Bakerst i heftet finner du et skjema til bruk på visninger for å ha oversikt og kunne sammenligne flere boliger. Meglers rolle Megler eller en meglerassistent er til stede på visning. Megler skal svare på spørsmål om leiligheten, ivareta interesserte kjøpere og ta i mot eventuelle bud. Hun har plikt til å opplyse om alle forhold ved boligen som selger burde være kjent med. Megleren formidler kjøpet mellom partene. Aktuelle kjøpere oppfordres til å skrive navn og telefonnummer på interesselisten. Selv om en skriver seg opp på listen, kan det være lurt å ta kontakt med megler for å følge opp budrunden når en vurderer å gi bud. Dersom noen ønsker å vite om det er andre som har lagt inn bud, skal megler oppgi dette. Hun skal også ta hånd om oppgjøret og kontakte saksbehandler i kommunen ved eventuelt tilslag på bud. Låntaker bør helst ikke fortelle megler hvor mye lån en har eller hvor høyt bud en har tenkt å gi fordi det kan virke prisdrivende _handbok_endelig.indd :17:23

14 Boligens egnethet Du som boligguide skal bistå låntaker gjennom hele kjøpet, men husk at du ikke kan delta i avgjørelser angående kjøp av bolig. Husk at bydelen alltid må godkjenne boligen før kjøp. Boligens egnethet Undersøk om boligen tilfredsstiller låntakers realistiske krav. Mange boliger kan bli finere med litt egeninnsats og maling. Din oppgave: Oppfordre låntaker til å se muligheter, men samtidig være realistisk. Advar mot oppussingsobjekter. Rom som bad og kjøkken kan være kostbare å pusse opp, ettersom det ofte stilles krav til bruk av fagfolk. Alle tekniske installasjoner kan også være dyrt å sette i stand. Det er viktig å se etter fukt, noe som kan føre til kostbare utbedringer. Låntaker har ofte ikke råd til å gjøre kostbare forandringer eller oppgraderinger. De som tilbys lån av Oslo kommune får ofte maksimalt lån i forhold til inntekt og øvrige utgifter. Regnestykket er tilpasset et nøkternt forbruk, og tillater ikke større utgifter til oppussing eller opptak av nye forbrukslån. Dersom låntaker låner ekstra penger for å pusse opp eller kjøpe møbler, kan dette føre til at de ikke klarer å betjene lånet. Erfaringsvis er det opptak av forbrukslån som er hovedårsaken til at låntaker på sikt må selge boligen. I de fleste tilfeller vil det være tilstrekkelig å bli med på to visninger for å vise hvordan kjøper skal undersøke en bolig og de tilhørende dokumentene. TIPS Ved å bruke lang tid og gi gode råd på de første visningene, kan du senere gi råd per telefon. Som oftest finner låntaker da frem til flere boliger selv, men hun vil kanskje ha råd i forhold til en konkret bolig som virker interessant nok til å gi bud på. Bruk av sjekkliste Bruk sjekklisten som er vedlagt dette heftet på visningen for å undersøke boligen. Ekstra sjekklister kan du laste ned fra Internett. Sjekklisten er et verktøy for å gjøre en grundig gjennomgang av boligene. Din oppgave: Vis frem og bruk evt sjekklisten på visning. Gå gjennom listen med bruker, er det noe som er uklart? Er det ukjente ord eller begrep? Det er viktig å se etter alvorlige feil og mangler. Dette kan være fukt, råte eller vesentlig elde og slitasje. Dette kan gi store og ofte uventede kostnader. Bruk dokumentene på visning og spør megler. Se også etter muligheter. Eldre, funksjonshemmede, store barnefamilier og andre med særskilte boligbehov kan søke støtte til å gjennomføre tilpasninger og utbedringer _handbok_endelig.indd :17:23

15 Bud og kjøp av bolig Boligmarkedet har til tider høy omsetningshastighet, det vil si at bud kan ha korte frister og at salg skjer raskt. Budgivningen starter ofte første virkedag etter visning, og mange leiligheter selges denne dagen. I en slik situasjon kan det være nyttig å ha god informasjon om budrunder og kjøp av bolig. Vi oppsummerer omsetningen slik: Selger avtaler salgsoppdrag med megler som legger boligen ut for salg. Megler inviterer til visning i annonser på Internett og evt i aviser. Kjøpere går på visning for å se på boligen. Deretter kan potensielle kjøpere legge inn bud. Dersom flere byr, blir det en budrunde mellom interessentene. Som oftest selges boligen kort tid etter visning. Bud Før låntaker gir bud må hun ha forståelse for hvor mye hun har mulighet til å betale totalt. Det tilkommer flere tusen kroner i gebyr ved kjøp av bolig. Den største enkeltkostnaden er ved kjøp av selveier hvor det legges til 2,5 % av kjøpesummen i dokumentavgift. De ulike gebyrene og omkostningene skal være beskrevet i prospektet, eller dere kan spørre megler. Husk at lånetilsagnet også skal dekke omkostninger. Total kjøpesum for boligen er beløpet som skal til selger, med tillegg av eventuell fellesgjeld og alle omkostninger. I lånetilsagnet fra bydelen står det oppgitt maksimalt lånebeløp og maksimal husleie. Når lånetaker ønsker å gi bud, skal hun kontakte bydelen for å få godkjent boligen og eksakt hvor høyt hun kan gå i budrunden. TIPS Bruk informasjonsbrosjyren Boligguiden - For deg som skal kjøpe bolig. Finn frem Huskeliste når du gir bud. Her finner du tolv viktige punkter i budgivningen som dere kan gjennomgå sammen. Tilslag på bud Når låntaker får tilslag på bud skal hun ta kontakt med bydelen. Bydelen vil forklare rutiner rundt utbetaling av lån, samt sjekke om alle de nødvendige dokumenter er sendt til boligkontoret. Kjøpekontrakt Låntaker blir innkalt til kontraktsmøte hos megler. Megler skal orientere om eventuelle avvik mellom vilkår i kontrakten og opplysninger i salgsprospekt og takstpapirer. Din oppgave: Informere om at det er megler som skal svare på spørsmål om kontrakten _handbok_endelig.indd :17:24

16 Eieransvar Dokumenter til boligkontoret og låneforvalter Låntaker skal sende eller levere dokumenter til boligkontoret i bydelen. Dette er: Kopi av kjøpekontrakt. Kopi av verdi- og lånetakst. Ved forkjøpsrett sendes bekreftelse på at forkjøpsrett er benyttet, og kopi av den opprinnelige kjøpekontrakten. Låntaker blir kontaktet av kommunens låneforvalter per telefon. Låntaker blir innkalt til forvalter for å undertegne dokumentene. Lånedokumentene må være undertegnet før lånet kan utbetales. Eieransvar Å eie en leilighet gir mer ansvar enn å leie. De fleste av Oslo kommunes låntakere er førstegangsetablerere. De vil nå få et større ansvar i forhold til vedlikehold og en mer langsiktig økonomisk byrde. Noen kan føle det tyngende å forplikte seg til å oppta gjeld som skal betales over år. Forpliktelsen bør veies mot at det er gunstig å eie noe selv. I Norge er det skattemessig gunstig å eie sin egen bolig. På den annen side er det viktig å ha et langsiktig perspektiv på å eie, det er svært kostbart å selge egen bolig. Ved kjøp av en leilighet blir låntaker medeier i et borettslag eller sameie. Dette medfører både rettigheter og plikter. De fleste borettslag og sameier har valgte styrer som skal sørge for at beboerne får være med å bestemme over sitt eget bomiljø og at lover og regler følges. Som eier må man følge husordensreglene. De fleste boligselskap har ordninger som dugnad, hvor alle skal møte for å delta i vedlikeholdsarbeid. Dugnaden brukes for å redusere kostnader for bruk av vaktmester, men også for å skape en sosial møteplass. I et bomiljø bor man tett sammen, det er derfor viktig å vise sine naboer respekt og innordne seg etter regler og normer. Det er viktig at låntaker er mentalt innstilt på å kjøpe en bolig. Ingen skal overtales eller tvinges til å kjøpe en bolig. Din oppgave: Oppfordre låntaker til å reflektere over eieransvaret. Spør om hun ønsker at du kommer på besøk i den nye boligen. Bruk besøket til å spørre om eier har funnet seg til rette i boligen og bomiljøet. Spør gjerne om eier har ordnet strømabbonement, innboforsikring og om det er aktuelt å søke bostøtte. Spør hvordan det går med betalingen av lånet. Vær behjelpelig ved spørsmål og sett eier i kontakt med ressurser i hjelpeapparatet dersom det er behov for dette _handbok_endelig.indd :17:24

17 Veien videre Etter endt kurs kan du få oppdrag som boligguide. Du vil da følges opp av ansvarlig for boligguidebasen og tilbys å delta på møter for erfaringsutveksling. Du skal opptre som en veileder og gi støtte underveis i prosessen. Alle kjøp vil være ulike, men gjennom erfaring opparbeider du deg kompetanse som du kan videreføre i arbeidet som boligguide. Gjennom øvelse og interesse blir du en stadig bedre boligguide. Det er viktig å sette fokus på egen rollen som boligguide. Vær tydelig på grensene for din, låntakers og bydelens rolle. Din oppgave: Underveis vil du antagelig få spørsmål du ikke kan svare på. Kontakt Boligguidebasen og kursstedet ditt for å få veiledning. TIPS Skriv ned spørsmål og delta aktivt med spørsmålene og synspunktene dine når du møter de andre boligguidene for å utveksle erfaringer _handbok_endelig.indd :17:31

18 Sjekkliste visning Boligens adresse Dato Meglers navn Telefonnr BAD Når ble badet bygget? Er byggearbeid utført av håndverker og dokumentert? Ja o Nei o Bør det settes inn tettdusjkabinett? Ja o Nei o Er det tegn til fukt eller vannlekkasjer? Ja o Nei o Er det god ventilasjon? Ja o Nei o Kjøkken Sjekk rør i skap under vasken. Er det fuktig? Ja o Nei o Er det god ventilasjon? Ja o Nei o Borettslag og sameier Er det planlagt renovering eller andre investeringer? Ja o Nei o Vil fellesutgiftene øke? Ja o Nei o Området boligen ligger i Avstand til buss, trikk og t-bane Avstand til skole og barnehage Avstand til jobb Avstand til butikk Avstand til lege eller behandlingstilbud Elektrisitet Hvor gammelt er elektrisk anlegg og sikringsskap? Er det pålegg om utbedringer? Ja o Nei o Egne kommentarer Vinduer/dører Kan alle vinduer og dører åpnes og lukkes? Ja o Nei o Er det ventiler i vindu eller vegg i alle rom? Ja o Nei o Annet Betales oppvarming og varmt Ja o Nei o Er det fellesvaskeri? Ja o Nei o Er det peis eller mulighet for å sette inn peis? Ja o Nei o Hvor mange egne og evt felles boder? _handbok_endelig.indd :17:32

19 Sammenlikning av aktuelle boliger Bolig 1 Bolig 2 Bolig 3 Bolig 4 Bolig 5 Egen vurdering Husleie Prisant. Adresse Dato _handbok_endelig.indd :17:32

20 Boliguiden - Hvordan veilede ved kjøp av bolig? er en håndbok for boligguider. Det å kjøpe sin første bolig er en utfordring for mange. Selv med tilbud om lån er det ikke lett å finne riktig bolig og gjennomføre kjøpet. Som boligguide gir du informasjon til låntakere som er i ferd med å kjøpe bolig. En boligguide veileder den enkelte låntaker slik at hun føler seg trygg på sin egen evne til å finne frem til og vurdere en aktuell bolig. 2007_handbok_endelig.indd :17:35