Samfunnsansvar i Sandnes Sparebank Sparebankens rolle har lange tradisjoner i vårt samfunn. En sparebank har en viktig rolle som samfunnsaktør både for lokalt næringsliv og kundene i bankens nedslagsfelt. Å være en sparebank i Norge innebærer et vesentlig samfunnsansvar i seg selv. Å opptre samfunnsansvarlig betyr at Sandnes Sparebank skal ta hensyn til hvordan virksomheten påvirker mennesker, samfunn og miljø. Banken skal skape verdier og være lønnsom - det er en del av samfunnsrollen. På den måten bidrar vi til økonomisk vekst og utvikling i samfunnet. Men hvordan pengene tjenes, er ikke likegyldig. Vi skal opptre ansvarlig og utvikle produkter og tjenester uten at det går på bekostning av mennesker, etikk eller miljø. Helt siden Sandnes Sparebank ble stiftet i 1875, har videreutvikling av det lokalsamfunnet vi er en del av vært sentralt i bankens daglige virke. Med lokalkunnskap og nærhet til kundene gjør vi vurderinger som i tillegg til økonomi og risiko tar hensyn til vårt samfunnsansvar. Etisk forretningsdrift Etiske retningslinjer Det skal utvises høy integritet og profesjonalitet ved utøvelse av all virksomhet i Sandnes Sparebank. Dette fordrer førsteklasses profesjonalitet og kvalitet samt aktsomhet, redelighet og objektivitet i alle ledd av Sandnes Sparebanks drift og forretningsmessige aktiviteter. Ansatte skal ikke opptre på en måte som svekker tilliten til Sandnes Sparebank hos myndigheter, kunder, samarbeidsparter eller samfunnet ellers. Den etiske standarden er en del av ansvaret Sandnes Sparebank har som samfunnsaktør og bidrar til å opprettholde tilliten fra omverdenen. Bankens etiske retningslinjer blir jevnlig gjennomgått. Formålet er å styrke organisasjonskulturen og den etiske bevisstheten blant alle ansatte i banken. De etiske retningslinjene gjør banken mer robust og trygg i forhold til risikoen for feil og misligheter. Alle bankens ansatte har signert på de etiske retningslinjer og gjennomgått et obligatorisk kurs i etikk. Varsling av kritikkverdige forhold Sandnes Sparebank har egne rutiner for varsling av kritikkverdige forhold på arbeidsplassen. Gjennom arbeidsmiljøloven er banken pålagt å ha rutiner knyttet til varsling av kritikkverdige forhold. I tillegg ønsker banken å gi ansatte en tydelig rutine for håndtering av varsling og gi opplysninger om vernet til den som varsler og den det blir varslet om. I et godt arbeidsmiljø skal det være lav terskel for å si fra om kritikkverdige forhold på arbeidsplassen. Rutinen gir også klare saksbehandlingsregler. Antihvitvasking Bankens rutiner baserer seg på antihvitvaskingsloven, med tilhørende forskrift og rundskriv fra Finanstilsynet. Formålet med rutinene er å forebygge og avdekke transaksjoner med tilknytning til utbytte av straffbare handlinger eller med tilknytning 9
til terrorhandlinger. Bankens hovedoppgaver er å ha god kundekontroll og registering, risikovurdering av alle kunder, løpende oppfølging av kundene, undersøke mistenkelige transaksjoner og kunder, samt rapportering til Økokrim. Informasjonssikkerhet Hovedmålet med informasjonssikkerhet er å sikre bankens informasjonssystemer mot misbruk, ødeleggelse og uberettiget innsyn. Samtidig må vi sikre tilgjengeligheten til våre systemer på en tilfredsstillende måte. Bankens policy for informasjonssikkerhet og overordnede krav til sikringstiltak legges til grunn ved all bruk av datateknologi; behandling, lagring eller forsendelse av data eller informasjon. Forebygging mot sikkerhetsbrudd bidrar til at vi kan oppdage eventuelle brudd raskt og være i stand til å iverksette effektive mottiltak før bruddene kan få negative konsekvenser for våre kunder, for virksomheten eller for de ansatte. Det er tett samarbeid med Eika IT og Eika sikkerhet for å ha et oppdatert bilde av omverdenen og slik kunne ta nødvendige grep internt i banken og sammen med Eika. Alle brukere av Sandnes Sparebank sine IT-systemer plikter å sette seg inn i og følge bankens policy og tilhørende retningslinjer. Miljø Bevisst bank Vår bank forurenser det ytre miljøet lite. Vi er likevel opptatt av å drive miljøvennlig og har gode retningslinjer for bruk og håndtering av papir, sortering og gjenvinning av elektronikk/it-utstyr. Vi etterstreber et så lavt strømforbuk som mulig og oppmuntrer flest mulig ansatte til å reise kollektivt til og fra jobb. Ved innkjøp, vurderes alltid bærekraftige materialer først. Kundene trenger i liten grad å bruke papir de aller meste kan gjøres digitalt. Det har ikke forekommet eller blitt rapportert alvorlige arbeidsuhell eller ulykker i løpet av året. Miljøvennlig produkt Grønt Billån Sandnes Sparebank ønsker å premiere kunder som gjør noe aktivt for et litt renere miljø. Derfor tilbyr banken lavere rente på Grønt Billån, et klima-lån som definerer en miljøvennlig bil slik også regjeringen og Europaparlamentet gjør. En oversikt over biler som kvalifiserer til Grønt Billån finnes på bankens hjemmesider. Digital kommunikasjon De fleste kunder mottar informasjon om kundeforhold og konti via mobilbank, nettbank, nettbank-postkasse og e-post. Det arbeides kontinuerlig med å gjøre flere prosesser og kundeaktiviteter digitale. Kunder Kundetilfredshet De beste tilbakemeldingene på forbedringsområder får vi fra kundene våre. Det sendes derfor ut jevnlige undersøkelser til bankens kunder. I tillegg til KTI-undersøkelser gjennom Eika, har vi også tatt initiativ til egne spørreundersøkelser sendt ut via SMS og Facebook. En tilgjengelig bank Banken har god tilgjengelighet for kundehenvendelser via telefon, e-post, nett og sosiale medier. Kundesenteret har åpent på kveldstid og i helgene, og i tillegg kan kunder få hjelp via bankens Facebook-sider 24/7. Eika Kundesenter kan også bistå våre kunder på telefon ved tekniske spørsmål om mobilbank, nettbank og kredittkort. 10
Fordeling og verdiskaping Tilbakeholdt i virksomheten 25 % Medarbeidere (personalkostnader) 24 % Avsatt til gavefond 3 % Avsatt utbytte til egenkapitalbeviseierne 6 % Staten (skattekostnad + avgifter) 12 % Forbruk av varer og tjenester* 30 % Organisasjon og ansatte Personalpolitikk Det er et grunnleggende prinsipp i bankens personalpolitikk at kvinner og menn skal ha like muligheter for å kvalifisere seg til alle typer oppgaver, og at karrieremulighetene skal være de samme. Videre skal alle ha like muligheter uavhengig av etnisitet, nasjonal opprinnelse, avstamming, hudfarge, språk, religion, livssyn eller funksjonsevne. Arbeidsmiljøundersøkelser i banken viser at de ansatte er godt fornøyd med arbeidsplassen sin og at arbeidsmiljøet er godt. Lønn reflekterer i størst mulig grad den enkeltes kvalifikasjoner og ansvar. Medarbeidertilfredshet Det blir årlig foretatt en større medarbeiderundersøkelse blant alle ansatte i banken. Formålet med undersøkelsen er å evaluere engasjement, motivasjon og tilfredshet. 2016 har vært et krevende år for organisasjonen med blant annet store tap, emisjon og ny administrerende direktør. Ansatte rapporterer likevel høy generell tilfredshet, motivasjon og stolthet av å jobbe for banken. Vi viser til årsberetningen for ytterlige informasjon vedrørende organisasjon og ansatte. Sum verdiskaping Tall i tusen kr 2016 Medarbeidere (personalkostnader) 121.714 Forbruk av varer og tjenester* 153.222 Staten (skattekostnad + avgifter) 59.894 Avsatt utbytte til egenkapitalbeviseierne 28.769 Avsatt til gavefond 15.270 Tilbakeholdt i virksomheten 127.429 Sum distribuert verdiskaping** 506.298 * Andre driftskostnader + avskrivninger/nedskrivninger. ** Netto inntekter (netto renteinntekter + sum andre driftsinntekter) - (nedskrivninger og tap på utlån og garantier + nedskrivning eiendeler i overtatte engasjementer). 11
Over 10 millioner kroner i gaver og sponsorater Sandnes Sparebank støtter idrett, kultur, ideelle organisasjoner og andre samfunnsnyttige formål i form av gaver og sponsorater. I 2016 bidro banken med over 10 millioner kroner. Dette er noen av aktivitetene: Sandnes Sparebanks Gavefond Hvert år deler Sandnes Sparebank ut midler til lag og foreninger i Sandnes. I 2016 ble dette også gjort gjennom kampanjen Takk Sandnes. Grunnen til at vi gjør denne kampanjen, er at vi vil skape større oppmerksomhet og engasjement rundt gavefondets utdeling av midler. Ønsket er å involvere hele byen i aktiviteten. Lag og foreninger oppfordres til å laste opp søknad på nettsiden takksandnes.no. I tillegg til å søke om midler fra Gavefondet, kan klubben gjennom å engasjere medlemmene og andre i lokalmiljøet, vinne 50.000 kroner ekstra til klubbkassen. Sandnesbuen kan altså være med å bestemme hvem av søkerne de mener fortjener premien gjennom avstemming på den samme nettsiden. Sosiale medier blir brukt for å spre kampanjen, og det stemmes via den enkeltes Facebook-profil. I 2016 var det Dyrebeskyttelsen Nord-Jæren som fikk flest stemmer og vant ekstrapotten på 50.000 kroner. Tildeling ble varmt mottatt av både organisasjonen, dyrevenner og våre kunder generelt. Totalt ble det delt ut kr 1.050.000 fra Gavefondet i 2016. Innflyttingsfesten hele byen deltok på 7. mai 2016 inviterte vi hele byen på fest utenfor vårt nye lokale i Havnespeilet. Det var mange stasjoner med kjekke aktiviteter for barna, salg av mat og drikke og utdeling av is og gule gassballonger. Festen ble avsluttet med en forrykende konsert med et knippe av landets mest populære artister; Eva & the Heartmaker, Paperboys, Izabell & Tore Pang, Alida, Paperboys og flere. Kulturkompaniet hadde arrangementsansvar og leverte en fest for alle aldersgrupper på en svært god måte. Banken promoterte byfesten på blant annet Facebook og sjelden har sandnesbuen vist slik interesse for å delta. #Med Uansett #MedUansett er samlebetegnelsen for det langsiktige prosjektet til fotballklubben Sandnes Ulf, nye Sandnes Ulf. Målet er at både samarbeidspartnere og privatpersoner skal få enda mer igjen for lojaliteten, og for å være #MedUansett. Sandnes Sparebank bidro med ekstra midler til Sandnes Ulf og #Med Uansett med kr 1.500.000. Støtte til innkjøp av ipads De siste årene er det gjennomført forsøksprosjekter i barneskolen der hele skoleklasser er utstyrt med Ipader satt opp av skolen. Erfaringene er gode, og skolene rapporterer at undervisning med Ipad som hjelpemiddel gir bedre mulighet for tilpasset undervisning til elever med spesialbehov - både elever med lærevansker og elever med raskere progresjon enn vanlig. Vanskelig kommuneøkonomi gjør at innkjøp av Ipad til flere klasser mange steder stopper opp. Med vårt ipadprosjekt gjorde vi det mulig for skoler i vårt markedsområde å søke om ett eller flere klassesett. Med regionens behov for å utvikle nye arbeidsplasser gjennom innovasjon og kompetansedeling, er dette vårt bidrag til å innrette regionen på fremtiden. Sandnes kommune og Stavanger kommune mottok støtte på 1.250.000 hver til innkjøp av ipader. Gave til SEARCH (NMBU) Sandnes Sparebank ga en gave på kr. 2.000.000 til Sandnes Education And Research Center Høyland. De tunge akademiske organisasjonene Universitetet i Stavanger (UiS) og Helse Stavanger/ Stavanger Universitetssjukehus (SUS) har ikke tilgang til forskningsfasiliteter med dyrestall. Lokaler med mulighet for forskning og kirurgi på dyremodeller (geit, sau og gris) er tilgjengelig ved alle øvrige Universitetssykehus og Universitet med større helseutdanningsprogrammer i Norge. Ideen bak SEARCH er at et nytt biomedisinsk forskningssenter på Høyland skal danne en arena (hub) for forskere fra både humanmedisin og veterinærmedisin, samt bidra til samarbeid mellom akademia og næringsliv. 12
OVERTITTEL HER Sandnes kunst og kulturhus Sandnes Sparebank er en av hovedsamarbeidspartnerne til Sandnes kunst og kulturhus. I tillegg til å være med i Kulturhuslauget, bidrar banken med en gave på 100.000 kroner per år. Laugets hensikt er å sikre kulturhuset det lille ekstra til å utvikle programmet, og å få bedrifter som gode ambassadører for huset. Stor gave til Vitenfabrikken og Pia Myrvolds Art Avatar Gaven på 600.000 kroner gjør at Vitenfabrikken kan sette opp Pia Myrvolds interaktive kunstutstilling Art Avatar. I utstillingen får publikum selv være aktive deltakere med lys, lyd og bevegelser. Et eget lokale på 200 m2 skal huse utstillingen ved Vitenfabrikken til våren. Vitenfabrikkens daglige leder har store forventninger til utstillingen og tror på svært godt besøk. Utstillingen er tidligere satt opp ved Centre Pompidou i Paris og ville mest sannsynlig ikke blitt en realitet i vår by uten bankens gave. Finansstudium ved Universitetet i Stavanger Sandnes Sparebank er en av flere finansinstitusjoner som gjennom Stiftelsen for Anvendt Finans (SAFI) har bidratt til å etablere et finansstudium ved Universitetet i Stavanger (UIS). Formålet til stiftelsen er å fremme forskning, undervisning og annen virksomhet innen finansområdet ved UIS og bidra til å gi finansnæringen i regionen økt kompetanse gjennom tilførsel av nyutdannede kandidater og tilgang på forskningskompetanse. Banken har forpliktet seg til å bidra med totalt 2.500.000 kroner til dette formålet. Samarbeidet ble etablert i 2009 og pågår fremdeles. I 2016 ble SAFI tilført om lag 170.000 kroner av Sandnes Sparebank. og skiskyttere på World Cup-nivå på startstreken i Lysebotn og Sandnes. Blink-festivalen samler et stort publikum, og i 2016 ga Sandnes Sparebank 300.000 kroner til konserten med Hanne Boel som bidrag til festivalen. Sandneslauget vil fremme Sandnes by Vår gave til Sandneslauget i 2016 var på 150.000 kroner. Lauget består av noen av de viktigste aktørene innen byutvikling, bolig, bygg, anlegg og finansiering. Vekstraten tilsier at innbyggertallet i Sandnes passerer 100.000 innen 2030, altså vil Sandnes være Norges raskest voksende by i lang tid fremover. Sandneslauget er stiftet for å videreutvikle Sandnes som en sunn by og attraktiv forretningsadresse. TV-aksjonen 2016 Også i år har Sandnes Sparebank vedtatt å støtte TV-aksjonen med 50.000 kroner. TV-aksjonen skal redde liv og gi omfattende helsehjelp til noen av de mest sårbare i verden mennesker rammet av krig og konflikt. De innsamlede midlene går til Røde Kors sitt arbeid i ni land: Syria, Libanon, Sør Sudan, Afghanistan, Myanmar, Somalia, El Salvador, Guatemala og Honduras. Pengene går også til å hjelpe flyktninger som har kommet til Norge. Sponsorater Sandnes Sparebank er generalsponsor for byens eget fotballlag, Sandnes Ulf. I tillegg er banken en viktig sponsor for flere lokale fotball- og håndballklubber samt idrettslag i Sandnes, Stavanger og Sola. Gave til byen i forbindelse med Blink-festivalen i Sandnes. Skifestivalen BLINK ble arrangert for første gang i 2006 og har siden utviklet seg til å bli verdens største skiarrangement på sommerstid. Hvert år stiller mer enn 100 langrennsløpere 13