Oslo kommune Velferdsetaten K O N T R A K T. mellom. Oslo kommune ved Velferdsetaten. organisasjonsnr. for. drosjetransport i TT-tjenesten

Transkript

1 Oslo kommune Velferdsetaten K O N T R A K T mellom Oslo kommune ved Velferdsetaten og.. organisasjonsnr. for drosjetransport i TT-tjenesten

2 Side 2 av 18 I N N H O L D 1. AVTALEDOKUMENTER Kontraktens virkeområde KONTRAKTENS VARIGHET OG OPSJONER Tidspunkt for iverksettelse Kontraktens opphør Opsjon på forlengelse av kontrakten Oppsigelse Leverandørs plikter ved kontraktens opphør ORGANISATORISKE BESTEMMELSER Partsrepresentanter og fullmaktsforhold Varsling SAMARBEID OG TAUSHETSPLIKT Samarbeidsplikt Oppdragsgivers medvirkning Samarbeid med andre Taushetsplikt LEVERANDØRS PLIKTER Oppdraget Utførelse ved underleverandør Leverandørs rett til å benytte og skifte ut underleverandører Identifikasjon Overdragelse Oppdragets utførelse Arbeidskraft til arbeidet Kvalitetssikring Oppdragets organisering Lover, forskrifter og offentlige vedtak Leverandørs uavhengighet Lønns- og arbeidsvilkår Krav til leverandør og eventuelle underleverandører Administrative bestemmelser og sanksjoner Forsikring Skade på TT-bruker eller dennes eiendeler/hjelpemidler under transporten Oppdragsgivers innsynsrett ENDRINGER Oppdragsgivers rett til å pålegge endring ved regulær endringsordre Varsling ved irregulær endringsordre Leverandørs rett til å iverksette eller utføre endringer Justering av vederlag ved endring OPPDRAGETS FREMDRIFT MISLIGHOLD Leverandørs mislighold Retting Erstatning Oppdragsgiverens varslingsfrist Dagmulkt og erstatning... 13

3 Side 3 av Oppdragsgiverens varslingsplikt PRIS OG BETALING Pris for oppdraget Regulering av pris Fakturering Opplysninger i fakturaer Betalingsfrist Oppdragsgiverens tilbakeholdsrett Renter HEVING Heving av kontrakten Heving ved leverandørs mislighold Heving ved oppdragsgivers mislighold Heving pga. konkurs eller insolvens REKLAME AVVIKLING AV KONTRAKTEN Samarbeid ved avvikling Overføring av data TVISTER SIGNATUR... 18

4 Side 4 av AVTALEDOKUMENTER Følgende dokumenter vil bli gjort gjeldende som en del av kontrakten: 1) Dette avtaledokumentet samt eventuelle endringsavtaler 2) Oppdragsgivers konsesjonsgrunnlag inkludert alle vedlegg 3) Transportørs søknad Inneholder kontraktsdokumentene bestemmelser som strider mot hverandre, skal dokumentene gjelde i ovennevnte rekkefølge. Yngre bestemmelser gjelder foran eldre, spesielle bestemmelser gjelder foran generelle og bestemmelser utarbeidet særskilt for kontrakten foran standardiserte bestemmelser. 2. Kontraktens virkeområde Kontrakten regulerer forholdet mellom oppdragsgiver og transportør som har fått tildelt konsesjon for levering av drosjetransport innen TT-tjenesten. Drosjetransporten gjelder fritidsreiser for rødkortbrukere, det vil si TT-brukere som ikke har behov for rullestoltransport. Det er transportørene som har etterspørselsrisikoen for å skaffe seg TT-brukere. Omfanget er behovsstyrt og avhenger av etterspørselen fra TT-brukere. Leverandør skal utføre arbeidet på en fagmessig og aktsom måte i henhold til denne kontrakt. Leverandør påtar seg ansvaret for at hans ytelser på en helhetlig måte dekker de formål og spesifikasjoner som er angitt i kontrakten, og arbeidet omfatter således alle aktiviteter nødvendige for oppfyllelse av kontraktens krav og intensjoner, selv om de ikke er uttrykkelig nevnt i kontrakten. Leverandør kan ikke senere påberope seg rett til kontraktsendringer eller ekstra kompensasjon av noe slag på grunn av forhold som har vært reelle og registrerbare før innlevering av tilbudet, eller som kunne eller burde ha vært oppdaget av leverandør eller noen leverandører svarer for, men som ikke er blitt gjenstand for særskilt regulering i kontrakten. At oppdragsgiver ikke har innsigelser til eller ikke samtykker i leverandørs arbeidsopplegg, fritar ikke leverandør for hans ansvar etter kontrakten. 3. KONTRAKTENS VARIGHET OG OPSJONER 3.1 Tidspunkt for iverksettelse Oppdraget iverksettes fra og med , kl I perioden fra kontraktssignering til kontraktsoppstart er det en implementeringsfase. Leverandør og oppdragsgiver skal bli enige om en implementeringsplan. Leverandør plikter å holde oppdragsgiver orientert om fremdriften etter avtalt implementeringsplan.

5 Side 5 av 18 Dersom leverandør blir kjent med at frister etter avtalt implementeringsplan ikke vil bli overholdt plikter han å varsle oppdragsgiver uten ugrunnet opphold. 3.2 Kontraktens opphør Kontrakten opphører uten forutgående oppsigelse den kl Opsjon på forlengelse av kontrakten Oppdragsgiver har opsjon (ensidig rett) til å forlenge kontrakten fire ganger, i 6 md + 6 md + 6 md + 6 md utover kontraktsopphør nevnt i punkt 3.2 på samme vilkår som i denne kontrakt. I så tilfelle vil oppdragsgiver varsle transportør senest 3 måneder før kontraktsopphør. 3.4 Oppsigelse Oppdragsgiver kan si opp kontrakten med 3 måneders varsel. Oppdragsgiver skal varsle oppsigelsen skriftlig i rekommandert brev. Oppsigelsestiden løper fra den dag oppsigelsen blir sendt. I oppsigelsestiden løper alle forpliktelser i henhold til kontraktsforholdet. Leverandør har krav på betaling for den delen av oppdraget som er utført. 3.5 Leverandørs plikter ved kontraktens opphør Ved kontraktens opphør skal leverandør yte den bistand som er nødvendig slik at oppdragsgiver kan overlate oppdraget til andre. 4. ORGANISATORISKE BESTEMMELSER 4.1 Partsrepresentanter og fullmaktsforhold Hver av partene skal utpeke en person som representerer dem. Navnene på representantene inntas i kontrakten. Utskiftning av representanten skal varsles skriftlig. Partenes representanter: For oppdragsgiver: For leverandør: Navn Lilleba Fauske Navn Adresse Postboks 30, Sentrum 0101 OSLO Adresse Telefon Telefon E-post lilleba.fauske@vel.oslo.kommune.no E-post Leverandørs representant har fullmakt til å opptre på partenes vegne i alle spørsmål som angår kontrakten og som er nødvendige for å gjennomføre oppdraget uten unødvendige opphold. Leverandør, eller den som opptrer på dennes vegne, plikter å sette seg inn i de relevante delegasjons- og fullmaktsbestemmelser som gjelder for oppdragsgivers representant. Partene kan ikke forplikte hverandre overfor tredjemann uten særskilt fullmakt.

6 Side 6 av Varsling Alle varsler, krav og andre meldinger som skal gis etter kontrakten, skal gis skriftlig til vedkommende parts representant etter punkt 4.1, eller til avtalte adresser for varsling. Varsler, krav og meldinger kan gis muntlig når det haster å få gitt beskjed. Muntlige varsler, krav og meldinger skal alltid bekreftes skriftlig. Varsel som er innført i referat fra møte mellom partene, regnes som skriftlig varsel. 5. SAMARBEID OG TAUSHETSPLIKT 5.1 Samarbeidsplikt Partene skal samarbeide lojalt under gjennomføringen av oppdraget. De skal i tide underrette hverandre om forhold som de bør forstå kan få betydning for oppdraget, og i nødvendig utstrekning sende hverandre kopier av referater, korrespondanse og annet materiale av betydning for den annens ytelse etter kontrakten. 5.2 Oppdragsgivers medvirkning Oppdragsgiveren skal medvirke til leverandørs gjennomføring av oppdraget. Medvirkningen skal skje i overensstemmelse med det som er avtalt og for øvrig slik lojal opptreden tilsier, herunder skal oppdragsgiveren bidra med eventuelt grunnlagsmateriale som er i hans besittelse, og fatte de beslutninger som er nødvendige for gjennomføringen av oppdraget. Medvirkningen skal være tilpasset den avtalte fremdriften for oppdraget. 5.3 Samarbeid med andre Innenfor oppdragets ramme skal leverandøren samarbeide med andre leverandører som oppdragsgiveren har engasjert. Leverandøren plikter å samarbeide lojalt med andre aktører innen TT-tjenesten. 5.4 Taushetsplikt Leverandør og de saksbehandlere som utfører saksbehandlingen har taushetsplikt om de opplysninger de får ved behandling av oppdragsgivers TT-brukere og leverandører, jf. forvaltningsloven 13. Leverandør har taushetsplikt i forhold til opplysninger om TT-brukere. Taushetsplikten gjelder også overfor andre personrelaterte opplysninger som måtte fremgå av leverandørs systemløsning. Det er kun de av leverandørs ansatte som utfører oppgaver knyttet til denne kontrakten, som skal ha tilgang til leverandørs data innen TT-ordningen. Det skal ikke samtales om TT-brukere mellom leverandørs ansatte mens andre TT-brukere kan overhøre samtalen. Brudd på taushetsplikt er straffbart, og kan medføre ansvar for den skade som brudd på taushetsplikten måtte ha påført TT-brukeren og dennes familie/pårørende. Taushetsplikten gjelder også etter avsluttet ansettelsesforhold. For øvrig har partene taushetsplikt om opplysninger som fremkommer om den annens forretningsmessige eller personlige forhold når det foreligger en berettiget interesse i at

7 Side 7 av 18 opplysningene ikke blir spredt. Dette skal ikke være til hinder for at slike opplysninger gis til andre når dette er nødvendig for gjennomføringen av oppdraget. Leverandøren skal ivareta personvernet til TT-brukerne i henhold til lov om behandling av personopplysninger, personopplysningsloven, og sikre at personrelaterte opplysninger kan gis oppdragsgiver, bydelene og transportørene på en sikker måte i den grad det er nødvendig for å gjennomføre oppgaver i kontrakten eller TT-tjenesten. Leverandør plikter til enhver tid å ha nødvendige offentligrettslige tillatelser for behandling av personopplysninger. Taushetsplikten gjelder også etter at avtalen er opphørt. Ansatte eller andre som fratrer sin tjeneste hos en av partene skal pålegges taushetsplikt også etter fratredelsen om forhold som nevnt ovenfor. 6. LEVERANDØRS PLIKTER 6.1 Oppdraget Leverandør forplikter seg til å utføre det arbeid som fremgår av kontrakten. Dette inkluderer alle aktiviteter som er nødvendige for oppfyllelse av kontraktens krav og intensjoner, selv om de ikke er uttrykkelig nevnt i kontrakten. Oppdraget omfatter deltakelse på møter og befaringer som er nødvendige for å gjennomføre oppdraget. Leverandør skal utføre oppdraget i samsvar med de tidsfrister som er avtalt. 6.2 Utførelse ved underleverandør Leverandørs rett til å benytte og skifte ut underleverandører Leverandør har rett til å benytte og skifte ut underleverandører, såfremt leverandør, før avtale med ny underleverandør inngås, har innhentet skriftlig samtykke fra oppdragsgiver Identifikasjon Leverandør svarer for sine ansette samt underleverandører og deres ansatte. Det er full identifikasjon mellom leverandør og underleverandør. Leverandør skal innestå for at leverandør og det personell som skal utføre arbeidet har de nødvendige offentlige og privatrettslige tillatelser, godkjennelser, autorisasjoner og rettigheter som er nødvendige for utførelsen av arbeidet. På samme måte skal leverandør innestå for at personell som skal utføre arbeidet har fått den nødvendige opplæringen som kreves for å kunne utføre arbeidet. Leverandør plikter å kontrollere at underleverandørene opprettholder kravene i kontraktsperioden. Dette omfatter blant annet HMS-egenerklæring, mva- og skatteattest, krav til lønns- og arbeidsvilkår og eventuell dokumentasjon på relevant opplæring. Oppdragsgiver skal holdes skadesløs for ethvert krav eller søksmål som måtte oppstå under eller i forbindelse med noen av underleverandørenes gjennomføring av kontrakten.

8 Side 8 av Overdragelse Leverandør kan ikke overdra sine forpliktelser etter kontrakten uten at oppdragsgiver har samtykket skriftlig på forhånd. Leverandør kan heller ikke overdra eller pantsette kontrakten helt eller delvis uten at oppdragsgiver har samtykket skriftlig på forhånd. 6.4 Oppdragets utførelse Leverandøren skal utføre oppdraget rasjonelt og med god faglig standard. Han skal ivareta oppdragsgivers interesser med tilbørlig omsorg og opplyse om vesentlige forhold ved oppdragets egenskaper eller hensiktsmessighet som leverandøren måtte kjenne til og som oppdragsgiveren har grunn til å regne med å få. Leverandøren skal samrå seg med oppdragsgiveren og veilede ham i den utstrekning forholdene tilsier det. Leverandør så vel som dennes underleverandører skal sette seg inn i kontraktens bestemmelser som har betydning for utførelsen av oppdraget. 6.5 Arbeidskraft til arbeidet Leverandøren skal til enhver tid sørge for å ha tilgjengelig en tilstrekkelig stab med kvalifisert personale til å utføre arbeidet. Leverandøren er forpliktet til å gjennomføre nødvendig opplæring av det personell som skal utføre arbeidet, slik at alle ansatte er kjent med hvilke krav og plikter som påhviler den ansatte etter kontrakten og lovgivningen for øvrig. 6.6 Kvalitetssikring Leverandør er forpliktet til å ha rutiner som sikrer kvaliteten og servicen i forbindelse med oppdraget. Denne plikten gjelder også underleverandører. Leverandør skal sørge for at disse rutinene er samordnet. 6.7 Oppdragets organisering Leverandøren skal ha en organisasjon som er tilpasset oppdraget, og ansatte og medhjelpere med nødvendige faglige kvalifikasjoner. 6.8 Lover, forskrifter og offentlige vedtak Leverandøren skal utføre oppdraget i samsvar med gjeldende lover, forskrifter og vedtak. Det er blant annet leverandørs ansvar at arbeidsmiljølovens bestemmelser følges. Leverandøren skal i samråd med oppdragsgiveren holde nødvendig kontakt med offentlige myndigheter og bistå med innhenting av nødvendige tillatelser. Leverandør plikter å inneha nødvendige konsesjoner som ivaretar myndighetenes føringer. 6.9 Leverandørs uavhengighet Leverandøren, herunder leverandørs ansatte og underleverandører skal være uavhengig og ikke i interessekonflikt ved gjennomføringen av oppdraget. Leverandøren skal uten ugrunnet opphold

9 Side 9 av 18 varsle oppdragsgiveren hvis en slik situasjon oppstår. Dersom leverandøren ikke gjenoppretter sin uavhengighet uten ugrunnet opphold innebærer dette et vesentlig mislighold, jf. punkt Lønns- og arbeidsvilkår For avtaler som omfattes av forskrift 8. februar 2008 nr. 112 om lønns- og arbeidsvilkår i offentlige kontrakter gjelder følgende: Krav til leverandør og eventuelle underleverandører a) På områder som er dekket av forskrift om allmenngjort tariffavtale, skal leverandøren sørge for at ansatte hos leverandøren og eventuelle underleverandører som direkte medvirker til å oppfylle denne kontrakten har lønns- og arbeidsvilkår i henhold til gjeldende forskrifter. b) På områder som ikke er dekket av forskrift om allmenngjort tariffavtale, skal leverandøren sørge for at de samme ansatte har lønns- og arbeidsvilkår i henhold til gjeldende landsomfattende tariffavtale for den aktuelle bransje. Med lønns- og arbeidsvilkår menes bestemmelser om minste arbeidstid, lønn, herunder overtidstillegg, skift- og turnustillegg og ulempetillegg, og dekning av utgifter til reise, kost og losji, i den grad slike bestemmelser følger av tariffavtalen. c) Leverandøren skal ha samme forpliktelser avtalefestet i alle avtaler som omfatter ansatte hos underleverandører som direkte medvirker til å oppfylle denne kontrakten Administrative bestemmelser og sanksjoner d) Leverandøren skal innen én måned gjøre rede for hvordan virksomheten ivaretar kravene i a) c) i henhold til malen for egenrapportering. Egenrapporteringen skal sendes til oppdragsgiver innen én måned etter kontrakten har startet, med mindre annet er avtalt. Egenrapportering kan kreves flere ganger i løpet av kontraktsperioden. e) Leverandøren skal på forespørsel og innen tidsfristen satt av oppdragsgiver kunne dokumentere at kravene til lønns- og arbeidsvilkår blir overholdt i egen virksomhet og hos eventuelle underleverandører. Dokumentasjonen kontrolleres av oppdragsgiver eller ekstern kontrollør engasjert av oppdragsgiver. Dokumentasjonen kan inkludere, men er ikke begrenset til, komplett liste med navn på egne og eventuelle underleverandørers ansatte som direkte medvirker til å oppfylle kontrakten, oversikt over allmenngjorte og/eller landsomfattende tariffavtaler som legges til grunn for de samme ansatte, innsyn i leverandørens avtalte lønns- og arbeidsvilkår med eventuelle underleverandører, timelister, arbeidsavtaler, lønnslipper og avtaler om kost og losji. f) Oppdragsgiver, samt eksterne kontrollører engasjert av oppdragsgiver, har rett til å foreta annonserte og uannonserte stedlige kontroller hos leverandøren, eventuelle underleverandører og ved lokasjonen hvor tjenesten utføres. En stedlig kontroll vil kunne inkludere innsyn i lønns- og personalsystemer. g) Oppdragsgiver og eventuell ekstern kontrollør som mottar opplysningene, har taushetsplikt om opplysningene. h) Hvis leverandør eller underleverandør får pålegg fra Arbeidstilsynet som gjelder lønns- og/eller arbeidsvilkår, skal leverandøren uten opphold informere

10 Side 10 av 18 oppdragsgiver ved kopi av pålegget. Hvis leverandøren eller underleverandøren ikke utbedrer forholdene i pålegget innen Arbeidstilsynets frister, vil dette bli ansett som mislighold av kontrakten, som vil medføre plikt til å betale dagbøter inntil forholdet er rettet. Dagboten påløper automatisk. i) Hvis brudd på bestemmelsene i punkt og oppdages av oppdragsgiver eller av tredjepart engasjert av oppdragsgiver, skal leverandøren rette forholdet innen den frist oppdragsgiver fastsetter. Der leverandøren selv oppdager slikt brudd gjennom internkontroll eller egen oppfølging av underleverandører, skal leverandøren uten opphold opplyse oppdragsgiver om forholdene og utbedre forholdene innen frist fastsatt av oppdragsgiver. Oppdragsgiver kan kreve at leverandøren skal utarbeide en plan for forbedringer som skal godkjennes av oppdragsgiver. Hvis forholdene ikke utbedres innen fastsatt frist, vil dette bli ansett som mislighold av kontrakten som vil medføre plikt til å betale dagbøter inntil forholdet er rettet. Dagboten påløper automatisk. Ved alvorlige brudd som medfører fare for ansattes liv og helse, ved gjentatte brudd eller ved avtalt maksimal periode med dagbøter, anses det som vesentlig mislighold som gir oppdragsgiver rett til å heve kontrakten Forsikring Leverandør plikter å ha ansvarsforsikring. Leverandør skal ha en ansvarsforsikring på slike vilkår som er vanlig for den type arbeid han skal utføre, og som er dekkende i forhold til de skader som kan oppstå med utgangspunkt i oppdragets art og omfang. Forsikringen skal dekke erstatningsansvar for skade som kan påføres oppdragsgiver, leverandør eller tredjemanns person eller ting i forbindelse med utførelsen av arbeidet. Forsikringsbeviset skal inneholde opplysninger om forsikringsprinsipp og egenandelens størrelse. På anmodning fra oppdragsgiveren skal leverandør fremlegge forsikringsbevis for oppdragsgiverens kontroll. Oppdragsgiverens kontroll fratar ikke leverandør ansvaret for at forsikringen er dekkende Skade på TT-bruker eller dennes eiendeler/hjelpemidler under transporten Leverandør har det fulle ansvar for skade på TT-bruker og deres eiendeler/hjelpemidler der skaden skyldes forhold på leverandørs side. Det samme gjelder for skade på tredjemanns person eller ting i forbindelse med utførelsen av arbeidet. Erstatning ved slike skader skal dekkes av leverandørs forsikring. Dersom skade skjer som følge av leverandørs uansvarlige opptreden eller uaktsomhet i sin utførelse av arbeidet vil bestemmelser om mislighold av kontrakten komme til anvendelse, jf. punkt 9 og 11. Oslo kommune ved oppdragsgiver skal holdes skadesløs for erstatningskrav som skyldes leverandørs forhold Oppdragsgivers innsynsrett Oppdragsgiver har full innsynsrett i leverandørs virksomhet som er knyttet til utførelsen av oppdraget etter denne kontrakten. Oppdragsgiver har under hele kontraktsperioden rett til å foreta

11 Side 11 av 18 revisjon av at leverandøren utfører oppdraget i samsvar med kontrakten, herunder offentligrettslige krav til virksomheten. 7. ENDRINGER 7.1 Oppdragsgivers rett til å pålegge endring ved regulær endringsordre Oppdragsgiveren kan pålegge leverandøren endringer. Endring kan være arbeid i tillegg til eller i stedet for det som er avtalt, reduksjon av arbeidsomfanget eller endring i avtalte frister. Endringen må ligge innenfor leverandør fagområde, stå i sammenheng med det kontrakten omfatter, og ikke være urimelig tyngende for ham å utføre. Pålegg om endring skal være skriftlig. Det skal fremgå av pålegget at det er en endring og hva endringen går ut på. Leverandøren skal varsle oppdragsgiveren uten ugrunnet opphold dersom han vil påberope seg at endringsordren ligger utenfor det han er forpliktet til i henhold til kontrakten. 7.2 Varsling ved irregulær endringsordre Dersom leverandøren pålegges oppgaver som ligger utenfor oppdraget uten at det skjer ved endringsordre etter punkt 7.1, skal han varsle oppdragsgiveren. Det skal fremgå av varselet at leverandøren mener at pålegget ligger utenfor oppdraget, og hvorfor. Det samme gjelder dersom andre forhold som oppdragsgiveren har risikoen for gjør det nødvendig å utføre oppgaver som ikke er en del av leverandør oppgaver etter kontrakten. Varsel skal gis uten ugrunnet opphold. Ved unnlatt eller for sen varsling taper leverandøren retten til å påberope seg endringen. Dette gjelder ikke dersom oppdragsgiveren måtte forstå at det forelå en endring. Oppdragsgiveren skal gi beskjed til leverandøren om sitt standpunkt innen rimelig tid. Gjør han ikke det, kan han ikke senere bestride at det foreligger en endring. Dette gjelder ikke dersom leverandøren må forstå at kravet er grunnløst. Selv om det foreligger tvist, har leverandøren plikt til å utføre det som er pålagt av oppdragsgiveren. 7.3 Leverandørs rett til å iverksette eller utføre endringer Leverandøren har ikke rett til å foreta endringer i det avtalte oppdraget uten oppdragsgiverens skriftlige forhåndssamtykke. Oppdragsgiveren har rett til å engasjere andre til å utføre endringer i leverandørs oppdrag, eller utføre dem selv. 7.4 Justering av vederlag ved endring Ved endringer skal vederlag reguleres på følgende måte:

12 Side 12 av 18 a) Endring av oppdragets omfang Ved økning eller reduksjon av oppdragets omfang skal det gis et forholdsmessig tillegg til eller fradrag i det avtalte vederlag. Dersom leverandør vederlag fastsettes etter avtalte priser, skal disse legges til grunn. Medfører endringene, antallet endringer, tidspunktet for endringene eller liknende at forutsetningene for vederlag endres vesentlig, har begge parter krav på at de fordyrelser eller besparelser de endrede forutsetningene har medført, legges til grunn ved reguleringen av vederlaget. Ved reduksjon av leverandør arbeidsomfang skal det ved regulering av vederlaget tas hensyn til virkningene for leverandørs faste kostnader. b) Endring av avtalte frister Ved endring av avtalte frister etter pålegg fra oppdragsgiveren, har leverandør krav på å få dekket eventuelle økte kostnader endringene medfører, tillagt et rimelig påslag for fortjeneste. 8. OPPDRAGETS FREMDRIFT Leverandøren skal utføre oppdraget i samsvar med de tidsfrister som er avtalt, eller som avtales med oppdragsgiver under kontraktsperioden. Leverandør skal varsle oppdragsgiver dersom frister eller fremdrift ikke holdes. 9. MISLIGHOLD Leverandørs mislighold Det foreligger mislighold når leverandøren opptrer i strid med, eller ikke oppfyller de formål, krav, spesifikasjoner og kvalitet til tjenesten som følger av kontrakten. Det foreligger også mislighold dersom leverandør leverer forsinket i forhold til de avtalte frister som følger av kontrakten. Som mislighold regnes blant annet (listen er ikke uttømmende): a) forsinket implementeringsfase for leverandør b) forsinket igangsetting av leverandør c) brudd på lover og regler d) brudd på rutiner som leverandør har avtalt med oppdragsgiver e) brudd på kontraktens klausuler om lønns og arbeidsvilkår, jf punkt 6.10 f) manglende kontroll av underleverandør g) uprofesjonell oppførsel overfor TT-brukere eller andre aktører innen TT-tjenesten h) mangelfull sikring av TT-bruker under transporten i) å nekte transport av TT-bruker

13 Side 13 av 18 j) å nekte transport av hund, så fremt det ikke foreligger gyldig grunn i henhold til drosjereglementet k) å nekte å gi kvittering l) misbruk av TT-kort m) feil registrering av turdata n) feil ved fakturering av oppdraget o) ufullstendig rapportering av avvikssituasjoner p) ugyldig uteblivelse fra møter med oppdragsgiver og samarbeidspartnere i TT-tjenesten Mislighold foreligger likevel ikke dersom avviket skyldes forhold på oppdragsgivers side Retting Oppdragsgiveren kan kreve at leverandøren retter misligholdet for egen regning og risiko. Krav om retting kan for eksempel innebære a) gjennomgang av rutiner b) utarbeiding av nye rutiner c) relevant opplæring ansatte og underleverandører som medvirker i kontrakten d) utestenging av sjåfør e) utbedring av tekniske løsninger og utstyr Rettingen skal foretas innen en rimelig frist satt av oppdragsgiver. Dersom leverandør ikke etterkommer krav om retting innen fristen, kan oppdragsgiver kreve dagmulkt i henhold til bestemmelsen i punkt 9.4 c) og/eller foreta retting på annen måte for leverandørs regning. Oppdragsgiver plikter på sin side å begrense leverandørs kostnader ved rettingen til det som er nødvendig. Dersom det foreligger et vesentlig mislighold, eller formålet med tjenesten blir vesentlig forfeilet som følge av mislighold, kan oppdragsgiver heve avtalen i henhold til punkt Erstatning Oppdragsgiveren kan kreve erstatning for direkte tap som følge av misligholdet. Dersom leverandøren, eller noen han svarer for, har utvist uaktsomhet, kan oppdragsgiveren kreve erstatning også for indirekte tap. Oppdragsgiveren skal søke å forebygge og begrense skadevirkningene av leverandør feil. Kan deler av feilen henføres til oppdragsgiverens forhold, eller har han ved uaktsomhet medvirket til det økonomiske tapet, reduseres leverandør ansvar forholdsmessig. 9.3 Oppdragsgiverens varslingsfrist Oppdragsgiver må innen rimelig tid påberope seg mislighold som han blir kjent med. Gjør han ikke det, taper han retten til å påberope seg misligholdet. Oppdragsgivers frist til å påberope seg mislighold gjelder ikke dersom leverandør har opptrådt grovt uaktsomt, uredelig eller ikke i god tro. 9.4 Dagmulkt og erstatning Oppdragsgiver kan kreve dagmulkt blant annet ved(listen er ikke uttømmende):

14 Side 14 av 18 a) forsinket implementeringsfase for leverandør b) brudd på lover og regler, for eksempel i forhold til personvern og taushetsplikt c) forsinkelse i forhold til andre avtalte frister, for eksempel ved retting av mangler d) brudd på avtalte rutiner Dagmulkten vil utgjøre: Ved a) 4,0 promille per dag av årlig kontraktssum begrenset oppad til 10 % av kontraktsverdi Ved b) 4,0 promille per dag av årlig kontraktssum begrenset oppad til 10 % av kontraktsverdi Ved c) og d) kr per dag Oppdragsgiver har anledning til å motregne dagmulktkrav mot leverandørs krav på betaling. Motregning foretas ved at leverandør summerer ilagt dagmulkt for én måned og trekker beløpet fra fakturabeløpet for den påfølgende måneden. I tillegg til dagmulkt har oppdragsgiver krav på erstatning for å få dekket tap som er større enn det som dekkes av dagmulkten. Oppdragsgiveren skal søke å forebygge og begrense skadevirkningene av leverandørs forsinkelse Oppdragsgiverens varslingsplikt Vil oppdragsgiveren kreve erstatning eller dagmulkt, skal han varsle leverandør innen rimelig tid etter at han ble klar over grunnlaget for å reise kravet. 10. PRIS OG BETALING 10.1 Pris for oppdraget Avtalt pris for oppdraget: Soner Fast pris Sone 1 (Turer som starter og slutter i Oslo) Kr 228 Sone 2 Kr 400 (Turer til/fra Bærum, Lørenskog, Nittedal og Oppegård Lillestrømklinikken og A- hus) Sone 3 (Gardermoen) Kr 800 Bomturer Kr 0 Alle priser er ekskludert merverdiavgift og inkluderer alle kostnader, offentlige gebyrer og avgifter knyttet til tjenesten Regulering av pris Ved utløsing av opsjon kan prisene indeksreguleres for opsjonsperiodene ( og ). Til grunn for indeksregulering legges konsumprisindeksens delindeks for passasjertransport på vei. Til grunn for

15 Side 15 av 18 prisendringene legges desemberindeks 2015 for 2016 og desember indeks 2016 for Leverandør må kreve endring i pris ved utløsing av opsjon innen utløpet av januar 2016 og januar Dersom offentlige avgifter for det aktuelle transportoppdraget skulle endre seg vesentlig utover det som fanges opp av indeksreguleringen, kan begge parter kreve forhandling om ekstraordinær prisjustering. Krav om forhandling må fremsettes og drøftes så snart som mulig. Kravene skal dokumenteres og gir oppdragsgiver rett til innsyn i relevante forhold Fakturering Leverandør fakturerer etterskuddsvis per måned. Seneste fakturadato er den 10. hver måned eller første virkedag etter dette. For januar er fristen 10. februar Oslo kommune benytter Direktoratet for forvaltning og IKTs (DIFI) løsning for elektronisk faktura. Leverandør må selv inngå avtale med et elektronisk postkontor (aksesspunkt) som er formidler av elektroniske dokumenter. Ved spørsmål til elektronisk faktura kan man ta kontakt med faggruppen på e-post: efaktura@uke.oslo.kommune.no. Leverandør må Inngå avtale med et aksesspunkt Sende alle fakturaer og kreditnotaer i elektronisk handelsformat (EHF) For mer informasjon vises det til Utviklings- og kompetanseetatens internett sider om elektronisk faktura: Fakturakopi skal også sendes som PDF-fil sammen med kontrolldel per e-post til oppdragsgiver Opplysninger i fakturaer På fakturaens første side skal følgende informasjon fremkomme: fakturadato unikt fakturanummer Velferdsetatens ressursnummer hvilken periode fakturaen gjelder spesifisert fakturabeløp for perioden og akkumulert enhetspriser og antall enheter grunnlag for merverdiavgiften kostnad, merverdiavgift innbetalt egenandel fra TT-bruker eventuell dagmulkt for forrige periode Vedlagt kontrolldel skal inneholde oversikt over alle TT-turer som er fakturert i perioden og mottatt egenandel.

16 Side 16 av 18 Opplysningene skal oversendes per e-post til oppdragsgiver (Excel-fil). Ufullstendige eller uriktige fakturaer vil bli returnert, 10.5 Betalingsfrist Oppdragsgiveren skal betale innen 30 dager etter korrekt faktura er mottatt Oppdragsgiverens tilbakeholdsrett Oppdragsgiveren kan holde tilbake så mye av betalingen at han har tilstrekkelig sikkerhet til dekning av et spesifisert og begrunnet krav. Er et erstatningskrav omtvistet, kan tilbakeholdsrett eller motregning ikke finne sted dersom leverandøren stiller betryggende sikkerhet i form av en selvskyldnerkausjon fra bank eller annen finansinstitusjon. Som betryggende sikkerhet regnes også erklæring fra forsikringsselskap om at den påståtte skade er dekket av forsikringen. For øvrig plikter oppdragsgiveren å betale uomtvistede krav innen de avtalte tidsfrister Renter Ved forsinket betaling kan leverandør kreve forsinkelsesrente i henhold til lov av 17. desember 1976 nr. 100 om renter ved forsinket betaling. Det påløper ikke forsinkelsesrenter når det er feil eller mangler ved leverandørs faktura som er årsaken til at betalingen blir forsinket. 11. HEVING 11.1 Heving av kontrakten En part har rett til å heve kontrakten dersom den annen part vesentlig misligholder sine kontraktsforpliktelser, eller det er klart at slikt mislighold vil inntre. Før heving skjer, skal det gis en rimelig frist til å rette forholdet. Dette gjelder kun dersom det ikke allerede er gitt slik frist. Den part som hever kan kreve erstatning for tap han påføres som følge av misligholdet. Betalt dagmulkt skal gå til fradrag i erstatningen i den utstrekning den er kompensasjonsrelevant Heving ved leverandørs mislighold Som vesentlig mislighold kan regnes både enkeltstående eller gjentatt mislighold, herunder: a) gjentatt uprofesjonell oppførsel overfor TT-brukere b) gjentatt feil ved fakturering av oppdraget c) gjentatte brudd på pålegg gitt av oppdragsgiver i forbindelse med oppståtte avvik dersom årsaken til avviket kan tilbakeføres til leverandøren d) dokumentfalsk og/eller uaktsomhet av alle slag e) gjentatte eller alvorlige brudd på kontraktens klausuler om lønns og arbeidsvilkår, jf. punkt 6.10 f) manglende garantier og forsikringer

17 Side 17 av 18 g) manglende system for internkontroll og kvalitetssikring h) graverende brudd på rutiner i eget internkontrollsystem eller kvalitetssikringssystem, herunder rapportering av avvikssituasjoner i) alvorlige brudd på lover og forskrifter j) brudd på leverandør uavhengighet Heving skjer ved at oppdragsgiver gir leverandør skriftlig meddelelse om dette Heving ved oppdragsgivers mislighold Leverandør har rett til å heve kontrakten dersom oppdragsgiver gjentatt og ubegrunnet unnlater å betale forfalne beløp, eller gjør seg skyldig i vesentlig mislighold av andre kontraktsforpliktelser, og etter skriftlig varsel ubegrunnet har unnlatt å rette forholdet innen en avtalt rimelig frist. Heving skjer ved at leverandør gir oppdragsgiver skriftlig meddelelse om dette. Ved heving skal oppdragsgiver betale leverandør for kontraktsmessig utført arbeid etter kontraktens priser. Leverandør kan avslutte arbeidet innen en rimelig frist fastsatt av oppdragsgiver slik at oppdragsgiver får tid til å finne en annen løsning. Leverandøren kan innstille arbeidet når fristen er utløpt Heving pga. konkurs eller insolvens Dersom leverandør går konkurs, eller han beviselig blir eller erkjenner å være insolvent, kan oppdragsgiver skriftlig heve kontrakten, med mindre det uten ugrunnet opphold blir stilt betryggende sikkerhet for rettidig oppfyllelse av den gjenstående del av kontrakten. Hever oppdragsgiver kontrakten etter denne bestemmelse, får reglene i punkt 11.2 tilsvarende anvendelse. 12. REKLAME Leverandøren må innhente skriftlig forhåndsgodkjennelse fra oppdragsgiveren dersom leverandøren ønsker å gi offentligheten informasjon om avtalen utover å oppgi oppdraget som generell referanse. 13. AVVIKLING AV KONTRAKTEN 13.1 Samarbeid ved avvikling Leverandør skal bidra til en smidig avvikling av avtalen og eventuell overgang til ny leverandør. Leverandør skal samarbeide med ny leverandør før og etter overgangen, og skal blant annet delta i planleggingen i forkant. Leverandør skal også bistå ny leverandør ved behov i enkeltsaker etter avtalens utløp Overføring av data Ved avtalens utløp skal leverandør levere alle opplysninger om TT-ordningen, og data som er generert i oppdraget som ligger i leverandør systemløsning.

18 Side 18 av TVISTER Enhver tvist mellom partene om kontraktsforholdet som ikke løses i minnelighet avgjøres ved ordinær rettergang. Verneting er Oslo tingrett. Ved løsning av tvister skal norsk rett legges til grunn. 15. SIGNATUR Dette kontraktsdokumentet med bilag er utferdiget i to eksemplarer, hvorav partene beholder hvert sitt. ***...,den.., den.....