Interkommunalt IKT-samarbeid Balestrand, Leikanger, Luster og Sogndal Vår ref 10/3794-29 Eining/avd/saksh. REGIKT//CARNYB Arkiv Dykkar ref Dato 28.11.2012 ÅRSRAPPORT NETTSIDENE FOR 2013 Innhald Kva har vi gjort i læringsnettverket... 2 Statistikk om nettstadane... 2 Tal besøk til nettsidene... 2 Kven besøker oss... 3 Innhald... 4 Postboks 153 Tlf.: 57 62 96 00 Bankgiro: 3705.15.54222 6851 Sogndal Fax: 57 62 96 01 Bankgiro for skatt: 6345.06.14205 E-post: postmottak@sogndal.kommune.no Org.nr.: 936 401 651
2 Kva har vi gjort i læringsnettverket 2013 er det tredje året noverande versjon av nettsidene er i drift. Læringsnettverket for nettsidene har hatt 4 møte i 2013. Tema på alle møta har vore tekniske problem og endringar som vi har ønska gjennomført, og mykje av arbeidet i nettverket har til no gått med til dette. Felles problem vert teke opp med Custompublish (CP)gjennom regional ikt medarbeidar. Det har vore eit generelt problem i heile 2013 at Custompublish hare vore sein med å svare på og gjennomføre endringar som har kome til deira support. Kvalitetunderøkinga til Difi vart utsett i 2012 og vart gjennomført våren 2013. Vi var lenge usikker på kor mange stjerner kommunane i BLLS kom til å få. Det såg lenge ut til at det var vanskeleg å oppnå meir enn 5 stjerner for nokon av kommunane. Heldigvis så klarte Luster og Sogndal å gjere nok rettingar på nettsidene slik at dei fekk seks stjerne. Leikanger fekk 5 stjerne og Balestrand fekk dessverre ikkje meir enn 4 stjerne. Vi fekk våren 2013 utdelt ein førebels resultat frå Difi. Vi nytta dette til å forbetre nettsiden heile våren og sommaren 2013. Vi fekk då luka vekk mange feil som trekte ned nettsidene. Vi kjøpte og hjelp frå Custom Publish til å gå igjennom nettsidene og rette feil. Om vi skal klare å opprettehalde 6 stjerner må kvaliteten heile tida vere i fokus, og det er viktig at kommunane set av nok ressursar til å jobbe med dette. Kriteriesettet til Difi endrar seg kvart år, så sjølv om vi har hatt 6 stjerner før kan vi ikkje vere sikker på å få det neste gang. Læringsnettverk for nettsidene ved Regional IKT medarbeidar har og hausten 2013 utreia konsekvens av å innføre videooverføring av kommunestyremøte. Det vart utarbeida eit notat og dette notatet er overlevert til rådmannsgruppa i BLLS. Statistikk om nettstadane Vidare er det litt statistikk som gjer eit innblikk kor mange og kven som besøker nettsidene våre og kva innhald dei er interessert i. Tal besøk til nettsidene Tabell 1 Oversikt over besøk frå 1.12.10 til 10.11.11 2011 Balestrand Leikanger Luster Sogndal Totalt i BLLS Besøk 81 258 65 596 200 808 169 285 516 947 Unike besøk 21 450 14 829 34 185 53 553 124 017 Sidevisingar 261 671 255 853 691 640 538 130 1 747 294 Tabell 2 Oversikt over besøk frå 1.12.11 til 10.11.12 2012 Balestrand Leikanger Luster Sogndal Totalt i BLLS Besøk 74886 65 059 212 303 161 809 514 057 Unike besøk 21 489 15 765 42 894 50 963 131 111 Sidevisingar 234 258 242 069 720 225 505 535 1 701 931 Tabell 3 Oversikt over besøk frå 1.12.12 til 10.11.13 2013 Balestrand Leikanger Luster Sogndal Totalt i BLLS Besøk 73 947 66 233 177 125 169 363 486 668 Unike besøk 20 855 16 339 44 758 64 277 146 229 Sidevisingar 215 218 224 095 582 293 492 033 1 513 639 Tabell 1 til 3 viser besøk på nettsidene i BLLS for 2011 til 2013. Vi ser ein generell nedgang i besøk og sidevisningar, medan tal unike besøk går opp. Dette tyder på at det er fleire som besøker nettsidene våre men at dei ikkje besøker nettsidene våre like mange gonger og ser på like mange sider. Endring for besøk frå 2011 til 2013 er for Balestrand ein nedgang på 9 %, for Leikanger eni auke på 1 % og for Sogndal ein auke 0.04 %. Luster hadde ein nedgang på 11.8 % (nedgang på 16,6 % frå 2012).
3 Unike besøk har hatt ein oppgang i alle kommunar bortsett frå Balestrand. Skilnaden mellom besøk og unike besøk er at ved unike besøk vert kvar einheit teld ein gong. Auken er på 10,2 % for Leikanger, 31 % for Luster og 20 % for Sogndal. Balestrand hadde ein nedgang på 2,8 %. Balestrand har vore stabil på tal unike besøkande i heile perioden. Tal sidevisningar har hatt ein nedgang i alle kommunane. Denne er på 17,5 % for Balestrand, 12, 4 % for Leikanger, 15,8 % for Luster og 8.6 % for Sognal. Samla for BLLS har vi hatt ein nedgang på besøk på 5,9 % frå 2011 til 2013. Ein oppgang på unike besøk på 17,9 % og ein nedgang på tal sidevisningar på 13,4 %. Tabell 4 Oversikt over besøk frå 1.12.12 til 10.11.13 delt på tal innbyggjarar i kommunen 2012 Balestrand (1 337) Leikanger (2 255) Luster (5 041) Sogndal (7 477) Totalt i BLLS (16 110) Besøk 55,3 29,4 35,1 22,7 30,2 Unike besøk 15,6 7,2 8,9 8,6 9,1 Sidevisingar 161,0 99,4 115,5 65,8 94,0 Tabell 4 syner tal besøk, unike besøk og sidevisningar forhold til tal innbyggjarar i kommunane. Balestrand har framleis meir besøk, unike besøk og sidevisningar per innbyggjar enn dei andre kommunane. Kven besøker oss Det er tre hovudmåtar besøkande kjem til nettstadane: Direkte til sida enten ved å skrive inn adressa i nettlesaren eller bruke bokmerke/favorittar. I tala for denne typen trafikk er for Balestrand 55 %, for Leikanger 45,9 %, Luster 39 % og Sogndal 47,4 % Besøk gjennom ein søkemotor som Google, Bing, Kvasir ol. Tala for Balestrand 34,8 %, Leikanger 41,4 %, Luster 40,6 % og Sogndal 44,8 %. Besøk frå sosiale medium som t.d. Facebook Balstrand 3.7 %, Leikanger 4,4 %, Luster 9,5 % og Sogndal 1,5%. Resten av dei som besøkjer oss kjem hit ved å trykkje på lenkjer på andre sider på nettet. Tala for er 6,5 % for Balestrand, 8,3 % for Leikanger, 10,9 % for Luster og 6,3 % for Sogndal. Som i 2012 kjem det flest besøkande til nettsidene ver å skrive adressa i adressefeltet, bruke bokmerke, ha side som startside og liknande. Nesten like mange kjem til nettsidene våre etter å nytta ein søkjemotor. Nokre få prosent trykkjer på ei lenkje på Facebook. Her ser vi forskjell frå Luster og dei andre kommunane. I luster er det mange fleir som kjem til nettsidene frå Facebook. Tilvisingsnettstader Om vi ser på kva nettstader som sender oss trafikk er Facebook blant dei største. Kommunane har til saman hatt 13 627 besøk frå Facebook i 2011. Dette vart auka til 22411 i 2012 og i 2013 er det 24889 visningar der den besøkande kjem frå Facebook. Det er Luster som står for dei fleste av desse besøka. Luster hadde 16824 av desse besøka (ned frå 18731 i 2012). Luster har hatt noko nedgang i besøk frå Facebook frå 2012 medan dei andre kommunane har auka besøk frå Facebook. Dei andre kommuane har framleis eit stykkje att før dei har like mange besøkande frå Facebook som Luster. Luster stod for ca. 2/3 av alle besøkjande frå Facebook i 2013. Andre nettstader som gjer oss mykje trafikk er Google, Bing, Kvasir, startsiden.no, Sogn regionråd, Gule sider, Lokale grunn- og vidaregåande skular, andre kommunane i BLLS og Wikipedia. Det er relativt få sider som gjer oss mykje trafikk, men det er likevel frå 299 og 486 nettstader som har sendt trafikk til kvar kommune.
4 Søk Dei vanlegast søkjemotorane som er nytta er Google (143 834 besøk), Bing(20 229) og Kvasir (11 996 besøk). Når folk søkjer frå desse sidene vert det oftast nytta er variantar av kommunenamnet og internettadressa til dei nettstadane der kommunenamnet (t.d Sogndal kommune) er klart det mest som er vanlegast å nytte. Andre populære søk er namnet på barnehagar, kulturskule, lege og andre søkjeord knytt til tenestene i kommunane. Dette tyder på at dei besøkjande veit at dei ønskjer å besøke den kommunale nettstaden, men at dei nyttar søkjemotoren til å finne fram. Innhald Vidare følgjer figurar som viser dei nettsidene med flest besøk. Grått felt i kakediagrammet viser til alle andre nettsider. Balestrand Figur dei 10 mest besøkte sidene i Balestrand Leikanger Figur dei 10 mest besøkte sidene i Leikanger
5 Luster Figur dei 10 mest besøkte sidene i Luster Sogndal Figur dei 10 mest besøkte sidene i Sogndal Vi ser at framsida (/), postliste, ledige stillingar, møtekalender og sakspapir og skule og utdanning går igjen, hjå dei fleste kommunane i BLLS, blant dei sidene som har mest besøk.
6 Internt søk Vi fekk i 2012 moglegheit til å sjå kva brukarane våre søkjer etter når dei er på nettstaden. Det vi kan sjå at søkefeltet på nettsidene er framleis ikkje er mykje brukt. Tala for kommunane er 2,96 % for Balestrand, 4,13 % for Leikanger, 5.51 % for Luster og 4,64 % for Sogndal. Lav søkefrekvens kan enten tyde på at det er lett å finne fram på sida for brukarane, eller at søkefunksjonen er dårleg utforma slik at nesten ingen vil nytte den. Vi har no hatt denne søkefunksjonen i eit år, og vi kan få eit inntrykk av kva den vert brukt til. Figurane viser kva det vert søkt etter på nettsidene. Balestrand Leikanger Luster Sogndal