Alcatel Advanced Reflexes Telefonisthandbok. Alcatel OmniPCX Office ARCHITECTS OF AN INTERNET WORLD

Transkript

1 Alcatel Advanced Reflexes Telefonisthandbok Alcatel OmniPCX Office ARCHITECTS OF AN INTERNET WORLD

2 Brukerveiledning how Denne guiden beskriver tjenester som tilbys av operatørtelefonen (OT) Alcatel Advanced Reflexes tilkoplet et Alcatel OmniPCX Office-system. Denne guiden beskriver de spesielle funksjonene til operatørtelefonen Alcatel Advanced Reflexes (se i telefonapparatets brukerveiledning for å finne beskrivelsen av de andre tjenestene): begrenset drift, reservasjon av eksterne linjer som kun skal brukes av operatørtelefonen, viderekopling av anrop tiltenkt operatørtelefonen, utsending av musikk på en ekstern høyttaler, svar på anrop fra dørtelefon, programmering. En operatørtelefons rolle er å ta imot eksterne anrop og å overføre de til installasjonens telefonapparat. Avhengig av om det er stor trafikk ikke, kan du ha en flere operatørtelefoner: i søkegruppe: alle telefonapparatene ringer samtidig, som brukes i bestemte tidsrom: kun de telefonapparatene som anvendes til betjening av trafikken, ringer. Denne fordelingen er foretatt av installatøren. 2

3 Hvordan du bruker denne veiledningen? how Gratulerer med det nye, numeriske telefonapparatet Alcatel Advanced Reflexes. De store visningsfeltene, navigasjonsknappen og det alfabetiske tastaturet gjør dette til et ergonomisk telefonapparat som er behagelig å bruke. Handlinger Tastatur Løft av. Nummertastatur. Legg på. Beskrivelse av en handling en kontekst. Navigasjonsknapp Flytt navigasjonstasten oppover, nedover, til venstre til høyre. Display og displaytaster Alfabetisk tastatur. Enkelttast på nummertastaturet. Audiotaster Høyttaler. Høyttalende. Minus -innstilling. Hansen Ola Delvis oversikt over displayet. Displaytast. Pluss -innstilling. Andre faste taster Fast tast. Ikoner og programmerbare taster Linjetast. MENY-tast Andre symboler som brukes Ikon som er tilknyttet en tast. Annet alternativ til handlingssekvensen. Forhåndsprogrammert tast (funksjonen Viktig informasjon. symboliseres ved dens ikon). Det kan hende at små ikoner tekst vil bli tilføyd disse symbolene. Alle innbefattede persontilpassede koder er oppført i kodetabellen som befinner seg på det vedlagte arket. og/ 3

4 Innholdsfortegnelse Toc Bli kjent med telefonen s Operatørtelefonens (OT) funksjonaliteter... s Overgang til begrenset tjeneste s Reservasjon av linje s Manuell viderekopling av anrop tiltenkt OT s Utsending av musikk på ekstern høyttaler s Svar på anrop fra dørtelefon s Bruk av hodesett s Konsulter felles taleserver når du kommer tilbake.... s Programmeringsfunksjoner s Tilgang til programmeringen s Programmering av felles telefonliste (FelKor) s Programmering av dato og klokkeslett s Diverse parametre for 'Abonnent'- telefonapparat s Tilgang til Abonnent -funksjonen s Abonnentens navn (Navn) s Resetting av Abonnentens passord (PasRes) s Abonnentens displayspråk (Språk) s Abonnentens egen telefonliste (IndKor) s Abonnentens sperretabell (Sperre) s. 19 4

5 Innholdsfortegnelse 4. Tilleggsfunksjoner 'Expert' s Tilgang til funksjonen Expert s Tabell over prosjekter (SakKo) s Telefonapparatenes direktenummer (OffNum) s Velkomst- og ventemeldinger (MOH) s DECT trådløse telefonapparat s Endring av operatørpassord (Passor) s Restart av systemet (RstSys) s Talemeldingssenter s Programvarelisenser s. 32 Garanti og betingelser s. 33 5

6 Bli kjent med telefonen Navigasjonsknapp Gjør det mulig å bla gjennom flere sider i displayet og velge en linje (det er underforstått at den nederste linjen er aktiv). Øverste linje Forrige side Nederste linje Neste side Guidetast Med den kan du: få info på telefonapparatet programmere tastene Mikrofonsperre-tast slik at abonnenten ikke kan høre deg lenger. Tast for å avslutte samtalen For å avlutte en samtale en programmering Audiotaster Høyttaler (HT) : for å dele samtalen med en annen person for å senke lyden i HT i røret Høyttalende: for å ta en linje svare på et anrop uten å ta av røret for å skru opp lyden i HT i røret Alfabetisk tastatur Beskyttet med et deksel, gjør det mulig å foreta anrop via navn, skrive meldinger programmere. Du har et Memo -klistermerke som skal plasseres inni dekselet. 6

7 Tre-farget indikator lampe Kontrllyset på telefonapparatet gjør det mulig å overvåke installasjonen. Det kan ta fem forskjellige tilstander (farge + blinking): Presentasjon av telefonapparatet Grønn langsom blinking: Viser at det finnes en beskjed (tale, skriftlig) et anrop i listen over dem som sist har ringt. Oransje, fast lys: Viser overbelastning av trafikk på nivå 1 (1 inngående anrop venter). Oransje langsom blinking: Apparatet testes. Rødt, fast lys: Viser overbelastning a trafikk på nivå 2 (er anrop har vært ubesvart i mer enn tyve sekunder det er flere anrop som venter enn det er OT). Rødt lys, sakte blinking: Flere mindre alvorlige systemmeldinger tilstede, en svært alvorlig systemmelding, som angir en materialfeil i systemet. Programmerbare taster og ikoner For å anrope en abonnent, aktivere en tjeneste styre anrop. Det er tilknyttet et ikon til hver av disse tastene: Kommunikasjonsikoner: Funksonsikoner: Oppringing pågår (blinker). Aktivert funksjon. Samtale pågår. Funksjon som krever en handling. Samtale venter. Opptatt telefon linje. Samtale satt på hold i gruppe. Funksjonstaster forhåndsprogrammert fra fabrikken: Tast for internt eksternt anrop. Linjene 1 til 15 : Tast for ekstern linje på installasjonen. Viderekople anrop til en annen abonnent. Tilgang til forskjellige meldingstjenester. Tilgang til egen telefonliste. Overvåking av gruppen. Normal begrenset modus. Foreta et anrop til en ISDN-abonnent. Overføre et anrop til et annet telefonapparat. Enkelte andre taster kan bli er blitt programmert av installatøren i henhold til dine behov: Tast som gir tilgang til en tjeneste som må forhåndsprogrammeres av installatøren. 7

8 1 Operatørtelefonens (OT) funksjonaliteter Other 1.1 Overgang til begrenset tjeneste Denne tjenesten gjør det mulig å vippe installasjonen over til begrenset tjeneste: Alle inngående anrop styres mot en felles ringeklokke mot et programmert telefonapparat: Displayet og en summetone angir at tjenesten er godtatt Fast tast Norm/ Begren operatørkode (HELP1954 er standardkode) Ikonet for tasten Norm/Begren angir at tjenesten er aktivert Utfør samme operasjon for å gå tilbake til vanlig tjeneste. Hvis en ekstern abonnent er blitt forutdefinert av installatøren, aktiviserer overgangen til begrenset tjeneste automatisk viderekoplingen av anropene bestemt til OT mot denne abonnenten. 8

9 1 1.2 Reservasjon av linje For å sikre at operatøren alltid er tilgjengelig for innkommende anrop, er det mulig å reservere et sett eksterne linjer som kun vil bli brukt av operatørtelefonen(e): Tast programmert Reserv ByRet Ikonet for tasten Reserv ByRet angir at tjenesten er aktivert operatørkode (HELP1954 er standardkode) Displayet og en summetone angir at tjenesten er godtatt Utfør samme operasjon for å annulere reservasjonen. Operatørtelefonens (OT) funksjonaliteter 9

10 1 1.3 Manuell viderekopling av anrop tiltenkt OT I tilfelle fravær, kan operatøren viderekople alle anrop som er bestemt til denne (eksterne inngående anrop og interne anrop via 9) mot en annen abonnent: Tast programmert Operat. VK taste inn abonnentens nummer operatørkode (HELP1954 er standardkode) Displayet og en summetone angir at tjenesten er godtatt Ikonet for tasten Operat. VK angir at tjenesten er aktivert Utfør samme operasjon for å annulere reservasjonen. 10

11 1 1.4 Utsending av musikk på ekstern høyttaler Tast programmert Bak. Musikk Ikonet for tasten Bak. Musikk angir at tjenesten er aktivert operatørkode (HELP1954 er standardkode) Displayet og en summetone angir at tjenesten er godtatt Utfør samme operasjon for å annulere reservasjonen. Operatørtelefonens (OT) funksjonaliteter 11

12 1 1.5 Svar på anrop fra dørtelefon Du har blitt informert angående et anrop fra dørtelefonen på samme måte som for et telefonapparat-anrop: Din telefon ringer Navn nr. for dørtelefon vises Løft av høyttalende For å åpne døren: tast programmert koden for funksjonen 'Lås opp dør' 12

13 1 1.6 Bruk av hodesett Du kan tilkople et hodesett i stedet for røret: For å aktivere deaktivere hodesettmodusen: Valg aktivere deaktivere hodesettmodus For å svare anrope: høyttalende For å aktivere deaktivere høyttaleren i løpet av samtalen: Du er i samtale Instil Abo. HodeSe OK Aktivert funksjon Aktivert funksjon Operatørtelefonens (OT) funksjonaliteter For å svare i intercom: Den tilknyttede lampen lyser Deaktivere intercom 13

14 1 1.7 Konsulter felles taleserver når du kommer tilbake Lampen på telefonapparatet angir at det har kommet inn meldinger. GenMbx visning av antall nye og gamle meldinger operatørkode (HELP1954 er standardkode) Mld viser navnet til avsenderen, dato, klokkeslett og hvilket nummer i rekken meldingen er Forrig Neste gå tilbake til forrige melding gå til neste melding og/ Spill Slett lytte til meldingen slette meldingen 14

15 2 Programmeringsfunksjoner Other 2.1 Tilgang til programmeringen Operatørtelefonen fra ditt Alcatel OmniPCX Office-system har tilgang til generelle programmeringstjenester. Operat operatørkode (HELP1954 er standardkode) Tilgang til programmeringsfunksjonen 2.2 Programmering av felles telefonliste (FelKor) Denne funksjonen gjør det mulig å programmere alle felles kortnummer som er tilgjengelige for alle systemets brukere: I programmeringsfunksjon FelKor Displayet plasserer deg på det første kortnr. Endre OK OK Tast inn navn (maks. 16 bokstaver) taste nummeret (maks. 21 siffer) Kortnummeret vises For å registrere et annet kortnummer: Neste Forrig Ny For å velge et annet kortnr. 15

16 2 2.3 Programmering av dato og klokkeslett I programmeringsfunksjon Klokke OK Tast inn dato og klokkeslett For å endre dato og klokkeslett: Slett Forutgående tegn Etterfølgende tegn 16

17 3 Diverse parametre for 'Abonnent'- telefonapparat Other 3.1 Tilgang til Abonnent -funksjonen Denne funksjonen gjør det mulig å få tilgang til diverse parametre som er definert for en bruker en av Abonnentene i ditt system, identifisert med et telefonapparat-nummer: I programmering s-funksjon Abonne 3.2 Abonnentens navn (Navn) Tast inn telefonapparatnr som skal programmeres Tilgang til programmeringsfunksjonen for Abonnent i Abonnent - funksjon Navn OK For å endre navnet: Tast inn navnet Slett Forutgående tegn Etterfølgende tegn Navnet må tastes inn slik: navn/mellomrom/fornavn. 17

18 3 3.3 Resetting av Abonnentens passord (PasRes) Gjør det mulig å annulere den koden som er programmert av en av systemets Abonnenter og å komme tilbake til standardkoden (1515): i Abonnent -funksjon ResKod OK 3.4 Abonnentens displayspråk (Språk) Lar deg velge visningsspråket for den valgte abonnenten. Hvert trykk på denne tasten får frem listen over de forskjellige ulike språk: i Abonnent -funksjon Språk 3.5 Abonnentens egen telefonliste (IndKor) Gjør det mulig å lage telefonlisten til den valgte 'Abonnent': i Abonnent -funksjon IndKor Displayet plasserer seg på det første nummeret Endre taste navnet (maks. 6bokstaver) OK OK taste inn offentlig nr. (maks. 19 siffer) 18

19 3 For å endre navnet nummeret: Forutgående tegn 3.6 Abonnentens sperretabell (Sperre) Gjør det mulig å benytte en sperretabell for hver enkel Abonnent : i Abonnent - funksjon Endre Valg av skjelningsprofil Etterfølgende tegn OK Sperre Slett Valget vises på første linje Hver profil (implisitt svært lav-verdi, lav, middels og høy) virker inn på tilkoplingsmulighetene mellom et telefonapparat og en abonnent på det offentlige telefonnettet (forbudt tilgang, begrenset tilgang, total tilgang,...). Diverse parametre for 'Abonnent'-telefonapparat 19

20 4 Tilleggsfunksjoner 'Expert' Other 4.1 Tilgang til funksjonen Expert I programmeringsfunksjon Expert Tilgang til programmeringsfunksjonen Expert 4.2 Tabell over prosjekter (SakKo) Denne funksjonen gjør det mulig å definere tabellen for prosjektkoder som gjør det mulig for en 'Abonnent' å debitere kostnadene for sine anrop: I funksjonen Expert KtoKod LeggTi Lag en inngang Kode Navn Param1 Maks. 16 siffer Maks. 16 tegn Param2 OK På 'param 1' BrukId Beskyt Angi om identiteten er påkrevd ikke Angi om et passord er påkrevd ikke 20

21 4 På 'param 2' Sperre Angi sperretabell Angi antall maskerte siffer Sperre : sperretabell: uten, 1 til 16, den for Abonnenten (SET) den for brukeren (GJEST). 'Mask': antall siffer: STD (standardverdi: 4), alle, ingen, 1 til Telefonapparatenes direktenummer (OffNum) Gjør det mulig å definere innholdet i tabellen over 'Abonnentenes' innvalgsnummer (DDI) i installasjonen din: I funksjonen Expert Mask OffNum Ny Tilleggsfunksjoner 'Expert' Lag en inngang OK OK Direktenr begynnelsen på nummerserien Antall telefonapparater i serien (maks. 99) OK Telefonnr for det første telefonapparatet 21

22 4 For å endre en inngang: Forrig Neste Slett Komme tilbake til forutgående inngang Gå til følgende inngang Gå Til Endre Velg en spesifikk inngang Endre innholdet i den viste inngangen 22

23 4 4.4 Velkomst- og ventemeldinger (MOH) Denne funksjonen gjør det mulig å definere parametrene for velkomst- og ventemeldingene. I funksjonen Expert MOH MOH Tale MusKil Gjør det mulig å registrere 8 forskjellige velkomstmeldinger en ventemusikk. Tilleggsfunksjoner 'Expert' MOH Lytt Opptak lytte til den registrerte meldingen / standardmeldingen registrere en melding Dfault Ja Nei slette den registrerte meldingen og erstatte den med standardmeldingen For å registrere en melding: Opptak Opptak Displayet ber deg om å begynne opptaket 23

24 4 Opptak Stopp Splitt registrere en melding For å stanse For å stanse opptaket midlertidig Opptakets varighet vises Velkomstmusikken kan være underlagt komponist rettigheter. Dette må undersøkes hos kompetente myndigheter. MusKil Gjør det mulig å velge en musikkilde (3 mulige kilder). Standa TalePr Bånd standard personlig ekstern OK 24

25 4 4.5 DECT trådløse telefonapparat Gjør det mulig å styre DECT-telefonapparat og å opprette DECT GAPtelefonapparat: For å tilføye et DECT GAP-telefonapparat: I funksjonen Expert Jobber med saken Endre DECT Registering av et DECT GAPtelefonapparat LeggTi Telefonnummer for et DECTtelefonaparat Tilleggsfunksjoner 'Expert' Venting på registreringen utført ifra DECT GAP-telefonapparatet Følge displayets anvisninger På slutten av opptaket 25

26 4 4.6 Endring av operatørpassord (Passor) Gjør det mulig å endre passord for Operatørsesjonen: I funksjonen Expert Passor Displayet ber om den gamle koden OK Displayet ber om den nye koden taste inn den gamle koden (8 alfanumeriske tegn) taste inn den nye koden (8 alfanumeriske tegn) OK Displayet ber deg om å bekrefte den nye koden Tast inn den nye koden for kontroll 26

27 4 4.7 Restart av systemet (RstSys) Gjør det mulig å utføre en kaldt varm restart av systemet: I funksjonen Expert Kald Ja RstSys Varm Nei En restart i kald tilstand forårsaker at systemet går tilbake til standard-konfigurasjonen (tap av din egen konfigurasjon). Kravet om restart må bekreftes. Tilleggsfunksjoner 'Expert' 27

28 4 4.8 Talemeldingssenter Denne funksjonen gjør det mulig å styre taleguidene og å konfigurere kringkastingslistene I funksjonen Expert VMU AutoAt AudTx List GenMbx InfMld Varsl AutoAt Konfigurering av 3 typer taleguider for det automatiske sentralbordet (dag, natt, 'farvel') melding. AutoAt Dag Night taleguider for åpningstider taleguider for stengningstider Farvel Farvel taleguider 28

29 4 Du kan: lytte til taleguiden (standard persontilpasset) registrere en persontilpasset taleguide slette den persontilpassede taleguiden og erstatte den med standardtaleguiden. AudTx AudTx Konfigurering av tre typer Audiotex (dag, natt, 'farvel') melding. Farvel Dag audiotekst for åpningstider Night audiotekst for stegningstider Tilleggsfunksjoner 'Expert' Farvel audiotekst Du kan: lytte til taleguiden (standard persontilpasset) registrere en persontilpasset taleguide slette den persontilpassede taleguiden og erstatte den med standardtaleguiden. 29

30 4 List Persontilpassing av distribusjonslistene (maks. 50) List Lytt Opptak lytte til navnet som er anvendt i listen registrere en liste Slett Endre slette en distribusjonsliste lage en liste GenMbx Definisjon av velkomstmeldingen på den felles taleserveren GenMbx Lytt Opptak lytte til den registrerte meldingen / standardmeldingen registrere en melding Dfault Ja Nei slette den registrerte meldingen og erstatte den med standardmeldingen 30

31 4 InfMld InfMld Registrere informasjonsmeldinger som brukes av det automatiske sentralbordet og Audiotex-tjenesten (åpnings- stengningstider): maks. 50 meldinger. Forrig gå tilbake til forrige melding lytte til den registrerte meldingen Lytt Neste gå til neste melding Opptak registrere en melding Tilleggsfunksjoner 'Expert' Varsl Definering av meldingenes meddelelse Varsl Lytt Opptak lytte til den registrerte meddelelsen / standardmeddelelsen registrere en persontilpasset meddelelse Dfault Ja Nei slette den registrerte meddelelsen og erstatte den med standardmeddelelsen 31

32 4 4.9 Programvarelisenser Denne funksjonen gjør det mulig å lese endre programvarelisensene. I funksjonen Expert SwKeys Hoved CTI SwKeys Lesing av programvarelisensen for systemet. CTI Konfigurering av CTI programvarelisensen. 32

33 Garanti og betingelser howtoc Uavhengig av garantien i henhold til loven, har dette apparatet en garantitid på ett år (deler og arbeid) fra kjøpsdatoen. Dersom garantien i henhold til loven som gjelder i ditt land overstiger ett år, er det dermed denne garantien som kun er gyldig. Faktura må fremvises dersom man vil påberope seg garantien. Denne garantien kan allikevel bli opphevet: dersom apparatet ikke brukes i overensstemmelse med instruksjonene i denne brukerveiledningen, dersom det er oppstått feil forringelser på grunn av naturlig slitasje, dersom det er blitt skadet på grunn av ytre påvirkninger (f.eks. slag, fall, utsatt for fuktighet, osv.), ved bruk i installasjoner som ikke er i overensstemmelse med gjeldende regler dersom det er blitt foretatt reparasjoner endringer på apparatet av ikke produsent- forhandler-godkjente personer. Samsvarserklæring Alcatel Business Systems erklærer at produktet Alcatel Advanced Reflexes (operatørtelefon) regnes for å være i overensstemmelse med hovedkravene i Europaparlamentets og Rådets direktiv 1999/5/CE. Enhver uautorisert endring i produktet opphever denne samsvarserklæringen. Kopi av denne samsvarserklæringen kan fås ved skriftlig henvendelse til: Alcatel Business Systems - Technical Services - Customer Care 1, route du Dr. Albert Schweitzer - F Illkirch Cedex - Frankrike CE-merkingen angir at dette produktet oppfyller følgende europeiske direktiver: - 89/336/CEE (omfatter elektomagnetisk kompatibilitet) - 73/23/CEE (omfatter elektrisk sikkerhet) /5/CE (R&TTE) Enkelte funksjoner i telefonen din trenger en programvarenøkkel for å kunne brukes er ikke tilgjengelige før installatøren har programmert dem. Copyright Alcatel Business Systems Alle rettigheter er forbeholdt. Alcatel Business Systems forbeholder seg retten til uten varsel å endre karakteristikk, utseende og/ funksjonalitet på sine produkter i kundenes interesse. Alcatel Business Systems - 32, avenue Kléber, F Colombes Cedex R.C. Paris EH CMAB Ed.01 33