Produkt: Travel Inconvenience - Standard. Produkt Informasjon

Transkript

1 Produkt: Travel Inconvenience - Standard Produkt Informasjon Dekningsmatrisen under gir deg en oversikt over hvilke dekninger du har i din forsikring. Vær oppmerksom på at matrisen ikke ikke har all informasjon om dekningene, og at du derfor anbefaler at du setter deg inn i polisens vilkår, LH 2013 for en fullstendig oversikt over dekningene og deres omfang. Dette forsikringsbeviset gir informasjon om hvilke dekninger du har, og vilkåret hva som inngår i dekningene med eventuelle begrensninger, unntak og sikkerhetsforskrifter. Forsikringselskap: Din forsikringspartner er; AIG Europe Limited, Norge, Fridtjof Nansensplass Oslo Norge. Oversikt over dine dekninger: Dekning Forsikringssummer og egenandeler A Reiseavbestilling Orginale forhåndsbetalte reisekostnader Egenandel pr person: 20 % av dekningsmessig beløp; Minimum 200 NOK B Hjemkallelse Ekstra kostnader for retur, maksimal sum pr person: Som orginalbilletter Egenandel pr person: 20 % av dekningsmessig beløp; Minimum 200 NOK C Reiseavbrudd NOK D Mistet avgang NOK E Forsinket avgang NOK per 6 timer max NOK; F Forsinket bagasje NOK for en 6 timers forsinkelse Vennligst se vilkår LH 2013 for fullstendig vilkår, unntak og eventuelle begrensninger. Generelle unntak: Selskapet svarer ikke for tap eller skade, eller forverring av tap eller skade, som direkte eller indirekte er forårsaket av eller står i sammenheng med: Forsettlig handling Selvforskyldt skade mot seg selv. Skade på besetningsmedlemmer på fly Streik/opprør/lockout Forsikringen dekker ikke reiser til, i eller via følgende land: Afghanistan, Cuba, Liberia og Sudan. Forsikringen dekker ikke dersom du er registrert av nasjonale eller internasjonale myndigheter, som terrorist eller mistenkt terrorist, medlem av en terroristorganisasjon, narkotikasmugler, eller driver med ulovelig handel med atom-, kjemisk- eller biologisk våpen. Reise til eller opphold i et land som Utenriksdepartementet har frarådet nordmenn å oppholde seg i. Vennligst se vilkår LH 2013 for fullstendig vilkår, unntak og eventuelle begrensninger.

2 Prisen på forsikringen Dette forsikringsbevis viser den totale prisen på forsikringspremien. I Norge er det ingen forsikringsskatt. Ingen andre kostnader vil tilkomme påført pris. Betaling av premie. Forsikringen er kun gyldig dersom premien er betalt senest 2 uker etter mootagelse av dette forsikringsbevis. Dersom forsikrede ikke betaler premien innen fristen, så kan AIG Europe Limited frasi seg ett hvert ansbvar I forhold til forsikringsdekningene I denne avtalen, Aig kan ikke frasi seg dette ansvar dersom manglende betaling ikke er sikredes ansvar. Vennligst se vilkår LH 2013 for fiullstendig vilkår, unntak og eventuelle begrensninger. Meldefrist for skadekrav: Selskapet er fri for ansvar hvis sikrede ikke har meddelt kravet til selskapet innen ett år etter at sikrede fikk kunnskap om de forhold som begrunner det. Jf. FAL 8-5 og Varighet på forsikringen: Denne forsikringen er gyldig I det antall dager som er påført I forsikringsbeviset, dersom betaling er gjort I henhold til avtale.. Forsikringen kan kun ha en maksimal varighet på inntil 90 dager. Denne forsikringen utløper automatisk på forfallsdato, og det gis ikke ytterligere varsel om utløp av forsikringen. Hvordan melde en skade? Ved inntruffet skade må dette meldes til Travel Guard Chartis så snart som mulig. Skadeskjema finner du på: Vi har følgende skadeskjema: Avbestilling Reisegods Sykdom/ulykke Forsinkelse Ulykke For at vi skal kunne gi en rask og effektiv skadebehandling er det viktig at: Skadeskjemaet fylles ut med nøyaktige opplysninger Dokumentasjon etterspurt i skadeskjemaet vedlegges Husk å beholde en kopi av det som sendes til selskapet. Ved eventuelle spørsmål vennligst kontakt oss på: E-post: skadekontoret@travelguard.com Tlf.nr Faks.nr Adresse: Travel Guard Chartis v/ Skadeavdelingen Postboks 1588 Vika 0118 Oslo

3 Medisinsk assistanse Hvis øyeblikkelig/ umiddelbar medisinsk assistanse er påkrevd kan SOS International kontaktes på: Tlf.nr (24 timer i døgnet) Faks.nr Fra USA Vennligst oppgi polisenummer ved kontakt med selskapet. Adresse: SOS International Nitivej 6 DK-2000 Fredriksberg Danmark Sikkerhetsforskrifter Forsikringen har sikkerhetsforskrifter som skal forebygge eller begrense tap/skade, og disse skal overholdes. Er en sikkerhetsforskrift brutt kan selskapet være helt eller delvis uten ansvar. Et slikt forbehold kan ikke gjøres gjeldende dersom sikrede bare er lite å legge til last, eller dersom forsikringstilfellet ikke skyldes overtredelsen. Selv om selskapet kan gjøre gjeldende at en sikkerhetsforskrift er overtrådt, kan selskapet likevel pålegges delvis ansvar. Ved avgjørelsen skal det legges vekt på arten av sikkerhetsforskriften som er overtrådt, skyldgraden, skadeforløpet, om forsikrede var i selvforskyldt rus og forholdene ellers, jf. FAL 4-8. Sikkerhetsforskrifter for reisegodsforsikringen Fastsatte sikkerhetsforskifter er aktsomhetsregler for å forebygge/begrense skade/tap. Forsikringen er overtatt på betingelse av at fastsatte sikkerhetsforskrifter til enhver tid overholdes. Ved overtredelse kan erstatningen reduseres eller falle bort. Reisegods som ikke er innelåst, skal ikke forlates uten tilsyn. Sikrede skal ta vare på sine eiendeler på en slik måte at de ikke stjeles, går tapt eller skades. Når reisegods forlates skal sikrede sørge for at dører er låst, og vinduer og andre åpninger er lukket og forsvarlig sikret. Reisegods som etterlates i kjøretøy / campingvogn / båt, skal oppbevares i lukket hanskerom eller låst bagasjerom / skiboks, uten innsynsmulighet. Verdigjenstander skal ikke etterlates i kjøretøy / campingvogn / båt / telt om natten. Med natten menes : Tiden fra sikrede forlater kjøretøyet og til kjøretøyet tas i bruk neste dag. I alle tilfeller tiden fra til Gjenstander skal pakkes forsvarlig og hensiktsmessig slik at de tåler transport. Flasker, glass, kamera og andre skjøre gjenstander skal ikke sendes som ekspedert bagasje. Verdi-gjenstander skal heller ikke sendes som ekspedert bagasje. Begrensninger og forbehold om endring av risiko Det er visse skader som gir begrenset erstatning, se vilkårenes Seksjon B punkt; G3, G4, G5,G6, G7, G11, H2, H5, I7, K1, N1,O1,P1, Q Vilkårenes Seksjon B punkt nr; A3, G8, I3, I6,K1 viser til hvilke skader som ikke gir erstatning. Forsikringen dekker ikke reiser til, i eller via følgende land: Afghanistan, Cuba, Liberia og Sudan. Engangsutbetaling for død og invaliditet Denne bortfaller dersom forsikrede har fylt 70 år. Behandlingsutgifter etter hjemkomst er også begrenset til kr 5000,- Differensiert pris/dekning Forsikringer er priset ulikt etter den forsikredes valgte pakke. Den forsikrede har kun de dekninger som er spesifisert i dette forsikringsbevis. Selv om vilkåret har flere punkter.

4 Meldefrist ved skade Ved skade må selskapet varsles uten ugrunnet opphold. Retten til erstatning bortfaller dersom kravet ikke er meldt innen ett år etter at Sikrede har fått kunnskap om de forhold som begrunner kravet. Forsikringsperiode Forsikringen gjelder kun for perioden som er definert i dette beviset. Ved utløp av forsikringen er det forsikringstagers ansvar å kjøpe en ny forsikring for en ny periode. Retten til nemndbehandling Dersom det oppstår tvist mellom Sikrede og selskapet kan hver av partene kreve nemndbehandling i samsvar med Lov om forsikringsavtaler av 16. juni 1989 nr. 69. Finansklagenemnda Dersom Sikrede er misfornøyd med gjennomføringen av skadeoppgjøret kan klage rettes til: Finansklagenemnda Postboks 53 Skøyen 0212 OSLO

5 Product: Travel Inconvenience - Standard Product Information Sheet The following table gives you a preliminary overview of the insured benefits. However this information is not complete and final. We recommend that you read through the Insurance Terms LH 2013 where you can find the precise terms of the insurance coverage and of the exclusions. Insurer: Your insurance partner and risk carrier is; AIG Europe Limited, Norge, Fridtjof Nansensplass Oslo Norge. Overview of the insurance benefits: A B C D Benefits Travel cancellation costs Travel curtailment costs Break of journey Missed departure Sum Insured and Deductible Costs of cancellation up to a maximum amount per person: Deductible per person: Extra costs of the return flight up to a maximum amount per person: Deductible per person: Maximum amount per person: Maximum amount per person: Original flight costs 20 % of the refundable amount; however as a minimum 200 NOK Original flight costs 20 % of the refundable amount; however as a minimum 200 NOK NOK NOK E Delayed flight Maximum amount per person: NOK per 6 h; F Delayed baggage Maximum amount per person: max NOK NOK for a 6 h delay Please see the Insurance Terms LH 2013 for definitions, conditions for claims and exclusions for above types of benefits. The following is not insured: Claims that originate from a strike, civil unrest, closing of borders, acts of war or other sovereign acts and epidemics. Loss or damage deliberately caused by the insured person. Travel to, within or through Afghanistan, Cuba, Liberia or Sudan. Nor does any insurance cover exist if you are listed in official government and/or police databases as a suspect terrorist, member of a terrorist organisation, drugs dealer or dealer of nuclear, chemical or biological weapons. Illnesses existing at the time of booking travel and their consequences, illnesses treated in the last six months prior to the commencement of the insurance cover including their consequences. The same limitations of cover apply in respect of consequences of accidents. Further information on the restriction of the insurance cover can be found in the attached Insurance Terms LH 2013.

6 Total price of the insurance Please see the insurance certificate for total price of the insurance. No fees or other costs will be billed to you. Payment, settlement and mode of payment of the premium The premium becomes due without delay upon expiration of two weeks following the receipt of the insurance certificate. If the policyholder does not pay the premium on time, AIG Europe Limited can withdraw from the contract as long as the premium is not paid. AIG Europe Limited cannot withdraw if the policyholder proves that he is not responsible for the non-payment. Please see the Insurance Terms LH 2013 for further information concerning the nature, scope, due date and settlement of our performance. What obligations do you have in the event of a claim and what happens if you breach these obligations? In the event of a claim you are required to avoid unnecessary costs and to keep the loss as low as possible. Furthermore you must notify us of the claim without delay. For further details on what to do in the event of a claim and the consequences of possible breaches of these duties please see 7 of the attached Insurance Terms LH Term of the insurance: Insurance cover exists for the duration of the period stated in the confirmation of insurance if the premium is paid on time. The insurance covers trips up to 90 days as a maximum. Your insurance contract expires automatically and requires no letter of cancellation. Report of claim In the event of a claim please contact During the trip: SOS International : Tlf.nr (24 timer i døgnet) Fax.nr Fra USA Please have your policy number ready. Address: SOS International Nitivej 6 DK-2000 Fredriksberg Danmark 24-hour emergency switchboard Telephone: +49 (0)

7 Before starting and after completion of the trip E-post: Tlf.nr Fax.nr Adresse: Travel Guard Chartis v/ Skadeavdelingen Postboks 1588 Vika 0118 Oslo

8 Skjema D (bokmål) side 1 av 2. Dette skjemaet er obligatorisk ifølge forskrift om angreskjema av 27. februar 2001 fastsatt av Barne- og likestillingsdepartementet med hjemmel i lov nr. 105 om opplysningsplikt og angrerett mv. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted (angrerettloven) 10. Skjemaet skal brukes ved salg utenfor fast utsalgssted og fjernsalg av finansielle tjenester. DU HAR 14 DAGERS (EVT 30 DAGERS) UBETINGET ANGRERETT Etter angrerettloven kan du som hovedregel gå fra avtaler som du har inngått med tjenesteyteren uten at dere har møttes fysisk (fjernsalg), for eksempel e-post, telefon, vanlig post, og avtaler som du har inngått med foretaket ved dørsalg, messesalg, gatesalg mv. (utenfor fast utsalgssted). Du kan bruke angreretten innen 14 dager fra avtalen er inngått og du har mottatt alle opplysninger som angrerettloven krever og på den måten som loven krever. Ved fjernsalg av livsforsikring og individuelle pensjonsavtaler (IPA) er fristen 30 dager. Salg utenfor fast utsalgssted av livsforsikring og IPA følger hovedregelen om 14 dagers angrerett. Du trenger ikke oppgi noen grunn for at du bruker angreretten. Du må gi tjenesteyter melding om bruk av angreretten innen fristen. Det kan du gjøre på hvilken som helst måte. Det anbefales at du bruker dette skjemaet. Du har overholdt fristen dersom du har sendt meldingen innen fristens utløp (for eksempel postlagt angreskjemaet, sendt den per fax, e-post, via nettbank o l). Du bør sørge for at du kan dokumentere dette. Fylles ut av tjenesteyteren: Tjenesteyterens navn. AIG Europe Limited Organisasjonsnr... NO Adresse Fridtjof Nansens plass, 4. P.O.Box 1588, Vika NO-0118 Oslo, Norge. Telefonnummer Kundens fødselsdato... E-poststadresse. reiseforsikring@travelguard.com Avtalenr./referansenr.... Hva slags tjenester salg av reiseforsikring Avtalen ble inngått den (dato)... Angreskjemaet ble levert (dato)..... Fylles ut av forbrukeren og sendes til tjenesteyteren. OBS! Skjemaet skal ikke sendes til Barne- og likestillingsdepartementet. Jeg benytter meg av angreretten. Angreskjemaet er mottatt den.(dato) Navn..... Adresse... Telefonnr. privat jobb. mobil.. E-postadresse. Dato.... Underskrift... Hvor det er inngått en rammeavtale etterfulgt av separate operasjoner eller oppdrag, gjelder angrerettloven bare på den innledende rammeavtalen. Et eksempel kan være at du ved fjernsalg inngår avtale om nettbank. For nettbankavtalen gjelder opplysnings- og angrerettreglene, men ikke for de etterfølgende betalingsoppdragene.

9 Angrefristens utgangspunkt Fristen regnes fra det tidspunkt avtalen er inngått, ved livsforsikringsavtaler fra du har fått melding om at avtalen er inngått. Du må også ha mottatt alle opplysninger som angrerettloven krever, og på den måten angrerettloven krever. Angrerettloven angir i 7 a ( hvilke forhåndsopplysninger som skal gis ved fjernsalg. Opplysninger om loven kan du få hos tjenesteyter, Forbrukerrådet ( eller du kan lese den på nettet: Dersom du foretar flere separate transaksjoner av samme type med mindre enn ett års mellomrom, uten at det foreligger noen innledende avtale om tjenesten, gjelder opplysningsplikten bare for den første transaksjonen. Noen finansielle tjenester har skattemessige fordeler. Bruker du angreretten, vil du ikke kunne kreve slike skattemessig fradrag. F. eks. ved låneavtaler vil du ikke kunne kreve fradrag for annet enn eventuelle netto betalte renter samt for etableringsgebyrer o.l. Dersom du benytter angreretten ved f.eks. BSU og IPA vil du ikke kunne kreve fradrag for innskuddet. Ved fjernsalg skal du ha de fullstendige avtalevilkårene i rimelig tid på forhånd, jf. angrerettloven 9 a. Hvis avtalen inngås på din oppfordring, og det brukes en fjernkommunikasjonsmetode som ikke gjør det mulig å gi avtalevilkår og forhåndsopplysninger før avtaleinngåelsen, skal tjenesteyter oppfylle sine forpliktelser straks etter at avtalen er inngått. Med fjernsalg menes avtaler som inngås helt uten at du og tjenesteyters representant møtes ansikt til ansikt, f. eks. avtaler inngått på Internett, ved e-post, telefon, faks, SMS eller ved vanlig post. For å regnes som fjernsalg etter loven må tjenesteyter både ha tilrettelagt for, og markedsført fjernsalg som salgsmetode. Forhåndsopplysninger og avtalevilkår skal gis skriftlig på papir eller et annet varig medium som du rår over (som f. eks. e-post som kan skrives ut eller som lagres automatisk på forbrukerens harddisk). Ved salg utenfor fast utsalgssted krever angrerettloven at tjenesteyter gir deg de opplysningene som er nevnt i angrerettloven 7 a bokstav j) og k), på et varig medium du rår over. Med avtaler inngått utenfor fast utsalgssted menes f. eks. avtaler inngått på messer, gaten osv. Også avtaler inngått hjemme hos deg faller inn under loven, men bare dersom tjenesteyters representant kommer dit uten at du uttrykkelig har bedt om det eller det inngås avtaler utover det du hadde tenkt på da du ba tjenesteyter om å komme hjem til deg. Skjema D (bokmål) side 2 av 2. Skjemaet kan kopieres. Oppgjør ved bruk av angreretten Dersom du benytter angreretten, bortfaller partenes forpliktelser til å oppfylle avtalen. Dersom avtalen helt eller delvis er oppfylt av noen av partene, skal det skje en tilbakebetaling. Angrerett ved fjernsalg Tilbakeføring må du gjøre innen 30 dager etter at du har sendt meldingen om bruk av angreretten. På samme måte må tjenesteyter innen 30 dager etter at de har mottatt melding om bruk av angreretten betale tilbake det vederlaget du har betalt for selve tjenesten. Tjenesteyters etableringsgebyr/ depotgebyr o l vil du derimot ikke ha krav på å få tilbake. Det samme gjelder beløp som du har betalt gjennom tjenesteyter, men til andre, for eksempel til takstmann, tinglysningsgebyr og lignende. Dersom du har inngått en fjernsalgsavtale og uttrykkelig bedt om at avtalen påbegynnes før angreretten utløper, kan tjenesteyter kreve vederlag for den tiden du har benyttet den finansielle tjenesten. Vederlaget må stå i rimelig forhold til omfanget av den tjenesten som allerede er levert sammenlignet med avtalens fulle oppfyllelse. Angrerett ved salg utenfor fast utsalgssted Tjenesteyter må tilbakebetale det du har betalt innen 14 dager fra tjenesteyter har mottatt meldingen om bruk av angreretten. Deretter må du tilbakebetale/levere tilbake den ytelsen du har mottatt som ledd i avtalen innen rimelig tid. Dersom begge parters tilbakeføringsplikt gjelder penger, kan tjenesteyter foreta nettooppgjør. Konsekvenser av ikke å bruke angreretten Dersom du ikke benytter deg av angreretten, vil avtalen være bindende for begge parter slik den ble inngått. Men vær oppmerksom på at for en rekke avtaler vil du likevel ha adgang til å avslutte avtaleforholdet når som helst uavhengig av angrerettloven. Det er regulert i finansavtaleloven og forsikringsavtaleloven. Forbrukerrådet kan gi veiledning om angrerett, tlf Internettadresse: Informasjon om fjernsalg av finansielle tjenester finnes på Barne- og likestillingsdepartementets hjemmesider på