DynamicArm/ DynamicArm Plus

Transkript

1 DynamicArm/ DynamicArm Plus Servicekort DynamicArm/ DynamicArm Plus-servicekort Ottobock 1

2 DynamicArm/ DynamicArm Plus-garantipakke Vern, sikkerhet, service Fleksibilitet med garantibeskyttelse og uten reparasjonskostnader med DynamicArm/ DynamicArm Plus-garantipakken kan kundene dine få en slik sikkerhet. Merknad: Fyll ut servicekortet iht. behandlingen, og send den inn ved alle serviceinspeksjoner og reparasjoner. Følgende garantipakker er tilgjengelige: 3 års produsentgaranti (bestillingsnummer SP-12K100N=3/ SP-12K110N=3) 5 års produsentgaranti (bestillingsnummer SP-12K100N=5/ SP-12K110N=5) Garantiforlengelsen til 5 år kan også kjøpes i ettertid (innen 30 måneder etter levering fra Ottobock) (bestillingsnummer SP-12K100N=3+2/ SP-12K110N=3+2). Garantipakken inneholder: Produsentgaranti Gratis reparasjoner* på alle DynamicArm/ DynamicArm Plus-komponenter (DynamicArm/ DynamicArm Plus, lader) Gratis serviceinspeksjoner i den 24.måneden. Du har fått utlevert dette servicekortet for å få oversikt over de kommende service-tidspunktene og dokumentere behandlingen av DynamicArm/ DynamicArm Plus. Det skal sendes inn ved alle serviceinspeksjoner og reparasjoner. * visuelle skader og skader som er blitt forårsaket av feil bruk og uaktsomhet, er ikke inkludert. 2 Ottobock DynamicArm/ DynamicArm Plus-servicekort

3 Garanti og service Serviceinspeksjoner Garantien til Ottobock sikrer funksjonsdyktigheten til DynamicArm/ DynamicArm Plus. Alle delene, som er del av garantien, vedlikeholdes i samsvar med service retningslinjene og erstattes eller repareres gratis ved funksjonssvikt eller funksjonssvikt som holder på og skje. 3-års garantien gjelder i 36 måneder og inneholder en gratis serviceinspeksjon i den 24.måneden. 5-års garantipakken til DynamicArm/ DynamicArm Plus inneholder en gratis serviceinspeksjon i den 24. og 48.måneden. Disse inspeksjonen kreves for å opprettholde garantien. Serviceinspeksjonene gjøres basert på utleveringsdatoen fra fabrikken og kan gjennomføres maksimalt en måned før hhv. to måneder etter forfall. Etter forfall av garantien er serviceinspeksjonene kostnadspliktige og beregnes etter arbeidsinnsats, og etter ønske mot et kostnadsoverslag. Reparasjoner I tiden som garantien gjelder er reparasjoner gratis. Unntak er skader, som er blitt forårsaket av ikke-forskriftsmessig bruk, dvs. mot bestemmelsene i bruksanvisningen. Disse reparasjonene så vel som reparasjoner etter forfall av garantitiden beregnes etter arbeidsinnsats mot et kostnadsoverslag. Send serviceenheten tilbake omgående etter mottak av komponentene som er kontrollert av Ottobock. Ellers kan det påløpe leie iht. til serviceog garantibetingelsene. Garantiforlengelse Garantiforlengelsen fra 3 til 5 år kan også kjøpes senere. Men dette må gjøres senest innen utløp av den 30. måneden fra leveringsdatoen. Ellers gjelder vedlagte garantibetingelser. Merknad: Ved serviceog reparasjonsarbeider må alltid følgende komponenter sendes inn: DynamicArm 12K100N/ DynamicArm Plus 12K110N Lader DynamicArm/ DynamicArm Plus-servicekortet gjelder som en integrert del av den tekniske dokumentasjonen og må derfor sendes inn ved alle serviceinspeksjoner og reparasjoner, inkludert den medfølgende kofferten. Serviceenhet Ottobock kan mot tilleggsbetaling levere en DynamicArm/DynamicArm Plus-servicekoffert som erstatning for reparasjons- og serviceinspeksjonstiden under garantitiden. Kostnadene beregnes etter leieprinsippet og inkluderer også kostnader til forsendelse av serviceenheten og reparerte komponenter i DynamicArm/ DynamicArm Plus til verkstedet. DynamicArm/ DynamicArm Plus-servicekort Ottobock 3

4 Servicekort DynamicArm/ DynamicArm Plus Fylles ut av kjøperen: Leveringsdato Kjøpers navn Pasientens navn og adresse Sertifisert tekniker Adresse Pasientdata Fødselsdato Kjønn Amputasjonsside DynamicArm 12K100N/DynamicArm Plus 12K110N Serienr. Lader 757L24 Partinr. For brukerens sikkerhet og for opprettholdelse av driftssikkerheten og garantien er det nødvendig med en inspeksjon hvert annet år. Denne servicen omfatter kontroll av sensorikken og utskifting av slitedeler*. Servicesenteret bekrefter foreskrevet gjennomføring av serviceinspeksjonen i følgende felt. Denne dokumentasjonen er forutsetningen for at garantien opprettholdes. Oppbevar denne dokumentasjonen trygt og legg den ved den innsendte DynamicArm/ DynamicArm Plus-enheten ved alle serviceinspeksjoner. Ved serviceog reparasjonsarbeider skal alltid følgende komponenter sendes inn: DynamicArm/ DynamicArm Plus og lader. * visuelle skader og skader som er blitt forårsaket av feil bruk og uaktsomhet, er ikke inkludert. 4 Ottobock DynamicArm/ DynamicArm Plus-servicekort

5 Serviceinspeksjoner (fylles ut av Ottobock-servicesenteret) Service 24 måneder Dato Stempel/underskrift Service 48 måneder Dato Stempel/underskrift Du kan lime inn strekkodeetiketten til DynamicArm/ DynamicArm Plus i det følgende feltet som dokumentasjon på behandlingsutstyret ditt. DynamicArm/ DynamicArm Plus-servicekort Ottobock 5

6 Garantibetingelser Ottobock Healthcare Products GmbH (Ottobock) gir følgende garanti. Ytelser i henhold til garantien ytes utelukkende av Ottobock, Ottobocks utenlandske datterselskaper og servicesentre som er autorisert av Ottobock. 1. Deler som dekkes Garantien gjelder for følgende bestanddeler i DynamicArm/ DynamicArm Plus: DynamicArm/ DynamicArm Plus og lader. Alle øvrige bestanddeler i DynamicArm/ DynamicArm Plus-settet omfattes ikke av garantien. 2. Eier av kravet Garantien gjelder for kjøperen som er angitt med navn på servicekortet. Garantien kan ikke overføres til tredjepart. Brukeren, som bruker den innkjøpte DynamicArm/ DynamicArm Plus-enheten, har imidlertid rett til å gjøre gjeldende garantirettighetene isteden for kjøperen. 3. Løpetid og krav i henhold til garantien Garantien trer i kraft på leveringsdatoen i samsvar med følgeseddelen (utleveringsdatoen til kunden fra Ottobock). 3-års garantipakken gjelder i 36 måneder fra leveringsdatoen fra Ottobock. Forutsetningen for dette er kjøp av en 3-års garantipakke, SP-12K100N=3 / SP-12K110N=3 og gjennomføring av en gratis service i den 24. måneden etter leveringsdatoen fra Ottobock. 3-års garantien reduseres til 24. måneder dersom servicen ikke gjennomføres i den 24.måneden. Som alternativ til 3-års garantipakken kan det kjøpes en 60-måneders garanti fra leveringsdatoen fra Ottobock. Forutsetningen for dette er kjøp av en 5-års garantipalle, SP-12K100N=5/ SP-12K110N=5, og gjennomføring av to gratis servicer i den 24. og 48. måneden etter leveringsdatoen fra Ottobock. Den utvidede garantien reduseres til 24 måneder dersom servicen i den 24.måneden ikke overholdes. Den utvidede garantien reduseres til 48 måneder dersom servicen i den 48.måneden ikke overholdes. 5. Forutsetninger for å gjøre garantikrav gjeldende For å gjøre garantikrav gjeldende forutsettes det at a) DynamicArm/ DynamicArm Plus kun har blitt brukt på én bruker, b) kjøperen ved en oppstått eller truende funksjonssvikt gir Ottobock, et av Ottobocks utenlandske datterselskaper eller et serviceverksted som er autorisert av Otto Bock, omgående mulighet til å levere garantiytelsene, hvis ikke en forsinkelse ikke øker omfanget av og kostnadene til den nødvendige garantiytelsen, c) verkstedene har fulgt bruksanvisningen, d) ikke en tredjepart, som ikke er uautorisert av Ottobock, har utført arbeider på DynamicArm/ DynamicArm Plus og/eller laderen, e) kjøperen ved innsending vedlegger en detaljert feilbeskrivelse, f) det ikke foreligger feil bruk eller en ekstraordinær bruksteknikk, g) servicekortet er fullstendig fyllt ut og er vedlagt den innsendte DynamicArm/ DynamicArm Plus. 6. Reservedeler Reservedelene som leveres eller installeres av Ottobock i forbindelse med garantiytelsen, dekkes også av garantien i den gjenværende garantitiden. 7. Force majeure, bruk av ikke godkjente reservedeler Ved funksjonssvikt på grunn av force majeure eller bruk av reservedeler, som Ottobock ikke har godkjent, gjelder ikke garantien. 8. Rettslig verneting Hvis kjøperen er en næringsdrivende, er det rettslige vernetinget Ottobocks hovedkontoret. 9. Øvrige kontraktskrav Øvrige kontraktskrav som kjøperen har overfor Ottobock, berøres ikke. I tillegg til 3-års garantipakken kan man kjøpe en garantiforlengelse fra 3 til 5 år. Forutsetningen for dette er garantibetingelsene i 3-års garantipakken og kjøp av en garantiforlengelsen, SP-12K100N=3+2/ SP- 12K110N=3+2, senest innen utløpet av den 30. måneden etter levering fra Ottobock. I den forlengede garantiperioden utføres det en gratis service i den 48.måneden. Ellers bortfaller garantien. Garantikrav må gjøres gjeldende omgående og senest innen en måned etter at garantihendelsen inntreffer. 4. Garantiytelser Ottobock sørger i garantitiden for funksjonsdyktigheten til DynamicArm/ DynamicArm Plus ved at Ottobock skifter ut eller reparerer, etter eget skjønn, alle deler som omfattes av garantien, ved funksjonssvikt eller fare for funksjonssvikt. Etter ønske fra kunden kan det i reparasjonstiden mot tilleggsbetaling etter leieprinsippet leveres en valgfri DynamicArm/ DynamicArm Plus-serviceenhet. Ved utskifting eller reparasjoner som ytes i henhold til garantien, kan Ottobock bruke nye eller nyverdige deler etter eget valg. Serviceenheten må returneres etter mottak av det kontrollerte albueleddet innen fristen som er angitt i de generelle forretningsbetingelsene. Ved forsinket retur påløper det leie som angitt i de generelle forretningsbetingelsene til Otto Bock HealthCare Deutschland GmbH. Ottobock dekker kostnadene til forsendelsen av serviceenheten og de kontrollerte komponentene til DynamicArm/ DynamicArm Plus til verkstedet. Alle øvrige kostnader betales av kjøperen. Alle utskiftede produkter og komponenter tilfaller Ottobock. 6 Ottobock DynamicArm/ DynamicArm Plus-servicekort

7 DynamicArm/ DynamicArm Plus-servicekort Ottobock 7

8 Otto Bock HealthCare GmbH Max-Näder-Straße Duderstadt/Germany T F [email protected] Ottobock 646D644=NO