Targeted Interactions with 700,000 Customers The Key to Successful One-to-One Communication. Nils Jacob Førli Subscription Director, Hjemmet Mortensen

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Targeted Interactions with 700,000 Customers The Key to Successful One-to-One Communication. Nils Jacob Førli Subscription Director, Hjemmet Mortensen"

Transkript

1 Targeted Interactions with 700,000 Customers The Key to Successful One-to-One Communication Nils Jacob Førli Subscription Director, Hjemmet Mortensen SAS Forum Stockholm 2007

2 Agenda Short presentation of Hjemmet Mortensen AS Hjemmet Mortensens CRM strategy Business Case 1 - improvement in 1.renewals (profitability) with one-toone-communication Description of the tecnical solution Thewayforward

3 Hjemmet Mortensen Norways leading magazine publisher 2,8 million readers 0,7 million subscribers 49% market share Operations in Sweden and Finland 74 titles Egmont and Orkla with 50% ownership each Net operating profit 313 MNOK, Operating margin 19%

4 Some magazines from our portfolio Weeklies Special magazines women Special magazines men And some of the oneshots

5 Hjemmet Mortensen in a changing environment Digital channels Internet, TV and phone. Media houses Content is distributed in all channels Printed newspapers have lost the news and are hunting on magazine turf. Magazines Holds its position, stable circulation. Increased number of titles. Legislation New act regarding marketing and use of personal databases.

6 Consequences for the subscription department Increased focus on retaining our subscribers. Communicate in new channels. Focus on customer profitability. Information/permission database. Greater demands on staff skills and software support.

7 CRM Strategy Strategic Subscription Marketing (SAM) With the customer in focus SAM shall contribute to the effectiveness of Hjemmet Mortensens subscriptionmarketing in such a way that we gain more from our existing customers and that it makes it cheaper to recruit new ones = increased profitability

8 SAM objectives Complete information available about what the customer is doing in all communicationchannels. Better understand the customer to improve both communication and existing magazines and also create new products. Build a lifespan for the customer based on the magazineportfolio in Hjemmet Mortensen. Increase the overall customer-lifespan within Hjemmet Mortensen and thereby increase the profitability. Increased efficiency from marketing activities through better and more presise information about the customer and earlier activities. Faster, more reliable and accessable analyses and reports. Improvement of working routines and processes.

9 Business case improved 1. renewal No. of subscribers 1. renewal 2. renewal Biggest loss, most potential 3. renewal 4. renewal 5. renewal No. of magazines

10 Hjemmet Weekly general interest magazine for mature women. Largest in its category Circulation: Subscribers:

11 Content matters godt stoff om håndarbeid(gen) Passer for hele familien innhold på forsiden Variert stoff Programoversikt 60 Hekling Brodering Strikking Søm 40 Kjendisstoff Klær/moter storkjøpere Hjemmet 2006 middelskjøpere Hjemmet 2006 småkjøpere hjemmet 2006 Kongestoff Aktuelle hendelser 20 Helse informasjon Helsekost Småglimt Virkelighetshistorier 0 stoff om vektreduksjon Mat Reise ferietips Reportasjer opplevelser Reportasjer vanlige mennesker stoff om gode matvaner Hus&hjem nye trender-møbler innredning Kryssord valg Kryssord Krim Noveller samlehefter Blomster inne Romaner Hage ute

12 Før Før Fornyelses% Fornyelses% Etter Etter SAM-Business Case 1 Data source MAX YESTERDAY : 1.renewal Kjære Irene Rugstad Ditt prøve abonnement på Hjemmet nærmer seg slutten. Vi i Hjemmet synes det har vært hyggelig å ha deg som abonnent og kan tilby deg en gratis utgave av Hjemmets beste fra virkeligheten hvis du fornyer innen 10 dager. Her møter du skjebner og livshistorier som gir grunn til ettertanke. Som abonnent og leser av Hjemmet har du mange fordeler: Gratis levering. Hjemmet blir levert direkte til deg uten tillegg i prisen. Customer Service Result Lavprisgaranti. Din pris vil ikke øke i Skriv til vår legespalte. Våre legesider nyter stor respekt. Du kan selv skrive til Hjemmets lege med spørsmål om din helse. Til venstre har du to ferdig utfylte giroer, du skal kun Mortensen AS Eva Bjerke - One text - Register termination 52,5% LIMITED EVALUTATING AND LEARNING Data source Agresso MAX Calculate profitability Dialog Managing activities With SAM: 1:1 communication 1.renewal Kjære Irene Rugstad Ditt prøve abonnement på Hjemmet nærmer seg slutten. Vi i Hjemmet synes det har vært hyggelig å ha deg som abonnent og kan tilby deg en gratis utgave av Hjemmets beste fra virkeligheten hvis du fornyer innen 10 dager. Her møter du skjebner og livshistorier som gir grunn til ettertanke. Som abonnent og leser av Hjemmet har du mange fordeler: Gratis levering. Hjemmet blir levert direkte til deg uten tillegg i prisen. Customer Service Result Excel - A-customer - B-customer - Premium 1 -Premium 2 -Premium 3 - Neutral Lavprisgaranti. Din pris vil ikke øke i Skriv til vår legespalte. Våre legesider nyter stor respekt. Du kan selv skrive til Hjemmets lege med spørsmål om din helse. Til venstre har du to ferdig utfylte giroer, du skal kun Mortensen AS Eva Bjerke -380 different texts - Try to save 58,5% EVALUATING AND LEARNING

13 Customer profitability No. of magazines Profitability NOK

14 Customer profitability No of magazines Profitability NOK

15 Før Før Fornyelses% Fornyelses% Etter Etter SAM-Business Case 1 Data source MAX YESTERDAY : 1.renewal Kjære Irene Rugstad Ditt prøve abonnement på Hjemmet nærmer seg slutten. Vi i Hjemmet synes det har vært hyggelig å ha deg som abonnent og kan tilby deg en gratis utgave av Hjemmets beste fra virkeligheten hvis du fornyer innen 10 dager. Her møter du skjebner og livshistorier som gir grunn til ettertanke. Som abonnent og leser av Hjemmet har du mange fordeler: Gratis levering. Hjemmet blir levert direkte til deg uten tillegg i prisen. Customer Service Result Lavprisgaranti. Din pris vil ikke øke i Skriv til vår legespalte. Våre legesider nyter stor respekt. Du kan selv skrive til Hjemmets lege med spørsmål om din helse. Til venstre har du to ferdig utfylte giroer, du skal kun Mortensen AS Eva Bjerke - One text - Register termination 52,5% LIMITED EVALUTATING AND LEARNING Data source Agresso MAX Calculate profitability Dialog Managing activities With SAM: 1:1 communication 1.renewal Kjære Irene Rugstad Ditt prøve abonnement på Hjemmet nærmer seg slutten. Vi i Hjemmet synes det har vært hyggelig å ha deg som abonnent og kan tilby deg en gratis utgave av Hjemmets beste fra virkeligheten hvis du fornyer innen 10 dager. Her møter du skjebner og livshistorier som gir grunn til ettertanke. Som abonnent og leser av Hjemmet har du mange fordeler: Gratis levering. Hjemmet blir levert direkte til deg uten tillegg i prisen. Customer Service Result Excel - A-customer - B-customer - Premium 1 -Premium 2 -Premium 3 - Neutral Lavprisgaranti. Din pris vil ikke øke i Skriv til vår legespalte. Våre legesider nyter stor respekt. Du kan selv skrive til Hjemmets lege med spørsmål om din helse. Til venstre har du to ferdig utfylte giroer, du skal kun Mortensen AS Eva Bjerke -380 different texts - Try to save 58,5% EVALUATING AND LEARNING

16 50% respons

17 Før Før Fornyelses% Fornyelses% Etter Etter SAM-Business Case 1 Data source MAX YESTERDAY : 1.renewal Kjære Irene Rugstad Ditt prøve abonnement på Hjemmet nærmer seg slutten. Vi i Hjemmet synes det har vært hyggelig å ha deg som abonnent og kan tilby deg en gratis utgave av Hjemmets beste fra virkeligheten hvis du fornyer innen 10 dager. Her møter du skjebner og livshistorier som gir grunn til ettertanke. Som abonnent og leser av Hjemmet har du mange fordeler: Gratis levering. Hjemmet blir levert direkte til deg uten tillegg i prisen. Customer Service Result Lavprisgaranti. Din pris vil ikke øke i Skriv til vår legespalte. Våre legesider nyter stor respekt. Du kan selv skrive til Hjemmets lege med spørsmål om din helse. Til venstre har du to ferdig utfylte giroer, du skal kun Mortensen AS Eva Bjerke - One text - Register termination 52,5% LIMITED EVALUTATING AND LEARNING Data source Agresso MAX Calculate profitability Dialog Managing activities With SAM: 1:1 communication 1.renewal Kjære Irene Rugstad Ditt prøve abonnement på Hjemmet nærmer seg slutten. Vi i Hjemmet synes det har vært hyggelig å ha deg som abonnent og kan tilby deg en gratis utgave av Hjemmets beste fra virkeligheten hvis du fornyer innen 10 dager. Her møter du skjebner og livshistorier som gir grunn til ettertanke. Som abonnent og leser av Hjemmet har du mange fordeler: Gratis levering. Hjemmet blir levert direkte til deg uten tillegg i prisen. Customer Service Result Excel - A-customer - B-customer - Premium 1 -Premium 2 -Premium 3 - Neutral Lavprisgaranti. Din pris vil ikke øke i Skriv til vår legespalte. Våre legesider nyter stor respekt. Du kan selv skrive til Hjemmets lege med spørsmål om din helse. Til venstre har du to ferdig utfylte giroer, du skal kun Mortensen AS Eva Bjerke -380 different texts - Try to save 58,5% EVALUATING AND LEARNING

18

19 One-to-one-communication Kjære Irene Rugstad Ditt prøve abonnement på Hjemmet nærmer seg slutten. Vi i Hjemmet synes det har vært hyggelig å ha deg som abonnent og kan tilby deg en gratis utgave av Hjemmets beste fra virkeligheten hvis du fornyer innen 10 dager. Her møter du skjebner og livshistorier som gir grunn til ettertanke. Som abonnent og leser av Hjemmet har du mange fordeler: Gratis levering. Hjemmet blir levert direkte til deg uten tillegg i prisen. Lavprisgaranti. Din pris vil ikke øke i abonnementsperioden selv om løssalgsprisen skulle gjøre det. Pengene-tilbake-garanti. Hvis du ikke er fornøyd og sier opp abonnementet tilbakebetaler vi det du har til gode. Hjemmet kan interiør. Har du planer om å pusse opp stue, bad, kjøkken, soverom eller et helt hus?. Vi har mange spesialbilag. Skriv til vår legespalte. Våre legesider nyter stor respekt. Du kan selv skrive til Hjemmets lege med spørsmål om din helse. Til venstre har du to ferdig utfylte giroer, du skal kun betale en. Velg om du ønsker å abonnere i 12 eller 6 måneder, her er de gode tilbudene: 1. Abonner på Hjemmet i 12 måneder, og få bladet rett i postkassen hver uke for bare kr 962,- Du får 34% prisavslag og sparer hele kr 494,-! 2. Et 6 måneders abonnement koster bare kr 518,-. Da får du 28% rabatt og sparer kr 210,-. Betal i dag, gå ikke glipp av noen utgaver av Hjemmet. Med vennlig hilsen Hjemmet Mortensen AS Eva Bjerke

20 Før Før Fornyelses% Fornyelses% Etter Etter SAM-Business Case 1 Data source MAX YESTERDAY : 1.renewal Kjære Irene Rugstad Ditt prøve abonnement på Hjemmet nærmer seg slutten. Vi i Hjemmet synes det har vært hyggelig å ha deg som abonnent og kan tilby deg en gratis utgave av Hjemmets beste fra virkeligheten hvis du fornyer innen 10 dager. Her møter du skjebner og livshistorier som gir grunn til ettertanke. Som abonnent og leser av Hjemmet har du mange fordeler: Gratis levering. Hjemmet blir levert direkte til deg uten tillegg i prisen. Customer Service Result Lavprisgaranti. Din pris vil ikke øke i Skriv til vår legespalte. Våre legesider nyter stor respekt. Du kan selv skrive til Hjemmets lege med spørsmål om din helse. Til venstre har du to ferdig utfylte giroer, du skal kun Mortensen AS Eva Bjerke - One text - Register termination 52,5% LIMITED EVALUTATING AND LEARNING Data source Agresso MAX Calculate profitability Dialog Managing activities With SAM: 1:1 communication 1.renewal Kjære Irene Rugstad Ditt prøve abonnement på Hjemmet nærmer seg slutten. Vi i Hjemmet synes det har vært hyggelig å ha deg som abonnent og kan tilby deg en gratis utgave av Hjemmets beste fra virkeligheten hvis du fornyer innen 10 dager. Her møter du skjebner og livshistorier som gir grunn til ettertanke. Som abonnent og leser av Hjemmet har du mange fordeler: Gratis levering. Hjemmet blir levert direkte til deg uten tillegg i prisen. Customer Service Result Excel - A-customer - B-customer - Premium 1 -Premium 2 -Premium 3 - Neutral Lavprisgaranti. Din pris vil ikke øke i Skriv til vår legespalte. Våre legesider nyter stor respekt. Du kan selv skrive til Hjemmets lege med spørsmål om din helse. Til venstre har du to ferdig utfylte giroer, du skal kun Mortensen AS Eva Bjerke -380 different texts - Try to save 58,5% EVALUATING AND LEARNING

21 Increased information about customer and activities used in the dialog in Customer Service dept. Basic information Profitability Subscription data Activities Interest

22 Før Før Fornyelses% Fornyelses% Etter Etter SAM-Business Case 1 Data source MAX YESTERDAY : 1.renewal Kjære Irene Rugstad Ditt prøve abonnement på Hjemmet nærmer seg slutten. Vi i Hjemmet synes det har vært hyggelig å ha deg som abonnent og kan tilby deg en gratis utgave av Hjemmets beste fra virkeligheten hvis du fornyer innen 10 dager. Her møter du skjebner og livshistorier som gir grunn til ettertanke. Som abonnent og leser av Hjemmet har du mange fordeler: Gratis levering. Hjemmet blir levert direkte til deg uten tillegg i prisen. Customer Service Result Lavprisgaranti. Din pris vil ikke øke i Skriv til vår legespalte. Våre legesider nyter stor respekt. Du kan selv skrive til Hjemmets lege med spørsmål om din helse. Til venstre har du to ferdig utfylte giroer, du skal kun Mortensen AS Eva Bjerke - One text - Register termination 52,5% LIMITED EVALUTATING AND LEARNING Data source Agresso MAX Calculate profitability Dialog Managing activities With SAM: 1:1 communication 1.renewal Kjære Irene Rugstad Ditt prøve abonnement på Hjemmet nærmer seg slutten. Vi i Hjemmet synes det har vært hyggelig å ha deg som abonnent og kan tilby deg en gratis utgave av Hjemmets beste fra virkeligheten hvis du fornyer innen 10 dager. Her møter du skjebner og livshistorier som gir grunn til ettertanke. Som abonnent og leser av Hjemmet har du mange fordeler: Gratis levering. Hjemmet blir levert direkte til deg uten tillegg i prisen. Customer Service Result Excel - A-customer - B-customer - Premium 1 -Premium 2 -Premium 3 - Neutral Lavprisgaranti. Din pris vil ikke øke i Skriv til vår legespalte. Våre legesider nyter stor respekt. Du kan selv skrive til Hjemmets lege med spørsmål om din helse. Til venstre har du to ferdig utfylte giroer, du skal kun Mortensen AS Eva Bjerke -380 different texts - Try to save 58,5% EVALUATING AND LEARNING

23 Technical solution Analytical-CRM Operational-CRM SAS Campaign Studio software SAS Datavarehus Warehouse administrator software Siebel TM-selger SAS Enterprise Guide software Siebel Kundeservice Scanning MAX

24 SAM-strategic projects Fase 0 Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 Fase 5 Organization, etablishing subscription dep. Datawarehouse Etablishing central sub.marketing dep. PBM Database Bus. Case 1-1.renewals Dialog-tool, Customer Service MA ver. 1, Renewals and TM MA ver. 2, Multichannel Profitability ver. 1 Coordinating SIS-prosject Customer Service on web

25 Questions?

One-to-one communication with 700.000 subscribers

One-to-one communication with 700.000 subscribers One-to-one communication with 700.000 subscribers Kjetil Opaas Director Hjemmet Mortensen Magazines SAS Forum International 15.-17. June 2004 Agenda Short presentation of Hjemmet Mortensen AS Hjemmet Mortensens

Detaljer

Innovasjonsvennlig anskaffelse

Innovasjonsvennlig anskaffelse UNIVERSITETET I BERGEN Universitetet i Bergen Innovasjonsvennlig anskaffelse Fredrikstad, 20 april 2016 Kjetil Skog 1 Universitetet i Bergen 2 Universitetet i Bergen Driftsinntekter på 4 milliarder kr

Detaljer

// Translation // KLART SVAR «Free-Range Employees»

// Translation // KLART SVAR «Free-Range Employees» // Translation // KLART SVAR «Free-Range Employees» Klart Svar is a nationwide multiple telecom store, known as a supplier of mobile phones and wireless office solutions. The challenge was to make use

Detaljer

We are Knowit. We create the new solutions.

We are Knowit. We create the new solutions. We are Knowit. We create the new solutions. AGENDA 0900-0915 Velkommen 0915-1030 Selskapspresentasjoner 1030-1045 Kort Pause 1045-1145 Diskusjon (trender, utfordringer, muligheter, prosjekter, samarbeid++)

Detaljer

L esson Learned Bransjesamarbeid for bedre læring fra uønskede hendelser. 30. 31. mai 2011, Clarion Airport Hotel Sola. Chul Aamodt, Mintra AS

L esson Learned Bransjesamarbeid for bedre læring fra uønskede hendelser. 30. 31. mai 2011, Clarion Airport Hotel Sola. Chul Aamodt, Mintra AS L esson Learned Bransjesamarbeid for bedre læring fra uønskede hendelser 30. 31. mai 2011, Clarion Airport Hotel Sola Chul Aamodt, Mintra AS Lesson Learned Bedre læring fra uønskede hendelser Lesson Learned

Detaljer

WWW.CERT.DK. Introduction to DK- CERT Vulnerability Database

WWW.CERT.DK. Introduction to DK- CERT Vulnerability Database Introduction to DK- CERT Vulnerability Database By Peter Rickers and Mikael Stamm 1 Fundamental Idea Securing of networks, in-house and externally Savings for the costumers Making admission to the correct

Detaljer

En riktig anskaffelsesprosess eller en riktig anskaffelse. Odd-Henrik Hansen, Salgsdirektør 10.04.2014

En riktig anskaffelsesprosess eller en riktig anskaffelse. Odd-Henrik Hansen, Salgsdirektør 10.04.2014 En riktig anskaffelsesprosess eller en riktig anskaffelse Odd-Henrik Hansen, Salgsdirektør 10.04.2014 Software Innovation is committed to helping organizations manage, share and use information - turning

Detaljer

The Future of Academic Libraries the Road Ahead. Roy Gundersen

The Future of Academic Libraries the Road Ahead. Roy Gundersen The Future of Academic Libraries the Road Ahead Roy Gundersen Background Discussions on the modernization of BIBSYS Project spring 2007: Forprosjekt modernisering Process analysis Specification Market

Detaljer

Social Media Insight

Social Media Insight Social Media Insight Do you know what they say about you and your company out there? Slik fikk Integrasco fra Grimstad Vodafone og Sony Ericsson som kunder. Innovasjon og internasjonalisering, Agdering

Detaljer

Public roadmap for information management, governance and exchange. 2015-09-15 SINTEF david.norheim@brreg.no

Public roadmap for information management, governance and exchange. 2015-09-15 SINTEF david.norheim@brreg.no Public roadmap for information management, governance and exchange 2015-09-15 SINTEF david.norheim@brreg.no Skate Skate (governance and coordination of services in egovernment) is a strategic cooperation

Detaljer

Utfordringer med feil adresser

Utfordringer med feil adresser Frode Wold, Norway Post Karleby/Kokkola, Finland, 22.5.2014 GATEADRESSERT BOKSPOST POST TO P.O.BOX BUT ADDRESSED WITH STREET ADDRESSES Konsekvenser; Posten sorteres til postbudet først. Forsinkelser, merkostnader,

Detaljer

Organizational Project Management Maturity Model (OPM3)

Organizational Project Management Maturity Model (OPM3) Organizational Project Management Maturity Model (OPM3) Håvard O. Skaldebø, PMP, CCE, (haa-skal@online.no) Styreleder, PMI Norway Oslo Chapter (www.pmi-no.org) Prosjekt 2005, 12.oktober 2005, Hotel Rainbow,

Detaljer

Navamedic ASA Annual General Meeting. June 8, 2015

Navamedic ASA Annual General Meeting. June 8, 2015 Navamedic ASA Annual General Meeting June 8, 2015 Johan Reinsli Chairman of the Board Tom Rönnlund Chief Executive Officer Navamedic - Generalforsamling 8. juni 2015 1. Åpning av generalforsamlingen ved

Detaljer

The building blocks of a biogas strategy

The building blocks of a biogas strategy The building blocks of a biogas strategy Presentation of the report «Background report for a biogas strategy» («Underlagsmateriale til tverrsektoriell biogass-strategi») Christine Maass, Norwegian Environment

Detaljer

Fremtiden er (enda mer) mobil

Fremtiden er (enda mer) mobil www.steria.no è Fremtiden er (enda mer) mobil Steria Technology trends 2011 è Top 10 strategic technology trends for 2011: Cloud computing is real hot according to Gartner, but CIO s in Norway and Scandinavia

Detaljer

Jørn Kristiansen MET Norway. jornk@met.no

Jørn Kristiansen MET Norway. jornk@met.no Dissemination of weather and climate information to various users of Yr : Experiences and strategy for data access, commercial use, attribution and data policy. Jørn Kristiansen MET Norway jornk@met.no

Detaljer

FM kompetanseutvikling i Statoil

FM kompetanseutvikling i Statoil FM kompetanseutvikling i Statoil Erick Beltran Business developer Statoil FM FM konferansen Oslo, 13 Oktober 2011 Classification: Internal (Restricted Distribution) 2010-06-06 Erick Beltran Ingenierio

Detaljer

Rapporterer norske selskaper integrert?

Rapporterer norske selskaper integrert? Advisory DnR Rapporterer norske selskaper integrert? Hvordan ligger norske selskaper an? Integrert rapportering er å synliggjøre bedre hvordan virksomheten skaper verdi 3 Norske selskaper har en lang vei

Detaljer

FM kompetanseutvikling i Statoil

FM kompetanseutvikling i Statoil FM kompetanseutvikling i Statoil Erick Beltran Business developer Statoil FM Kompetanse for bedre eiendomsforvaltning Trondheim, 6 Januar 2010 Classification: Internal (Restricted Distribution) 2010-06-06

Detaljer

DecisionMaker Frequent error codes (valid from version 7.x and up)

DecisionMaker Frequent error codes (valid from version 7.x and up) DecisionMaker Frequent error codes (valid from version 7.x and up) DM Frequent Error Codes Bisnode Credit IT 03.02.2014 1 (5) CONTENTS 1 Target... 3 2 About this document... 3 3 Error codes an messages...

Detaljer

Electricity Solutions and Distribution / 2011

Electricity Solutions and Distribution / 2011 1 1 Electricity Solutions and Distribution / 2011 Power Division consists of Fortum s power generation, physical operation and trading as well as expert services for power producers. Heat Division consists

Detaljer

Analyse av kundeavgang IBM Watson Content Analytics. Oslo, 19. november, 2015 Mons Nørve, Capgemini

Analyse av kundeavgang IBM Watson Content Analytics. Oslo, 19. november, 2015 Mons Nørve, Capgemini Analyse av kundeavgang IBM Watson Content Analytics Oslo, 19. november, 2015 Mons Nørve, Capgemini Agenda Prosjektet: Kundeavgang Prosess og metode Teknisk «demo» Resultater Erfaringer Copyright Capgemini

Detaljer

Neste generasjons klyngeprogram - Plan 2014 og fremover. Bjørn Arne Skogstad, NCE Smart Energy Markets Strømstad, 30. mai 2013

Neste generasjons klyngeprogram - Plan 2014 og fremover. Bjørn Arne Skogstad, NCE Smart Energy Markets Strømstad, 30. mai 2013 Neste generasjons klyngeprogram - Plan 2014 og fremover Bjørn Arne Skogstad, NCE Smart Energy Markets Strømstad, 30. mai 2013 NCE-supported clusters NCE Aquaculture NCE Instrumentation NCE Maritime NCE

Detaljer

MPN Brief. Onsdag 14. november 2012. Trond Renshusløkken Sales Director Comperio Gold Search competency

MPN Brief. Onsdag 14. november 2012. Trond Renshusløkken Sales Director Comperio Gold Search competency MPN Brief Onsdag 14. november 2012 Trond Renshusløkken Sales Director Comperio Gold Search competency Agenda Windows 8 Muligheter for deg og dine kunder v/leif Christian Henstad (SMB Sales Specialist)

Detaljer

buildingsmart Norge seminar Gardermoen 2. september 2010 IFD sett i sammenheng med BIM og varedata

buildingsmart Norge seminar Gardermoen 2. september 2010 IFD sett i sammenheng med BIM og varedata buildingsmart Norge seminar Gardermoen 2. september 2010 IFD sett i sammenheng med BIM og varedata IFD International Framework for Dictionaries Hvordan bygges en BIM? Hva kan hentes ut av BIM? Hvordan

Detaljer

Prosjekt Adressekvalitet

Prosjekt Adressekvalitet Prosjekt Adressekvalitet Address Quality Project of Norway Frode Wold, Norway Post Nordic Adress Forum Akureyri, Island June 10, 2009 Bakgrunn for Prosjekt Adressekvalitet Background for Address Quality

Detaljer

Hvordan snu finanskrisen til å bli en mulighet for vekst og utvikling? A crisis is a terrible thing to waste

Hvordan snu finanskrisen til å bli en mulighet for vekst og utvikling? A crisis is a terrible thing to waste Hvordan snu finanskrisen til å bli en mulighet for vekst og utvikling? A crisis is a terrible thing to waste Rick Salmon Subscribe to my blog at: www. www.ricksalmon. ricksalmon.com rs@ricksalmon.com Tlf.

Detaljer

Kundetilfredshetsundersøkelse FHI/SMAP

Kundetilfredshetsundersøkelse FHI/SMAP Kundetilfredshetsundersøkelse FHI/SMAP Sluttrapport pr. 20. April 2010 Alle 9 kunder av FHI s produksjonsavdeling for biofarmasøytiske produkter (SMAP) i perioden 2008-2009 mottok i januar 2010 vårt spørreskjema

Detaljer

Hvordan komme i gang med ArchiMate? Det første modelleringsspråket som gjør TOGAF Praktisk

Hvordan komme i gang med ArchiMate? Det første modelleringsspråket som gjør TOGAF Praktisk Hvordan komme i gang med ArchiMate? Det første modelleringsspråket som gjør TOGAF Praktisk Logica 2012. All rights reserved No. 3 Logica 2012. All rights reserved No. 4 Logica 2012. All rights reserved

Detaljer

Smidige metoder i praksis Høgskolen i Oslo Kristin Meyer Kristiansen Objectnet AS

Smidige metoder i praksis Høgskolen i Oslo Kristin Meyer Kristiansen Objectnet AS Smidige metoder i praksis Høgskolen i Oslo Kristin Meyer Kristiansen Objectnet AS Agenda Min erfaring med scrum + litt input fra Javazone 2007 Universell Utforming Min erfaring med smidige metoder MT-prosjektet

Detaljer

Assessing second language skills - a challenge for teachers Case studies from three Norwegian primary schools

Assessing second language skills - a challenge for teachers Case studies from three Norwegian primary schools Assessing second language skills - a challenge for teachers Case studies from three Norwegian primary schools The Visions Conference 2011 UiO 18 20 May 2011 Kirsten Palm Oslo University College Else Ryen

Detaljer

PIM ProsjektInformasjonsManual Tittel: REDUKSJON AV FLUORIDEKSPONERING I ALUMINIUMINDUSTRIEN INKLUDERT GRUNNLAG FOR KORTTIDSNORM FOR FLUORIDER

PIM ProsjektInformasjonsManual Tittel: REDUKSJON AV FLUORIDEKSPONERING I ALUMINIUMINDUSTRIEN INKLUDERT GRUNNLAG FOR KORTTIDSNORM FOR FLUORIDER SLUTTRAPPORT Innhold 1. Innledning 1.1 Deltakere 1.2 Bakgrunn 1.3 Mål 1.4 Organisasjon 2. Oppsummering 3. Summary in English 4. Referanser/References 1. INNLEDNING 1.1 Deltakere Alcan á Ísland Alcoa Fjarðaál

Detaljer

SAS Forum Norge 2011

SAS Forum Norge 2011 SAS Forum Norge 2011, kompetanse og organisering; tre fokusområder for datavarehusavdelingen på If Skadeforsikring 25. mai Bernt Dingstad, If Skadeforsikring Agenda Introduksjon Spørsmål 1 2 3 4 5 If skadeforsikring

Detaljer

Quality Policy. HSE Policy

Quality Policy. HSE Policy 1 2 Quality Policy HSE Policy Astra North shall provide its customers highly motivated personnel with correct competence and good personal qualities to each specific assignment. Astra North believes a

Detaljer

INNKALLING TIL ORDINÆR GENERALFORSAMLING I TELIO HOLDING ASA NOTICE OF ANNUAL SHAREHOLDERS MEETING IN TELIO HOLDING ASA

INNKALLING TIL ORDINÆR GENERALFORSAMLING I TELIO HOLDING ASA NOTICE OF ANNUAL SHAREHOLDERS MEETING IN TELIO HOLDING ASA INNKALLING TIL ORDINÆR GENERALFORSAMLING I TELIO HOLDING ASA NOTICE OF ANNUAL SHAREHOLDERS MEETING IN TELIO HOLDING ASA Aksjonærene i Telio Holding ASA ( Selskapet ) innkalles med dette til ordinær generalforsamling

Detaljer

Hvordan komme i kontakt med de store

Hvordan komme i kontakt med de store Hvordan komme i kontakt med de store Willy Holdahl, direktør Personal og Organisasjonsutvikling Kongstanken, 15 oktober 2010 The information contained in this document is Volvo Aero Connecticut Proprietary

Detaljer

Per Tonny Berg Partner & Business Development Manager

Per Tonny Berg Partner & Business Development Manager Per Tonny Berg Partner & Business Development Manager presentert av i samarbeid med Det praktiske Slå av lyden på mobiltelefonen Toaletter Kaffe og garderobe Lunsj kl. 12-13 Det praktiske WIFI = Oljemuseum

Detaljer

Administrasjon av postnummersystemet i Norge Post code administration in Norway. Frode Wold, Norway Post Nordic Address Forum, Iceland 5-6.

Administrasjon av postnummersystemet i Norge Post code administration in Norway. Frode Wold, Norway Post Nordic Address Forum, Iceland 5-6. Administrasjon av postnummersystemet i Norge Frode Wold, Norway Post Nordic Address Forum, Iceland 5-6. may 2015 Postnumrene i Norge ble opprettet 18.3.1968 The postal codes in Norway was established in

Detaljer

VEIEN TIL ROM: HVORDAN JEG BLE KATOLIKK (NORWEGIAN EDITION)

VEIEN TIL ROM: HVORDAN JEG BLE KATOLIKK (NORWEGIAN EDITION) VEIEN TIL ROM: HVORDAN JEG BLE KATOLIKK (NORWEGIAN EDITION) (first published 1999) Synopsis: Download A Veien Til Rom: Hvordan Jeg Ble Katolikk (Norwegian Edition) PDF ebook by Kjell Arild Pollestad Veien

Detaljer

2012 NattoPharma ASA

2012 NattoPharma ASA The original vitamin K2 The best documented, commercially available natural vitamin K2 Guaranteed activity, stability and safety Clinical substantiation International patents granted and pending NattoPharma

Detaljer

EXAM TTM4128 SERVICE AND RESOURCE MANAGEMENT EKSAM I TTM4128 TJENESTE- OG RESSURSADMINISTRASJON

EXAM TTM4128 SERVICE AND RESOURCE MANAGEMENT EKSAM I TTM4128 TJENESTE- OG RESSURSADMINISTRASJON Side 1 av 5 NTNU Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet Institutt for telematikk EXAM TTM4128 SERVICE AND RESOURCE MANAGEMENT EKSAM I TTM4128 TJENESTE- OG RESSURSADMINISTRASJON Contact person /

Detaljer

En praktisk anvendelse av ITIL rammeverket

En praktisk anvendelse av ITIL rammeverket NIRF 17. april 2012 En praktisk anvendelse av ITIL rammeverket Haakon Faanes, CIA,CISA, CISM Internrevisjonen NAV NAVs ITIL-tilnærming - SMILI NAV, 18.04.2012 Side 2 Styring av tjenestenivå Prosessen omfatter

Detaljer

UNIVERSITETET I OSLO ØKONOMISK INSTITUTT

UNIVERSITETET I OSLO ØKONOMISK INSTITUTT UNIVERSITETET I OSLO ØKONOMISK INSTITUTT Utsatt eksamen i: ECON1410 - Internasjonal økonomi Exam: ECON1410 - International economics Eksamensdag: 18.06.2013 Date of exam: 18.06.2013 Tid for eksamen: kl.

Detaljer

Passasjerer med psykiske lidelser Hvem kan fly? Grunnprinsipper ved behandling av flyfobi

Passasjerer med psykiske lidelser Hvem kan fly? Grunnprinsipper ved behandling av flyfobi Passasjerer med psykiske lidelser Hvem kan fly? Grunnprinsipper ved behandling av flyfobi Øivind Ekeberg 5.september 2008 Akuttmedisinsk avdeling, Ullevål universitetssykehus Avdeling for atferdsfag, Universitetet

Detaljer

Kundevennlige og fremtidsrettede løsninger i EL-bil markedet. Jan Haugen Ihle Country Manager Charge & Drive - Norway

Kundevennlige og fremtidsrettede løsninger i EL-bil markedet. Jan Haugen Ihle Country Manager Charge & Drive - Norway Kundevennlige og fremtidsrettede løsninger i EL-bil markedet Jan Haugen Ihle Country Manager Charge & Drive - Norway Kundevennlige og fremtidsrettede løsninger i EL-bil markedet 1. Fortum Charge & Drive

Detaljer

Moving Innovation Forward!

Moving Innovation Forward! ! Movation Innovasjonsdugnaden! Norges ledende partnernettverk? Utfordringen! Flere enn 45 000 virksomheter startes hvert år i Norge... Mindre enn 20% overlever i løpet av de 3 første årene... Samtidig

Detaljer

Netthandel, utvikling og trender. Med Moods of Norway inn i en digital verden

Netthandel, utvikling og trender. Med Moods of Norway inn i en digital verden Netthandel, utvikling og trender Med Moods of Norway inn i en digital verden Ole Johan Lindøe 40 something.. Business & Marketing degree (Master program in Marketing & Communication 20 years in Marketing,

Detaljer

General Information 1

General Information 1 General Information 1 Historical Development 1989 2000 2002 2003 2004 2005 2006 2008 1. Norsk Energiverk Forsikring AS (NEFO) established in 1989 as a Captive for a number of Norwegian Hydro Utility Companies.

Detaljer

Godsmagi. Ny teknologi gir nye løsninger for godstransport

Godsmagi. Ny teknologi gir nye løsninger for godstransport Godsmagi Ny teknologi gir nye løsninger for godstransport Oslo 17 november 2008 Ola Strandhagen, NTNU/SINTEF ola.strandhagen@sintef.no www.smartlog.no 1 2 3 masseproduksjon Toyota og Lean. Etterspørselsdrevet..en

Detaljer

FREQUENTIS I NORGE KONTROLLROM LØSNINGER I NØDNETT. 2015-01-21 OSSEGE Oliver

FREQUENTIS I NORGE KONTROLLROM LØSNINGER I NØDNETT. 2015-01-21 OSSEGE Oliver FREQUENTIS I NORGE KONTROLLROM LØSNINGER I NØDNETT 2015-01-21 OSSEGE Oliver More than 65 years of innovation & expertise in mission critical applications We develop and market high reliable communication

Detaljer

Arctic Securities. 5. desember 2007

Arctic Securities. 5. desember 2007 Arctic Securities 5. desember 2007 Behandling av kraftkontrakter er regulert av regnskapsstandarden IAS 39 Hovedregel er at denne typen ikke-finansielle kontrakter skal inkluderes i regnskapet til virkelig

Detaljer

Er norske virksomheter digitale sinker? Hva betyr det? Og hvorfor er de det?

Er norske virksomheter digitale sinker? Hva betyr det? Og hvorfor er de det? Er norske virksomheter digitale sinker? Hva betyr det? Og hvorfor er de det? Ragnvald Sannes Førstelektor, Institutt for Strategi Handelshøyskolen BI E-post: ragnvald.sannes@bi.no 14.10.2015 1 Hva vi gjør

Detaljer

IT-ledelse 25.jan - Dagens

IT-ledelse 25.jan - Dagens IT-ledelse 25.jan - Dagens 1. Virksomheters anvendelse av IT-baserte informasjonssystemer 2. Alle nivåer i bedriftshierarkier støttes av informasjonssystemer Operasjonelt nivå, Mellomleder nivå, Toppledelse

Detaljer

NMBU nøkkel for læringsutbytte Bachelor

NMBU nøkkel for læringsutbytte Bachelor NMBU nøkkel for læringsutbytte Bachelor En person som innehar en bachelorgrad fra NMBU skal ha følgende læringsutbytter, beskrevet som hva de er i stand til å gjøre/hva de kan. Læringsutbyttene er inndelt

Detaljer

20.01.2012. Brukerkrav og use case diagrammer og -tekst 19. januar 2012. Agenda. Brukerkrav og use case. Diagrammer Tekst.

20.01.2012. Brukerkrav og use case diagrammer og -tekst 19. januar 2012. Agenda. Brukerkrav og use case. Diagrammer Tekst. Brukerkrav og use case diagrammer og -tekst 19. januar 2012 Agenda Brukerkrav og use case Diagrammer Tekst Praktisk eksempel 1 OOAD i livsløpsperspektiv Krav Design Konstruksjon Her er vi i nå Testing

Detaljer

Halvårsrapport Tyskland 2013

Halvårsrapport Tyskland 2013 Halvårsrapport Tyskland 2013 Tyskland Tyskland er det tredje største markedet etter USA og Storbritannia innen meetingsnæringen med circa 1200 event- og incentiveagenturer, rundt 1500 corporate planners

Detaljer

Komplett service center. Kjetil Bakkeskaug Nordic Connect 2008

Komplett service center. Kjetil Bakkeskaug Nordic Connect 2008 Komplett service center Kjetil Bakkeskaug Nordic Connect 2008 Trio Enterprise Scandinavian based company located in Sweden, Norway, and Denmark 80 employees Development department in-house, 17 persons.

Detaljer

Praktiske løsninger med Microsoft Power BI. CIO Forum Analytics 10.12.14 Paul Andreas Osuldsen

Praktiske løsninger med Microsoft Power BI. CIO Forum Analytics 10.12.14 Paul Andreas Osuldsen Praktiske løsninger med Microsoft Power BI CIO Forum Analytics 10.12.14 Paul Andreas Osuldsen Agenda Introduksjon til Microsoft Power BI Kundecase 1: Mens vi venter på varehuset Kundecase 2: Kombinasjon

Detaljer

Nærings-PhD i Aker Solutions

Nærings-PhD i Aker Solutions part of Aker Motivasjon og erfaringer Kristin M. Berntsen/Soffi Westin/Maung K. Sein 09.12.2011 2011 Aker Solutions Motivasjon for Aker Solutions Forutsetning Vilje fra bedrift og se nytteverdien av forskning.

Detaljer

Norwegian s erfaringer med dagens rutetilbud på Vigra, og nye muligheter i fremtiden. Lars Sande Sales direktør lars@norwegian.no

Norwegian s erfaringer med dagens rutetilbud på Vigra, og nye muligheter i fremtiden. Lars Sande Sales direktør lars@norwegian.no Norwegian s erfaringer med dagens rutetilbud på Vigra, og nye muligheter i fremtiden. Lars Sande Sales direktør lars@norwegian.no Inntektsøkning på 2,3 mrd i 2012 + 22 % 12 000 10 000 8 000 Domestic Revenue

Detaljer

Presentation Title Date Copyright Capgemini 2013. All Rights Reserved

Presentation Title Date Copyright Capgemini 2013. All Rights Reserved 1 Leverandøraktivering 2 Implementering av ny prosess for leverandøraktivering Forutsetninger Kortere ledetid tilbys til kunder etter implementering av den nye leverandøraktiveringsprosessen Alle involverte

Detaljer

Guide til effektiv dialog med forretningskollegaer

Guide til effektiv dialog med forretningskollegaer Guide til effektiv dialog med forretningskollegaer 1 2 3 4 Behandle forretningen som VIP Ha alltid en plan Fortell en tydelig, overbevisende historie Gi alternativer / finn løsninger 5 Visualiser IT og

Detaljer

EFFEKTIVE KUNDEPROSESSER

EFFEKTIVE KUNDEPROSESSER 31/10/2011 EFFEKTIVE KUNDEPROSESSER SBN Konferansen 2011 AGENDA 1 Introduction 2 What s SAP up to these days? 3 Financial supply chain management SAP Credit E-billing Dispute 2C PayIT SAP PRODUCT STRATEGY

Detaljer

Implementeringen av ROP retningslinjen; er GAP analyser et

Implementeringen av ROP retningslinjen; er GAP analyser et Implementeringen av ROP retningslinjen; er GAP analyser et effek/vt redskap? Lars Lien, leder Nasjonal kompetansetjeneste for sam

Detaljer

Dagligvareportal. Til forbrukernes beste? Therese Ugelvik Krosby Vibeke Stusvik. Arbeidsnotat Working Paper 28/13. Et selskap i NHH-miljøet

Dagligvareportal. Til forbrukernes beste? Therese Ugelvik Krosby Vibeke Stusvik. Arbeidsnotat Working Paper 28/13. Et selskap i NHH-miljøet 28/13 Arbeidsnotat Working Paper Dagligvareportal Til forbrukernes beste? Therese Ugelvik Krosby Vibeke Stusvik Et selskap i NHH-miljøet S A M F U N N S - O G N Æ R I N G S L I V S F O R S K N I N G A

Detaljer

OTC USE IN NORWAY FOR PARACETAMOL, ATC-CODE: N02BE01

OTC USE IN NORWAY FOR PARACETAMOL, ATC-CODE: N02BE01 OTC USE IN NORWAY FOR PARACETAMOL, ATC-CODE: N02BE01 To gain OTC prescription status for a medicinal product an application in accordance with A guideline on changing the classification for the supply

Detaljer

UNIVERSITETET I OSLO ØKONOMISK INSTITUTT

UNIVERSITETET I OSLO ØKONOMISK INSTITUTT UNIVERSITETET I OSLO ØKONOMISK INSTITUTT Bokmål Eksamen i: ECON1210 Forbruker, bedrift og marked Exam: ECON1210 Consumer Behaviour, Firm behaviour and Markets Eksamensdag: 12.12.2014 Sensur kunngjøres:

Detaljer

Digitalisering av eiendomsforvaltning, case St. Olavs Hospital. Tor Åsmund Evjen St. Olavs Hospital

Digitalisering av eiendomsforvaltning, case St. Olavs Hospital. Tor Åsmund Evjen St. Olavs Hospital Digitalisering av eiendomsforvaltning, case St. Olavs Hospital Tor Åsmund Evjen St. Olavs Hospital Teknologisk veiskille D W G I F C Dagens situasjon ved St. Olavs Hospital Vi har fått flere og mer komplekse

Detaljer

04.11.2014. Ph.d-utdanningen. Harmonisering av krav i Norden

04.11.2014. Ph.d-utdanningen. Harmonisering av krav i Norden Ph.d-utdanningen Harmonisering av krav i Norden 2 1 Nasjonalt forskningsdekanmøte i Tromsø, oktober 2014 Nordic Medical Research Councils (NOS-M), november 2014 Prodekanmøte våren 2015 Dekanmøte våren

Detaljer

Logiq Kundedager. Fredriksten Festning Halden

Logiq Kundedager. Fredriksten Festning Halden Logiq Kundedager Fredriksten Festning Halden Ehandel 2.0 - utfordringer og muligheter i byggebransjen i Norden Frank Dahlsveen Nordic Service & Return Manager 1 NOK 26,9 Bn Total sales (2013/14) 9500 employees

Detaljer

BIBSYS Brukermøte 2011 Live Rasmussen og Andreas Christensen. Alt på et brett? -om pensum på ipad og lesebrett

BIBSYS Brukermøte 2011 Live Rasmussen og Andreas Christensen. Alt på et brett? -om pensum på ipad og lesebrett BIBSYS Brukermøte 2011 Live Rasmussen og Andreas Christensen Alt på et brett? -om pensum på ipad og lesebrett Prosjektet epensum på lesebrett Vi ønsker å: Studere bruk av digitalt pensum i studiesituasjonen.

Detaljer

Minutes from extraordinary general meeting of Q-Free ASA on 4 November 2011

Minutes from extraordinary general meeting of Q-Free ASA on 4 November 2011 Protokoll fra ekstraordinær generalforsamling Q-Free ASA den 4. november 2011 Minutes from extraordinary general meeting of Q-Free ASA on 4 November 2011 Ekstraordinær generalforsamling ble avholdt fredag

Detaljer

Hvordan selge Mamut One

Hvordan selge Mamut One Hvordan selge Mamut One Ole Christian Tangen, Sales Director, Mamut VAR 9. oktober, 2008 olect@mamut.com Mamut One - visjon Å forenkle hverdagen for mindre virksomheter Mest mulig funksjonalitet i en og

Detaljer

Røros konferansen 12 februar 2010

Røros konferansen 12 februar 2010 Røros konferansen 12 februar 2010 IKT som virkemiddel for å gjøre logistikk smart og miljøvennlig Hans-Christian Haugli CEO Telenor Objects www.telenorobjects.com Agenda Trender Tingenes Internett Relevans

Detaljer

Åpen innovasjon et hav av muligheter, men ikke uten skjær i sjøen 1. mars 2011 Av Truls Berg managing partner Digital Insight AS

Åpen innovasjon et hav av muligheter, men ikke uten skjær i sjøen 1. mars 2011 Av Truls Berg managing partner Digital Insight AS ''We are called to be architects of the future, not its victims.'' Buckminster Fuller Åpen innovasjon et hav av muligheter, men ikke uten skjær i sjøen 1. mars 2011 Av Truls Berg managing partner Digital

Detaljer

Innovasjon og kommersialisering på IFE

Innovasjon og kommersialisering på IFE Innovasjon og kommersialisering på IFE Østfold Nyskapingsnettverk, september 2014 Presentert av Terje Johnsen Avdelingssjef Programvareteknologi Institutt for energiteknikk IFEs Innovasjonsprosess Innovasjon

Detaljer

Presentasjon av ASSIST Modellen og Kursplanen

Presentasjon av ASSIST Modellen og Kursplanen Presentasjon av ASSIST Modellen og Kursplanen Ved Elisabeth Almaz Eriksen Høgskolelektor i pedagogikk ved førskolelærerutdanningen på Høgskolen i Oslo ASSIST Modellen og Kursplanen Hovedmomentene i presentasjonen

Detaljer

Ny teknologi gir nye godstransportløsninger

Ny teknologi gir nye godstransportløsninger Ny teknologi gir nye godstransportløsninger Transport og logistikk 2008 Gardermoen 15 oktober Ola Strandhagen, NTNU/SINTEF ola.strandhagen@sintef.no www.smartlog.no 1 2 3 i starten. spesialisering. 4 industrialisering.

Detaljer

Juridiske aspekter ved publisering i åpne institusjonelle arkiv

Juridiske aspekter ved publisering i åpne institusjonelle arkiv Juridiske aspekter ved publisering i åpne institusjonelle arkiv Professor dr juris Olav Torvund Publisering i åpne institusjonelle arkiv Førstegangspublisering Masteroppgaver Doktoravhandlinger (?) Grålitteratur

Detaljer

Erfaringer med smidige metoder på store prosjekter i Telenor. Kristoffer Kvam, Strategic Project Manager, Portfolio & Projects, Telenor Norway

Erfaringer med smidige metoder på store prosjekter i Telenor. Kristoffer Kvam, Strategic Project Manager, Portfolio & Projects, Telenor Norway Erfaringer med smidige metoder på store prosjekter i Telenor Kristoffer Kvam, Strategic Project Manager, Portfolio & Projects, Telenor Norway Smidig metodikk brukt riktig kan gi store effekter. Her >30%

Detaljer

PDM i Elektronikkbransjen DNUs Sommerseminar

PDM i Elektronikkbransjen DNUs Sommerseminar PDM i Elektronikkbransjen DNUs Sommerseminar Johannes Storvik Teknologiansvarlig Technia AS 1 Innhold PDM - hva og hvorfor Kundeeksempler ECAD Integrasjon Navngiving og revisjonslogikk Veien videre: fra

Detaljer

IT-ledelse 14.jan - Dagens

IT-ledelse 14.jan - Dagens IT-ledelse 14.jan - Dagens 1. Debriefing av gårsdagens IT-ansvarlig videosnutt 2. Forsmak på enkelttemaer vi tar for oss / fremdriftsplan 3. Grunnleggende begreper Data og Informasjon Informasjonsteknologi

Detaljer

Årsrapport 2012. SOI Holding AS

Årsrapport 2012. SOI Holding AS Årsrapport 2012 SOI Holding AS Innhold Ledelsens perspektover 3 Styrets årsberetning 4 Oppstilling av totalresultat 9 Oppstilling av finansiell stilling 10 Oppstilling av endringer i egenkapitalen 12 Oppstilling

Detaljer

Export of services and the question of innovation and value creation

Export of services and the question of innovation and value creation Export of services and the question of innovation and value creation Presentation, Nordic Service Conference Oslo, 26 October 2005 A research project supported by The Research Council of Norway Torben

Detaljer

stjerneponcho for voksne star poncho for grown ups

stjerneponcho for voksne star poncho for grown ups stjerneponcho for voksne star poncho for grown ups www.pickles.no / shop.pickles.no NORSK Størrelser XS (S) M (L) Garn Pickles Pure Alpaca 300 (350) 400 (400) g hovedfarge 100 (100) 150 (150) g hver av

Detaljer

SIU Retningslinjer for VET mobilitet

SIU Retningslinjer for VET mobilitet SIU Retningslinjer for VET mobilitet Gardermoen, 16.09.2014 Oppstart- og erfaringsseminar Tore Kjærgård Carl Endre Espeland 2 Kort om Erasmus+ EUs utdanningsprogram for perioden 2014 2020 Budsjett: 14,7

Detaljer

Hvorfor ikke bruke Word?

Hvorfor ikke bruke Word? XML-basert dokumentasjon Erfaringer med innføring av xmlbasert dokumentasjonsverktøy hos Kongsberg Seatex Sissel Kolvik Tidligere IBRUK as nå SK Teknisk Dokumentasjon sissel@kolvik.priv.no 1 Hvorfor ikke

Detaljer

Velkommen til RiskNets åpne arbeidsmøte om VoIP

Velkommen til RiskNets åpne arbeidsmøte om VoIP Velkommen til RiskNets åpne arbeidsmøte om VoIP Norsk Regnesentral 24. juni 2009 Agenda for the kickoff meeting Agenda: 0900 0910 Velkommen v/ forskningssjef Åsmund Skomedal, NR 0910 0935 Kort telehistorikk

Detaljer

Presentasjon hos Forskningsparken 24. Januar 2011

Presentasjon hos Forskningsparken 24. Januar 2011 Presentasjon hos Forskningsparken 24. Januar 2011 Hvordan bli en bedre Business Coach? v/mette Slinning Sterkt internasjonalt, kundefokusert konsulentselskap 23 land 900 konsulenter 84 kontorer AUSTRALIA

Detaljer

Lean: et historisk perspektiv

Lean: et historisk perspektiv Lean i Lag Seminar Trondheim, 23.09.2010: Beyond Lean hvor går veien videre? Jan Ola Strandhagen Research Director SINTEF Industrial Management Professor NTNU IPK Project Director CRI NORMAN 1 Lean: et

Detaljer

Climate change and adaptation: Linking. stakeholder engagement- a case study from

Climate change and adaptation: Linking. stakeholder engagement- a case study from Climate change and adaptation: Linking science and policy through active stakeholder engagement- a case study from two provinces in India 29 September, 2011 Seminar, Involvering ved miljøprosjekter Udaya

Detaljer

NORGES FOTBALLFORBUND FORELDREVETTREGLER

NORGES FOTBALLFORBUND FORELDREVETTREGLER NORGES FOTBALLFORBUND FORELDREVETTREGLER FAIR PLAY et samarbeidsprogram mellom Norsk Tipping og Norges Fotballforbund 1. Støtt opp om klubbens arbeid - gjennom foreldremøter forankres fotballens og klubbens

Detaljer

Internasjonal standardisering. Erlend Øverby erlend.overby@hypatia.no

Internasjonal standardisering. Erlend Øverby erlend.overby@hypatia.no Internasjonal standardisering Erlend Øverby erlend.overby@hypatia.no Internasjonal standardisering SN/K186 Standard Norge, Komite 186 Norsk skyggekomite: ISO IEC/JTC1/SC36 CEN TC353 ISO/IEC JTC1/SC36 (ITLET)

Detaljer

Utvikling av voksnes ferdigheter for optimal realisering av arbeidskraft (SkillsREAL)

Utvikling av voksnes ferdigheter for optimal realisering av arbeidskraft (SkillsREAL) Utvikling av voksnes ferdigheter for optimal realisering av arbeidskraft (SkillsREAL) Utvikling av voksnes ferdigheter for optimal realisering av arbeidskraft Tarja Tikkanen Hva betyr PIAAC-resultatene

Detaljer

Alvdal. www.alvdal.kommune.no

Alvdal. www.alvdal.kommune.no På kan du gå i den flotte naturen på ski eller til fots. Du kan jakte og fiske. Av butikker har vi kafèer, bensinstasjoner og et lite sentrum med sportsbutikk, dagnligvarebutikker, lekebutikk, blomsterbutikk

Detaljer

Tilnærming til porteføljestyring i Lyse

Tilnærming til porteføljestyring i Lyse Tilnærming til porteføljestyring i Lyse Faglig fokusgruppe NSP/Evry: Portfolio Management Finnes det en beste praksis? Oslo, 15. april 2013 Arne Harstad, Leder for Prosjektkontoret i Lyse Energi & telekommunikasjon

Detaljer

Fakta og myter om BICC.

Fakta og myter om BICC. Fakta og myter om BICC. Jan Fredrik Stoveland og Anita Gupta Forretningskonsulenter Capgemini Copyright 2010, SAS Institute Inc. All rights reserved. I the way we do it Lønner det seg å etablere et BICC?

Detaljer

Software Innovation med Public 360 Online. Odd-Henrik Hansen, Salgsdirektør og partneransvarlig Oktober 2014

Software Innovation med Public 360 Online. Odd-Henrik Hansen, Salgsdirektør og partneransvarlig Oktober 2014 Software Innovation med Public 360 Online Odd-Henrik Hansen, Salgsdirektør og partneransvarlig Oktober 2014 Hva gjør Software Innovation Hvorfor lanserer Software innovation cloud løsninger Utfordringer

Detaljer

Haakon VII s gt. 1, Oslo mandag 23. januar 2006 kl 10:00.

Haakon VII s gt. 1, Oslo mandag 23. januar 2006 kl 10:00. Til aksjeeierne i Songa ASA INNKALLING TIL EKSTRAORDINÆR GENERALFORSAMLING Ekstraordinær generalforsamling i Songa ASA holdes på selskapets kontor i Haakon VII s gt. 1, Oslo mandag 23. januar 2006 kl 10:00.

Detaljer