PACKARD BELL BEGRENSET GARANTI Takk for at du kjøpte et produkt fra Packard Bell. Formålet med dette dokumentet er å stille betingelsene for Packard Bell Begrenset Garanti til din disposisjon. 1. DEFINISJONER Packard Bell skal bety NEC Computers' salgskontor i det landet der produktet fra Packard Bell ble kjøpt eller, hvis NEC Computers ikke har noe salgskontor i dette landet: NEC Computers International B.V, Nieuweweg 279, 6603 BN,Wijchen, Nederland. Kunde eller du betyr sluttbrukeren eller kjøperen av produktet fra Packard Bell. Produkt betyr maskinvare av merket Packard Bell - skrivebordmaskin, notebook og / eller skjerm, inklusive ytre utstyrsenheter eller forbruksvarer (for eksempel et batteri) eller programvare, levert med produktet i fabrikkens emballasje. Programvare betyr en programvare som er forhåndsinstallert på produktet eller levert med produktet i fabrikkens emballasje. Garanti betyr den garantien som kommer til anvendelse under loven i det landet der produktet ble kjøpt eller den kontraktmessige garantien du er berettiget til fordi du har kjøpt Garantiperiode betyr det tidsrommet der du er berettiget til anvendelse av garantien på Garantiperioden starter den dagen produktet blir kjøpt eller levert. Service og Support betyr Packard Bells tekniske assistanse og service levert av deres tekniker eller tekniske representant og det Packard Bell anropsenter som er tilgjengelig for deg. Land betyr det landet der du kjøpte 2. SLIK AKTIVERER DU PACKARD BELLS GARANTI Packard Bell forstår at du har behov for både førsteklasses produkter og service & support. For å kunne yte den aller beste service og support ved behov, anbefaler Packard Bell deg å aktivere den relevante garantien så snart du har installert Denne garantien er betinget av at produktet blir registrert via det elektroniske registreringsprogrammet (der dette er tilgjengelig). Kunden skal gi Packard Bell den riktige datoen for kjøp for å få rett til garantiperioden. I tvilstilfeller skal kunden fremlegge en kopi av kjøpsdokumentet for Packard Bell (faktura eller leveringsseddel). Packard Bell vil føre et register over alle registreringer av persondata for å kunne yte deg hensiktsmessig service og support og tilstrekkelig assistanse i garantiperioden. Packard Bell vil gjøre sitt ytterste for å verne slike persondata og skal kunne overføre slike persondata til en tredjepart for å sikre at service og support blir utført. 3. GARANTIDEKNING Packard Bell garanterer at produktet og programvaren vil være uten defekter i materialer og fagmessig utførelse i garantiperioden angitt nedenfor og i landet nevnt nedenfor. Packard Bell garanterer at produktet er uten virus (eller andre forhåndsprogrammerte enheter med lignende virkning), men kun på det tidspunkt det først blir tatt i bruk. Denne garantien er begrenset til utskiftning av det produktet eller den delen som har vist seg å være defekt med samme eller tilsvarende produkt eller del, ny(tt) eller som ny(tt). Denne garantien dekker reparasjon, deler og arbeid inkludert, eller utskiftning, som angitt nedenfor, i garantiperioden. Produkt Garantiperiode og land Belgia, Danmark, Alle andre lande Finland, Italia, Luxembourg, Norge, Østerrike, Sverige, Portugal og Tyskland Skrivebordmaskin, bærbar 2 år 1 år Skjerm 2 år 1 år Eksterne 1 år 1 år utstyrsenheter Forbruksvare 6 måneder 6 måneder Programvare 90 dager 90 dager
Spesielt for Liquid Crystal Display ( LCD )-skjermer: En LCD-skjerm regnes å være defekt når Packard Bells anropsenter diagnostiserer én eller flere spesifikke feil: Hvis ti eller flere elementer svikter over hele skjermen, hvis seks eller flere elementer i en gitt farge svikter, eller hvis to elementer i samme farge i to tilgrensende, men ikke vertikalt justerte piksler svikter. Hver piksel inneholder tre elementer, ett i hver farge. Hver piksel har opptil åtte tilgrensende piksler. Når dette anses å være rimelig og etter Packard Bells egen avgjørelse, eller når det er påkrevd i følge den nasjonale lovgivningen for beskyttelse av forbrukeren, kan Packard Bell velge å begrense eller utvide garantiperioden for Hvis kunden ber om service og support i et annet land enn dette landet og/eller når garantiperioden for produktet er utløpt, vil service og support bli fakturert kunden. 4. GARANTIFORBEHOLD Denne garantien gjelder ikke når: Defekt tilbehør, forbruksvare og eller eksternt utstyr ikke leveres tilbake i produktets originalemballasje fra fabrikken eller er innkjøpt uavhengig av Problemer er forårsaket av maskin- eller programvare som ikke leveres tilbake i produktets originalemballasje fra fabrikken. De originale identifikasjonsmerkene er blitt endret eller er fjernet fra Defekter eller svikt er forårsaket av ulykke, vanstell eller misbruk; svikt eller feil i elektrisk strøm, eksterne elektriske strømkretser, uvanlig fysisk eller elektrisk stress, ventilasjon eller miljømessig kontroll, virkningene av meteorologiske forhold, bruk av komponenter som ikke er levert av Packard Bell. Defekter er forårsaket av et virus eller en annen forhåndsprogrammert enhet med lignende virkning. Kunden selv, en eventuell tredjepart til Packard Bell eller til dennes autoriserte serviceleverandør har endret, justert, reparert, utført service på eller installert Bruk eller installasjon av produktet ikke er i overensstemmelse med Packard Bells dokumentasjon. Produktets defekt har en årsak som etter Packard Bells egen avgjørelse ikke er resultatet av en feil i materialet eller utførelsen. Kunden ikke har fulgt alle fremgangsmåtene forklart i denne håndboken. 5. ANSVARSBEGRENSNING Denne garantien erstatter alle andre garantier, enten uttrykte eller underforståtte, inkludert, men ikke begrenset til, garantier for salgbarhet og egnethet for et bestemt formål for dette produktet og dokumentasjonen. Packard Bells ansvar herunder er begrenset reparasjon av produktet eller utskiftning av det. Packard Bell har spesielt intet ansvar for å bytte ut eller reparere produktet hvis garantien ikke kan komme til anvendelse av de årsaker som er angitt under punkt 4. Packard Bell skal ikke under noen omstendigheter være ansvarlige for noen andre kostnader, gebyrer, utgifter, tap eller skader av noen art, direkte eller indirekte, påfølgende eller tilfeldige, inklusive, men ikke begrenset til, tap av fortjeneste eller andre forretningsmessige skader eller tap av data som kan oppstå som følge av bruken av produktet eller at det finnes et virus (eller forhåndsprogrammert enhet med lignende virkning) på produktet, eller som følge av en intervensjon med service og support. Med unntak av død eller personskade forårsaket av Packard Bells eller deres ansattes eller serviceleverandørs uaktsomhet utgjør denne begrensede garantien Packard Bells hele ansvar i forbindelse med produktet og med varer eller service levert herunder og Packard Bell skal ikke ha noen annen forpliktelse, plikt eller ansvar, kontraktmessige eller ikke-kontraktmessige (heri inkludert uaktsomhet), overfor kunden. Denne begrensede garantien påvirker eller begrenser imidlertid på ingen måte kundens juridiske rettigheter under den gjeldende nasjonale lovgivning som regulerer salg av forbrukervarer i landet. Packard Bell skal ikke holdes ansvarlig for mangler eller forsinkelser i utførelsen som skyldes forhold utenfor selskapets kontroll. Slike omstendigheter omfatter men er ikke begrenset til brudd i telefontjenester, stengte lufthavner som hindrer leveranse av deler, naturkatastrofer, værforhold, streik samt manglende mulighet til å kontakte kunden for å bekrefte tidsskjemaer.
6. GARANTIOPPGRADERINGER Avhengig av hvilket land produktet ble kjøpt i, kan det være mulig å kjøpe en utvidet garanti. Du kan få nærmere opplysninger i den forretningen som solgte deg Hvis du har kjøpt en slik utvidet garanti, skal de generelle betingelsene som gjelder for den utvidete garantien få hevd fremfor herværende garanti. 7. KRAV OM SIKRING AV DATA Packard Bell råder innstendig sine kunder til å ta regelmessige sikkerhetskopier på ulike støttemedier (diskett, CD-ROM...) av alle dokumenter, data, filer og programvare lagret på Du har ansvaret for å sikre data lagret i produktet før du kontakter Packard Bells anropsenter og får service og support fra Packard Bell. 8. SLIK FÅR DU SERVICE OG SUPPORT FRA PACKARD BELL UNDER GARANTIEN Hvis det mot formodning skjer noe med produktet, anbefaler Packard Bell deg å foreta en rask teknisk undersøkelse for å lokalisere problemet ved hjelp av brukerdokumentasjonen du fikk levert med produktet både på papir og i elektronisk format, samt det gjenopprettingsverktøyet som er forhåndsinstallert på produktets harddisk. Skulle problemet vedvare, bør du kontakte det relevante Packard Bell anropsenter pr. telefon, e-post eller brevpost, ved hjelp av avsnittet Kontaktinformasjon under punkt 12 nedenfor, og ha følgende informasjon tilgjengelig: Produktets serienummer - Produktets serienummer finnes enten på arket kalt Godkjennelses-/informasjonsarket eller bak på datamaskinens baseenhet (skrivebordmodell) og starter med S/N. På bærbare datamaskiner er nummeret trykt på undersiden. Dette serienummeret er absolutt nødvendig for å kunne gi den nødvendige service og MÅ derfor inkluderes i all korrespondanse med Packard Bell. De originale kjøpsdokumentene for Betegnelsen på det operativsystemet som er installert på Nærmere informasjon om eventuelle programvare- eller maskinvareendringer som er gjort på Forsikre deg om at problemet ikke er forårsaket av tredjeparts maskineller programvare. Nøyaktig beskrivelse av alle feilmeldinger. Hvis du tar kontakt over telefonen, må du sitte foran produktet og ha slått dette på (hvis mulig). En tekniker fra Packard Bell vil gi service og support for å stille en diagnose og om mulig rette feilen over telefonen. Hvis feilen ikke kan rettes ved hjelp av telefonstøtte, vil Packard Bell reparere produktet i henhold til det kontraktfestede servicenivået. Fremgangsmåten vil bli avtalt mellom deg og teknikeren. Før det utføres noen reparasjon, må du forsikre deg om at: Du har tatt sikkerhetskopier av alle data lagret på Alle ikke-packard Bell program- eller maskinvarekomponenter er fjernet fra Packard Bell forbeholder seg retten til å fakturere deler og arbeid hvis de ikke finner noen defekt eller noe problem i produktet eller hvis kunden har unnlatt å oppfylle en av betingelsene gitt i dette avsnittet. 9. INTERVENSJON FRA SERVICE OG SUPPORT Hvis Packard Bells tekniker i service og support beslutter at det kreves en intervensjon, vil Packard Bell i overensstemmelse med teknikerens avgjørelse reparere eller bytte ut produktet PÅ BETINGELSE AV AT: Du følger alle fremgangsmåtene forklart i denne håndboken. Du fjerner alle ikke-packard Bell program- eller maskinvarekomponenter. Du forsikrer deg om at BIOS-passordet, hvis det finnes, blir fjernet før intervensjonen. Hvert servicenivå er begrenset til det landet produktet ble kjøpt i. Hvis du eller en autorisert representant ikke er på avtalt sted til avtalt tid, kan du bli belastet for eventuelle påfølgende besøk. Packard Bell forbeholder seg retten til å nekte å levere tjenesten til et sted der, etter Packard Bells egen avgjørelse, deres tekniske representants sikkerhet eller mulighet til å yte den service og support som er beskrevet her kan være truet. Produktreparasjoner kan medføre omformatering av harddisken og derved tap av data som er lagret på den. Du må derfor oppfylle betingelsene under punkt 7 ovenfor.
10. SERVICENIVÅER c) På stedet Ytelse av service og support vil være på ulike nivåer avhengig av Den type service som er knyttet til Packard Bells bærbare datamaskiner er Henting, reparasjon og levering. For øvrig fremgår servicenivået som kommer til anvendelse for ditt produkt fremgår av Godkjennelses-/Informasjonsarket som finnes i emballasjen fra fabrikken. Vennligst merk at den utvidete garantien du eventuelt har kjøpt kan endre servicenivået spesifisert over. Uansett hvilket servicenivå som gjelder, må du følge prosedyren for service og support definert under punkt 9 ovenfor. Beskrivelsen av de enkelte servicenivåer er som følger: a) Innlevering Kunden pakker hele produktet forsvarlig i originalemballasjen fra fabrikken, eller tilsvarende. Kunden legger ved en kopi av det opprinnelige bevis for kjøpet (salgsfaktura) og eventuell annen relevant salgsdokumentasjon. Kunden vedlegger en detaljert beskrivelse av problemet som er oppstått med Kunden leverer den komplette pakken til forretningen der produktet ble kjøpt eller til et autorisert Packard Bell servicested i nærheten av kundens bolig. Kostnadene for ytterligere transport, reparasjon eller utskiftning av de defekte delene, samt arbeid, dekkes av Packard Bell. b) Henting, reparasjon og levering ( PURR ) Kunden pakker hele produktet forsvarlig i originalemballasjen fra fabrikken, eller tilsvarende. Kunden legger ved en kopi av det opprinnelige bevis for kjøpet (salgsfaktura) og eventuell annen relevant salgsdokumentasjon. Kunden vedlegger en detaljert beskrivelse av problemet som er oppstått med Packard Bell blir enig med kunden eller en autorisert representant om henting og levering av produktet på avtalt sted. Kostnadene for ytterligere transport, reparasjon eller utskiftning av de defekte delene, samt arbeid, dekkes av Packard Bell. Packard Bell og kunden inngår en avtale om reparasjon. Kunden fremlegger beviset for kjøp av produktet for servicerepresentanten som møter frem. Kostnadene for reise, reparasjon eller utskiftning av de defekte delene, samt arbeid, dekkes av Packard Bell. Hvis det ikke kan utføres service på produktet på det avtalte stedet, kan den tekniske representanten beslutte å ta med seg produktet og levere det tilbake etter at reparasjonen er utført. 11. OVERFØRING AV GARANTIEN Hvis produktet skifter eier, kan denne garantien overføres sammen med VIKTIG: Den nye sluttbrukeren vil få rett til å nyte godt av resten av garantiperioden for det overførte produktet, på to kumulative betingelser: 1. Den nye sluttbrukeren må være i besittelse av originaleksemplaret av beviset for kjøp av produktet, og 2. detaljert informasjon om produktets eierskifte må sendes til Packard Bell på den adressen som er angitt i avsnitt 12. 12. KONTAKTINFORMASJON Vennligst merk at kontaktinformasjonen forandre seg. Den nyeste kontaktinformasjonen finnes enten i dokumentasjonen som følger med produktet eller på Packard Bells Web-område. Før du kontakter Packard Bell Service og Support, bør du se etter informasjon om feilløsing og support på Packard Bells Web-område: www.packardbell.no (Norge) www.packardbell.com (Alle andre land)
Når du skal ringe Packard Bell Service og Support De første 90 dagene etter kjøp: 815 32 042 (innenlandstakst). Etter 90 dager: 820 19 009 (NOK 8,82/min.). Åpningstider: Mandag til og med fredag 9.00 21.00. Lørdag 9.00 13.00. Du kan skrive til Packard Bell Service og Support på følgende adresse: NEC Computers Norden AS Att: Support Hamangskogen 60 1338 Sandvika Norge VAREMERKER Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation. Packard Bell er et registrert varemerke for NEC Computers International BV. Alle andre firma- eller produktnavn er varemerker, registrerte varemerker eller merker for tjenesteytelse for sine respektive eiere.