Velkommen VI HÅPER ÅRETS PROGRAM FALLER I SMAK OG VIL GI MERVERDI, BÅDE FAGLIG OG SOSIALT!

Transkript

1 Inkassoforum 2014

2 Velkommen Vi inviterer deg til Inkassoforum SPN er 20 år i år, og i jubileumsåret har vi ambisjon om litt ekstra på Inkassoforum. Vi gleder oss over at våre kunder kommer tilbake år etter år. Inkassoforum er for mange en fast tradisjon, hvor faglig utbytte og god læring, kombineres med å knytte kontakter med gode kollegaer. Vi inviterer også til en hyggelig festaften sammen med oss i SPN. Vi gleder oss til å markere 20 års jubileet med en mini-konsert med Kurt Nilsen. Vi sees på Inkassoforum! Inkassoforum utvikler seg fra år til år. Kombinasjon av saksbehandling i Predator og Procasso, systemutvikling, jus, kredittadministrasjon og personlig utvikling gjør at både ledere og saksbehandlere har stort utbytte av disse dagene. Vi vet at deltagerne våre har store forventninger til arrangementet og vi gjør derfor det vi kan for å innfri. Vi er opptatt av at rammene rundt skal være trivelige, og at alle skal føle seg velkomne. Inkassoforum skal være en god totalopplevelse. Engasjerte tilbakemeldinger fra dere som var med i fjor er tatt hensyn til når vi har satt sammen et program med fokus på opplæring både i innfordring generelt, og i våre løsninger spesielt. Som vanlig "krydrer" vi det faglige med en hyggelig sosial ramme, og vi gleder oss til en mini-konsert med selveste Kurt Nilsen og hans band. VI HÅPER ÅRETS PROGRAM FALLER I SMAK OG VIL GI MERVERDI, BÅDE FAGLIG OG SOSIALT! Basert på tilbakemeldinger, avsluttes Inkassoforum til lunsj på dag 2. Et nytt tilbud til de som ønsker ytterligere opplæring, er et 2 timers saksbehandlerkurs i Predator og Procasso. De som ønsker fortsetter etter lunsj med to timers saksbehandlerkurs, hvor dere får gode tips og råd for bruken av Procasso og Predator. Vi viser deg hvordan du kan bli en mer effektiv saksbehandler! (kurset er naturligvis inkludert i prisen). Jeg gleder meg til å møte dere i Tønsberg! Hjertelig velkommen til Inkassoforum 2014 Med vennlig hilsen Petter Tangen Adm. dir.

3 Program Predator A Procasso B WorkShop Predator og Procasso C 10:00 10:45 VELKOMMEN TIL INKASSOFORUM 2014 v/ Petter Tangen 11:00 11:45 A1 Nye muligheter i Predator Vi viser deg nyheter, nyttig funksjonalitet og moduler som har kommet i løpet av v/ Anette Trevland B1 Klassens time dere spør, vi svarer og gir gode tips Send inn spørsmål til forum@spn.no (frist 15.10) v/ Erik Sekkelsten C1 Dashbord og kontroll på din produksjon Mobil løsning for å overvåke produksjonen med god kontroll v/ Arild Johansen og Stian Forland 11:45 12:00 KAFFEPAUSE MED UTSTILLERSVEIP 12:00 12:45 A2 Nye muligheter i Predator forts. Vi viser deg nyheter, nyttig funksjonalitet og moduler som har kommet i løpet av v/ Anette Trevland B2 Nyheter Hovedvekt på nyheter ønsket av Procasso brukergruppe. v/ Erik Sekkelsten og Knut Skofteland C2 Gjeldsforespørsel En service til borgerne, datasikkerhet og automatisering v/ Stian Forland og Thor A. Andersen, NIF 12:45 13:30 LUNSJ 13:30 14:15 A3 Avregningsveiviseren nå er den i produksjon Avregning av klientmidler er svært viktig og gjøres ofte. Ny løsning gjør jobben sikrere og enklere. v/ Thomas Johannessen og Marit Næss B3 Har du inkassofaglige spørsmål? Advokat og inkassokyndig Tone Thomassen gir deg svar. Send inn dine ønsker til forum@spn.no (frist 15.10) v/ Tone Thomassen C3 Alle tilgjengelige kundeintegrasjoner hvordan lage nye? Vi viser deg løsninger integrasjoner, samt hvor enkelt og billig det er å lage nye. v/ Espen Strømnæs og Hans Christian Solhaug 07:00 09:00 Frokost 09:00 09:45 Foredrag 10:00 10:45 Foredrag 11:00 11:45 Parallelle sesjoner 12:00 12:45 Parallelle sesjoner 12:45 13:00 Avslutning med litt ekstra 14:15 14:30 KAFFEPAUSE MED UTSTILLERSVEIP 14:30 15:15 A4 Har du inkassofaglige spørsmål? Advokat og inkassokyndig Tone Thomassen gir deg svar. Send inn dine ønsker til forum@spn.no (frist 15.10) v/ Tone Thomassen B4 Procasso brukergruppe - generalforsamling Brukergruppen setter agenda og organiserer denne timen. Procasso brukergruppe v/ Ellen Buer 15:15 15:30 KAFFEPAUSE MED UTSTILLERSVEIP 15:30 16:15 A5 Predator- og FAS brukergruppe Brukergruppen informerer om hva de har gjort det siste året. v/ Besar Hiseni og Petter Tangen B5 Agresso og Visma datautveksling (delt) Agresso kommuner får gjennomgang av ny avregning i Procasso. Visma kommuner får gjennomgang av ny funksjonalitet v/ Knut Skofteland, og Thomas Johannesen 15:15 19:15 AFTERQUIZ - FUNTIME Sosiale konkurranser og servering av drikke og enkel mat. Arrangeres av utstillerne i samarbeid med SPN C4 SMS nye muligheter SMSLink sender 1,5 millioner meldinger i året. Nå utvides modulen med nye muligheter og vi inviterer til innspill til videre utvikling. v/ Hans Christian Solhaug C5 Kommune WorkShop Vi viser gode løsninger for kommunene: Matrikkelvask, AA register, integrasjon arkiv, rapportpakken og logger v/ Arild Johansen 3

4 Program Predator A Procasso B WorkShop Predator og Procasso C 07:00 09:00 FROKOST 09:00 09:45 ABC6 Vinnerkultur på arbeidsplassen v/ Ole Gustav Gjekstad 09:45 10:00 KAFFEPAUSE MED UTSTILLERSVEIP 10:00 10:45 ABC7 Vinnerkultur på arbeidsplassen v/ Ole Gustav Gjekstad 10:45 11:00 KAFFEPAUSE MED UTSTILLERSVEIP 11:00 11:45 A8 Spørretime og brukertips Vi gjennomgår typiske helpdesk spørsmål og svarer på det du lurer på, send spm til forum@spn.no (frist 15.10) v/ Anette Trevland og Thomas Johannessen B8 Lag effektive arbeidsflyter Vi viser deg hvordan du effektivt kan sette opp gode arbeidsflyter, og hva du må være oppmerksom på. v/ Tone Olsen C8 ELSA erfaringer og ønsker Vi viser deg hvordan du kan spare "et årsverk". Bruk ELSA Elektronisk oversendelse av begjæring og forliksklager. Nye muligheter presenteres i ELSA v.2 v/ Knut Skofteland og Namsfogden i Oslo 11:45 12:00 KAFFEPAUSE MED UTSTILLERSVEIP 12:00 12:45 A9 FAS Vi går igjennom egenfakturering, generell saksbehandling, rapporter og nyheter i FAS siste året. v/ Ingunn L. Andersen og Thomas Johannessen B9 Brevmaler tips om forbedringer SPN har gjort en gjennomgang av standard brevmaler og viser dere blant annet mal u/giro-del og hvor enkelt man lager nye brev. v/ Ann Kirstin Haugestad og Tone Olsen C9 Beslutningsstøtte i systemet Vi viser deg forskjellige moduler som hjelper deg til å ta bedre automatiserte beslutninger i innfordringsprosessen. v/hans Christian Solhaug 12:45 13:00 FELLES AVSLUTTNING v/ Petter Tangen 13:00 14:00 LUNSJ Predator A Procasso B 14:00 14:45 Saksbehandler kurs del 1 v/ Thomas Johannessen og Anette Trevland 15:45 15:00 KAFFEPAUSE 15:00 15:45 Saksbehandler kurs del 2 v/ Thomas Johannessen og Anette Trevland Saksbehandlerkurs del 1 v/ Erik Sekkelsten Saksbehandlerkurs del 2 v/ Erik Sekkelsten 4

5 Årets Program 09:00 10:00 Registrering og kaffe i konferanseområdet 10:00 10:45 Velkommen til Inkassoforum 11:00 11:45 Parallelle sesjoner 12:00 12:45 Parallelle sesjoner 12:45 13:30 Lunsj 13:30 14:15 Parallelle sesjoner 14:30 15:15 Parallelle sesjoner 15:30 16:15 Parallelle sesjoner 17:15-19:15 Fun time After Quiz 19:15 Aperitiff i barområdet 19:45 Festmiddag med minikonsert fra Kurt Nilsen 22:30 Dans og live musikk 07:00 09:00 Frokost 09:00 09:45 Foredrag med Ole Gustav Gjekstad 10:00 10:45 Foredrag med Ole Gustav Gjekstad forsetter 11:00 11:45 Parallelle sesjoner 12:00 12:45 Parallelle sesjoner 12:45 13:00 Felles avslutning 13:00 14:00 Lunsj 14:00 14:45 Saksbehandlerkurs 15:00 15:45 Saksbehandlerkurs Takk for denne gangen! 5

6 «Å komme sammen er begynnelsen. Å holde sammen er framgang. Å arbeide sammen er suksess» 6

7 Saksbehandlerkurs For dere som vil lære enda mer Tilbakemeldinger fra tidligere Inkassoforum viser at noen vil reise etter lunsj dag-2, mens andre har praktisk mulighet til å utnytte dagen til å lære enda mer. Dette er bakgrunn for at vi tilbyr i år et rent saksbehandlerkurs etter selve Inkassoforum. Det blir et kurs for Predator og et for Procasso. Husk å markere i påmeldingen om dere ønsker å delta på saksbehandlerkurs etter selve Inkassoforum. Tema på kurset er praktisk saksbehandling og vi går igjennom gode råd for å effektivisere saksgangen. Det finnes mange gode løsninger i våre programmer som vi vet ikke alle benytter seg av. På kurset får du gode tips for å utnytte mulighetene som ligger i våre løsninger. 7

8 Forelesere Advokat Tone Thomassen kan "alt" om innfordring og er en ettertraktet foredragsholder. Advokat Tone Thomassen har lang erfaring innen innfordring. Hun har blant annet vært advokat og daglig leder for Lindorff Legal, og var med å etablere Inkassoklagenemnda i 2003, hvor hun arbeidet som sekretariatsleder i 3 år. Tone driver egen advokatpraksis i Larvik, og arbeider i all hovedsak med finans- og pengekravsjuss, herunder innfordring og konkurs. I den forbindelse gir hun blant annet utstrakt rådgivning til en rekke av inkassoforetakene og deres kunder i hele landet. Hun har også lang erfaring med kurs og foredragsvirksomhet innenfor sitt spesialområde. Ole Gustav Gjekstad er en inspirerende foredragsholder. Han er sportssjef og trener for Larvik Håndball Klubb (LHK) igjennom 11. sesonger. Ole Gustav skal gi oss et inspirerende foredrag om prestasjonskultur, hvor han deler av sine erfaringer. Målet og visjonen til LHK er å være «verdens beste» håndball-lag. Ole Gustav vil gi oss gode tips om hvordan vi kan forbedre våre prestasjoner både på og utenfor jobben. Tone er også kursholder på NKK skolen Inkasso 2014 (NKK tilbyr studiekompetanse på 10 studiepoeng innen utenrettslig og rettslig innfordring av kommunale krav). 8

9 FunTime AfterQuiz FunTime- AfterQuiz "HappyHour" etter kurs slutt dag-1 utvides til flere lagkonkurranser med mindre lag og utfordrende og morsomme oppgaver. Dette arrangeres i samarbeid mellom SPN og samarbeidspartnerne våre. Under konkurransene blir det servert både mat og drikke i en uformell ramme. Formålet er å bli enda bedre kjent med hverandre, samtidig som det konkurreres om fine premier. Hvordan: Alle deltagere blir delt opp i lag (se navneskilt for hvilket lag du tilhører). Deretter starter en «sporlek» hvor dere løser oppgaver på forskjellige poster. Oppgavene varierer og løses med samarbeid, kreativitet og ikke minst godt humør. Premie: På hver enkelt post kåres det en vinner. Det laget som sammenlagt vinner flest poster, får en premie hver. Vinnerlaget blir kåret på kveldens festmiddag. 9

10 Festkveld SPN er 20 år i år, og det har vi lyst til å markere også på Inkassoforum. Vi er stolte av å invitere til en "mini-konsert" med Kurt Nilsen kvartett. Vi skal spise middag i Oseberg Kulturhus, som ligger på hotellet. Oseberg Kulturhus har en scene og akustikk som gir gode rammer for den fantastiske artisten som Kurt Nilsen er. Vi gleder oss enormt til å sitte sammen med dere og bli trollbundet av en av verdens fineste stemmer. Rolf er låtskriver, produsent og artist. Han har stor lidenskap for gitarspilling, sang og livet. Han har spilt konserter over hele Europa med Italia og Tyskland som hovedbase. Han har på verdens største festival for gateartister, blitt tildelt "publikum favoritt" prisen. Rolfrolf vil spille låtene vi gjerne vil høre i barområdet på hotellet. Her kan vi både sitte og prate sammen eller svinge "rocke-foten". 10

11 Oppholdet Generell informasjon Årets Inkassoforum holdes på Tønsberg Quality hotell. Det er kun en times biltur unna Oslo og 20 minutter fra Torp flyplass. Det går også direkte tog fra Gardermoen til Tønsberg, det tar drøye 2 timer. I Tønsberg står et sentralt og nyoppusset konferansehotell klart til å gi oss de beste rammene for Inkassoforum. Seminaret starter kl Påmelding Du kan melde deg på via denne linken eller på epost til forum@spn.no. Påmeldingen er bindene og blir bekreftet av SystemPartner Norge AS. Påmeldingsfristen er 15. oktober. Deltakeravgift Kr eks. mva. Prisen inkluderer overnatting, kursavgift, mat og drikke (til maten). Meld deg på før 20. september og få 500 kr i rabatt. Kursavgift for de som ikke ønsker overnatting er kr eks. mva. Hotell og mat Overnatting og mat inklusiv drikke (til middag og lunsj) er inkludert i prisen. Ekstradøgn fra søndag 30. november koster kr. 950 eks. mva. Transport Deltagerne må ordne med transport selv. Til informasjon går det: Tog fra Oslo S / Oslo Lufthavn direkte Buss fra Oslo / Nettbussen Buss fra Telemark og Torp Nor-way Taxi fra Torp til hotellet koster ca. 500 kroner Avmelding Før påmeldingsfristen 15. oktober kan du trekke deg fra deltagelse uten omkostninger. Ved avmelding etter påmeldingsfristen belastes full deltakeravgift. Det er fult mulig å sende en stedfortreder om ønskelig. Autorisasjons poeng Dere får mellom 5,5 7 timer godkjent, hvorav 4,5 5,5 time er inkassofaglige. Godkjente timer kommer ann på hvilket løpt dere velger og om dere deltar på saksbehandlerkurset. 11

12 Gavekort * * 12

13 Samarbeidspartnere 13