Del III UTKAST TIL RAMMEAVTALE OM FORSIKRINGSMEGLERTJENESTER Avtalen er inngått mellom (heretter kalt leverandøren) og ANSA, Association of Norwegian Students Abroad (heretter kalt kunde) Sted og dato: For kunden For leverandøren Avtalen er utformet i to eksemplarer, hvorav partene beholder hvert sitt signerte eksemplar. ANSA, Storgata 19, NO-0184 Oslo, Telefon: 0 45 44, E-post: ansa@ansa.no, www.ansa.no, Org nr. 970 168 907 MVA 1
1 AVTALEN Avtalen består av følgende dokumenter: 1. Avtaledokument (dette dokumentet) 2. Tilbud med spesifikasjoner 3. Konkurransegrunnlag med spesifikasjoner Ved motstrid gjelder dokumentene i ovennevnte rekkefølge. 2 ALMINNELIGE BESTEMMELSER 2.1 Omfanget av leverandørbistanden Leverandøren skal yte faglig bistand heretter kalt Bistanden - i forbindelse med: Valg av forsikringsløsninger/selskap Forvaltning av avtaler Markedsovervåking og salg Drift av kundesenter 2.2 Varighet Avtalen gjelder i 3 år fra og med dd.mm.åååå til og med dd.mm.åååå Kunden har ensidig rett til å prolongere avtalen med inntil 1 år (3+1). Utløsing av opsjonen skal skje senest 6 måneder før avtalens utløp. 2.3 Avrop på rammeavtalen Kundens økonomiske forpliktelse etter avtalen inntrer ved avrop. Avrop skal bekreftes skriftlig av Kunden, selv om første henvendelse er gjort i møte eller per telefon. Dersom Kunden ønsker det, skal Leverandøren gi et veiledende kostnadsoverslag for det enkelte avrop. ANSA, Storgata 19, NO-0184 Oslo, Telefon: 0 45 44, E-post: ansa@ansa.no, www.ansa.no, Org nr. 970 168 907 MVA 2
2.4 Partenes representanter Hver av partene skal ved inngåelsen av avtalen oppnevne en representant som er bemyndiget til å opptre på vegne av parten i saker som angår avtalen. Representanter for partene under denne avtalen er: For kunden: Navn Stilling Telefon E-post For leverandøren: Navn Stilling Telefon E-post Alle henvendelser i forbindelse med avtalen skal rettes til partenes bemyndigede representanter. 2.5 Nøkkelpersonell Leverandørens nøkkelpersonell i forbindelse med utførelsen av Bistanden er: Skifte av nøkkelpersonell hos Leverandøren krever samtykke fra Kunden. Samtykke kan ikke nektes uten saklig grunn. 3 ENDRINGER 3.1 Endringer av avtalen Endringer av eller tillegg til avtalen - herunder endringer i Bistandens innhold eller omfang - skal avtales skriftlig. Hvis Leverandøren mener Bistandens innhold eller omfang endres underveis i avtaleforholdet, må dette uten ugrunnet opphold meddeles skriftlig til Kunden. 4 PARTENES PLIKTER 4.1 Leverandørens plikter Bistanden skal gjennomføres i samsvar med kravene som følger av denne avtalen, og skal utføres profesjonelt, effektivt og med høy faglig standard. Leverandøren har ansvar for at kvaliteten på resultatet av oppdraget er i henhold til de krav det var rimelig å stille på grunnlag av forutsatt faglig dyktighet hos leverandøren. ANSA, Storgata 19, NO-0184 Oslo, Telefon: 0 45 44, E-post: ansa@ansa.no, www.ansa.no, Org nr. 970 168 907 MVA 3
Leverandøren skal lojalt samarbeide med Kunden, og ivareta Kundens interesser. Henvendelser fra Kunden skal besvares uten ugrunnet opphold. Leverandøren skal uten ugrunnet opphold varsle om forhold Leverandøren forstår eller bør forstå kan få betydning for Bistandens gjennomføring, herunder eventuelle forventede forsinkelser. Leverandøren er ansvarlig for overskridelser av avtalte tids- og ressursrammer. 4.2 Kundens plikter Kunden skal lojalt medvirke til Bistandens gjennomføring. Henvendelser fra Leverandøren skal besvares uten ugrunnet opphold. Kunden skal uten ugrunnet opphold varsle om forhold Kunden forstår eller bør forstå kan få betydning for Bistandens gjennomføring, herunder eventuelle forventede forsinkelser. 4.3 Møter Dersom en part finner det nødvendig, kan parten med minst 3 - tre - virkedagers varsel innkalle til møte med den annen part for å drøfte avtaleforholdet og måten avtaleforholdet blir gjennomført på. 4.4 Risiko og ansvar for kommunikasjon og dokumentasjon Begge parter skal sørge for forsvarlig kommunikasjon, oppbevaring, og sikkerhetskopiering av dokumenter og annet materiale av betydning for Bistanden uansett form, herunder e-post og annet elektronisk lagret materiale. Leverandøren har risikoen og ansvaret for alle dokumenter og annet materiale uansett form, som skades eller ødelegges mens de befinner seg under Leverandørens kontroll. 4.5 Taushetsplikt Taushetspliktsbestemmelsene i lov om behandlingsmåten i forvaltningssaker av 10. februar 1967 (forvaltningsloven) kommer til anvendelse for partene og andre de eventuelt svarer for. Om nødvendig skal det undertegnes taushetserklæring. Det skal i tilfelle angis hvilke opplysninger som omfattes av taushetsplikten, og hvordan den skal ivaretas. Ansatte eller andre som fratrer sin tjeneste hos en av partene, skal pålegges å bevare taushetsplikt også etter fratredelsen. Taushetsplikten gjelder også etter avtalens opphør. ANSA, Storgata 19, NO-0184 Oslo, Telefon: 0 45 44, E-post: ansa@ansa.no, www.ansa.no, Org nr. 970 168 907 MVA 4
5 PRISER OG BETALINGSVILKÅR 5.1 Priser Det er avtalt følgende priser for Leverandørens arbeid: [fyll inn] Andre kostnader i forbindelse med arbeidet enn de som er nevnt ovenfor, dekkes av Kunden dersom de er godkjent av denne før de påløper. 5.2 Fakturering/betalingsvilkår Leverandør skal en gang i måneden overføre forhandlings- og markedsføringsgebyr til Kunden. Leverandøren skal en gang i året levere årsrapport på avregnet vederlag til leverandør og kunde. 5.3 Endring/regulering av pris De avtalte priser kan endres i den utstrekning reglene for offentlige skatter eller avgifter endres med virkning for leverandørens vederlag eller kostnader. Krav om endring/regulering av pris skal fremsettes med 3 måneders varsel. 6 RETTIGHETER TIL RESULTATET Eiendomsrett, opphavsrett og andre relevante materielle og immaterielle rettigheter til resultater av Bistanden tilfaller Kunden, med mindre annet er avtalt og med de begrensninger som følger av annen avtale eller ufravikelig lov. Rettighetene omfatter også rett til endring og videreoverdragelse, jf lov om opphavsrett til åndsverk m.v. av 12. mai 1961 nr. 2 (åndsverkloven) 39b Leverandøren beholder rettighetene til egne verktøy og metodegrunnlag. Begge parter kan utnytte generell kunnskap (know-how) som ikke er taushetsbelagt og som de har tilegnet seg i forbindelse med Bistanden. 7 MISLIGHOLD OG SANKSJONER 7.1 Varslingsplikt En part skal straks varsle den annen part dersom det er fare for at parten kommer til å misligholde sine forpliktelser etter avtalen. ANSA, Storgata 19, NO-0184 Oslo, Telefon: 0 45 44, E-post: ansa@ansa.no, www.ansa.no, Org nr. 970 168 907 MVA 5
7.2 Mislighold Leverandøren har misligholdt sine forpliktelser etter avtalen dersom Leverandøren ikke utfører Bistanden i henhold til avtalen eller det må antas at Leverandøren ikke vil kunne utføre Bistanden i henhold til avtalen, og dette ikke skyldes Kunden eller forhold som beskrevet under punkt 8. 7.3 Forsinkelse 1. Det foreligger forsinkelse dersom Bistanden ikke utføres/ferdigstilles innen avtalte frister. 2. Vesentlig forsinkelse som ikke skyldes Kunden eller forhold som beskrevet under punkt 8 kan Kunden heve hele eller deler av avtalen med øyeblikkelig virkning og kreve erstatning for dokumentert økonomisk tap. 7.4 Oppsigelse og heving 1. Ved vesentlig mislighold av avtalen innen Leverandørens ansvarsområde, kan Kunden heve hele eller deler av avtalen med øyeblikkelig virkning og kreve erstatning for dokumentert økonomisk tap. Erstatning for indirekte tap kan kreves av Kunden dersom Leverandøren har opptrådt forsettlig eller grovt uaktsomt. 2. Åpning av gjeldsforhandling, akkord eller konkurs i Leverandørens virksomhet anses som vesentlig mislighold av avtalen, og utløser tilsvarende rett til heving og erstatning for Kunden som nevnt i nr.1. 7.5 Reklamasjon Er ikke mislighold påberopt innen rimelig tid etter at misligholdet ble eller burde vært oppdaget, tapes retten til å gjøre gjeldende sanksjoner som følge av misligholdet. 8 FORCE MAJEURE Dersom det inntreffer en ekstraordinær situasjon som etter vanlige kontraktsrettslige regler må karakteriseres som force majeure, anses denne avtalen ikke som misligholdt så lenge force majeure-situasjonen varer. Dersom force majeure-situasjonen varer eller antas å ville vare mer enn 60 dager, kan hver av partene si opp avtalen med 30 dagers varsel. I force majeure-situasjoner har partene gjensidig informasjonsplikt overfor hverandre om alle forhold som må antas å være av betydning for den annen part. Slik informasjon skal gis så raskt som mulig. ANSA, Storgata 19, NO-0184 Oslo, Telefon: 0 45 44, E-post: ansa@ansa.no, www.ansa.no, Org nr. 970 168 907 MVA 6
9 ØVRIGE BESTEMMELSER 9.1 Forsikringer Leverandøren plikter å tegne forsikringer som er tilstrekkelige til å dekke ethvert krav fra Kunden som følger av Leverandørens risiko eller ansvar etter denne avtalen innenfor rammen av alminnelige forsikringsvilkår. Denne forpliktelsen anses oppfylt dersom Leverandøren tegner ansvars- og risikoforsikring på vilkår som anses som ordinære innenfor norsk forsikringsvirksomhet. 9.2 Overdragelse av rettigheter og plikter Kunden kan overdra sine rettigheter og plikter etter denne avtalen til annen offentlig virksomhet. Den virksomheten som får rettigheter og plikter overdratt til seg er berettiget til tilsvarende avtalevilkår som Kunden, såfremt avtalens rettigheter og plikter overdras samlet. Leverandøren kan bare overdra sine rettigheter og plikter etter avtalen med skriftlig samtykke fra Kunden. Dette gjelder også hvis Leverandøren slås sammen med et annet selskap, deles i flere selskaper eller hvis overdragelsen skjer til et datterselskap. Hvis Kunden ikke samtykker i overdragelse, kan avtalen sies opp med minimum 30 (tretti) kalenderdagers skriftlig varsel. Retten til vederlag etter denne avtalen kan fritt overdras. Slik overdragelse fritar ikke vedkommende part fra hans forpliktelser og ansvar. 10 TVISTER 10.1 Lovvalg Partenes rettigheter og plikter etter denne avtalen reguleres i sin helhet av norsk rett. 10.2 Forhandlinger Dersom det oppstår tvist mellom partene om tolkningen eller rettsvirkningene av avtalen, skal tvisten først søkes løst gjennom forhandlinger. 10.3 Mekling Dersom en tvist i tilknytning til denne avtalen ikke blir løst etter forhandlinger, kan partene forsøke å løse tvisten ved mekling. Partene kan velge å legge Den norske advokatforenings regler for mekling ved advokat til grunn, eventuelt modifisert slik partene ønsker. Det forutsettes at partene blir enige om en mekler med den kompetansen partene mener passer best i forhold til tvisten. Den nærmere fremgangsmåten for mekling bestemmes av mekleren, i samråd med partene. ANSA, Storgata 19, NO-0184 Oslo, Telefon: 0 45 44, E-post: ansa@ansa.no, www.ansa.no, Org nr. 970 168 907 MVA 7
10.4 Domstols- eller voldgiftsbehandling Dersom en tvist ikke blir løst ved forhandlinger eller mekling, kan hver av partene forlange tvisten avgjort med endelig virkning for norske domstoler. Kundens forretningsadresse er verneting. Partene kan alternativt avtale at tvisten blir avgjort med endelig virkning ved voldgift i Norge. Hver av partene skal oppnevne en voldgiftsdommer. De partsoppnevnte voldgiftsdommerne skal innen 1 (en) måned deretter oppnevne voldgiftsrettens tredje medlem, som er voldgiftsrettens leder. For øvrig gjelder reglene i lov om voldgift av 14. mai 2004 nr. 25 (voldgiftsloven). ANSA, Storgata 19, NO-0184 Oslo, Telefon: 0 45 44, E-post: ansa@ansa.no, www.ansa.no, Org nr. 970 168 907 MVA 8