Merknad angående personvern

Transkript

1 Merknad angående personvern Denne merknaden angående personvern er oppdatert 20. mars 2014, med en kobling til McAfees nye merknad angående informasjonskapsler, samt med en del redigeringer for å gjøre merknaden mer leselig og klarere. Denne merknaden gir informasjon om hvilke data vi bruker til sikkerhetsformål og om hvordan vi bruker de personlige dataene vi samler inn, på en respektfull måte. Gå hit for å få hele merknaden vår. McAfee og McAfee og McAfees familie av selskaper («McAfee», «vi», «oss») er heleide datterselskaper av Intel Incorporated. Vi er svært opptatt av personvernet ditt, og sikkerheten din på nettet er en viktig del av den essensielle misjonen vår. Vi setter pris på at du har valgt å gi oss tillit til å beskytte ditt digitale liv mot tyveri, forstyrrelser og uautorisert tilgang. Denne merknaden angående personvern er ment å informere deg om hvordan din personlige informasjon samles inn, behandles og brukes for å: beskytte dine enheter og data personalisere og pleie vårt forhold til deg undersøke, svare på og behandle sikkerhetsrelaterte hendelser forbedre sikkerhetsrelaterte produkter og tjenester forutse fremtidige sikkerhetstrusler og sikkerhetshull Ved å samle inn og behandle data kan vi hjelpe deg med å forutsi trusler og beskytte deg, enhetene dine og informasjonen din på en bedre måte. McAfee gjør sitt ytterste for å bli så transparent som mulig slik at du bedre kan forstå hvordan dataene dine håndteres, hvorfor det trengs data for å beskytte data, samt vår forpliktelse til å bruke de innsamlede personlige dataene til de formålene som er omtalt i denne merknaden. Hver gang du slår på en enhet, kobler til et nettverk eller åpner en fil, står du overfor en betydelig risiko for angrep fra hackere, spammere, ondsinnet programvare, spionvare samt andre typer uautorisert tilgang til dataene og systemene. Derfor er det viktig å bruke sikkerhetsprodukter og tjenester som f.eks. McAfees produkter og tjenester til å holde deg og dine data trygge. For å beskytte mot disse truslene og de tusener av nye trusler som oppstår hver dag, kan McAfee-teknologier: analysere data sendt til/fra din(e) enhet(er) med tanke på risikoer, trusler, sikkerhetshull, mistenkelig aktivitet og angrep vurdere ryktet til den sendende/mottakende enheten for å kunne fastslå hvorvidt det skal gis tilgang eller om transaksjonen skal fortsette dele data med nettverk som jobber med trusselidentifikasjon for å forbedre våre produkter, tjenester og generelle internettsikkerhet

2 treffe tiltak mot nye trusler basert på etterretning samlet inn fra enheten din og det globale nettverket vårt. En oversikt over retningslinjene for personvern kan ses nedenfor. Dersom du har spørsmål eller kommentarer, kontakt oss. Omfang Denne merknaden angående personvern gjelder personlig informasjon som vi mottar fra enkeltpersoner som bruker McAfees webområder, produkter, tjenester og programmer. Denne merknaden gjelder ikke personlig informasjon som vi mottar gjennom vår rolle som arbeidsgiver: ansettelsesdata dekkes innenfor rammen av separate retningslinjer og/eller merknader. Merknad Vi sørger for tilgang til merknaden angående personvern ved å: presentere koblinger til den på webområdene våre vise til den i vilkårene for bruk og sluttbrukerlisensavtalene innlemme den i kontraktene og avtalene våre samt andre dokumenter etter behov/forgodtbefinnende. Hvilken informasjon vi samler inn McAfee samler inn en del personlig informasjon (det vil si informasjon som identifiserer en enkeltperson, enten separat eller i kombinasjon med andre data). McAfee samler også inn ikkepersonlig informasjon som isolert sett ikke identifiserer en enkeltperson. Når ikke-personlig informasjon kombineres med annen informasjon slik at den identifiserer enkeltpersoner, behandler vi denne kombinasjonen som personlig, identifiserbar informasjon. McAfee mottar personlig informasjon når du eller noen som handler på dine vegne, gir informasjonen til oss. Vi samler også inn informasjon når du mottar/bruker McAfee-produkter eller -tjenester, eller når du bruker en enhet med installerte McAfee-produkter/-tjenester. Følgende er eksempler på hva slags personlig informasjon som kan bli samlet inn direkte fra deg (eller fra noen som opptrer på dine vegne): kontaktinformasjon (inkludert navn, e-postadresse, ID/kallenavn på sosiale medier, postadresse, telefon og faksnummer) betalingsinformasjon (inkludert informasjon om betalingskort og bankkonto) forsendelse, fakturering og annen informasjon oppgitt i tilknytning til kjøp eller levering av McAfee-produkter/-tjenester informasjon om transaksjoner med oss (f.eks. kjøpshistorikk) og bruk av produktene og tjenestene våre informasjon gitt av deg via McAfee-relaterte kommunikasjonskanaler som f.eks. fora, teknisk støtte og kundeservice

3 brukernavn, passord og annen informasjon som brukes til å verifisere identitet fotografier, bilder, biometrikk og relaterte hash-verdier. Her er noen eksempler på hva slags personlig informasjon som McAfee kan samle inn fra nettleseren din eller fra interaksjoner med produktene og tjenestene våre: detaljert informasjon om datamaskinene, enhetene, programmene og nettverkene (blant annet IP-adresse, nettleserens egenskaper, enhetens ID og egenskaper, enhetens operativsystem og systemets språkinnstillinger) aktiviteter på webområdene våre og bruksmønstre for produkter og tjenester, refererte URL-adresser, datoer og klokkeslett for webområdebesøk, og klikkstrømdata, for eksempel informasjon som er hyppig registrert i webserverloggene våre detaljert informasjon om Internett- eller nettverksbruk (for eksempel URLadresser eller domenenavn for webområder du besøker, informasjon om programmer som forsøker å få tilgang til nettverket, eller trafikkdata) data om filer og kommunikasjon, for eksempel om potensielt ondsinnet programvare eller spam (som kan omfatte datamaskinfiler, e-postmeldinger og - vedlegg, e-postadresser, metadata og trafikkdata relatert til filer og kommunikasjon, eller deler eller hasher en hash-fil er en fil som er konvertert til en numerisk streng av en matematisk algoritme av denne informasjonen) dette kan omfatte lignende informasjon fra tredjeparter som du samhandler med annen informasjon som benyttes ved bruk av produktene og tjenestene våre (f.eks. informasjon om antallet kontrollerte, mistenkelige, infiserte eller uønskede filer eller e-postmeldinger samt antallet infeksjoner av ondsinnet programvare) informasjon som kan være inkludert i et eksempel på virus eller ondsinnet programvare, eller en fil som du anser for å være mistenkelig, og som du sender til McAfee til gjennomgang. IP-adresser En Internett-protokolladresse (IP-adresse) er en numerisk etikett som er tildelt hver enkelt enhet (f.eks. datamaskin, skriver, server) som deltar i et datamaskinnettverk som bruker Internett-protokollen til kommunikasjon. Slik finner enhetene hverandre i et nettverk. Det er av og til mulig at IP-adresser er tilknyttet systemet til én enkeltperson, men som oftest er de tilknyttet en gruppe av systemer, ett system som deles av mange brukere, eller en gateway til en gruppe av systemer eller enheter. F.eks. er IP-adresser som er inkludert i e- postkommunikasjon, vanligvis tilknyttet den aktuelle e-posttjenesteleverandøren og ikke enheten din.

4 McAfees sikkerhetsprodukter og tjenester bruker IP-adresser til å beskytte informasjonen din, enhetene dine og dine data. Vi kan for eksempel registrere at et system eller en gruppe av systemer som er tilknyttet en bestemt IP-adresse, utgjør en sikkerhetsrisiko og sender ondsinnet programvare eller spam til noen av brukerne våre. Selv uten å identifisere hvem som eier systemet som utgjør sikkerhetsrisikoen eller hvem som forårsaker sikkerhetsrisikoen, kan vi tilordne IP-adressen en verdi som viser at den utgjør en økt risiko. Våre produkter og tjenester kan deretter omdirigere trafikken bort fra denne IP-adressen eller blokkere IPadressen fra å sende ondsinnet programvare til den McAfee-beskyttede enheten før enheten blir offer for et angrep. Trusler og angrep på nettet er i stadig utvikling, og derfor er bruk av IP-adresser og andre maskindata uunnværlig for å kunne holde sikkerhetsbeskyttelsen oppdatert, relevant og effektiv. Informasjonskapsler McAfee bruker informasjonskapsler til å huske brukerpreferanser og til å maksimere ytelsen til webområdet og tjenestene. I tillegg hjelper informasjonskapsler oss f.eks. til å identifisere brukere som kommer tilbake, slik at vi ikke trenger å be dem oppgi e-postadressen og passordet ved hvert besøk. Vær oppmerksom på at informasjonen som samles inn ved hjelp av informasjonskapsler, er nødvendig for at vi skal kunne levere enkelte McAfee-tjenester, inkludert bestemte abonnementer. Vi kan ikke levere abonnementstjenester til brukere som ikke gir samtykke til datahåndtering via informasjonskapsler eller som bruker en nettleser som er stilt inn til å avvise alle informasjonskapsler. Når du f.eks. kjøper et abonnement på en nettbasert teknologiløsning, genereres en informasjonskapsel som identifiserer beskyttelsesprogramvarens versjon samt når den utløper. Vi bruker denne informasjonen til å varsle deg om at en nyere versjon er tilgjengelig, eller dersom abonnementet er i ferd med å utløpe. Informasjonskapsler kan også brukes til å kontrollere typen og frekvensen av annonser, kampanjer eller andre meldinger om markedsføring som kunden ser. Disse annonsene kan bli lagt inn av McAfee eller komme fra uavhengige annonseringsbyråer som er våre leverandører. McAfee bruker også «sporingsbilder» (små, transparente bildefiler) til å telle besøkende på webområdene våre og analysere hvordan de bruker områdene. Informasjonen som samles inn, blir normalt anonymisert og brukes ikke til å identifisere bestemte brukere. McAfee fører dessuten loggfiler over trafikken på webområdene våre. Serverne våre kan for eksempel automatisk registrere informasjon som du eller nettleseren sender når du besøker et webområde. Disse loggfilene kan omfatte opplysninger som dine forespørsler, IP-adresse, nettlesertype, nettleserens språk, dato og klokkeslett for forespørselen og en eller flere informasjonskapsler som kan identifisere ditt system entydig.

5 For mer informasjon om informasjonskapsler og hvordan McAfee behandler «Do no track»- signaler se merknaden angående informasjonskapsler. Bruk av opplysningene vi samler inn McAfee bruker informasjonen vi samler inn, på en måte som tjener sikkerhetsbehovene og preferansene våre angående personvern, inkludert: forutse trusler og beskytte produkter/tjenester gi råd om sikkerhet, informasjon og stille produktoppdateringer til disposisjon gjennomføre undersøkelser og analyse (f.eks. markeds- og forbrukerundersøkelser, sikkerhetsundersøkelser og -analyse samt trendanalyse) analysere brukerens atferd ved bruk av McAfee-produkter og -tjenester for å tilpasse preferanser etablere og behandle McAfee-kontoer samle inn og behandle betalinger, fullføre transaksjoner gi brukerstøtte, behandle abonnementer og svare på forespørsler, spørsmål og kommentarer kommunisere og administrere deltakelse i spesielle arrangementer, programmer, spørreundersøkelser, konkurranser, sweepstakes og andre tilbud samt markedsføring muliggjøre publisering på bloggene våre og annen kommunikasjon tilpasse, måle og forbedre webområdene, produktene, tjenestene våre samt annonseringen vår analysere og utvikle nye produkter, tjenester og webområder føre regnskap, utføre revisjon, fakturere, avstemme og bedrive annen innsamling forhindre, oppdage, identifisere, granske, svare på og beskytte mot potensielle eller faktiske krav, erstatningsansvar, forbudt atferd og kriminell aktivitet sørge for samsvar med og håndheve relevante juridiske krav, avtaler og retningslinjer utføre andre aktiviteter som er i samsvar med denne merknaden. Behandling av data for produkter og tjenester Dersom du installerer eller bruker et av produktene eller en av tjenestene våre, vil programvaren kjøre i bakgrunnen av datamaskinsystemet eller enhetsmiljøet og utføre bestemte sikkerhetsoppgaver eller personvernrelaterte oppgaver, inkludert: spambeskyttelse virusbeskyttelse registrering av, forebygging av og beskyttelse mot innbrudd forhindring og forutsigelse av trusler nettverksforsvar datakryptering

6 sperring av mobilenhet sikkerhetskopiering og gjenoppretting. Produkt Oppdatere og rapportering Produktene og tjenestene våre kan også behandle bestemte data slik at vi kan tilby oppdateringer og rapporter. Disse oppdateringsfunksjonene kan kontrollere systemet ditt for å se om filer som er relatert til tjenestene, må oppdateres eller moderniseres. Produkter og tjenester kan for eksempel sende rapportfiler til McAfee. Disse filene inneholder informasjon, blant annet antallet kontrollerte, mistenkelige, infiserte eller uønskede filer eller e-postmeldinger, antallet infeksjoner, datoen og hash-verdiene for de påviste infeksjonene, og antallet falske negativer/positiver. Formålet med disse rapportene er å analysere frekvensen av bestemte infeksjoner eller trusler. McAfee bruker også informasjonen til å tilpasse produktene slik at de er i samsvar med brukerpreferanser basert på faktisk bruk. Personlig informasjon vi deler Vi kan dele personlig informasjon med: andre medlemmer av McAfees familie av selskaper for de formålene som er beskrevet i denne merknaden angående personvern for å (i) levere tjenester og felles innhold (f.eks. registrering, salg og kundestøtte): (ii) bidra til å oppdage og forebygge potensielt ulovlige handlinger og brudd på retningslinjene våre samt (iii) styre beslutningene våre angående produktene og tjenestene våre og kommunikasjonen vår autoriserte tjenesteleverandører og samarbeidspartnere som utfører tjenester for oss (inkludert lagring av data, salg, markedsføring, granskning av svindelforsøk og innsamling av fakturaer) på grunnlag av instruksjonene våre. Disse tredjepartene kan bare bruke eller oppgi personlige opplysninger mottatt fra McAfee for å utføre tjenester på våre vegne eller sørge for samsvar med juridiske forpliktelser tredjeparter med samtykke fra deg. f.eks. felles markedsføring med en forretningspartner eller å dele begrenset informasjon etter behov med forskere og forskningsanalytikere andre forretningsenheter rettslig relatert til McAfee, som morselskapet vårt, Intel, Inc., eller en tredjepart som kan hende overtar alle eller deler av McAfees funksjoner i fremtiden (forutsatt at slik part samtykker i å bruke personlig informasjon på en måte som er i samsvar med denne merknaden angående personvern)

7 Vi kan også offentliggjøre personlig informasjon (i) dersom vi er pålagt å gjøre det i henhold til lov eller juridiske prosesser, (ii) som svar på forespørsler fra offentlige etater, f.eks. politimyndigheter eller andre autoriserte tredjeparter, (iii) dersom det kreves av hensyn til den nasjonale sikkerheten, eller (iv) når vi mener at offentliggjøring er nødvendig og hensiktsmessig for å hindre fysisk, økonomisk eller annen type skade, ulykker eller tap i forbindelse med en undersøkelse av mistenkt eller reell ulovlig aktivitet eller eksponering for juridisk ansvar. McAfee-gruppen av selskaper kan dele personlig informasjon med hverandre og bruke den på en måte som er i overensstemmelse med denne merknaden. Vi kan også kombinere den med annen informasjon for å levere og forbedre produkter, tjenester, innhold og reklame. Når vi deler personlige opplysninger med tredjeparter, må disse være i kontraktsmessig overensstemmelse med personvern- og sikkerhetsstandarder som er minst like strenge som McAfees når vi behandler tilsvarende data. Når du leverer data direkte til tredjeparten, er behandlingen av disse dataene basert på tredjepartenes standarder (som kan være forskjellige fra McAfees standarder) og ditt uavhengige forhold til denne leverandøren. Dine personvernrettigheter i California Shine the Light-loven McAfee deler ikke dine personlige opplysninger med uavhengige tredjeparter for egen bruk til markedsføring uten tillatelse fra deg. Sikkerhet Vi treffer administrative, organisasjonsmessige og tekniske tiltak for å beskytte den personlige informasjonen vi samler inn og behandler. Våre sikkerhetskontroller er ment å opprettholde et tilbørlig nivå av datakonfidensialitet, integritet og tilgjengelighet. Vi tester jevnlig webområdet vårt, datasentrene våre, systemene våre og andre ressurser med tanke på sikkerhetshull. McAfee håndterer betalingsdata på en måte som er i samsvar med Payment Card Industrys Data Security Standards (PCI-DSS). Når du foretar en betaling på webområdet vårt ved hjelp av kredittkort, bruker vi SSL-kryptering når kredittkortnummeret overføres til McAfee. Behandle og kontrollere din personlige informasjon Vi har en del valg for hvordan vi kommuniserer med brukerne våre og hvilken personlig informasjon vi innhenter om dem. Mange McAfee-produkter gir brukerne mulighet til å velge hvilken type personlig informasjon som skal samles inn. Du kan velge å ikke motta markedsføringsmateriale via e-post ved å klikke på koblingen for avslutting av abonnement eller ved å følge andre instruksjoner i markedsføringsmeldingene, gå til Min konto på webområdet eller kontakte oss som angitt i delen «Slik kontakter du oss» nedenfor. Mange McAfee-produkter inneholder innstillinger som gir brukerne eller administratorene mulighet til å styre hvordan produktene samler inn informasjon. Se den relevante produktveiledningen eller kontakt oss via

8 passende kanal for teknisk brukerstøtte hvis du trenger hjelp. Dersom du vil fjerne personlig informasjon fra en tilbakemelding på McAfees webområde, kan du kontakte kundeservice. Dersom du velger å ikke lenger motta markedsføringsinformasjon, kan McAfee fortsatt legitimt kommunisere med deg angående for eksempel sikkerhetsoppdateringer, produktfunksjonalitet, svar på serviceforespørsler og annen transaksjonsrelatert kommunikasjon. Få tilgang til og korrigere unøyaktigheter Du kan få tilgang til og korrigere den personlige informasjonen i profilen din ved å gå til Min konto. Alternativt kan du etterspørre rimelig tilgang til dine personlige opplysninger ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor. Det varierer hvor lenge vi lagrer den personlige informasjonen din, avhengig av hvilke formål vi bruker den til. McAfee vil ta vare på din personlige informasjon så lenge du er registrert abonnent eller bruker produktene våre og deretter så lenge det er tillatt i henhold til lov eller McAfees retningslinjer for oppbevaring av dokumenter, rimelig nødvendig for intern rapportering og avstemming eller for å kunne gi deg tilbakemelding eller informasjon på forespørsel. I enkelte tilfeller kan vi være pålagt å lagre data som vi har om deg (f.eks. for skattemessige eller andre forretningsmessige formål eller dersom lov eller andre instanser krever det). Hvordan vi lagrer informasjonen vi samler inn fra deg Informasjonen vi samler inn, kan bli lagret og behandlet på servere i USA og hvor som helst i verden der McAfee og tjenesteleverandørene våre har virksomhet. Personvern for barn McAfee sørger for samsvar med Children's Online Privacy Protection Act of the United States of America (barnas lov om personvern på nettet) og lignende lover rundt om i verden ved behov. McAfee samler ikke bevisst inn personlig informasjon fra barn under 13 år uten samtykke fra foreldrene. Overførsel av data Vi kan overføre den personlige informasjonen vi mottar, til andre land enn det landet informasjonen ble samlet inn i. Det kan hende at disse landene ikke har like omfattende databeskyttelseslover som det landet McAfee opprinnelig innhentet informasjonen i. Når vi overfører informasjonen til andre land, vil vi beskytte den i henhold til denne personvernsmerknaden.

9 Hvis du befinner deg i EØS-området eller Sveits, overholder vi gjeldende juridiske krav som gir relevant beskyttelse for overføring av personlig informasjon til land utenfor EØS eller Sveits. Department of Commerce i USA, Europakommisjonen og Sveits angående innsamling, lagring, bruk, overføring og annen behandling av personlige data som overføres fra EØS-området eller Sveits til USA. Klikk her for å vise Safe Harbor-sertifiseringen vår. Oppdatering av merknaden angående personvern Vi kan oppdatere denne merknaden når som helst ved å legge ut tillegg eller endringer på denne websiden. Dersom vi på et tidspunkt bestemmer oss for å bruke informasjon som kan identifisere personer på en annen måte enn det som ble oppgitt på det tidspunktet den ble hentet inn, vil vi gjøre brukerne oppmerksom på dette enten per e-post eller ved en synlig merknad på webområdet vårt. I tilfeller der det er nødvendig, vil vi innhente nødvendig samtykke før ny bruk. Koblinger til andre webområder Webområdene våre kan inneholde koblinger til andre nyttige og informative webområder. Det kan hende at disse webområdene drives av selskaper som ikke er tilknyttet McAfee. Koblede webområder kan ha sine egne personvernspolicyer eller -merknader, og vi anbefaler på det sterkeste at du leser gjennom disse hvis du besøker områdene. Vi er ikke ansvarlig for innholdet på webområder som ikke er tilknyttet McAfee, bruken av disse webområdene eller personvernspraksisen til disse webområdene. Under visse omstendigheter der informasjonen fra tredjeparter samles inn av oss i form av tredjepartens samhandling med deg (f.eks. informasjonen fra disse personene som sender kommunikasjon til datamaskinen din), overlater vi til deg å gi de relevante tredjepartene tilbørlig varsel og innhente eventuelt samtykke. Din avtale i henhold til vår merknad om personvern Du samtykker uttrykkelig i at McAfee behandler opplysninger som beskrevet i denne merknaden angående personvern når du: går inn på og/eller oppgir informasjon til oss via webområdene våre kjøper, lisensierer og bruker produktene eller tjenestene våre og samtykker i vilkårene for bruk, sluttbrukerlisensavtalen og merknaden angående personvern underskriver en kontrakt med McAfee om å kjøpe eller abonnere på produkter og tjenester.

10 Ved å bruke og samhandle med McAfee-produkter, -tjenester eller -nettsteder samtykker du uttrykkelig i at vi samler inn og behandler personlig informasjon: (a) for å kunne levere forventet funksjonalitet for et produkt eller en tjeneste: (b) ved hjelp av automatiserte virkemidler, f.eks. informasjonskapsler eller skjulte sporingsbilder og (c) i henhold til denne merknaden angående personvern. Du samtykker videre i at vi lagrer og overfører informasjon til steder der enten McAfee eller tjenesteleverandørene våre har virksomhet, inkludert USA. Kontakt oss Dersom du har spørsmål eller ting du lurer på i forbindelse med denne merknaden angående personvern, eller dersom du vil oppdatere opplysningene vi har om deg eller dine preferanser, kontakt oss ved å: sende en e-post til Privacy Program Office of McAfee, Inc. privacy@mcafee.com ringe oss på skrive til oss: Privacy Program Office - McAfee, Inc Mission College Blvd Santa Clara, CA Dersom du ikke straks får svar, kontakt Consumer Privacy Response Team of McAfee, Inc. ved å sende en e-post til consumer_privacy_response_team@mcafee.com eller skrive til: Consumer Privacy Response Team - McAfee, Inc Headquarters Drive Plano, Texas Dersom du befinner det i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, skriv til: Privacy Program Office - McAfee Security S.A.R.L. 26, Boulevard Royal 2449 Luxembourg, Luxembourg I tillegg til McAfee, Inc. er McAfee-enheten du er i et forretningsmessig forhold med, ansvarlig for å sikre din personlige informasjon. I USA, Mexico, Sentral-Amerika, Sør-Amerika og Karibia: McAfee, Inc., 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California I Canada, Europa, Midt-Østen, Afrika, Asia og på Stillehavskysten: McAfee Security S.A.R.L., 26, Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxembourg I Japan: McAfee Co., Ltd., Shibuya Mark City West Building 12-1, Dogenzaka 1- Chrome, Shibuya-ku, Tokyo , Japan

11 Sist endret 20. mars 2014 Klikk her for å vise tidligere versjoner.