Oppgaveanalyse. Kjært navn har mange betydninger. Utgangspunkt i ergonomi, psykologi og SU Oppgave: målrettet handling på mange nivåer

Transkript

1 Dagens forelesning Overordnet bilde av mennesker (aktører), oppgaver, informasjon og systemer (verktøy) Participatory design Utviklingsprosesser Oppgaveanalyse Oppgavemodellering

2 Oppgaveanalyse Kjært navn har mange betydninger trekke ut og representere brukeroppgaver forutsi problemer og evaluere mot brukbarhet og funksjonelle krav forutsi ytelse og måle kompleksitet måle læring og overføring av erfaringer Utgangspunkt i ergonomi, psykologi og SU Oppgave: målrettet handling på mange nivåer prosess, aktivitet oppgave aksjon, operasjon

3 Begrepsavklaring: Oppgaveanalyse forts. Goal/mål = tilstand som brukeren ønsker å oppnå Task/oppgave = set av handling som oppfattes som nødvendig for å nå et mål, gitt et sett av hjelpemidler Action/aksjon = atomisk handling uten problemløsning eller kontrollstruktur GOMS - Goals, Operations, Methods, Selection Oppgavestruktur hierarkisk dekomposisjon sekvensiering og valg

4 HTA plan 0: 1-2, deretter 2, 3, 4, 6 iht.krav hvert 15 min, etter større endringer, før utskrift og avslutning -5 når ferdig -7 0 bruke WP 1 starte 2 tekst 3 formattere 4 redigere 5 lagre 6 printe 7 avslutte plan 3: iht. krav plan 3: iht. krav taste hente paste tegn avsnitt dokument dekomponeres Overordnet dekomponering Detaljeringsnivå og granularitet Lovlig utførelser Kognitive prosesser

5 Vår TML: New Message container Method Make Folder from Mailbox mailbox 1.2 Split Mailbox Transfer to New... Method 2 Make Mailbox Drag Messages Make Folder folder Move Mailbox to Folder Set Folder name = name

6 Kognitive prosesser Forvaltning av kunnskap bruk av tidligere erfaring hukommelsen læring og overføring av tidligere erfaring Mentale modeller varierer fra person til person og over tid eksplisitt vs. implicit hva, hvordan og hvorfor persepsjon, tolkning og forklaring

7 Dagens forelesning Overordnet bilde av mennesker (aktører), oppgaver, informasjon og systemer (verktøy) Participatory design Utviklingsprosesser Oppgaveanalyse Oppgavemodellering

8 UI modelling - perspectives Task models How are tasks actually performed? What is the user supposed to be able to do? Dialog model What functional (abstract) UI elements do we need? How are they composed? Look & feel model How are objects and actions visualized and laid out? What are the interaction details

9 UI-modellering: historie Høynivå-programmering programmeringsverktøy, GUI-toolkits og rammeverk User Interface Management Systems (UIMS) egne konsepter, programmeringsverktøy/-omgivelse, kjøretidssystem UI-modellering deklarative modeller generering av ferdig grensesnitt Oppgave(modell)basert brukergrensesnittdesign modellering av oppgaver trinnvis forfining av modeller til kjørbart system editering og analyse vs. generering

10 SE and UI model relations Process/ dataflow/ workflow STM/ Petri Nets Concepts/ objects/ data What is done? How is it performed? How is information represented? Task Dialog Presentation

11 Dataflow vs. tasks order deliver shelves book/loan DB put back receive book pile

12 Workflow vs. task modeling Actors A1 Write travel report DET AIL S returned from travel R E P OR T Write report User Simple A1.2 A1.1 App F INAL Provide details Tools Software Software product Group Software suite Suite product Concrete Abstract Concrete Role Person Roles Abstract Composite Secretary RE POR T O BJ E CT ION S A1.3 Sign report dataflows F INA L RE P OR T A1.1 Write report Adm. User App Manager Make initial report US E R SU P P AP P Request details Receive details Secretary Secretary Add details Fill in details Handle objections Submit report Manager Receive objections Manager React to

13 Task modelling Often combines functions and concepts Two major formalisms: processes, dataflow and function networks hierarchical decomposition with sequence constraints Used both for understanding current work modes and practice specifying how work should be done Task modelling is work design! Easier to do in parallel with dialog and look & feel design

14 Bruk av telefon... alternativer Bruke telefon sekvens overlappende Ringe ut Ta imot Samtale veksling nr? betinget Lagre nr. Summetone nr? Finne nr. nr flyt Taste nr. Notere Huske

15 TML example 1 Read Mailbox?? In conceptual model User client Mailboxes Out 1.1 Get new In task structure messages 1.2 Manage messages message Manage message Message A mailbox contains messages User performs Read using client The current set of mailboxes provides the task context Get new uses In mailbox and provides Manage with a set of messages Read message Transfer message Manage implies acting on each individual message in the input set A message is transferred after it is read