Kommunikasjon mellom skole og hjem på Haukeland skole RAPPORT FRA SPØRREUNDERSØKSELSE BLANT FORESATTE I FORKANT AV SKOLEÅRET 2018/19 FAU skole hjem gruppen
Om undersøkelsen Skole hjem gruppen i FAU ved Haukeland skole gjennomførte sommeren 2018 en online undersøkelse om kommunikasjon mellom skole og hjem på Haukeland skole, utformet i Survey Monkey. Undersøkelsen hadde som mål å kartlegge hvilken form for kommunikasjon (informasjonskanaler) foresatte foretrekker i ulike situasjoner, slik at FAU kunne utarbeide anbefalinger til skolen om hvilken kommunikasjon foresatte ønsker seg. Med informasjonskanaler menes alle kanaler skolen bruker for å sende generell informasjon til foresatte (altså ikke personlig informasjon som kun gjelder enkeltbarn). Foreldremøter, ranselpost, epost, sms, it s learning og skolenettsider regnes alle som informasjonskanaler i denne sammenhengen. E-post med informasjon om og lenke til undersøkelsen ble sendt ut til samtlige foresatte 19/6 med purring 24/8. Totalt 187 foresatte svarte på den, hvilket gir en responsrate på 52%. I det følgende presenteres svarfordelingen fra de 11 spørsmålene i undersøkelsen. SIDE 1
RESULTATER FRA UNDERSØKELSEN Q1: Hvilket trinn har du barn på? Det var markant færre svar fra foresatte med barn på sjuende trinn, dette skyldes at undersøkelsen ble gjennomført på sommeren og sjuende trinn var da i overgangsfase mellom barneskole og ungdomsskole. På samme måte har vi ikke fått med årets førsteklassinger i denne undersøkelsen, de som er oppført som 1 trinn her er de som i inneværende skoleår (2018/19) går i andre klasse. SIDE 2
Q2: Totalt sett, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med informasjonsflyten fra skolen til hjemmet? I underkant av 17% av de foresatte uttrykte misnøye med informasjonsflyten fra skole til hjem, mens to tredjedeler av de foresatte var generelt fornøyd. SIDE 3
Spørsmål tre i undersøkelsen var et oppfølgingsspørsmål der foresatte kunne skrive eventuelle kommentarer til spørsmål to. En god del foresatte besvarte dette åpne tekstspørsmålet. Av disse var 7 generelt positive mens 49 pekte på forbedringspotensiale ved Haukeland skole. En del foreldre mener skolen gir for sen og dårlig informasjon i viktige saker. Spesifikt er flytting og bussing av sjuende klasse nevnt spesifikt av flere som en slik sak. Tabellen under viser de åpne tekst-svarene på spørsmål tre grovkategorisert etter tema. SIDE 4
Q4: Hvilke informasjonskanaler har du så langt i dette skoleåret fått info gjennom (flere svar mulig)? E-post, ranselpost, foreldremøter på skolen og SMS er de fire hyppigst brukte informasjonskanalene i følge svarene fra de foresatte. Skolens nettside er mindre brukt, og It s Learning er det bare 7% av de foresatte som har fått informasjon fra skolen gjennom. SIDE 5
Q5: Totalt sett, kan du rangere informasjonskanalene fra 1 (mest nyttig) til 6 (minst nyttig)? Generelt sett er e-post den informasjonskanalen foresatte anser som desidert mest nyttig, mens It s Learning anses som minst nyttig når det gjelder informasjon fra skole til hjem. For de andre informasjonskanalene er det mer spredte meninger, men basert på gjennomsnittlig score rangerer de seg slik totalt sett (fra mest nyttig til minst nyttig): e- post, SMS, ranselpost, foreldremøter på skolen, skolens nettside, It s Learning. Merk at dette spørsmålet dreier seg om informasjonskanaler generelt, mens de følgende spørsmålene fokuserer på ulike nivåer: trinn-nivå, ordinær informasjon på skolenivå, ekstraordinær informasjon på skolenivå, og særskilte hendelser på skolen. SIDE 6
Q6: Hvis du tenker på informasjon på trinn-nivå (ukeplan / info om lekser), hvor godt passer de ulike informasjonskanalene? (ranger dem fra 1 (mest nyttig) til 6 (minst nyttig)) For informasjon på trinn-nivå som ukeplaner og lignende, så foretrekker et flertall av de foresatte e-post, etterfulgt av ranselpost, mens kun et mindretall anser SMS, skolens nettside, It s Learning og foreldremøter som nyttig i denne sammenhengen. SIDE 7
Q7: Hvis du tenker på ordinær informasjon på skolenivå (reglement og informasjon som gjelder alle), hvor godt passer de ulike informasjonskanalene? (fra 1 (mest nyttig) til 6 (minst nyttig)) For ordinær informasjon på skolenivå som reglementer og lignende, så foretrekker et flertall av de foresatte e-post. En betydelig andel (34 til 39%) av de foresatte anser også skolens nettside, ranselpost og foreldremøter på skolen som nyttig i denne sammenhengen, ranselpost, mens et mindretall anser SMS og It s Learning som foretrukne informasjonskanaler for ordinær info på skolenivå. SIDE 8
Q8: Hvis du tenker på ekstraordinær informasjon på skolenivå (endringer i barnas skolehverdag, trafikkmønstre, inngripende bygningsarbeider i nærmiljøet, aktiviteter som skal skje som berører skolen), hvor godt passer de ulike informasjonskanalene? (fra 1 (mest nyttig) til 6 (minst nyttig)) For ekstraordinær informasjon på skolenivå om aktiviteter som berører elevene slik som bygningsarbeider og trafikale endringer er de foretrukne kanalene litt andre. Mens et solid flertall også her ønsker informasjon på e-post, kommer SMS også opp som en foretrukken informasjonskanal. For de andre kanalene er det derimot bare et mindretall som gir dem toppkarakter, også her er det It s Learning som kommer klart dårligst ut. Det er også interessant å merke seg her at skolens nettside jevnt over anses som lite nyttig for når ekstraordinær informasjon skal kommuniseres fra skole til hjem. SIDE 9
Q9: Hvis du tenker på særskilte hendelser på skolen som foresatte på et bredere plan bør vite om (hendelser i klasse- eller skolemiljøet, som mobbesaker eller relasjonelle utfordringer elever imellom), hvor godt passer de ulike informasjonskanalene? (fra 1 (mest nyttig) til 6 (minst nyttig)) For særskilte hendelser på skolen, slik som mobbesaker eller større relasjonelle utfordringer mellom elever, ønsker foreldrene helst informasjon på e-post, dernest anses foreldremøter på skolen som mest nyttig. SIDE 10
Q10: Har du noen kommentarer til informasjonsflyten fra skolen slik du opplever den i dag (ris/ros): Q11: Har du noen kommentarer til hvordan du ønsker informasjonsflyten fra skolen eventuelt bør endres? En del foresatte er negative til ranselpost. Flere grunner blir oppgitt; uoversiktlig når man ikke vet om informasjon kommer digitalt eller i ranselpost, miljøhensyn, vanskelig når barnet har 2 hjem, vanskelig når det f eks står nettadresser og eposter på fysiske ark. Mange er positive til informasjon på e-post og liker varsler og påminnelser på SMS. SIDE 11