Generelle vilkår og betingelser for kjøp av Mercedes me connect-tjenester som tilbys mot betaling

Transkript

1 Mercedes-Benz Accessories GmbH A Daimler Company Generelle vilkår og betingelser for kjøp av Mercedes me connect-tjenester som tilbys mot betaling A. Avtalens gjenstand, gyldighetsområde for betingelsene, nettbutikkdriverens identitet 1. Disse generelle vilkår og betingelser som gjelder Mercedes me connect-informasjons- og telematikk-tjenestene fra Daimler AG, Mercedesstraße 137, Stuttgart, Tyskland, (heretter omtalt som "Tjenester") gjelder alle bestillinger for å oppnå rett til bruk av Tjenestene (heretter omtalt som "Tjenester mot betaling") via Mercedes me connect Store. Disse generelle vilkår og betingelser gjelder for anskaffelse av tjenester som tilbys mot betaling og forlengelse av retten til å bruke tjenester som tilbys mot betaling ("Tjenester mot betaling"). Enkelte kunder kan ha ytterligere rettigheter i den utstrekning de er forbrukere; for mer informasjon, se Del K, punkt Mercedes me connect Store drives av Mercedes-Benz Accessories GmbH (heretter omtalt som "MBA"). Du finner nærmere opplysninger om GVB i Del K, punkt Kundens generelle vilkår og betingelser er herved eksplisitt avvist. Denne avvisningen skal gjelde selv om Kunden viser til sine egne generelle vilkår og betingelser for forretningsforhold eller kjøp når en bekreftelse utstedes. B. Avtaleinngåelse, overføring av rettigheter og plikter 1. Når bestillingsprosessen på Mercedes-Benz connect Store-nettstedet er fullført, vil Kunden ha gitt et bindende tilbud om å inngå avtale, til MBA. For å utføre slike bestillinger må Kunden ha en e-postkonto. Bestillingsprosessen består av de følgende stegene. I steg en velger Kunden typen og antallet Tjenester mot betaling. I steg to blir Kundens personlige informasjon, inkludert e-postadresse og fakturaadresse, samlet inn; ved dette blir fakturadressen videresendt fra Daimler AG til MBA, med andre ord behøver ikke Kunden å oppgi denne informasjonen særskilt. Kunden gir sitt samtykke til umiddelbar aktivering av Tjenestene, selv før utløpet av angrefristen som beskrevet i informasjonen om angrerett under. I steg tre velger Kunden fra en av betalingsmetodene 1/8

2 beskrevet i Del F. I det avsluttende steget kan Kunden gjennomgå all informasjonen en gang til og, hvis nødvendig, korrigere den før bestillingsprosessen avsluttes med et klikk på "kjøp"-knappen. Kunden kan, ved å klikke på "tilbake"-knappen, rette eventuelle feil før overføring av bestillingen. Informasjon som enten mangler i de obligatoriske feltene, eller som er feil tastet inn her, vil bli identifisert med rød skrift og rød ramme. Bestillingsdata vil ikke bli lagret av MBA og kan ikke lenger bli innhentet etter at bestillingsprosessen er gjennomført. Bestillingsdata og de generelle vilkårene og betingelsene (inkludert informasjonen om angreretten) kan bli vist igjen i bestillingsbekreftelsen, som blir sendt til Kunden via e-post etter at bestillingen er gjort, og kan bli skrevet ut derfra i filformat. 2. MBA vil umiddelbart bekrefte mottak av bestillingen ved å sende en e-post til Kunden. Bestillingsbekreftelsen blir bare sendt som et varsel til Kunden om mottak av hans tilbud og vil ikke ennå utgjøre en avtale, med andre ord skal den ikke anses som aksept av Kundens tilbud. 3. Kunden er ikke bundet av sitt tilbud lenger enn 7 dager etter at det er sendt. 4. Avtalen om anskaffelse av Tjenester mot betaling vil ikke starte før MBA har bekreftet sin aksept av bestillingen innenfor den nevnte 7-dagers perioden, enten via e-post eller ved å aktivere Tjenesten i bilen Kunden har utpekt. MBA vil varsle Kunden uten unødig opphold dersom MBA ikke aksepterer bestillingen. C. Anskaffelse av Tjenester mot betaling, tilveiebringelse av Tjenester, varighet 1. Ved å anskaffe Tjenester mot betaling vil Kunden oppnå rett til å bruke de aktuelle Tjenestene. Tjenestene vil bli utført av Daimler AG. Kundens bruk av Tjenestene vil være underlagt de Generelle vilkår og betingelser for bruk av Mercedes me connect-tjenester (heretter omtalt som "GVB"), de spesielle vilkår og betingelser for å bruke Mercedes me connect-tjenestene og Oversikt over tjenestene i Mercedes me connect fra Daimler AG (heretter omtalt samlet som "Daimlers Brukervilkår"). 2. Kunden kan bruke Tjenestene i perioden som følger av avtalen med MBA. MBA er berettiget til å varsle Kunden på e-post om den kommende avslutningen av perioden. D. Angrerett, konsekvenser av bruk av angreretten 2/8

3 1. Informasjon om angreretten Informasjon om angreretten Angrerett Du har rett til å tilbakekalle denne avtalen (angrerett) innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen vil utløpe 14 dager fra den dagen avtalen ble inngått. For å utøve din angrerett må du informere oss (Mercedes-Benz Accessories GmbH, c/o Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V (CAC), P.O. Box 1456, 6201 BL Maastricht, The Netherlands, Telefonnummer , faks , e-post cs.nor@cac.mercedes-benz.com.) om din beslutning om å tilbakekalle avtalen med en utvetydig erklæring (for eksempel et brev sendt med alminnelig post, faks eller e-post). Det vedlagte angreskjemaet kan brukes for dette formålet, men det er ikke obligatorisk. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at din meddelelse om å benytte angreretten er sendt før angrefristens utløp. Virkninger av en tilbakekallelse Hvis du tilbakekaller denne avtalen, skal vi tilbakebetale all betaling mottatt fra deg, inkludert kostnadene for levering (unntatt tilleggskostnader som følge av at du velger en annen leveringsmåte enn den billigste standard leveringsmåten vi tilbyr), uten ugrunnet opphold og under enhver omstendighet ikke senere enn 14 dager fra den dagen vi ble informert om din beslutning om å gå fra avtalen. Vi vil gjennomføre slik tilbakebetaling ved bruk av den samme betalingsmetoden du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du eksplisitt har samtykket til en annen betalingsmetode; uansett vil du ikke belastes for noen gebyrer som resultat av slik tilbakebetaling. Hvis du ba om at levering av Tjenestene skulle begynne under angrerettsperioden, skal du betale oss et rimelig beløp som er proporsjonalt med det som har blitt levert til deg frem til du meddelte til oss at du tilbakekaller denne avtalen, sammenlignet med hele den avtalte ytelsen. Angreskjemaet nevnt i informasjonen foran er vedlagt disse generelle vilkårene og betingelsene. 3/8

4 2. Angreretten gjelder bare for forbrukere. En forbruker er enhver fysisk person som gjennomfører en juridisk bindende transaksjon for et formål som ikke primært kan knyttes til hans eller hennes kommersielle virksomhet eller arbeid som uavhengig profesjonsutøver. E. Priser for Tjenester mot betaling 1. Prisinformasjon om Tjenester mot betaling skal forstås som endelige priser for retten til å bruke Tjenestene i den avtalte perioden. 2. Ingen leveringskostnader vil bli belastet. F. Betaling for Tjenester mot betaling 1. Tjenester mot betaling kan bare betales ved bruk av kredittkort eller PayPal, og med enhver annen form for betaling vist i det tredje steget i bestillingsprosessen på Mercedes me connect-benz Store-nettstedet. De enkelte stegene og valgmulighetene for betaling vil bli forklart i løpet av bestillingsprosessen i Mercedes me connect Store. 2. MBA forbeholder seg retten til å ekskludere enkelte former for betaling. G. Tilgjengelighet og overføring av Tjenester mot betaling 1. Dersom MBA, uten at denne har skyld i dette, ikke har mulighet til å overføre den bestilte Tjenesten mot betaling fordi Daimler AG ikke har overført Tjenesten mot betaling til MBA til tross for at det finnes en avtale om dette, vil MBA ha rett til å oppheve avtalen med Kunden; dersom tidligere betalte Tjenester mot betaling ikke kan overføres, skal MBA uten ugrunnet opphold varsle Kunden om dette via e-postadressen oppgitt av denne og skal uten ugrunnet opphold tilbakebetale til Kunden betalingene som han allerede har mottatt. Kundens ytterligere lovbestemte krav skal være upåvirket av dette. 2. Delvis overføring av Tjenester når to eller flere Tjenester er bestilt, vil være tillatt i den utstrekning dette vil anses som rimelig for Kunden. 3. Force majeure og forstyrrelser som inntreffer hos MBA eller Daimler AG og som midlertidig forhindrer MBA, uten at denne har skyld i dette, fra å overføre Tjenesten mot betaling, skal løse MBA fra å gjennomføre sine forpliktelser etter avtalen i den perioden forstyrrelsene, som er utløst av slike omstendigheter, består. 4. Dersom lignende forstyrrelser fører til utsatt oppfyllelse av avtaleforpliktelsene i mer enn 14 dager etter aksept av bestillingen eller en ikke overholdt bindende dato for overføring, kan Kunden oppheve avtalen. Enhver ytterligere rettighet vil ikke påvirkes av dette. 4/8

5 H. Førtidig avslutning av Tjenestene for Tjenester mot betaling 1. Dersom Kunden (a) sletter Mercedes me-appen eller Mercedes me Adapter-appen i samsvar med punkt 4.6 I GVB, (b) deaktiverer Tjenestene i samsvar med punkt 4.7 i GVB, (c) forårsaker frakopling av sin bil i samsvar med punkt 5.3 i GVB, (d) avslutter Mercedes me connect-hovedavtalen eller individuelle Tjenester i samsvar med punkt 8.3 i GVB, eller (e) endrer sitt bosted i samsvar med punkt 8.4 i GVB, vil det ikke skje noen (proporsjonal) tilbakebetaling av prisen Kunden betalte til MBA for de relevante Tjenestene mot betaling. 2. Dersom Daimler AG (a) blokkerer Tjenestene i samsvar med punkt 7.2 i GVB eller (b) avslutter Mercedes me connect-hovedavtalen eller individuelle Tjenester i samsvar med punkt 8.5 i GVB av viktige grunner, vil det ikke skje noen (pro rata) tilbakebetaling av prisen Kunden betalte til MBA for de relevante Tjenestene mot betaling. 3. Dersom Kunden (a) avslutter Mercedes me connect-hovedavtalen i samsvar med punkt 8.3 i GVB fordi han har hevet kjøpet eller leasingavtalen knyttet til et nytt kjøretøy, eller (b) avslutter Mercedes me connect-hovedavtalen av viktige grunner i samsvar med punkt 8.5 i GVB, skal prisen Kunden betalte til MBA for de relevante Tjenestene mot betaling, bli tilbakebetalt pro rata for perioden som starter på den datoen avslutningen ble effektiv, inntil den avtalte slutten av perioden. I. Reklamasjoner 1. Kunden kan kontakte de følgende kontorene vedrørende spørsmål om og klager på Tjenestene mot betaling eller Tjenestene mot betaling som kan brukes i samsvar med rettighetene som blir gitt: Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V (CAC) P.O. Box 1456, 6201 BL Maastricht The Netherlands 5/8

6 E-postadresse: Telefonnummer.* *Gratis fra fasttelefon, kostnader for mobiltelefon kan påløpe 2. Dersom Daimler AG ikke, i samsvar med Daimlers Brukervilkår, yter de Tjenestene som Kunden har anskaffet Tjenester mot betaling for, vil prisen betalt for Kunden til MBA for de relevante Tjenestene mot betaling, bli tilbakebetalt proporsjonalt for den relevante perioden. Kundens ytterligere lovbestemte krav skal være upåvirket av dette. Viktig: Som beskrevet i Daimlers Brukervilkår (spesifikt punkt 4.9 i GVB), kan Tjenestene bli gjenstand for enkelte begrensninger, unøyaktigheter, forringelser og forstyrrelser. Videre kan Tjenestene endres som fastsatt i avtalen mellom Kunden og Daimler AG (spesifikt etter punkt 4.11 i GVB). 3. Beskrivelsen av Tjenestene i Daimlers relevante Brukervilkår skal ikke anses som en garanti eller opprettelse av en anskaffelsesrisiko som ikke er basert på skyld. 4. Denne Del I gjelder ikke for erstatningskrav. Slike krav er underlagt Del J Erstatningsansvar. J. Erstatningsansvar 1. Skulle MBA etter gjeldende rett være ansvarlig for skader påført ved uaktsomhet, gjelder følgende begrensninger i ansvaret: Ansvar eksisterer bare dersom materielle plikter som følger av avtalen har blitt brutt, spesielt de pliktene som er pålagt MBA i samsvar med avtalens ånd og formål, eller slike plikter som må gjennomføres som en forutsetning for riktig oppfyllelse av avtalen, der Kunden regelmessig stoler på og burde kunne stole på at MBA overholder slike forpliktelser. Dette ansvaret begrenser seg til typiske skader som kunne forutses på tidspunktet for inngåelse av avtalen. I den utstrekning skaden er dekket av en forsikring Kunden har for den aktuelle skaden (bortsett fra forsikring av faste summer), skal MBA bare holdes ansvarlig for ulempen som er påført Kunden, for eksempel betaling av høyere forsikringspremie eller betaling av renter til oppgjør er betalt av forsikringsselskapet. Dersom Kunden er en næringsdrivende som handler i egenskap av å drive forretninger eller som profesjonsutøver, når kontrakten blir inngått, skal det samme gjelde for skader, hvis skaden skyldes grov uaktsomhet, men ikke ved grov uaktsomhet fra juridiske representanter eller ledende ansatte hos MBA. Det skal heller ikke gjelde for skader som skyldes grov uaktsomhet som dekkes av en forsikring som er inngått av Kunden for slike tilfeller. 2. Uavhengig av spørsmålet om MBAs skyld skal dette ikke være avgjørende for ansvaret til MBA dersom MBA har gitt en garanti eller akseptert en anskaffelsesrisiko, eller under 6/8

7 vilkårene i den tyske produktansvarsloven [ProdHaftG] eller andre gjeldende lover om produktansvar. 3. Personlig ansvar for juridiske representanter, medhjelpere og ansatte i MBA er ekskludert i saker hvor det har oppstått skader som følger av deres uaktsomhet. Med unntak av juridiske representanter og ledende ansatte i MBA skal denne begrensningen også gjelde i saker hvor det har skjedd en skade som følge av grov uaktsomhet fra MBAs medhjelpere og ansatte. 4. Ansvarsbegrensningene som fremgår av dette punkt, gjelder ikke ved død og personskader. K. Ytterligere rettigheter, verneting, lovvalg og adresse for forkynnelse av prosessdokumenter 1. Avtaler som blir inngått gjennom bestillinger i Mercedes me connect Store, skal være underlagt lovverket i Forbundsrepublikken Tyskland, med mindre ufravikelige nasjonale regler om vern av forbrukere etter lovverket i landet hvor Kunden er hjemmehørende eller har sitt bosted, har forrang til fordel for Kunden. 2. Dersom Kunden er næringsdrivende i samsvar med definisjonen i Del J, punkt 1 annet avsnitt, skal de kompetente domstoler for stedet hvor MBA har sitt hovedkontor, være verneting for og ha jurisdiksjon over alle nåværende og fremtidige krav som oppstår ved eller har tilknytning til dette avtaleforholdet. 3. Den samme jurisdiksjon og det samme verneting skal gjelde for Kunden dersom han ikke har verneting i sitt hjemland, dersom han endrer sitt bosted etter at avtalen er inngått, eller dersom hans bosted er ukjent på tidspunktet stevning blir inngitt. I andre tilfeller vil de kompetente domstoler ved Kundens bosted anses for å være det riktige juridiske forum for alle krav MBA har mot Kunden. 4. FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonale løsørekjøp av 11. april 1980 er ikke gjeldende. 5. Skulle en eller flere av de ovennevnte bestemmelsene være eller bli ugyldige, vil dette ikke påvirke gyldigheten av dokumentets øvrige bestemmelser. 6. Adresse for forkynnelse av prosessdokumenter: Mercedes-Benz Accessories GmbH, Am Wallgraben 125, D Stuttgart, Domisil og registreringsdomstol/domicile and Register Court: Stuttgart, HRB-Nr./Commercial Register No.: 20881, forretningsledelse/management: Andrea Finkbeiner-Müller (leder/chairman), Julia Mink. 7/8

8 Merk: Dersom angreretten skal brukes, gjelder adressene i informasjonen om angreretten. Vennligst kontakt den vederlagsfrie Shop Hotline som det er henvist til i Del I, punkt 1 ved spørsmål eller klager. Vedlegg: Angreskjema Angreskjema (Vil du tilbakekalle avtalen, fyller du ut dette skjemaet og sender det tilbake): - Til Mercedes-Benz Accessories GmbH, c/o Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V (CAC), P.O. Box 1456, 6201 BL Maastricht, The Netherlands, Telefonnummer , faks , e-post cs.nor@cac.mercedes-benz.com. - Jeg/vi (*) underretter herved om at jeg/vi (*) ønsker å tilbakekalle avtalen om kjøp av følgende varer (*) / anskaffelse av følgende tjeneste (*) - Bestilt den (*) / mottatt den (*) - Forbrukeren(e)s navn - Forbrukeren(e)s adresse - Forbrukeren(e)s underskrift (kun meddelelse på papir) - Dato (*) Stryk det som ikke passer 8/8