Tilbakestill nettleser Dersom nettbanken ikke vises eller fungerer som den skal, så hjelper det ofte å slette midlertidige filer i din nettleser. Midlertidige filer er filer som lagres hver gang du besøker en side og de inneholder formatering og funksjoner som er nødvendig for at sider skal vises riktig. Om disse filene har blitt lastet ned feil av din nettleser, så må disse filene slettes. Når disse filene slettes mister du ingenting du kommer til å savne, bortsett fra at du kanskje må logge inn / taste inn passordet ditt på nytt på steder som Facebook og e-post. Under er en oversikt over nettlesere med veiledning hvordan du kan slette midlertidige filer i nettleseren din. Finn din nettleser under og følg veiledningen: Internet Explorer Mozilla Firefox Google Chrome Safari (Mac)
Internet Explorer Denne veiledningen består av 5 steg. 1. Gå til Verktøy (Tools) under adressefeltet. Eller så klikker du på Tannhjulet som er øverst til høyre. 2. Velg Alternativer for Internett (Internett options)
3. Så klikker du på Slett (Delete) 4. Du får nå opp Tøm leserloggen, her skal det kun være merket følgende valg: Midlertidige Internett filer (Temporary Internet files) Informasjonskapsler (Cookies)
5. Så lukker du Internet Explorer ved for eksempel å klikke på Du har nå slettet midlertidige filer i Internet Explorer. Om dette ikke hjalp eller du har spørsmål angående veiledningen kontakt oss ved å sende E-post til nettbank@eika.no eller ved å ringe oss på 03850. Telefontid er 08-21 alle hverdager og 09-17 på lørdager. Tilbake til topp
Mozilla Firefox Denne veiledningen består av 4 steg. Det er viktig å merke seg at det er to typer menyer i Firefox. En versjon har en linje med menyvalget Verktøy (engelsk Tools), og en versjon med en orange Firefox-knapp oppe i venstre hjørnet. Begge er illustrert under: 1. Klikk på Verktøy (Tools). Slett nylig historikk (Clear recent history). ELLER 1. Klikk på øverst til venstre. Velg Historikk Slett nylig historikk (Clear recent history).
2. Nå får du opp en ny boks her ser du Slett tidsrommet (Time range to clear) og passer på at det står Alt (Everything). Så velger du følgende valg: Infokapsler (Cookies) Hurtiglager for nettsider (Cache) Aktive innlogginger (Active Logins) Nettstedinnstillinger (Site Preferences) 3. Nå trykker du på Slett nå (Clear Now). 4. Så lukker du Firefox ved for eksempel å klikke på. Du har nå slettet midlertidige filer i Firefox. Om dette ikke hjalp eller du har spørsmål angående veiledningen kontakt oss ved å sende E-post til nettbank@eika.no eller ved å ringe oss på 03850. Telefontid er 08-21 alle hverdager og 09-17 på lørdager. Tilbake til topp
Google Chrome Denne veiledningen består av 5 steg. 1. Gå inn på innstillinger som ser slik ut oppe i høyre hjørnet: 2. Velg Verktøy, deretter Tøm logg
3. Du vil nå få opp et nytt vindu, her skal du velge Tidenes morgen ved rød ramme nummer 1 4. Pass på at bare Slett informasjonskapsler og andre modildata for nettsteder og Tøm ufferen er haket av (se ramme nummer 2). 5. Klikk så Slett logg (ramme 3): 6. Lukk deretter Google Chrome ved å klikke på krysset i øvre, høyre hjøre av Google Chome. Du har nå slettet midlertidige internettfiler i Google Chomre. Om dette ikke hjalp eller du har spørsmål angående veiledningen kontakt oss ved å sende E-post til nettbank@eika.no eller ved å ringe oss på 03850. Telefontid er 08-21 alle hverdager og 09-17 på lørdager. Tilbake til topp
Safari (Mac) Denne veiledningen består av 3 steg. 1. Velg alternativet Nullstill Safari (Reset Safari) 2. Du vil da få opp et eget vindu der du skal hake av de rødmerkede valgene: 3. Så trykker du på Nullstill, vist over. Om dette ikke hjalp eller du har spørsmål angående veiledningen kontakt oss ved å sende E-post til nettbank@eika.no eller ved å ringe oss på 03850. Telefontid er 08-21 alle hverdager og 09-17 på lørdager. Tilbake til topp