Serviceerklæring. Sykehjem

Transkript

1 Serviceerklæring Sykehjem

2 Har du behov for opphold på sykehjem? Langtidsopphold kan tildeles den som har varig behov for annen oppfølging og bistand enn det som kan gis i eget hjem. Andre hjelpetiltak skal være utprøvd eller vurdert. Korttidsopphold kan tildeles den som har behov for annen tidsavgrenset oppfølging enn det som kan gis i hjemmet. Dette kan være medisinsk behandling og sykepleie, observasjon, vurdering og opptrening. Med opptrening menes å få hjelp til å fungere best mulig i det daglige. Avlastningsopphold kan tildeles når personer og familier har et særlig tyngende omsorgsarbeid. De som har avlastningsopphold får nødvendig pleie og omsorg som de ellers får i egen bolig, men kan ikke påregne aktiv medisinsk vurdering eller behandling under oppholdet. Rehabiliteringstilbud kan tildeles den som har behov for tidsavgrenset, tverrfaglig rehabilitering i institusjon. Tilbudet gjelder voksne med tapt eller redusert funksjonsevne. Hvordan søker du om sykehjemsplass? Du eller dine pårørende kan ta kontakt med Servicetorget tlf eller hjemmesykepleien i ditt distrikt. Du fyller ut et enkelt søknadsskjema som du kan få tilsendt eller vi hjelper deg med det når vi kommer på hjemmebesøk. Fredrikstad kommune tildeler langtidsopphold i Felles inntaksteam. Du kan ytre ønske om hvilket sykehjem eller distrikt du helst vil bo i, men det kan ikke alltid imøtekommes. Oversikt over sykehjemmene står på brosjyrens siste side. Søknaden vurderes i forhold til vedtatte kriterier og en skjønnsmessig vurdering av din helsetilstand og livssituasjon. Du vil motta midlertidig svarbrev med opplysning om forventet saksbehandlingstid hvis saken ikke blir behandlet i løpet av 4 uker. I påvente av ledig plass har du krav på å få tildelt nødvendige omsorgstjenester.

3 Klageadgang Du har mulighet til å klage på kommunens vedtak. Informasjon om klagerett og hvor klagen sendes følger vedtaket. Personalet har plikt til å hjelpe deg med å klage, hvis du har behov for det. Helsetilsynet i Østfold er overordnet klageinstans. Frist for å klage er 3 uker etter at du mottar vedtaket. Du kan også ta kontakt med Brukerombudet i Fredrikstad kommune for å få veiledning og hjelp (tlf / ). Brukermedvirkning Du og dine pårørende skal ha mulighet til innflytelse på tjenestetilbudet gjennom dialog og brukerundersøkelser. Eventuelle klager og andre synspunkter kan også gis til personalet muntlig eller skriftlig. Fredrikstad kommune har et system for kvalitetssikring hvor det meldes avvik og vi arbeider bevisst med å forbedre tjenestetilbudet. Hva koster det å bo på sykehjem? Langtidsplass: Retningslinjer for betaling ved opphold i sykehjem gis i Forskrift om vederlag for opphold på institusjon av 26. april 1995 og Forskrift om disponering av kontantytelser fra Folketrygden under opphold i sykehjem av 11. desember Grunnregelen for betalingssatser er: 75 % av folketrygdens grunnbeløp og 85 % av annen inntekt som du måtte ha (for eksempel renteinntekter av formue). Kommunens kontor for egenbetaling kan gi nærmere informasjon. Korttid eller rehabiliteringsplass: Betaling etter gjeldende satser vedtatt av staten. Søkere gis beskjed pr. brev om statens justering av satsene. Avlastningsplass Ingen betaling. Tilbudet dekker transport til og fra hjemmet ved innleggelse og utskrivelse og mellom sykehjem og eventuell annen behandling som forordnes av tilsynslege ved sykehjemmet.

4 Hvilke tjenester tilbyr sykehjemmet? Sykehjemmene gir døgntjenester. Disse kan omfatte: Veiledning og hjelp til personlig hygiene, av- og påkledning og toalettbesøk Servering av mat og hjelp ved måltidene Fast lege og årlig helsekontroll Fysioterapi, ergoterapi og logopedtjenester etter medisinsk vurdering Tannbehandling ved den offentlige tannhelsetjenesten Mulighet for fysisk aktivitet og frisk luft Sosiale aktiviteter Vask av privat tøy Hjelp til økonomiske forhold hvis det er behov for det. Hjelp til å ivareta din utbetalte pensjonsdel fra folketrygden med revisorpliktig regnskapsførsel. Bidra til at hjelpeverge oppnevnes En del sykehjem har tilbud om hår og fotpleie (betales av beboer) De fleste langtidsplassene er enerom. Noen rom er også tilrettelagt for samboere og ektefelle Våre servicemål Du skal som beboer føle trygghet og oppleve at du blir respektert. Du får en planlagt og god mottagelse Personalet er serviceinnstilt, blide og vennlige Personalet opptrer rolig og tålmodig Personalet respekterer den enkeltes rett til privatliv Personalet er fleksible og forsøker å imøtekomme individuelle ønsker og behov Personalet sørger for god informasjon og veiledning Du får en fast kontaktperson

5 Du skal som bruker oppleve at du får et forsvarlig og kvalitativt godt tjenestetilbud. Personalet er faglig kvalifisert og kompetente Personalet har gode rutiner for kommunikasjon og dokumentasjon Personalet samarbeider med deg, pårørende og andre nødvendige instanser. Pårørendesamtale gjennomføres minst en gang i året Personalet har taushetsplikt Det utarbeides en avtale/pleieplan med klare målsetninger for tjenestens innhold Lovgrunnlaget Tilbud om plass på sykehjem gis etter Lov av 19. november 1982 nr. 66 om Helsetjenesten i kommunene med forskrifter. Lov av 2.juli 1999 nr.63 om pasientrettigheter. Lov av 2.juli 1999 nr.64 om helsepersonell mv. Sykehjem i Fredrikstad kommune Borge sykehjem Roald Amundsensvei Torp Emil Mørchs Minne Roald Amundsensvei Torp Fjeldberg sykehjem Floaveien Fredrikstad Glemmen sykehjem Gamle Kirkevei Fredrikstad

6 Onsøyheimen sykehjem Ørebekk Alle Gressvik Gressvik sykehjem Habekkveien Gressvik Rolvsøy velferdssenter Fredriksvei Rolvsøy Smedbakken sykehjem Ilaveien Fredrikstad Solliheimen sykehjem Ulvedalen 2C 1671 Kråkerøy Torsnes sykehjem Aldershjemsveien Gamle Fredrikstad Vedtatt i Sosial- og omsorgsutvalget