BRANSJEFORSKRIFTER. Hotell

Transkript

1 BRANSJEFORSKRIFTER Hotell 1(2) Disse bransjevilkår gjelder for hotelldrift og er utarbeidet av SCSN i henhold til punkt 1 i Allmenne Vilkår For Kortinnløsning. Definerte begreper gjenfinnes i bilaget Definisjoner og har samme betydning i disse bransjevilkår. For bransje Hotell finnes tilhørende bilag SOF (Signature On File). Korttransaksjoner Kortet behøver ikke være til stede ved Korttransaksjonen: Hvis korttransaksjonen gjelder debitering for hotellbesøket og skjer ved utsjekk, og Kortkunden tidligere har akseptert at debiteringen for besøket skal belastes Kortkunden ved å sette sitt navntrekk på et annet dokument enn Kjøpsnotaen, Kundekvitteringen eller signaturkvitteringen i tilknytning til slik erklæring. Det underskrevne dokumentet skal inneholde opplysninger om romleie og samtlige øvrige avgifter som kan tilkomme. Opplysningene skal fremgå på en slik måte at Kortkunden lett kan beregne summen i debiteringen. Brukerstedet skal i signaturfeltet på Kjøpsnotaen, Kundekvitteringen eller signaturkvitteringen skrive SOF. Brukerstedet skal påse at Kontokunden får sitt eksemplar av Kjøpsnotaen, Kundekvitteringen eller signaturkvitteringen. Hvis Korttransaksjonen utgjør en tilleggsdebitering vedrørende for eksempel rom, mat, drikke og kostnader i forbindelse med skade på rom og/ eller hotell og/ eller rommets eller hotellets inventar, og Kortkunden har akseptert Korttransaksjonen ved å sette sitt navntrekk på et annet dokument enn Kjøpsnotaen, Kundekvitteringen eller signaturkvitteringen i tilknytning til en erklæring om at slik tilleggsdebitering skal belastes Kortkunden. Brukerstedet skal i signaturfeltet på Kjøpsnotaen, Kundekvitteringen eller signaturkvitteringen skrive SOF. Kunden skal påse at Kortkunden får sitt eksemplar av Kjøpsnotaen, Kundekvitteringen eller signaturkvitteringen. SCSN har rett til, i tillegg til det som følger av punkt 6 i Allmenne Vilkår å tilbakedebitere innløst Korttransaksjon ved tilleggsdebitering hvis denne reklameres av Kortkunden, eller Hvis Korttransaksjonen utgjør en debitering for reservert, men ikke brukt eller avbestilt hotellrom, og Kortkunden har akseptert Korttransaksjonen ved å sette sitt navntrekk på et annet dokument enn Kjøpsnotaen, Kundekvitteringen eller signaturkvitteringen i tilknytning til en erklæring om at slik debitering skal belastes Kortkunden. Slik debitering skal tilsvare høyst én døgnleie for reservert hotellrom, og Brukerstedet må holde hotellrommet tilgjengelig i den tid debiteringen gjelder. Brukerstedet skal i signaturfeltet på Kjøpsnotaen, Kundekvitteringen eller signaturkvitteringen skrive no-show. Brukerstedet skal videre påse at Kortkunden får sitt eksemplar av Kjøpsnotaen, Kundekvitteringen eller signaturkvitteringen. Kortkontroll Hvis Kortkunden før utsjekkingen har godkjent debitering for hotellbesøk på SOF-bilaget, skal Brukerstedet i forbindelse med Kortkundens godkjenning foreta en Autorisasjon vedrørende et antatt beløp basert på planlagt tid for hotellbesøket, rompris og avgifter som tilkommer. Revidering av antatt beløp skal skje hvis det viser seg at tidligere antakelse er for lav. Revidering innebærer at en ny Autorisasjon foretas på det tilkommende beløpet. Hvis revidering medfører at denne sammen med tidligere antatt beløp og eventuelle revideringer overstiger Kontrollgrensen, må Brukerstedet foreta autorisasjon vedrørende summen av tidligere antakelse og samtlige revideringer. Brukerstedet skal ved utsjekk foreta en ny Autorisasjon hvis totalbeløpet overstiger summen av tidligere antakelse og eventuelle revideringer med mer enn 15 %. Hvis Autorisasjon av totalbeløpet avslås, er Brukerstedet garantert summen av tidligere autorisasjoner av antatt beløp og eventuelle revideringer og utover dette inntil 15 %. Transaksjonsinformasjon Hvis Brukerstedet før utsjekkingen har godkjent debiteringen på SOF-bilaget i henhold til anvisning under foranstående rubrikk Korttransaksjoner, første og annet punktum, er det ikke nødvendig at signaturkvitteringen eller Kjøpsnotaen inneholder Kortkundens underskrift. Hvis Brukerstedet har gjort Autorisasjoner vedrørende antatt beløp og eventuelle revideringer, skal Kontrollnummer vedrørende disse fremgå på signaturkvitteringen eller Kjøpsnotaen. Samtlige delbeløp, kontrollnummer og autorisasjonsdato skal spesifiseres på signaturkvitteringen eller Kjøpsnotaen. Transaksjonsinformasjon skal oversendes SCSN og være i hende innen fem (5) Bankdager etter Autorisasjonsdagen. Oppbevaring av regnskapsmateriale Anvisning om oppbevaring av regnskapsmateriell omfatter også SOF-Dokumenter. Overbooking Hvis reservert hotellrom ikke er tilgjengelig for Kortkunden til fastsatt tid, skal Brukerstedet uten omkostninger for Kortkunden besørge: tilsvarende hotellrom på et annet hotell for én natt, transport til annet hotell, formidle alle Kortkundens meddelelser til annet hotell, samt gi Kortkunden mulighet til to korte telefonsamtaler hvis han/hun ber om det. Hvis det ikke er hotellrom tilgjengelig, og det er betalt på forskudd, skal Brukerstedet besørge tilsvarende hotellrom på annet hotell inntil reservert rom blir tilgjengelig, samt gi Kortkunden mulighet til to korte telefonsamtaler hvis han/hun ber om det. BFN Hotell

2 BILAG SOF (Signature on File) 2(2) Dette bilaget utgjør en mal for å opprette en fullmakt med hensyn til Brukerstedets rett til å debitere Kortkunden. Fullmakten skal omfatte: Fullmaktsgiver (kortkunden): Kortkundens navn og personnummer Adresse og telefonnummer Kortnummer og utløpsdato Fullmaktshaver (Brukerstedet): Brukerstedets navn Adresse Telefon Fullmaktens omfang: Jeg gir ovenstående fullmaktshaver rett til på mine vegne å belaste mitt Kort for betaling av varer eller tjenester som jeg har bestilt hos Brukerstedet. Fullmaktens gyldighetstid: f.o.m: t.o.m: (ikke lenger enn Kortets utløpsdato) Underskrifter: Sted og dato Fullmaktsgivers underskrift Fullmaktshavers personlige underskrift BFN Hotell

3 BRANSJEVILKÅR Reisebyrå 1(2) Disse bransjevilkår gjelder for drift av reisebyrå og er utarbeidet av SCSN i henhold til punkt 1 i Allmenne Vilkår For Kortinnløsning. Definerte begreper gjenfinnes i bilaget Definisjoner og har samme betydning i disse bransjevilkår. For bransje Reisebyrå finnes tilhørende bilag SOF (Signature On File). Bruk av SOF Kortet behøver ikke være til stede ved Korttransaksjoner hvis SOF-dokument opprettes for det aktuelle Kort. I disse tilfellene erstatter SOF-dokumentet Kjøpsnotaen, Kundekvitteringen eller signaturkvitteringen undertegnet av Kortkunden. Brukerstedet skal ved bruken av SOF notere SOF på signaturkvitteringen, Kundekvitteringen eller Kjøpsnotaen. Kontroller ved inngåelse av SOF I forbindelse med fremleggelsen og undertegningen av Kortverifiseringsnotaen skal: Kortverifisering i henhold til punkt 3.1 i Vilkår Bemannet Miljø utføres, samt at Legitimasjonskontroll alltid skal utføres. Regel om oppbevaring av regnskapsmateriell omfatter også SOF-Dokumenter. Kortverifiseringsnotaen skal inneholde: Brukerstedets navn og brukerstedsnummer. Hvis det finnes en avtrykksmaskin skal denne benyttes på kortverifiseringsnota, avtrykk av den pregede informasjonen på kortet utydelig avtrykk må tydeliggjøres ved siden av kortavtrykket, dog ikke på selve kortavtrykket, legitimasjonsnummer, Kortkundens underskrift, teksten SOF, samt Fullmakthaverens forvalters underskrift. BFN Reisebyrå

4 BILAG SOF (Signature on File) 2(2) Dette bilaget utgjør en mal for å opprette en fullmakt med hensyn til Brukerstedets rett til å debitere Kortkunden. Fullmakten skal omfatte: Fullmaktsgiver (kortkunden): Kortkundens navn og personnummer Adresse og telefonnummer Kortnummer og utløpsdato Fullmaktshaver (Brukerstedet): Brukerstedets navn Adresse Telefon Fullmaktens omfang: Jeg gir ovenstående fullmaktshaver rett til på mine vegne å belaste mitt Kort for betaling av varer eller tjenester som jeg har bestilt hos Brukerstedet. Fullmaktens gyldighetstid: f.o.m: t.o.m: (ikke lenger enn Kortets utløpsdato) Underskrifter: Sted og dato Fullmaktsgivers underskrift Fullmaktshavers personlige underskrift BFN Reisebyrå

5 BRANSJEFORSKRIFTER Bilutleie 1(2) Disse bransjevilkår gjelder for Korttransaksjoner ved utleie av bil enten der Kortkunden møter opp fysisk på Salgsstedet eller ved salg med Kort via hjemmeside på Internett, Telefoneller Postordre der Brukerstedets Salgssted er sammenkoblet med Betalingstjenesteleverandørens system eller direkte med SCSN i henhold til de tekniske spesifikasjonene som til enhver tid er gitt til Brukerstedet. For bilutleiebransjen finnes tilhørende bilag SOF (Signature On File). Korttransaksjoner Ved utleie av kjøretøy skal Brukerstedet autorisere Kortkundens Kort med et beregnet beløp som er avtalt med Kortkunden. Beløpet skal beregnes ut fra planlagt leietid, beregnet drivstofforbruk, mil- eller kilometeravgift, og beregnet merverdiavgift. Beløpet skal ikke omfatte egenrisiko, reparasjonskostnader eller avgifter som kan påregnes etter skade. Kontroller ved undertegnelse av SOF I forbindelse med utarbeidelse og underskrift av Kortverifiseringsnota skal: Det foretas Kortverifisering i henhold til punkt 3.1 i Særvilkår Bemannet Miljø, og Legitimasjonskontroll skal alltid utføres Regel om oppbevaring av regnskapsmateriell omfatter også SOF- bilag. Kortverifiseringsnota skal inneholde: Brukerstedets navn og brukerstedsnummer. Hvis det finnes en avtrykksmaskin skal denne benyttes på kortverifiseringsnota, Kopi av informasjon trykt bak på Kortet. Hvis avtrykket er utydelig, skal det gjøres tydeligere ved siden av kopien av kortet Legitimasjonsnummer, Kortkundens underskrift, Teksten SOF, og Fullmaktshavers representants underskrift. Hvis Kortkunden ønsker å forlenge leietiden av kjøretøyet, skal Brukerstedet belaste Kortkundens Kort med et tilleggsbeløp som er avtalt med Kortkunden, og som er beregnet i henhold til samme vilkår som i andre avsnitt ovenfor. Hvis den faktiske leiekostnaden er overskredet av Kortkunden ved tilbakelevering av kjøretøyet, skal Brukerstedet utføre en ny Korttransaksjon på samme Kort. Den nye Korttransaksjonen skal bestå av mellomlegget mellom den faktiske leiekostnaden Kunden har hatt og summen av tidligere avtalte og debiterte beløp. Hvis den nye Korttransaksjonen avvises av SCSN, er Brukerstedet garantert 15 % av tidligere avtalte og debiterte beløp og som i tillegg er utført for nye Korttransaksjoner. Hvis en slik situasjon oppstår, skal Brukerstedet kontakte SCSNs kundeservice for instruksjoner. Hvis det avtalte beløpet ikke er fullt ut benyttet av Kortkunden ved tilbakelevering av kjøretøyet, skal Brukerstedet foreta en tilbakebetaling på samme Kort. Tilbakebetalingen skal bestå av mellomlegget mellom tidigere avtalt og debiterte beløp og den faktiske leiekostnaden. Alle Korttransaksjoner skal kunne dokumenteres ved hjelp av en av gjeldende leieavtale som Kortkunden har undertegnet. Bruk av SOF Kortet trenger ikke fremlegges ved Korttransaksjoner hvis SOF-bilaget opprettholdes for det aktuelle Kortet. I disse tilfellene erstatter SOF-bilaget kjøpsfaktura, Kundekvittering eller signaturkvittering som er underskrevet av Kortkunden. Ved bruk av SOF skal Brukerstedet skrive SOF på Kjøpsnota, Kundekvittering eller signaturkvittering. BFN Bil

6 BILAG SOF (Signature on File) 2(2) Dette bilaget utgjør en mal for å opprette en fullmakt med hensyn til Brukerstedets rett til å debitere Kortkunden. Fullmakten skal omfatte: Fullmaktsgiver (kortkunden): Kortkundens navn og personnummer Adresse og telefonnummer Kortnummer og utløpsdato Fullmaktshaver (Brukerstedet): Brukerstedets navn Adresse Telefon Fullmaktens omfang: Jeg gir ovenstående fullmaktshaver rett til på mine vegne å belaste mitt Kort for betaling av varer eller tjenester som jeg har bestilt hos Brukerstedet. Fullmaktens gyldighetstid: f.o.m: t.o.m: (ikke lenger enn Kortets utløpsdato) Underskrifter: Sted og dato Fullmaktsgivers underskrift Fullmaktshavers personlige underskrift BFN Bil

7 BRANSJEVILKÅR Restaurant 1(1) Disse bransjevilkår gjelder for restaurantdrift og er utarbeidet av SCSN i henhold til punkt 1 i Allmenne Vilkår. Definerte begreper gjenfinnes i bilaget Definisjoner og har samme betydning i disse bransjevilkår. Kortkontroll Brukerstedet skal foreta separat Autorisasjon ved påslag for drikkepenger hvis drikkepengepåslaget overstiger 20 % av tidligere autorisert beløp for hovedtransaksjon i henhold til Særvilkår Bemannet Miljø. BFN Restaurant