Garantier for kjøkken. Hvitevarer, oppvaskkummer, blandebatterier, benkeplater, stammer, fronter og fast innredning

Transkript

1 Garantier for kjøkken Hvitevarer, oppvaskkummer, blandebatterier, benkeplater, stammer, fronter og fast innredning

2 Hverdagen i hjemmet stiller store krav til et kjøkken. Derfor tester vi våre kjøkken nøye for å sikre at de tåler høy vektbelastning, høy varme og intensiv bruk hver eneste dag. Vi gir 25 års garanti mot material- og produksjonsfeil på METOD kjøkkensystem. Alle våre blandebatterier til kjøkken har 10 års garanti, og alle hvitevarer fra IKEA har 5 års garanti. Denne garantien gjelder for normal bruk på kjøkkenet og er underlagt de vilkår og betingelser som er nevnt i dette garantiheftet.

3 INNHOLD Skuffer, skap, fronter, benkeplater, oppvaskkummer Blandebatterier til kjøkken Hvitevarer

4 KJØKKEN Skuffer, skap, fronter, benkeplater og oppvaskkummer Hvor lenge er garantien gyldig? Garantien for METOD kjøkkensystem gjelder i tjuefem (25) år fra kjøpsdato, og kjøpsbevis må fremvises. Hva dekkes av garantien? Denne garantien gjelder kun for bruk i hjemmet. Den dekker material- og produksjonsfeil på METOD kjøkkensystem. For at garantien skal være gjeldende, må du melde fra om mangelen/feilen innen 3 måneder etter at du oppdaget den. METOD kjøkkensystem Hva dekkes av garantien? Denne garantien dekker følgende deler av METOD kjøkkensystem: skapstamme (unntatt TUTEMO og HÖRDA) fronter UTRUSTA hengsler MAXIMERA fulluttrekksskuffer UTRUSTA hyller i melaminbelagt sponplate eller herdet glass ben og sokler dekksider lys- og gesimslister benkeplater (unntatt LILLTRÄSK) oppvaskkummer (unntatt FYNDIG) VÅGLIG koblingsskinne for fronter UTRUSTA støttestamme med avfallssortering FÖRVARA skuffer, UTRUSTA trådkurver, TUTEMO og HÖRDA åpne skap har 10 års garanti. 4

5 KJØKKEN UTRUSTA trykk-åpen-beslag, elektrisk. Produkter som ikke dekkes av 25, 10 eller 5 års garantien Knotter, håndtak, KNOXHULT kjøkken, FYNDIG kjøkken, FYNDIG oppvaskkum og LILLTRÄSK benkeplate. Hva vil IKEA gjøre for å rette opp eventuelle feil eller mangler? IKEA forbeholder seg retten til å undersøke produktet og avgjøre om det dekkes av denne garantien. Dersom IKEA vurderer det slik at feilen eller mangelen dekkes av garantien, vil IKEA etter eget skjønn enten reparere produktet eller erstatte det med et identisk eller tilsvarende produkt. Dersom feilen eller mangelen dekkes av garantien, vil IKEA selv dekke sine egne kostnader for reparasjoner og deler samt arbeids- og reisekostnader for verkstedansatte, forutsatt at det er mulig å reparere produktet uten ekstraordinære kostnader. Dette gjelder ikke for reparasjonsarbeid som ikke er godkjent av IKEA. De erstattede delene forblir i IKEAs eie. Hvis IKEA ikke lenger selger produktet, skaffer vi til veie et passende erstatningsprodukt. Det er IKEA som ene og alene avgjør hva som utgjør et passende erstatningsprodukt. 5

6 KJØKKEN Etterkjøpsservice For å kunne tilby funksjonelle produkter som imøtekommer dine forventninger og behov, fornyer vi sortimentet vårt hvert år. Av denne grunn kan vi ikke garantere at priser og produkter vil være gjeldende utover katalogperioden på ett år. Vi gir deg en 2 års etterkjøpsservice på dine kjøkkendører og skuffefronter fra IKEA. Det betyr at du kan supplere kjøkkenet ditt med dører, skuffefronter, sokler, lys-/gesimslister og dekksider i inntil 2 år etter at de er blitt tatt ut av sortimentet, så langt lageret rekker. Du kan stole på at vi alltid vil gjøre det vi kan for å sørge for at du er fornøyd med IKEA-kjøkkenet ditt. Hva dekkes ikke av garantien? Garantien dekker ikke normal slitasje, kutt, riper eller skader forårsaket av støt eller uhell. Følg våre monterings-, installerings- og vedlikeholdsanvisninger nøye. Denne garantien gjelder ikke for produkter som har blitt oppbevart, montert eller brukt på feilaktig vis, endret på eller rengjort på feil måte eller med uegnede rengjøringsmetoder eller -produkter. Garantien dekker ikke indirekte skader eller følgeskader. Lovfestede rettigheter Denne garantien gir deg konkrete rettigheter, men du har også andre rettigheter i henhold til norsk lov. Disse påvirkes ikke av denne garantien. Trenger du hjelp? Ta kontakt med IKEA kundesenter på telefon 02340, via IKEA.no/kontaktoss eller på ditt nærmeste IKEA-varehus. Du finner adresse i IKEA-katalogen og på IKEA.no 6

7 BLANDEBATTERIER TIL KJØKKEN Blandebatterier til kjøkken Hvor lenge er garantien gyldig? Garantien for IKEAs blandebatterier til kjøkken gjelder i ti (10) år fra kjøpsdato, og kjøpsbevis må fremvises. Hva dekkes av garantien? IKEAs 10 års garanti gjelder for alle blandebatterier til kjøkken. Denne garantien gjelder kun for bruk i hjemmet og den dekker material- og produksjonsfeil på alle våre blandebatterier til kjøkken. De er testet grundig i henhold til alle relevante internasjonale standarder, og vi bruker kun deler av høy kvalitet for å sikre at blandebatteriene varer i 10 år. For at garantien skal være gjeldende, må du melde fra om mangelen/feilen innen 3 måneder etter at du oppdaget den. Garantien dekker ikke normal slitasje, kutt, riper eller skader forårsaket av støt, uhell eller slagg/partikler i vannet. Garantien dekker heller ikke filteret/luftinnblanderen, som er en forbruksvare. Følg våre monterings- og vedlikeholdsanvisninger nøye. Denne garantien gjelder ikke for produkter som har blitt oppbevart, montert eller brukt på feilaktig vis, endret på eller rengjort på feil måte eller med uegnede rengjøringsmetoder eller -produkter. Denne garantien gjelder ikke dersom produktet er blitt tatt i bruk i offentlig miljø, utendørs eller i et baderom med konstant høy fuktighet som følge av mangelfull ventilasjon. Garantien dekker ikke indirekte skader eller følgeskader. 7

8 BLANDEBATTERIER TIL KJØKKEN Hva vil IKEA gjøre for å rette opp eventuelle feil eller mangler? IKEA forbeholder seg retten til å undersøke produktet og avgjøre om det dekkes av denne garantien. Dersom IKEA vurderer det slik at feilen eller mangelen dekkes av garantien, vil IKEA etter eget skjønn enten reparere produktet eller erstatte det med et identisk eller tilsvarende produkt. Dersom feilen eller mangelen dekkes av garantien, vil IKEA selv dekke sine egne kostnader for reparasjoner og deler samt arbeids- og reisekostnader for verkstedansatte, forutsatt at det er mulig å reparere produktet uten ekstraordinære kostnader. Dette gjelder ikke for reparasjonsarbeid som ikke er godkjent av IKEA. De erstattede delene forblir i IKEAs eie. Hvis IKEA ikke lenger selger produktet, skaffer vi til veie et passende erstatningsprodukt. Det er IKEA som ene og alene avgjør hva som utgjør et passende erstatningsprodukt. Sertifikater Alle våre blandebatterier er testet og godkjent av SINTEF Byggforsk for å kunne leve opp til alle markedskrav. Sertifiseringsnummeret finner du i pakken til blandebatteriet. Lovfestede rettigheter Denne garantien gir deg konkrete rettigheter, men du har også andre rettigheter i henhold til norsk lov. Disse påvirkes ikke av denne garantien. Trenger du hjelp? Ta kontakt med IKEA kundesenter på telefon 02340, via IKEA.no/kontaktoss eller på ditt nærmeste IKEA-varehus. Du finner adresse i IKEA-katalogen og på IKEA.no 8

9 HVITEVARER Hvitevarer Hvor lenge er garantien gyldig? Garantien er gyldig i fem (5) år fra opprinnelig kjøpsdato, som er den datoen da hvitevaren ble kjøpt på IKEA. Kjøpsbevis må fremvises. Eventuelt servicearbeid på produktet i løpet av garantiperioden gir ingen forlengelse av garantiperioden, verken for produktet eller for nye deler. Hva dekkes av garantien? Garantien dekker feil og mangler ved hvitevaren som skyldes material- og produksjonsfeil. Garantien gjelder fra og med den dagen du kjøper produktet hos IKEA. Denne garantien gjelder kun for bruk i hjemmet. Unntak er spesifisert under overskriften «Hva dekkes ikke av garantien?». For at garantien skal være gjeldende, må du melde fra om mangelen/feilen innen 3 måneder etter at du oppdaget den. Hvilke hvitevarer dekkes av denne garantien? Garantien gjelder i fem (5) år og dekker alle material- og produksjonsfeil på hvitevarer fra IKEA til bruk i hjemmet. Hvilke hvitevarer dekkes ikke av denne garantien? LAGAN og TILLREDA hvitevarer. 9

10 HVITEVARER Hva vil IKEA gjøre for å rette opp eventuelle feil eller mangler? En serviceleverandør utnevnt av IKEA vil undersøke produktet og avgjøre om det dekkes av denne garantien. Dersom serviceleverandøren vurderer det slik at feilen eller mangelen dekkes av garantien, vil serviceleverandøren etter eget skjønn enten reparere produktet eller erstatte det med et identisk eller tilsvarende produkt. Innenfor garantiperioden vil kostnader relatert til utbedring av feil, f.eks. reparasjoner og deler samt arbeids- og reisekostnader, bli dekket, forutsatt at det er mulig å reparere produktet uten ekstraordinære kostnader. Med utgangspunkt i disse betingelsene legges EU-rådsdirektiv (nr. 99/44/EF) og respektive lokale/nasjonale lover til grunn. De erstattede delene forblir i IKEAs eie. Dersom serviceleverandøren eller dennes autoriserte samarbeidspartner reparerer eller erstatter hvitevaren i henhold til denne garantien, vil vedkommende om nødvendig installere den reparerte hvitevaren på nytt eller installere erstatningsproduktet. Reparasjonsarbeidet dekkes dersom produktet er lett tilgjengelig for reparasjon. Hvis produktet ikke er installert i en standard innbyggingsløsning, må kunden gjøre produktet tilgjengelig før servicebesøket. Hvem utfører service? En serviceleverandør utnevnt av IKEA vil utføre service ved et av sine egne verksted eller et verksted tilhørende en autorisert samarbeidspartner. Hva dekkes ikke av garantien? Normal slitasje, riper eller skader forårsaket av støt eller ulykker. Bevisst misbruk eller skade. Følg våre monterings-, installeringsog vedlikeholdsanvisninger nøye. Garantien dekker ikke skade som har oppstått som følge av ukorrekt lagring, montering eller installering, uegnet bruk, herunder tilkobling til feil strømstyrke, 10

11 HVITEVARER skade som følge av kjemisk eller elektrokjemisk reaksjon, rust, korrosjon eller vannskade, skadelig vannkvalitet (f.eks. høyt kalkinnhold) eller skader som følge av unormale miljøvariabler. Forbruks- og slitedeler, som batterier eller lamper/lyspærer. Ikke-funksjonelle og dekorative deler som ikke påvirker produktets normale bruk, herunder riper eller mulige fargeendringer. Uhells-/ulykkesskade forårsaket av fremmedlegemer, eller av rengjøring eller eksponering av filtre, avløpssystemer eller vaskemiddelbeholder. Skade på følgende deler: keramisk glass, tilbehør, servise- og bestikkurver, inntaks- og avløpsrør, forseglinger, lamper og lampedeksler, skjermer, knotter, deksler og deler av deksler. Unntaket er skade som beviselig skyldes produksjonsfeil. Tilfeller der inspiserende reparatør ikke finner feil. Reparasjoner som ikke er utført av vår utnevnte serviceleverandør, og/eller en autorisert samarbeidspartner, eller der ikke-originale deler er brukt. Reparasjoner som følge av feil installasjon eller installasjon som avviker fra anvisninger og spesifikasjoner. Bruk av hvitevaren utenfor hjemmet, for eksempel i profesjonell sammenheng. Transportskader. Dersom kunden frakter produktet til sitt hjem eller en annen adresse, er ikke IKEA ansvarlig for skader som måtte oppstå under transporten. Er det derimot IKEA som frakter produktet til kundens leveringsadresse, vil eventuelle skader som oppstår under levering dekkes av IKEA (men ikke under denne garantien). For erstatningskrav vedrørende sistnevnte vilkår, kontakt IKEA kundesenter på IKEA.no Kostnader i forbindelse med første installering av IKEAhvitevaren. 11

12 HVITEVARER Lovfestede rettigheter Denne garantien gir deg konkrete rettigheter, men du har også andre rettigheter i henhold til norsk lov. Disse påvirkes ikke av denne garantien. Gyldighetsområde For produkter kjøpt i et EU-land og fraktet til et annet, vil service bli utført innenfor de garantibetingelser som gjelder for det nye landet. Forpliktelse til å yte service innenfor garantibetingelsene vil kun gjelde dersom produktet svarer til og installeres i henhold til: de tekniske spesifikasjonene som gjelder i landet der garantikravet fremsettes monterings-, installerings- og sikkerhetsanvisningene som følger med hvitevaren. Trenger du råd før du kjøper? Dersom du har spørsmål om hvitevarene våre, kontakter du IKEA kundesenter på IKEA.no eller på telefon Trenger du hjelp etter kjøpet? Ring nummeret som er oppgitt i dokumentasjonen som følger med produktet. Les bruksanvisningen nøye før du kontakter oss, slik at vi kan hjelpe deg på best mulig måte. Finn også frem hvitevarens artikkelnummer før du kontakter oss. Dette 8-sifrede nummeret finner du både på kjøpsbeviset og på klistremerket/servicetagen som sitter på hvitevaren. 12

13 13

14 14

15 15

16 Inter IKEA Systems B.V. 2015/2016 TA VARE PÅ KJØPSBEVISET! Det må fremvises for at garantien skal gjelde. Dersom noe skulle skje, eller du ikke er fornøyd, er det bare å ta kontakt med IKEA på IKEA.no