KPI håndtering: fra målbart via meningsfylt til verdiskapende
|
|
- Bjarte Askeland
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 KPI håndtering: fra målbart via meningsfylt til verdiskapende Hvordan gjøre det både enkelt og riktig? Aida Omerovic SINTEF Seminar om risikoledelse og måling 12. mars
2 Agenda Hvorfor kvantifisere? Det kvantifiserbare Det meningsfylte Det verdiskapende Praktiske eksempler 2
3 Hvorfor kvantifisere? 3
4 Kunnskap I often say that when you can measure what you are speaking about and express it in numbers you know something about it; But when you cannot measure it, when you cannot express it in numbers, your knowledge is of a meagre and unsatisfactory kind: it may be the beginning of knowledge, but you have scarcely, in your thoughts, advanced to the stage of science, whatever the matter may be. 1 Lord Kelvin 2 ( ) 1 Thomson, W. (1891). Popular Lectures and Addresses, Vol. I. London: MacMillan. p Accessed: 14 March
5 Kommunikasjon Forståelse er subjektivt. Kommunikasjon krever konsistent tolkning og oppfatning. Ofte vage eller feilaktige påstander, spesifikasjoner, tall!
6 Kommunikasjon Forståelse er subjektivt. Kommunikasjon krever konsistent tolkning og oppfatning. Ofte vage eller feilaktige påstander, spesifikasjoner, tall! Requirements
7 Kommunikasjon Forståelse er subjektivt. Kommunikasjon krever konsistent tolkning og oppfatning. Ofte vage eller feilaktige påstander, spesifikasjoner, tall! Requirements
8 Kommunikasjon Forståelse er subjektivt. Kommunikasjon krever konsistent tolkning og oppfatning. Ofte vage eller feilaktige påstander, spesifikasjoner, tall! Requirements Architecture
9 Kommunikasjon Forståelse er subjektivt. Kommunikasjon krever konsistent tolkning og oppfatning. Ofte vage eller feilaktige påstander, spesifikasjoner, tall! Requirements Architecture Implementation, operation, maintenance 9
10 Kommunikasjon Forståelse er subjektivt. Kommunikasjon krever konsistent tolkning og oppfatning. Ofte vage eller feilaktige påstander, spesifikasjoner, tall! Hva om kravstilleren hadde dekomponert kravene og kvantifisert dem? Til dette formålet!!! Samme for pris, verdi, kvalitet, risiko, funksjonalitet? => Verdi for penger og prioritering ("trade-off")! Requirements Architecture Implementation, operation, maintenance 10
11 Det kvantifiserbare 11
12 Operasjonalisering av mål Fra "The balanced scorecard" til arkitektur Estimering Impactanalyse Prioritering mhp resultater/verdier Accessed: 12 March ecard/tabid/55/default.aspx Accessed: 12 March
13 Dekomponer til det blir "kvantifiserbart" MÅL Kriterier KPIer
14 Hvorfor er det vanskelig å måle? Hva Måleenhet Skala Verdi Menneskelig IQ Index Ratio 135 Menneskets høyde Cm Ratio 180 Brukervennlighet???
15 Hvorfor er det vanskelig å måle? Hva Måleenhet Skala Verdi Menneskelig IQ Index Ratio 135 Menneskets høyde Cm Ratio 180 Brukervennlighet??? 10% bedre ytelse: Hva er ytelse? Hva betyr 10%?
16 Hvorfor er det vanskelig å måle? Hva Måleenhet Skala Verdi Menneskelig IQ Index Ratio 135 Menneskets høyde Cm Ratio 180 Brukervennlighet??? 10% bedre ytelse: Hva er ytelse? Hva betyr 10%? Quality (ISO 9126) Functionality Reliability Usability Efficiency Maintainability Portability Software Quality Characteristic (ISO 9126): A set of attributes of a software product by which its quality is described and evaluated. A software quality characteristic may be refined into multiple levels of sub-characteristics.
17 Opphav til estimater Måling (Statistisk) analyse av eksisterende data Dokumentasjon Ekspertuttalelser Erfaringsdatabase... 17
18 Hva er en god KPI? Relevant Tydelig definert kvalitativt og kvantitativt Kvantifiserbar på hensiktsmessig skala (analyse og propagering) Forståelig Kan innhentes og uttrykkes med riktig presisjon og korrekthet Kan innhentes så ofte at den er observerbar Kan propageres (komponeres) Kan basere seg på flere typer input (tilgjengelighet og triangulering) Kan analyseres statistisk Kan komponeres/dekomponeres hvis hensiktsmessig 18
19 Skala er viktig Fordi vi ønsker å bevare all informasjon fra det empiriske i det nummeriske Fordi vi ønsker å kunne propagere vha. aritmetiske operasjoner og analysere statistisk Nominal (eks. Hvit, gul, grønn, svart, annet) kun kategorisering. Ingen aritmetikk. Mode Ordinal (lav, middels høy, høy, meget høy) ordnet kategorisering. Ingen aritmetikk Mode og median Interval: (-10,-5,0,5,10) ordning mulig; kan sammenligne verdier. Summering of subtrahering. Mode, median, arithmetic mean Ratio (0,20,40,60,80,100) ordning mulig; bevarer forskjeller og forhold; har et nullpunkt. definert, alle aritmetiske operasjoner mulig (innenfor det definerte området). Mode, median, arithmetic mean, geometric mean Absolute (1,2,3,4, ) teller; ingen transformasjoner. alle aritmetiske operasjoner mulig. Mode, median, arithmetic mean, geometric mean 19
20 Tolk gyldighet og pålitelighet i din kontekst Få samme resultat ved gjentatt måling? Reliability 1 T. D. Cook and D. T. Campbell. Quasi-Experimentation: Design and Analysis Issues for Field Settings. Houghton Miflin Company, W. R. Shadish, T. D. Cook, and D. T. Campbell. Experimental and Quasi-Experimental Designs for Generalized Causal Inference. Houghton Mifflin Company,
21 Tolk gyldighet og pålitelighet i din kontekst Få samme resultat ved gjentatt måling? Reliability Validity 1 T. D. Cook and D. T. Campbell. Quasi-Experimentation: Design and Analysis Issues for Field Settings. Houghton Miflin Company, W. R. Shadish, T. D. Cook, and D. T. Campbell. Experimental and Quasi-Experimental Designs for Generalized Causal Inference. Houghton Mifflin Company,
22 Tolk gyldighet og pålitelighet i din kontekst Få samme resultat ved gjentatt måling? Reliability Validity Skjulte sammenhenger og avhengigheter Internal validity 1 T. D. Cook and D. T. Campbell. Quasi-Experimentation: Design and Analysis Issues for Field Settings. Houghton Miflin Company, W. R. Shadish, T. D. Cook, and D. T. Campbell. Experimental and Quasi-Experimental Designs for Generalized Causal Inference. Houghton Mifflin Company,
23 Tolk gyldighet og pålitelighet i din kontekst Få samme resultat ved gjentatt måling? Reliability Validity Skjulte sammenhenger og avhengigheter Internal validity Conclusion validity Sammensetning av måleobjekter; er de representative? Statistisk signifikans 1 T. D. Cook and D. T. Campbell. Quasi-Experimentation: Design and Analysis Issues for Field Settings. Houghton Miflin Company, W. R. Shadish, T. D. Cook, and D. T. Campbell. Experimental and Quasi-Experimental Designs for Generalized Causal Inference. Houghton Mifflin Company,
24 Tolk gyldighet og pålitelighet i din kontekst Få samme resultat ved gjentatt måling? Reliability Validity Skjulte sammenhenger og avhengigheter Internal validity Conclusion validity Construct validity Sammensetning av måleobjekter; er de representative? Statistisk signifikans Måler vi det vi tror at vi måler? 1 T. D. Cook and D. T. Campbell. Quasi-Experimentation: Design and Analysis Issues for Field Settings. Houghton Miflin Company, W. R. Shadish, T. D. Cook, and D. T. Campbell. Experimental and Quasi-Experimental Designs for Generalized Causal Inference. Houghton Mifflin Company,
25 Tolk gyldighet og pålitelighet i din kontekst Få samme resultat ved gjentatt måling? Reliability Validity Skjulte sammenhenger og avhengigheter Internal validity External validity Sammensetning av måleobjekter; er de representative? Statistisk signifikans Conclusion validity Måler vi det vi tror at vi måler? Construct validity Kan resultatene generaliseres på tvers av kontekster? 1 T. D. Cook and D. T. Campbell. Quasi-Experimentation: Design and Analysis Issues for Field Settings. Houghton Miflin Company, W. R. Shadish, T. D. Cook, and D. T. Campbell. Experimental and Quasi-Experimental Designs for Generalized Causal Inference. Houghton Mifflin Company,
26 Måling Objektiv vs subjektiv Subjektiv måling Fremgangsmåte er viktig "likert type" (aldri, sjeldent, regelmessig, ofte) Semantisk differanseskala (Enig Uenig) Pålitelighet vs. validitet: High accuracy Low accuracy Low accuracy Low accuracy Low bias High bias Low bias High bias High precision High precision Low precision Low precision 26
27 Målefeil Systematisk feil Vilkårlig feil Fix: triangulering, evaluering på tvers av objekter og over tid, representativt utvalg, satistisk signifikans, mål for usikkerhet 27
28 Så hvordan identifisere KPIer? 28
29 Goal/Question/Metric (GQM) GQM Process: Planning Prestudy Develop GQM plan Develop measurement plan Execution Collect, validate, analyze and interpret data Analysis Analyze and interpret data post-mortem Package results for reuse 29
30 Dekomponer de aller viktigste og definer A. Omerovic, A. Andresen, H. Grindheim, P. Myrseth, A. Refsdal, K. Stølen, and J. Ølnes. A Feasibility Study in Model Based Prediction of Impact of Changes on System Quality. In Proceedings of International Teknologi Symposium for et on bedre Engineering samfunn 30 Secure Software and Systems, pages , 2010
31 Dekomponer de aller viktigste og definer A. Omerovic, A. Andresen, H. Grindheim, P. Myrseth, A. Refsdal, K. Stølen, and J. Ølnes. A Feasibility Study in Model Based Prediction of Impact of Changes on System Quality. In Proceedings of International Teknologi Symposium for et on bedre Engineering samfunn 31 Secure Software and Systems, pages , 2010
32 Indikator fra ISO Metric name Purpose of the metric Method of application Measurement, formula and data element computation Interpretation scale of measured type value Access controllability How complete is detection of the user access to the system? Try to get access to system by unauthorized ways. X = A/B A=# detected illegal operations B=# illegal operations anticipated in specification 0<=X<=1 The closer to 1 is the better Scale type Measure type Input to measurement X=Abs. A=Count B=Count X=Count/Count Test spec Test report Operation report ISO/IEC SLCP reference 6.5 Validation 6.3 QA Perspective beneficier Developer 1 International Organisation for Standardisation. ISO/IEC Software engineering Teknologi Product for et Quality, bedre 2004 samfunn 32
33 Det meningsfylte 33
34 Avhengigheter, estimater, aggregering (demo) Fictitious values A. Omerovic, A. Andresen, H. Grindheim, P. Myrseth, A. Refsdal, K. Stølen, and J. Ølnes. A Feasibility Study in Model Based Prediction of Impact of Changes on System Quality. In Proceedings of International Teknologi Symposium for et on bedre Engineering samfunn Secure 34 Software and Systems, pages , 2010
35 "What-if" analyse 35 Fictitious values
36 Fictitious values Security 1,00 0,95 0,90 0,85 0,80 0,75 0,70 0,65 0,60 Sensitivity 0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 QCF Updates Upgrading Monitoring Database eff. mech. Message routing OS support services Middleware support serv. Hardware Network Measures for OP env. prot. User management Gateway Other Current Security 1,00 0,95 0,90 0,85 0,80 0,75 0,70 0,65 0,60 Sensitivity 0,00 0,10 0,20 0,30 0,40 EI Updates Upgrading Monitoring Database eff. mech. Message routing OS support services Middleware support serv. Hardware Network Measures for OP env. prot. User management Gateway Other Current Omerovic, A., Andresen, A., Grindheim, H., Myrseth, P., Refsdal, A., Stølen, K., Ølnes, J.: A Feasibility Study in Model Based Prediction of Impact of Changes on System Quality. Technical report, SINTEF A13339 (2009)
37 Usikkerhet Usikkerhet i seg selv er en risiko. Spesielt når vi ikke vet hvor stor usikkerheten er, og hva som er årsaken til den. Aida Omerovic, Ketil Stølen. A practical approach to uncertainty handling and estimate acquisition in model-based prediction of system quality. In International Journal on Advances in Systems and Measurements, volume 4, pages 55-70, IARIA, Fictitious values
38 Usikkerhet Usikkerhet i seg selv er en risiko. Spesielt når vi ikke vet hvor stor usikkerheten er, og hva som er årsaken til den. Epistemic vs. aleatory Aida Omerovic, Ketil Stølen. A practical approach to uncertainty handling and estimate acquisition in model-based prediction of system quality. In International Journal on Advances in Systems and Measurements, volume 4, pages 55-70, IARIA, Fictitious values
39 Usikkerhet Usikkerhet i seg selv er en risiko. Spesielt når vi ikke vet hvor stor usikkerheten er, og hva som er årsaken til den. Epistemic vs. aleatory Possibilistic vs probabilistic Aida Omerovic, Ketil Stølen. A practical approach to uncertainty handling and estimate acquisition in model-based prediction of system quality. In International Journal on Advances in Systems and Measurements, volume 4, pages 55-70, IARIA, Fictitious values
40 Usikkerhet Usikkerhet i seg selv er en risiko. Spesielt når vi ikke vet hvor stor usikkerheten er, og hva som er årsaken til den. Epistemic vs. aleatory Possibilistic vs probabilistic En balansegang: forståelig uansett, korrekt, presis, analyserbar, skalerbar Aida Omerovic, Ketil Stølen. A practical approach to uncertainty handling and estimate acquisition in model-based prediction of system quality. In International Journal on Advances in Systems and Measurements, volume 4, pages 55-70, IARIA, Fictitious values
41 Hvordan skape verdi av KPI håndtering? Et case fra petroleum 2 2 Aida Omerovic, Atle Refsdal, Øyvind Rideng. Dynamic Monitoring of Safety Barriers in Petroleum Installations. In proc. of the European Safety and Reliability Conference 2013 (ESREL'13),
42 Motivation Safety barriers built to reduce the risk Quantitative quality of a barrier system Quality by design + manual procedures not sufficient Complex barrier systems and functions Lots of data! Accessed: 12 March
43 Our goals Transform low-level data into meaningful information Follow and predict trends Prevent incidents Ensure data quality of the important indicators Assistance only! Accessed: 12 March
44 The study in short Main steps: Model the dependencies w.r.t. barrier system performance Identify and design the indicators Map the indicators to an aggregated view Our approach based on PREDIQT: A process A tool-supported modelling language Applied in a realistic industrial case study with a petroleum operator 44
45 The process Input: Characterization of the target of analysis Phase 1: Specify target of the analysis Step 1: Specify the system Step 2: Specify quality characteristic Phase 2: Identify indicators Step 1: Model the threats on quality of the target Step 2: Identify the indicators Step 3: Develop dependency views w.r.t. quality Phase 3: Specify indicators Step 1: Specify each indicator Step 2: Specify the algorithm for calculating quality Phase 4: Validate models Step 1: Triangulate input to the models Step 2: Adjust the models Step 3: Approve the models Output: Algorithm for calculating the quality characteristic level 45
46 A PREDIQT dependency view with indicators Fictitious values, fictitious structure 46
47 The DV facts # of nodes: 26, 52, 46, 14, 19, 49, 46 # of indicators: 14, 32, 8, 12, 29, 32 47
48 Evaluation Post-analysis review based on a questionnaire Well suited, well structured, comprehensible method The case study has improved understanding of the target and its quality Demanding but worth the effort Can be done on other installations and BFs as well Will recommend the method to others The operator has with 95% certainty decided to implement the method within the organisation A better method than what has been used so far Better decision support Makes barrier management dynamic Should support patterns, improve visualization, provide oil/gas established symbols 48
49 HCI for planning & decision support Risk analysis Barrier quality analysis Measurements/documentation/expert opinions Architecture
50 Helt til slutt KPI håndtering må være målrettet! Tidlig og iterativ gevinstrealisering 1. Start med de aller viktigste målene 2. Bryt dem ned 3. Definer KPIer, gjerne vha eksisterende standarder 4. Instansier beslutningsmodeller 5. Kvantifiser 6. Propager og analyser Bruk dette til kravhåndtering, varsling, planlegging, beslutningsstøtte, Bedre forståelse, identifisering av tiltak, prioritering, forebygging 50
51 Takk for oppmerksomheten! 51
Hvordan predikere sikkerhet mht. endring
Hvordan predikere sikkerhet mht. endring Seminar om sikkerhetsstyring 19. april 2012 Aida Omerovic SINTEF IKT Nettbaserte systemer og tjenester aida.omerovic@sintef.no 1 Agenda Hvorfor predikere PREDIQT
DetaljerEndringsdyktige og troverdige systemer
Endringsdyktige og troverdige systemer Modellering av avhengigheter for å evaluere systemkvalitet 15. jan. 2009 Aida Omerovic SINTEF IKT/UiO 1 Outline Motivation PREDIQT method Practical application of
DetaljerKost-nytte innen sikkerhet: Hva er prisen, hva er verdien, og hvordan prioritere blant tiltak?
Kost-nytte innen sikkerhet: Hva er prisen, hva er verdien, og hvordan prioritere blant tiltak? Aida Omerovic Seminar om kost-nytte analyse i en risikoevaluering 18. Feb. 2015 SINTEF Technology for a better
DetaljerEn praktisk anvendelse av ITIL rammeverket
NIRF 17. april 2012 En praktisk anvendelse av ITIL rammeverket Haakon Faanes, CIA,CISA, CISM Internrevisjonen NAV NAVs ITIL-tilnærming - SMILI NAV, 18.04.2012 Side 2 Styring av tjenestenivå Prosessen omfatter
DetaljerForutsigbar Systemkvalitet ved Arkitekturendringer
Forutsigbar Systemkvalitet ved Arkitekturendringer Hvorfor og hvordan? 30. sept. 2010 Aida Omerovic SINTEF IKT/UiO ICT 1 Agenda Hvorfor forutsi systemkvalitet PREDIQT - metoden PREDIQT i praksis Erfaringer
DetaljerGeWare: A data warehouse for gene expression analysis
GeWare: A data warehouse for gene expression analysis T. Kirsten, H.-H. Do, E. Rahm WG 1, IZBI, University of Leipzig www.izbi.de, dbs.uni-leipzig.de Outline Motivation GeWare Architecture Annotation Integration
DetaljerISO 41001:2018 «Den nye læreboka for FM» Pro-FM. Norsk tittel: Fasilitetsstyring (FM) - Ledelsessystemer - Krav og brukerveiledning
ISO 41001:2018 «Den nye læreboka for FM» Norsk tittel: Fasilitetsstyring (FM) - Ledelsessystemer - Krav og brukerveiledning ISO 41001:2018 Kvalitetsverktøy i utvikling og forandring Krav - kapittel 4 til
DetaljerDen europeiske byggenæringen blir digital. hva skjer i Europa? Steen Sunesen Oslo,
Den europeiske byggenæringen blir digital hva skjer i Europa? Steen Sunesen Oslo, 30.04.2019 Agenda 1. 2. CEN-veileder til ISO 19650 del 1 og 2 3. EFCA Guide Oppdragsgivers krav til BIMleveranser og prosess.
DetaljerSikkerhet, risikoanalyse og testing: Begrepsmessig avklaring
Sikkerhet, risikoanalyse og testing: Begrepsmessig avklaring Seminar om risikoanalyse og testing innen sikkerhet Bjørnar Solhaug SINTEF, 11. juni, 2013 Technology for a better society 1 Oversikt Risikoanalyse
DetaljerInvitation to Tender FSP FLO-IKT /2013/001 MILS OS
Invitation to Tender FSP FLO-IKT /2013/001 MILS OS April 15th 2013 Forfatter Prosjektittel 19.04.2013 19.04.2013 1 Introduction AGENDA Important aspects regarding the competition and Invitation to tender
DetaljerUnit Relational Algebra 1 1. Relational Algebra 1. Unit 3.3
Relational Algebra 1 Unit 3.3 Unit 3.3 - Relational Algebra 1 1 Relational Algebra Relational Algebra is : the formal description of how a relational database operates the mathematics which underpin SQL
DetaljerExercise 1: Phase Splitter DC Operation
Exercise 1: DC Operation When you have completed this exercise, you will be able to measure dc operating voltages and currents by using a typical transistor phase splitter circuit. You will verify your
DetaljerPublic roadmap for information management, governance and exchange. 2015-09-15 SINTEF david.norheim@brreg.no
Public roadmap for information management, governance and exchange 2015-09-15 SINTEF david.norheim@brreg.no Skate Skate (governance and coordination of services in egovernment) is a strategic cooperation
DetaljerPSi Apollo. Technical Presentation
PSi Apollo Spreader Control & Mapping System Technical Presentation Part 1 System Architecture PSi Apollo System Architecture PSi Customer label On/Off switch Integral SD card reader/writer MENU key Typical
DetaljerMåling av informasjonssikkerhet ISO/IEC 27004:2016. Håkon Styri Seniorrådgiver Oslo,
Måling av informasjonssikkerhet ISO/IEC 27004:2016 Håkon Styri Seniorrådgiver Oslo, 2017-11-29 Disposisjon Hvorfor måler vi, og hva måler vi? Måling av styringssystemet Hvordan beskrive en måling? Måling
DetaljerHvordan komme i gang med ArchiMate? Det første modelleringsspråket som gjør TOGAF Praktisk
Hvordan komme i gang med ArchiMate? Det første modelleringsspråket som gjør TOGAF Praktisk Logica 2012. All rights reserved No. 3 Logica 2012. All rights reserved No. 4 Logica 2012. All rights reserved
Detaljer20.01.2012. Brukerkrav og use case diagrammer og -tekst 19. januar 2012. Agenda. Brukerkrav og use case. Diagrammer Tekst.
Brukerkrav og use case diagrammer og -tekst 19. januar 2012 Agenda Brukerkrav og use case Diagrammer Tekst Praktisk eksempel 1 OOAD i livsløpsperspektiv Krav Design Konstruksjon Her er vi i nå Testing
DetaljerConfidence-based Data Management for Personal Area Sensor Nets
Confidence-based Data Management for Personal Area Sensor Nets Nesime Tatbul, Stan Zdonik Brown University Mark Buller, Reed Hoyt, Steve Mullen USARIEM Talk Outline Warfighter Physiologic Status Monitoring
DetaljerInformation search for the research protocol in IIC/IID
Information search for the research protocol in IIC/IID 1 Medical Library, 2013 Library services for students working with the research protocol and thesis (hovedoppgaven) Open library courses: http://www.ntnu.no/ub/fagside/medisin/medbiblkurs
DetaljerCapturing the value of new technology How technology Qualification supports innovation
Capturing the value of new technology How technology Qualification supports innovation Avanserte Marine Operasjoner - Fra operasjon til skip og utstyr Dag McGeorge Ålesund, 1 Contents Introduction - Cheaper,
DetaljerAndrew Gendreau, Olga Rosenbaum, Anthony Taylor, Kenneth Wong, Karl Dusen
Andrew Gendreau, Olga Rosenbaum, Anthony Taylor, Kenneth Wong, Karl Dusen The Process Goal Definition Data Collection Data Preprocessing EDA Choice of Variables Choice of Method(s) Performance Evaluation
DetaljerRisikofokus - også på de områdene du er ekspert
Risikofokus - også på de områdene du er ekspert - hvordan kan dette se ut i praksis? - Ingen er for gammel til å begå nye dumheter Nytt i ISO 9001:2015 Vokabular Kontekst Dokumentasjonskrav Lederskap Stategi-politikk-mål
DetaljerMidler til innovativ utdanning
Midler til innovativ utdanning Hva ser jeg etter når jeg vurderer et prosjekt? Utdanningsseminar Onsdag 10 Januari 2018 Reidar Lyng Førsteamanuensis Institutt for pedagogikk og livslang læring, NTNU/ Leder
DetaljerInnovasjonsvennlig anskaffelse
UNIVERSITETET I BERGEN Universitetet i Bergen Innovasjonsvennlig anskaffelse Fredrikstad, 20 april 2016 Kjetil Skog 1 Universitetet i Bergen 2 Universitetet i Bergen Driftsinntekter på 4 milliarder kr
DetaljerKundetilfredshetsundersøkelse FHI/SMAP
Kundetilfredshetsundersøkelse FHI/SMAP Sluttrapport pr. 20. April 2010 Alle 9 kunder av FHI s produksjonsavdeling for biofarmasøytiske produkter (SMAP) i perioden 2008-2009 mottok i januar 2010 vårt spørreskjema
DetaljerInteraksjonsdesign Utvikling for og med brukere
Interaksjonsdesign Utvikling for og med brukere Håkon Tolsby 1 Hvorfor er brukerperspektivet viktig? Usability rules the Web. Simply stated, if the consumer can t find the product, then he or she will
DetaljerMarin Prosjektering. IMT linjevalg 2012
1 Marin Prosjektering IMT linjevalg 2012 2 Marin prosjektering er å; Skape morgendagens marine systemer, og Forbedre dagens marine systemer. 3 Sentrale ferdigheter Analysere 4 Prosjektere marine systemer
DetaljerOffshore Wind Turbine Support Structures. Erfaringer med å søke EU finansiering
Offshore Wind Turbine Support Structures Erfaringer med å søke EU finansiering 1 Agenda 5 Steps to EU-funding Introduksjon Ø Steg 1: Big picture Ø Steg 2: Nåsituasjonen Ø Steg 3: Finansieringsalternativer
DetaljerReferansearkitektur use cases. Kjell Sand SINTEF Energi AS NTNU Institutt for elkraftteknikk
Referansearkitektur use cases Kjell Sand SINTEF Energi AS NTNU Institutt for elkraftteknikk 1 Begrunnelse for arkitektur use cases Med det brede perspektivet Smart grids har, er det nødvendig å dele det
DetaljerEmneevaluering GEOV272 V17
Emneevaluering GEOV272 V17 Studentenes evaluering av kurset Svarprosent: 36 % (5 av 14 studenter) Hvilket semester er du på? Hva er ditt kjønn? Er du...? Er du...? - Annet PhD Candidate Samsvaret mellom
DetaljerVirginia Tech. John C. Duke, Jr. Engineering Science & Mechanics. John C. Duke, Jr.
A New Paradigm for Health Management of Bridges Presentation Overview Introduction AASHTO Grand Challenges SAFETEA-LU LTBP Is the Problem Unique? RCM A New Paradigm Design, Build, Maintain---Asset Management
DetaljerEG-leder konferanse 2017
09.11. 2017 EG-leder konferanse 2017 PER-ARNE RØSTADSAND, LEDER SEKTORSTYRET PETROLEUM I STANDARD NORGE Sektorstyret petroleum i Standard Norge -Leder -Nestleder 2 Standard Norge NORSOK OG INTERNASJONAL
DetaljerEN Skriving for kommunikasjon og tenkning
EN-435 1 Skriving for kommunikasjon og tenkning Oppgaver Oppgavetype Vurdering 1 EN-435 16/12-15 Introduction Flervalg Automatisk poengsum 2 EN-435 16/12-15 Task 1 Skriveoppgave Manuell poengsum 3 EN-435
DetaljerE-Learning Design. Speaker Duy Hai Nguyen, HUE Online Lecture
E-Learning Design Speaker Duy Hai Nguyen, HUE Online Lecture Design Educational Design Navigation Design Educational Design Some Important Considerations: 1. Authentic learning environment: For effective
DetaljerISO-standarderfor informasjonssikkerhet
Verifying security since 1999 ISO-standarderfor informasjonssikkerhet ISO/IEC 27000-serien Information technology Security techniques oiso/iec 27000 Information security management systems Overview and
DetaljerBestille trykk av doktoravhandling Ordering printing of PhD Thesis
Bestille trykk av doktoravhandling Ordering printing of PhD Thesis Brukermanual / User manual Skipnes Kommunikasjon ntnu.skipnes.no PhD Thesis NTNU LOG IN NOR: Gå inn på siden ntnu.skipnes-wtp.no, eller
DetaljerHuman Factors relevant ved subsea operasjoner?
Human Factors relevant ved subsea operasjoner? Arne Jarl Ringstad, Lead Advisor Human Factors and Organizational Safety Classification: Internal 2012-01-30 Hva er Human Factors? Human factors is the scientific
DetaljerNye krav i ISO 9001, hvilke er de og hvordan implementere disse i TQM? Ragna Karoline Aasen
Nye krav i ISO 9001, hvilke er de og hvordan implementere disse i TQM? Ragna Karoline Aasen IMPLEMENTERINGSPLAN September 2015 ISO 9001:2015 publiseres Høst 2015 Akkreditering av sertifiseringsorganene
DetaljerGrunnlag: 11 år med erfaring og tilbakemeldinger
Antenor Management System v5 Grunnlag: 11 år med erfaring og tilbakemeldinger Antenor Management System v5 AMS v5 første versjon lanseres 13. november 100% uavhengig plattform 100% dedikert til Quality
DetaljerMedisinsk statistikk, KLH3004 Dmf, NTNU 2009. Styrke- og utvalgsberegning
Styrke- og utvalgsberegning Geir Jacobsen, ISM Sample size and Power calculations The essential question in any trial/analysis: How many patients/persons/observations do I need? Sample size (an example)
DetaljerFeilsøking innen EKV. FLYTSKJEMA en strukturert tilnærming for å finne årsak til EKVavvik HVORFOR?
Feilsøking innen EKV FLYTSKJEMA en strukturert tilnærming for å finne årsak til EKVavvik HVORFOR? 1 ISO 15189: 2012; 5.6.3 Et akkreditert laboratorie skal: Delta i EKV-program Overvåke og dokumentere resultatene
DetaljerEuropean Crime Prevention Network (EUCPN)
European Crime Prevention Network (EUCPN) The EUCPN was set up by Council Decision 2001/427/JHA in May 2001 to promote crime prevention activity in EU Member States. Its principal activity is information
DetaljerFM kompetanseutvikling i Statoil
FM kompetanseutvikling i Statoil Erick Beltran Business developer Statoil FM FM konferansen Oslo, 13 Oktober 2011 Classification: Internal (Restricted Distribution) 2010-06-06 Erick Beltran Ingenierio
DetaljerRisikostyring i et samfunnssikkerhetsperspektiv. Terje Aven Universitetet i Stavanger
Risikostyring i et samfunnssikkerhetsperspektiv Terje Aven Universitetet i Stavanger Samfunnssikkerhet Primært et spørsmål om fag? Primært et spørsmål om ledelse og politikk? Dagens ingeniører og økonomer
DetaljerProsjektet Digital kontaktinformasjon og fullmakter for virksomheter Digital contact information and mandates for entities
Prosjektet Digital kontaktinformasjon og fullmakter for virksomheter Digital contact information and mandates for entities Nordisk Adressemøte / Nordic Address Forum, Stockholm 9-10 May 2017 Elin Strandheim,
DetaljerNyttestyring og viktigheten av den gode kunde
1/3/18 Nyttestyring og viktigheten av den gode kunde Magne Jørgensen Hva er et vellykket IT-prosjekt? Suksess er kontekstavhengig, men bør minimum inkludere: Oppnådd nytte (gevinster, verdi, måloppnåelse,
DetaljerStatus for IMOs e-navigasjon prosess. John Erik Hagen, Regiondirektør Kystverket
Status for IMOs e-navigasjon prosess John Erik Hagen, Regiondirektør Kystverket E-Navigasjoner skal føre til: - økt navigasjonssikkerhet - økt effektivitet i shipping - enklere adgang til havner og farvann,
DetaljerMultimedia in Teacher Training (and Education)
Multimedia in Teacher Training (and Education) Bodo Eckert, Stefan Altherr, Hans-Jörg Jodl Second International GIREP Seminar 1-6 September 2003 University of Udine, Italy Content Training courses for
DetaljerMåling av informasjonssikkerhet. Håkon Styri Seniorrådgiver Oslo,
Måling av informasjonssikkerhet Håkon Styri Seniorrådgiver Oslo, 2017-10-30 Disposisjon Hvorfor måler vi, og hva måler vi? Måling av styringssystemet Hvordan beskrive en måling? Måling av informasjonssikkerhet
DetaljerA Study of Industrial, Component-Based Development, Ericsson
A Study of Industrial, Component-Based Development, Ericsson SIF8094 Fordypningsprosjekt Ole Morten Killi Henrik Schwarz Stein-Roar Skånhaug NTNU, 12. des. 2002 Oppgaven Studie av state-of-the-art : utviklingsprosesser
DetaljerGEOV219. Hvilket semester er du på? Hva er ditt kjønn? Er du...? Er du...? - Annet postbachelor phd
GEOV219 Hvilket semester er du på? Hva er ditt kjønn? Er du...? Er du...? - Annet postbachelor phd Mener du at de anbefalte forkunnskaper var nødvendig? Er det forkunnskaper du har savnet? Er det forkunnskaper
DetaljerSkjema for spørsmål og svar angående: Skuddbeskyttende skjold Saksnr TED: 2014/S
Skjema for spørsmål og svar angående: Skuddbeskyttende skjold Saksnr. 201300129 TED: 2014/S 017-026835 Nr Dokument Referanse Svar 1 Kvalifikasjonsgrunnlag Er det mulig å få tilsendt Nei 27.01.2014 27.01.2014
DetaljerNyttestyring og viktigheten av den gode kunde. Magne Jørgensen
Nyttestyring og viktigheten av den gode kunde Magne Jørgensen Hva er et vellykket IT-prosjekt? Suksess er kontekstavhengig, men bør minimum inkludere: Oppnådd nytte (gevinster, verdi, måloppnåelse, ROI)
DetaljerHvordan føre reiseregninger i Unit4 Business World Forfatter:
Hvordan føre reiseregninger i Unit4 Business World Forfatter: dag.syversen@unit4.com Denne e-guiden beskriver hvordan du registrerer en reiseregning med ulike typer utlegg. 1. Introduksjon 2. Åpne vinduet
DetaljerKIS - Ekspertseminar om BankID
www.nr.no KIS - Ekspertseminar om BankID Dr. Ing. Åsmund Skomedal Forsknings sjef, DART, Norsk Regnesentral asmund.skomedal@nr.no 18. mars 2009 Tema til diskusjon Agenda punkter Kritisk analyse av digitale
DetaljerPIM ProsjektInformasjonsManual Tittel: REDUKSJON AV FLUORIDEKSPONERING I ALUMINIUMINDUSTRIEN INKLUDERT GRUNNLAG FOR KORTTIDSNORM FOR FLUORIDER
SLUTTRAPPORT Innhold 1. Innledning 1.1 Deltakere 1.2 Bakgrunn 1.3 Mål 1.4 Organisasjon 2. Oppsummering 3. Summary in English 4. Referanser/References 1. INNLEDNING 1.1 Deltakere Alcan á Ísland Alcoa Fjarðaál
DetaljerPerpetuum (im)mobile
Perpetuum (im)mobile Sett hjulet i bevegelse og se hva som skjer! Hva tror du er hensikten med armene som slår ut når hjulet snurrer mot høyre? Hva tror du ordet Perpetuum mobile betyr? Modell 170, Rev.
DetaljerMolare forsterkningsbetingelser
Molare forsterkningsbetingelser Hva er mekanismen(e) bak forsterkning? Hvor langt opp eller ned skal man skru mikroskopet for å se godt nok? Kjetil Viken 1 2 ARBEIDSDAG sitte ved pc formelle samtaler møter
DetaljerEXAM TTM4128 SERVICE AND RESOURCE MANAGEMENT EKSAM I TTM4128 TJENESTE- OG RESSURSADMINISTRASJON
Side 1 av 5 NTNU Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet Institutt for telematikk EXAM TTM4128 SERVICE AND RESOURCE MANAGEMENT EKSAM I TTM4128 TJENESTE- OG RESSURSADMINISTRASJON Contact person /
DetaljerHONSEL process monitoring
6 DMSD has stood for process monitoring in fastening technology for more than 25 years. HONSEL re- rivet processing back in 990. DMSD 2G has been continuously improved and optimised since this time. All
DetaljerPETROLEUMSPRISRÅDET. NORM PRICE FOR ALVHEIM AND NORNE CRUDE OIL PRODUCED ON THE NORWEGIAN CONTINENTAL SHELF 1st QUARTER 2016
1 PETROLEUMSPRISRÅDET Deres ref Vår ref Dato OED 16/716 22.06.2016 To the Licensees (Unofficial translation) NORM PRICE FOR ALVHEIM AND NORNE CRUDE OIL PRODUCED ON THE NORWEGIAN CONTINENTAL SHELF 1st QUARTER
DetaljerErfaringer med smidige metoder på store prosjekter i Telenor. Kristoffer Kvam, Strategic Project Manager, Portfolio & Projects, Telenor Norway
Erfaringer med smidige metoder på store prosjekter i Telenor Kristoffer Kvam, Strategic Project Manager, Portfolio & Projects, Telenor Norway Smidig metodikk brukt riktig kan gi store effekter. Her >30%
DetaljerFamilieeide selskaper - Kjennetegn - Styrker og utfordringer - Vekst og nyskapning i harmoni med tradisjoner
Familieeide selskaper - Kjennetegn - Styrker og utfordringer - Vekst og nyskapning i harmoni med tradisjoner Resultater fra omfattende internasjonal undersøkelse og betraktninger om hvordan observasjonene
DetaljerTrådløsnett med Windows Vista. Wireless network with Windows Vista
Trådløsnett med Windows Vista Wireless network with Windows Vista Mai 2013 Hvordan koble til trådløst nettverk eduroam med Windows Vista? How to connect to the wireless networkeduroam with Windows Vista?
DetaljerHvordan lage og bruke policyer i tillitshåndtering
Hvordan lage og bruke policyer i tillitshåndtering Bjørnar Solhaug Seminar: Håndtering av tillit i elektronisk samvirke SINTEF, 5. november 2009 ICT 1 Oversikt Policy-basert tillitshåndtering Tillit Tillit
DetaljerUtvikling av skills for å møte fremtidens behov. Janicke Rasmussen, PhD Dean Master Tel
Utvikling av skills for å møte fremtidens behov Janicke Rasmussen, PhD Dean Master janicke.rasmussen@bi.no Tel 46410433 Skills project results Background for the project: A clear candidate profile is defined
DetaljerSocial Media Insight
Social Media Insight Do you know what they say about you and your company out there? Slik fikk Integrasco fra Grimstad Vodafone og Sony Ericsson som kunder. Innovasjon og internasjonalisering, Agdering
DetaljerDynamic Programming Longest Common Subsequence. Class 27
Dynamic Programming Longest Common Subsequence Class 27 Protein a protein is a complex molecule composed of long single-strand chains of amino acid molecules there are 20 amino acids that make up proteins
DetaljerFeiltre, hendelsestre og RIF-modell
Initiating Event BB4 Initiating Event Type 3 End Control Type Type 2 End Control 2 B5/C2 Feiltre, hendelsestre og RIFmodell Rolf Bye, Studio Apertura Initiating Event structure C & C3 Omission structure
DetaljerCAMES. Technical. Skills. Overskrift 27pt i to eller flere linjer teksten vokser opad. Brødtekst 22pt skrives her. Andet niveau.
CAMES Overskrift 27pt i to eller flere linjer Technical Skills Leizl Joy Nayahangan, RN, MHCM Leizl.joy.nayahangan@regionh.dk IMPORTANCE Challenges Brødtekst 22pt of patient skrives her care Increasing
DetaljerNY BESLUTNINGSSTØTTE FOR DE PREHOSPITALE AKUTTMEDISINSKE TJENESTENE FOR DIAGNOSTISERING VED HJELP AV SMART TEKNOLOGI
NY BESLUTNINGSSTØTTE FOR DE PREHOSPITALE AKUTTMEDISINSKE TJENESTENE FOR DIAGNOSTISERING VED HJELP AV SMART TEKNOLOGI Jan Håvard Skjetne og Anders Liverud BRIDGE - Prehospital Monitoring HEALTH AND CARE
DetaljerFM kompetanseutvikling i Statoil
FM kompetanseutvikling i Statoil Erick Beltran Business developer Statoil FM Kompetanse for bedre eiendomsforvaltning Trondheim, 6 Januar 2010 Classification: Internal (Restricted Distribution) 2010-06-06
DetaljerRS402 Revisjon i foretak som benytter serviceorganisasjon
Advisory RS402 Revisjon i foretak som benytter serviceorganisasjon Aina Karlsen Røed, senior manager Leder av IT-revisjon i Ernst & Young, Advisory Dette dokumentet er Ernst & Youngs eiendom. Dokumentet
DetaljerDean Zollman, Kansas State University Mojgan Matloob-Haghanikar, Winona State University Sytil Murphy, Shepherd University
Dean Zollman, Kansas State University Mojgan Matloob-Haghanikar, Winona State University Sytil Murphy, Shepherd University Investigating Impact of types of delivery of undergraduate science content courses
DetaljerOle Isak Eira Masters student Arctic agriculture and environmental management. University of Tromsø Sami University College
The behavior of the reindeer herd - the role of the males Ole Isak Eira Masters student Arctic agriculture and environmental management University of Tromsø Sami University College Masters student at Department
DetaljerLovlig bruk av Cloud Computing. Helge Veum, avdelingsdirektør Cloud Inspiration Day, UBC
Lovlig bruk av Cloud Computing Helge Veum, avdelingsdirektør Cloud Inspiration Day, UBC 13.02.2013 Vårt utgangspunkt Det er Datatilsynets utgangspunkt at det er mulig å oppnå godt personvern også i nettskyen
DetaljerDatabases 1. Extended Relational Algebra
Databases 1 Extended Relational Algebra Relational Algebra What is an Algebra? Mathematical system consisting of: Operands --- variables or values from which new values can be constructed. Operators ---
DetaljerTrådløsnett med Windows XP. Wireless network with Windows XP
Trådløsnett med Windows XP Wireless network with Windows XP Mai 2013 Hvordan koble til trådløsnettet eduroam med Windows XP Service Pack 3? How to connect to the wireless network eduroam with Windows XP
DetaljerNeural Network. Sensors Sorter
CSC 302 1.5 Neural Networks Simple Neural Nets for Pattern Recognition 1 Apple-Banana Sorter Neural Network Sensors Sorter Apples Bananas 2 Prototype Vectors Measurement vector p = [shape, texture, weight]
DetaljerBostøttesamling
Bostøttesamling 2016 Teresebjerke@husbankenno 04112016 2 09112016 https://wwwyoutubecom/watch?v=khjy5lwf3tg&feature=youtube 3 09112016 Hva skjer fremover? 4 09112016 «Gode selvbetjeningsløsninger» Kilde:
DetaljerComplete tank expertise
Complete tank expertise See your opportunities unfold Damcos VRC systems deliver safety and reliability in a com act cost effective desi n Widespread solutions; in-depth competence understanding of the
DetaljerThe regulation requires that everyone at NTNU shall have fire drills and fire prevention courses.
1 The law The regulation requires that everyone at NTNU shall have fire drills and fire prevention courses. 2. 3 Make your self familiar with: Evacuation routes Manual fire alarms Location of fire extinguishers
DetaljerSmart High-Side Power Switch BTS730
PG-DSO20 RoHS compliant (green product) AEC qualified 1 Ω Ω µ Data Sheet 1 V1.0, 2007-12-17 Data Sheet 2 V1.0, 2007-12-17 Ω µ µ Data Sheet 3 V1.0, 2007-12-17 µ µ Data Sheet 4 V1.0, 2007-12-17 Data Sheet
DetaljerWhat is is expertise expertise? Individual Individual differ diff ences ences (three (thr ee cent cen r t a r l a lones): easy eas to to test
Expertise in planning & estimation What is it and can one improve it? Jo Hannay (Simula) 1 What is expertise? Individual differences (three central ones): easy to test Personality easy to test Intelligence
DetaljerFakultet for informasjonsteknologi, Institutt for datateknikk og informasjonsvitenskap AVSLUTTENDE EKSAMEN I. TDT42378 Programvaresikkerhet
Side 1 av 5 NTNU Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet BOKMÅL Fakultet for informasjonsteknologi, matematikk og elektroteknikk Institutt for datateknikk og informasjonsvitenskap AVSLUTTENDE EKSAMEN
DetaljerAPI: Application programming interface, eller programmeringsgrensesnitt
API: Application programming interface, eller programmeringsgrensesnitt 1 Interface 1: Cockpit i F16 2 Interface 2: GUI GUI: Graphical user interface The first Graphical User Interface on the XeroxStar
Detaljerbuildingsmart Norge seminar Gardermoen 2. september 2010 IFD sett i sammenheng med BIM og varedata
buildingsmart Norge seminar Gardermoen 2. september 2010 IFD sett i sammenheng med BIM og varedata IFD International Framework for Dictionaries Hvordan bygges en BIM? Hva kan hentes ut av BIM? Hvordan
DetaljerAnalyse av tillit i elektronisk samvirke
Analyse av tillit i elektronisk samvirke Atle Refsdal SINTEF IKT ICT Oversikt Tillit Hvorfor analysere tillit? Tillit i elektronisk samvirke Tillit og oppførsel Modellering og analyse Nytten av modeller
DetaljerPATIENCE TÅLMODIGHET. Is the ability to wait for something. Det trenger vi når vi må vente på noe
CARING OMSORG Is when we show that we care about others by our actions or our words Det er når vi viser at vi bryr oss om andre med det vi sier eller gjør PATIENCE TÅLMODIGHET Is the ability to wait for
DetaljerIEA PVPS. Trond Moengen. Global co-operation towards sustainable deployment of photovoltaic power systems
IEA PVPS Global co-operation towards sustainable deployment of photovoltaic power systems Trond Moengen PVPS general presentation, date, place The IEA PVPS Mission To enhance the international collaboration
DetaljerProgramseminar 10-11 mars 2004
operasjonell risikoanalyse HMS Petroleum Beslutningsstøtteverktøy (NFR) Hovedprosjekt gjennom delprosjektet "Barrierer og " Jan Erik Vinnem, /HiS (jev@preventor.no) Programseminar 10-11 mars 2004 10.03.2004
DetaljerLovlig bruk av Cloud Computing. Helge Veum, avdelingsdirektør Difi, Oslo 17.03.2014
Lovlig bruk av Cloud Computing Helge Veum, avdelingsdirektør Difi, Oslo 17.03.2014 Vårt utgangspunkt Det er Datatilsynets utgangspunkt at det er mulig å oppnå godt personvern også i nettskyen Dette er
DetaljerElektronisk innlevering/electronic solution for submission:
VIKINGTIDSMUSEET Plan- og designkonkurranse/design competition Elektronisk innlevering/electronic solution for submission: Det benyttes en egen elektronisk løsning for innlevering (Byggeweb Anbud). Dette
DetaljerSTILLAS - STANDARD FORSLAG FRA SEF TIL NY STILLAS - STANDARD
FORSLAG FRA SEF TIL NY STILLAS - STANDARD 1 Bakgrunnen for dette initiativet fra SEF, er ønsket om å gjøre arbeid i høyden tryggere / sikrere. Både for stillasmontører og brukere av stillaser. 2 Reviderte
Detaljer1 User guide for the uioletter package
1 User guide for the uioletter package The uioletter is used almost like the standard LATEX document classes. The main differences are: The letter is placed in a \begin{letter}... \end{letter} environment;
DetaljerManaging Risk in Critical Railway Applications
Managing Risk in Critical Railway Applications Topics Railway signalling Real projects Regulator, standards and the law Acceptance criteria for signalling systems (SIL) Risk analysis a special case The
DetaljerSpeed Racer Theme. Theme Music: Cartoon: Charles Schultz / Jef Mallett Peanuts / Frazz. September 9, 2011 Physics 131 Prof. E. F.
September 9, 2011 Physics 131 Prof. E. F. Redish Theme Music: Speed Racer Theme Cartoon: Charles Schultz / Jef Mallett Peanuts / Frazz 1 Reading questions Are the lines on the spatial graphs representing
DetaljerOversikt over standarder for. risikoanalyse, risikovurdering og risikostyring
Oversikt over standarder for risikoanalyse, risikovurdering og risikostyring Risikoanalyser, risikovurdering og risikostyring Å gjennomføre risikovurderinger er en viktig oppgave for mange private og offentlige
DetaljerCall function of two parameters
Call function of two parameters APPLYUSER USER x fµ 1 x 2 eµ x 1 x 2 distinct e 1 0 0 v 1 1 1 e 2 1 1 v 2 2 2 2 e x 1 v 1 x 2 v 2 v APPLY f e 1 e 2 0 v 2 0 µ Evaluating function application The math demands
DetaljerTrust in the Personal Data Economy. Nina Chung Mathiesen Digital Consulting
Trust in the Personal Data Economy Nina Chung Mathiesen Digital Consulting Why does trust matter? 97% of Europeans would be happy for their personal data to be used to inform, make recommendations or add
Detaljer