Tjenestebeskrivelse for NRDB opprinnelsesmarkering Versjon 1.1. juni 2007 Nasjonal referansedatabase AS, c/o Infostrada AS, St Olavs plass 3, N- 0165 OSLO Side 1 av 7
Innholdsfortegnelse 1. INNLEDNING... 3 1.1 EKOMLOVEN 2-6... 3 2. PRODUKTBESKRIVELSE... 4 2.1 PRINSIPP... 4 2.2 MOBILTELEFONER... 4 2.3 SIKKERHET... 4 2.4 TEKNISK LØSNINGSBESKRIVELSE... 5 2.5 INFRASTRUKTUR... 6 2.6 IMPORT AV DATA... 6 3. TILGJENGELIGHET... 7 4. LEVERANSE... 7 4.1 BESTILLING... 7 5. FAKTURERING... 7 Side 2 av 7
1. Innledning Nasjonal Referansedatabase AS (NRDB) ble etablert i 2000 i forbindelse med innføring av nummerportabilitet (NP) i det norske telemarkedet. NRDB eies av sju teleoperatører og alle teleoperatører som tilbyr nummerportabilitet er kunder. Vi tegner avtaler med de tilbydere som ønsker å ha tilknytning til våre tjenester. NRDB tilbyr et tjenestespekter som er fortløpende utviklet i forhold til markedets ønsker. Vi er selvfinansierende og har kostnadsbaserte tjenester (non-profit). 1.1 Ekomloven 2-6 Ekomloven 2-6 pålegger tilbydere av offentlig telefonitjenester plikt til å overføre telefonnummer og nødvendige opplysninger for geografisk lokalisering i forbindelse med nødanrop til nødsentraler (Opprinnelsesmarkering). Post og teletilsynet (PT) har pålagt telebransjen å ha en løsning på plass innen 1. april 2007. Telenor har hatt en løsning for Opprinnelsesmarkering siden 1980-tallet. Noen tilbydere av telefonitjenester har oppfylt kravet om Opprinnelsesmarkering ved å kjøpe tjenesten fra Telenor, mens andre teleoperatører har etterlyst alternativer til Telenors løsning bla. pga. pris og konkurranseforhold. I 2004 ble det nedsatt en ekspertgruppe av tilbydere som fikk i oppdrag å utarbeide en spesifikasjon for alternativ moderne løsning som benytter IP. Med utgangspunkt i denne spesifikasjonen har NRDB utviklet en tjeneste som nå tilbys til alle teleoperatører. Dette dokumentet beskriver funksjonene i opprinnelsesmarkerings-tjenesten som NRDB tilbyr og ikke minimumskravene i Ekomloven. Tjenesten kan således tilby funksjoner som går utover Ekomlovens krav. Dokumentet er ment som en overordnet tjenestebeskrivelse og ikke den detaljert teknisk beskrivelse av tjenesten. For mer detaljinformasjon i forbindelse med systemimplementerting vises det til dokumentene NRDB Emergency call positioning system.- Interface specification for Telecom providers og NRDB Emergency call positioningsystem - Interface specification for Emergency centre som kan fås tilsend på forespørsel fra NRDB. Side 3 av 7
2. Produktbeskrivelse 2.1 Prinsipp Alle nødanrop til nødmeldesentraler (tlf. nr. 110, 112,113, 1412) inneholder anropende abonnents telefonnummer (a-nummer). A-nummeret kan benyttes av nødsentralene for å finne en abonnents geografiske lokasjon for raskt å kunne yte hjelp i en nødsituasjon. Nødmeldesentralen kan bruke dette a- nummeret til å gjøre et spørreanrop over Internett mot en Opprinnelsesmarkeringsserver som kan svare med geografisk lokasjon, dvs. navn, adresseinformasjon eller eventuelt kartposisjon for mobil. NRDB tilbyr Opprinnelsesmarkering som en tjeneste som oppfyller kravene som stilles i Ekomloven til en teleoperatør. Opprinnelsesmarkering krever at det finnes en oppdatert database med abonnentdata som det kan gjøres oppslag mot. Dette kan løses på to alternative måter: 1. ved at tilbyderen overfører abonnentdata til en sentral database hos NRDB. 2. ved at tilbyderen selv drifter en tjeneste som NRDBs Opprinnelsesmarkeringsløsning kan gjøre oppslag mot. Grensesnittet må være i samsvar med ekspertgruppens veiledning, - altså en http(s) forespørsel med telefonnummer som returnerer et XML dokument med lokaliseringsdata. Se også avsnitt Error! Reference source not found. angående spesialtilpasninger. NRDB tilbyr derfor to tjenester for opprinnelsesmarkering. Tjeneste 1: Opprinnelsesmarkering med sentral database. Tjenesten tilbyr Opprinnelsesmarkering med sentral database og FTP-server. Tjeneste 2: Opprinnelsesmarkering med distribuert database. Tjenesten tilbyr Opprinnelsesmarkeringsproxy. Dette betyr at Opprinnelsesmarkeringsserven videresender a-nummer forespørsel fra nødsentral til aktuell tilbyders database, mottar opprinnelsesinformasjon fra tilbyder og videresender denne til nødsentral. Ved bruk av distribuert database må tilbyder selv stå for tjenestegaranti, men ved overføring av abonnentdata til sentral database vil NRDB stå for en total tjenesteleveranse mot nødsentralene. 2.2 Mobiltelefoner Geografisk lokasjon av mobiltelefoner krever oppslag via mobiloperatørens lokasjonstjeneste. Implementering av grensesnitt mot mobilopertørene vil følge etter avtale med kunder. Alle kostnader til geografisk lokasjon i eget nettverk må dekkes av tilbyderen. 2.3 Sikkerhet Side 4 av 7
Server-løsningen vil være beskyttet av brannmur og tilgang begrenset til tjenestene HTTP og HTTPS. Som autentisering vil man benytte screening på IP-adresse. Forespørsler fra andre kilder enn forhåndsdefinerte IP-adresser vil bli avvist. 2.4 Teknisk løsningsbeskrivelse Her følger en beskrivelse av kommunikasjonsprosessen som spesifisert i ekspertgruppens veiledning, se også figur 1 på neste side. Løsningen består av to kommunikasjonsservere (Kommunikasjonsserveren for Operatørmarkering og Kommunikasjonsserver for Opprinnelsesmarkering) og en FTP-server. Nødmeldesentralen vil bruke a-nummeret sammen med autentiseringsopplysninger til å gjøre et spørreanrop til Kommunikasjonsserveren for Operatørmarkering som umiddelbart vil returnere den spesifikke IP-adressen eller DNS-navnet til kommunikasjonsserveren hos teleoperatøren som er ansvarlig for det aktuelle a-nummeret. Nødmeldesentralen vil deretter benytte IP-adressen eller DNSnavnet til å foreta et automatisk spørreanrop til den aktuelle Kommunikasjonsserveren for Opprinnelsesmarkering ved å overføre a- nummeret sammen med autentiseringsopplysninger. Kommunikasjonsserver for Opprinnelsesmarkering vil umiddelbart returnere en XML-fil med Opprinnelsesmarkering (navn, adresse, etc.). Denne informasjonen hentes fra sentral database eller hos tilbyders lokale database. Nødmeldesentralen sørger så for at den enkelte nødmeldesentraloperatør får opp den relevante informasjonen på dataskjermen i sitt støttesystem. Løsningen vil autentisere spørreanrop fra nødetatene og opprettholde datasikkerhet i henhold til nasjonal lovgivning For mobiltelefoni vil nødemeldesentralen kunne foreta to spørreanrop. Det første spørreanropet vil kunne besvares på samme måte som for fasttelefon med en XML-fil med Opprinnelsesmarkering (navn, adresse, etc.). Det andre spørreanropet kan besvares med opplysninger om geografisk lokalisering. Kommunikasjonsserver for Opprinnelsesmarkering kan hente opplysninger om geografisk lokalisering fra teleoperatørens baksystemer. Det er ikke klarlagt om Ekomloven pålegger mobiltelefon tilbyderne å besvare det første spørreanropet. Opprinnelsesmarkeringstjenesten vil i så tilfelle besvare det førest spørreanrop med en tom XML-fil. Side 5 av 7
2.5 Infrastruktur Teknisk infrastruktur er illustrert under i Figur 1. Tilbydere og nødmeldesentraler vil være tilknyttet via et eksternt nett. To typer tilknytning kan tilbys: Aktør kan kommunisere med systemet via Internet (som opsjon kan VPN-forbindelse opprettes mot en godtgjørelse for oppsett av VPN) Teletilbyder kan kommunisere med systemet via eksisterende NRDB infrastruktur, det vil si Frame Relay eller Internet/VPN. Figur 1 - Oversikt for teknisk løsning 2.6 Import av data Kommunikasjonsserveren for Operatørmarkering henter informasjonen om hvilken tilbyder som er ansvarlig for et aktuelt a-nummer i NRDBs porteringsdatabase. Kommunikasjonsserveren for Operatørmarkering vil vise til NRDBs server for Opprinnelsesmarkering hvis tilbyderen av det aktuelle nummeret er kunde av NRDB Opprinnelsesmarkering. Hvis tilbyderen ikke er kunde vil Kommunikasjonsserveren for Operatørmarkering returnere en feilmelding. Kommunikasjonsserver for Opprinnelsesmarkering vil hente inn nødvendig informasjon fra tilbydere som er kunder hos NRDB Opprinnelsesmarkeringstjeneste. For tjenesten med sentral database vil tilbyderen måtte overføre informasjon via ftp som zippede tekstfiler til NRDBs FTP-server. Side 6 av 7
Denne informasjonen består av en hovedliste med telefonnummer og adressedata knyttet til hvert enkelt telefonnummer som skal lastes opp første dag i hver måned samt en endringsfil som lastes opp hver dag med endringer i oppføringer til hovedlisten. FTP-serveren vil til enhver tid inneholde 2 hovedlister og alle påfølgende oppdateringer som hører til disse listene. Dataene må legges i en flat, semikolonseparert tekstfil. For spesifikasjon av datafelter og rekkefølge henvises til dokumentet NRDB Emergency call positioning system.- Interface specification for Telecom providers. 3. Tilgjengelighet NRDB garanterer en tilgjengelighet til tjenesten på 99,5 % målt innenfor tidsperioden 08:00-17:00 over 6 måneder. Distribuert database dekkes ikke av denne garanti da tilbyder selv står for tilgang til database. 4. Leveranse En teleoperatør som allerede er kunde av NRDBs porteringstjeneste vil normalt ha en eksisterende tilknytning til NRDB nettverket via Frame Relay eller VPN. Denne forbindelsen kan også brukes for NRDB Opprinnelsesmarkering. Oppsett og registrering av teletilbyder vil omfatte: Registrering av klientdata (tilbyderkode, kontaktinformasjon, etc.) Oppsett av FTP-konto for import av kundedata eller oppsett av proxyadresse for videresending av forespørsel om opprinnelsesmarkering Eventuell kobling til ekstern tjeneste for geografisk posisjonering 4.1 Bestilling Ved bestilling av NRDB Opprinnelsesmarkering, send en e-post til: info@nrdb.no med følgende informasjon om tilbyder: Firma navn Foretaksnummer Adresse Kontaktperson (navn, e-post, telefonnr, mobilnr) Firmaets tilbyderkode (tildelt av Post- og Teletilsynet) Henvendelser i forbindelse med bestilling av faktura, avtale eller annen administrativ art rettes til samme e-post adresse. 5. Fakturering Tilbydere som benytter NRDB Opprinnelsesmarkering vil faktureres forskuddsvis iht. gjeldende prisliste hvert kvartal. Etableringsavgiften vil faktureres i forbindelse med første kvartalsvise faktura. perioden. Side 7 av 7