Foto: Marcel Leliënhof/Tinagent. Årsmelding Kirkens SOS i Bjørgvin

Transkript

1 Foto: Marcel Leliënhof/Tinagent Kirkens SOS i Bjørgvin

2 Kort om Kirkens SOS i Bjørgvin KORT OM KIRKENS SOS I BJØRGVIN 2012 Hva er Kirkens SOS? Døgnåpen krisetelefon SOS-melding og SOS-chat via internett Hva tilbyr Kirkens SOS? En som lytter Tid Respekt, interesse og støtte Anonymitet og taushetsplikt Hvem tar telefonen og besvarer meldingene? 137 frivillige medarbeidere Medarbeiderne er personlig egnet, får opplæring og veiledning Antall timer frivillig arbeid utgjør mer enn 8 årsverk Tall for Kirkens SOS i Bjørgvin besvarte telefoner Internett: besvarte SOS-meldinger og SOS-chat 70 besvarte henvendelser i snitt pr døgn telefonhenvendelser om selvmord. 51% av SOS-chattene og 26% av SOS-meldingene handlet om selvmord. Omtrent like mange menn som kvinner ringte. 89% av SOS-chattene og 82% av SOS-meldingene kom fra jenter/kvinner. Administrasjon 5,2 stillinger Økonomi Driftskostnader: Kr ,-. Bidragsytere: Staten, Bergen kommune, Hordaland og Sogn og Fjordane fylkeskommuner, kommuner og menigheter i Bjørgvin bispedømme, Bergen kirkelige fellesråd, Bjørgvin bispedømmeråd, Stiftelsen Helse og Rehabilitering, bedrifter, fond, legater og enkeltpersoner. 2 4

3 En flik av Guds godhet EN FLIK AV GUDS GODHET Jeg er en flik av Guds godhet! Store ord. Og jeg tror det er sant. Ikke alltid, riktignok. Men noen ganger. Kanskje oftere enn jeg vet. Det ligger i hjertet. Når jeg av hjertet vil den andre vel. Det merkes når folk er ekte interessert, når det smiles et ekte smil, når blikket tar inn med raushet og med åpenhet. De ekte møtene kan forvandle. De kan gi styrke nok til å bære et liv, til å tåle en natt til, til å få tak i håpet, til å snu fra en vond retning til en bedre. I ekte møter er vi oss selv på vårt aller beste. Da er vi en flik av Guds godhet. Skapt i hans bilde og med en innebygget godhetskraft som kan forvandle. Vennlighet er sterkt undervurdert. Et ekte smil er sterkt underbrukt. En ekte interessert samtale er for sjelden gjennomført. Hver ny dag er en mulighet til nye ekte møter. Ha en god dag! Beste hilsen Greta Greta Gramstad Daglig leder 3

4 Fakta om Kirkens SOS Kirkens SOS er Norges største krisetjeneste Vi er 13 lokale sentre med 21 svarsteder sammensluttet under paraplyen Kirkens SOS i Norge. I fellesskap driver vi døgnåpen telefon , nettjenesten SOS-melding og SOS-chat på Kirkens SOS tilbyr anonym og uforpliktende samtale uavhengig av tro, kjønn, rase eller seksuell legning. Verken telefon eller internetthenvendelser kan spores. Vi ønsker å være et tilbud når andre tilbud er stengt, når ens nærmeste ikke er tilgjengelig eller når en rett og slett helst vil snakke med en fremmed. Livet har forkjørsrett på Kirkens SOS. Vår oppgave er å se, støtte og styrke slik at den som kontakter oss kan snakke sant om sitt liv og finne egne krefter. Ved akutt selvmordsfare kan Kirkens SOS formidle hjelp dersom den som kontakter oss oppgir sin identitet. Kirkens SOS er en del av Kirkens diakonale arbeid Gjennom denne tjenesten ønsker vi å være en del av Guds omsorg for verden. Dersom den som kontakter oss ber om det, vil våre medarbeidere be eller samtale også om åndelige spørsmål. Kirkens SOS er basert på frivillighet Alle som bemanner krisetjenesten er frivillige medarbeidere. Hvor? Kirkens SOS i Bjørgvin har vaktrom i Førde og i Bergen. De som ringer fra Hordaland og Sogn og Fjordane kommer til Kirkens SOS i Bjørgvin såfremt vi har ledige linjer. Kirkens SOS i Bjørgvin har ansvar for markedsføring i Bjørgvin bispedømme, døvemiljø i hele landet, oljeinstallasjoner og nordmenn i utlandet. Organisasjon og ledelse Kirkens SOS i Bjørgvin er organisert med Representantskapet som øverste organ. Det velger styret og er godkjennende organ for regnskap, budsjett og årsmelding. Representantskapet består av Bjørgvin biskop, representanter fra Bjørgvin bispedømmeråd, 33 menigheter i Bjørgvin bispedømme, metodistkirkene i Bergen, Den Evangelisk Lutherske Frikirke, Det Norske Misjonsselskap, Norges KFUK/KFUM, Det hvite bånd, Blå Kors, Den indre Sjømannsmisjon, Stiftelsen Bergen Diakonissehjem og Stiftelsen Bergen bydiakoni. Representantskapets leder og diakonirådgiver i Bjørgvin bispedømme har møterett til styret. 4 4

5 Styret og ansatte STYRET Styreleder: direktør for matsikkerhet, Rieber Ragnar Berger 2013 Nestleder/friv.repr: fysioterapeut, Hosp. Betanien Trude Wichstrøm 2013 Styremedlem: stud/tweenskons.i Birkeland mgh. Solveig Tveitereid 2014 Styremedlem: psykolog Anne Cath. Ulvik Holten 2014 Styremedlem: selvstendig næringsdrivende Otto Grønner 2013 Styremedlem: HR-Consultant, Human AS Else-Margrete Liknes 2013 Vara friv. repr: grafisk konsulent, Palografen AS Per Arne Flatberg 2013 Varamedlem: daglig leder, Go Publish AS Gaute Westli 2013 Varamedlem: sentrumsprest Atle Moe 2013 Det ble avholdt 6 styremøter, derav en arbeidshelg med særlig fokus på rekruttering. I tillegg til de valgte styremedlemmene møtte daglig leder Greta Gramstad og leder for representantskapet, Knut Rasmussen. Han er Centralkirkens representant og direktør for Hospitalet Betanien. Ragnar Berger og Trude Wichstrøm deltok på styrelederkonferanse i Oslo arrangert av landssekretariatet. Leder for representantskapet: Knut Rasmussen ANSATTE Greta Gramstad, daglig leder Karl Dag Bærug, nestleder Gro Ersfjord, merkantil ansvarlig (regnskap, lønn, vaktliste mm) Hildegunn Bjørdal Alnes, SOS-faglig medarbeider og veiledningsansvarlig, 60 % stilling Margrethe Telnes Vedvik, SOS-faglig medarbeider (foreldrepermisjon) Jan Ingvald Pettersen, SOS-faglig medarbeider i 50% stilling og 20% vikariat, foreldreperm deler av høsten. Sissel Vangen, SOS-faglig medarbeider, 80% stilling (vikar) Sissel Vartdal, vikar i for Jan Ingvald Pettersen. Jorun Knapstad, SOS-faglig medarbeider ved vaktrom Sunnfjord, inntil 10 % stilling Renholdere: Aregash Guracha og Leyla Daher Amdemariam Psykologspesialist Anne-Mari Fleime og tidligere generalsekretær Nora Blaasvær er tilknyttet prosjekt «Føl deg god». 5

6 Styret Styret Ragnar Berger Trude Wichstrøm Otto Grønner Atle Moe Solveig Tveitereid Else Margrethe Liknes Gaute Westli Anne Cath. Ulvik Holten Per Arne Flatberg Vetle Karlsen Eide Gro Ersfjord Hildegunn Bjørdal Alnes Ansatte 6 Greta Gramstad Karl Dag Bærug Sissel Vangen Jan Ingvald Pettersen Jorun Knapstad Margrethe Telnes Nora Blaasvær Vedvik 4 Anne-Mari Fleime

7 Fra vakttjenesten FRA VAKTTJENESTEN Telefonhenvendelser: Kirkens SOS i Bjørgvin besvarte telefoner. Dette er en reduksjon på (9 %) fra av telefonene ble besvart fra vaktrommet i Sunnfjord. Gjennomsnittlig i 2012 ble 62 telefonhenvendelser pr. døgn besvart av vårt senter. SOS-melding via internett: Kirkens SOS i Bjørgvin besvarte SOS-meldinger. Det utgjør ca 28 % av antall besvarte meldinger i Norge. Det er en økning på 16 % fra året før. SOS-chat: Antall besvarte SOS-chat i Bjørgvin i 2012 var 1 194, og dette er en økning på 30% fra I gjennomsnitt varte en SOS-chat ca en time. Det er pr. desember SOS-sentre som svarer på chat. Fordeling pr. senter Telefon: 7

8 Selvmord i Norge Tema i henvendelsene: De som kontakter Kirkens SOS er anonyme og vi fører ingen journaler. Fokus i SOS-samtalen vil alltid være hvordan innringer eller innskriver har det nå. Det innebærer at vi ofte ikke vet hva som ligger til grunn for at livet er vanskelig. Vår statistikk vil derfor kunne si noe om hvordan de som kontakter har det, men ikke speile årsakene. Den er en enkel oversikt over de problemområder våre frivillige opplevde som viktigst i samtalen. Selvmord i Norge Det var 598 registrerte selvmord i Norge i 2011, som er de nyeste tallene pr. januar Dette er en økning fra 2010, der tallet var 548. Økningen var bare blant menn. Det er få barn som tar sitt liv i Norge. Kirkens SOS ønsker å være der for enhver som opplever at det er vanskelig å holde fast på livet. I 2012 har selvmord ved å hoppe fra Askøybroen vært et stort tema i media i Bergen. Kirkens SOS har vært i dialog med lokalt frivillig arbeid i den forbindelse og tar dette engasjementet med inn i Telefonsamtalene De vanligste temaene i telefonsamtalene var psykiske problemer, ensomhet, relasjonsproblemer, fysiske problemer, rusmisbruk og eksistensielle problemer. Kirkens SOS i Bjørgvin mottok telefonhenvendelser i 2012 fra personer som fortalte om selvmordstanker. 158 av disse samtalene ble av våre frivillige vurdert som «høy selvmordsfare». Ved akutt selvmordsfare skaffer vi hjelp dersom innringer eller innskriver er villig til å oppgi sin identitet. AMK (113) ble i fjor kontaktet 32 ganger fra vårt senter. SOS-meldinger og SOS-chat De vanligste temaene på SOS-meldinger var psykiske problemer, relasjonsproblemer, ensomhet, selvskading, sorg og tap. På SOS-melding var selvmord tema i 26 % av henvendelsene. I 58 % av disse meldingene ble selvmordsfaren vurdert som alvorlig. På SOS-chat var selvmord tema i 51 % av samtalene, og i 86 % av disse ble selvmordsfaren vurdert som alvorlig. Hvem henvender seg? På telefonen var det omtrent like mange menn som kvinner som tar kontakt. Av de som oppga sin alder var de i 50-årene den største aldergruppen. Oftest var innringers alder ukjent. For SOS-melding og SOS-chat har vi ikke lokale tall mht alder, men ser vi på tallene for hele landet utgjør tenåringer mer enn halvparten av de som skriver. Det var i alt 571 ulike brukernavn på SOS-meldinger. 247 meldinger vet vi var fra folk over 40 år. Mange av de som skrev bodde sammen med familie, de fortalte om dyp fortvilelse og smerte, og mange var inne i hjelpetiltak. På SOS-melding og SOS-chat var det en stor overvekt av jenter/kvinner, hhv 82 % og 89 %. 8 4

9 De frivillige Opplæring og kvalitetsutvikling Frivillige medarbeidere 137 aktive frivillige medarbeidere som besvarte telefoner og SOS-meldinger og SOS-chat ved våre to vaktrom. I tillegg har 47 medarbeidere permisjon fra tjenesten. De frivilliges innsats tilsvarte mer enn 8 årsverk. 1 frivillig datakonsulent 1 frivillig grafisk konsulent 10 medlemmer i en forbønnsgruppe som møtes månedlig 10 styremedlemmer Hvem er de frivillige medarbeiderne? Det er de frivillige medarbeiderne som utfører det som ER Kirkens SOS. Den lønnede staben ivaretar støttefunksjonene som å rekruttere, ivareta og dyktiggjøre dem. Våre frivillige er fra år. De er studenter, småbarnsforeldre, enslige og familiefolk, alderspensjonister og uførepensjonister. Når det gjelder utdanning og jobb er det stor bredde, her har vi sauebonde, matematikkprofessor, lærere og shippingfolk, arbeidsledige og næringsdrivende. Vi sitter side om side i samme tjeneste og med samme kompetanse som medmenneske og samtalepartner. Alder, kjønn, legning, utdannelse og lønnsnivå er uinteressant. Det handler om den enkeltes varme hjerte og vilje til å prøve å forstå og evne til å tåle å møte andres smerte. Det er flere kvinner enn menn på begge vaktrommene. Vi tror ikke det betyr at menn er dårligere til å lytte. Vi tror det er flere menn der ute som ville trives med og fungere godt i denne tjenesten. Igjen: Det er de frivillige som ER Kirkens SOS. På vegne av de som ringer og skriver til oss, og på vegne av kirken og samfunnet ellers takker vi for at dere er tilgjengelige med et varmt hjerte og vilje til å være en medvandrer! 9

10 Opplæring og kvalitetsutvikling Opplæring og kvalitetsutvikling Frivillighetsstruktur Hva kreves av den frivillige medarbeideren? Det kreves ingen formell utdanning for å bli frivillig medarbeider ved Kirkens SOS. En opptas etter en vurdering av egnethet, og gjennomgår vårt interne innføringskurs som har fokus på holdninger, rolleforståelse, samtaleferdigheter og kunnskaper. Vi tror at de frivillige allerede er gode å snakke med. Gjennom våre kurs blir de enda bedre. Det viktigste er de gode holdningene, å ville den andre vel. Dernest er kunnskap og samtaleferdigheter nyttige tilleggsressurser. Inntaksprosedyrer: Søknad med to referanser Inntaksintervju 40 timers innføringskurs + praksis 1 års bindingstid etter innføringskurset. Tjenestekontrakt Det gis kursbevis, tjenesteattest og sluttattest Videre opplæringsplan: Alle frivillige medarbeidere får: Vivat førstehjelpskurs ved selvmordsfare: 14 timer Vivat Frisk Opp kurs: 3 timer 4-5 kurskvelder pr. år som tar for seg aktuelle problemstillinger/tema Veiledning: Alle ved Kirkens SOS, både frivillige og lønnede medarbeidere, har rett på og plikt til veiledning så lenge en er i aktiv tjeneste. De ansatte har ekstern veiledning ved veileder Kristin Meyer, som har lang erfaring med veiledning og undervisning ved Senter for relasjonsutvikling ved Diakonissehjemmets Høgskole. Veiledningen av de frivillige medarbeiderne er rullerende, og skjer i grupper på 4 ledet av ansatte med veilederkompetanse. Innføringskurs og rekruttering I 2012 ble det gjennomført 4 innføringskurs. I vårsemesteret var det intensivkurs over tre uker tilpasset sykepleiestudenter fra Haraldsplass, og felleskurs i Bergen for SOS-chattere og medarbeidere på krisetelefonen, der noen kvelder var delt på spesialfeltene mens de fleste kveldene var felles. Vi gjennomførte også et innføringskurs i Sunnfjord. I høstsemesteret var det ett felles kurs for SOS-chat og telefon i Bergen. I alt var det 35 nye frivillige medarbeidere i 2012, 4 av disse ved vaktrommet i Sunnfjord. 10 4

11 Kurs Kurs, opplæring og veiledning for frivillige medarbeidere Prosjekt «Føl deg god» 2012 var tredje og siste året av vårt 3-årige fagutviklingsprosjekt med støtte fra Helse og Rehabilitering. Vi vurderer dette prosjektet som svært vellykket! Vi har lett etter måter å styrke våre frivillige slik at de klarer å stå over tid i de sterke møtene de har på telefon og internett. Vi har funnet nytt verktøy som supplerer det vi alt gjør. Dette har bl.a. ført til at vi fra november 2011 endret strukturene i veiledningsarbeidet vårt. Vi gikk over til rullerende veiledning av de frivillige i grupper på 4, ledet av den SOS-faglige staben. Tidligere hadde vi faste veiledningsgrupper ledet av gruppeledere som også selv var frivillige medarbeidere. Gruppelederne er nå en ressursgruppe, der vi kan hente råd og hjelp etter behov. Metodisk bruker vi mye fra Marshall Rosenbergs «Ikkevoldskommunikasjon» kombinert med veiledningsfaget vi ellers kjenner. I desember gjennomførte vi en stor medarbeiderundersøkelse i samarbeid med landssekretariatet, der alle de 13 sentrene kunne delta. Resultatene kommer i 2013, og er en del av evalueringen av prosjektet. I tillegg skulle vi utvikle håndbok for de frivillige og et hefte for veiledere ved Kirkens SOS. Disse blir ferdigstilt i 2013, og vil bli tilgjengelig på nett og på papir for alle Kirkens SOS sentrene i Norge. Tidligere generalsekretær i Kirkens SOS i Norge, Nora Blaasvær er forfatter og psykologspesialist Anne-Mari Fleime er faglig konsulent. I 2012 har vi gjennomført følgende fagutviklingstiltak for de frivillige medarbeiderne: Frivilligkonferanse i Bergen for medarbeiderne ved begge vaktrom. Tema: Hvordan vi kan vi best møte mennesker som har opplevd traumer, ved psykologspesialist Elin Hordvik fra Senter for Krisepsykologi. Hvordan vi kan «være hjemme» i oss selv gjennom oppmerksomt nærvær «Mindfulness», ved professor Per Einar Binder, spesialist i barne- og ungdomspsykologi. Fagsamlinger i Bergen og Førde: Om selvskading, med Hordaland teaters forestilling Cut// Fagsamlinger i Bergen og Førde om ungdom, med ungdomsviter Andreas Gravdal. Vivatkurs, to dagers førstehjelpskurs ved selvmordsfare, samt Vivat Frisk opp kurs. Alle de frivillige medarbeiderne deltok såfremt mulig på minimum 4 veiledningsgrupper i løpet av året, og flere om det var ønsket. Kurs og samlinger for ansatte Samlinger i regi av Kirkens SOS i Norge: 3 tre-dagers lederforum for daglige ledere Veilederforum for veiledningsansvarlig Tre dagers fagkonferanse for alle ansatte i Kirkens SOS i Norge RVTS-kurs (Regionalt ressurssenter om vold, traumatisk stress og selvmordsforebygging): Tabuiseringsprosesser som kan oppstå i arbeid med voldsutsatte eller voldsutøvende, selvmordsnære og mennesker utsatt for tvungen migrasjon. Fordypningskurs i Ikkevoldskommunikasjon med Gitte Kjær-Westermann 11

12 Utadrettet virksomhet Utadrettet virksomhet Gjennomførte aksjoner og andre tiltak: 1. februar, Kirkens SOS-dagen: Nettstedet godåsnakkemed.no ble lansert og vi hadde stand med refleksutdeling på Bergen Storsenter 10. sept. Verdensdagen for selvmordsforebygging. Aksjon i Marken der folk ble invitert til å skrive hva som gjør livet verdt å leve for dem. Dette ble hengt opp på klessnorer ute i gaten. Det ble skrevet ca 300 lapper, og arrangementet fikk stor mediedekning i både aviser, radio og TV. Utsendelser: Skolekampanjen: «Mistet»-kort og plakater er sendt til alle elevene ved ungdomsskolene, de videregående skolene og folkehøgskolene i begge fylkene, til sammen 361 skoler. Døve: Vi har fått laget egne kort, plakater og nettreklame som er sendt til alle døvemiljøene i Norge. Utlandet: Vi har fått tilpasset nettreklame om vil bli sendt til ambassadene og andre relevante steder for nordmenn i utlandet i løpet av Kinoreklame i visninger à 4 uker på kinoene i forkant av innføringskursene, i Bergen og i Førde. I Bergen også med rekrutteringsteam som delte ut handouts før enkelte filmvisninger. Redaksjonelle oppslag: NRK Sogn og Fjordane, NRK Hordaland, avisen Nordhordland, Dagen, BA, NRK Vestlandsrevyen, TV2, BT Tema i disse oppslagene har vært God å snakke med-kurs, aksjonen 10. september, generell omtale rundt høytidene og personlige intervjuer av stab og frivillige. Foredrag og informasjonsvirksomhet: God å snakke med-kurs: «God å snakke med» er et to timers kurs om den god samtalen. Det er kurs vi holder for folk flest, uten noen form for binding til å være frivillig i Kirkens SOS. Vi holder noen kurs på eget initiativ, mens enkelte kurs også kjøpes av andre. I 2012 hadde vi 2 åpne kurs i Bergen med rundt 80 deltakere, 1 kurs i regi av Meland menighet, 1 kurs som jubileumsgave for Leve og 1 kurs kjøpt av Menin, ME-nettverket. Annet: Undervisningsdag for diakoner. Undervisning om selvmord ved St. Markus ungdomsklubb. Informasjon om Kirkens-SOS i diverse klubber og foreninger. Nyåndelighet / den religiøse lengsel: Også i 2012 hadde Kirkens SOS i Bjørgvin hovedansvar for kirkelig stand på Alternativmessene i Bergen, støttet av bispedømmerådet og i samarbeid med ansatte og frivillige i kirken i Bergen samt Areopagos. Media: Vi har hatt mye annonsering i Bergens Tidende AS har bidratt med mye plassregulerende 12 4

13 Samarbeid med andre/økonomi og drift annonser som er kostnadsfrie for oss. Vi har også fått plassregulerende annonser i Dagen, Firda og avisene tilsluttet Bergensringen. Vi har også hatt en del betalt annonsering, særlig i Bergens Tidende, Firda, Bergensringens aviser, NattogDag og StudVest. Flere menighetsblad har skrevet om Kirkens SOS og har gratis annonser, og vi gjør et stadig arbeid for at alle menighetsbladene skal ha fast info om tjenesten. Samarbeid med andre: Kirkens SOS er opptatt av å knytte bånd til beslektede tjenester og instanser. I 2012 har vi hatt særlig kontakt med: Sykepleieutdanningen ved Haraldsplass: I løpet av 2011 startet vi et samarbeid med dem om deres diakoniuker for studentene der det inngikk studenter i observasjonspraksis, deltakelse på fagdager hos dem og rekrutteringsfremstøt blant elevene. I januar 2012 hadde vi et intensivt innføringskurs, spesialtilpasset sykepleiestudentenes timeplan. Dette samarbeidet er blitt videreutviklet. Areopagos/I Mesterens lys har vært støttespillere i forbindelse med arbeidet med felles kirkelig stand på Alternativmessen i Bergen. Ved slutten av 2012 ble det inngått et nytt samarbeid mellom foreningen Leve, Mental Helse og Kirkens SOS der vi vil samarbeide bl.a. om fagsamling i Kalfarhuset: Ledersamtaler og bønnefellesskap. Vivat Norge, RVTS, bispedømmekontoret, Kirkens Bymisjon og Kirkens SOS har en intensjonsavtale om gjensidig støtte og ad hoc samarbeid. Vi har gode og rause naboer i Nubben barnehage, Bergen døvesenter, Bergen døvekirke, Nubbebakken Blå Kors, Sonans videregående og Sunnfjord folkehøgskule. Verv: Greta Gramstad er Kirkens SOS i Norges delegat til IFOTES (International federation of telephone emergency services), og møtte på en komitesamling i Budapest. Økonomi og drift Kirkens SOS i Bjørgvin driver sitt omfattende arbeid med en nøktern økonomi. Hovedvekten av medarbeiderne er ulønnede frivillige (ca 8 årsverk). Vi driver en non-profitt virksomhet og utbetaler ikke styrehonorar. Eventuelt driftsoverskudd vil stort sett gå til vår viktigste aktiva; de frivillige medarbeiderne og oppfølging av disse. Kirkens SOS i Bjørgvin hadde driftsinntekter på kr % av inntektene er offentlige tilskudd. Statstilskuddet utgjør 30 % av driftsinntektene. Bergen kommune har i mange år vært en stabil bidragsyter og står for 19 % av inntektene. En privat støttespiller bidrar hvert år med Resten av driftsmidlene hvert år må søkes fra fylkeskommuner og kommuner, menigheter, bedrifter og privatpersoner. Driftskostnadene er stort sett lønn til en liten administrasjon (ca 5 årsverk) samt husleie og daglige utgifter for drift av kontorfasiliteter (Bergen og Førde). I 2012 mottok vi støtte fra noen fond og næringsdrivende i Bergen som tidligere ikke har støttet oss. Det er noe både fantastisk og krevende i å ha ansvaret for så store tall innsamlede midler som Kirkens SOS i Bjørgvin har. I dette er vi enestående i Kirkens SOS i Norge. Regnskap og revisjon Regnskapet ble ført av Gro Ersfjord og revidert av statsautorisert revisor Rune Olsen. 13

14 Vurdering Vurdering Tilbud og etterspørsel klarer vi å være der når vi trengs? De 13 Kirkens SOS sentrene i Norge samarbeider for å ha flest mulig åpne telefonlinjer når vi trengs mest. Dette er en krevende kabal å få til, og vi er ikke fornøyd med at svarprosenten var helt nede i 64. I 2012 ble det utviklet et nettbasert turnusverktøy som vil hjelpe oss til å samordne frivilligstabene våre enda bedre. Fra mars 2013 vil det være på plass, og vi håper at dette samt nøye strukturering av vaktskifter og lunsjpauser vil føre til en høyere svarprosent. I tillegg må vi arbeide for å skaffe enda flere folk som orker å være våken om nettene. Det er da vi trengs mest! Prosjekt Føl deg god Dette prosjektet har om mulig gitt enda mer enn vi hadde håpet. Selv om lærebøkene er litt forsinket er resten av prosjektet i mål. Vi har utvidet vår forståelse av hva som skjer i oss og mellom oss i samtaler og veiledning. Arbeidet med følelsesbevissthet har gitt oss flere redskap til å arbeide med oss selv som enkeltmennesker, som samtalepartnere og i veiledningen. Mye av dette er blitt implementert i undervisningen og veiledningen. Det er også blitt en interesse for dette på nasjonalt plan, og arbeidet med dette vil videreføres utover prosjektperioden både lokalt og sentralt. Resultatene fra spørreundersøkelsen vil bli bearbeidet i SOS-chat og SOS-melding I Bjørgvin svarer vi på alle kanalene til Kirkens SOS. Ved utgangen av 2012 er det 4 sentre som svarer på SOS-chat og 8 sentre som svarer på SOS-melding. Vi hadde en forventning om at det ville bli mindre bruk av SOS-melding etter som SOS-chat kom godt i gang. I stedet er det en vekst i begge de digitale kanalene. Vi har en betydelig ufordring i å skaffe mange nye frivillige til chattetjenesten. Kirkens SOS i Sunnfjord Vaktrommet i Sunnfjord bidrar godt inn i Kirkens SOS. Vi har hatt en stabil gruppe på 20 frivillige medarbeidere som gjør en kjempeinnsats. Vi ønsker likevel å utvide frivilligstaben, da 20 er få når vaktkabalen skal legges og vaktbytter foretas. Det krever ekstra stor fleksibilitet av medarbeiderne å være så få. Rekruttering I 2012 opplevde vi nok et år med nedgang i antall frivillige medarbeidere. Det handler enkelt sagt om at det sluttet flere enn det begynte nye. Hovedårsaken til dette er avgangen av de eldre. Det er likevel et gledespunkt at nye folk melder seg, og nå er trenden slik at det er flest unge på kurs. Det gir håp for verden! Det er likevel bekymringsfullt at vi rekrutterer langsomt, og knapt opprettholder eksisterende nivå. Ønsket vårt er å vokse raskt og særlig å styrke chattetjenesten betydelig fordi det er stadig flere som har behov for å bli sett og lyttet til. Rekrutteringen vinteren ser ut til å bli bedre enn på lenge! Økonomi Kirkens SOS har en uforutsigbar økonomi. Prosjektmidler fra Helse og Rehabilitering, ekstraordinære gaver samt bruk av overskudd fra 2011 gjorde at 2012 ble avsluttet med overskudd. En noe mer forutsigbar inntektsflyt hadde vært ønskelig, og arbeidet med å få faste årlige bidragsytere fra næringslivet vil fortsette. Dette er tidkrevende og vanskelig. Vi vil likevel fortsatt gjøre en innsats her. Vi har lykkes i å skaffe noen driftsmidler til SOS-chat. Ved inngangen til 2013 mangler vi fortsatt ca kr. til driftsmidler. Vi går optimistisk inn i 2013, selv om også dette året har uløste økonomiske utfordringer. Ragnar Berger Styreleder Greta Gramstad Daglig leder 14 4

15 Resultatregnskap RESULTATREGNSKAP Noter 2012 Budsjett 2011 DRIFTSINNTEKTER Offentlige tilskudd Andre inntekter Sum driftsinntekter DRIFTSKOSTNADER Personalkostnader Kostnader lokaler Kostnader kontor Avskrivning kopimaskin Annonser/PR Fagutvikling frivillige/ansatte Diverse kostnader Sum driftskostnader DRIFTSRESULTAT (62 000) FINANSIELLE POSTER Finansinntekter Finanskostnader (5 039) (5 130) Resultat av finansielle poster ÅRSRESULTAT DISPONERING Avsatt til fagutvikling Avsatt til profilering Avsatt til ferdigstilling «Føl deg godprosjektet» Avsatt til utstyr vaktrommet Overført annen formålskapital

16 Balanse BALANSEKONTO Noter EIENDELER Varige driftsmidler Kontormaskiner Finansielle anleggsmidler Spv Lønnsfond Sum anleggsmidler Omløpsmidler Kasse, bank Utestående fordringer Sum omløpsmidler SUM EIENDELER BALANSEKONTO Noter GJELD OG FORMALSKAPITAL Opptjent formålskapital Avsatt til fagutvikling Avsatt til profilering Avsatt til ferdigstilling av «Føl deg godprosjektet» Avsatt til utstyr vaktrom Lønnsfond Annen formålskapital Sum opptjent formålskapital Kortsiktig gjeld Annen kortsiktig gjeld Skyldig forskuddstrekk Skyldig Pensjon Skyldig arbeidsgiveravgift Skyldig HSH-fond Påløpte lønninger Påløpne feriepenger Sum kortsiktig gjeld SUM GJELD OG FORMALSKAPITAL Bergen Ragnar Berger Otto Grønner Solveig Tveitereid styreleder styremedlem styremedlem Greta Gramstad Trude Wichstrøm Anne Cath. U. Holten Else-Margrete Liknes daglig leder nestleder styremedlem styremedlem 16 4

17 Noter Noter til regnskap Note 1 Årsregnskapet er satt opp i samsvar med regnskapsloven. Det har ikke vært endringer i regnskapsprinsippene fra forrige år. Note 2 Note 2012 Budsjett 2011 Statstilskudd Prosj.m. SOS-Chat, SOS Norge Hordaland fylkeskommune Sogn og Fjordane fylkeskommune Bergen kommune Andre kommuner Sum offentlige tilskudd Note 3 Note 2012 Budsjett 2011 Kirken (menighet/diakonat) Bergen kirkelige fellesråd Bjørgvin bispedømmeråd Fylkesmanne i Hordaland, tilskudd Vivat-kurs Givertjeneste Givertjeneste Bedrift Gaver/Fond/Legater Honorarer/andre inntekter Posj.st. Stiftelsen Helse og Rehab Refusjon Norsk kristelig studieråd MOMS-kompensasjon Sum andre inntekter

18 Note 4 Personalkostnader Noter og takk Note 2012 Budsjett 2011 Lønn Påløpt lønn Ferielønn Arbeidsgiveravgift Pensjonspremier Refundert sykelønn og feriepenger (88 467) - ( ) Forsikring, personal Virke Sum personalkostnader Det er pr ingen lån eller sikkerhetsstillelse til ledende personer i organisasjonen. Ytelser til ledende personer: Daglig leder Styret Lønn Telefongodtgjørelse Honorar til revisor er kostnadsført med kr Note 5 De ansatte i Kirkens SOS i Bjørgvin er innmeldt i Kommunal Landspensjonskasse. (KLP). Note 6 Avsetningenen i 2011 er i 2012 brukt til fagutvikling av frivillige og ansatte og profilering. Note 7 Dette er midler innestående i Spv, Bergen kr ,-. Midlene kan kun benyttes ved eventuelt opphør. En særskilt takk til: En særskilt takk til næringsdrivende og privatpersoner som støtter tjenesten: Stiftelsen Helse og Rehabilitering Bergen kommune Bergens Tidende AS Lyckebo AS Otto Grønner Stiftelsen Korskirkehjemmet Stiftelsen Domkirkeboligene Sunnfjord Folkehøgskule Bergensringen Firda Dagen Trondheim Messeselskap Rieber & søn Privatpersoner og bedrifter som gir årlig støtte 18 4

19 Revisors beretning 19

20 Bjørn har én venn som lytter og én venn som snakker. Erik er begge de to vennene. En god venn skjønner når det er lurt å si noe og når det er best å la være. Ikke alle har en slik venn, så kanskje du vil dele din? Kirkens SOS har behov for mennesker med slike kvaliteter til å betjene vår krisetelefon. - Bjørn Sundquist, skuespiller. Kirkens SOS i Bjørgvin Kalfarveien 79, 5022 Bergen Tlf bjorgvin@kirkens-sos.no Kontonr Krisetelefon; åpent hele døgnet Krisetelefon når du ringer fra mobil SOSmelding; svar innen 24 timer Chat med oss; sjekk nettsiden for åpningstider