Telio Bredbåndstelefoni Installasjons- & brukerveiledning Telio SoftPhone 1 (18)
Innhold OM TELIO SOFTPHONE... 3 INSTALLASJONSVEILEDNING... 4 BESTILL OG LAST NED TELIO SOFTPHONE... 4 INSTALLASJON... 5 INSTALLASJON PÅ FLERE MASKINER... 9 AVBESTILLE TELIO SOFTPHONE... 9 BRUKERVEILEDNING... 10 TELIO SOFTPHONE GRENSESNITT... 10 OPPSTART AV TELIO SOFTPHONE FOR FØRSTE GANG... 11 BRANNMUR... 16 Ruter brannmur... 16 PC brannmur (programvare)... 17 AVINSTALLASJON AV TELIO SOFTPHONE... 18 2 (18)
Om Telio SoftPhone Med Telio SoftPhone kan du benytte din Windows PC som telefon. Du vil få et eget stedsuavhengig telefonnummer slik at du kan benytte tjenesten uansett hvor du befinner deg. For å benytte tjenesten må du ha et vanlig Telio abonnement. Telio SoftPhone kan installeres på Windows 2000 og Windows XP. Operativsystem som kan fungere men ikke er testet inkluderer Windows 95, Windows 98, Windows ME og Windows NT. Hvis du ønsker å bruke Telio SoftPhone på andre operativsystemer kan dette løses ved å bruke emulatorer. Emulator til Linux: Wine (http://www.winehq.com/) Emulator til Mac OS X: QEMU (http://freshmeat.net/projects/qemu/), Virtual PC (http://www.microsoft.com/mac/products/virtualpc/virtualpc.aspx). For å installere Telio SoftPhone må du i tillegg til programvaren ha: 1. Et bredbåndsabonnement med minimum 128 kilobit opplastings- og nedlastingshastighet. 2. Høytaler og mikrofon, enten integrert i datamaskin/laptop eller ekstern tilkoblet. 3. Telio abonnement (mini/medium) Etter at du har bestilt Telio SoftPhone vil du få et 85 xx xx xx telefonnummer i tillegg til det nummeret du allerede har. Legg merke til at når Telio SoftPhone er oppkoplet vil den ringe uansett hvilket av dine telefonnummer oppringer har tastet. Informasjon om ringepriser for Telio SoftPhone finner du på http://www.telio.no/services/softphone/?692. MERK: Kundeservice gir ikke support på Telio SoftPhone. Er det spørsmål hvor manualen ikke gir tilstrekkelig svar, henvend deg til SoftPhone-forumet (tilgjengelig via Dine Sider på telio.no). Telio tar ikke ansvar for eventuelle forandringer av innhold på websider ikke tilhørende Telio. 3 (18)
Installasjonsveiledning Bestill og last ned Telio SoftPhone Telio SoftPhone kan kun lastes ned fra Dine Sider på http://www.telio.no/. E-post adressen din er brukernavn, passord har du fått tilsendt på e-post. Har du glemt passordet kan du be om nytt passord fra http://www.telio.no/?394. Etter innlogging vil du finne bestillingsinformasjon under Dine Tjenester. Trykk på Bestill-knappen for å starte bestillingen 4 (18)
Velg ønsket telefonnummer Les igjennom avtalevilkårene, kryss av på Jeg har lest og akseptert vilkårene for Telio SoftPhone når du er klar, deretter trykk Bestill Trykk Last ned for å laste ned Telio SoftPhone. MERK: Husk hvilken katalog du laster ned applikasjonen til. Er du i tvil, last den ned til Skrivebordet. Installasjon Etter nedlasting er Telio SoftPhone klar for installasjon. Finn frem til katalogen hvor Telio SoftPhone ble lagret, deretter dobbelklikk på filen (TelioSoftPhoneSetup.exe). MERK: Ved avinstallasjon av Telio SoftPhone vil alle lagrede kontakter bli slettet. Ønsker du å beholde disse må de eksporteres ved å trykk på Calls & Contacts, velge Export contacts. Ved oppgradering av til nyere versjon av Telio SoftPhone er det ikke nødvendig å eksportere. 5 (18)
Trykk Neste for start av installasjon. Ønsker du å velge annen katalog for installasjon kan dette defineres her. For å beholde standard installasjonskatalog (anbefalt), trykk Neste. Hvis du ønsker å velge annet navn for Telio SoftPhone på Start-menyen (Start - Programmer) kan dette defineres her. 6 (18)
For å beholde standard navn på katalog (anbefalt), trykk Neste. For å fjerne Telio SoftPhone ikonet fra Skrivebordet, fjern haken på Lag ikon på skrivebordet. For å fjerne ikon på Hurtigstarts-menyen, fjern haken på Lag et Hurtigstarts-ikon. Hvis du ikke ønsker at Telio SoftPhone skal starte når Windows starter, fjern haken fra Start Telio SoftPhone når Windows starter. Trykk Neste for å fortsette. 7 (18)
Trykk Installér for å fortsette. Trykk Ferdig for å fullføre installasjonen og starte Telio SoftPhone. Hvis du vil vente med å starte Telio SoftPhone, fjern haken fra Kjør Telio SoftPhone, deretter klikk Ferdig. 8 (18)
Installasjon på flere maskiner Det er fullt mulig å benytte Telio SoftPhone på mer enn én datamaskin hvis ønskelig. Dette gjøres ved å logge inn på Dine Sider, deretter Dine Tjenester. Trykk Last ned for å laste ned Telio SoftPhone. MERK: Telio SoftPhone er kun for personlig bruk, og skal ikke distribueres til andre personer enn juridisk eier av abonnementet jfr. avtalevilkårene. Derfor er det kun mulig å logge inn på Telio SoftPhone fra én PC om gangen. Avbestille Telio SoftPhone For å avbestille Telio SoftPhone må du logge inn på Dine Sider, gå til Dine Tjenester. Trykk på Avbestill for å avslutte Telio SoftPhone abonnementet 9 (18)
Brukerveiledning Telio SoftPhone grensesnitt A B C D E F G H I J K L M A: Go to Telio - Åpner http://www.telio.no/ i nytt nettleservindu (eller siste aktive nettleservindu). B: Help - Åpner Spørsmål og Svar på http://www.telio.no/faq/?311 i nytt nettleservindu (eller siste aktive nettleservindu). C: Hide in system tray - Minimerer Telio SoftPhone til Systemstatusfeltet D: Exit - Avslutter Telio SoftPhone E: Go to Opplysningen 1881 - Åpner http://www.opplysningen1881.no/ i nytt nettleservindu (eller siste aktive nettleservindu). 10 (18)
F: Calls & Contacts - Inneholder oversikt over mottatte samtaler, oppringte samtaler og tapte anrop samt lagret telefonliste. G: Detach - Åpner Calls & Contacts i eget vindu H: Video conferance - Ikke tilgjengelig I: Tjenester som er tilgjengelig fra Telio - Xfer: Sett over eksisterende samtale (http://www.telio.no/services/?583) - Hold: Sett samtale på pause - Park: Parker samtale - Ikke støttet - AA: Automatisk svar på innkommende samtaler - AC: Auto konferanse - Under aktiv samtale legges neste samtale automatisk til i konferanse - DND: Ikke forstyrr (http://www.telio.no/services/?505) - Conf: Konferanse - Opptil 6 på linjen kan kommunisere samtidig. J: Hang up - Legg på aktiv samtale K: Mute - Demp mikrofon i aktiv samtale L: Speaker Phone M: Pick up - Svare innkommende samtale MERK: Ikke alle funksjoner/knapper er dokumentert. Oppstart av Telio SoftPhone for første gang Ved oppstart for første gang må Telio SoftPhone konfigureres slik at den fungerer med høytaler og mikrofon tilkoblet datamaskinen din. 11 (18)
Du får følgende skjermbilde: Trykk Neste for å fortsette Du får følgende skjermbilde: Velg Configure only a speaker phone device, deretter trykk Neste 12 (18)
Du får følgende skjermbilde: Bruk nedtrekkslisten og velg høytaler og mikrofon som er installert på din datamaskin. Trykk Neste for å fortsette MERK: Speaker og Microphone ovenfor er kun et eksempel. Du får følgende skjermbilde: Her hører du en stemme som indikerer volumet du vil oppleve i en aktiv samtale. Juster Speaker Volume ved behov. 13 (18)
Trykk Neste når du er klar. Her settes volumet på mikrofonen. Snakk inn i mikrofonen for opptak og playback av stemmen din. Hvis den du ringer opplever lavt volum, kan volumet justeres etter behov. Trykk Neste når du er klar 14 (18)
MERK: Hvis den du ringer opplever lavt volum, selv etter oppjustert mikrofon volum, kan du sette hake ved Boost microphone (hvis støttet på lydkortet). Fra nedtrekkslisten, velg hastighet du har fra bredbåndsleverandør. Trykk Neste når du er klar. Trykk Fullfør for å lagre innstillingene og starte Telio SoftPhone. 15 (18)
På følgende skjermbilde logger du inn med brukernavn og passord. Brukernavn og passord er samme som du benytter deg av når du logger inn på Dine Sider. Ønsker du Telio SoftPhone skal huske brukernavn og passord, kan du krysse av for Remember username and password. Har du glemt passordet kan du trykke på Forgot password for å få nytt tilsendt på e-post. Trykk Login når du er klar. MERK: Ikke bruk Remember username and password hvis Telio SoftPhone er installert på offentlige datamaskiner, eller på datamaskiner hvor du vil kontrollere bruken av ringetid. Brannmur For at Telio SoftPhone skal fungere gjennom brannmur må port 5063 (utgående) og port 16300-16700 (innkommende) være åpnet for UDP trafikk. Ruter brannmur Avhengig av hvilken ruter du har vil åpning av porter som oftest ligge under benevnelsen port Triggering (port forwarding), Special Applications eller Virtual server. Hvordan dette settes opp varierer fra produsent til produsent og faller utenfor spekteret til denne manualen. For mer informasjon, vennligst referer til manualen på den respektive ruteren. Ytterligere informasjon kan også finnes på http://www.portforward.com/ruters.htm hvilket inneholder informasjon om en mengde rutere. 16 (18)
PC brannmur (programvare) Benytter du deg av Windows XP med Servicepack 2 hvor brannmuren er påslått (standard) vil følgende skjermbildet dukke opp ved oppstart av Telio SoftPhone. For øvrige PC brannmurer, vennligst referer til manualen for oppsett av brannmurregler. For å tillate bruk av Telio SoftPhone, trykk Fjern Blokkering Hvis du ønsker å legge til, endre eller slette eksisterende brannmurinnstillinger, vil du finne de på Start Innstillinger Kontroll panel, deretter dobbelklikk på Windows brannmur. Klikk på arkfanen Unntak. Her kan du legge til program, legge til port eller redigere eksisterende brannmurregler. For mer informasjon om dette kan du besøke Microsoft sine hjemmesider http://www.microsoft.com/windowsxp/using/security/internet/sp2_wfintro.mspx. 17 (18)
Avinstallasjon av Telio SoftPhone Avinstallasjon i Windows XP Åpne kontrollpanel. Velg Legg til eller fjern programmer. Scroll ned på listen over innstallerte programmer til du finner Telio SoftPhone, deretter trykk Fjern. Eller Gå på Start Programmer Telio SoftPhone Velg AvinstallerTelio SoftPhone 18 (18)