Nytt meklingstilbud

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Nytt meklingstilbud 19.06.2015"

Transkript

1 Nytt meklingstilbud

2 Forbrukerrådet blir meklingsorgan Forbrukerrådets oppgave som meklingsorgan på «nye områder» vil bli lovpålagt og vil derfor ikke trenge godkjenning, men notifiseres som klageorgan Forbrukerrådet skal mekle på alle områder hvor det ikke finnes et annen notifisert klageorgan Det vil trolig bli foreslått at Forbrukerrådet kan bringe prinsipielle saker til FTU Forbrukerrådet tilbyr et frivillig meklingstilbud i forbrukertvister som ikke kan bringes inn for FTU eller annen klagenemnd fra 1. juli frem til loven trer i kraft

3 Andre (konfliktråd, husleietvistutvalg, andre nemnder) Forliksråd Retts- og tvangskraft Dagens tvisteløsningsmodell Forbruker Forbrukerrådet rådgivning Forbrukerrådet.no, , besøk på regionkontor og brev Forbrukerrådet Kjøpsloven Forbrukerkjøpsloven Håndverkertjenesteloven Angrerettloven FTU 1 av 4 saker går fra FR til FTU Retts- og tvangskraft Klagenemnder Finansklagenemdene (Skade, Bank, Eierskifte og Person) Inkassoklagenemnda Pakkereisenemnda Transportklagenemnda (Fly og Jernbane) Parkeringsklagenemnda Brukerklagenemnda Boligtvistnemnda, Takstklagenemnda, El klagenemnda, Eiendomsmeglingsnemnda Gravferdsnemnda, Vask og rens og Fotografinemnda Områder ikke dekket av klagenemnd eller Forbrukerrådet Domstolene

4 Forliksråd Andre (Konfliktråd, husleietvistutvalg, andre nemnder) Ny tvisteløsningsmodell Forbruker Forbrukerrådet rådgivning Forbrukerrådet.no, , besøk på regionkontor og brev Forbrukerrådet Dagens forbrukerlover Kjøp/salg av varer/tjenester mellom privat/næringsdrivende på områder som ikke dekkes av nemnd eller FTU-loven FTU Dagens forbrukerlover Muligens prinsipielle saker på nye områder Klagenemnder Flere samlenemnder og nye nemnder Bolig (takst, eiendomsmegling, bolig) Finans (inkl. inkasso) Transport (fly, jernbane, parkering, pakkereise, ny kollektiv, ny sjøtransport) Digital og infrastruktur (brukerklagenemda og el klagenemnda). Domstolene

5 Forbrukerrådets rolle Vi skal bringe partene sammen med det formål å oppnå minnelig løsning Vi skal opptre nøytralt og uhildet I tillegg kommer Forvaltningslovens regler om habilitet til anvendelse Vi skal ha nødvendig kompetanse innen utenrettslig klagebehandling og forbrukerrettigheter Vi veileder og informerer

6 Hvilke saker skal vi mekle i? Mekle i alle klagesaker hvor klager først har forsøkt å løse saken direkte mot innklaget Klagesaker mellom forbrukere bosatt i Norge eller øvrige EØS-stater og næringsdrivende etablert i Norge Saksområder hvor det ikke finnes en klagenemnd, unntatt er: Helsetjenester som ytes av helsepersonell Offentlig tilbud av videregående og høyere utdannelse Ikke-økonomiske tjenester av allmenn interesse slik dette begrepet til enhver tid tolkes av EU-domstolen Kjøp og salg av fast eiendom Avtaler inngått etter 1. juli

7 Avvisning Forbrukerrådet skal kun behandle klager der det foreligger et reelt behov for å få avgjort kravet Avvisningsgrunner: Klageren har ikke forsøkt å løse saken direkte med innklagede Klagen er useriøs eller åpenbart grunnløs Saken er under behandling eller har blitt behandlet av en nemnd eller domstol Saken vanskelig lar seg behandle uten at dette i vesentlig grad går utover Forbrukerrådets effektivitet

8 Vi er klar for mekling på nye områder Tromsø kontoret utvides Rekruttert ni medarbeidere så langt (åtte jurister og en arkivar) Flytter til nye lokaler 23. juni Omfattende opplæring av alle ansatte på regionkontorene i mekling og avtalerett/kontraktsrett Informasjon om meklingsprosessen gjøres tilgjengelige på forbrukerradet.no Ny informasjon på forbrukerradet.no, mulighet for å klage elektronisk og ny klagefolder Opplæring av næringsdrivende og bransjeorganisasjoner (når loven er vedtatt)

9 Vi bygger videre på gode resultater

10 Fokus på kvalitet i saksbehandlingen Fremdrift i saken Godt språk Lover og regler for saksbehandling følges God juridisk forståelse

11 Effektiv klagesaksbehandling og fornøyde parter Antall klagesaker behandlet Andel løst i Forbrukerrådet Verdi på klagesaker løst i FR Ca Ca. 75 % Ca. 75 % 75 % 77 % 75% 100 mill 125 mill 185 mill 211 mill Saksbehandlingstid 112 dager 106 dager (2. halvår) Ant. henv. tot dager 75 dager 63 dager * telefon - e-post * Medieoppslag Over Over Over Over Antall saker i klagenemndene Saksbehandlerårsverk ,0 44,8 44,1 44,3

12 Hvor fornøyd eller misfornøyd er du alt i alt med saksbehandlingen i Forbrukerrådet i din klagesak? Svar på en skala fra 1 til 5, hvor 1=Meget misfornøyd og 5=Meget fornøyd. Gjennomsnitt vist etter partsforhold og avgjørelseskode. 5,0 4,8 4,6 4,4 4,2 4,0 3,8 3,6 3,4 3,2 3,0 Q Q Q Q Total Klager Innklaget

13 Vi fortsetter med rådgivning Besøk Rådgivning Brev Forbrukerrådet.no Kontrakter Klagebrev Rettighetsinfo Info om klagemuligheter Kontakt oss Hvakostertannlegen.no Finansportalen.no

RETNINGSLINJER FOR FORBRUKERRÅDETS MEKLING

RETNINGSLINJER FOR FORBRUKERRÅDETS MEKLING RETNINGSLINJER FOR FORBRUKERRÅDETS MEKLING Desember 2016 Innhold 1. Hvilke klagesaker behandles i Forbrukerrådet... 3 2. Hvilke klagesaker kan ikke behandles i Forbrukerrådet... 3 3. Hvem kan klage...

Detaljer

RETNINGSLINJER FOR FORBRUKERRÅDETS MEKLING

RETNINGSLINJER FOR FORBRUKERRÅDETS MEKLING RETNINGSLINJER FOR FORBRUKERRÅDETS MEKLING JULI 2016 Innhold 1. Hva kan behandles i Forbrukerrådet?... 3 2. Hva kan det ikke klages på?... 3 3. Hvem kan klage?... 3 4. Hvordan innleveres klagen?... 3 5.

Detaljer

Utkast Lov om klageorganer for forbrukersaker

Utkast Lov om klageorganer for forbrukersaker Utkast Lov om klageorganer for forbrukersaker Kapittel 1 Innledende bestemmelser 1. Formål 2. Virkeområde 3. Definisjoner Kapittel 2 Godkjenning av tvisteløsningsorgan 4. Godkjenning 5. Rapportering og

Detaljer

Utkast ny lov om Forbrukerklageutvalget

Utkast ny lov om Forbrukerklageutvalget Utkast ny lov om Forbrukerklageutvalget 1 Virkeområde Forbrukerklageutvalget behandler klager: a) om kjøp av ting til forbruker, og om ytelser som selgeren eller andre har påtatt seg overfor kjøperen i

Detaljer

Saksbehandlere: Vår dato: Vår referanse: Deres dato: Deres referanse: 8.desember 2014 14/6729 8. oktober 2014 14/2625

Saksbehandlere: Vår dato: Vår referanse: Deres dato: Deres referanse: 8.desember 2014 14/6729 8. oktober 2014 14/2625 Barne-, likestillings og inkluderingsdepartementet Felles postmottak postmottak@bld.dep.no Saksbehandlere: Vår dato: Vår referanse: Deres dato: Deres referanse: Gyrid Giæver og Toril Melander Stene 8.desember

Detaljer

Kunngjort 17. februar 2017 kl PDF-versjon 17. februar Lov om Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageloven)

Kunngjort 17. februar 2017 kl PDF-versjon 17. februar Lov om Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageloven) NORSK LOVTIDEND Avd. I Lover og sentrale forskrifter mv. Utgitt i henhold til lov 19. juni 1969 nr. 53. Kunngjort 17. februar 2017 kl. 14.00 PDF-versjon 17. februar 2017 17.02.2017 nr. 7 Lov om Forbrukerklageutvalget

Detaljer

Lovvedtak 54. ( ) (Første gangs behandling av lovvedtak) Innst. 244 L ( ), jf. Prop. 32 L ( )

Lovvedtak 54. ( ) (Første gangs behandling av lovvedtak) Innst. 244 L ( ), jf. Prop. 32 L ( ) Lovvedtak 54 (2015 2016) (Første gangs behandling av lovvedtak) Innst. 244 L (2015 2016), jf. Prop. 32 L (2015 2016) I Stortingets møte 3. mai 2016 ble det gjort slikt vedtak til lov om klageorganer for

Detaljer

Vedtektene er fastsatt i samsvar med lov om klageorganer for forbrukersaker

Vedtektene er fastsatt i samsvar med lov om klageorganer for forbrukersaker AVTALE OG VEDTEKTER FOR BOLIGTVISTNEMNDA Vedtektene er fastsatt i samsvar med lov om klageorganer for forbrukersaker Kapittel 1. Generelle bestemmelser 1.1 Avtaleparter og formål Boligtvistnemnda er opprettet

Detaljer

Høringsuttalelse - forslag til ny lov om klageorganer for forbrukersaker

Høringsuttalelse - forslag til ny lov om klageorganer for forbrukersaker Barne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet Sendt pr. epost til: postmottak@bld.dep.no Deres ref. Vår ref. Dato: 14/2625 Sak nr: 14/1865-2 Saksbehandler: Morten Grandal 08.12.2014 Dir.tlf: 46 62

Detaljer

AVTALE OG VEDTEKTER FOR REKLAMASJONSNEMNDA FOR EIENDOMSMEGLINGSTJENESTER

AVTALE OG VEDTEKTER FOR REKLAMASJONSNEMNDA FOR EIENDOMSMEGLINGSTJENESTER AVTALE OG VEDTEKTER FOR REKLAMASJONSNEMNDA FOR EIENDOMSMEGLINGSTJENESTER Vedtektene er fastsatt i samsvar med lov om klageorganer for forbrukersaker Kapittel 1. Generelle bestemmelser 1.1 Avtaleparter

Detaljer

Høring Nemndsbehandling av forbrukertvister

Høring Nemndsbehandling av forbrukertvister Barne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet Postboks 8036 Dep 0030 Oslo Saksbehandler: Randi Flesland Vår dato: 02.05.2011 Vår referanse: 2011/754-2 Deres dato: 02.02.2011 Deres referanse: 201100081-/UBEFJS

Detaljer

Vedtektene er fastsatt i samsvar med lov om klageorganer for forbrukersaker

Vedtektene er fastsatt i samsvar med lov om klageorganer for forbrukersaker AVTALE OG VEDTEKTER FOR KLAGENEMNDA I STRØMAVTALEFORHOLD, ELKLAGENEMNDA Vedtektene er fastsatt i samsvar med lov om klageorganer for forbrukersaker Kapittel 1. Generelle bestemmelser 1.1 Avtaleparter og

Detaljer

På vegne av Unios tillitsvalgte i Forbrukerrådet oversendes de tillitsvalgtes høringssvar.

På vegne av Unios tillitsvalgte i Forbrukerrådet oversendes de tillitsvalgtes høringssvar. 1:1Unio Barne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet Postboks 8036 Dep. 0030 OSLO s."- z) 0 7_oi,.)04 11i? / -2 / Vår saksbehandler: Kopi til Vår dato 02.05.2011 Vår referanse 2007-0063 Deres referanse

Detaljer

Høring - ny lov om Forbrukerklageutvalget med forskrifter

Høring - ny lov om Forbrukerklageutvalget med forskrifter postmottak@bld.dep.no Deres ref. Vår ref. Saksbehandler: Dato: 14/3576 15/1274-3 Åse Ulvin 19.10.2015 Tlf.: 47 48 63 52 Høring - ny lov om Forbrukerklageutvalget med forskrifter Innledning Vi viser til

Detaljer

Merknader til forslag til ny lov om Forbrukerklageutvalget med forskrifter

Merknader til forslag til ny lov om Forbrukerklageutvalget med forskrifter Barne- likestillings- og inkluderingsdepartementet Postboks 8036 Dep 0030 OSLO Saksbehandler: Gyrid Giæver Epost: gyrid.giaver@forbrukerradet.no Vår dato: 21.10.2015 Vår referanse: 15/5743-2 Deres dato:

Detaljer

Saksbehandlingsregler for Finansklagenemnda

Saksbehandlingsregler for Finansklagenemnda Saksbehandlingsregler for Finansklagenemnda 1. Generelt Finansklagenemnda behandler klager som gjelder tvister av rettslig karakter som springer ut av kontraktsforhold med finansselskap som nevnt i Finansklagenemndas

Detaljer

Høringsnotat. Utkast til ny lov om klageorganer for forbrukersaker

Høringsnotat. Utkast til ny lov om klageorganer for forbrukersaker Barne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet Høringsnotat Utkast til ny lov om klageorganer for forbrukersaker 1 Innledning... 6 1.1 Etablering av et nytt og forbedret klagebehandlingstilbud på

Detaljer

Barne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet Postboks 8036 Dep 0030 OSLO

Barne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet Postboks 8036 Dep 0030 OSLO DET KONGELIGE JUSTIS- OG POLITIDEPARTEMENT Barne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet Postboks 8036 Dep 0030 OSLO Deres ref.vår ref. 201100081-/UBEFJS201101081- /NNO Dato 16.05.2011 Høring - NOU

Detaljer

Høring - Forslag til ny lov om klageorganer for forbrukersaker. høringsbrev av 8.10.2014 vedrørende ovennevnte høring.

Høring - Forslag til ny lov om klageorganer for forbrukersaker. høringsbrev av 8.10.2014 vedrørende ovennevnte høring. Advokatforeningen Barne-, likestillings og inkluderingsdepartementet Postboks 8036 Dep 0030 Oslo Også sendt pr. e-post: ostmottak bld.de.no Deres ref.: Dok. nr.: 186730 Saksbehandler: Trude Molvik 04.12.2014

Detaljer

Barne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet Utkast til forslag til endringer i spesiallovgivning for klageorganer for forbrukersaker

Barne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet Utkast til forslag til endringer i spesiallovgivning for klageorganer for forbrukersaker Barne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet Utkast til forslag til endringer i spesiallovgivning for klageorganer for forbrukersaker 1 Innledning... 2 2 Endringer i spesiallovgivningen... 5 2.1

Detaljer

Høring forslag til ny lov om Forbrukerklageutvalget med forskrifter

Høring forslag til ny lov om Forbrukerklageutvalget med forskrifter Høring forslag til ny lov om Forbrukerklageutvalget med forskrifter 1 Bakgrunn... 4 2 Sammendrag... 6 3 Nærmere om EU-rettsaktene... 8 3.1 Direktivet... 8 3.2 Forordningen... 8 4 Forbrukerrådet og Forbrukertvistutvalget...

Detaljer

Saksbehandlingsregler for Finansklagenemnda

Saksbehandlingsregler for Finansklagenemnda Saksbehandlingsregler for Finansklagenemnda Saksbehandlingsreglene er fastsatt av styret 21. januar 2011 basert på følgende bestemmelser i vedtektene: 1-2, 3-4, 4-2, 4-3 og 4-4 1. Generelt Finansklagenemndas

Detaljer

Saksbehandler:Ragnar Wiik Vår dato: Vår referanse:

Saksbehandler:Ragnar Wiik Vår dato: Vår referanse: Barne-, likestillings-og inkluderingsdepartementet Hilde Merethe Berg Postboks 8036 Dep 0030 Oslo Saksbehandler:Ragnar Wiik Vår dato: 06.02.12. Vår referanse: Det vises til departementets brev av 05.12.2011

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSE 2016

BRUKERUNDERSØKELSE 2016 BRUKERUNDERSØKELSE 2016 Innhold 1 Oppsummering... 3 2 Innledning... 3 1 Opplegg og metode... 3 2 Utvalg... 4 3 Svarprosent/respondentene... 4 Kommentarer til resultatene... 5 1 Kjennskap og erfaring om

Detaljer

Husleietvist 111 utvalget

Husleietvist 111 utvalget Husleietvist 111 Barne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet Forbrukeravdelingen Postboks 8036 Dep. 0030 OSLO 2- i.; -27011 Oslo, 06.02.2012 Deres ref: 201104535-/UBEFJS Vår ref.: 2012/00002-7

Detaljer

Har kunden alltid rett?

Har kunden alltid rett? Forbrukerrådet Har kunden alltid rett? Thomas Bartholdsen 14. Oktober 2011 NVE Energidagene Forbrukerrådets visjon: Vi gir forbrukerne makt og mulighet til å ta gode valg Virksomhetsidè Forbrukerrådet

Detaljer

Avtale om Finansklagenemnda

Avtale om Finansklagenemnda Avtale om Finansklagenemnda mellom Forbrukerrådet, Næringslivets Hovedorganisasjon, Finansnæringens Fellesorganisasjon, Finansieringsselskapenes Forening og Verdipapirfondenes forening Forbrukerrådet (FR),

Detaljer

Høringsuttalelse - forslag om ny nemndsstruktur på skatte- og merverdiavgiftsområdet

Høringsuttalelse - forslag om ny nemndsstruktur på skatte- og merverdiavgiftsområdet Finansdepartementet Postboks 8008 - Dep. 0030 OSLO Dato: 25.06.2014 Vår ref.: 14-796/HH Deres ref.: 13/3244 SL UR/KR Høringsuttalelse - forslag om ny nemndsstruktur på skatte- og merverdiavgiftsområdet

Detaljer

Saksbehandler: Vår dato: Vår referanse: Deres dato: Deres referanse: 07.02.2012 11/377-5 Hilde Merethe Berg Erik Skaudal

Saksbehandler: Vår dato: Vår referanse: Deres dato: Deres referanse: 07.02.2012 11/377-5 Hilde Merethe Berg Erik Skaudal Barne- likestillings- og inkluderingsdepartementet Postboks 8036 Dep 0030 OSLO Saksbehandler: Vår dato: Vår referanse: Deres dato: Deres referanse: 07.02.2012 11/377-5 Hilde Merethe Berg Erik Skaudal Europakommisjonens

Detaljer

Vedtekter for Finansklagenemnda - klagenemndene for forsikring, bank, finans og verdipapirfond

Vedtekter for Finansklagenemnda - klagenemndene for forsikring, bank, finans og verdipapirfond Vedtekter for Finansklagenemnda - klagenemndene for forsikring, bank, finans og verdipapirfond Fastsatt av Forbrukerrådet (FR), Næringslivets Hovedorganisasjon (NHO), Finansnæringens Fellesorganisasjon

Detaljer

FOR 2002-11-15 nr 1288: Forskrift om klagenemnd for offentlige

FOR 2002-11-15 nr 1288: Forskrift om klagenemnd for offentlige Side 1 av 5 FOR 2002-11-15 nr 1288: Forskrift om klagenemnd for offentlige anskaffelser DATO: FOR-2002-11-15-1288 DEPARTEMENT: FAD (Fornyings- administrasjons, og kirkedepartementet) AVD/DIR: Konkurransepolitisk

Detaljer

Å få rett - når du har rett! En diskusjon av de frivillige klagenemndene og FTUs effektivitet, nøytralitet og legitimitet

Å få rett - når du har rett! En diskusjon av de frivillige klagenemndene og FTUs effektivitet, nøytralitet og legitimitet Oppdragsrapport nr. 4-2007 Eivind Stø, Randi Lavik & Eivind Jacobsen Å få rett - når du har rett! En diskusjon av de frivillige klagenemndene og FTUs effektivitet, nøytralitet og legitimitet SIFO 2007

Detaljer

Kilde: http://www.husleietvistutvalget.no/htu/cms.nsf/$all/3f00dda3c8de8ba8c1257401006b0bba?open&qm=wcm_2,2,0,0

Kilde: http://www.husleietvistutvalget.no/htu/cms.nsf/$all/3f00dda3c8de8ba8c1257401006b0bba?open&qm=wcm_2,2,0,0 Kilde: http://www.husleietvistutvalget.no/htu/cms.nsf/$all/3f00dda3c8de8ba8c1257401006b0bba?open&qm=wcm_2,2,0,0 Årsberetning 2007 Året 2007 var preget av et sterkt økende sakstall, og det kom inn 369 saker.

Detaljer

Internt notat med oppfølging

Internt notat med oppfølging Dnlf og LMIs Råd for legemiddelinformasjon Vedtekter Internt notat med oppfølging Rådet for legemiddelinformasjon er opprettet i henhold til Samarbeidsavtalen mellom Den norske lægeforening (Dnlf) og Legemiddelindustriforeningen

Detaljer

Hvilke konsekvenser har tjenestedirektivet for norske forbrukere der tjenesten t leveres av besøkende tjenesteytere?

Hvilke konsekvenser har tjenestedirektivet for norske forbrukere der tjenesten t leveres av besøkende tjenesteytere? Fafo Østforum 11. mars 2008 Hvilke konsekvenser har tjenestedirektivet for norske forbrukere der tjenesten t leveres av besøkende tjenesteytere? Mads Magnussen og Helle Nørgaard Nærmere om temaet for utredningen

Detaljer

Hjemmesykepleie. Helsehjelp i hjemmet. Generelt. Alternativt navn Helsehjelp i hjemmet. Fagområde. Alle tjenester A-Å Omsorg.

Hjemmesykepleie. Helsehjelp i hjemmet. Generelt. Alternativt navn Helsehjelp i hjemmet. Fagområde. Alle tjenester A-Å Omsorg. Hjemmesykepleie Helsehjelp i hjemmet Generelt Alternativt navn Helsehjelp i hjemmet Fagområde Alle tjenester A-Å Omsorg Beskrivelse Hjemmesykepleien gir pleie og omsorg til syke og funksjonshemmede i eget

Detaljer

Trondheim kommune. s Saksframlegg. EVALUERING AV KLIENTUTVALGET Arkivsaksnr.: 09/ ::: Sett inn innstillingen under denne linja

Trondheim kommune. s Saksframlegg. EVALUERING AV KLIENTUTVALGET Arkivsaksnr.: 09/ ::: Sett inn innstillingen under denne linja s Saksframlegg EVALUERING AV KLIENTUTVALGET Arkivsaksnr.: 09/18212 ::: Sett inn innstillingen under denne linja Forslag til bystyrets vedtak: 1. Klientutvalget som klageorgan avvikles. 2. Klager etter

Detaljer

BOLIG 1 'Z 7 3. Postmottak BLD :DE-PART:"

BOLIG 1 'Z 7 3. Postmottak BLD :DE-PART: Postmottak BLD Fra: Per Jæger [Per.Jaeger@boligprodusentene.no] Sendt: 2. mai 2011 13:25 Til: Postmottak BLD Kopi: Svein Gloslie Emne: Tvistenemnder Vedlegg: Scan 00206B5B0A0D110502105402 from E4702-1_1.pdf

Detaljer

TILDELINGSBREV TIL FORBRUKERRÅDET

TILDELINGSBREV TIL FORBRUKERRÅDET TILDELINGSBREV TIL FORBRUKERRÅDET 2015 Signatur (e-sjef) Signatur INNHOLD 1. INNLEDNING... 3 2. OVERORDNEDE UTFORDRINGER OG PRIORITERINGER... 3 3. MÅL- OG RESULTATKRAV FOR 2015... 3 4. BUDSJETTILDELING

Detaljer

Avtalen om Forsikringsklagekontoret og Forsikringsklagenemnda. Ikrafttredelse 1. januar 2009

Avtalen om Forsikringsklagekontoret og Forsikringsklagenemnda. Ikrafttredelse 1. januar 2009 Avtalen om Forsikringsklagekontoret og Forsikringsklagenemnda Ikrafttredelse 1. januar 2009 1 Forsikringsklagekontoret Forbrukerrådet (FR), Finansnæringens Hovedorganisasjon (FNH) og Næringslivets Hovedorganisasjon

Detaljer

BESTILLERKOMPETANSE OG OFFENTLIGE ANSKAFFELSER

BESTILLERKOMPETANSE OG OFFENTLIGE ANSKAFFELSER BESTILLERKOMPETANSE OG OFFENTLIGE ANSKAFFELSER 24. februar 2009 Anneline Vingsgård, sekretariatsleder Klageorgan for offentlige anskaffelser (KOFA) Hva jeg skal snakke om: Hva er KOFA og hva er KOFAs myndighet?

Detaljer

NOU. Nemndsbehandling av forbrukertvister 2010: 11. Norges offentlige utredninger

NOU. Nemndsbehandling av forbrukertvister 2010: 11. Norges offentlige utredninger NOU Offentlige publikasjoner NOU 2010: 11 Opplysninger om abonnement, løssalg og pris får man hos: Fagbokforlaget Postboks 6050, Postterminalen 5892 Bergen E-post: offpub@fagbokforlaget.no Telefon: 55

Detaljer

Finansdepartementet

Finansdepartementet Finansdepartementet 28.01.2013 Høringsnotat om endringer i ligningsloven adgang for skattekontoret til å endre sitt vedtak til fordel for skattyter under den forberedende klagesaksbehandlingen 1. Innledning

Detaljer

Din personlige økonomi

Din personlige økonomi 3 Jeg og mitt Din personlige økonomi Personlig økonomi: disponering av egne penger, hvordan skaffe inntekter og hvordan prioritere utgifter. Pengene du disponerer brukes til forbruk, sparing eller investering.

Detaljer

Fornyings-, administrasjons- og kirkedepartementet

Fornyings-, administrasjons- og kirkedepartementet KONGELIG RESOLUSJON Fornyings-, administrasjons- og kirkedepartementet Statsråd: Rigmor Aasrud Ref nr.: Saksnr.: 12/49 Dato: 1. februar 2013 Forskrift om endringer i forskrift 15. november 2002 nr. 1288

Detaljer

Boligtvistnemnda Boligprodusentenes Fagdager oktober 2016

Boligtvistnemnda Boligprodusentenes Fagdager oktober 2016 Boligtvistnemnda Boligprodusentenes Fagdager 27. 28. oktober 2016 Ny avtale med Forbrukerrådet Medlemmer: Forbrukerrådet Boligprodusentenes Forening Byggmesterforbundet EBA Boligtvistnemnda godkjent av

Detaljer

Saker til behandling i kontrollutvalgets møte. tirsdag 26. januar 2010 kl Møtet holdes i Kontrollutvalgets sekretariat Grenseveien 88.

Saker til behandling i kontrollutvalgets møte. tirsdag 26. januar 2010 kl Møtet holdes i Kontrollutvalgets sekretariat Grenseveien 88. Saker til behandling i kontrollutvalgets møte tirsdag 26. januar 2010 kl 16.30 Møtet holdes i Kontrollutvalgets sekretariat Grenseveien 88 Kart I Sak Side 1/10 Protokoll fra kontrollutvalgets møte 15.12.2009...2

Detaljer

Sivilombudsmannen Stortingets ombudsmann for forvaltningen. en kort orientering om oppgaver og virksomhet S OM

Sivilombudsmannen Stortingets ombudsmann for forvaltningen. en kort orientering om oppgaver og virksomhet S OM Bokmål Sivilombudsmannen Stortingets ombudsmann for forvaltningen en kort orientering om oppgaver og virksomhet S OM Forord Det skjer av og til at offentlige myndigheter forsømmer pliktene sine, begår

Detaljer

FORVALTNING AV KLAGESAKER VED UNIVERSITETET I TROMSØ

FORVALTNING AV KLAGESAKER VED UNIVERSITETET I TROMSØ Godkjent av universitetsdirektøren august 2011. Oppdatert av seksjonsleder Joakim Bakkevold og seniorrådgiver Tor-Erik Fossli, Avdeling for utdanning, 18. august 2011. Kapittel 14 FORVALTNING AV KLAGESAKER

Detaljer

Konkurranse og konflikt erfaringer med KOFAs avgjørelser

Konkurranse og konflikt erfaringer med KOFAs avgjørelser Konkurranse og konflikt erfaringer med KOFAs avgjørelser Avfallsdagene 08.03.2012 Myhre & Co Advokatfirma v/ Trine Friberg Skaug Tidligere høyesterettsdommer Georg Fredrik Rieber-Mohn 4 lagdommere 1 professor

Detaljer

Bokmål. Sivilombudsmannen Stortingets ombudsmann for forvaltningen. en kort orientering om oppgaver og virksomhet SOM

Bokmål. Sivilombudsmannen Stortingets ombudsmann for forvaltningen. en kort orientering om oppgaver og virksomhet SOM Bokmål Sivilombudsmannen Stortingets ombudsmann for forvaltningen en kort orientering om oppgaver og virksomhet SOM Forord Det skjer av og til at offentlige myndigheter forsømmer pliktene sine, begår

Detaljer

Klage på behandling av miljøinformasjon til behandling for Miljøinformasjonsnemnda.

Klage på behandling av miljøinformasjon til behandling for Miljøinformasjonsnemnda. Klage på behandling av miljøinformasjon til behandling for Miljøinformasjonsnemnda. Nemndsvedtak i saksnummer: 2005/11 Klager: Innklaget: Hanne Brostrøm Ved Forbrukerrådet Postboks 317 1702 Sarpsborg Nille

Detaljer

Kapittel 1. Formål og virkeområde

Kapittel 1. Formål og virkeområde Vedlegg til avtale om nasjonal tvisteløsningsnemnd for helse- og omsorgsektoren - saksbehandlingsregler for nasjonalt tvisteløsningsnemnd i helse- og omsorgssektoren Kapittel 1. Formål og virkeområde 1

Detaljer

REFERAT FRA MØTE I NORPOL 1

REFERAT FRA MØTE I NORPOL 1 REFERAT FRA MØTE I NORPOL 1 Dato og sted 29. april 2015 KS Agenda, Oslo Deltakere Norpol-medlemmer: NHO: Fredrik Mohn Lian Kommunal og moderniseringsdepartementet (KMD): Charlotte Thuesen IKT Norge: Torgeir

Detaljer

Kjedemakt og forbrukermakt. Direktør Randi Flesland Forbrukerrådet

Kjedemakt og forbrukermakt. Direktør Randi Flesland Forbrukerrådet Kjedemakt og forbrukermakt Direktør Randi Flesland Forbrukerrådet Når 5 millioner forbrukere gjennom 100 000 forbrukere får årlig råd og støtte på tlf, e-post, besøk 40 000 unike besøkende hver uke på

Detaljer

Klage på behandling av miljøinformasjon til behandling for Miljøinformasjonsnemnda.

Klage på behandling av miljøinformasjon til behandling for Miljøinformasjonsnemnda. Klage på behandling av miljøinformasjon til behandling for Miljøinformasjonsnemnda. Nemndsvedtak i saksnummer: 2005/12 Klager: Innklaget: Hanne Brostrøm Ved Forbrukerrådet Postboks 317 1702 Sarpsborg Eurosko

Detaljer

Forslag til revidert forskrift for Husleietvistutvalget

Forslag til revidert forskrift for Husleietvistutvalget Forslag til revidert forskrift for Husleietvistutvalget 1. Formål Husleietvistutvalget skal legge til rette for at partene ved mekling eller avgjørelse får løst saken på en rask, rimelig og kompetent måte.

Detaljer

Hvilke feller lurer for

Hvilke feller lurer for Forbrukerrådet Hvilke feller lurer for boligkjøperne? Thomas Bartholdsen 11. Oktober 2011 NE Kunnsskap Nyboligmarked og nyboligsalg Forbrukerrådets visjon: Vi gir forbrukerne makt og mulighet til å ta

Detaljer

Forbrukerrådet er det hjelp i å klage?

Forbrukerrådet er det hjelp i å klage? Forbrukerrådet er det hjelp i å klage? H v a k l a g e s d e t p å? B l i r f o r b r u k e r n e h ø r t? F o r b r u k e r n e s i n f o r m a s j o n s b e h o v i b y g g e p r o s e s s e n F o r

Detaljer

Vertskommuneavtale. NAV Værnes

Vertskommuneavtale. NAV Værnes Vertskommuneavtale (KL s 28-1 b. Administrativt vertskommunesamarbeid) om NAV Værnes mellom Tydal kommune Selbu kommune Meråker kommune Frosta Kommune og Stjørdal kommune (vertskommune) Vedtatt i: Tydal

Detaljer

Merknader til Advokatlovutvalgets utredning NOU 2015:3 Advokaten i samfunnet med forslag til regelverk

Merknader til Advokatlovutvalgets utredning NOU 2015:3 Advokaten i samfunnet med forslag til regelverk Justis- og beredskapsdepartementet Postboks 8005 Dep 0030 Oslo Vår dato: 22.12.2015 Deres dato: 13.05.2015 Vår referanse: 15/3271-2 Deres referanse:15/3004 Merknader til Advokatlovutvalgets utredning NOU

Detaljer

RETNINGSLINJER FOR KLAGEBEHANDLING I KLAGENEMNDA FOR INDUSTRIELLE RETTIGHETER

RETNINGSLINJER FOR KLAGEBEHANDLING I KLAGENEMNDA FOR INDUSTRIELLE RETTIGHETER RETNINGSLINJER FOR KLAGEBEHANDLING I KLAGENEMNDA FOR INDUSTRIELLE RETTIGHETER (fastsatt med hjemmel i forskrift (FOR-2013-03-01-246) til Lov om Patentstyret og Klagenemnda for industrielle rettar, 3, den

Detaljer

å vite om husleieloven: Vi er uenige hvem kan hjelpe?

å vite om husleieloven: Vi er uenige hvem kan hjelpe? 13 Nyttig å vite om husleieloven: Vi er uenige hvem kan hjelpe? Disse kan HJELPE & Hvor kan jeg ta kontakt for å få råd og veiledning? Forbrukerrådet 815 58 200 (0,39 kr pr. min) www.forbrukerportalen.no

Detaljer

Hva er godt nok? - Kompetansen og kulturen som møter den offentlige forbrukeren. forbrukerportalen.no. Forbrukerrådets direktør Randi Flesland

Hva er godt nok? - Kompetansen og kulturen som møter den offentlige forbrukeren. forbrukerportalen.no. Forbrukerrådets direktør Randi Flesland Hva er godt nok? - Kompetansen og kulturen som møter den offentlige forbrukeren Forbrukerrådets direktør Randi Flesland Forbrukerrådets visjon: Vi gir forbrukeren makt og mulighet til å gjøre gode valg

Detaljer

Prøveordningen ble evaluert våren Evalueringsrapporten er tilgjengelig på Internett:

Prøveordningen ble evaluert våren Evalueringsrapporten er tilgjengelig på Internett: Årsberetning 2005 Årsberetning 2005 Innledning Husleietvistutvalget ble opprettet 1. mars 2001 som en 3-årig prøveordning for å løse tvister mellom utleier og leier av bolig i Oslo. Våren 2003 ble prøveordningen

Detaljer

TILDELINGSBREV TIL FORBRUKERRÅDET

TILDELINGSBREV TIL FORBRUKERRÅDET TILDELINGSBREV TIL FORBRUKERRÅDET 2016 Hege Nygård (ekspedisjonssjef) Helge Agneberg (seniorrådgiver) INNHOLD 1. INNLEDNING... 3 2. OVERORDNEDE UTFORDRINGER OG PRIORITERINGER... 3 3. MÅL- OG RESULTATKRAV

Detaljer

Klager fremsatte klage for Inkassoklagenemnda. Hun anførte at hun hadde betalt mottatte fakturaer og avviste derfor alle inkassokrav.

Klager fremsatte klage for Inkassoklagenemnda. Hun anførte at hun hadde betalt mottatte fakturaer og avviste derfor alle inkassokrav. Sandefjord, 17. juni 2016: Vedtak i sak 188-2015. Klager: A E L Innklaget: Kredinor, Postboks 782 Sentrum, 0106 Oslo. Saken gjelder: Om klager i tide har fremmet en innsigelse hun burde fått vurdert. 1.

Detaljer

Vår dato: 17.06.2015. Vår referanse: 14/7553-7

Vår dato: 17.06.2015. Vår referanse: 14/7553-7 Barne- likestillings- og inkluderingsdepartementet Postboks 8036 Dep 0030 OSLO Saksbehandler: Randi Flesland Epost: randi.flesland@forbrukerradet.no Vår dato: 17.06.2015 Vår referanse: 14/7553-7 Deres

Detaljer

TILDELINGSBREV TIL FORBRUKERRÅDET

TILDELINGSBREV TIL FORBRUKERRÅDET TILDELINGSBREV TIL FORBRUKERRÅDET 2017 Signatur (e-sjef) Signatur INNHOLD 1 Innledning... 4 2 Overordnede utfordringer og prioriteringer... 4 3 Mål- og resultatkrav for 2017... 4 3.1 Rollen som interesseorgan...

Detaljer

SPØRSMÅL OG SVAR OM ADVOKATFORSIKRING

SPØRSMÅL OG SVAR OM ADVOKATFORSIKRING SPØRSMÅL OG SVAR OM ADVOKATFORSIKRING Informasjon om tilbud om kollektiv forsikringsordning gjennom LOfavør for medlemmer i LOforbund, med advokattjenester levert av HELP Forsikring. INNHOLD Hva er advokatforsikring?

Detaljer

Klagers rettigheter ved avslag på søknad om autorisasjon

Klagers rettigheter ved avslag på søknad om autorisasjon Klagers rettigheter ved avslag på søknad om autorisasjon Øyvind Bernatek direktør 1 Klagemuligheter Statens helsepersonellnemnd (SHPN) når det gjelder resultatet Avgjørelser fra SHPN kan bringes inn for

Detaljer

ANSVAR FAGKUNNSKAP SIKKERHET

ANSVAR FAGKUNNSKAP SIKKERHET ANSVAR FAGKUNNSKAP SIKKERHET Godkjente medlemmer Når du velger å bruke et låsesmedfirma som er medlem av foreningen Norske Låsesmeder, skal du vite at vi stiller strenge krav til våre medlemsbedrifter.

Detaljer

Klage på behandling av miljøinformasjon til behandling for Miljøinformasjonsnemnda.

Klage på behandling av miljøinformasjon til behandling for Miljøinformasjonsnemnda. Klage på behandling av miljøinformasjon til behandling for Miljøinformasjonsnemnda. Nemndsvedtak i saksnummer: 2006/05 Klager: Innklaget: Charlotte Lycke Ved Forbrukerrådet Postboks 317 1702 Sarpsborg

Detaljer

Kjøpe riktig eller gjøre riktige innkjøp.

Kjøpe riktig eller gjøre riktige innkjøp. Medisinsk teknisk forening symposium 2010 Kjøpe riktig eller gjøre riktige innkjøp. vurdert i lys av lov og forskrift om offentlige anskaffelser og regelverkets intensjoner. Anne Chr. Røthe, juridisk rådgiver

Detaljer

Klagenemndas avgjørelse 8. september 2008 i sak 2008/54 --

Klagenemndas avgjørelse 8. september 2008 i sak 2008/54 -- Klagenemnda for offentlige anskaffelser Innklagede gjennomførte en konkurranse med forhandling for anskaffelse av generalentreprise på diverse byggearbeider på en barnehage. Klagenemnda fant at innklagede

Detaljer

1 Ot.prp. nr. 58 (2002-2003), pkt. 12.2.1 (s. 68).

1 Ot.prp. nr. 58 (2002-2003), pkt. 12.2.1 (s. 68). Forbrukerrådet Postboks 4594 Nydalen 0404 OSLO 17.08.05 Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon kommentarer til utkast Det vises til Forbrukerrådets oversendelse av utkast til avtale og drift av

Detaljer

TILDELINGSBREV TIL SEKRETARIATET FOR MARKEDSRÅDET OG FORBRUKERTVISTUTVALGET

TILDELINGSBREV TIL SEKRETARIATET FOR MARKEDSRÅDET OG FORBRUKERTVISTUTVALGET TILDELINGSBREV TIL SEKRETARIATET FOR MARKEDSRÅDET OG FORBRUKERTVISTUTVALGET 2016 Eirik Annexstad (fungerende ekspedisjonssjef) Hilde Merethe Berg (avdelingsdirektør) INNHOLD 1. INNLEDNING... 3 2. MÅL OG

Detaljer

Eldre, funksjonshemmede og andre som kan føle seg utrygge ved å bo alene.

Eldre, funksjonshemmede og andre som kan føle seg utrygge ved å bo alene. Trygghetsalarm Generelt Fagområde Alle tjenester A-Å Omsorg Beskrivelse Bor du alene og har behov for å kunne tilkalle hjelp i akutte situasjoner, kan du søke om trygghetsalarm. Trygghetsalarmen er knyttet

Detaljer

Lov 30. juni 2006 nr. 56 om behandling av etikk og redelighet i forskning

Lov 30. juni 2006 nr. 56 om behandling av etikk og redelighet i forskning Lov 30. juni 2006 nr. 56 om behandling av etikk og redelighet i forskning l Formål Loven skal bidra til at forskning i offentlig og privat regi skjer i henhold til anerkjente etiske normer. 2 Uavhengighet

Detaljer

TILDELINGSBREV TIL SEKRETARIATET FOR MARKEDSRÅDET OG FORBRUKERTVISTUTVALGET

TILDELINGSBREV TIL SEKRETARIATET FOR MARKEDSRÅDET OG FORBRUKERTVISTUTVALGET TILDELINGSBREV TIL SEKRETARIATET FOR MARKEDSRÅDET OG FORBRUKERTVISTUTVALGET 2017 Signatur (e-sjef) Signatur INNHOLD 1. INNLEDNING... 3 2. OVERORDNEDE UTFORDRINGER OG PRIORITERINGER... 3 3. MÅL, STYRINGSPARAMETERE

Detaljer

Fylkesmannen sine erfaringer gjennom klagebehandling, informasjon og veiledning

Fylkesmannen sine erfaringer gjennom klagebehandling, informasjon og veiledning Fylkesmannen sine erfaringer gjennom klagebehandling, informasjon og veiledning 23. april 2015 Karen Hansson Lura Fylkesmannen i Rogaland 1 Veiledning og informasjon Hva skjer når dere ringer til Fylkesmannen?

Detaljer

Sammendrag av bestemmelser om passasjerers rettigheter på reise til sjøs og på innlands vannvei 1

Sammendrag av bestemmelser om passasjerers rettigheter på reise til sjøs og på innlands vannvei 1 Sammendrag av bestemmelser om passasjerers rettigheter på reise til sjøs og på innlands vannvei 1 Forordning (EU) nr. 1177/2010 om passasjerers rettigheter på reise til sjøs og på innlands vannvei (båtpassasjerrettighetsforordningen)

Detaljer

KS anskaffelsesseminar Anneline Vingsgård, sekretariatsleder KOFA

KS anskaffelsesseminar Anneline Vingsgård, sekretariatsleder KOFA KS anskaffelsesseminar 2016 Anneline Vingsgård, sekretariatsleder KOFA Mer myndighet til KOFA Men noen er bekymret. Hva er en ulovlig direkte anskaffelse En ulovlig direkte anskaffelse er en anskaffelse

Detaljer

Kommunal- og moderniseringsdepartementet HØRINGSNOTAT. Forslag til revisjon av forskrift om Husleietvistutvalget

Kommunal- og moderniseringsdepartementet HØRINGSNOTAT. Forslag til revisjon av forskrift om Husleietvistutvalget Kommunal- og moderniseringsdepartementet HØRINGSNOTAT Forslag til revisjon av forskrift om Husleietvistutvalget 15.09.2015 1 Innhold 1. Innledning... 3 2. Innføring av en formålsparagraf... 3 3. Virkeområde...

Detaljer

Hvis du ikke protester på kravet og heller ikke betaler innen fristen, finnes det klare bestemmelser for den videre inndrivingen av kravet.

Hvis du ikke protester på kravet og heller ikke betaler innen fristen, finnes det klare bestemmelser for den videre inndrivingen av kravet. Inkasso Det gjelder særlige regler for inndriving av pengekrav. Reglene finnes i inkassoloven og i inkassoforskriften. Loven er ufravikelig overfor deg som forbruker. Det betyr at de som driver inn krav

Detaljer

Saksbehandlingsrutiner for saker for Redelighetsutvalget

Saksbehandlingsrutiner for saker for Redelighetsutvalget Saksbehandlingsrutiner for saker for Redelighetsutvalget 1. Innledning tema og formål 1.1. Hva dokumentet gjelder Teksten her gjelder først og fremst fakultetenes behandling av saker som kan komme til

Detaljer

Temadag Porsgrunn den 23.03.2015. Kommunen som myndighetsutøver

Temadag Porsgrunn den 23.03.2015. Kommunen som myndighetsutøver Kommunereformen i Grenland Temadag Porsgrunn den 23.03.2015. Kommunen som myndighetsutøver Dagsorden på temamøte. 1. Velkommen ved ordfører 2. Kommunereformen. Representant fra Fylkesmannen 3. Prosessen

Detaljer

BEHANDLINGSREGLER FOR NORSK KAPITALFORVALTERFORENINGS KLAGEORDNING

BEHANDLINGSREGLER FOR NORSK KAPITALFORVALTERFORENINGS KLAGEORDNING BEHANDLINGSREGLER FOR NORSK KAPITALFORVALTERFORENINGS KLAGEORDNING 1. Generelt 1.1 Norsk Kapitalforvalterforenings Klageordning («NKFFK») behandler tvister av rettslig karakter som oppstår mellom foretak

Detaljer

HVORDAN SKAL DU BESVARE SPØRSMÅLENE?

HVORDAN SKAL DU BESVARE SPØRSMÅLENE? NAV I dette skjemaet kan du gi uttrykk for din med NAV de siste 12 månedene. Hvis du har både personlig som bruker og som pårørende, ber vi deg svare ut fra din som personlig bruker. HVORDAN SKAL DU BESVARE

Detaljer

(Kriminelle forhold må klager anmelde til politiet. Bare domstolene kan ilegge erstatninger.)

(Kriminelle forhold må klager anmelde til politiet. Bare domstolene kan ilegge erstatninger.) NGFs behandling av klager 1. Generelt 1.1 Hvordan klage Dersom en klient av en gestaltterapeut som er medlem av NGF mener gestaltterapeuten har brutt NGFs etiske prinsipper eller vedtekter, kan klienten

Detaljer

Velkommen som medlem av. kontrollkommisjon. i psykisk helsevern

Velkommen som medlem av. kontrollkommisjon. i psykisk helsevern Velkommen som medlem av kontrollkommisjon i psykisk helsevern Du har nettopp blitt oppnevnt som medlem i en kontrollkommisjon for de kommende fire årene. Du skal ta fatt på et arbeid som er ansvarsfullt

Detaljer

NS 3600 - Standardens betydning for forbrukere

NS 3600 - Standardens betydning for forbrukere NS 3600 - Standardens betydning for forbrukere Thomas Bartholdsen, fagdirektør bolig Standard Norge, 19. oktober 2012 Valg på basis av informasjon og kunnskap Vi gir forbrukeren makt og mulighet til å

Detaljer

Avvisningsbeslutning i klagesak

Avvisningsbeslutning i klagesak Klagenemnda for offentlige anskaffelser Mottaker Konstali Helsenor AS Bryggegata 9 0250 OSLO Svein Konstali Deres ref.: Vår ref.: 2015/0088-17 Saksbehandler: Linn Håland Vetaas Dato: 14.09.2015 Avvisningsbeslutning

Detaljer

ÅRSBERETNING 2015 FOR TRANSPORTKLAGENEMNDA

ÅRSBERETNING 2015 FOR TRANSPORTKLAGENEMNDA ÅRSBERETNING 2015 FOR TRANSPORTKLAGENEMNDA Transportklagenemnda er etablert med hjemmel i forskrift om klagenemnd for fly- og jernbanepassasjerer (Transportklagenemndforskriften). Formålet er å sikre rimelig,

Detaljer

Advokatforsikring Bedrift. Ny medlemsfordel i Rørentreprenørene Norge. Advokatforsikring Bedrift leveres av. for Rørentreprenørene Norge

Advokatforsikring Bedrift. Ny medlemsfordel i Rørentreprenørene Norge. Advokatforsikring Bedrift leveres av. for Rørentreprenørene Norge leveres av Ny medlemsfordel i Rørentreprenørene Norge Eksklusiv avtale om rettshjelpsforsikring Oppstart 1. januar 2016 Styret i Rørentreprenørene Norge har nylig vedtatt en strategiplan. Et av foreningens

Detaljer

REGELVERK for godkjenningsordningen for selgere og rådgivere i skadeforsikring (GOS)

REGELVERK for godkjenningsordningen for selgere og rådgivere i skadeforsikring (GOS) REGELVERK for godkjenningsordningen for selgere og rådgivere i skadeforsikring (GOS) : KAPITTEL 1 Innledende bestemmelser 1 1 Mål Målet med godkjenningsordningen er å sikre at selgere/rådgivere i skadeforsikring

Detaljer

Får du ikke dekket ditt daglige behov for pleie og omsorg når du bor hjemme, kan du søke om en plass på sykehjem.

Får du ikke dekket ditt daglige behov for pleie og omsorg når du bor hjemme, kan du søke om en plass på sykehjem. Institusjon - langtidsopphold Sykehjem langtidsplass Generelt Alternativt navn Sykehjem langtidsplass Fagområde Alle tjenester A-Å Omsorg Beskrivelse Får du ikke dekket ditt daglige behov for pleie og

Detaljer

TILDELINGSBREV TIL SEKRETARIATET FOR MARKEDSRÅDET OG FORBRUKERTVISTUTVALGET

TILDELINGSBREV TIL SEKRETARIATET FOR MARKEDSRÅDET OG FORBRUKERTVISTUTVALGET TILDELINGSBREV TIL SEKRETARIATET FOR MARKEDSRÅDET OG FORBRUKERTVISTUTVALGET 2015 Signatur (e-sjef) Signatur INNHOLD 1. INNLEDNING... 3 2. MÅL- OG RESULTATKRAV FOR 2015... 3 3. BUDSJETTILDELING OG FULLMAKTER...

Detaljer

Kommunereformen; - NAV sin rolle?

Kommunereformen; - NAV sin rolle? Kommunereformen; - NAV sin rolle? Hva er og hva gjør NAV? Et likeverdig partnerskap mellom kommune og stat, - styringssignaler fra rådmannen og fylkesdirektør NAV NAV Porsgrunn har 65 ansatte (50 : 50

Detaljer

Protokoll i sak 781/2014. for. Boligtvistnemnda 11.03.15

Protokoll i sak 781/2014. for. Boligtvistnemnda 11.03.15 Protokoll i sak 781/2014 for Boligtvistnemnda 11.03.15 Saken gjelder: Klage på høyde i/på garasjeplass/biloppstillingsplass i parkeringskjeller ------------------------------------ 1. Sakens faktiske sider

Detaljer