ra generalsekretæren til å

Transkript

1 2015 ÅRSMELDING FOR KIRKENS SOS I BORG Hilsen fra Generalsekretæren Kirkens SOS i Norge ra generalsekretæren til å dinge015 Å holde liv i håpet Etter snart ett år som generalsekretær for Kirkens SOS i Norge er det en ting jeg har lært: Vi er en organisasjon av mennesker med brennende hjerter. Og for en glede det er å få være med på dette laget. På min rundtur til alle sentrene er jeg blitt møtt av ansatte og frivillige som tenker omsorg og vil fremme nestekjærlighet i møte med dem som virkelig trenger det mennesker i en følelsesmessig og emosjonell krise og som lever med et lavmælte rop: Hvem har tid til meg nå? Hvem vil låne øret til min fortelling? Hvem kan se meg og støtte meg når jeg føler alt håp er ute for meg? Da handler det om å nøre ilden holde liv i håpet og fremme det tålmodige nærværet. I de keltiske klostrene ble ilden holdt liv i dag og natt. Ilden var et symbol på Guds nærvær en kilde som var livsviktig for å overleve. Derfor hadde de egne seremonier og bønner når de nørte opp ilden om morgen. I en eldgammel bønn er noen av ordene i en morgenbønn slik: Når jeg tenner ild på åren denne morgenen, ber jeg om at flammen fra Guds kjærlighet må brenne i mitt eget hjerte, og i hjertet til alle jeg møter i dag. La meg få varme dem som er ensomme og har kalde og livløse hjerter Kirkens SOS har i 2015 med sine 1000 frivillige og over 40 ansatte besvart over henvendelser på telefon, chat og sos-meldinger. Vi har fått være med å varme mange ensomme hjerter med lindring og trøst. Med brennende hjerter har vi prøvd å nøre opp håp som var i ferd med å slokne. Vi har delt vennlighet og vi har delt vår tid. Vår utfordring blir vi stadig minnet på det er å få nok frivillige. Vi vet at det jobbes veldig godt på hvert av de 12 sentrene i norgesnettverket med å rekruttere, utdanne og veilede våre frivillige. Alle frivillige hos oss skal føle seg ivaretatt og trygge i tjenesten. Rekruttering og ivaretakelse av frivillige er en prioritert oppgave i Vi trenger hvert eneste brennende hjerte som kan være med å holde liv i håpet. Takk til alle som i 2015 har vært med å gjøre Kirkens SOS sin krisetjeneste tilgjengelig med brennende hjerter og trofast nærvær hele døgnet, hver dag, året gjennom. Det er imponerende og livsviktig. Hilsen fra Leif Jarle Theis generalsekretær Kirkens SOS 1

2 I. INNLEDNING Året 2015 har vært preget av godt arbeid, stort engasjement, og mye ekstra innsats fra våre frivillige og de ansatte. Vi har byttet ut vårt nasjonale krisetelefonnummer fra til Dette skjedde 3. mars. Bakgrunnen var at telefonleverandøren av 815nr.satte opp prisen til kr.1 per. minutt. Dette kunne vi ikke akseptere av hensyn til våre brukere. Prisen for innringere er idag avhengig av den enkeltes abonnement. Telenor er vår leverandør med ny mobiltelefoniplattform. I løpet av året har det vært en god del vanskeligheter forbundet med systemet. Dette kan vi bare beklage da det ligger utenfor vår kontroll. En del av nedgangen i innringertall må tilskrives tekniske vanskeligheter. Landsmøtet i Kirkens SOS ble lagt til Fredrikstad april. Kirkens SOS i Borg var vertskap sammen med Landsstyret. Våre tre ansatte var alle også engasjert i Landsstyret i Harald Mella var de ansattes representant i Landstyret fra forrige år og fram til Landsmøtet. Inger Stølan Hymer var med i valgkomiteen, og Nina Weberg var de frivilliges representant fram til september måned. Dette har medført betydelig merarbeid for alle tre for å oppfylle forpliktelser i fellesskapet. Det var en glede å få være med i Landsstyret, å kunne være med å sette sammen et nytt landsstyre og utpeke ny Generalsekretær. Leif Jarle Theis startet som generalsekretær den 2 mars. Kirkens SOS er landets største krisetjeneste som er der alltid, via krisetelefon, via nettjenesten SOSmeldinger eller via SOS-chat. Vi er tilgjengelig hele døgnet for dem som er i fare for å ta sitt eget liv og for dem som opplever følelsemessing og eksistensiell krise. Våre frivillige er lyttende tilstede for dem som tar kontakt. Tjenesten tar utgangspunkt i hvordan de som kontakter oss har det, og ikke i hva vi selv mener eller tror. Kirkens SOS er et tilbud som gis til alle. Det er i dette viktige arbeidet de frivillige og de ansatte i Kirkens SOS i Borg står i, hver dag, hele året. Vi er her. Alltid. I TRENGER FRIVILLIGE. Har du tid til å bry deg og lyst til å utvikle deg? Årlig besvarer vi omkring henvendelser på telefonmed folk om livet 2

3 II. FAKTA OM KIRKENS SOS Kirkens SOS er Norges største krisetjeneste Vi er 12 selvstendige lokale sentre i sammenslutningen Kirkens SOS i Norge, med 19 svarsteder i landet. Disse er; Agder:.Arendal/Kristiansand Bjørgvin:...Bergen Borg:...Askim/Fredrikstad Tunsberg:...Drammen Hedmark/Oppland:...Gjøvik/Hamar/Lillehammer Møre og Romsdal:....Molde/Ålesund Nord-Hålogaland:...Tromsø Oslo:...Oslo Rogaland:...Haugalandet/Stavanger Sør-Hålogaland:...Bodø Telemark:...Bø/Skien Trøndelag:...Trondheim Hva kan vi tilby? Sammen driver vi en døgnåpen krisetjeneste for dem som er i fare for å ta sitt eget liv, og for dem som opplever følelsesmessig og eksistensiell krise. Vårt mål er at det alltid skal finnes et menneske å snakke med for den som trenger det. Kirkens SOS tilbyr et anonymt, uforpliktende og umiddelbart møte gjennom en telefonsamtale, eller3 via Internett gjennom SOS-meldinger og Chat. All kontakt er absolutt anonym på telefon og på nett. Arbeidet er basert på frivillig innsats. Ideen bak Kirkens SOS er at vanlige mennesker kan bety noe for hverandre også i krisesituasjoner. Vi vet av erfaring at det å bli lyttet til er livgivende. Kirkens SOS er en del av Kirkens diakonale arbeid Vårt ønske er å utøve omsorg og vise nestekjærlighet til mennesker. Dersom den som tar kontakt ber om det kan våre medarbeidere be eller samtale om åndelige spørsmål. Samtalen Vårt varemerke som krisetjeneste er nettopp samtalen. Vi er lett tilgjengelig døgnet rundt på vår nasjonale telefonlinje. Våre frivillige er godt trente for å gå inn i vanskelige samtaler. Mange ringer og skriver til oss. Skriving foregår over internett, er anonymisert, kalles SOS-meldinger og fortløpende skriftlig dialog kalles Chat. Den muntlige og skrevne samtalen er møteplassen hvor vi blir invitert inn i et annet menneskes virkelighet. I samtalen deles det som verker og smerter. Å snakke sammen avlaster. Der kan innspill åpne for flere alternativer eller valgmuligheter, slik at mennesker kan øyne håp for forandring og en bedre morgendag.vi ønsker å fremme livsmot og håp. Kirkens SOS er basert på frivillighet Krisetjenesten er bemannet av frivillige medarbeidere. Disse er utvalgt, faglig opplært og veiledet slik at møtene kan bli gode og livgivende. Medarbeiderne skal først og fremst være medmennesker som er gode lyttere, som kan vise interesse og varme for de som tar kontakt. Tjenesten er ikke et tilbud på linje med en kontakttelefon, men er et krisetilbud for den som er i eksistensiell nød. De som blir med ønsker ofte å bruke av sine krefter og ressurser for å være til hjelp for andre. En sa det slik;»det er meningsfullt og flott å få være med og gi litt håp i den tunge hverdagen mange har.» Dette håp skapes kanskje nettopp i det møte mellom to som vil dele med hverandre det som er vondt og vanskelig. 3

4 ORGANISASJON OG LEDELSE III. Nasjonalt Felles Kirkens SOS i Norge er medlem av International Federation Of Telephonic Emergency Services (IFOTES), Befrienders og medlem i Frivillighet Norge (paraplyorganisasjonen for frivillige organisasjoner i Norge), og i Rådet for psykisk helse. Hvert SOS-senter er en selvstendig enhet med medlemskap i Kirkens SOS i Norge. 12 av sentrene har eget styre og representantskap, hvor organisasjoner og menigheter er eiere. Kirkens SOS i Oslo er i sin helhet eiet av Kirkens Bymisjon. Sentrene i Nord- og Sør Hålogaland, samt Trøndelag har en forankring i Bymisjonen lokalt. De styrende organer for Kirkens SOS i Norge er Landsmøtet og Landsstyret. Landsstyret arbeider gjennom sekretariatet som samordner SOS-arbeidet, ivaretar felles interesser og bidrar til å sikre det faglige nivået og sammenkaller til sammenslutningens høyeste organ Landsmøtet. Leder av Landsstyret er Eigil Morvik. Landssekretariatet består av: Generalsekretær Leif Jarle Theis (GS). Rådgiver Lene Hopland Bergset. Organisasjonsrådgiver ved sekretariatet er Håvard Slåttå og Prosjektleder/veiledningskoordinator var Richard Klingspor fram til sommeren. Lisbeth Meidel ble høsten 2015 ansatt som kommunikasjons-og markedsansvarlig. Lokalt. Ledelsen i Borg Representantskapet i Kirkens SOS i Borg Kirkens SOS i Borg er en stiftelse som ble etablert i oktober Representantskapet består av 67 medlemmer; Borg Bispedømmeråd, menigheter i Den Norske Kirke, i Den Evangelisk Lutherske Frikirke, Det Norske Misjonsselskap og Normisjonen. Representantskapet hadde sitt møte 11. mars i Frikirken i Moss. Representantskapets leder er Kari Lisbeth Kjus, medlem eldsterådet i Halden Frikirke. Nestleder er Ove Brandt (DNKirke i Sarpsborg) som var dirigent for årsmøtet. Sekretær er Reidun Bugge (tidligere kirkeverge i Rygge). Valgkomitè for 2016 er Jan Mathisen (diakon i Askim), Øystein Kjærnes (leder menighetsrådet i Moss Frikirke) og Tor Einar Ljønes (medlem av menighetsrådet i Skårer kirke). Styret i Borg 2015 På valg Styreleder Bjørn Mathisen Pensjonist 2016 Nestleder Nils Sikveland Bonde/ Gjerdrum 2017 Styremedlem Berith Adele Pettersen Helsesekretær/Sarpsborg 2016 går ut Styremedlem Hanne Nordheim Reitan Lege 2017 Styremedlem Øivind Larsen Frivilliges representant 2016 Vara friv.repr. Helga Næs Forskningssjef/Askim varamedlem Kjell Stubberud BD Manager/Moss varamedlem Gaute Hetland Diakon/Rolvsøy varamedlem Lars Engebretsen Pensjonist 2016 Regnskapsfører Revisor BDO AS Re-visjon AS 4

5 2015 ÅRSMELDING FOR KIRKENS SOS I BORG Ansatte Harald Mella, daglig leder i 100 % stilling. Inger Stølan Hymer, konsulent, veiledningsansvarlig i 50 % stilling. Nina Weberg, student- og vakt-ansvarlig i 70 %7. Vaskehjelp: Andreas Stølan (Greåker) og Caroline Thorbergsen fra sommeren 2015 (Askim). Datakonsulent: Erlend Larsen Styret har i 2015 hatt 7 styremøter og behandlet 25 saker. Fra v. Øivind, Hanne, Inger, Nina, Berit, Kjell, Bjørn, Nils og Harald 5

6 VIRKSOMHETEN VIRKSOMHETSPLAN FOR KIRKENS SOS I BORG IV. Hovedlinjer i våre krisetjenester Lokalt Kirkens SOS i Borg har kontorer i Borg Bispedømme på Greåker og i Askim. Krisetjenesten er i dag nasjonal og drives i fellesskap av 12 selvstendige sentre under navnet Kirkens SOS i Norge. De frivillige logger seg på og av nasjonalt telefonnummer og internettsider for sos-meldinger. Lokalt besvarte vi 9492 telefonsamtaler mot i 2014 som er 2074 færre. Samtidig besvarte vi 320 SOS-meldinger mot 397 i 2014, 77 færre. 1. Ressurser Mål å rekruttere minimum 10 nye frivillige medarbeidere sikre en økonomisk forsvarlig drift ha 3 ansatte Frivillige Våren 2015 ble 4 frivillige medarbeidere utdannet og på høsten ble 5 nye frivillige medarbeidere kvalifiserte til krisetjenesten. Totalt fikk vi 9 nye frivillige medarbeidere i En har sluttet og 12 er i permisjon. Sum aktive frivillige medarbeidere er 68. Vi ble godkjent som praksisplass for sosionomstudenter fra Høyskolen i Østfold og første student gjennomførte sin 8 ukers praksisperiode høsten Økonomi BDO AS, ble valgt som regnskapsfirma fra våren BDO AS, et norsk aksjeselskap som er deltaker i BDO International Limited. Året har blitt en innkjøringsperiode for begge parter. Ny revisor er Re-visjon AS, Robert Sundt statsautorisert revisor. Nytt er at Akershus Fylkeskommune ga oss oppstartmidler for å komme i gang med et kontor på Romerike. Betydelige ressurser er anvendt for at dette skal lykkes og vi øyner å nå målet i Mye arbeid er investert i å sikre senteret driftsmidler. Regnskapet hadde et positivt avvik på kr i forhold til budsjett. Årsregnskapet endte i postivt driftsresultat med kr Ansatte Senteret har i dag 3 ansatte. Nina Weberg ble tilsatt i 70% stilling 1. oktober Måloppnåelse: 9 nye medarbeidere startet i 2015, i tillegg godkjent praksisplass for høyskolen i Østfold det var 3 ansatte, en i 100 %, en i 70 %, en i 50 %. årsregnskapet endte i pluss. Senteret har forsvarlig drift. 6

7 2. Medarbeider i fokus Mål fokusere på veiledning som det viktigste kvalitetssikringsverktøy fokus på SOS-meldingstjenesten faglig utvikling av ansatte Alle frivillige medarbeidere får tilbud om veiledning. Dette skjer i grupper og ved felles samlinger hvor man arbeider med veiledning i grupper. Våre ansatte har gjennomført flere slike samlinger gjennom året bl.a. i Askim, på Greåker og på Romerike. Felles veiledningssamling 26. mars i Grøtvedt kirke, Askim og 19. okt. i Greåker kirke. Ved hvert vaktbytte blir det satt av tid til fortløpende vaktevaluering. Begge konsulentene legger ned mye arbeid for å følge opp og kvalitetssikre veiledningen. Alle frivillige medarbeidere har fått tilbud om medarbeidersamtaler. Når en frivillig slutter gjennomføres det en sluttsamtale. Kontoret har lagt til rette for allmannamøte og valg av frivilliges representant til styret. Alle medarbeidere blir undervist i å svare på SOS-meldinger, på innføringskurs. Det gis skolering underveis i tjenesten. I tillegg har vi gitt tilbud om ekstra opplæring i små grupper. SOS-meldingstjenesten viser en nedgang med 77 færre besvarelser enn fjoråret. Dette handler om mangel på frivillige som utfører denne tjenesten. Felles veilederskole har vært i gang og hadde avslutningssamling på Sundvollen april. Det var 4 som deltok fra Borg på veilederskolen. I tillegg var det 2 lokale samlinger i etterkant for disse kursdeltakere og øvrige gruppeleder. De møter hver 3.måned. Konsulenten og daglig leder deltar fast i respektive eksterne veiledningsgrupper og faglig utvikling i yrkesrelaterte seminarer. 3. Selvmordsforebygging Mål; kvalitetssikre møte med selvmordsnære utvikle kompetansen i møte med følelsesmessige og eksistensielle kriser Samlinger Vi utvikler kompetanse kontinuerlig med samlinger og kurs: Allmannamøte med valg av frivilliges representant. 2 felles medarbeidersamlinger; 8. juni. Innlegg av forsker Mette Lyberg Rasmussen PhD Psykolog Folkehelseinstituttet, «Selvmord hos unge tilsynelatende velfungerende unge menn». 8. desember. Inspirasjonsforedrag fra Stortingsrepresentant Line Henriette Holten Hjemdal. Måloppnåelse; Vi har igjen sørget for oppfølging med veiledning og sikret at prosedyrer er tilgjengelig på vaktrom slik at selvmordsnære kan bli møtt og få hjelp i møte med Kirkens SOS. 7

8 4. Informasjonsarbeid Mål: øke vår synlighet og tilgjengelighet profilere Kirkens SOS som en seriøs aktør innenfor helseforebyggende arbeid bevisstgjøre menighetene/representantskapet som våre eiere fokusere på vår faglige kvalitet og på å styrke virksomhetens faglige forutsigbarhet Måloppnåelse: Vi har aktivt synliggjort oss og fokusert på vår faglige kvalitet gjennom artikler til menighetsbladene, menighetenes hjemmesider og hatt presseoppslag i lokalpressen og i lokal avis-samkjøring i Borg Bispedømme. Vi har også vært på NRK Østfold og Radio Øst. Det er et kontinuerlig arbeid å tydeliggjøre vårt tilbud, faglighet og egenart. Vi har for første gang vært på NAV sin jobbmesse i Østfoldhallene for å synliggjøre oss overfor arbeidssøkende. Noen søkere meldte seg til innføringskurs og er blitt nye medarbeidere. Daglig leder deltok på Verdensdagen for psykisk helse med foredrag, i Halden den 10. september. Konsulent Inger Stølan Hymer har hatt 2 «god å snakke med» kurs. Daglig leder deltok på Biskopens fagdag for institusjonsprester 24. mars på Ullernsmo. Lederforum har hatt 3 samlinger i Oslo januar, og i Åsgårdsstrand juni og september. På styrekonferansen i KSOS deltok Bjørn Mathisen styreleder og Nils Sikveland nestsleder oktober, i Oslo. På fagkonferanse november på Sundvollen deltok daglig leder.. Nasjonale tall fra krisetjenesten Hovedtall til krisetelfonen samlet nasjonalt var besvarte ( i 2014). En nedgang på i besvarte samtaler eller ca. 10%. Antall innkomne var ( eller 2911 flere, opp ca.1%). Svarprosent var 60%(67% i 2014). Beste svarprosent var i januar og februar på 68%. Dårligst var juli og oktober med 52% og 53%. Gjennomsnittelig samtaletid er 11,6 minutter. Pålogget tid på telefonen var timer, 21 minutter og 47 sekunder. Vi var i samtale timer. Det er en nedgang på pålogget timer fra fjoråret og i overkant av 3000 færre timer i samtale. Nedgangen har ulike årsaker, tekniske utfordringer med overgang til nytt telefonnummer og ny telefoniplatform. Hovedårsak er likevel at det i sommer og høst har vært mangel på frivillige medarbeidere og vanskeligere å rekruttere nye. 8

9 «Jeg skulle ønske at alle kommuner i landet hadde en psykiatrisk legevakt. Jeg vil også at disse som jobber her skal være spesialutdannet, og at dere skal lære dem hvordan man skal snakke med mennesker som er i krise. Når jeg har ringt Kirkens SOS om hjelp, så har dere vært der. Hver eneste gang. Det burde også være en egen avdeling, utenom akutt psykiatrisk post. En avdeling der frivillige jobbet, men som selvfølgelig ble lønnet, bare for å være der hele døgnet når livet virkelig er vondt og står i krise. Vi trenger det! Sårt...» Innringer til Kirkens SOS. SOS-meldinger SOS-melding 2015 Senter Jan Feb Mar Apr Mai Jun Juli August Sept Okt Nov De SUM Bjørgvin Borg Buskerud Hedmark/Oppland Oslo Nord Hålogaland Telemark Vestfold/Tunsberg Til saman: SOS-melding 2014 Senter Jan Feb Mar Apr Mai Jun Juli August Sept Okt Nov Des SUM Bjørgvin Borg Buskerud Hedmark/Oppland Oslo Nord Hålogaland Telemark Vestfold Til saman: besvarte meldinger i 2015, mot 7135 i sendte svar, mot 6022 sendt i 2014 Det er flere innskrivere som skriver flere meldinger hver gang de får svar Minimal endring i alder, kjønn og tematikk Prosentvis oppgang i antall samtaler som omhandler selvmord fra 33% til 38% på SOSmeldingen Nedgang i antall aktive brukere Få som ikke får svar innen 24-timersfristen 9

10 Antall meldinger fordelt på alder og kjønn Alder Antall 2015 Antall 2014 Ukjent Kjønn Antall 2015 Antall 2014 Ukjent Menn Kvinner «Å kunne skrive ned følelsene sine og sende det avgårde og så vite at det er noen der ett eller annet sted som leser ordene dine. Det gjør at jeg kjenner meg virkelig fordi det finnes noen som vet om tankene mine. SOS-meldinger har reddet meg mange ganger, og noen meldinger har jeg tatt vare på og leser dem igjen og igjen...» Innskriver på SOS-melding SOS-chat 8 sentre gjennomførte 8075 samtaler på SOS-chat i 2015, mot 6940 i fjor. Gjennomsnittlig varighet pr. samtale var 56 minutter (57 i 2014). Gjennomsnittlig antall ytringer pr. samtale 91. Antall samtaler fordelt på alder og kjønn Alder Antall 2015 Antall 2014 Ukjent Kjønn Antall 2015 Antall 2014 Ukjent Menn Kvinner

11 Chat-tjenesten er åpen mandag til fredag 18:30 22:30, og vil også ha åpent de fleste lørdager fra 13:00 17:00. Kirkens SOS har mange samtaler på chat der selvmord er et tema. På SOS-chat er det rett i underkant av 50% av samtalene. Selvmordsrisiko i samtalene er vurdert slik: ikke oppgitt 182 lav 1139 middels 1690 (20.9%) høy 989 (12,3%) «Itte kveldens sos-chat ønske eg å komme med ros, etter en samtale i kveld som nok reddet livet mitt. Å møte noen å snakke med, som viser de bryr seg! Betyr så uendelig mye, en får lette på det som føles så vondt, få litt nytt pågangsmot, få høre at du er verdifull, når du føler du ikke er verd noen ting! Veldig imøtekommende og omsorgsfull tjeneste. Når alt kan føles svart og en føler seg både liten og alene. Tusen takk for god hjelp!» Innskriver til SOS-chat Landsmøte avholdes hvert andre år. Det ble avholdt sist i Fredrikstad april Landsstyret med Kirkens SOS i Borg var vertskap. Landsmøte ble ønsket velkommen av bl.a. Fredikstads ordfører Jon-Ivar Nygård, Østfold Fylkesvaraordfører Inger-Christin Torp, og for Biskopen i Borg ved Prosten i Nordre Follo Sven Holmsen. Dirigent for møtet var Jon-Erik Sundby. Kirkens SOS er i en organisasjonsprosess om å utrede muligheten for en linjestyrt organisasjon. Saken er drøftet i flere sammenhenger og høringer. Det er nå også utredet en konsekvensanalyse for sentrene. Videre skal GS gå i dialog med Kirkens SOS i Oslo og bymisjonene som eier Kirkens SOS-senter (Nord-Hålogaland, Sør-Hålogaland, Trondheim) for å avklare hvilke forutsetninger som må være tilstede for å gi fra seg eierskap av sentret til en eventuelt fremtidig landsorganisasjon. Endelig vedtak fattes i ekstraordinært landsmøte juni i Oslo. Fellesskapet satte følgende mål for Kirkens SOS vil være en synlig, aktiv og relevant samfunnsaktør innenfor sitt fagfelt tilby og synliggjøre vår fagkunnskap hva vi tilbyr skal være kjent for flere i samfunnet skal være aktivt tilstede i sosiale media bidra til økt oppmerksomhet rundt selvmordsforebygging og verdien av likemansstøtte i dette arbeidet Tiltaksplan for ansette kommunikasjonsansvarlig på landssekretariatet fornye nettsidene lage langsidig synlighetsstrategi utvikle og implementere ny grafisk profil for sammenhengen lage nytt synlighets- og rekrutteringsmateriell øke kunnskapen om hvordan vi kan nå ut med relevant informasjon til menn og gutter øke antall frivillige og utvide åpningstiden til chat tjenesten øke tiden frivillige står i tjenesten fra 3 til 5 år (innen 2020) gjennomføre tiltak og kampanjer for å øke kjennskapen til Kirkens SOS og tilbudene 11

12 V. OPPSUMMERING 2015 var et aktivt år. Vi hadde 2 innføringskurs med deltakere fra Askim, Greåker og Romerike. Det ga oss 9 nye medarbeidere som er med i vakttjenesten. Aktiviteten har vært høy for de ansatte med deltakelse i Landsstyret og lokale forpliktelser gjennom året. Deltakelsen sentralt har vært krevende, men god, og det faglige utbyttet er med på å styrke oss i det videre arbeidet. Det har vært mange utfordringer og vi har løst oppgavene etter beste evne med den tidsrammen som var til disposisjon. SVARPROSENT Konklusjoner; tilgjengeligheten og svarprosenten falt i Det nasjonale mål var 70%, men vi må innse at med innføring av nytt telefonnummer og ny plattform for telefoni var det for optimistisk. Verst var kollapsen i juli med ca.14 dager hvor telefonsystemet ikke fungerte tilfredsstillende. Likevel har tjenesten holdt seg godt oppe tross overgangen til nytt nummer og en rekke vanskeligheter med telefoni-plattformen gjennom året. Ved siden av telefonproblematikken må vi også konkludere med at vi mangler frivillige og rekrutteringsarbeidet må gis største prioritet. Det faglige arbeidet foregår kontinuerlig med samlinger nasjonalt og lokalt. Arbeidet med å utvikle organisasjonen pågår og vedtak vil finne sted på ekstraordinært landsmøte i juni I 2015 er det 8 sentre som arbeider med SOS-chat. Borg har ikke chat, men satser på SOSmeldinger i stedet med målrettet opplæring på dette feltet. NYTT VAKTROM PÅ ROMERIKE Vi har ved flere anledninger hatt møter med sentrale personer på Romerike for å realisere et vaktkontor. I dag ser vi at Kirkestua i Nittedal kan innrede et kontorlokale som kan tjene vårt formål. Vi har tro på prosjektet, men er avhengige av at rekrutteringen av frivillige blir tilstrekkelig. Mange har vært engasjert i prosessen og arbeider for saken. Som det ligger an nå har vi god tro på at vi får startet opp et Kirkens SOS kontor i Nittedal i TAKK Takk til alle som på ulikt vis er med og bidrar så Kirkens SOS i Borg kan gi oppmerksomhet og medmenneskelighet til mennesker som trenger noen å snakke med. Bjørn Mathisen Styreleder Harald Mella Daglig leder Ring eller skriv. Vi er her. Alltid. 12