Conecto morgendagens inkasso til markedets beste pris

Transkript

1 Nr Inkasso er outsourcing av bedriftens omdømme Conecto morgendagens inkasso til markedets beste pris Valg av inkassopartner er et omdømmevalg. Du velger ikke kun en partner som gjenvinner flest mulig fordringer, men også en partner som representerer bedriftens verdier. Hos Conecto står bedriftens omdømme i fokus. Bedriftskultur, tankesett, kompetanse og teknologiutvikling gjør at Conecto leverer høy kvalitet til markedets beste pris. Richard Riekeles (t.v.) og Sverre Olav Helsem sikter høyt og tilbyr morgendagens inkassoløsninger til markedets beste pris. For tre år siden iverksatte Conecto et internt verdi- og identitetsprosjekt. Hensikten var å finne frem til organisasjonsidentiteten og å videreutvikle en løsningsorientert bedriftskultur som tar omdømme på alvor. Selskapets erkjennelse var at en inkassosak også handler om å gjennopprette kundeforhold og tillit mellom Conectos oppdragsgivere og skyldnere. Vi driver inkasso med merverdi, og er opptatt av at kundeforhold skal bevares ikke avsluttes når inkassosaken oppstår. Vår erfaring er at vi gjennom å møte våre kunder og skyldnere med en kultur tuftet på tre verdier ansvar, kommunikasjon og medmenneskelighet får en høyere løsningsgrad, sier administrerende direktør Sverre Olav Helsem i Conecto. Identitet som betaler seg Conectos identitetsprosjekt er vellykket. Porteføljeveksten er høyere enn den totale bransjeveksten, og omdømmemålinger viser at selskapet skårer gjennomgående høyt både hos kunder, ansatte og skyldnere. Vi jobber bevisst med verdier hver dag. Det holder ikke å si at vi er opptatt av omdømme. Vi må bevise det gjennom handling og derfor måler vi hvordan omverdenen opplever oss, sier salgssjef Richard Riekeles. Verdier satt i system og oppbygging av en sterk bedriftskultur kommer nå også kundene til gode i form av billigere inkassotjenester. Når hele bedriften drar i samme retning blir vi også mer effektive overfor kundene. I kombinasjon med vårt teknologifokus for utvikling av morgendagens inkassotjenester, gjør dette at vi nå kan tilby kvalitetstjenester til markedets beste pris, sier Helsem. Løs inkassosaken på nett Conetos handlingsfokus har gjort at de har døpt 2005 til «kommunikasjonens år», og iverksatt en rekke tiltak som understøtter denne verdien, blant annet et banebrytende teknologiprosjekt kalt SkyldnerWeb. Alle skyldnere får sammen med første faktura tilsendt et personlig brukernavn og passord. Dermed kan skyldner logge seg inn på sin egen inkassosak via SkyldnerWeb og selv regulere sin tilbakebetaling av gjelden innenfor de rammer oppdragsgiver gir. Skyldner får simulert saken og vet nøyaktig hvor mye dyrere eller billigere gjelden blir ved ulik beløpstørrelse og antall avdrag. Vi vet at mange inkassosaker tar tid å få løst fordi skyldner kvier seg for å ta kontakt med inkassobyrået. Med SkyldnerWeb senker vi terskelen for kontakt og gir skyldner mulighet for selv å ta kontroll over gjelda si. Skyldneren trenger ikke snakke med noen, men kan også kontakte våre rådgivere gjennom SkyldnerWeb, sier Helsem og viser også til at SkyldnerWeb bidrar til at selskapet får frigjort interne ressurser som resulterer i billigere tjenester til kundene. Best totaløkonomi Teknologisatsningen bidrar også til at selskapets kunder får en rekke merverditjenester i tillegg til den ordinære inkassotjenesten. Blant annet har Conecto bygget en datavarehusløsning som gjør at man effektivt utnytter data fra inkassohåndteringen og benytter den i andre sammenhenger, eksempelvis innenfor oppdragsgivers markedssegmentering og salgsprospektering. Fremtidsrettede løsninger innenfor blant annet efaktura, omdømmemålinger og kursing er også en del av Conectos totaltilbud. Alt dette gjør at jeg tør påstå at vi er det byrået som leverer kundene best totaløkonomi: Høy kvalitet, merverdi og god pris, avslutter Helsem. 800 INKASSO

2 2 IT-Housing: Plasser serverne dine sikkert og tilgjenglig Fysisk sikring av servere og IT infrastruktur blir viktigere og viktigere. Stadig flere bedrifter og offentlige virksomheter plasserer utstyret sitt i sikkerhetssenteret til Digiplex på grunn av tøffere krav til sikkerhet, oppetid, strøm og kjøling. Nedetid. Det verste som finnes. Og det er ikke bare virus og programvarekræsj som skaper trøbbel. Hva med strømbrudd, brann, flom, innbrudd eller sabotasje? Truslene er mange. Flytt serverne dine til Digiplex sikkerhetssenter og den fysiske IT sikkerheten er i gode hender. Digiplex tilbyr sikker og nøytral IT-Housing. På norsk betyr det at her kan maskinvaren din plasseres i spesialtilpassede rom. Servere og annen IT-infrastruktur sikres også nødvendig strøm, kjøling og telekommunikasjon. Fra starten i 2000 har Digiplex fått stadig flere kunder, som innser at alternativet er mindre fleksibelt og mer krevende, fordi man da trenger en egen driftsorganisasjon for å sikre nødvendig stabilitet og oppetid. Bedrifter og virksomheter står overfor et valg: Enten bygge sikre datarom selv, eller leie seg plass hos en housing-leverandør. Vi er konkurransedyktige på pris, og når det gjelder sikkerhet skal det godt gjøres å bygge noe selv som er sikrere enn dette, sier Kjetil Ertnæs, salgsdirektør i Digiplex. Ertnæs har flere store kunder fra norsk næringsliv. Også offentlige virksomheter er på vei inn. Flere av kundene ønsker av sikkerhetsgrunner ikke at deres navn skal nevnes, men noen av de nye kundene forteller gjerne hvorfor de plasserte serverne sine hos Digiplex. Som Fort Knox Dette er som Fort Knox. Jeg har aldri sett maken. Det er back-uper på back-uper, sier teknisk direktør Bjørn Bale i Arrive. Arrive opplevde en eksplosjonsartet brann ved Tre stikkord oppsummerer hva Digiplex tilbyr: Fleksibilitet, sikkerhet og tilgjengelighet. Vi tar hånd om den fysiske datasikringen, sier Salgsdirektør Kjetil Ertnæs. Oslo S i 1999 på nært hold og fikk da en uhyggelig påminnelse om hvor viktig fysisk sikring er. Vi vurderte egne alternativ i tillegg til fire, fem eksterne lokaliteter. Vi fant det mest hensiktsmessig og økonomisk gunstig med en profesjonell leverandør, sier han. Valget falt på Digiplex. «IT sikkerhet er også fysisk sikring» Digiplex er en nøytral IT-Housingleverandør og leverer ikke tjenester som konkurrerer med kundenes virksomhet. Vi leverer kun IT-Housing med tilhørende adgangskontroll. Leveransen sikres gjennom en SLA (Service level agreement) som avtales mellom partene i forhold til kundens virksomhet. DigiPlex er uavhengig i forhold til teleoperatører og du velger selv hvilke tilknytning du ønsker. Omfattende sikkerhet Sikkerheten er ivaretatt på alle tenkelig måter. Adgangskontrollen er omfattende og ingen slipper inn uten at de har gyldig grunn og er identifisert. Området rundt bygget er inngjerdet og overvåket. Dette sikrer optimal kontroll i forhold til risiko. Kundene leier rom for serverne sine, og utvider gjerne etter hvert som behov for mer plass oppstår. Kunden betaler kun for den plassen han bruker til enhver tid. Vi tar ansvar for at det leveres redundant strøm, kjøling, etc.. Alle modulene er også utstyrt med helautomatisk gass-slokkeanlegg. Her skal kunden være trygg på at serverne står sikkert, sier Ertnæs. DigiPlex IT Housing sikkerhetssenter Ulvenveien 89b 0581 OSLO Telefon: Telefaks:

3 3 Konsulenter i lønnsomhetsforbedring Rådgivningsselskapene Protec Consult AS og Dahl Innovation AS forener krefter og blir Protec Innovation AS. Sammenslåingen skaper et komplett og kraftig konsulentselskap som bistår kundene med lønnsomhetsforbedring og forretningsutvikling. Protec Innovation AS forbedringsarbeid bidrar til å skape ledende bedrifter i Norge og utland gjennom entusiastisk effektivisering, strukturering og samhandling. Vi erfarer at fokus på målbare forbedringstiltak, trening og kompetanseutvikling gir verdier til bedriftene. Samtidig får medarbeiderne en mer spennende hverdag, sier daglig leder og senior rådgiver Johnny Dahl. Gjennom sammenslåingen blir Protec Innovation AS spesialister i prosjektledelse, prosjektarbeid og omstillingsledelse innen World Class Manufacturing (WCM), Supply Chain Managment (SCM) og Customer Relationship Management (CRM). Over 100% effektivisering Det er nok av rådgivere som forteller andre hvordan de skal jobbe. Færre sørger for at jobben blir gjort i praksis. Å være «hands on» har alltid vært et sentralt suksessparameter for oss, sier Johnny Dahl. Vi vil nå konkurrere om større, mer komplekse oppdrag enn det de sammenslåtte virksomhetene kunne gjøre hver for seg. Protec Innovation designer fabrikker, utvikler produksjons- og forretningsprosesser og organisasjonene rundt. Selskapet står også for opplæring av medarbeidere i nye utfordringer som følger med forandringen. Vi kan vise til effektiviseringer fra 30 % til over 100 %, sier styreleder og senior rådgiver Kjell Alpers. Gjør norsk industri lønnsom Norsk industri utfordres av lavkostland. Mange flytter eller vurderer å flytte industrivirksomhet ut av Norge. Helt ukomplisert er dette ikke. Media har blant annet fokusert på norske bedrifter som er blitt fralurt produksjonsteknologi. Men det er ikke enkelt å lede en virksomhet langt Vi kan vise til effektiviseringsprosesser fra 30% til over 100% for norske og internasjonale industribedrifter, forteller (f.v.) Ragnar Oddsson, Kjell Alpers og Johnny Dahl. hjemmefra. Effektivisering i Norge er en annen vei å gå. Her kommer Protec Innovation inn. Vi bidrar til å gjøre produksjon i Norge fortsatt lønnsomt, sier partner og senior rådgiver Ragnar Oddsson, men bistår også kunder ute i verden. Overalt er det konkurranse. Overalt må produksjonsanlegg og prosesser være mest mulig effektive. Nylig introduserte vi automatisering ved en fabrikk i Polen. De følte presset fra Kina. Internasjonal virksomhet For øyeblikket har Protec Innovation oppdrag i England, Sveits, Frankrike, Polen, Estland, Litauen, Latvia, Kroatia, Sverige og Norge. Overalt brukes 20keys. Protec Innovation er lisenstaker for hele Norden. Den opprinnelig japanske metodikken benyttes av mange av de største og mest kjente bedriftene i verden. 20 nøkkelfaktorer skal gjøre utviklingsprosjekter til suksess. Ofte går «luften går ut av ballongen» når konsulenter forsvinner. 20keys gjør det lettere for kundene å fortsette forbedringsprosessene selv. Dermed kan mer av potensialet tas ut. Da øker avkastningen på investeringene, sier Alpers. Det norske, internasjonale konsulentfirmaet har en imponerende referanseliste, som bl.a. inkluderer Ekornes, VingCard, Kitron, Nera, NSB, Volvo Aero, Raufoss, Brio, NorDan, Luxo, Hilding Anders International, Canon Norge, Nordea Bank Norge, Aker Kværner Subsea, FMC Subsea Kongsberg, Dresser-Rand, PhotoCure og Oslo Sporveier. Protec Innovation AS Nils Hansensvei Oslo Telefon: Telefaks:

4 4 InfoCare Servicegaranti: vi er hos deg innen tre timer! Å levere service er vanskelig å levere god service på høyteknologiske produkter er en kunst. I InfoCare kaller vi dette «The Art Of Service», sier Arild Nybø, salgsdirektør i InfoCare. Med kanskje markedets tøffeste servicegaranti satser selskapet nå tungt på retail-segmentet. Samarbeidet med Torex Retail er ett skritt på veien. Mens Torex Retail skal selge løsningene og produktene, skal vi i InfoCare ta hånd om levering, installering og påfølgende behov for service, forteller Nybø. Overgå kundens forventning InfoCare stiller svært strenge krav til seg selv, og målsetningen er alltid å utføre oppdragene på en måte som overgår kundens forventninger. Med gode logistikkløsninger og partnere, godt utbygget infrastruktur og et profesjonelt brukerstøttekonsept, som håndterer over brukere i dag, er selskapet godt rustet til å håndtere satsningen mot varehandelen. Vi har satt informasjon, teknologi, mennesker og omsorg i system for å gjøre hverdagen til IT-brukeren så enkel som mulig. Med 69 servicekontorer spredt over hele Norden satser vi på å være den lokale servicepartneren. Store og profesjonelle kunder og partnere som Norsk Tipping, IBM, EDB, Fujitsu Siemens Computer, Lindbak og Microsoft gjør at vi hele tiden må «være på tå hev» og levere kvalitetstjenester, sier Nybø. Dette er InfoCare InfoCare er en ledende, leverandøruavhengig tjenesteleverandør innen IT-service, hvor målet er å sikre kundene stabil drift og reduserte driftskostnader. Selskapet tilbyr en rekke tjenester innen IT feltservice, reparasjoner, logistikk og support. Siden starten i 1986 har det norske selskapet hatt en formidabel vekst; fra 14 ansatte og 18 MNOK i omsetning i 1990, til rundt 1250 ansatte og en omsetning på 750 MNOK i dag. Veksten har både skjedd organisk, og ikke minst gjennom over 30 oppkjøp/overtagelser de siste 15 årene. Satser på varehandelen. InfoCare satser tungt innenfor varehandelen. Vi overfører nå en av markedets tøffeste servicegarantier til varehandelen, sier Arild Nybø, salgsdirektør i InfoCare (midten). (T.v.) Anita Alexandersen, Service Manager Torex Retail AS, (t.h.) Eirik Børke, Key Account Manager, InfoCare ASA. Servicegaranti I Norge har selskapet 43 servicepunkter som Torex Retail og andre partnere nyter godt av. Vi kan dermed tilby en av markedets beste servicegarantier til våre kunder. Fra kunden melder om sitt problem skal vi være hos han innen tre timer uavhengig av hvor kunden befinner seg i Norge, forteller Nybø. Mange kunder får dermed raskere respons og lavere reisekostnader enn om selskapet bare var i de store byene. Leverandøruavhengigheten fremheves også. Den sikrer at kundene kan benytte selskapet som serviceleverandør på mange av sine løsninger. Lokal tilstedeværelse nødvendig for å lykkes Mye dreier seg om tilgang til lokal kompetanse. Dersom it-systemet i butikken stopper, så stopper salget og kunden taper omsetning. Torex har som målsetning å levere løsninger over hele Norge, men utfordringen er at de kun er lokalisert i Oslo. Da sier det seg selv at mulighetene er begrenset hvis it-systemet til en kunde på Vestlandet feiler. Her kommer vi inn. Og det samme gjelder for Torex sine kunder i Danmark, Sverige, eller Finland. Vi bruker i størst mulig grad samme servicekonsepter, løsninger og verktøy i alle de fire nordiske land, sier Nybø. På plass etter én måned Nybø trekker også frem deres erfaring med å bygge opp servicekonsepter sammen med partnere, noe som vil bli svært viktig for Torex Retail som nå skal satse nordisk. Eirik Børke, ansvarlig for etableringen og nå driften av samarbeidet med Torex Retail, forteller at InfoCare s erfaring med å overta, implementere og få en fungerende organisasjon raskt i drift, ble tydelig i tilfellet med Torex. Fra vi begynte dialogen til alt var på plass med overtakelse av personell, opplæring, oppbygging av lagre, samt etablering av nødvendige prosedyrer og rutiner så tok det kun én måned, sier Børke. InfoCare ASA Magnus Barfotsvei 7 Postboks 4016, Kongsgård NO-4689 Kristiansand Telefon: Telefaks:

5 5 Torex + Anker = Innovasjon Lidenskap skaper morgendagens vinnere Torex Retail har overtatt Anker Systems og vil nå levere markedets beste varehandelsløsninger. Gjennom nordisk sammenslåing danner vi nå et superteam. Vi kan levere langt flere og nye tjenester og produkter til nær sagt alle bransjer innenfor varehandelen, sier Stig Arnesen, som er daglig leder i Torex Retail Norge. Arnesen har store forventninger til fremtiden. Vi vil være lidenskapelig opptatt av kundens forretning samt å finne gode og innovative løsninger. Nå har vi på plass en robust organisasjon, som både har kompetansen, teknologien og serviceapparatet til å levere morgendagens løsninger. Fra salg til fullservice Den gamle regelen «stopper kassa stopper salget» er i aller høyeste grad gyldig ennå, men det er ikke her de største utfordringene ligger. Butikkene utvikler seg raskt og alt må henge sammen. Foruten salg må du ha kontroll med all logistikk; fra bestilling og varemottak, kampanjer, varelager- og svinnkontroll, til ulike kassesystemer for forkjellige avdelinger. Arnesen trekker også frem alle de nye tjenestene. Fremfor å stille deg i kassakøen er det i dag ofte mulig å scanne og betale dine egne varer, benytte post- eller banktjenester, spille lotto, kjøpe mobiltelefon eller bestille flybilletter. Målet er økt servicegrad og større frihet for kunden. Vi skal levere innovative løsninger Gjennom det anerkjente systemet OSCAR, har Anker Systems i en årrekke løst mange av dagens utfordringer, deriblant hos NorgesGruppen, Vinmonopolet og Color Line. Torex Retail Plc er Europas største og ledende leverandør av varehandelsløsninger. Selskapet er etablert i mer enn 20 land og leverer løsninger til ledende varehandelskjeder i det meste av Europa og i USA. Torex Retail vil i 2006 omsette for rundt 3 milliarder norske kroner og er børsnotert i London. Superteam. Vi skal tilby de mest innovative og stabile løsningene. Vi har som mål å bli nr. 1 i verden, og det vil skje gjennom både organisk vekst og oppkjøp, sier Stig Arnesen i Torex Retail Norge. Vi er spesielt gode på restaurant- og hotellbransjen, dagligvare, og ikke minst fergemarkedet hvor vi i dag har 90 prosent av det Nord-europeiske markedet. Skal våre kunder kunne endre seg for å møte konkurransen, krever dette innovative løsninger fra oss. Color Line er et godt eksempel med sin suksess innen Cruise. Å gå fra fergesegmentet til cruise er en enorm omstilling. I cruisesegmentet ligger mye fokus på salg av tjenester og service om bord. Våre innovative løsninger er først og fremst her til nytte i kundens omstillingsprosess, som igjen har vært denne kundens store suksess, forklarer Arnesen. Arnesen mener Torex Retail i fremtiden vil kunne tilby langt flere nye og innovative tjenester, også for andre bransjer, som innen brun- og hvitevare, klær, sko, byggevare og sport. Torex vil tilføre det nordiske markedet global kunnskap og kompetanse om morgendagens tjenester. Ambisjonen vår er å lansere en rekke spennende løsninger. Tilstedeværelse overalt! Tilstedeværelse er et viktig kriterium. Svikter kassa i en butikk på Vestlandet må en kompetent teknikker kunne stille til lavest mulig kostnad for begge parter. Som en del av teamet har Torex Retail fått til et samarbeid med InfoCare. Torex tar totalansvaret mens InfoCare sikrer service på stedet. Arnesen er svært fornøyd med at det omfattende samarbeidet nå er på plass. Det er flere grunner til at InfoCare ble valgt. Selskapet har gode referanser, og samtidig har de bevist at de satser på varehandelsmarkedet. Som nordisk organisasjon med servicepunkter over hele Norden, eksempelvis 43 bare i Norge, er InfoCare særdeles godt rustet til å yte rask service lokalt. Torex Retail Brynshøgda 9 Postboks 87 Bryn NO-0611 Oslo Telefon: Telefaks:

6 6 Transcom: Størst i Norge på kundeservicetjenester På vegne av små og store virksomheter, håndterer Transcom Norge med sine 500 medarbeidere alle typer kundekontakter. Gjennom selskapets internasjonale organisasjon kan kundenes kunder betjenes 24/7 timer i døgnet. Bedre servicegrad og mer fornøyde kunder er resultatet sammen med besparelser på opptil prosent i kundeservicekostnader. Transcom Norge AS er en del av Transcom Worldwide med hovedkontor i Barcelona. Transcom WW, er notert på Stockholmsbørsen. Selskapet har totalt ca medarbeidere i 24 land med til sammen 45 kontaktsenter. På kundelisten står virksomheter som Delta Airlines, Shell, Tele2, If, Nordea, Stena Lina, Citibank, TNT, TV Shop, Viasat og Brafilm. I Norge har selskapet eksistert siden Transcom Norge innehar avdelinger i Fredrikstad, Halden og Oslo. Kunden følges i hele livssyklusen Vi kan stå for all kontakt våre oppdragsgivere har med sine kunder, forteller Jan Christian Michelsen, salgs- og markedsansvarlig i selskapet. Vi leverer også konsulenttjenester for å optimalisere kundeservicefunksjoner. Kommunikasjon er Transcoms viktigste forretningsområde. Transcom kan håndtere hele kundens livssyklus fra kundeforholdet etableres, og innehar programmer for å sikre at lønnsomme kunder forblir kunder. Transcom innehar en viktig rolle i å tilse at kunderservice blir den viktigste salgskanalen til nye og eksisterende kunder. For forbrukere i Norge i dag er ikke alltid pris/kostnad det avgjørende for hvilken leverandør man benytter. Det er mange leverandører med like produkter på markedet. Kundeservice er ofte avgjørende og Transcom vil være rett valg i å sikre dette på markedet, sier Jan - Christian Michelsen i Transcom. Transcom Norge innehar et eget selskap, Transcom CMS, som utfører fakturering og inkassotjenester. Ved å levere tjenester på markedet fra kunden kjøper produktet til pengene er betalt, kan Transcom sikre riktig kundeoppfølging gjennom hele kundens syklus. Rakst og effektivt Tilbakemeldinger fra kundene kan være svært avgjørende. Vi logger alle tilbakemeldinger, leverer statistikker og gjennomgår materiellet i regelmessige møter med oppdragsgiver. Egne medarbeidere har ansvar for fortløpende kvalitetsutvikling på tjenestene våre. Vi leverer tjenester til alle typer virksomheter både for bedrifter med stort kundevolum og mindre aktører, presiserer Michelsen. Transcoms har bygd sin kultur på nøkkelverdier som ærlighet, innovasjon, lidenskap, perfeksjon og moro. Transcom Isebakkveien Berg i Østfold Telefon: Telefaks:

7 7 Fokus på kjernevirksomhet Outsourcing av regnskaps- og lønnsfunksjonen er en beslutning som stadig flere selskaper tar. Visma Services kan overta hele eller deler av de administrative funksjonene i din bedrift, og har bred erfaring med outsourcingsprosesser, sier adm. dir. Ada Kjeseth i Visma Services. Fokus på kjernevirksomhet Det er mange ulike motiv for å velge å sette bort hele eller deler av regnskapsog/eller lønningsfunksjonen i en virksomhet. Det viktigste er at selskapet vil kunne konsentrere seg om egen kjerneaktivitet. Dermed vil bedriften få en økt fortjeneste gjennom reduserte kostnader eller bedre kvalitet i støttefunksjonene. Riktig regnskap gir trygghet Sikkerhetsaspektet ved å la en solid ekstern aktør overta ansvaret, er avgjørende for mange bedrifter som velger outsourcing. Ved sykdom, ferier og andre fravær hos enkeltmedarbeidere, kan bedriften komme i en vanskelig situasjon. Ikke minst perioden med årsskifteproblematikk, årsoppgjør, lønnsog trekkoppgaver, byr på utfordringer for bedriftene. Visma Services sine regnskapsførere sørger for at lover og forskrifter blir ivaretatt og har oversikt over skjemaveldet. Slik ønsker vi å tilby bedrifter en tryggere og mer forutsigbar hverdag. Regelverket omkring regnskap og lønn har i løpet av de siste årene blitt mer og mer komplisert. Ny bokføringslov er et av elementene som krever fagkunnskap for å få frem et korrekt regnskap. Som følge av dette velger bedrifter i større grad å sette bort regnskapet til regnskapsbyrå eller outsource hele økonomifunksjonen til oss, opplyser adm. dir. Ada Kjeseth. Adm. dir. Ada Kjeseth og salgsdirektør Bjørn Erik Dahl i Visma Services ASA anbefaler outsourcing for regnskaps- og lønnskunder. Foto: Scanpix. Effektivitet gjennom automatisering av forretningsprosesser Visma Services har bred erfaring innen lønn og regnskap. Selskapet har mer enn kunder som har valgt å sette bort hele eller deler av sin økonomifunksjon. Noe av grunnen til at mange velger å sette bort regnskap og lønn, er effektivisering. Med skanning automatiseres datafangsten, arbeidsmengden reduseres, og man får et elektronisk arkiv. Når et bilag skannes blir alle data registrert og lagret, og man slipper dobbelregistrering. I tillegg vil en umiddelbar elektronisk fordeling til mange brukere, bety at prosesseringstiden for bilag reduseres betydelig. Visma Services har opprettet elektroniske sentre i Oslo og Kristiansand som er spesialisert innen elektronisk dokumentflyt. Dette er et tilbud Visma Services har til store bedrifter og kjeder, og selvsagt også til mindre bedrifter. En avtalepartner i Norden Visma Services er representert i Norden med 70 kontorer i henholdsvis Norge, Sverige, Danmark og Finland. Vi kan tilby «One point of contact», en avtalepartner for outsourcing av regnskaps- og lønnstjenester i Norden. Gjennom felles tjenesteavtaler og en Key Account for kunden, forenkler vi virksomheten også for våre internasjonale kunder. Vi har bred erfaring i å rapportere til selskaper i en rekke land, og i henhold til flere standarder, understreker adm. dir. Ada Kjeseth til slutt. Vi gjør regnskap og lønn enkelt Visma Services ASA er et heleid datterselskap av Visma ASA og er Nordens ledende leverandør av outsourcingstjenester innen regnskap, lønn og økonomisk rådgivning. Ved hjelp av moderne teknologi hjelper vi våre kunder med å finne de beste løsninger for å sikre optimal og effektiv drift. Visma Services har 70 kontorer og er lokalisert i Norge, Sverige, Danmark og Finland.

8 8 Maritech samler sjømatindustriens verdikjede: Resultatet er full sporbarhet Mange IT-leverandører kan mye om programvare og funksjoner, men mindre om bransjer og dets spesielle utfordringer. Maritech kan mye om sjømatindustriens utfordringer og om programvare. Den unike kombinasjonen har gjort dem til en sjømatsindustriens totalleverandør av IT-verktøy. helt til frysedisken I havgapet på Averøy er det på 18 år bygget opp et norsk programvare-eventyr. Kombinasjonen av IT-kompetanse og bransjekompetanse på en av Norges viktigste eksportnæringer har skapt et konsern med 170 ansatte i Norge, Chile, Island, Canada og Skottland. Selskapet omsetter i dag for 180 millioner kroner og har store internasjonale ambisjoner. I Norge er de allerede den klare markedslederen. 80 prosent av all den laksen som blir eksportert fra Norge i dag går gjennom våre løsninger, sier administrerende direktør Stein Hendenes. Fra vugge til bord Selv kaller Maritech seg en spesialisert ERP-leverandør, men virkeligheten er at de leverer IT-løsninger til alle ledd i verdikjeden og som er spesialsydd for sjømatindustrien. Vår løsninger følger fisken gjennom alle ledd, fra produksjon, foredling, salg, logistikk, til regnskap og økonomi, sier Hendenes. I praksis betyr dette at Maritechs løsninger følger fisken fra den fødes til den ligger i frysedisken i dagligvareforetninger verden over. Det gjelder enten fisken er fostret opp i et oppdrettsanlegg langs norskekysten eller i Chile, eller om fisken er tatt med trål i Barentshavet. Både for forbrukerne og produsentene er det viktig å vite om hvor fisken er fanget, hvilken dato og til hvilken kvalitet, sier salgssjef Steinar Mykløy. Sporbarhet = kontroll i alle ledd Sporbarhet er enormt viktig i et marked hvor 95 prosent av produksjonen er eksport, først og fremst for å kunne levere trygg mat ut til forbruker, men også for styring og kontroll internt i bedriften. Steinar Mykløy illustrerer: Våre løsninger styrer maskiner, ressurser og flaskehalser i en foredlingsbedrift. Stein Hendenes (t.v.) og Steinar Mykløy i Maritech har satset og fokusert på spesialsydde IT-løsninger til sjømatindustrien. Resultatet er at de løser utfordringer i hele verdikjeden til sjømatindustrien. Gjennom datafangsten formidler våre løsninger viktig forbedringsdata til kunden. Eksempelvis kan man få rapporter som forteller at av all den fisken du puttet inn i anlegget, fikk du 65 prosent ut og hvilke produkter og kvalitet disse 65 prosentene består av. Dette er forretningskritisk informasjon som er helt essensiell for lønnsomhet og forbedring. Rådgivere Mer enn 15 års erfaring med IT-løsninger til sjømatindustrien gjør at Maritech har dyp bransjekunnskap og innsikt i de spesielle utfordringene bransjen har. Dette er kompetanse kundene vet å sette pris på, og Maritech fungerer derfor også som rådgivere i mange prosesser. Våre konsulenter er viktige bidragsytere når kundene skal ta beslutninger på nye produkter eller bygging av nye produksjonsanlegg, sier Hendenes. Selskapets bransjekompetanse er også en verdifull ressurs i forhold til internasjonal satsing, da norsk sjømatproduksjon ligger langt fremme også i en global målestokk. Valgte Microsoft for internasjonal satsing Maritech har internasjonale ambisjoner, både fordi de har allerede har høy markedsandel i Norge, men også fordi veldig mange av bransjeaktørene internasjonaliserer og derfor trenger IT-løsninger som fungerer like godt i alle land. For å kunne understøtte en internasjonal satsning har Maritech valgt å bygge sine løsninger rundt Microsoft Business Solutions. ERP-løsningen til Microsoft Business Solutions står sterkt blant SMB-bedriftene internasjonalt, og det gir oss et konkurransefortrinn å stå på denne plattformen, avslutter Hendenes. Maritech Kårvåg 6530 Averøy Telefon:

9 9 Personec AS reduserer sårbarhet og sikrer kompetansetilgang: Lønns- og personaltjenester som gir milliongevinst Større bedrifter kan spare millionbeløp på å sette ut sin lønnshåndtering og personaladministrasjon. Også mindre bedrifter har mye å hente. Samtidig representerer tjenesteutsetting av lønn og personal en sikkerhet for fremtidig kompetanse. Lønn og personaladministrasjon er funksjoner som svært få bedrifter anser som sin kjernevirksomhet. Samtidig er det arbeidsprosesser og funksjoner som bare må fungere den dagen de ikke gjør det, blir det støy i de fleste virksomheter. I dag står nordiske virksomheter overfor to store utfordringer. For det første har de mye å hente på effektivisering av disse funksjonene, og for det andre er det i ferd med å oppstå et kompetansevakuum. Forsikrer deg mot eldrebølgen Den klassiske lønnsmedarbeideren nærmer seg pensjonsalderen. Lønn er samtidig et komplekst fagområde og i mange bedrifter ligger denne dyrebare kompetansen i hodene til lønnsmedarbeideren. Å sette bort lønnsfunksjonen og de personaladministrative oppgavene er derfor en god forsikring mot «eldrebølgen» og en måte å få etablert effektive prosesser som kan spare virksomhetene for millionbeløp, sier administrerende direktør Roy S. Torheim i Personec. Personec som er Nordens største leverandør av løsninger for lønns- og personaladministrasjon har nylig fått gjennomført en stor nordisk undersøkelse som viser at det er store besparelser på å sette bort lønnsfunksjonen. I undersøkelsen fant man blant annet at det var gjennomgående høy snittalder på lønnsmedarbeiderne og at 80 prosent av kostnadene ved lønnshåndtering var personalkostnader, altså lønn og sosiale kostnader knyttet til lønnsmedarbeiderne. Sparer millionbeløp Undersøkelsen som ble gjennomført i Norge, Sverige og Finland av markedsanalysebyrået Aara viste også at det er store forskjeller i kostnader på lønnshåndteringen mellom de tre landene. Administrerende direktør Roy S. Torheim i Personec AS vil gjerne overta lønns- og personalfunksjonen til norske bedrifter. Det er både kostnadsbesparende, risikoreduserende og en garanti for fremtidig kompetansetilgang, mener han. Det er en klar sammenheng mellom størrelse på bedriftene og kostnadene forbundet med lønnshåndtering, større bedrifter er langt mer effektive på dette området enn mindre bedrifter. Lønn er nemlig et typisk område hvor det er mye å hente på stordriftsfordeler, god programvare og effektive arbeidsprosesser, sier Torheim. Undersøkelsen viste også at de bedriftene som hadde satt ut lønnshåndteringen til leverandører som Personec, hadde gjennomgående lavere kostnader. For de største bedriftene er det snakk om millionbeløp pr år, men også de mindre bedriftene kan få store gevinster, selv om ikke kostnadene er så store i utgangspunktet, sier Torheim. Jordan visste hvordan Personec har lykkes godt i det norske markedet det siste året og blant de nye kundene finner man Jordan og DHL. Jordan har på ett år oppnådd en kostnadsbesparelse på nærmere 30 prosent. Vi vurderte outsourcing av lønns- og personalfunksjonen som rimeligere og risikoreduserende. Sett i etterkant fremstår tilgangen på kompetanse som det viktigste argumentet. I tillegg kan vi nå modernisere en del prosesser internt, sier HR-direktør i Jordan, Eyvind Alnæs. Hos DHL var sikkerheten for fremtidige lønnsfunksjoner en vesentlig årsak for valget av Personec. Vi vil sørge for at våre medarbeidere har en sikker lønnsutbetaling. Lønnsavdelingen har vært en liten avdeling internt, men med ansvar for mange ansatte, og derfor også ekstremt sårbar i forhold til fravær, sykdom og oppsigelser. Å velge Personec som vår leverandør er derfor et bevisst valg for å redusere vår sårbarhet, sier HR-direktør Katja Heggedal i DHL. Personec AS Dronningens gt. 8B Postboks 333 Sentrum 0101 Oslo Telefon:

10 10 «Sourcingspesialisten» Mercell Hvordan finne de beste leverandørene? Med økende profesjonell bruk av internett blant nordiske bedrifter, har det åpnet seg helt nye muligheter når det gjelder utveksling av informasjon mellom innkjøper og leverandør i forbindelse med en anskaffelsesprosess. Det norskeide selskapet Mercell AS ble startet i 1999 og er med sine datterselskaper i Gøteborg og Odense blitt den ledende nordiske tjenesteleverandøren innen formidling av informasjon mellom innkjøpere og leverandører. E-handelssertifisering fra Det Norske Veritas (EB Trust) I begynnelsen var skepsisen stor mot bruk av internett for utførelse av foretningskritiske prosesser. Slik er det ikke i dag, og Mercell gjennomgikk som første norske selskap EB trust sertifisering i Dette gir kundene en trygghet når de benytter Mercell sine tjenester. Mercell har over 8000 leverandører i sin database, ett antall som øker med 200 hver måned. Lojaliteten til Mercell er også høy. Ni av ti bedrifter velger å fornye sin lisens hvert år, et tydelig bevis på at tjenesten gir merverdi. Forover lente kunder Administrerende direktør Asbjørn Kristiansen forteller at det er de mest profesjonelle og dynamiske leverandørene og innkjøperne som fascineres av Mercell sine tjenester. For dem innebærer det en ny måte å drive forretning på. Mercell sitt fortrinn er at vi er den eneste på markedet som tilbyr forespørsler både fra offentlig og privat sektor. Innkjøperne kan med bruk av innkjøpstjenesten Mercell Pro dra nytte av produktutvikling, økonomiske konjunkturer og fremvekst av leverandører i nye geografiske områder. Dette er utenkelig uten denne tjenesten da det blir for ressurskrevende, mener han. Fordelene er mange sporbarhet og besparelser Selskapets største kunder, som bl. a. omfatter Elkem og Uniteam, rapporterer om gjennomsnittlige innkjøpsbesparelser på over 40 prosent ved at de får tilbud fra flere leverandører og bedre kan utnytte dynamikken i markedet. Mercell AS er en bransjeuavhengig og nøytral tredjepart som formidler informasjon mellom innkjøper og leverandør. Som innkjøper trenger du ikke kjenne leverandørmarkedet for å motta konkurransedyktige tilbud. Gjennom Mercell kan vi tilby deg de beste og mest innovative leverandørene i Norden, sier Asbjørn Kristiansen (bak). (T.v.) Øivind Dahle, og (t.h.) Kristian Gromholt. Leverandørene på sin side får bedre oversikt over en langt større oppdragsmengde og hvor de har spesielle forutsetninger for å være konkurransedyktige. I tillegg kommer prosessgevinstene ved at for eksempel søk etter leverandører helt overlates til Mercell og at all kommunikasjon mellom innkjøper og leverandør dokumenteres og sikrer sporbarhet av prosess og avtaleinnhold. Med erfaringer som viser nærmere 50 prosent i spart tid, mener kundene at de nå kan prosessere dobbelt så mange innkjøp som tidligere og ved effektiv konkurranseutsetting oppnår de bedre priser, forteller Kristiansen. Kapasitet og innovasjon Hvis du kun henvender deg til leverandører du kjenner, finner du neppe de beste eller de billigste. I tillegg risikerer du at de har liten kapasitet. Situasjonen blir dermed snudd på hodet. Du, som innkjøper den som skal betale regningen havner i en dårlig forhandlingsposisjon overfor din leverandør. Mercell gir deg tilgang til sultne og innovative leverandører med ledig kapasitet i det du sender ut forespørselen din. Trolig vil også da din lokale leverandør, husleverandøren, føle konkurransen og skjerpe seg, forteller Kristiansen. Kristiansen mener det ikke lenger er lov å klage på ressurskrevende anskaffelsesrutiner for en moderne innkjøper. Det er mulig å operere overensstemmende med regler og prosedyrer og samtidig være meget effektiv. Den motsetningen eksisterer ikke lenger etter at Mercell lanserte sine tjenester. Mercell AS Karihaugveien 89 N-1086 Oslo Telefon: Telefaks:

11 11 Høgskolen i Sør-Trøndelag IT-fag med studiepoeng via Internett Livslang læring er blitt et begrep de fleste må forholde seg til i dagens informasjonssamfunn. Påfyll av kompetanse er blitt helt nødvendig om man skal henge med i utviklingen. Dette gjelder særlig innenfor fagområdet IT som er relativt nytt og dynamisk. Eksisterende kunnskap må oppdateres og ny kunnskap må tilføres. Høgskolen i Sør-Trøndelag har i samarbeid med stiftelsen TISIP de siste 12 årene tilbudt fjernundervisningsfag innen fagområdet IT. Fra å tilby 4 fjernundervisningsfag i 1994 har vi i dag en fagportefølje på over 70 fag innen IT. Mer enn 1500 personer følger fag hos oss via Internett hvert år. Nøkkelen til vår suksess kan i følge våre studenter oppsummeres med tre ord: Kvalitet, Fleksibilitet og Studiepoeng. Kvalitet Alle våre fag er godkjent med studiepoeng på høgskolenivå. Fagporteføljen er utviklet med utgangspunkt i behovet for generell og avansert IT-kompetanse i det private og offentlige markedet. Våre høyt utdannede ansatte har utviklet og skrevet det meste av lærestoffet i fagene, noe som har resultert i en eksklusiv norsk serie med 17 databøker i samarbeid med Tapir og Gyldendal Akademisk. For denne innsatsen mottok vi i 2005 Den Norske Dataforenings Rosingpris utdelt av Sylfest Lomheim, direktøren i Norsk Språkråd. Nettopp dette at vi i størst mulig grad benytter oss av spesielt tilrettelagt lærestoff på norsk, reduserer terskelen for FAKTA OM FJERNUNDERVISNINGEN 70 fleksible fag via Internett Bestem når og hvor du vil arbeide Kombiner jobb med studier Avlegg eksamen der du bor De fleste fagene er på 6 studiepoeng og koster kr 3300,- Påmeldingsfrist for våren er 31. januar 2006 Fagene finner du på itfag.hist.no læring og øker læringseffekten for mange av våre studenter. I vår siste årlige spørreundersøkelse svarte mer enn 90 prosent av studentene at de i framtiden ønsker å ta flere fjernundervisningsfag hos oss. Fleksibilitet Påmeldingen til våre fag skjer via vår nettportal, itfag.hist.no, hvor man også kan kjøpe våre lærebøker. Påmeldingsfristen for vårsemesteret er 31. januar Fagene går over et semester og avsluttes med skriftlig eksamen. Hver uke blir det lagt ut lærestoff og øvingsoppgaver. Innleverte oppgaver blir gjennomgått og rettet av en personlig veileder som gir tilbakemelding på oppgavene, sammen med et løsningsforslag. I tillegg til kontakten med veileder er det et diskusjonsforum i hvert av fagene der studentene kan samarbeide og/eller diskutere med andre studenter, samt stille spørsmål til faglærer. Eksamen i fagene kan avlegges på en videregående skole eller høgskole i nærheten av der du bor. Studenter i utlandet kan benytte en nærliggende ambassade. Fagene er 100 % nettbaserte og kan derfor på en unik måte kombineres med jobb og reising. Studiepoeng Da fagene leveres av Høgskolen i Sør- Trøndelag får du som fagdeltaker studiepoeng når du har gjennomført faget og bestått eksamen. Studiepoengene gir deg formell kompetanse, som øker markedsverdien på deg selv og verdien på bedriften eller organisasjonen du jobber i. Stadig flere ser fordelene ved å ta fag via nettet, sier leder for fjernundervisningen Geir Maribu. Ingrid Island treffer du når du tar kontakt med kurssekretariatet. Bli med inn i framtiden Har du behov for påfyll av fleksibel dokumentert IT-kompetanse, ta kontakt med oss eller gå inn på våre nettsider, itfag.hist.no, for mer informasjon og påmelding. Vi kan også tilby skreddersydde kurs for større grupper om dette skulle være ønskelig. Bli med oss inn i framtiden med ny, oppdatert og konkurransedyktig kunnskap. Høgskolen i Sør-Trøndelag Avdeling for informatikk og e-læring Brygghuset v/ Leutenhaven E. C Dahls gt. 2, 7004 Trondheim itfag.hist.no

12 12 Ibistic løser fakturabehandlingen Sparer kundene for millionbeløp Norsk Gjenvinning sparer millionbeløp ved å benytte fakturabehandlingssystemet utviklet av Ibistic Technologies AS. Systemet gir også en unik kontroll og oversikt over fakturaene, sier Tor Dalen, økonomidirektør i Norsk Gjenvinning. Om Ibistic Technologies AS: Ibistic Technologies AS er den ledende aktøren innen ASP-baserte fakturabehandlingsløsninger i Norge, og er også på full fart ut i Europa. Teknologiutvikling har vært et viktig satsningsområde for det norskeide selskapet helt siden starten i 1990, og programvaren IIS er egenutviklet. I 2004 etablerte Ibistic et datterselskap i Danmark, og selskapet har som visjon å bli Nord-Europas ledende leverandør av fakturabehandlingsløsninger innen Ibistic Invoice System (IIS) tilpasses den enkelte kundes behov og leveres med funksjonalitet som: Arbeidsflyt tilpasset kundens behov Fullmaktsmodell med beløpsgrenser Automatisk purring og eskalering når tidsfrister overskrides Fraværsassistent som sikrer at fakturaer behandles når bruker er bortreist Mulighet til oppsplitting av faktura og parallellutsending til mottakere Splitting og automatisk kontering av fakturaer basert på forhåndsdefinerte maler Automatisk utsendelse basert på referanser Logging av alle aktiviteter Arkivløsning med full historikk og 10-års umiddelbar tilgjengelighet Statistikk over all nødvendig informasjon Automatisk matching av faktura mot innkjøpsordre Mulighet for å ta i mot og håndtere elektroniske fakturaer/fakturafiler i arbeidsflyten Løsningen kan fullintegreres mot ulike økonomisystemer Ibistic Invoice System (IIS) er en ASP-basert løsning for elektronisk behandling av inngående faktura. IIS er unikt ved at det både er en programvare og en tjeneste. Systemet består av en nettbasert løsning for elektronisk fakturabehandling, i tillegg til at Ibistic tar hånd om selve skanningen og tolkningen av de innkomne fakturaene. Sparer tid og penger Vi snakker om innsparinger i millionklassen, sier Tor Dalen. Vi trenger ikke lenger en egen stab som tar seg av dette arbeidet, nå betaler vi et kronebeløp per faktura. Vi har spart betydelige beløp på intern effektivisering, og kostnadene ved purring og morarenter ved for sen betaling har også falt dramatisk. Papirfakturaer sendes direkte fra leverandørene til Ibistic, hvor de skannes, tolkes og arkiveres. Brukerne trenger kun nettilgang for å kontere, godkjenne, overvåke og bokføre fakturaer. Oversikt og fleksibilitet Norsk Gjenvinning har anlegg over hele Norge. Det er derfor en utfordring å ha full oversikt. Med Ibistic Invoice System har vi full kontroll og kan raskt skaffe oss oversikt over alle fakturaene på landsbasis, forteller Dalen. IIS gir også en unik fleksibilitet. De ansatte i Norsk Gjenvinning kan nå sitte hjemme og godkjenne, attestere eller anvise fakturaer over nettet, og de får beskjed på e-post når fakturaene skal godkjennes. Ibistic er veldig lydhøre i forhold til å tilpasse seg våre ønsker og behov, sier Dalen. Vi hadde flere leverandører inne i bildet, men har ikke Ibistic Invoice System sparer oss for millionbeløp, forteller (t.h.) Tor Dalen, økonomidirektør i Norsk Gjenvinning. Det gir oss dessuten full oversikt over fakturaene på landsbasis. Til venstre Administrerende direktør Morten Buskop i Ibistic Technologies. angret på at vi valgte som vi gjorde. Vi er så fornøyde at vi har inngått et nytt samarbeid med Ibistic i forbindelse med vårt arbeid for å utvikle et fullintegrert forretningssystem. Fremtidens teknologi Papirfakturaer er på vei til å dø ut. Systemer som IIS er fremtidens teknologi. Det er kun et tidsspørsmål før alle benytter denne typen systemer. Det er meningløst å gå i banken og få stempel hver gang man skal betale en regning, når det kan gjøres så raskt og enkelt som dette, sier Dalen. Man venner seg fort til denne typen teknologi, og nå forstår jeg nesten ikke hvordan vi fikk dette til før, konkluderer han. Ibistic i Norge: Ibistic Technologies AS Thunes vei 2 Postboks 2677 Solli 0203 Oslo Telefon: Telefaks: helpdesk@ibistic.com

13 13 SonicWALL Sørger for nettverkssikkerheten i din bedrift De fleste bedrifter opplever 4-12 virusangrep i døgnet, og de vet ikke om det engang, forteller salgssjef Håvard Lysaker i NettPost. Virustrusselen bare øker i takt med at vi alle blir stadig mer avhengige av nettet. Gode nettsikkerhetsløsninger er derfor avgjørende for enhver bedrift. Aspelin-Ramm Eiendom drifter, utvikler og bygger næringssbygg. Som en mellomstor bedrift med 23 ansatte har de valgt å ikke ha sin egen IT-avdeling. De har derfor overlatt denne jobben til sikkerhetsekspertene fra NettPost. Dette samarbeidet har vist seg å være både komfortabelt og kostnadseffektivt. Vi ønsket fleksibiliteten med avdelingskontor og hjemmekontorløsning, uten å øke risikoen for virusangrep og datainnbrudd i bedriftens nettverk, forteller Bjørg Hopstad, økonomisjef i Aspelin-Ramm. Godt brukergrensesnitt og driftssikre løsninger har gjort SonicWALL til en ledende leverandør av brannmur/vpnenheter. IDC rangerte nylig SonicWALL som nr. 1 i kategorien Unified Threat Management, hvor Network Intrusion Detection and Prevention og Gateway Anti-Virus også er inkludert i brannmuren. I tillegg tilbyr SonicWALL managementprogramvare, rapporteringsverktøy, Gateway Anti-Spyware, Content Filter Service og Network Anti-virus-løsninger. Under NettPosts beskyttende vinger har de nå fått installert sikkerhetsløsninger fra SonicWALL. De ansatte i Aspelin- Ramm kan dermed koble seg til kontornettverket hjemmefra, helt bekymringsfritt. Økt risiko De fleste bedrifter har gått fra oppringt linje til fast samband. Når nettverket er koblet opp til Internett hele døgnet, ikke kun når folk er på jobb, øker risikoen for dataangrep betraktelig. Det har gjort nye sikkerhetsløsninger nødvendige. Stadig flere bedrifter ser de store fordelene med å innføre hjemmekontorløsninger for sine ansatte. De fleste har gode sikkerhetsløsninger internt i bedriften, men tenker ikke på de farene de utsetter seg for når de ansatte kobler seg til hjemmefra, forteller Lysaker. Man har jo ingen som helst oversikt over hva som ligger inne på de ansattes private datamaskiner, eller hva barna deres laster ned fra Internett. Dersom man åpner opp for disse potensielle virus-bombene uten å ta de rette forholdsreglene hjelper det ikke med all verdens sikkerhetsløsninger i selve Våre ansatte kan nå koble seg til kontornettverket hjemmefra, helt uten risiko for virusangrep eller datainbrudd, forteller Bjørg Hopstad, økonomisjef i Aspelin-Ramm Eiendom. Dette takket være sikkerhetsløsningen SonicWALL, levert og driftet av Håvard Lysaker og de øvrige ansatte i NettPost AS. kontorbygget. Dette er det viktig å være bevisst på, sier han. En god løsning Med SonicWALL trenger man ikke å tenke på dette. Brannmuren gjør jobben for deg. Dersom en ansatt kobler seg til kontornettverket hjemmefra vil vedkommende være underlagt de samme IT-sikkehetsregler og ha den samme beskyttelse som på jobb. Det kontrolleres og styres av brannmuren. Arbeidspc-en i hjemmet vil også være beskyttet i forhold til de andre pc-ene på hjemmenettverket. Vi er helt avhengige av en velfungerende nettverksløsning i dag, Dersom dette ikke fungerer som det skal stopper jo arbeidet helt opp, sier Hopstad, Både SonicWALL-løsningen og samarbeidet med NettPost fungerer imidlertid kjempegodt, så vi slipper heldigvis å bekymre oss for det, konkluderer hun. Infinigate AS Østensjøveien Oslo Telefon: Infinigate er norsk distributør for SonicWALL. Aspelin-Ramm Eiendom AS Dronningensgt Oslo Telefon: firmapost@aspelin-ramm.no NettPost AS Lysaker Torg Lysaker Telefon: post@nettpost.no

14 14 Gjør innredningen til et konkurransefortrinn! Med farger og riktig innredning synliggjøres og forsterkes bedriftens profil. Interiøret er ofte det som skaper det viktige førsteinntrykket av en bedrift. Tenkt på de signalene som gis allerede ved resepsjonen. Gir den inntrykk av at bedriften er oppegående og nyskapende, eller gir den et tradisjonelt og kanskje litt kjedelig inntrykk? Er den i samsvar med bedriftens profil og hva den ønsker å formidle? Mange ganger er det så enkelt, at nye gardiner eller en ny skranke er nok til å skape et godt førsteinntrykk. Eller kanskje noen designstoler vil være bidraget som setter prikken over i en? Interiør som en del av merkevarebyggingen En gjennomtenkt innredning skaper nysgjerrighet, og synliggjør kreativitet og nytenkning. I et mylder av inntrykk er det viktig å bygge et interiørmiljø som virkelig bekrefter og forsterker bedriftens merkevare og posisjon? Mange store konsern er blitt bevisste på dette, og skaper nasjonalt og internasjonelt et enhetlig inntrykk med farger og innredning. Det har blitt viktig å finne innredningsløsninger som både passer produktet, og forsterker inntrykket av kvalitet. Vektleggingen av dette tas nå på alvor også Norge. Pitney Bowes er verdens ledende produsent og leverandør av maskiner og programvare til post- og papirbehandlingsløsninger. I Norge er vi den største leverandøren av kontormaskiner og profesjonelle produksjonsløsninger innen området print, konvoluttering og dokumenthåndtering. Målbevisst innsats gjennom de siste årene har også gjort oss til en betydelig leverandør av kontormøbler og innredningsløsninger. Vårt helt unike møbelutvalg dekker det meste. Fra tradisjonelle kontor-, kantine-, konferanse-, institusjons- og skolemøbler, til mer sofistikerte designmøbler. Pitney Bowes har et solid forhandlernett som betjener både offentlig og privat næringsliv fra nord til sør. Fleksibel og god finansiering tilbys gjennom vårt finansieringsselskap Pitney Bowes Finans. Alt er tilrettelagt slik at våre kunder skal få den beste løsningen på et godt arbeidsmiljø. Interiør stimulerer kreativitet og engasjement Riktig innredning skaper glede, effektivitet og et godt miljø for de ansatte. En leken og kreativ innredning stimulerer de ansattes fantasi, skaperevne og nysgjerrighet og er derfor et viktig bidrag til bedriftens resultat. Møbler med god fleksibilitet, funksjonalitet og ergonomi, sammen med effektiv arealutnyttelse, bidrar til bedre kommunikasjon og er et viktig grunnlag for intern kompetanseutveksling og medarbeiderutvikling. Medarbeidere som har rammer for utvikling er bedriftens største ressurs! Et sjeldent variert produktspekter Pitney Bowes har gjennom mange store og små prosjekter bygget opp en solid kompetanse. Med Edsbyn som eget agentur og solide nordiske og europeiske leverandører, er muligheten stor for at vi sammen kan bygge den profilen som ønskes. Egne kontorer i Oslo og Bergen, samt et landsdekkende forhandlernett av sterke kompetente aktører, gir oss tyngde når det skal skapes begeistring hos deg, dine medarbeidere og kunder! Kontakt oss for en uforpliktende utredning om bedriftens innredning! Pitney Bowes Norge AS Stålfjæra 26 Postboks 100 Kalbakken N-0902 Oslo, Norway Telefon: Telefaks: info.no@pb.com

15 15 Nordens mest effektive: Current Reise & Utlegg revolusjonerer regningsarbeidet Vi bruker fire-fem timer på å behandle 500 reiseregninger for ni ulike selskaper. Dette brukte vi flere dager på før vi fikk Current Reise & Utlegg, sier Bjørn Hillerøy Økland, direktør i Nutreco Support AS. Current Reise & Utlegg systematiserer og automatiserer så og si alle våre oppgaver, og ivaretar således også kvalitetssikringen, sier Bjørn Hillerøy Økland, direktør i Nutreco Support AS. Selskapet er shared service senter for blant annet fiskefor- og fikseoppdrettsfirmaene Skretting og Marine Harvest. Kristiansand-baserte Current Software AS utvikler og leverer Nordens mest effektive løsning for reiseregninger og utlegg. Det finnes mange programvareløsninger for å føre reiseregninger og andre utlegg. Men vi tenker helt nytt. Når ansatte som benytter Current Reise & Utlegg kommer tilbake til kontoret, er reiseregningen nesten ferdig utfylt, sier Steffen Dahl, Salgs- og markedssjef i Current Software AS. Current Reise & Utlegg integreres nemlig med kundens eksisterende systemløsninger, og nås ved pålogging via internett. Dermed kan man både registrere og attestere regningene uavhengig av tid og sted. Systemet tar seg også av refusjoner av andre utlegg som representasjon, telefoni-, bredbånd- og avisabonnement. Systematiserer, automatiserer og kvalitetssikrer En av Currents kunder, Nutreco Support, leverer fellesfunksjonstjenester innenfor regnskap, økonomi og lønn, i nært samarbeid med store kunder. For dem er det viktig å strømlinjeforme alt av prosesser og rutiner, forteller firmaets direktør, Bjørn Hillerøy Økland. Current Reise & Utlegg er utrolig ressursbesparende. Løsningen systematiserer og automatiserer så og si alle våre oppgaver, og ivaretar således også kvalitetssikringen. Reiseregninger fra ni ulike selskaper representerer nå for oss bare én jobb; vi tar alt inn via reisesystemet og får ett felles oppgjør, sier Hillerøy Økland, og eksemplifiserer videre: Tidligere kunne vi aldri vite at en reiseregning var på vei til oss. Av og til måtte vi vente på fysiske oversendelser fra andre landsdeler for å kunne gjøre ferdig jobben. Nå får vi beskjed med en gang en regning er ferdig utfylt, og får utbetalt pengene innen kredittkortregningen har dumpet ned i posten til den ansatte. Vel og merke om den ansatte sørger for å fylle ut regningen og klikke på send-knappen. I og med at Current Reise & Utlegg gir oss disse enkle, faste rutinene, slipper vi blant annet å bruke masse tid på å lete etter ulike dokumenter når en ansatt mener å ikke ha fått sitt oppgjør. De må selv sørge for at utleggene legges inn i systemet. Nutreco tok Currents programvare i bruk for et års tid siden. Før jobbet de delvis i regneark med manuelt oppdaterte satser fra reiseregulativene. I Current Reise & Utlegg er dette alltid oppdatert fra sentralt hold, og den potensielle feilkilden er eliminert. Opplæring unødvendig Er systemet ditt vanskeligere enn bruk av nettbank, har du mislykkes. Current Reise & Utlegg er derimot så enkelt at opplæring er overflødig, sier Hillerøy Økland. Der webskjemaet har et P-skilt, fører man parkeringsutlegg, et fly symboliserer utlegg til flybilletter, en seng betyr hotellutlegg osv. Kjennskap til regulativer, kontoplaner og satser er overflødig. Elektronisk dokumentflyt sørger for effektiv attestering/godkjenning og rapportering i bedriften. Automatisk registrering av korttransaksjoner Teknisk sett er noe av det mest geniale med Current Reise & Utlegg muligheten for automatisk overføring av kredittkorttransaksjoner til regningen i det øyeblikket du drar kortet. Dette skjer ved hjelp av Current Service Agent som sikrer kommunikasjon og oppdatering av kundeinstallasjoner som for eksempel kredittkortleverandører. En slik kortavtale kan gjøres med alle kredittkortselskaper, og Current Service Agent sørger for avstemming mot korrekt valutakurs, MVA og relevant reiseregulativ. Dermed blir det også unødvendig å sende lønns- og økonomimedarbeidere på kurs for å lære kompliserte reiseregulativer. Current Software AS Østre Strandgate Kristiansand Telefon salg: salg@current.no

16 16 Vega SMB Din bedrifts hukommelse Vega SMB tar vare på bedriftens viktigste kunnskap, i en tid hvor medarbeidere og arbeidsoppgaver skifter i raskt tempo. Programvaren organiserer dokumenter og e-post uten at du behøver å bruke tid på å organisere. Vega SMB fungerer som din bedrifts hukommelse. Vi har informasjonen, men hvor? De fleste av oss har lett febrilsk etter dokumenter som tilsynelatende er sporløst forsvunnet. Hva var det jeg kalte det dokumentet igjen, og hvilken mappe var det jeg la det i? Med Vega SMB slipper du denne typen frustrasjon, og kan konsentrere deg om jobben i stedet. Storparten av all informasjon er i dag digital. Man har ikke lenger store sentrale arkiv med papirer. Vega SMB er verktøyet som gir din bedrift hukommelsen tilbake. En sikrer rask gjenfinning av all digital informasjon, og gir den enkelte den oversikten som kundene krever for at de skal fortsette å være kunde. Sparer tid og penger Med Vega SMB taster du navnet til en kunde inn i et søkefelt og på sekundet så har du full oversikt over hele kundejournalen med korrespondanse notater og faktainformasjon. Det sparer tid for den enkelte medarbeider og ikke minst penger for bedriften. Vet kunden mer om oss enn vi om dem? Over 60 % av all korrespondanse foregår i dag elektronisk på e-post. Denne verdifulle informasjonen lagres oftest lokalt på hver medarbeiders maskin, forteller administrerende direktør Espen Christophersen i Vega SMB. Mange ansatte har ikke noen bedre metode for å lagre viktige dokumenter og kontrakter enn på bedriftens passordsbeskyttede felles server/hardisk. Dataene er sikret men det gjør informasjonen svært lite tilgjengelig for resten av bedriftens ansatte, forklarer Christophersen. Vega SMB løser denne utfordringen ved at systemet organiserer hele bedriftens e-postkorrespondanse i et felles søkbart e-post arkiv. Fornøyde kunder Som ny i en bedrift er det mange utfordringer mye å lære og sette seg inn i. Med Vega SMB får den nyansatte en rask oversikt over bedriftens arbeidsmetoder, fremgangsmåter og kundekommunikasjon. Vega SMB forenkler den interne informasjonsflyten vesentlig, og setter enkeltmedarbeideren bedre i stand til å følge opp hver enkelt kunde. Det gjør det mye enklere å jobbe i team, og all erfaring viser at kundene blir mer fornøyde. Dagens kunder krever mer. Det viktigste en kan gjøre som bedriftsleder er å sette den ansatte i stand til å yte maksimalt i sin rolle. Det er uprofesjonelt å ha så dårlige verktøy at en bruker minutter av kundens tid til å lete etter informasjon mens en kunde venter i andre enden, sier Christophersen. Lang erfaring Vega SMB er en pionerbedrift på området CRM (customer relationship management) i Norden, og har bred erfaring helt tilbake til 1987 i dette markedet. Selskapet er sertifisert som Microsoft ISV partner og samarbeider i disse dager tett med programvaregiganten som lanseringspartner på MS SQL database Mange brukere Vega SMB benyttes hver dag av flere tusen store og små kunder, i et bredt spekter av bransjer fra produksjonsbedrifter, tjenesteytende næring, til handelsbedrifter og offentlige foretak. Vega SMB sikrer at alle de ansatte har tilgang til informasjon slik at de kan gi den servicen kunden forventer, forteller administrerende direktør Espen Christophersen i Vega SMB. Av Ann Kristin Bentzen Ernes, Oslo ( ) Gartner-direktør Josh Krischer tror Norge snart vil følge etter USA og innføre pålegg om e-postarkiv. Med et stadig voksende og uforståelige datamengder i petabytestørrelse, vil kravet til struktur og dokumentasjon av elektronisk kommunikasjon tvinge seg fram, mener Gartners analysedirektør Josh Krischer. Han antar at innen to år vil også Norge innføre tvungen arkivering av e-post, slik USA har det i dag. Oslo ( ) digi.no Professor Jon Bing i rettsinformatikk mener bedrifter bør innføre rutiner for å arkivere e-post nå. I år vil det bli sendt ut 36 milliarder e-post verden over hver dag, anslår analyseselskapet IDC. Rundt 60 prosent av all forretningsinformasjon befinner seg i e-postsystemer, gjerne i form av vedlegg. Dette vil etter hvert tvinge fram behovet for e-postarkiver i bedrifter, sier professor i rettsinformatikk Jon Bing. Vega SMB AS Philip Pedersensvei 1 Postboks Lysaker Telefon: Telefaks: post@vegasmb.no