NCE fokus: Tre sentrale utfordringar i norsk reiseliv. 1. Mangelen på helhetlig reiselivsutvikling fra produkt til marked ingen kobling!

Transkript

1

2 NCE Norwegian Centres of Expertise «...er et program etablert for å forsterke innovasjonsaktiviteten i de mest vekstkraftige og internasjonalt orienterte næringsklyngene i Norge» Statlig delfinansiert nasjonalt program, administrert i samarbeid mellom SIVA, Forskningsrådet og Innovasjon Norge Opp til 10 år

3 NCE skal Utløyse effektar i form av Betre fungerande samarbeid og infrastruktur Auka innovasjonsevne Høgare internasjonaliseringsnivå Auka synleggjering og attraksjon internasjonalt Auka konkurransekraft og samla verdiskaping for klynga

4 NCE klyngene

5 NCE fokus: Tre sentrale utfordringar i norsk reiseliv 1. Mangelen på helhetlig reiselivsutvikling fra produkt til marked ingen kobling! 2. Ferieform er viktigere en feriested, nye typer målgrupper med nye typer behov større fokus på tema! 3. Markedsføring og salgskanaler endrer seg fra push til pull nye medier står sentralt!

6 NCE Tourism Fjord Norway skal: Etablere metoder for å utvikle et helhetlig reiseliv som kobler produkt og markedsutvikling Implementere metodene innenfor tematurisme det området vi har størst potensial for å styrke vår posisjon, sikre konkurransekraften og skape fremtidig vekst Utvikle regionenes kommunikasjonsform gjennom nye medier for å møte kravene til fremtidens kunde

7 Organisasjonen Hovedprosjektleder Ann Margret Hauknes Prosjektkoordinator Anne Beate Ytreøy (fra 1.april) Delprosjektleder Produktutvikling Kaia Finne (permisjon) Regionale Prosjektstillinger 4 a 50% (fra 1.april) Delprosjektleder Teknologi og nye medier Marcel Niederhauser

8 Partnerskapet Opplevelsesbedrifter Kulturaktører Transport & overnattingsbedrifter Voss Fjellandsby AS Voss Resort AS Ski Sogn Alpepasset Heritage Adventures AS Norway Active AS DID Adventure Contrast Adventure AS EXIN.no AS Lysefjorden Utvikling AS Mo Laksegard AS Finse 1222 Åndalsnes & Romsdal Reiselivslag Flåm Turistsenter AS Norske Vandrerhjem Region Vest Breheimsenteret Juvet Landskapshotell Heggdal Fjord og Fiskeferie Prosjekt Nordic Walking v/hotel Union og Geiranger Fjordservice Fløibanen AS SAKTE Aliansen - Aurland Næringshage Destinasjon Odda / Opplev Odda Norsk Villakssenter Bærekraft piloten i Lærdal Festspillene i Bergen Fjellsportfestivalen AS Operaen i Kristiansund AS Fortidsminneforeningen avd. Borgund Stavkyrkje Førde Int. Folkemusikkfestival Hardangerlokk Festival Voss BA Ole Bull Scene Bymuseet i Bergen Hardanger og Voss Museum Norsk Oljemuseum Fjord 1 Fylkesbaatane/ Fjord 1 MRF Color Line AS Fjord Line AS Skyss AS Flåm Utvikling AS/Aurland Ressursutv. Hurtigruten Group ASA L Rødne & Sønner AS Tide Reiser 62 Nord AS Fjord Tours AS Rica ASA Stalheim Hotel Grand Terminus/Augustin Hotel AS Avinor Bergen Lufthavn Flesland

9 Partnerskapet s. 2 Klyngeaktører FoU/Teknologi Andre Fjord Norge AS Bergen Reiselivslag Region Stavanger BA Reisemål Hardangerfjord AS Destinasjon Ålesund & Sunnmøre Destinasjon Geirangerfjord Trollstigen AS Destinasjon Kristiansund og Nordmøre AS Destinasjon Molde & Romsdal AS Aurland og Lærdal Reiselivslag Reisemål Sunnfjord Reisemål Ryfylke AS Samarbeidsrådet for Sunnhordland Destinasjon Voss AS Destinasjon Haugesund & Haugalandet Reisemål Stryn & Nordfjord Nordhordland Reiselivslag Sirdalsferie Visit Sognefjord AS Universitetet i Stavanger Norges Handelshøyskole Høgskulen i Volda Høgskolen i Bergen Stiftelsen Norsk Sjømatsenter Fuglefjellet AS Runde Miljøsenter Høgskulen i Molde Forskingssenter for Bærekraftig Reiseliv v/vestlandsforsking og Høgskulen i Sogn og Fjordane Reaktor AS Tellus IT AS Synlighet AS National Geographic Centre for Sustainable Destinations Adventure Travel Trade Association Den Norske Turistforening Innovativ Fjellturisme AS Western Norway Film Commission NHO Reiseliv Norwegian Guide Service (European Cruise Service) Sparebanken Vest Rogaland Fylkeskommune / Fylkesmann Hordaland Fylkeskommune / Fylkesmann Sogn og Fjordane Fylkeskommune / Fylkesmann Møre og Romsdal Fylkeskommune / Fylkesmann

10 Fire satsingsområde Outdoor Adventure Vandring Kultur Ski/Vinter

11 Hovudarbeidsområde 1. Kunnskap og nettverk 2. Produkt- og konseptutvikling 3. Teknologi og nye media

12 NCE Tourism utrulling av verktøykassa Ann-Helen Blakset 29. april 2011

13 I 2011 skal NCE Tourism ha fokus på utrulling av temastrategien i Fjord Norge

14 For å lukkast lokalt har ein etablert eit team som skal jobbe i felt

15 Kvar representant har to oppgåver Lokalt: Implementering av strategien for alle fire tema Regionalt: Hovudansvar for eit spesifikt tema for å sikre dybdekunnskap i NCE

16 Kven er vi? Rogaland: Børre Jacobsen Kultur Den urbane kultureksperten Hordaland: Anne Grete Bakke Outdoor Adventure Reiselivseksperten frå Ekstremsportbygda Sogn og Fjordane: Ann-Helen Blakset Vandring Spisskompetanse på produktutvikling/konseptualisering Møre og Romsdal: Ida Marie Skiri Ski og vinter Aktiv utøvar som kjenner målgruppa sine behov

17 Vi skal ha fokus på fem område i fyrste periode

18 Desse kan oppsummerast slik INFRASTRUKTUR PRODUKT- UTVIKLING KONSEPT OG FYRTÅRN MARKETING KONSEPT 1 KUNNSKAP OG KOMPETANSE Tiltaka her gjev viktige innspel til dei resterande arbeidsområda

19 Kunnskap og kompetanse: Sikre at kunnskapen vert formidla 1 Marknadsanalyse KUNNSKAP OG KOMPETANSE Fokus på å auka marknadskunnskap om tema og underliggande nisjekonsept (gruppe og individuell) Arbeidshefte med fokus på auka produktkunnskap Håndbok for utandørs opplevelsesproduksjon Bærekrafthandbok Fyrst og fremst brukt som underlag i utviklinga av temastrategien. Kan med fordel brukast i det lokale arbeidet Fokus på lovar, reglar, rutinar, etc for bedriftene som tilbyr utandørs opplevingar Ei praktisk håndbok for dei som ynskjer å gå i retning av sertifisering eller implementering av indikatorar med fokus på grønt reiseliv Samtlege er viktige verktøy for å lukkast med dei andre arbeidsområda Tiltak merka med grønt er ferdigstilte dei tre andre kjem i løpet av våren/sommaren 2011

20 Infrastruktur: Sikre gode prosjekt lokalt INFRASTRUKTUR PRODUKT- UTVIKLING KONSEPT OG FYRTÅRN MARKETING KONSEPT Implementeringa av standarden for merking og gradering skal sikre god tilrettelegging for vandring, sykling, ski og padling i regionen. Systemet legg også til rette for auka fokus på produkt og konseptutvikling. Teamet si rolle er å bidra til implementering, vidareutvikling og utarbeiding av malverktøy for regionen.

21 Produktutvikling: Sikre lokal produktutvikling som er i tråd med temasatsinga INFRASTRUKTUR PRODUKT- UTVIKLING KONSEPT OG FYRTÅRN MARKETING KONSEPT Implementering av stisøk i TellUs Synleggjere satsinga gjennom nett og print Kultur Fjord Norge som rundreise feriemål Outdoor Adventure Vinter og ski Vandring Generelt auka fokus på å løfte relevante produkt innan dei fire temasatsningane

22 Konsept og fyrtårn: Utvikle konsept som kan løftast lokalt og regionalt INFRASTRUKTUR PRODUKT- UTVIKLING KONSEPT OG FYRTÅRN MARKETING KONSEPT NCE har utvikla eit verktøy for å segmentere kvart tema i underliggande konsept. Ein har også fokus på å fremje strategiske fyrtårn. For å lukkast er det viktig at vi underbygger dei konsepta som blir løfta opp på Fjord Norge-nivå, samtidig som vi har fokus på å utvikle unike konsept og fyrtårn lokalt. Konsept Fyrtårn

23 Marketing konsept: Lansering i marknaden INFRASTRUKTUR PRODUKT- UTVIKLING KONSEPT OG FYRTÅRN MARKETING KONSEPT

24 VERKTØYKASSA Metodikk

25 Kvart tema er segmentert med utgangspunkt i produktkonsept KONSEPT Tema UK 1 UK 2 UK 3 Skiing and Winter Resort Skiing Ski Touring Winter Adventures Hiking Stay and Hike Recommended Hikes Guided Hikes Outdoor Adventure Water Activities Air Activities Land Activities Fishing* Coast and Deep Sea Fishing Fresh Water Fishing Wild Life* Bird Watching Wild Life Safari Culture Art and Arcitecture Festivals and Events History and Museums *Fiske og safari er trekt ut frå adventure og blir presentert som eigne kommunikasjonskonsept. Desse to målgruppene representerer heilt spesifikke nisjesegment.

26 For å gå endå spissare til verks definerer ein også underkonsept OUTDOOR 4,0 ADVENTURE KONSEPT UNDERKONSEPT 4,1 Water Activities Havpadling Elvepadling Bølgesurfing Dykking Rafting og elvebrett 4,2 Air Activities Juving / Canyoning Rib safari, etc Fallskjerm Paragliding / Hanggliding Base 4,3 Land Activities Sykling

27 Totalbilete for skisatsinga kan eksemplifiserast slik Tema Konsept Underkonsept Fyrtårn USP 1,0 SKI Skikjøring med fjordutsikt 1,1 Resort Skiing Familie: Enkelt, trygt, "et godt sted å starte" Entusiast: Utfordrende, spennende, urørt, snødybde. "Når alt annet er prøvd" Skiregionane skal presenteres som i dag "Ski around the fjords" Sommerskisenter Kombiner rundreise med fjordopplevelse. Mange små anlegg - lite folk, fin skikjøring Ski all year 1,2 Ski Touring Skiregionene skal presenteres som i dag Ski and sail Fra hav til himmel, alpint terreng, snø, lang sesong, gode guidar 1,3 Winter Adventures Vinteraktiviteter uten ski Fjordopplevelser Norway in a Nutshell og andre rundreiser Opplev fjorden alene - Unesco sites i vinterdrakt. Byferie Bergen, Ålesund Opplev bryggen med snø.

28 Metodikken er meint som eit verktøy for aktørane! Synleggjering av produktkonsept innanfor kvart tema på regionalt og lokalt nivå Eit system som kan nyttast ved utvikling av eigne konsept lokalt

29 VERKTØYKASSA Print og Web

30 Temahefter og landingssider Print Tematisert destinasjonsbrosjyre Alle fire tema Destinasjon Ålesund og Sunnmøre Spissa destinasjonsguide Vandring Sirdalsferie AS Web Nye landingssider for alle fire tema på Nytt system for registrering av ruter i Tellus Tusen takk til pilotbedriftene som har jobba hardt for å få dette på plass!

31 NCE si rolle NCE har utvikla konsepta og metodikken, samt verktøyet for lansering gjennom print og web Eigarskapet til den operative marknadskommunikasjonen ligg hos kvar og ein partnar/destinasjon, samt Fjord Norge AS på regionalt nivå Fjord Norge AS har også ansvaret for

32 Case I: Overordna destinasjonsguide for vandring

33 Konseptene til vandring Hvorfor velge din destinasjon for akkurat dette temaet? Forklar gjerne konseptene som guiden er strukturert etter Vis gjerne til landingssider på nett Fremhev gjerne det unike eller viktig informasjon

34 Kartet er strukturert i forhold til konseptene Faktarelatert introside til temaet. Siden kan inkludere kart, info om tilgjengelig materiell, sikkerhet og det å ferdes i naturen, samt anbefalinger om hvilke nettsider som kan gi mer relevant informasjon om temaet.

35 Konseptside. Sort farge viser hvor leseren befinner seg. Her er det konseptet fjellturer eller recommended hikes som blir presentert. Standarden for merking og gradering er tatt i bruk.

36 Produktbeskrivelser av guideprodukter, vi skiller mellom de turene som har faste avganger og de som er på forespørsel. Konseptside. Sort farge viser hvor leseren befinner seg. Her er det guidede produkter som blir løftet frem.

37 I tillegg til å hente inspirasjon frå DÅS sitt arbeid får aktørane ein tom mal for kvart tema som ein kan bruke i sitt arbeid

38 Case II: Spissa vandreguide

39 En detaljert vandreguide for de som ønsker å oppholde seg lengre på et område for å vandre. Henger sammen med konseptet stay and hike og recommended hikes

40 Fokus på konseptualisering av vandreproduktet i området!

41 Stort fokus på detaljerte rutebeskrivelser, gradering, kart og gps-punkter. Tar den internasjonale vandreren på alvor!

42 Samt å gi gjesten en merverdi med fokus på flora og fauna

43 Case III: Nye landingssider på nett

44 «Mouseover»

45

46 Konsepter Fyrtårn

47 Faktaboks Ingress Fyrtårn / Tilbud Detaljer

48 Faktaboks Fyrtårn / Tilbud Ytterlig informasjon

49 Konsept Underkonsept og funksjon for stisøk Fyrtårn

50 Teknologi - anna FjordNett mobilsider FjordNett sidemaler tilrettelagt for mobilenheter Mobilapplikasjonen Hopper Dest. Ålesund & Sunnmøre, Innovasjon Norge og NCE Tourism i samarbeid med selskapet Hopper Stadavhengig mobilapplikasjon som gir brukaren ei oppleving av å ha med seg sin eigen guide på reisa.