Smarte bedrifter sparer penger også på bilparken

Transkript

1 TEMA: OUTSOURCING Nr LeasePlan Norge AS effektiviserer din biladministrasjon: Smarte bedrifter sparer penger også på bilparken Bilflåten utgjør den nest største eller tredje største kostnadsposten i mellomstore og store norske bedrifter. Kostnadsbevisste bedriftsledere bør derfor se på hvordan de kan optimalisere bedriftens bilhold. Bedrifter som ønsker å redusere sine bilholdskostnader, bør sette bort drift og administrasjon og finansiering av bilflåten sin til oss, oppfordrer markedsdirektør Bengt Werner i LeasePlan. Det sier markedsdirektør Bengt Werner i LeasePlan. Han har godt belegg for sin påstand. Selskapet som tilbyr administrasjon, drift og finansiering av bilflåter til privat næringsliv og offentlig sektor, har nemlig ansvar for av bilene som ruller rundt på norske veier. Fokus på totalkostnaden LeasePlans 90 ansatte i Norge har gjennom mange år bygget opp en stor erfaringsdatabase som gir dem markedets beste beslutningsgrunnlag for kostnadseffektivt bilhold i norske bedrifter. Vi har det totale bilholdet og det totale kostnadsbildet i fokus hele tiden. Det er ikke sikkert at lavest pris eller rabatt «upfront» gir det rimeligste bilholdet, sier Werner, men legger til at pris selvfølgelig er en viktig faktor. Vi kjøper et stort antall biler hvert år, har gode avtaler med leverandører, og er svært konkurransedyktige også på pris og finansiering. Den store kostnadsbesparelsen får man ved å se pris, drift og vedlikehold av den enkelte bil og av hele bilparken i sammenheng med bedriftens behov. Mange kostnadsdrivere Det er mange kostnadsdrivere som er mulig å redusere gjennom å optimalisere bilholdet i en bedrift, sier Werner og eksemplifiserer: Hvordan den totale sammensetningen av flåten er, og om man har riktig avtaleperiode, kjørelengde og biltype, er sentrale spørsmål å stille seg. I vår database har vi et stort erfaringsmateriale som eksempelvis viser hva det totale kostnadsbildet er på èn biltype versus en annen, eller hvordan en avtale på 3 år og en viss kjørelengde slår ut i forhold til en avtale på 4 eller 5 år. Dersom det er varebiler i bilflåten er det spesielt viktig å se på om man har riktig type og størrelse biler i bilflåten i forhold til bruk og behov i virksomheten. Rådgiving, kompetanse og kontroll Å sørge for en behovstilpasset løsning er viktig i et optimalt bilhold. Samtidig er det også viktig med kontroll av løpende utgifter, som for eksempel service og vedlikehold. Hos LeasePlan har vi en egen teknisk avdeling bestående av tekniske fagfolk, som kontrollerer alle service-, vedlikeholdsog reparasjonsfakturaer på bilene. Disse kommuniserer med verkstedene, og avviser nesten daglig fakturaer de mener ikke er korrekte. På denne måten sørger LeasePlan for at kundens kostnader alltid er riktige og reelle. Deler gevinsten En annen viktig faktor i en god totalløsning for bilflåten er bilens verdi når kontrakten løper ut. Vi har vårt eget bilsenter, hvor vi tar inn alle biler og hvor de gjennomgår en tilstandsvurdering av NAF. Bilene omsettes i det profesjonelle bilmarkedet gjennom vår egen internettauksjon til høystbydende. Når bilen er solgt og regnestykket gjort opp vil en eventuell gevinst deles med kunden. Det handler om å kunne gjøre de riktige valgene i utgangspunktet og underveis, avslutter Werner. LeasePlan Norge AS Brynsengsveien Oslo Telefon: Telefaks:

2 2 Økonomikompetanse når du trenger det: Lei en økonomiavdeling av Accepta Enten du trenger en regnskapssjef, controller, økonomisjef eller tradisjonelle regnskapstjenester, så leverer Accepta varene. Selskapet besitter en unik kombinasjon av tjenestetilbud og høy rådgiverkompetanse. Accepta er en aktiv partner og rådgiver innen regnskap og økonomi. Norske bedrifter setter i økende grad ut regnskapene sine til eksterne tjenesteleverandører. I den forbindelse ønsker de å knytte til seg en aktiv partner og rådgiver for hele økonomifunksjonen i bedriften. Accepta dekker alle kundens behov gjennom å være både en outsourcingspartner og en rådgivningspartner. En unik økonomiavdeling Du kan rett og slett leie en hel økonomiavdeling fra Accepta bestående av seniorrådgivere og erfarne regnskapsmedarbeidere. Seniorsrådgiverne har høy faglig kompetanse og lang operativ erfaring fra næringslivet. Samtidig har de et helt regnskapsmiljø i Accepta å støtte seg på, sier daglig leder Pål Søilen i Accepta. Acceptas totale kompetansebredde og tjenestetilbud gjør at selskapet kan skreddersy team til hver enkelt kunde enten det er en liten nyetablert bedrift eller en større komplisert virksomhet. Fag- og bransjekompetanse hånd i hånd Acceptas kunder befinner seg hovedsakelig i Oslo og Buskerud. Kundene er representert i de fleste bransjer. Selskapet har også spesialkompetanse innen utvalgte bransjer. Et eksempel på en bransje hvor vi har solid kompetanse på skatt og regnskap er oljeog energisektoren. Flere av oljeselskapene på norsk sokkel er i porteføljen vår. Oljeselskapene bruker oss som rådgivere, eller outsourcer hele eller deler av økonomi- og regnskapsfunksjonen sin til oss, sier Søilen. Med høy fagkompetanse, lang erfaring, tjenestebredde, kvalitet og fleksibilitet sørger vi for å finne den løsningen som gjør kunden hundre prosent fornøyd, sier Ulf Sander Nilsen, Hilde Mathisen, Karen Derås og Pål Søilen i Accepta. Regnskapsteam Accepta står også sterkt innenfor tradisjonelle regnskapstjenester. Selskapets regnskapskontorer går under navnet Regnskapsteam, og er lokalisert i Oslo, Drammen, Kongsberg og Gol. I tillegg har Accepta egen lønnsavdeling, som forestår lønnsadministrasjon for både små og store bedrifter. Vi har brukt mye ressurser på å bygge opp regnskapskontorer med høy kompetanse. Regnskapskontorene leverer tjenester både til lokalmarkedet og til større outsourcingsprosjekter. På de største oppdragene er våre seniorrådgivere totalansvarlige for de tjenestene som leveres, forteller Søilen. Autorisert Mamut-forhandler Accepta tilpasser seg kundens rutiner og teknologi, enten de opptrer som rådgivere eller håndterer regnskapsfunksjonen. Selskapets konsulenter har derfor kompetanse på alle teknologiske plattformer for regnskapsføring. Det er vi som skal tilpasse oss kundene og ikke motsatt, sier Søilen. Accepta har valgt å bruke Mamut Entreprise på regnskapskontorene. Sammen med Mamut har selskapet utviklet en unik løsning: Regnskapskundene får direkte tilgang til sitt eget regnskap i Mamut Enterprise på Acceptas server. Det gir kunden valgmuligheter, og løsningen er spesielt utviklet for de kundene som ønsker å gjøre deler av regnskapsjobben selv, for eksempel utfakturering. Løsningen gir også kunden tilgang til løpende oppdatert regnskapsinformasjon, avslutter Søilen, og legger til at Accepta også er forhandler av Mamuts programvare. Accepta AS Ilebergveien Drammen Telefon: firmapost@accepta.no

3 3 NetPower tilbyr innbruddalarm for datanettverk (IDS) Er du godt nok sikret mot datainnbrudd? Mange bedrifter er altfor dårlig sikret mot datainnbrudd. Brannmurer, antivirus og serveroppgraderinger er ikke nok for å unngå innbrudd. Slurver du med sikkerheten risikerer du at uvedkommende får tilgang til dine interne servere, stopper internetttilgangen, stjeler eller ødelegger anbudsdokumenter og kundelister. I verste fall kan firmaet ditt bli koplet til ulovlig aktivitet. Det sier Ulf Halvorsrød i NetPower. Selskapet har siden 1995 levert tjenester innen datasikkerhet, Web-utvikling, hosting og bredbånd til mange av de største selskapene i landet. NetPower har i dag 50 ansatte i Stavanger og Oslo. Dersom du kopler laptop-en eller PDA-en opp mot Internett, eller tar de med til andres nettverk, risikerer du innbrudd i maskinen din uten at du merker det. Når du senere tar med maskinen tilbake på kontoret, kan du rett og slett ha sluppet inn hackere innenfor selskapets brannmur. Bedrifter har fått hele datanettverket overtatt av uvedkommende, fordi de har manglende rutiner for sikring av trafikk i egne nett, sier Einar Oftedal i NetPower. Innbruddsalarm NetPower tilbyr innbruddsalarm etter Securitasprinsippet. Ved å installere sensorer i nettverk og på servere, overvåker NetPower systemet 24 timer i døgnet året rundt. Dette gjør det mulig å oppdage både innbrudd, og forsøk på innbrudd. Systemet oppdager også unormal trafikk noe som ofte er første signal om forsøk på innbrudd. Når alarmen går overføres signalene direkte til oss, og analyseres av dyktige IT-ingeniører. Er det et reelt elektronisk innbrudd, hjelper vi kunden og sikrer kompromitterte servere og finner bevis for videre etterforskning. Uten en slik alarm kan det gå mange måneder før kunden selv oppdager at det har vært innbrudd i nettverk eller servere. Da er det ofte for sent, sier Halvorsrød. Innbruddsalarm og kvalitetssikring av sikkerhetsrutiner og policy er den beste investeringen du kan gjøre for å beskytte nettverket ditt mot uvedkommende, sier Ulf Halvorsrød og Einar Oftedal i NetPower. Bedrifter flest er ikke klar over de skadene som utenforstående kan gjøre på datanettverket. Hos en av kundene våre hadde vandaler kommet seg inn på kundens e-posttjener, og brukt den til ulovlig nedlasting og distribusjon av piratkopiert programvare og pornografisk materiale. Alarmen gikk hos oss kl 08 om morgenen. Innen en time hadde vi stoppet hackeren, og sikret bevis, forteller Oftedal. Dolly valgte NetPower. Et av de selskapene som benytter seg av NetPowers ekspertise er Dolly Dimple. Pizzakjeden har valgt å sikre seg gjennom et brannmursystem med VPN teknologi. All bestilling og kommunikasjon mellom restauranter og hovedkontor i pizzakjeden skjer nå kryptert over Internett-linjer. Med bestillinger hver dag, er Dolly Dimple s avhengig av full sikkerhet det får de med NetPower. Vi har ikke hatt innbrudd eller virusproblemer siden vi installerte systemet fra NetPower, sier IT-sjef i Dolly Dimple s Yngve Hansen. Nå kan jeg overvåke alt fra innsiden, og selv sette opp nye samband og lokasjoner. Tilbyr kvalitetssikring Mange private bedrifter og offentlige institusjoner bruker store ressurser på datasikkerhet, men glemmer ofte å kvalitetssikre at tiltakene fungerer i praksis. NetPower tilbyr seg å sjekke at bedriften har lykkes med å sikre egne nettverk. Både offentlige virksomheter og oljerelatert industri er blant dem som har innsett at innbruddsalarmer og kvalitetssikringen er nødvendig. De ønsker rett og slett ikke å risikere at vandaler, hackere eller andre uvedkommende slipper inn i bedriftens indre og kan ødelegge virksomhetens kjerneverdier. I tillegg kan produksjonsdokumenter og anbudsdatabaser være gull verdt for en konkurrerende bedrift. Her er NetPowers kompetanse på datasikkerhet gull verdt. NetPower Fabrikkveien Stavanger Telefon: secure@netpower.no

4 4 Profesjonell inkassohåndtering gir trygghet Betaling med et smil! Nordmenn har aldri hatt dårligere betalingsmoral enn i dag, og når pengene uteblir kan dette få store konsekvenser for bedriftene. Faktab er en løsningsorientert og profesjonell rådgiver som alltid prøver å finne gode løsninger. Vi gjør det beste ut av en vanskelig situasjon slik at alle parter blir fornøyde, sier Tove Stenberg Lautin. Det er mange årsaker til at betalingsproblemer oppstår. Noen har betalingsproblemer en enkelt gang, eller får betalingsproblemer pga. arbeidsledighet eller sykdom. Andre er notoriske forsentbetalere med generelt mye uorden i økonomien. Dette gjelder like mye privatpersoner som næringsdrivende. Faktab tar seg av hele prosessen fra fakturering til betalingspåminnelser og inkasso. Selskapet er en av de ledende totalleverandørene i Norden, og har ca. 600 ansatte i Visby, Stockholm, Gøteborg, København, Helsinki og Oslo. Osloavdelingen har 56 ansatte, og røtter tilbake til Kreditt- Partner som ble etablert i Faktabs søsterselskap esolutions, tilbyr effektive og smarte betalingsløsninger (Payex) via internett. Tar skyldneren på alvor Når noen får betalingsvansker en enkelt gang, gjør vi vårt aller beste for å rydde opp. De som imidlertid utnytter systemet er vi strengere mot, og bruker lovverket som virkemiddel. Dette handler om å opptre profesjonelt, og finne gode løsninger for alle parter. Vi må rett og slett være løsningsorienterte og ikke tenke svart-hvitt, sier Lautin. Faktabs kundebehandlere er både rådgivere og hjelpere. Møtes skyldnerne med en negativ holdning hjelper det verken på betalingsviljen, betalingsevnen eller selvrespekten. Respekt for skyldnerne er derfor grunnstammen i Faktabs kundebehandling. Enklere hverdag for bedriftene Alle bedrifter som selger varer og tjenester på kreditt er avhengig av at kundene betaler til forfall. For å oppnå maksimale resultater, Faktab garanterer deg hyggelig og profesjonell håndtering av din fordringsmasse, sier markedskonsulentene Jan Myhrvold og Nicolai Grønvold, kundekoordinator Bianca Wessel og avdelingsleder marked Tove Lautin. blir det stadig mer vanlig å outsource faktureringen. Det er mange fordeler med dette: høyere betalingsfrekvens, færre kredittdager, lavere kredittkostnader og bedret likviditet. Ved å outsource kredittadministrasjonen kan bedriften konsentrere seg fullt og helt om sin kjernevirksomhet. Vi ser også at mange bedrifter synes det er enklere å overlate faktureringsarbeidet til oss, fordi det gjør det lettere å beholde en god kunderelasjon om betalingen lar vente på seg. Det kan oppleves ubehagelig å si nei til kunder som ber om utsettelse gang på gang. Når kontakten går gjennom Faktab slipper de denne dialogen selv, forteller Lautin. Vinn-vinn situasjon Lautin forteller at Faktab har kunder innen alle bransjer. Både bilhandlere, blomsterbutikker, telefonibransjen, datavarehus, skoler og papirgrossister er representert. Ofte er Faktab involvert fra første faktura, via betalingspåminnelser og deretter inkasso. Har ikke skyldneren penger til omgående oppgjør, finner vi gode betalingsløsninger og nedbetalingsplaner. Vi er profesjonelle og opererer alltid etter gjeldende lover og regler. I tillegg legger vi stor vekt på å vær fleksible, slik at prosessen blir en vinn-vinn situasjon for alle parter. Trivelig arbeidsplass Faktab ble i 2004 kåret til den åttende beste arbeidsplassen i Norge i en undersøkelse om Norges beste arbeidsplasser. Vi har et veldig godt arbeidsmiljø, og jeg er overbevist om at den gode tonen oss i mellom kommer både kundene og skyldnerne til gode, sier Lautin. Medarbeiderne våre har økonomisk utdannelse og flere har erfaring fra bl.a. lensmannskontorer eller sosialkontor. Vi legger vekt på at medarbeiderne skal ha variert bakgrunn og personlige egenskaper som gjør at vi finner de aller beste løsningene både for fordringshaverne, skyldnerne og oss selv, sier Lautin. Oslo København Helsingfors Stockholm Visby Faktab AS, Skippergt 23, PB 613 Sentrum, 0106 Oslo Telefon: Telefaks: post@faktab.no

5 5 HP Services: Din globale partner på outsourcing Outsourcing av IT innebærer å ha hendene fri for å tilpasse seg, omstille eller satse på nye forretningsmuligheter stadig viktigere i en verden der konkurransen hardner til. Mange store selskap, i inn- og utland, har valgt HP Services som sin outsourcingspartner. Analyseselskapet IDC har kåret HP til den mest innovative outsourcingsaktøren i markedet. Ansvarlig for drift og outsourcing i HP Norge, Leonard Øvregård, er parat til å fortelle oss hvorfor. Noe av det første han vektlegger er HPs globale tilstedeværelse. Med HP representert i 167 land verden over med over konsulenter i stallen har selskapet en posisjon som svært få andre kan vise til. Å være innovativ betyr å kunne tenke nytt, ikke bare gå i oppgåtte spor. Og kanskje finner vi mye av svaret på hvorfor HP betegnes som et svært innovativt selskap i outsourcingsklassen i at selskapet eier mye av teknologien som anvendes. Foruten å ha den nødvendige kompetansen og kjennskapen til teknologien sitter HP med eierskap til den. Det innebærer at vi kan tilpasse oss hurtig, for eksempel utvikle nye forretningsmodeller, nettopp fordi vi sitter så nære teknologien, sier Øvregård. Endringstempoet øker Innovasjon og endringsevne er viktigere enn noen gang før. Endringsevne er blant annet avgjørende for å kunne omstille forretningsprosesser raskt, eller utnytte nye muligheter i markedet. Dersom IT-systemene ikke henger med i forandringstempoet sakker bedriften akterut og kan i verste fall tape i den tøffe konkurransen. Våre løsninger gir norske bedrifter større konkurransekraft og bedre muligheter for å satse internasjonalt, bygge opp nye forretnings- områder, gå inn i nye markeder eller ekspandere der de allerede er. Bedriftene står oftere enn før ved strategiske veiskiller. Det åpner seg stadig nye muligheter, og for å utnytte de må bedriften skifte gir, dreie på rattet og kanskje skifte hjul. Disse omstillingene er mulig å gjennomføre raskere og mer sikkert med en seriøs outsourcingspartner på IT. Det handler også om å forberede seg på det ukjente. Outsourcing gjør deg mer robust, sier Øvregård. HP er som allerede nevnt en stor aktør. Styrken som ligger i å være stor er blant annet kunne tilby løsninger som nasjonale eller regionale aktører i mindre grad fokuserer på. HP håndterer svært mange globale kunder som har virksomheter eller operasjoner på tvers av landegrensene. Å sette ut ikke-strategiske prosesser eliminerer distraksjon. Ledelsen får fokusert på områder som er kritiske for selskapets suksess, sier Øvregård. På verdensbasis samarbeider HP Services med BT (British Telecom), Nokia, Ericsson og Procter & Gamble, for å nevne noen. I Norge samarbeider de blant annet med Statoil, Rolls Royce og Norske Skog. Helt eller delvis HP Services tilbyr total outsourcing eller selektiv outsourcing: Fra å overta hele ansvaret for kundens IT-drift, til å kun ta hånd om enkelte områder. Få ønsker å drifte alt selv lengre. I så måte kan vi si at outsourcingsfilosofien har hatt et endelig gjennombrudd. Ingen stiller lengre spørsmålstegn ved hvorvidt outsourcing av IT er smart. Nå dreier det seg om hva og på hvilken måte. Og med hvilken partner. HP Services Østensjøveien 32 Postboks 6700 Etterstad 0609 OSLO Telefon: Telefaks:

6 6 Bravida er landsdekkende leverandør av IT-tjenester Dyktige konsulenter yter service på stedet Når IT-utstyret streiker, kan redningen være å ringe Bravida IKT. Bravida IKT har kontorer på 21 steder i landet, og kan rykke ut på kort varsel. Dyktige konsulenter sørger for at feil rettes og utstyr vedlikeholdes. I tillegg kan selskapet ta over den daglige IT-driften, slik at du kan bruke ressurser på andre områder. Bravida leverer service, vedlikehold og drift av data og telefoniutstyr over hele landet. Den landsdekkende profilen gjør at Bravida både er et førstevalg for små og mellomstore bedrifter, og for landsdekkende bedrifter som SAS Braathens og Rikstrygdeverket. Rikstrygdeverket er et eksempel på at tilstedeværelse er en nødvendighet, forteller avdelingsleder Thomas Johansen i Bravida IKT. Rikstrygdeverket har over 500 trygdekontorer spredt over hele landet, og her leverer Bravida service og vedlikehold av dataløsningen. I praksis betyr dette at du får sykepengene dine når du skal, og at barnetrygden kommer inn på konto hver måned. Dette er eksempel på oppgaver som har direkte innvirkning på folks hverdag. Bravida IKT har 725 høyt kvalifiserte medarbeidere i Norge. Selskapet ble i desember i fjor kjøpt opp av Umoe-konsernet, med Jens Ulltveit Moe i spissen. I løpet av kort tid vil det komme en ny profil som vil bære navnet UMOE IKT. Bravida IKT har i dag disse hovedområdene: Server og datalagring, IT-sikkerhet, nettverk og kommunikasjon, IP-telefoni, telefoniløsninger og applikasjoner og visuell kommunikasjon. 24t service tlf Bravida tilbyr beredskap og service 24 timer i døgnet året rundt. Du trenger bare å ringe 03060, så ordner selskapet opp og sender assistanse umiddelbart. Bravida tilbyr også preventivt vedlikehold av driftskritisk utstyr. I dialog med kundene definerer selskapet hvilke områder som er kritiske, og som krever oppetid hele døgnet året gjennom. Hos Bravida får du fremtidsrettede løsninger innen bl.a. telefoni, data og visuell kommunikasjon, sier regiondirektør Bent Philipps og avdelingsleder Thomas Johansen i Bravida. Når kundene trenger hjelp, er våre dyktige konsulenter på plass i løpet av kort tid. Vi kan også forebygge og rette feil uten å sende konsulentene ut til brukerne. Dette sparer både oss og kundene for tid og penger, sier Johansen. Alt IT-utstyr trenger rens og service for å fungere feilfritt. Et eksempel er billettskrivere rundt omkring på flyplassene. Om skriveren ikke fungerer får du ikke billetten din det sier seg selv at dette gir lange køer og i verste fall forsinkelser. Outsourcing Stadig flere IT-avdelinger velger å outsource oppgaver som backup, oppgradering av virusprogrammer og andre driftsoppgaver. Slik får de mer tid til å ivareta kjernevirksomheten i bedriften, og dette kommer hele organisasjonen til gode. Vår erfaring er at hele bedriften blir mer effektiv når IT-avdelingen kan konsentrere seg om å utvikle applikasjonene, fremfor å sjekke backup, brannmurer og viruskontroller. Jo bedre bedriftens applikasjoner fungerer, jo enklere blir det for de ansatte å gjøre en god jobb, sier Johansen. Strategisk samarbeidspartner Bravida har i likhet med andre selskaper utviklet seg fra å være en teknologileverandør, til å være en strategisk samarbeidspartner som tar del i kundens forretningsprosesser. Dette handler om kompetanse og å kjenne kundens tankesett og kundens forretningsområder. Kompetanse er vårt største konkurransefortrinn, og hovedårsaken til at stadig flere velger oss som samarbeidspartner. Vi ser at Bravidas landsdekkende tilstedeværelse både gir nærhet til kundene, og setter oss i stand til å lese markedets behov i tiden fremover, avslutter Johansen. Bravida IKT AS Økernveien 94 Postboks 103, Økern 0509 Oslo Telefon:

7 7 Oversiktlig og effektiv hverdag med leverandørportal Endelig slutt på store Det er få administrative oppgaver som skaper så mye arbeid for bedrifter som tradisjonelt innkjøp og manuell fakturabehandling. Prisforhandling, dokumentasjon og oppfølging er tidkrevende. I tillegg kommer en mengde fakturaer som skal sjekkes, godkjennes og konteres. Heldigvis er redningen nær nå kan du få bedre oversikt, gode priser og all fakturainformasjon samlet elektronisk. Dette sparer du både tid og penger på. fakturabunker De fleste som har sett papirbunken fra teleselskaper vet hva jeg snakker om. De enorme papirmengdene er til å miste motet av. For ikke å snakke om alle vareleverandørene som sender faktura for hver eneste lille ordre. Dette er både tungvint og uoversiktlig, sier daglig leder Stig Sætre i Edium. Edium har siden 2000 tilbudt bedrifter en internettbasert leverandørportal som gjør at innkjøps- og fakturabehandlingsprosesser langt på vei automatiseres. Det minner om en utvidet nettbutikk, der leverandørene dine er enkelt organisert. En allerede tilgjengelig leverandørportefølje gir deg alt du trenger til kontoret fra trykksaker, pc-er, mobiltelefoner til toalettpapir, kaffe og vaskemidler, i tillegg til telefoni og internett-tjenester. Løsningen gir deg en samlefaktura med ferdig utfylte opplysninger om kontering, attestering, avdelingsnummer og bestiller. Mye å spare Edium kan dokumentere at det er mye å spare på å benytte en slik løsning. Bedriftene betaler kun en beskjeden brukerlisens, og får en tilpasset portalløsning mot leverandørene. Kostnadene med løsningen er helt marginale i forhold til besparelsen man oppnår, både i forhold til prosesser og høyere rabatter. Leverandørene på sin side er også svært fornøyde med en enklere håndtering av kundene. Edium kan derfor tilby svært gode priser hos de leverandørene som allerede er tilsluttet løsningen. Innkjøp og faktura henger tett sammen i bedriftenes hverdag. Samtidig henger de sjelden sammen rent systemmessig. Dette skaper tidstyver for mange ansatte. Vi gir bedriftene et system som gjør at hele verdikjeden fungerer optimalt, sier Sætre. Gjør du bestillinger via leverandørportalen bruker du mindre tid på innkjøp og fakturabehandling, samtidig som du får gode priser fra leverandørene, sier daglig leder Stig Sætre i Edium. Fra venstre: Gunnar Sande, Jan Villard, Trond Lome og Stig Sætre. Et lederansvar! Sætre forteller at de bedriftene som dykker litt i rutinene knyttet til innkjøp og fakturabehandling, ofte får en aha-opplevelse i forhold til hvor mye tid de bruker på disse dagligdagse oppgavene. Hos mange bedrifter blir innkjøpene gjort av forskjellige personer og avdelinger. Kanskje gjør sentralbordet noen innkjøp, innkjøpsansvarlig noen, mens IT-sjefen har sine ansvarsområder mot f.eks. telefoni og data leverandører. Sætre mener derfor det er viktig at lederne tar ansvar, og sørger for å velge den mest mulig effektive totalløsningen for hele organisasjonen. 60% vekst i 2004 Edium har hatt sterk vekst og positiv drift helt fra starten av. Vi ser at stadig flere bedrifter velger å benytte seg av løsningene våre. Blant annet har vi mange advokatfirmaer, revisorer og andre merkantile virksomheter på kundelisten. Dette er bedrifter som er opptatt av å redusere kostnader og effektivisere rutiner mest mulig, sier Sætre. Flere av kundene våre har avdelinger over hele landet. Bestillingene leveres direkte fra din leverandør, ordreinformasjon sendes elektronisk, faktura attesteres elektronisk og konteres automatisk og er klart til å importeres inn i regnskapet. Enklere kan ikke arbeidet med varebestilling og fakturabehandling bli, avslutter Sætre. edium as Martin Lingesvei 17 Postboks Fornebu Tlf:

8 8 Kutt innkjøpskostnader med NIMA: Outsourcing er også innkjøp Norske bedrifter og offentlige virksomheter kjøper varer og tjenester for om lag 500 milliarder i året et tall som bare vil øke som følge av outsourcingstrendene i samfunnet. Undersøkelser i EU har vist at profesjonalisering av innkjøpsfunksjonene kan bidra til kostnadsbesparelser på mellom % på innkjøp. Inntil 80 % prosent av en bedrifts kostnader er kjøp av varer og tjenester. Totalbeløpet her vil bare øke fordi bedrifter i stadig økende grad velger å benytte seg av outsourcing. I realiteten er ikke outsourcing noe annet enn kjøp av tjenester, og slik sett vil behovet for kunnskap og kompetanse på innkjøp bare øke i tiden fremover, sier styreleder Karl-Erik Bastiansen i NIMA (Norsk Forbund for innkjøp og logistikk). NIMA feirer 90-års jubileum i år og har 2300 medlemmer fordelt på 12 lokallag. Våre medlemmer er mennesker som jobber med innkjøp, forsyning og logistikk uavhengig av tittel, for eksempel er en IT-sjef på et sykehus ofte også en innkjøper av IT-utstyr eller ITtjenester, sier Bastiansen. Innkjøpernes ensomhet En av de store utfordringene for alle som driver med innkjøp er at de ofte er enslige svaler i organisasjonen eller at innkjøp bare er en liten del av jobben deres. Behovet for et faglig nettverk og et utdanningstilbud er derfor stort. Som medlemmer i NIMA får de en rekke medlemsfordeler, men det viktigste er at vi tilbyr dem et faglig nettverk og oppdateringsmuligheter gjennom vårt forlag som utgir bøker og tidsskriftet Logistikk & Innkjøp. Dessuten har vi en egen organisasjon som heter NIMA Utdanning som tilbyr alle våre medlemmer kurs- og konferanser til reduserte priser, sier Bastiansen. Bredt kurs- og konferansetilbud NIMA Utdanning ble opprettet i 1961 og har tre hovedprogrammer: Program for ledelse, Norges Innkjøperskole (som gir status som sertifisert innkjøper) og Logistikk og lagerprogrammet. Vi spesiallager også bedriftsinterne kurs. Og alle våre kurs er praktisk orienterte. I tillegg arrangerer vi en rekke konferanser, slik som Tore Fladland og Karl Erik Bastiansen i NIMA oppfordrer norsk næringsliv og offentlige virksomheter til å profesjonalisere sine innkjøp. Her er det store kostnadsgevinster å hente, sier de. NIMA-DAGENE, Norsk Logistikkforum, MedILog, Offentlig innkjøperdag og NM i Logistikk, sier daglig leder i NIMA Utdanning, Tore Fladland. NIMA, sammen med Fokus Bank, står også bak den norske PMI (Purchasing Managers Index) som er i ferd med å bli en betydelig indikator for temperaturen i økonomien. Kompetanse Innkjøp er et stort og komplekst fag. Noe av den viktigste kompetanse å ha er en forståelse av helheten av alle de små og store prosesser som må gjøres riktig i et innkjøp. Vi legger stor vekt på å skape forståelse for innkjøp som fag og se dette i sammenheng med den enkelte virksomhets behov. Samtidig lærer man om forhandling, kontraktsjus, spesifikasjon, valutastyring med mer, sier Fladland. Det er viktig å huske på at det billigste kan være dyrt, men det er vet man ofte ikke før man analysere alle sider ved et behov og en eventuell leveranse, legger Bastiansen til. Både arbeidsgivere og innkjøper bør ha interesse ha å utstyre innkjøperne med riktig kompetanse med tanke på de store gevinstene undersøkelser viser det er mulig å oppnå, sier Fladland og Bastiansen med referanse til undersøkelsene i EU. Vi har 2300 medlemmer, men hadde vi hatt medlemmer ville det gitt et riktigere bilde av alle som bør ha innkjøpskompetanse. Vokser vår medlemsmasse vil også de totale innkjøpskostnaden i næringsliv og offentlig sektor gå ned, avslutter de to kategorisk. Norsk Forbund for Innkjøp og Logistikk NIMA Utdanning AS Grenseveien Oslo Telefon: Telefaks:

9 9 IT-drift etter dine behov fra Net Works AS Gir frihet til å velge Kundens behov er i førersetet når Net Works AS tar på seg ITdriftsansvaret. Mange frykter å miste kontroll og handlekraft når de setter ut IT-funksjoner, men vi setter vår ære i at kunden har total kontroll i hele prosessen, sier daglig leder Lars Harald Karstad i Net Works. Vårt driftskonsept gir ganske enkelt våre kunder frihet frihet til å sette ut IT-driften helt eller delvis. Fleksibel outsourcing er et begrep som beskriver selskapets filosofi presist. Net Works leverer ASP og fjerndrift, internett, sikkerhet, rådgivning og en rekke andre tjenester til både små og store bedrifter. Stadig flere brukere velger bærbare PC er, og tar med seg programmer og data på reise, kundebesøk eller til hjemmekontoret. Våre kunder kombinerer det beste fra begge verdener: Enkelte applikasjoner og tjenester leveres fra vår datasentral, mens andre applikasjoner kjøres lokalt på kundens servere og PC er. Vi tar endetil-ende ansvar og fjerndrifter kundens lokale servere og arbeidsstasjoner, sier Peter Nomme. Kraftig økning Net Works AS har levert IT-outsourcingsløsninger siden 1999 og vært spesialist på ITinfrastruktur for små og mellomstore bedrifter siden Teknologien er gjennomtestet og trygg, og selskapet merker en kraftig økning og økt modenhet i markedet, forteller Karstad. Peter Nomme og Lars Harald Karstad tilbyr fleksibel outsourcing av IT-driftstjenester, og lar kunden kombinere ulike driftsmodeller for å dekke bedriftens behov. Bedrifter innser i økende grad at kravene til å drifte egne IT-løsninger er høyere enn noensinne. Ofte vil bedriften selv beholde ansvaret for sine forretningskritiske kjernesystemer. Samtidig stilles det krav til døgnkontinuerlig drift. I hovedsak er vi ansvarlige for den tekniske IT-driften, slik at kunden kan fokusere på den praktiske og strategiske delen av anvendt IT, fortsetter Nomme. Outsourcing har lenge vært et aktuelt tema i større virksomheter, men trer nå frem også som et kostnadseffektiviserende tiltak i SMBmarkedet. Dette skyldes høyere krav til sikkerhet, økte krav til å kunne snu seg raskt med hensyn til teknologiutviklingen og høyere krav til kompetanse. Vi ivaretar disse kravene på vegne av våre kunder, sier han. Trygghet Kompetansemiljøet holder Net Works tritt med teknologiutviklingen, og kan dermed tilby sikkerhet og trygghet i en helt annen grad enn kundene makter selv. At selskapet er en del av det børsnoterte Itera Consulting Group en av Norges ledende fagmiljøer innen programvareutvikling gir en ytterligere trygghet for at kundens IT-systemer er i de beste hender. Advokatfirmaet Bull & Co: Valgte bort IT-utfordringer Advokatfirmaet Bull har vært langt fremme med IT-systemer siden 80-tallet. Tung ITkompetanse til tross selskapet innså at det ikke var kosteffektivt å bygge opp og vedlikeholde sin egen IT-spisskompetanse. I 2000 satte selskapet bort IT-driften til Net Works. Vi har i praksis fått større grad av stabilitet og oppetid i våre driftskritiske IT-tjenester enn vi klarte gjennom egen drift. Samtidig har vi tilgang til et teknisk kompetansemiljø som vi ikke ville være i stand til å opprettholde i egen organisasjon på et forsvarlig økonomisk grunnlag, sier advokat Amund Grimstad i Bull. I tillegg til driftsmessig stabilitet og kompetanse, bidrar løsningen også til stor grad av sikkerhet gjennom gode backup-rutiner og fysiske/elektroniske sikkerhetsrutiner, sier Grimstad. Løsningen gir en optimal balanse mellom økonomi, stabilitet og kvalitet, sier han. Net Works AS Sognsveien 75c 0855 Oslo Telefon Telefaks

10 10 Intility: IT-outsourcing for SMB bedrifter Et totalt ansvar for PCbrukerens IT-hverdag Tilgjengelighet, fleksibilitet og effektiv support for hver PCbruker er en forutsetning for fornøyde kunder. Intilitys IToutsourcingmodell setter PC-brukerens behov i fokus. Et utvalg av Intilitys kunder: Sentral drift og lokalt ansvar Vi var ute etter en leverandør som forsto at et stabilt og tilgjengelig IT-miljø handler om mye mer enn oppetid på servere, sier Gunnar Tronstad i Siviløkonomene. Forutsigbare kostnader Tidligere varierte kostnadene mye. Nå betaler vi en fast pris uavhengig av behovet for konsulenter og support, samtidig som vi har en garantert kvalitet, sier Odd Degnæs i DARK. Kvalitet er viktig Da vi skulle sette ut IT-driften var sikkerhet, fleksibilitet og forutsigbarhet de viktigste kriteriene. Intility hadde svært gode referanser og fremsto som et seriøst og fokusert selskap, sier Stephen Braaten i Den norske Revisorforening. Fakta om Intilitys driftkonsept: Intility er IT-avdelingen til mer enn 150 bedrifter. Intilitys driftskonsept leveres til en fast månedlig pris og inkluderer følgende tjenester: Driftstjenester: PC-drift, server-drift, LAN-overvåkning, programvareoppgradering, installasjon/reinstallasjon av PCer og servere, vedlikehold og feilretting, brukeradministrasjon, lisenshåndtering, e-post, innkjøp og oppsett av nytt utstyr. Sikkerhetstjenester: Brannmurløsning, backup, virus/innholdskontroll, SPAMfiltrering, autentisering/pålogging og VPN-kryptering. Brukerstøttetjenester: Servicedesk for alle typer feilsituasjoner og generell brukerstøtte. Ta kontakt for et uforpliktende møte! Intility AS Langkaia Oslo Telefon: Fax:

11 11 Facility Management med unik bredde: NEAS optimaliserer eiendomsprosessene Både eiendomsbesitter og deres leietaker har samme grunnleggende behov i forhold til lokaliteter: Facility Management med høy kvalitet som er kostnadsmessig forutsigbart og besparende. NEAS AS garanterer intet mindre for begge parter. Å drive en virksomhet fordrer en del støttefunksjoner. Ved å overlate disse til eksperter på området, oppnår en klare økonomiske og strategiske fordeler. En er frigjøring av tid til egen kjernevirksomhet med påfølgende effekt på konkurranseevnen og bunnlinja. Det er denne merverditenkningen NEAS (Norsk Eiendomsadministrasjon) gjerne betoner. Vi er opptatt av å vise gevinstene av å la andre profesjonalisere og utvikle ledd i støttefunksjonene. Vi kan sy sammen hele servicepakker innen alt fra prosjekt- / byggeledelse og brannvernrådgivning når bygget settes opp, via rådgivning og tilrettelegging av gode og sikre fysiske lokaleløsninger tilpasset bedriften, til å sikre fremtidsrettede og effektive løsninger innen forvaltning, drift og vedlikehold av eiendom. Vi tar oss også av interne servicefunksjoner som intern post, kantine, renhold, resepsjon, mm. Ved å kunne garantere pris og kvalitet, blir kostnader forutsigbare og en drar nytte av spisskompetanse og stordriftsfordeler, oppsummerer adm. dir. i NEAS, Tor Rønhovde. Rådgivning og driftsansvar Rønhovde er relativt fersk som administrerende direktør for NEAS. Men erfaringen fra outsourcing-selskapet Adviso, hvor han var ansvarlig for forretningsutvikling, er blant faktorene som ga ham jobben i NEAS. Det er jo egentlig outsourcing vi driver med, og gjennom spesialisering som tilbyder av eiendomsrelaterte varer og tjenester i hele Norge, har vi en verdiøkende rolle overfor både eiendomsbesitter og leietaker, gjerne som rådgiver, forvalter og driftsansvarlig, sier Rønhovde. Stabilitetsfaktor i et urolig marked I et urolig marked hvor bedrifter får stadig økte krav til effektivisering og fokusering, er fleksibilitet og endringsevne viktig. NEAS sikrer at eiendomsrelatert service opprettholdes og utvikles, samtidig som bedrifter kan gjøre strukturelle endringer i egne strategiske forretningsprosesser. NEAS har også kundebaserte WEB-løsninger, hvor administrativ og økonomisk informasjon formidles «real-time», i tillegg til WEBløsninger for driftshåndbok, branndokumentasjon og byggesaksbehandling. Vi bruker all vår tid på å bli best på områder som for andre er støttefunksjoner, for eksempel så er NEAS størst i landet innenfor brannvernrådgivning. Gjennom å lytte til kundene, vil vi gi råd, utvikle og levere gode og effektive eiendomsrelaterte tjenester, sier Rønhovde. Vi har en svært erfaren arbeidsstokk som har vært med i medgang og motgang. Vi har verktøyet og mange muligheter. Vi er NEAS` adm. dir. Tor Rønhovde er optimist på vegne av fremtiden. Når det gjelder bredde, fleksibilitet og kvalitetsgarantier innen Facility Management til eiendomsbransjen, er det få som kan konkurrere med dem. Nøkkeltall Forvalter og driver ca. 350 eiendommer. Forvaltnings og driftsareal: ca. 3 mill. kvm. Ca leietakere. Omsetning ca. 130 MNOK årlig Ca. 140 medarbeidere i Oslo, Stavanger, Bergen, Trondheim og Grenland. Yrkeskategorier: økonomer, ingeniører, revisorer, drifts teknikere, tømmermenn, autoriserte takstmenn, stats autoriserte eiendomsmeglere, jurister, håndverkere mv. store blant eiendomsbesittere, men blant leietakerne og store virksomheter har vi ennå mye å tilføre. Sånn sett er NEAS en godt bevart hemmelighet inntil videre, sier en adm. dir. som gleder seg til fremtiden. NEAS AS Granfos Næringspark Vollsveien 13H, 1366 Lysaker Postboks Lysaker Telefon: Kontaktperson: Tor Rønhovde tor.ronhovde@neas.no

12 12 Wilberg gjør kantinen til en sosial ressurs Kantinens tilbud sier mye om hvilket hensyn bedriftslederne tar til de ansatte og deres helse. Wilberg AS ønsker å samarbeide med bedrifter som verdsetter kantinen som en vesentlig og viktig sosial ressurs i en ellers så hektisk arbeidshverdag. Det finnes knapt noe så integrert i hele vår tilværelse som mat. Mat må vi ha for å overleve, med mat markerer vi høytid og fest, glede og sorg, gjestfrihet og vennskap. Et godt mattilbud er en sikker kilde til trivsel og velbehag og et viktig utgangspunkt for Wilbergs overordnede mål for kantinedrift, forklarer daglig leder Rolf Sotberg i Wilberg AS. Stolte kvalitetstradisjoner Wilberg har som mål å være Norges beste leverandør av mat og drikke i forbindelse med større arrangement, catering og kantinedrift. Selskapet som begynte i dagligvarebransjen i Stavangerregionen for mer enn 30 år siden drifter i dag en rekke kantiner i Oslo, Stavanger, Bergen og Haugesund. Vi var en gang en høyt profilert dagligvarehandel som var kjent for vårt fokus på fagkompetanse, ferskvare og sortimentsbredde. Vi var blant annet den første dagligvarehandelen som introduserte egne kokker i butikkene. Disse tradisjonene har vi tatt med oss videre inn i vår kantinedrift, sier økonomiansvarlig Howard Wilberg. Lønnsomhet I 1996 ble dagligvarevirksomheten solgt til Norgesgruppen og familieselskapet har siden den gang fokusert på catering og kantinedrift og det med suksess. De fleste virksomheter har etter hvert oppdaget at drift av kantinekjøkken er et fag som det er lønnsomt å sette ut til en profesjonell aktør, sier Sotberg. Outsourcer man kantinedriften får bedriften blant annet tilgang til profesjonell kompetanse og styringssystemer for rasjonal drift samt forutsigbare ytelser, kostnader og kvalitet, fortsetter han. Konkurransefortrinn Men Wilbergs virkelige konkurransefortrinn er menneskene som jobber der og deres filosofi og verdier. Vi har høy fokus på sunn mat og kontinuerlig produktutvikling. Blant annet har vi et fast samarbeid med Gastronomisk Institutt for videreutvikling av våre tjenester og vårt produkttilbud, sier Sotberg. Våre medarbeidere er likevel vår viktigste ressurs, og derfor er det også naturlig at vi spesielt vektlegger rekruttering, opplæring og oppfølging av disse i vårt driftskonsept. Med en slik bakgrunn er det helt naturlig at Wilberg ser på kantinen som en sosial ressurs i enhver bedrift. En ressurs som vi tror gir den enkelte bedrift gevinster, fortsetter Sotberg. At Wilberg har rett tyder også selskapets mange kundereferanser på. Vekstambisjoner Wilberg har helt klart vekstambisjoner, men er opptatt av å ikke miste sin stolte tradisjon av syne. Vi er en familiebedrift og det gjenspeiler seg i driften. På en måte er det også enklere å levere kvalitet som en mindre aktør. Når vi får en ny kunde så er vi ikke større enn at den kantinen blir veldig viktig for oss, sier Wilberg som også tror selskapets lave turn-over er viktig for potensielle kunder. Ansatte som trives gjør en bedre jobb og det kommer kundene til gode i form av gjennomgående kvalitetsleveranser, avslutter han. Wilberg AS Fabrikkveien Stavanger Telefon: Telefaks:

13 13 Factor Insurance Brokers AS: Forsikrer deg lavere kostnader og risiko Det er ikke uten grunn at 70% av storkundemarkedet handler forsikring gjennom bransjen til Factor Insurance Brokers. Du oppnår økt trygghet, reduserte interne kostnader, bedre kompetansetilgang og lavere risiko, det vil si økt lønnsomhet over tid. Større konkurranse i forsikringsmarkedet gir nå prisnedgang etter 7-8 år med sammenhengende premieøkninger. Nå megler vi frem reelle prisreduksjoner for mange av våre kunder både innenfor det offentlige og private. Det sier adm. dir. Jan Kristian Løbersli i selskapet som er et ledende skandinavisk foretak innenfor forsikringsmegling. Stadig flere går til meglere fremfor direkte til forsikringsselskapene som skal beherske den lite troverdige dobbelrollen det er å drive både salg og rådgivning. Kredittilsynet meldte i fjor om sterk vekst og at hele 14,3 milliarder kroner i forsikringspremier for 2003 er plassert gjennom bransjen. Gjennom oss får du objektiv rådgivning og økt lønnsomhet over tid, sier adm. dir. Jan Kristian Løbersli i forsikringsmeglerselskapet Factor Insurance Broker. Derfor blir forsikring ofte venstrehåndsarbeid. Det kan gi seg katastrofale utslag dersom ulykken inntreffer, sier Løbersli. Virksomheter som ikke har gjennomgått forsikringsporteføljen de siste årene vil kunne ha betydelig innsparingspotensiale. uoversiktlig, ikke minst da det berører både forsikrings- og investeringsmessige problemstillinger i tillegg til de aktuarielle. Her behøver virksomheter flest hjelp for å kunne orientere og ta riktige valg, mener Løbersli. Alltid oppdatert Vi bruker all vår tid på å være oppdatert på forsikringsfaget og -markedet. Tilsvarende er vanskelig for enkelbedrifter. Står på 5 ben Forsikringsmegling liv/pensjon og skade RHM (Risk & Health Management) risikoanalyse og reduksjon av risiko Pensjonsrådgivning inkl. investeringsrådgivning og aktuartjenester Gruppeprogrammer og lojalitetsprogrammer for medlemmer og ansatte Systemløsninger synliggjøring av for sikringer via web Factor er den eneste rene skandinaviske aktør i markedet. Factor har kontorer i Oslo, Trondheim, Tromsø, København, Esbjerg, Stockholm og Gøteborg. Hos Factor kan virksomheten få en helhetlig rådgivning som reduserer de totale risikokostnadene. For de fleste virksomheter er forsikringspremien den mest synlige delen av risikokostnadene. Gjennom langsiktig og systematisk skadeforebyggende arbeid kan man også påvirke de mindre synlige kostnadene, som eksempelvis sykefravær. Tenk bare på hva du kan spare ved å redusere sykefravær med 5%, sier Løbersli som henvender seg til offentlig sektor, mellomstore og store bedrifter. Pensjonsreform og obligatorisk tjenestepensjon Factor har også en egen avdeling for pensjonsrådgivning. I denne delen av markedet skjer det utrolig mye om dagen. Det ser nå ut til å være et politisk flertall både for en ny pensjonsreform og for obligatorisk tjenestepensjon fra Dette fagfeltet er både komplekst og Fordi forsikring er både komplisert og lite tilgjengelig, lager Factor pedagogiske fremstillinger via web av forsikringsordningene. Dette gjelder både for den enkelte virksomhet og for hver enkelt medarbeider. På toppen av det hele får våre kunders medarbeidere kjøpe privat forsikring basert på arbeidsgiverens gunstige vilkår. Factor Insurance Broker AS Stenersgaten 2 Postboks 9037 Grønland 0133 Oslo Telefon: Telefaks:

14 14 DigiPlex tilbyr nøytral og sikker IT-housing Her er serverne dine i sikkerhet Er du sikker på at serverne dine er trygt plassert, og ikke kan rammes av brann, flom, strømbrudd eller menneskelig svikt? Har du vurdert å bygge et eget datarom, men synes det både er dyrt, komplisert og uforutsigbart? Hos DigiPlex kan du enkelt og greit leie spesialtilpassede areal, der serverne dine er sikret og tilgjengelige på samme tid. Vi driver sikker og nøytral IT-housing, forteller salgsdirektør Kjetil Ertnæs i DigiPlex. Det betyr at du kan leie areal til alt fra rack til spesialtilpassede bur og rom, samt kontorer og arbeidsrom. Vi sørger for full sikkerhet, og tar ansvar for bl.a. redundant strøm, kjøling og adgangskontroll. Du betaler månedlig husleie, og slipper å selv investere dyrt i et sikkert datarom. Er du opptatt av sikker, stabil drift av kritiske systemer bør du se på hva DigiPlex kan tilby, sier Ertnæs. DigiPlex har siden starten i 2000, utviklet seg til det ledende sikkerhetssenteret i Norge for IT-housing. Et teknisk team av ingeniører med lang erfaring fra store datasentre i Europa, sørger for optimal sikkerhet. SLA (Service Level Agreement) gir kundene forutsigbarhet både på pris, service og kvalitet i leieperioden. Sikkerhet og nøytralitet DigiPlex er ISO 9001 sertifisert, og bygget har streng adgangskontroll. Selskapet har en ytre sikkerhetssone, og overvåker både selve bygningen og områdene rundt. Når du slipper i gjennom sikkerhetsporten, passerer du en rekke sjekkpunkter. Et annet viktig poeng er konfidensialitet: Du finner ingen navn eller logoer som viser hvem som har serverne sine hos oss, sier Ertnæs. Vi er også nøytrale, og leverer ikke tjenester som konkurrerer med kundene våre. Du velger selv teleoperatør og driftspartner, eller du kan drifte serverne selv. Risikovurdering Både publikum og investorer forventer at bedrifter og etater er tilgjengelige døgnet rundt. Om serverne stadig er nede, koster det bedriftene dyrt i form av tapt omdømme, kundeflukt og lavere omsetning m.m. Ertnæs mener stabil drift av IT-systemer stiller store krav til miljøet serverne er plassert i, fordi dagens servere krever mye både av strøm og kjøling for å være stabile. Det er svært ressurskrevende å bygge et datarom selv, sier Ertnæs. Du skal vurdere adgangskontroll, strøm, kjøling, fiberforbindelser, drifting, vedlikehold og plassbehov for flere år fremover. Dette gjør det vanskelig å få oversikt over endelige investerings- og driftskostnader. Fleksibilitet Velger du en leieavtale hos DigiPlex, er du sikret både forutsigbarhet, god service, høy kvalitet og stabile IT-systemer, fortsetter Ertnæs. Også fleksibilitet er et viktig stikkord. De fleste teleoperatører kan tilby redundante fibertraseer, og du velger selv hvem du vil bruke. Du kan også øke arealet etter behov, og du betaler kun for det arealet du til enhver tid benytter. Et annet argument er at ved å skille datarommet fra bedriftens administrasjon, står man langt friere i forhold til å velge lokaler. I trygge hender Sikkerhet og stabil drift blir stadig viktigere, sier Ertnæs. Flere og flere bedrifter og etater ser at serverne er i trygge hender hos DigiPlex, og mange har derfor inngått langsiktige leieavtaler hos oss. Hos DigiPlex får du både sikkerhet, stabil drift, lave investeringskostnader og forutsigbarhet. Dette gjør tjenestene våre attraktive for alle som er opptatt av sikkerhet rundt IT-driftsmiljøet, avslutter Ertnæs. DigiPlex IT Housing sikkerhetssenter Ulvenveien 89b 0581 OSLO Telefon: Telefaks: info@digiplex.com

15 15 YIT din partner på eiendomsdrift Lønnsom eiendomsdrift med YIT Bedrifter, kommuner eller investorer som ikke anser det som sin kjerneoppgave å drive egen bygningsmasse kan sette driften ut til erfarne aktører. YIT har i en årrekke levert Eiendomsdrift i det nordiske markedet. YIT påtar seg ansvar for at eiendom og infrastruktur fungerer som avtalt og holder høy kvalitet. Vi leverer komplette driftsopplegg for alle typer eiendommer. I tillegg til teknisk drift og vedlikehold, energioptimalisering og HMS/internkontroll, tar vi oss gjerne av kantine, renhold, uteanlegg og sikkerhet også sier direktør for YIT Eiendomsdrift, Hans Olav Sandbakken. YIT er et 100 år gammelt finsk ingeniørselskap, som gjennom kjøpet av ABB s Building Systems divisjon for halvannet år siden også ble en av de store aktørene innenfor eiendomsdrift i Norden. Selskapet drifter i dag over kvadratmeter i Norge, med spennvidde fra industribygg til sykehjem, kontor og lager. Med 50 ansatte omsetter YIT Eiendomsdrift for om lag 180 millioner kroner årlig. Vi har bred kompetanse og lang erfaring på administrasjon og teknikk i tillegg til gode og velprøvde systemer som forenkler eier/brukers administrasjon. Oversiktlig og enkel rapportering, som blant annet sørger for at nødvendig dokumentasjon i forhold til brannforskrifter, HMS-forskrifter og andre reguleringer er oppdatert. Dette er populært, fordi det fjerner mange sideordnede oppgaver fra eiendomsbesitteren, sier Sandbakken. YIT er sertifisert etter ISO 9001 (kvalitet og kundetilfredshet), ISO14001 (miljøstyring) og OHSAS (sikkerhet/internkontroll/ arbeidsmiljø) og har egne modeller for benchmarking av driftskostnader og fordeling av felleskostnader i bygg. Fleksibilitet er et nøkkelord. Mange bedrifter har varierende grad av aktivitet i byggene sine året gjennom. Utfordringen er å gjøre noe med kostnader knyttet til tomme arealer. Her har YIT løsninger. Vi har også overtatt arbeidsgiveransvaret for personell i bedrifter med YIT Eiendomsdrift tar seg av driften av eiendommene dine. Hans Olav Sandbakken, direktør for YIT Eiendomsdrift. egne ansatte på drift og vedlikehold, og som ikke ser dette som hensiktsmessig lengre. Outsourcing av ikke-strategiske oppgaver som eiendomsdrift dreier seg om å skape fleksibilitet og lønnsomhet for oppdragsgiveren, og ikke minst frigjøre tid slik at kunden kan bruke tid på kjernevirksomheten. YIT Eiendomsdrift tilbyr: Forvaltning: arealadministrasjon, kontrakts administrasjon, myndighetskontakt, Budsjettering, fordeling, fakturering, bokføring, rapportering, avregning og benchmarking Drift: Etablere driftsrutiner, organisere daglig drift, energioppfølging, internkontroll, branndokumentasjon/øvelser. Årsrapport drift og HMS Vedlikehold: Statusrapporter, vedlikeholds planer, prosjektledelse, rapportering, arkiv/ historikk Andre tjenester: Administrasjon av felles tjenester som kantine, sentralbord, post, rekvisita, renhold, arkiv, lager, transport Så å si alle kundene våre reduserer kostnadene knyttet til eiendomsdriften etter å ha satt ut dette til oss. Vi er representert i hele Norge gjennom regionale kontorer. Kontakt oss gjerne for en nærmere presentasjon. YIT Building Systems AS Eiendomsdrift Bergerveien 12 Postboks 96, 1375 Billingstad Telefon: Telefaks:

16 16 Outsourcing av IT-drift? itet viser veien IKT er i dag en selvfølge i alle organisasjoner. Det som kjennetegner de beste organisasjonene er at de mestrer å tilpasse teknologien best mulig til egen virksomhet, og at de klarer å utnytte mulighetene som teknologien gir. itet leverer kompetansekrevende tjenester innen teknologi og forretningsløsninger. Spesielt spennende er mulighetene innen ERP og portalløsninger i kombinasjon med drift og teknologikompetansen. Dette gir kundene nye muligheter til effektiv og nyskapende forretningsdrift, sier Bjørn Petter Jenssen i itet. Det sier avdelingsdirektør i itet, Bjørn Petter Jenssen. Med 105 ansatte fordelt på Tromsø, Harstad, Stokmarknes, Bodø, Mo i Rana og Oslo, og en årlig omsetning på 200 millioner kroner, representer Jenssen ett av Norges bredeste IT-kompetansehus. Selskapet har tre forretningsområder: Teknologi og forvaltning, varer og logistikk og forretningsløsninger. Vi er den største IKT-aktøren i Nord-Norge, men har kunder og samarbeidspartnere i hele landet. Det er faktisk enklere å være lokalisert i nord og nå kunder i sør enn motsatt, fordi det er langt flere potensielle samarbeidspartnere på Østlandet som kan bistå i leveransene, hevder Jenssen og viser til at itet blant annet drifter hele IT-løsningen til Oslo Kinematografer. Komptansekrevende De siste par tiårene har endringstakten i samfunnet blitt raskere. Dette har medført at det stilles stadig større krav til både forretningsdrift og teknologi. IT-teknologi er ikke lenger en strategisk konkurransefaktor. Snarere er IT blitt en nødvendighet for at bedriften skal kunne utøve sin virksomhet. Samtidig er IT-teknologien blitt så kompleks at det trengs dyp kompetanse for å kunne drifte og vedlikeholde dette nervesystemet. Virksomheter bør derfor overlate til profesjonelle aktører å drifte og vedlikeholde IT-systemene, og heller stille klare krav til disse aktørene, sier Jenssen og illustrerer poenget sitt slik: IT er et verktøy for å nå forretningsmålene. Derfor må det stilles profesjonelle krav til oppetid, kvalitet og leveringsdyktighet. Det gir bedriften økt fokus på egen kjernevirksomhet dersom IT-driften overlates til en profesjonell aktør med bred erfaring. Mack gikk itet En av de aktørene som utvilsomt har sett samme utviklingstrekk som itet, er hele Nord- Norges ølbryggeri, Mack. Vårt interne IT-miljø i Mack er for lite til at vi kan utnytte den rivende IT-utviklingen optimalt. Dette er blitt et så viktig og komplekst område i dagens forretningsdrift, at vi har valgt å bruke en profesjonell aktør. Vi valgte itet til å designe våre fremtidige løsninger, implementere disse, og deretter drifte løsningene. Gjennom dette oppnår vi forutsigbarhet på kostnadssiden og stabil funksjonalitet, sier administrerende direktør Harald Bredrup i Mack Ølbryggerier AS. Gjennom stabil IT-drift oppnår kunden fokus på sin kjernevirksomhet, dette frigjør ressurser og gir rom for produktivitet og kreativitet, legger Jenssen til. Kommer til deg itet gjør mer enn å overta den overordnede ITdriften i virksomheten, de tilbyr også fjerndrift via ASP (alt av programvare levert vía internett eller bredbånd) og driftstjenester i virksomhetens egne lokaler. Eksempelvis kan vi tilby teknisk support og helpdesk via «shadowing», eller vi kan være tilstede til faste tider eller ved behov, ute hos kunden, sier Jenssen. itet har investert millioner i et eget drifts- senter som er sikret etter de strengeste krav. Sikkerhetsaspektet er delt i to; fysisk og logisk. Den fysiske sikkerheten omhandler selve serverne og plasseringen av disse. De står trygt forvart i brannsikre omgivelser med streng adgangskontroll, de har avbruddsfri strømforsyning, og de overvåkes tjuefire timer i døgnet. Den logiske sikkerheten skal hindre uautorisert tilgang, og omfatter blant annet antivirusprogramvare, spamfilter, brannmurer, tofaktorautentisering og redundans. Siden datasystemene er så kritisk for en bedrifts evne til å utøve sin virksomhet, må slike tiltak iverksettes for å sikre kontinuerlig tilgjengelighet og høyest mulig oppetid samtidig som sikkerheten ivaretas. Dette illustrerer også hva en bedrift må investere i hvis man velge å håndtere IT-driften selv. Disse kostnader tenker man ofte ikke på i det daglige, avslutter Jenssen. itet AS Tromsø, Harstad, Sortland, Bodø og Mo i Rana Telefon: Telefaks: