SOS Insights Sikkerhet på storbyreisen www.sos.eu
Våren er lik storbyreiser New York s.12 London s.5 Gå til Gå til Dubai s. 10 Gå til Barcelona s. 3 Gå til Roma s. 7 Gå til Våren er høysesong for storbyreiser. Når snøen smelter og temperaturene langsomt stiger i de nordiske landene blir mange fristet til å reise på en langhelg til et varmere sted. Hvem drømmer ikke om en café au lait på en parisisk fortauskafé eller en piknik i Central Park i New York når de første vårtegnene melder seg? Storbyferie er en populær reiseform, ikke minst fordi det har blitt mye enklere og billigere for nordiske reisende å dra på en direkte snartur til mange storbyer både i og utenfor Europa. Flyselskapene setter løpende opp flere ruter, og flybillettene tilbys til en lavere pris - spesielt i regi av lavprisselskapene som har mange ruter fra de nordiske hovedstedene til både europeiske og transatlantiske storbydestinasjoner. I Europa er favorittdestinasjonene London, Barcelona og Roma, og utenfor Europa er det Dubai og New York som topper listen. Disse fem destinasjonene befinner seg alle på topp 10 over de mest populære storbydestinasjonene for nordiske reisende, og vi har samlet en rekke opplysninger om sikkerhet, helsevesen og annet før vårens storbyferiereiser. 2 / 17
Europa: Barcelona Spania har gjennom flere år vært et av SOS Internationals absolutt største skadeland. Det skyldes at Spania er en veldig populær reisedestinasjon for nordiske reisende i sommerhalvåret, men også utenfor sommersesongen. Behandlingsutgifter i Spania Totalt sett utgjør Spania 32 % av SOS Internationals samlede behandlingsutgifter på verdensbasis, og ettersom Spania er et høyvolumland har SOS International stort fokus på og å løpende forhandle priser med klinikker og sykehus i den hensikt å redusere kostnadene for kundene våre, og ikke minst sikre best mulig kvalitet i behandlingen for de reisende. Fordeling av i Spania 2017 20% Finske 15% Danske SOS International har dessuten et eksklusivt SOS Service Office i Spania, nettopp for å imøtekomme det høye volumet, og sikre at vi alltid har de mest fordelaktige prisene, de beste behandlingsstedene og at vi er tilstede lokalt, der hvor de fleste av brukerne våre er. 31% Norske 34% Svenske Sykehusvesenet i Spania I de større byene i Spania er sykehusstandarden på offentlige sykehus høy, og de store sykehuskjedene er ofte strategisk plassert i turistområdene. * Saksvolumet stammer primært fra andre deler av Spania enn Barcelona. Men man må være klar over at man ikke kan forvente skandinavisk nivå utenfor de største byene og turistområdene. 3 / 17
Sikkerhetssituasjonen i Barcelona Selv om det generelle kriminalitetsnivået er lavt i Barcelona, er det i områder hvor mange mennesker er samlet (ofte turister) en økt risiko for lommetyveri, veskenapping og ran. Spesielt Plaza d Espanya, den sørlige delen av La Rambla og spesielt i Ciutat Vella (gamlebyen) er steder med økt risiko for tyverier og ran. Andre steder med økt risiko er som i mange andre storbyer områder rundt hovedbanegården, metroen og på strendene, hvor turister er samlet. Det lønner seg å holde øye med verdigjenstandene sine, ikke ha med flere kontanter eller verdier enn man har råd til å miste og sørge for å gå flere sammen. Trikstyverier, hvor en mindre gruppe samler seg rundt et utsett offer og later som de er hjelpsomme, tilbyr hjelp til å finne veien til et eller annet sted eller lignende er ikke unormalt, spesielt i turistområdene. Terror Som i andre europeiske storbyer er det en underliggende terrortrussel i Barcelona. Følg lokale myndigheters anvisninger. Ved eventuelt terrorangrep, bruk metoden som kalles run - hide - tell : Løp raskt fra stedet, hvis dette kan gjøres noenlunde trygt. Hvis det ikke er trygt, så gjem deg, sett mobiltelefonen på lydløs, lås døren, barrikader deg om mulig eller bruk massive gjenstander til å gjemme deg bak. Ring til politiet og fortell hva som er skjedd. Nødnumre i Barcelona: Alle tjenester: 112 Politi: 091 Ambulanse: 061 Brann: 080 Les mer om sikkerhet og trygghet på din reise i Spania her: Klikk her 4 / 17
Europa: London London er en favorittdestinasjon for alle nordiske reisende, og det er en storby som besøkes året rundt. Det er raskt, enkelt og billig å reise til London fra alle de nordiske hovedstedene, og mange reisende liker ofte å reise til et sted hvor de snakker det lokale språket, noe de aller fleste nordeuropeere gjør. Med britenes ja til avstemningen om å trekke seg ut av EU tilbake i juni 2016, falt kursen på britiske pund, og det medførte en økning i antallet turister til Storbritannia som fikk mer for pengene sine. Hva betyr Brexit for turistene? Britenes beslutning om å forlate EU kan på sikt endre vilkårene for reisende og turister i Storbritannia. Hva Storbritannias Brexit-avtale kommer til å inneholde, og hvor lang en utfasing det vil være snakk om, er ennå ikke bestemt. Fordeling av i Storbritannia i 2017 7% Finske 33% Norske 26% Danske 34% Svenske 5 / 17
På nåværende tidspunkt er det ingen som vet hvilke konkrete endringer som vil skje sammenlignet med de reglene som gjelder for EU-statsborgere på tvers av EU-landene, herunder Europeisk helsetrygdkortet (European Health Insurance Card - EHIC), men en mulighet er at reglene vil bestå også etter at Storbritannia forlater EU, på samme vilkår som f.eks. i Sveits i dag, men ingenting er avgjort ennå. Det forventes at Storbritannia forlater EU i mars 2019. SOS International anbefaler at man i tillegg til å ha med seg det europeiske helsetrygdkortet, sørger for å tegne en reiseforsikring, slik at man er sikker på å være dekket, dersom uhellet er ute. Sykehusvesenet i Storbritannia I Storbritannia er sykehusstandarden på både offentlige og private sykehus høy, og i London kan man forvente en standard på skandinavisk nivå også i offentlig regi. Terror Som i andre europeiske storbyer er det en underliggende terrortrussel. Følg lokale myndigheters anvisninger. Ved eventuelt terrorangrep, bruk metoden som kalles run - hide - tell : Løp raskt fra stedet, hvis dette kan gjøres noenlunde trygt. Hvis det ikke er trygt, så gjem deg, sett mobiltelefonen på lydløs, lås døren, barrikader deg om mulig eller bruk massive gjenstander til å gjemme deg bak. Ring til politiet og fortell hva som er skjedd. Nødnumre i London: Alle tjenester: 112/999 Anti-terrorist Hotline: 0800 789 321 Ikke akutt: 101 Sikkerhetssituasjonen i London Selv om det generelle kriminalitetsnivået i London er lavt, er det i områder hvor mange mennesker er samlet (ofte turister) en økt risiko for lommetyveri, veskenapping og ran. Disse områdene omfatter blant annet East End, området omkring Olympic Park, West End primært rundt Picadilly Circus, Regent Street, Oxford Street, Covent Garden, Bond Street, og Leicester Square. 6 / 17
Europa: Roma Roma er en klassiker når det gjelder storbyreiser, og er fortsatt en av favorittene blant nordiske reisende som ønsker å ta en langhelg under varmere himmelstrøk. Om våren er det normalt en del varmere der enn i de nordiske hovedstedene, og det tar ikke så veldig lang tid å komme dit. Sykehusvesenet i Italia Standarden på sykehusene i Roma er høy både på offentlige som private sykehus. Reisende bør likevel merke seg at nivået av pleie under en innleggelse i Italia ikke nødvendigvis er den samme som de er vant til hjemmefra. Fordeling av i Italia i 2017 6% Finske 16% Norske 37% Svenske 41% Danske 7 / 17
Nordiske reisende bør være spesielt påpasselige dersom de mottar hjelp på hotellet eller fra en reisearrangør i forbindelse med sykdom eller lignende. De vil ofte forsikre seg om at de kan få refundert alle sine utlegg, men de henviser til privat reiseforsikring og ikke den behandlingen som gis under det europeiske helsetrygdkortet, som er utgangspunktet når man har behov for legehjelp i et annet EU-land. Sikkerhetssituasjonen i Roma Selv om det generelle kriminalitetsnivået er lavt i Roma, er det i områder hvor mange mennesker er samlet (ofte turister) en økt risiko for lommetyveri, veskenapping og ran. Andre steder med forhøyet risiko er, som i mange andre storbyer, området rundt togstasjonen Termini og andre steder hvor mange turister er samlet. Terror Som i andre europeiske storbyer er det en under liggende terrortrussel i Roma. Sørg for å holde deg orientert og følg lokale myndigheters anvisninger. Ved eventuelt terrorangrep, bruk metoden som kalles run - hide - tell : Løp raskt fra stedet, hvis dette kan gjøres noenlunde trygt. Hvis det ikke er trygt, så gjem deg, sett mobiltelefonen på lydløs, lås døren, barrikader deg om mulig eller bruk massive gjenstander til å gjemme deg bak. Ring til politiet og fortell hva som er skjedd. Nødnumre i Roma: Alle tjenester: 112 Generell hjelp: 113 Trikstyverier, hvor en mindre gruppe samler seg rundt et utsett offer og later som de er hjelpsomme, tilbyr hjelp til å finne veien til et eller annet sted eller lignende er ikke unormalt, spesielt i turistområdene. Det er spesielt i turisthøysesonger rapportert om flere såkalte dopvoldtekter/neddoping, hvor gjerningsmannen putter berusende stoffer i offerets drink. Det er derfor lurt å kunne holde øye med drinken sin når man er på pub, nattklubb, diskotek og lignende. 8 / 17
Husk det blå helsekortet fra EU i Europa Rent sengetøy Bad Mat og drikke Det blå helsekortet fra EU gir nordiske reisende innen EU, samt Norge, Island, Liechtenstein og Sveits, rett til behandling på samme vilkår som innbyggerne i det landet som det reises i. Det er derfor viktig at man som reisende alltid sørger for å skaffe seg et det europeiske helsetrygdekortet før man drar på ferie til landene nevnt ovenfor. Det kan likevel være stor forskjell på hva det vil si å bli behandlet på likefot med innbyggerne i det aktuelle landet!. I for eksempel Italia og Hellas må man selv sørge for det daglige stellet av pasienten, skifte rent på sengen, og selv skal sørge for mat og drikke under en innleggelse noe nordiske reisende kanskje tar for gitt er inkludert under en innleggelse. Det er derfor viktig at man som reisende alltid sørger for å tegne en reiseforsikring i tillegg. Alarmsentralen hos SOS International opplever jevnlig at selv svært reisevante personer mister oversikten, og det kan det være gull verdt å ha danske leger og sykepleiere som kan ta over og sikre at alt går som det skal. Vi råder alle til å tegne en reiseforsikring, også selv om turen går til et land hvor den offentlige sykehusstandarden er høy, for det kan være vanskelig å styre hvor man havner dersom uhellet er ute. I Spania er der f.eks. private avdelinger på de offentlige sykehusene hvor turistene legges inn helt automatisk. Og så står man med hele regningen selv Karin Tranberg, direktør for den medisinske divisjonen i SOS International. 9 / 17
Utenfor Europa: Dubai Dubai er en av de nyere destinasjonene som topper listene, og det skyldes at nordiske reisende, med en relativ kort flytur, kan komme ned til varmen på alle tidspunkter av året. SOS International har historisk ikke hatt et veldig stort saksvolum i dette området, men det er en destinasjon som blir mer og mer populær blant nordiske reisende. Sykehusvesenet i Dubai Standarden på sykehusene i Dubai og resten av de Forente Arabiske Emirater er generelt sett høy og tilsvarer den standarden som i andre internasjonale storbyer. Ved behov for særlige behandlinger kan medisinske evakueringer til EU bli nødvendige. SOS International opplever at det kan være utfordringer med lokale forsikringsagenter i området. Sykehusene samarbeider tett med lokale forsikringsagenter og vil ikke alltid akseptere internasjonale forsikringer og betalingsgarantier fra SOS International, og ber de reisende betale for behandlingen på forskudd. Det er derfor ekstra viktig at den reisende alltid kontakter SOS International før man ber om legehjelp i Dubai, spesielt når det gjelder polikliniske behandlinger. 10 / 17
Fordeling av i De Forenede Arabiske Emirater i 2017 Fordeling av i De Forenede Arabiske 12% Finske 32% Danske 24% Andre 17% Norske 39% Svenske 76% Dubai I takt med at saksvolumet stiger i dette området, jobber SOS International med å etablere et samarbeid med nasjonale forsikringsagenter for å sikre at en behandlingssituasjon, og betalingen av denne blir så smidig som mulig for både den reisende og for forsikringsselskapene. Sikkerhetssituasjonen i Dubai Dubai anses for å være en av de sikreste byene i verden. Selv om risikoen for å bli utsatt for kriminalitet er svært lav, er den likevel stadig til stede. Dette typisk i form av lommetyverier og veldig sjeldent i form av ran. Innbyggerne i Dubai er i all vesentlighet muslimer. Det anbefales å følge lokale skikker og tradisjoner, slik at man ikke tiltrekker seg uønsket oppmerksomhet. Selv om terrortrusselen er lav er det som i de andre Gulfstatene en generell trussel. Politi og andre sikkerhetsstyrker er veldig oppmerksomme på turistenes sikkerhet. Nødnumre i Dubai: Alle tjenester: 999 11 / 17
Utenfor Europa: New York I de senere år har nordiske reisende valfartet til USA spesielt fordi nye og billige flyrutene har blitt tilgjengelige. Høysesongen for reiser til New York strekker seg utover hele sommerhalvåret, fordi de høyere temperaturene på både våren og høsten er forlokkende for nordiske reisende. Sykehusvesenet i USA Sykehusstandarden i USA er høy. Det finnes også mange mindre såkalte urgent care- eller walk in -klinikker som den reisende ved lettere diagnoser bør oppsøke fremfor å dra til et akuttmottak. Turister eller nordiske reisende vil jevnlig oppleve og ikke bli prioritert på et akuttmottak, og det er dermed ofte raskere og enklere å oppsøke urgent care-klinikkene. Unngå hotelleger i New York Hotelleger er blitt veldig vanlig i New York, og reisende blir ofte anbefalt å benytte disse av hotellresepsjonen. SOS International anbefaler at man unngår å bruke disse hotellegene, fordi de sjeldent aksepterer betaling via et reiseforsikringsselskap, men tvinger pasienten til å underskrive en bindende kontrakt og betale en ofte altfor høy pris for behandlingen med kredittkort. 12 / 17
Fordeling av i USA i 2017 Fordeling av i New York i 2017 11% Finske 26% Danske 9% Finske 28% Danske 23% Norske 40% Svenske 22% Norske 41% Svenske Nedenfor vises det til et eksempel på to fra New York hvor den samme diagnosen ble stilt av henholdsvis en hotellege og en urgent care -klinikk, som for øvrig lå i samme område like i nærheten av hverandre, men hvor prisen for behandlingen varierte med 3272 euro, tilsvarende til nesten 32 000 norske kroner. Les mer: Hotellege i USA kan koste mer enn hele ferien Klikk her Sikkerhetssituasjonen i New York Det generelle kriminalitetsnivået i New York er middels. Spesielt i områder hvor mange turister er samlet (f.eks. Times Square) er det mange lommetyverier og veskenappinger. Det rapporteres om en del ran hvor offeret blir truet til å gi fra se verdigjenstander. Ved ran er det beste rådet man kan få, at man ikke forsøker at gjøre motstand, men stille og rolig gir fra seg verdigjenstandene sine til raneren. New York, USA Hotel Doctor vs Urgent Care City Medical of Upper East Side Doctors 24 Hotel doctor Doctors 24 (New York) Hotel doctor Diagnosis Back Pain Number of visits 1 Price 3440 168 3440 City Medical of Upper East Side Diagnosis Back Pain Number of visits 1 Price 168 13 / 17
Topp 3 stater California 22% New York 13% 2 1 3 Florida 26% Sørg for at ha kopi av f.eks. pass og førerkort, slik at du raskt kan få utstedt nye. Ta også en backup av innholdet i mobiltelefonen din, slik at du har dine kontakter mv. hvis du skulle miste telefonen. Som sagt er turistområder, tog, enkelte togstasjoner og undergrunnsbaner, i likhet med andre storbyer, spesielt utsatt for tyveri. I New York omfatter det blant annet Pennsylvania Station og visse områder i Bronx, Brooklyn og Queens. Terror Terrortrusselen i USA er generelt sett middels til høy. I New York er trusselen økt, fordi byen av visse grupperinger anses som et symbol på de verdiene og det amerikanerne står for. Som sett ved tidligere angrep både i USA og Europa, må det antas at terrorister ønsker å ramme så mange mennesker (myke mål) som mulig. Det er også et ønske fra disse grupperinger om å ramme vestlige symboler som f.eks. Times Square, regjerinsbygninger, militære installasjoner og lignende. Følg lokale myndigheters anvisninger. Ved eventuelt terrorangrep, bruk metoden som kalles run - hide - tell : Løp raskt fra stedet, hvis dette kan gjøres noenlunde trygt. Hvis det ikke er trygt, så gjem deg, sett mobiltelefonen på lydløs, lås døren, barrikader deg om mulig eller bruk massive gjenstander til å gjemme deg bak. Ring til politiet og fortell hva som er skjedd. Nødnumre i New York: Alle tjenester 911 Les mer om sikkerhet og trygghet på din reise i USA her: Klikk her 14 / 17
Hotellsikkerhet Sikkerhetsekspertens tips til trygg og sikker hotellferie Sjekk nødutganger og gå ruten fra rommet ditt og til nødutgangen, slik at du kan finne frem også i mørket og i røyk. Sjekk brannslukkingsutstyret og hvor det er i forhold til rommet ditt. I noen land er det best å få rom mellom 2. og 5. etasje, fordi brannvesenets stiger ikke kan nå høyere. 2. etasje er dessuten passe høyt oppe til at vanlige innbruddstyver ikke kan hoppe rett inn. Du må ikke åpne døren for uventede gjester, bruk de evt. ekstra sikkerhetslåsene som finnes. Les mer: Sikkerhetsekspertens tips til trygg og sikker hotellferie. Dette kan du selv gjøre Klikk her 15 / 17
Krispsykologisk rådgivning Med ni større terrorangrep i europeiske storbyer de siste 2,5 årene er det naturlig at frykten for terror forbindes med feriereiser. I løpet av de siste årene har SOS International assistert mange reisende som enten har været rammet av terror eller opplevd det på nært hold. Og selv om terrorangrepene vanligvis går etter myke mål, er ikke dette noen grunn til å reise mindre. Når det oppstår en hendelse avgjør vi alltid hvordan vi kan hjelpe best mulig ut fra den aktuelle situasjonen. Vi ser blant annet på hvem den reisende har rundt seg, f.eks. familie og venner, hva katastrofens karakter er, er den berørte i stand til å reise hjem osv. SOS International stiller med krisepsykologisk rådgivning ved f.eks. terrorangrep, enten over telefonen eller ved å reise ut og være tilstede på hendelsesstedet. Det avhenger av situasjonen. Alle reagerer på voldsomme opplevelser, men ikke alltid på samme måte. Voldsomme opplevelser vil normalt snu opp ned på de vante reaksjonsmønstrene, 16 / 17
Vi er nødt til å innstille oss på at terror er en del av den verden vi lever i, og at den i prinsippet rammer både hjemme og på reise. Men sannsynligheten for å bli rammet av terror er fortsatt usannsynlig liten, så vi må samtidig passe på og ikke la oss skremme Peter Ilsted Holm-Larsen, Sikkerhetssjef i SOS International. og kan medføre sjokk-, stress og krisereaksjoner. Hvordan man ser seg selv og omverdenen er snudd helt på hodet. De vante forestillingene og handlemåtene slår ikke til, og kanskje kjenner man ikke seg selv igjen i den situasjonen. Typiske krisereaksjoner Ser eller hører bilder eller lyder gjentatte ganger fra katastrofen. Opplever en uvirkelig følelse (som om man er en del av en dårlig film). Generelt mistroisk til hele verden. Sinne. Føle seg lei seg. Voldsomme tanker. Følelsen av å være sårbar og annerledes enn man var før katastrofen. Søvnproblemer. Konsentrasjonsproblemer. Les mer om psykologisk førstehjelp her Klikk her Les mer om SOS Internationals psykologiske behandling her Klikk her 17 / 17