Tips og triks Oblig2. Plenumstime Uke 4. Med Maria og Helle

Transkript

1 Tips og triks Oblig2 Plenumstime Uke 4 Med Maria og Helle

2 Hva skjer i dag? Gjennomgang av oblig 2 Hovedpunkter Forberedelse Intervjuguide Pilotintervju Hovedintervju Utdrag fra våre intervjuer Vise våre feil og hvordan man lærer av dem

3 Oblig 1 09/09 Oblig 2 23/09 Oblig 3 21/10 Oblig 4 18/11 Eksamen 07/12 Sundvollen! Intro Datainnsamling Prototyping Evaluering Rep. Her er vi nå

4 OBLIG 2

5 Formålet med denne obligatoriske oppgaven er å planlegge, gjennomføre og rapportere fra en datainnsamling, her et intervju.

6 Formålet med denne obligatoriske oppgaven er å planlegge, gjennomføre og rapportere fra en datainnsamling, her et intervju. Med andre ord Identifisere hensiktsmessige deltagere Sette mål og konkretisere hensikten med sitt intervju Lære å forstå verdien av pilotintervju Utforme gode og relevante spørsmål Bli kjent med intervju som datainnsamlingsmetode

7 Utforme en intervjuplan Sette mål Identifisere deltager Bestemme struktur på intervjuet Utforme en intervjuguide Gjennomføre pilotintervju Rapportere og reflektere over pilotintervjuet Hva gikk bra, hva gikk galt, hva må endres? Planlegge hovedintervjuet Hvilke endringer må gjøres? Hvorfor? Transkribere hovedintervjuet Rapportere og reflektere over hovedintervjuet Diskutere intervju som datainnsamlingsmetode

8 Maria sitt utgangspunkt Målgruppe: Eldre (antakelse om at disse har teknologiske utfordringer) og musikk Tilbakemelding fra oblig 1 For å ikke gape over for mye i dette faget anbefaler jeg at du tidlig tar en avgjørelse for hvilke brukere du ønsker å intervjue. Velger du temaet deling av musikkopplevelser og ønsker å fokusere på eldre personer innenfor dette, vil det være lurt å "nullstille" de tankene du har gjort deg opp om brukernes utfordringer og gå inn i intervjuene med et så åpent sinn som mulig. Kanskje har de andre utfordringer eller behov enn du tror?

9 Helle sitt utgangspunkt Målgruppe: Eldre Tilbakemelding fra oblig 1 Som du nevner er det mange som er aktuelle å innvolvere, så bare husk å være konsekvent når du trekker konklusjoner. En pleiearbeider kjenner eldres utfordringer, men kjenner aller best sine egne utfordringer knyttet til å arbeide med eldre. Det vil si at de ikke kan svare på vegne av eldre, dersom du skal lage noe som de gamle skal bruke selv. :) Du står fritt til å selv bestemme hvem du intervjuer, men du må reflektere over, og forstå hva det valget har å si for hvordan du kan tolke dataene.

10 FORBEREDELSE TIL INTERVJU

11 Planlegge intervju 1. Hva er det overordnede målet for intervjuet? Hvilke undermål tilhører hovedmålet? 2. Hvem skal delta i intervjuprosessen? Hvor kan deltageren plasseres i forhold til målgruppen? Er deltager representativ? 3. Hvilket forhold har intervjuer til deltager? Hvordan skal man forholde seg til deltageren? 4. Triangulering 5. Hvem skal delta i pilotstudiet? Er denne deltageren representativ for målgruppen, og vil svarene fra dette intervjuet gi indikasjoner på nødvendige endringer?

12 Intervju - repetisjon Struktur Strukturert, semi-strukturert, ustrukturert (åpent) Planlegging Intervjuplan Intervjuguide Spørsmålstyper Bias (ledende spørsmål, double barreled questions, din relasjon til deltaker) Oppbygging Oppvarming Innledning Hoveddel Avrunding Avslutning

13 PILOTINTERVJU

14 Pilotintervju En pilot/test av det tenkte intervjuet som skal holdes Forberedelse før selve datainnsamlingen. Gjøres for å avdekke eventuelle praktiske, organisatoriske, tekniske eller teoretiske feil. Obs! Mål for pilotintervju er uansett: en forberedelse til hovedintervjuet, sjekke at spørsmålene flyter godt, er hoveddelen min lang nok? Hvordan opptrer jeg underveis, kan jeg intervjuguiden godt nok? Hvor skal jeg sette lydopptakeren så lyden blir best mulig?

15 Hvem Maria: Med en i kollektivet Helle: Bestefar, 77 år fra Toten Erfaringer Maria: vedkommende svarte på spørsmålene med helt andre forutsetninger enn en 65 år gammel dame. Hadde for kort hoveddel, var ikke forberedt nok på neste spørsmål (viktig å lære guiden), skrev ikke ned notater underveis (fikk ikke tatt opp ting jeg synes var spennende underveis) Helle: Noen spørsmål ble for like slik at intervjuobjektet gjentok seg selv i noe grad. Det var også et par spørsmål som ble uklare og litt vanskelig for intervjuobjekt å forstå, og som derfor ble omformulert, utdypet ytterligere eller kuttet helt. Etter å ha sett på disse punktene, evaluert tidligere intervju og gjort noen endringer forventet jeg at hovedintervjuet skulle resultere i mer konkrete data til videre bruk, samt noe bedre flyt i selve intervjuet. Dette viste seg å bli en realitet, men det oppsto derimot overraskelser på andre punkter.

16 HOVEDINTERVJU/ GJENNOMFØRING

17 Ting å huske på Samtykkeskjema - må skje før opptaket begynner Selv om vi ønsker at dere skal snakke med en passende deltaker, sørg for at dere velger noen dere faktisk får tak i! Mange som kommer to dager før fristen uten å ha fått tak i den personen man ønsket - skriv heller om konsekvensene Ingenting er tull selv om dere kanskje opplever det - ikke søk etter det dere selv synes er interessant

18 Telefonintervju er no-go!

19 Hvordan holde et godt intervju? Lytte til deltager, vise interesse og skape en god opplevelse Stille åpne og ikke ledende spørsmål Stille oppfølgingsspørsmål Hvis noe er bra, hvorfor? Hvis noe ikke er bra, hvorfor? Hva kunne gjort det bedre? Skrive ned ting som er interessant underveis Komme tilbake til disse senere om nødvendig Stille godt forberedt til intervju - kjenne egen guide

20 Valg av intervjuobjekt Maria: Tante - 65 år, fra Oslo, ikke internett hjemme, litt skeptisk til teknologi (antakelse) Helle: Bestemor - 80 år fra Toten, internett hjemme, litt kjennskap til helt enkel teknologi Hvor Maria: hjemme, ville det skulle være komfortabelt Helle: hjemme hos i.objekt, ønsket kjente omgivelser Struktur Maria: semi-strukturert, ønsket å blir kjent med i.objekt, men samtidig få svar på ting jeg lurte på angående musikkvaner og kjennskap til teknologi Helle: semi-strukturert, ville ha noe friheter til å ta tak i visse temaer med mulighet til å stille en rekke oppfølgingsspørsmål

21 SPØRSMÅLENE MAN HELST IKKE SKAL STILLE

22 - Den er grei. Skal vi se. Ehm, er det noe teknologi som du ønsker å få mer kunnskap til? Eller kjennskap til, unnskyld. - Nei! Egentlig ikke. - Nei? - Nei. - Er det noe som må gjøres for at du skal endre mening om det? - Nei, det tror jeg ikke. Det er, jeg er helt.. - Er det noe du savner? - Nei, absolutt ikke. - Du kunne ikke tenkt deg, på en måte, en duppeditt som hadde hjulpet deg hjemme for eksempel? - Ikke enda. - Ikke enda.. - Kanskje siden.

23 - Så hvordan deler du, hvis du tenker åååh, for en fin sang! Denne vil jeg dele med andre hvordan gjør du det da? - Nei, da sier jeg det til mange. Har du hørt den? Hvor fin den er? Det gjør jeg. Hvis vi er på jobben så diskuterer vi det mange ganger. Men nå er jeg jo ikke der lenger da. - Nei. - Så der har vi diskutert masse musikk. Der har vi fått det fra internett da. For da husker vi ikke hvem som sang den og litt forskjellig. - Så, ehm.. Er det noe form.. Eller kunne du tenke deg en, hva skal jeg si, en slags applikasjon eller et produkt som gjør at du lettere kan dele musikk med andre? - Det tanken har jeg ikke tenkt. For å være helt ærlig. Nei. - Men hvis du tenker på det nå da? - Nei.. - Hvis du sitter hjemme i leiligheten din og du hører en skikkelig fin sang på radioen som du bare Åh! Denne må jeg fortelle om!, men hvis du ikke må gjøre det muntlig da, om du kunne tenkt deg noe du kunne sendt, eller? - Nei. Egentlig ikke. Da tror jeg at jeg hadde ringt og sagt Åh, nå må du høre på radioen På den måten.

24 H: m = hvis du tenker etter, har du kanskje noen rutiner som du ikke klarer deg uten i hverdagen? R: Tja=... Hva skal vi svare på det? Nei... H: Det kan være hva som helst R: ja, det kan være å ha en hyggelig dag sammen med mannen min og vi tar en kaffekopp ute og koser oss og slike ting da. Det er veldig spesielt og koselig. Den vil jeg beholde. H: ja.... har du noen spesielle utfordringer da? Som kanskje kan prege hverdagen din i større eller mindre grad? R:...

25 H: så stokk er et naturlig hjelpemiddel for deg? R: ja, det kan du gjerne si H: ja. Føler du det er et godt hjelpemiddel? Eller? R: ja, da blir det mere stødig. H: m = Det er praktisk å ha med seg og..? R: Det er praktisk å ha med seg. H:... Så det er det som gjør at du føler at det er et godt praktisk hjelpemiddel (at det er praktisk å ta med seg)? R: ja, når man blir eldre blir man litt mer ustø, og da er det veldig fint å ha med seg. H: er det noe ved den type hjelpemiddel du kunne tenkt deg at hadde vært bedre? R: Nei, går jeg turer ellers bruker jeg gjerne to staver.

26 Så hva er galt..? Ehm, er det noe teknologi som du ønsker å få mer kunnskap til? - Udefinert terminologi, hva ligger bak begrepet teknologi? - Baserer seg på hukommelsen - ingen holdepunkter Ja. Føler du det er et godt hjelpemiddel? Eller? - Ledende spørsmål Så det er det som gjør at du føler at det er et godt praktiske hjelpemiddel (at det er praktisk å ta med seg? - Hæ..? - Forsøk på et ledende spørsmål som egentlig ikke har et faktisk spørsmål Ja. Har du noen spesielle utfordringer da? Som kanskje kan prege hverdagen din i større eller mindre grad? - Hadde her absolutt ingen god overgang, hoppet med spranghopp i tema - Fisker etter noe personlig

27 LÆRDOMMER

28 Obligbesvarelse Maria Selv om jeg var forberedt på at det muligens kom til å bli vrient å holde samtalen gående med tekniske spørsmål, hadde jeg sett for meg at intervjuobjektet i det minste ville være åpen og tenke seg til et svar på spørsmålene mine, noe hun ved de fleste spørsmål ikke gjorde. I mange tilfeller sa hun helt ærlig selv at hun aldri hadde tenkt tanken, og det virket ikke som om hun kom til, eller ønsket, å gjøre det heller. Dette gjorde at jeg mistet litt motivasjonen underveis, og førte med seg at jeg utover i intervjuet begynte å stille ledende spørsmål i håp om å få et svar på noe.

29 Obligbesvarelse Maria En viktig ting å trekke frem er at jeg fikk en følelse av at intervjuobjektet synes det var rart og kanskje litt skremmende med opptak. Dette kom tydelig frem da samtalen fløt bedre både før og etter opptaket. det ble vanskelig for meg å stille de riktige spørsmålene for å finne behov. Et resultat av dette var at jeg ønsket å stille spørsmål om alt

30 Tilbakemelding Maria Når du kommer til delen der du spør om forhold til musikk er det mye brukeren svarer på som kunne vært spennende å høre mer fyldige begrunnelser for. Ved å følge opp med feks. «kan du forklare nærmere», «hvordan», «kan du beskrive», «hvorfor» eller «på hvilken måte» kan både du som intervjuer og noen ganger brukeren selv få nye innsikter.

31 Obligbesvarelse Helle Senere, under transkriberingen av intervjuet oppdaget jeg likevel flere punkter i svarene til intervjuobjektet som kunne fått bedre oppfølgning. Dette kan ha vært et resultat av at jeg følte flyten i samtalen var god, og responsen utfyllende nok der og da. Det kan også har vært et resultat av at jeg ble noe tilbakeholden i situasjonen fordi noe føltes for personlig å grave dypere i Så lenge konteksten virker avslappende for begge parter i intervjuet, så skal ikke klokken som tikker eller opprinnelige planer ligge til hinder for flere spørsmål

32 Obligbesvarelse Helle På de andre områdene samsvarte intervjuet relativt godt med slik jeg hadde sett for meg at det skulle forløpe, men resultatene og dataene jeg samlet inn derimot samsvarte ikke like godt med forventningene. Det ble tydelig for meg i ettertid at spørsmålene jeg stilte var enda mer åpne enn først antatt, og det kan bli en utfordring å ta i bruk disse til neste obligatoriske innlevering der vi skal bruke disse dataene.

33 Tilbakemelding Helle Et tips er å jobbe såpass mye med intervjuguiden at man kjenner den godt. Ikke bare spørsmålene man ønsker å stille, men hva man ønsker å få klarhet i. Hvis intervjuobjektet svarer at hun er fornøyd med det sosiale kan du be henne beskrive hvordan en typisk uke ser ut. Hva tror hun at er grunnen til at hun har det slik? Hvis det er fordi hun har mange kjente i nærheten kan du prøve å be henne tenke på hva hun ville gjort dersom hun måtte flytte. Hva ville skjedd da?

34 Så hva gjør vi..? Må fokusere på hva som fungerer per dags dato (både artefakter og vaner), for det er det som er spennende å se på Hva bruker i.objekt fra før i hverdagen, hjelpemidler etc. Hvordan overføre dette til teknologi? Ikke se etter problemer behovene ligger ikke her Tør å gå vekk fra intervjuguiden dersom det ligger flere muligheter i svarene i.objekt kommer med (NB! ikke i strukturert) Maria: stilte ingen spørsmål om det som var interessant Hva var det med denne radioen som var så bra??

35 Så hva gjør vi..? Tør å ha kunstpauser Noen ganger trenger man litt tid på å summe seg Ikke gap over for mye! Helle var redd for å gå glipp av informajson, og spurte spørsmål om mye forskjellig fremfor å konsentrere seg om mindre områder Snevre heller inn temaområdene For å unngå lukkede svar på åpne spørsmål still heller; Hvordan gjør du det, Hvorfor er det sånn, Hva kunne du gjort annerledes? Hvorfor det?

36 ViktigViktigViktig! Lever alle deler av oppgaven Begge intervjuguidene, til pilotintervju og hovedintervju, skal leveres inn. Dersom det gjøres endringer er det fint om dette boldes ut i guidene og kommenteres i rapporteringen av eventuelle endringer som er gjort Pilot-og hovedintervju skal ha to forskjellige deltakere OG det skal skje face-to-face Lever i Devilry i tide alle obliger som ikke leveres innen fristen blir ikke godkjent. Har man ikke alle obliger godkjent får man ikke gå opp til eksamen Les oppgaven nøye Alle obliger som ikke møter de formelle kravene blir fra nå ikke godkjent - lever med riktig brukernavn og filformat

37 OBS! DELTAGER VS MÅLGRUPPE

38 SPØRSMÅL?

39 TUSEN TAKK FOR I DAG Neste uke: Kvalitativ analyse Lurer du på noe? Send oss en mail! Maria: mlstolin@ifi.uio.no Helle: hellekhe@ifi.uio.no