Arbeidslag 7 Innbygger og brukerundersøkelser Innbyggerundersøkelsen Kongsberg 2017 De første resultatene Formannskapet 3. mai 2017 Side 1
Innbyggerundersøkelsen 2017 Side 2
Innbyggerundersøkelsen 2017 Innbyggerundersøkelsen består av tre hovedområder: Kommunens omdømme som tjenesteleverandør Kommunen som bosted Befolkningens tillit til lokaldemokratiet Verktøy: innbyggerundersøkelsen i Bedrekommune.no Målgruppe: innbyggere 18 år og eldre Sendt til et representativt utvalg på 2050 innbyggere Svarperiode 13. februar - 5. april Undersøkelsen er anonym Side 3
Hovedfunn Innbyggerne i Kongsberg er stort sett fornøyd God framgang på alle områder siden 2013 Størst framgang fra 2013 til 2017: Hjemmesykepleie Muligheten til å skaffe seg enebolig/rekkehus Hvordan innbyggerne synes kommunen følger opp det som er lovet Områder som i 2013 hadde lavest score, har hatt den mest positive utviklingen Omdømmegapet er betydelig redusert Side 4
De første resultatene Antall svar: 701 svarprosent på 35 907 fritekstkommentarer fordelt på tre spørsmål Helhetsvurdering: Tror du kommunen din har godt omdømme? Snittscore: 4,4 (resultat 2013: 4,0) Svarfordeling: Side 5
Bakgrunnsvariable - representativitet Side 6
Tjenestetilbudet erfaring og inntrykk, 2017 Side 7
Tjenestetilbudet, brukernes vurdering 2013 og 2017 Side 8
Tjenestetilbudet, omdømmegapet 2013 og 2017 Side 9
Tjenestetilbudet - fritekstkommentarer Hva har kommunen lykkes med: Oppvekst: «Kommunen har lykkes med satsing på skolene» Tekniske tjenester: «Drikkevannskvalitet, avfallshåndtering, avløpskrav» Kultur og velferd: «Kølabånn, Saggrendadammen, Kjenneruddammen, skøytebaner, skiløyper, fotballbaner en smart innsats sammen med mange!» Hva har kommunen ikke lykkes med: Helse og omsorg: «Eldreomsorgen virker ikke optimal. Kan se ut som det er for lite penger og for liten tid til oppfølging.» Tekniske tjenester: «Avfallsplassen er helt utrolig elendig.» «At veilys på sideveiene får et tilsyn og skifting av lyspærer.» Side 10
Kommunen som bosted, 2017 Side 11
Kommunen som bosted, 2013 og 2017 Side 12
Kommunen som bosted områder med størst forbedring Boligtilbudet Transport og tilgjengelighet Klima og energi Bomiljø og senterfunksjoner 2013 2017 Differanse muligheten for å skaffe seg leilighet? 3,6 4,4 0,8 muligheten for å skaffe seg enebolig/rekkehus? 3,4 4,4 1,0 muligheten for å skaffe seg tomt? 2,6 3,8 1,2 2013 2017 Differanse standard på veier og gater? 2,8 3,6 0,8 tilrettelegging for fotgjengere? 3,5 4,1 0,6 tilrettelegging for syklister? 3,6 4,0 0,4 kollektivtilbudet innenfor kommunen? 2,9 3,2 0,3 kollektivtilbudet inn og ut av kommunen? 3,9 4,1 0,2 2013 2017 Differanse kommunens innsats for å møte klimautfordringene? 3,7 4,3 0,5 Side 13 2013 2017 Differanse møteplasser der du kan treffe andre? 3,8 4,2 0,4 folkeliv og aktivitet i kommunen? 3,7 4,2 0,5 ryddighet og renhold på offentlige steder? 3,9 4,5 0,5
Kommunen som bosted - enkeltspørsmål med høy score Kvalitet på drikkevannet (5,5) Luftkvaliteten (5,4) Området der du bor (5,2) Hvor trygt det oppleves å bo og ferdes i kommunen (5,1) Tilrettelegging for friluftsliv (5,0) Å bo i kommunen (5,0) Side 18
Enkeltspørsmål med lav score Kollektivtilbudet innenfor kommunen (3,2) Standard på veier og gater (3,6) Utviklingen av kommunesenteret (3,7) Muligheten til på skaffe seg tomt (3,8) Kommunens hjelp til personer i vanskelige livssituasjoner (3,8) Utvikling av andre tettsteder/boområder i din kommune (3,9) Side 19
Kommunen som bosted - fritekstkommentarer Hva har kommunen lykkes med: Sentrumsutvikling: «Det har kommet mange fine møtepunkter i sentrum» Krona: «Krona er et bra prosjekt. Det å offensivt tilrettelegge for at kommunen, utdanning, kultur og næringsliv har møteplasser er et arbeid som ble satt i gang for flere år siden, de siste to årene har bevist at det er riktig» Infrastruktur: «Fått E134 bort fra sentrum, snart» Boligtilbud og tomter: «Mange nye boligområder/utbygging» Hva har kommunen ikke lykkes med: Parkering: «Parkeringsordning på Vestsiden» Krona: «KKP flytting av høyskolen» «Bygge krona og ha andre bygg stående tomme pga. dette» Infrastruktur: «Vintervedlikehold av veier» «Sykkebyen er lite sykkelvennlig» Side 20
Demokrati og deltakelse, 2013 og 2017 Side 22
Møte med din kommune Spørsmål 2013 2017 Diff. hvordan folkevalgte i kommunen lytter til innbyggernes synspu 2,5 3,3 0,7 hvordan folkevalgte i kommunen løser lokale utfordringer? 2,6 3,3 0,8 muligheten for å påvirke kommunale beslutninger? 2,4 3,0 0,6 hvordan kommunen følger opp det som er blitt lovet? 2,6 3,5 0,9 serviceinnstillingen hos de ansatte i kommunen? 3,8 4,2 0,4 hvor raskt du får hjelp/svar på dine spørsmål? 3,5 4,1 0,5 informasjonen fra kommunen/bydelen? 3,4 4,0 0,6 Svarfordeling Side 23
Tillit Spørsmål 2013 2017 Diff. har du tillit til at politikerne i kommunen arbeider for befolkningens beste? 3,1 3,7 0,6 har du tillit til at kommunen behandler like saker likt? 2,9 3,5 0,6 har du tillit til at kommunen følger lover og regler? 3,6 4,3 0,7 Svarfordeling Side 24
Demokrati og deltakelse - fritekstkommentarer Hva har kommunen lykkes med: «God og tillitvekkende ledelse, bedre enn tidligere» «Være tydelig på et ønske om endring og endringsvillighet» «De har lykkes med å få folk til å tro på at planen deres for kommunen er til innbyggernes beste» Hva har kommunen ikke lykkes med: «Jeg savner mer gjennomføringsevne. Prosesser tar fryktelig lang tid med unødvendig mye diskusjoner og før ting faktisk skjer og gjennomføres» «Tenke på alle innbyggerne» «Dagens politiske miljø må vise at de faktisk har visjoner og vil noe i by- og næringsutviklingen. [ ]» Side 26
Videre oppfølging Dybdeanalyse av tallmaterialet Kvalitativ analyse av fritekstkommentarer Sammenstille en rapport Resultatene av undersøkelsen brukes som innspill til kommuneplanens samfunnsdel Side 27