GARANTIHEFTE VOLKSWAGEN

Like dokumenter
SIMPLY CLEVER SIMPLY CLEVER GARANTIHEFTE. Škoda

Audi Garantivilkår 8s_08-14_Layout Side 2

Opels internasjonale garantibetingelser

SIMPLY CLEVER ŠKODA SERVICE

Garantert Audi Service Behold Forspranget

Garantert Audi Service Behold Forspranget

Garantert Audi Service Behold Forspranget

forbrukerrådet.no FORBRUKERRÅDETS BILGARANTI- UNDERSØKELSE 2013 Oppfølging av 2011-undersøkelsen

Kjøper du bruktbil av Dahles Auto kan du være helt trygg

Pocketpoint Hyundai 5-års garanti

Reklamasjoner og garantier i kjøpsforhold

WORKSHOP FORBRUKERKJØPSLOV STRØMSTAD 2013

REKLAMASJONSBEHANDLING Sluttbruker - Forhandler & DEFA

GARANTIVILKÅR. Autostrada, Autostrada Sport, Billa

DynamicArm/ DynamicArm Plus

BILER RUSTER NORSK ANTIRUSTFORENING

GARANTIVILKÅR. Autostrada, Autostrada Sport, Billa

Tjenestene i Avtalen er valgfrie, og den enkelte hjelpemiddelsentral har selv valgt om de ønsker å være tilknyttet tjenestene.

Omgivelseskontroll 14/

Varmehjelpemidler

Statens naturoppsyn kravspesifikasjon tjenestebiler Bilag 1. Statens naturoppsyn KRAVSPESIFIKASJON RAMMEAVTALE TJENESTEBILER KJØP AV NYE BILER

Formstøpte sitteenheter

Betingelser Anbud 14/4969 og 15/3482 Senger, sengebunner, madrasser, hjertebrett, sengebord, tilbehør og reservedeler

Reklamasjonshåndtering. Kjøpsloven Håndtering i praksis

SENIOR støpejernsgryter og -panner

SLADDA sykkelramme og reimdrift. 10 års GARANTI

PUTE BOKS 130x66x80 INSTRUKSJONSBOK BRUKSANVISNING

SENSUELL gryter og panner

Garantier for kjøkken. Hvitevarer, oppvaskkummer, blandebatterier, benkeplater, stammer, fronter og fast innredning

Generelle vilkår for kjøp av varer - enkel

Forbrukeradvokaten Tvister om kjøp, salg, bygging og leie av bolig og forbrukersaker

Klart språk i staten. status slik Arkitekst ser det. 7. desember 2012 Vidar Lynghammar og Margrete Kilde Nes

SLADDA sykkelramme og reimdrift. 10 års GARANTI

Professor Ivar Alvik. Petroleumskontrakter Mislighold - dag 2

Sykler med hjelpemotor, sykkelfronter med hjelpemotor, hjelpemotorer, deler og tilbehør og tjenester

FDV VEDLIKEHOLDSVEILEDNING NOVA INTERIØR AS

IKEA 365+ gryter og panner

Hverdagen i hjemmet stiller store krav til madrasser og sengebunner. IKEAs madrasser og sengebunner gjennomgår omfattende tester for å oppfylle våre

Betingelser. Avtale om kjøp av produkter og tjenester

Med mindre annet er avtalt med Selger eller Selgers representant, faktureres leverte varer fra Selger iht. avtalte betalingsbetingelser.

Salgsvilkår og Betingelser

POLARIS ARBEIDSLYS 55W

Reklamasjoner, garantier og mangler

TROVÄRDIG stekepanner

Vilkår / Salgsbetingelser Chaga Company

IKEA 365+ gryter og panner

Du kan klage på kjøp i utlandet!

PAX garderober og KOMPLEMENT innredning

PAX garderober og innredning

Salgs- og leveringsbetingelser Dato: 26/04/2017

rapport Din bil ditt verkstedsvalg

SALGS OG LEVERINGSBETINGELSER FOR AVNET NORTEC AS

Standard salgsbetingelser

Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett

FAVORIT gryter og panner

SALGS/-LEVERINGSBETINGELSER

Forbrukerrådets kontrakt for service og reparasjon av bil

Forbrukerrådets kontrakt for service og reparasjon av bil

Avtalevilkår. For å handle i vår nettbutikk må du ha fylt 18 år. 2. Partene Selger:

GROM HUS PRISLLISTE

TEB-3 / TN-3. Bruksanvisning Oppbevares i bilen! Side 2

Store forskjeller på bilgarantier

FROGNER DUSJKABINETT. FROGNER DUSJKABINETT 90 x 90 x 205cm KOMPLETT MED ARMATUR. nor-bad INSTRUKSJONSBOK BRUKSANVISNING

GROM HUS PRISLLISTE

Generelle salgsbetingelser

Såfremt det ikke er inngått annen avtale brukes de nedenstående leveringsbetingelsene som gjelder for de produktene som leveres av HAGENS FJÆRER.

BEKANT skrivebordserie og GALANT oppbevaringssystem

FORSLAG TIL KONTRAKTSBESTEMMELSER. Nytt orgel Melhus kirke

Alminnelige vilkår for avtale om leveranse av ladetjenester til parkeringsanlegg

Generelle vilkår og betingelser

Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett

Stranda ungdomsskule møbler og utstyr. Stranda kommune og

Reklamasjonshåndtering. Glass- og fasadeforeningen 23. mai 2019 ( )

NORGES HØYESTERETT. HR A, (sak nr. 2013/514), sivil sak, anke over dom, S T E M M E G I V N I N G :

Elektriske rullestoler, drivaggregat og tjenester

Protokoll i sak 674/2012. for. Boligtvistnemnda Reklamasjon på levert feil farge på takstein

Garantibestemmelser mv

Høreapparater

Vennligst kontakt SHARP dersom du har spørsmål angående om denne Garantien gjelder for Apparatet ditt.

Kontrakt om kjøp og disposisjonsrett

e-læringsprogram for prosjektledelse Endringer i den generelle avtaleteksten Bilag 6

Anskaffelsens omfang følger av konkurransegrunnlaget med vedlegg.

Klag straks om du finner feil ved boligen. Publisert :11

BRANNSTIGE 4,5M / 7,5M

Ola Fæhn Forbrukeradvokaten Forbrukersaker, forsikringstvister og boligkrangler

Sør-Norge Aluminium AS

ALMINNELIGE INNKJØPSBETINGELSER FOR INSTITUTT FOR ENERGITEKNIKK

K323W. Fitting Kit. Monteringsanvisning for takstativ. x 4 x 8 x 1 x 1. x 4 x 4 x 4 x 4. x 8. Revision No: 5C 1

SERVICE- OG VEDLIKEHOLDSAVTALE tilknyttet kjøp av motorsykler til politiet

ANETTE DUSJKABINETT. ANETTE DUSJKABINETT 90 x 90 x 205cm KOMPLETT MED ARMATUR. nor-bad INSTRUKSJONSBOK BRUKSANVISNING

Avtale om bruk av KS SvarUt

NAV hjelpemiddelsentraler kan velge å utføre tjenesten selv eller bestille den gjennom avtaleleverandør.

båt USIKKER PÅ BÅTFORSIKRING? VI LOSER DEG UNNA SKJÆR I SJØEN!

Hemmelig liste avslørt: Disse bilene ruster mest og minst

UPPLEVA TV- og lydsystem

Hverdagen i hjemmet stiller store krav til madrasser og sengebunner. IKEAs madrasser og sengebunner gjennomgår omfattende tester for å oppfylle våre

Hverdagslivet hjemme stiller høye krav til servanter til bad. Alle servantene våre gjennomgår omfattende tester for å oppfylle våre strenge

Bilag 4 Standard kjøpsbetingelser. Statlig fellesavtale om kjøp av mobiltelefoner og nettbrett med tilhørende utstyr og tjenester

EBERSPÄCHER NORGE Kursprogram Høsten 2016

Transkript:

GARANTIHEFTE VOLKSWAGEN

Informasjon til bileier Garantiheftet skal betraktes som et viktig verdidokument som alltid skal oppbevares i bilens medfølgende dokumentmappe sammen med øvrige dokumenter som bl.a. servicehefte. Heftet skal være ferdig utfylt med alle relevante data fra selgende forhandler og underskrevet av bilens første kjøper. Vi anbefaler at heftet leses grundig slik at man er godt kjent med innhold og krav enten man har kjøpt bilen ny eller brukt. Nybilgaranti Volkswagen 1. Alle nye Volkswagen personbiler leveres fra garantigiver Harald A. Møller AS med 2 års garanti uten kilometerbegrensning. Denne garantien gjelder for alle mangler i materiale og produksjon, og vilkårene beskrives nærmere nedenfor. Volkswagen AG, Harald A. Møller AS eller en autorisert Volkswagenforhandler dokumenterer i serviceheftet når garantien trer i kraft og begynner å løpe. For biler som er importert av Harald A. Møller AS og registrert etter 01.01.2011 er denne garantien utvidet til en Norgesgaranti 5 år / 100.000 km, avhengig av hva som først inntreffer. 2. Garantien begynner å løpe når Harald A. Møller AS eller en autorisert Volkswagen forhandler overleverer den nye bilen til den første kjøperen eller når den nye bilen registreres første gang, avhengig av hva som inntreffer først. Uavhengig av dette begynner garantien å løpe når bilen er blitt utlevert, registrert eller tatt i bruk av en autorisert Volkswagen-partner i EØS-området og i Sveits. 3. Volkswagen AG har fastsatt en vedlikeholdsplan for hver enkelt modell som i detalj beskriver hva som skal utføres ved hver service på de aktuelle tidspunkt. Ytelse etter garantien forutsetter at hver intervallservice er blitt gjennomført etter anvisningene fra Volkswagen AG. Husk serviceheftet er bilens logg hvor det fremkommer om bilen er vedlikeholdt slik fabrikken foreskriver. Dokumentasjon som viser detaljer om hva som er foretatt vil kunne bli påkrevet. En utført serviceoppfølging vil også kunne ha stor betydning den dagen bilen skal selges! 4. For en feil eller mangel som kommer inn under denne garantien, må en autorisert Volkswagen-serviceforhandler kontaktes for en utbedring. 5. Garantien begrenser ikke garantitakerens lovfestede rettigheter i hht norsk lov (Lov om kjøp, Lov om Forbrukerkjøp) overfor selger ved mangler, og heller ikke eventuelle krav i henhold til lov om produktansvar.

6. Garantien dekker ikke direkte slitasjedeler, dvs. enhver naturlig reduksjon av bilens funksjonalitet eller verdi som følge av bruk, som ikke skyldes mangler i materiale og produksjon. 7. Garantien gjelder ikke for leveranser fra andre leverandører (påbygg, ettermonterte komponenter i og på bilen) enn Volkswagen AG, Harald A. Møller AS eller selgende forhandler og heller ikke for mangler ved bilen som skyldes slike leveranser. Det samme gjelder for tilbehør som ikke ble montert og/eller levert av nevnte leverandører. 8. Hvis bilen utleveres eller registreres utenfor EØS-området (som omfatter EU-landene samt Norge, Island og Liechtenstein) og Sveits, kan denne garantien ikke brukes som grunnlag for krav. Eventuelle krav i forbindelse med garantireparasjon foretatt i utlandet i bilens 3., 4. og 5. driftsår (Norgesgaranti) eller mangelsreklamasjon i hht norsk lovverk må fremsettes til forhandler i Norge med tilhørende dokumentasjon og utskiftede deler. 9. Videre kan det ikke settes frem noe krav overfor Volkswagen AG, importør Harald A. Møller AS eller Volkswagen-serviceforhandler i henhold til denne garantien når mangelen skyldes følgende forhold: - bilen er blitt reparert, vedlikeholdt eller på annen måte behandlet ufagmessig av garantitakeren selv eller av tredjepart som ikke er autorisert Volkswagenserviceforhandler, eller - anvisninger om drift, bruk og vedlikehold av bilen (f.eks. instruksjonsbok) ikke er blitt fulgt, eller - bilen har fått skader som skyldes påvirkning fra andre eller ytre faktorer (f.eks. uhell, hagl, steinsprut, oversvømmelse), eller - det er montert deler i eller på bilen som ikke er godkjent av Volkswagen AG / Harald A. Møller AS for denne bruken, eller bilen er modifisert på en måte som ikke er godkjent av Volkswagen AG / Harald A. Møller AS (f.eks. tuning), eller - bilen er blitt behandlet unormalt eller er blitt brukt på en måte som ikke er forutsatt, f.eks. deltakelse i motorsportskonkurranser eller overlast, eller - garantitakeren ikke har meldt fra om en mangel uten ugrunnet opphold, eller - garantitakeren til tross for oppfordring ikke har gjort det mulig å rette mangelen omgående. 10. For behandlingen av garantikrav gjelder følgende bestemmelser: a) Krav på grunnlag av garantien kan bare gjøres gjeldende hos autoriserte Volkswagen-serviceforhandlere i EØS-området og i Sveits. b) Bilens servicehefte skal legges frem og må være fylt ut fullstendig. Med fullstendig menes at foreskrevne servicer skal være foretatt ihht Volkswagen AG`s krav. Der som serviceoppfølging ikke er foretatt hos et Volkswagen serviceverksted vil det ved reklamasjonskrav overfor et Volkswagen serviceverksted kunne bli krevet, hvor det er saklig grunn, at det fremvises tydelig og fullstendig dokumentasjon for at alle aktuelle servicepunkter er fulgt i henhold til Volkswagen AG`s retningslinjer. Som saklig grunn regnes alle tilfeller hvor det kan foreligge en eventuell årsakssammenheng mellom uhell\feil\mangel og utilstekkelig serviceoppfølging. c) Ved utbedringer kan Volkswagen AG / Harald A. Møller AS etter eget skjønn bytte ut eller reparere den delen som har mangel. Deler som skiftes ut i garanti sammenheng er å betrakte som Volkswagen AG / Harald A. Møller AS s eiendom. d) For deler som er blitt montert, lakkert eller reparert i forbindelse med utbedringen, kan garantitakeren gjøre garantikrav gjeldende etter garantien frem til utløpet av garantitiden for bilen. (Eventuell videre reklamasjonsfrist må vurderes i forhold til kundens rettigheter ihht norsk lov) e) Hvis bilen ikke kan brukes på grunn av en mangel, er garantitakeren forpliktet til å ta kontakt med nærmeste autoriserte Volkswagen-serviceforhandler. Denne avgjør om det nødvendige arbeidet skal utføres på stedet eller ved serviceforhandlerens verksted. Dette påvirker ikke mulige krav som garantitakeren måtte ha i henhold til Volkswagen Mobilitetsgaranti.

Lakk- og karosserigaranti 1. I tillegg til garantien som er beskrevet på foregående sider, gir Harald A. Møller AS følgende garanti for karosseriet av nye biler: - 3 års garanti mot lakkfeil samt - 12 års garanti mot gjennomrusting av karosseriet. Med gjennomrusting menes her at det er oppstått hull i karosseriplatene som har utviklet seg innenfra (fra hulrom) som ikke kan forventes at oppdages tidligere i forbindelse med lakkvedlikehold ihht anbefalinger i bilens instruksjonsbok. 2. Bortsett fra garantiens varighet gjelder alle bestemmelser om garantien (forutsetninger, kriterier for fravær av mangler, unntak fra garantien, behandling av krav, ikrafttreden og garantitidens begynnelse, gyldighetsområde osv.) som er gjengitt på foregående sider, tilsvarende for denne lakk- og karosserigarantien. Det er samtidig en viktig forutsetning for godkjennelse av lakk og rustskader via garanti at et generelt godt lakkvedlikehold skal ha vært gjennomført, dvs i tråd med informasjonen som er gitt om dette i bilens instruksjonsbok. Rettigheter i henhold til norsk lov (utdrag) Iht Lov om kjøp (LOV-2002-06-21-34) / Lov om forbrukerkjøp (LOV-2007-06-15-36) er lengstefrist for reklamasjon inntil 2 år ved næringskjøp og inntil 5 år ved forbrukerkjøp. Kjøperen/Forbrukeren taper sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom han ikke innen rimelig tid etter at han oppdaget eller burde ha oppdaget den, gir selgeren melding som angir hva slags mangel det gjelder. Fristen for å reklamere kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunktet kjøper oppdaget mangelen.

Delenummer: GAR100VW Trykk: 12/2010