Nasjonalforeningen for folkehelsen Fylkesårsmøte i Hedmark og Oppland 10. april 2016 Tom Østhagen, Pasient- og brukerombud i Hedmark og Oppland

Transkript

1 Nasjonalforeningen for folkehelsen Fylkesårsmøte i Hedmark og Oppland 10. april 2016 Tom Østhagen, Pasient- og brukerombud i Hedmark og Oppland

2 Litt om Om pasient- og brukerombudet Hva kan ombudet gjøre for deg? Litt fra Årsmelding 2015 tall, temaer, anbefalinger

3 Hvor finner du oss? Kontoradresse Statens hus, Hamar telefon Kontoradresse Storgt. 8, Gjøvik telefon e-post: Besøk oss på facebook!

4 Om Pasient- og brukerombudet Er et uavhengig, statlig organ Finnes i alle fylker Har taushetsplikt Gir gratis tjenester Ikke klageorgan Uttalerett om forhold under arbeidsområdet Kan foreslå tiltak til forbedringer Underrette tilsynsmyndigheten om forhold som det er påkrevd at de følger opp

5 Vårt mandat Pasient- og brukerombudet skal arbeide for å ivareta pasientens og brukerens behov, interesser og rettssikkerhet overfor den statlige spesialisthelsetjenesten og den kommunale helse- og omsorgstjenesten, og for å bedre kvaliteten i disse tjenestene. Ombudet skal utføre sin virksomhet selvstendig og uavhengig Pasient- og brukerombudet har rett til å uttale sin mening om forhold som hører under ombudets arbeidsområde, og til å foreslå konkrete tiltak til forbedringer. Pasient- og brukerombudet bestemmer selv hvem uttalelsene skal rettes til. Uttalelsene er ikke bindende. Pasient- og brukerombudet skal sørge for å gjøre ordningen kjent.

6 Hva kan pasient- og brukerombudet gjøre for deg? Gi råd og veiledning Informere om rettigheter Bistå med å formulere og formidle spørsmål og klager Bistå i kontakt med tjenestetilbud Bistå med søknad om pasientskadeerstatning

7 Hva gjør ombudet med henvendelsene?

8 Hvem tar ombudet kontakt med i sakene?

9 Andel henvendelser om spesialisthelsetjenesten og kommunene

10 Prosentvis fordeling på fagområde/spesialitet Sykehuset Innlandet HF

11 Hva handler henvendelsene om?

12 Antall fordelt på kommuner med flest henvendelser til ombudet

13 Antall fordelt på hovedtema/fagområde i kommunal helse- og omsorgstjeneste

14 Årsmelding 2015 fra Pasient- og brukerombudet i Hedmark og Oppland Du finner den på Temaer vi tar opp er blant annet: Hvis pasienten skal stå i sentrum må noen andre flytte seg! Brukerstyrt personlig assistanse Sykehjem og omsorgsboliger Rettssikkerheten for pasienter og brukere Samhandlingsreformen Diagnose et tveegget sverd

15

16 «Hvis pasienten skal stå i sentrum må noen andre flytte seg!» Det er nødvendig med en grunnleggende holdningsendring blant mange ansatte Kompetansen som pasienten og brukere har om sin egen helsetilstand og livssituasjon må sidestilles med fagkompetanse Helsepersonell må tilegne seg kunnskap om FNkonvensjonen for mennesker med nedsatt funksjonsevne

17 Kvalitet- og pasientsikkerhetsarbeidet i kommunene må styrkes Arbeidet med kvalitet og pasientsikkerhet må inn i rammeplanene for utdanning av helsepersonell og inngå både i teori og praksisfeltet. Forslagene i NOU 2015:11 «Med åpne kort -» om møter med pasienter, brukere og pårørende i etterkant av alvorlige hendelser må innføres. Det må settes et langt større fokus på kommunenes plikt til systematisk kvalitetsarbeid og risikovurderinger som grunnlag for utvikling og dimensjonering av helse- og omsorgstjenester.

18 Sykehjem og omsorgsboliger Ombudet vil advare kommunene mot i for stor grad å satse på ensidige løsninger som for eksempel utbygging/ombygging av omsorgsboliger på bekostning av sykehjemsplasser Vi er kritisk til innføring av retten til å stå på venteliste for sykehjemsplass og mener dette i realiteten kan svekke rettsikkerheten til pasientene Ombudet mener bemanningen ved norske sykehjem må styrkes

19 Takk for oppmerksomheten og lykke til videre i arbeidet for bedret folkehelse!