Tekniske krav. Leverandør: Amesto Solutions Sist oppdatert: T E K N I S K E K R A V T I L V I S M A O G S U P E R O F F I C E

Transkript

1 T E K N I S K E K R A V T I L V I S M A O G S U P E R O F F I C E Tekniske krav Leverandør: Amesto Solutions Sist oppdatert: Amesto Solutions Smeltedigelen 1, 0195 Oslo Tlf.: E-post: solutions@amesto.no Org. nr.:

2 Tekniske krav Her finner dere fullstendige oversikt over tekniske systemkrav på programvare som leveres av Amesto Solutions. I N N H O L D S F O R T E G N E L S E 1 SuperOffice Server hosting CRM server Sales & Marketing win client Sales & Marketing web client (Browser) Pocket CRM Database Web server running Audience*, Sales & Marketing web, Pocket CRM and/or Customer Service Customer Service clients Amesto DocArc Infobridge Synchronizer Overview emarketeer SuperOffice Integrasjon Amesto Business Search Server Klient Maskinvare og Systemkrav Visma Business/Global/Lønn Operativsystem krav: Database krav: Hardwarekrav: Server Arbeidsstasjon Terminalserver Krav til skannere: Visma Zpider epocket Handyman Tekniske krav 2

3 1 SuperOffice 1.1 Server hosting CRM server Microsoft Windows Server 2003 (32bit) or (64bit) Server Operating System: Microsoft Windows Server 2008 (32bit) or (64bit) Microsoft Windows Server 2008 R2 Microsoft Windows Server 2012 (from SuperOffice 7.1 sr1) Document Archive: File share on a server to store documents and s archived in SuperOffice Protocol: File share uses standard SMB port 445 Distribution: Disk space: All client files (MSI) are installed on the server along with the database configuration tool 250MB for Client files with all languages 1GB document archive* Note! The SuperOffice CRM server is now only used for hosting the client files and document archive. There will not be any SuperOffice installation on this server. *The size of the document archive will vary depending on the amount of users and documents created from SuperOffice. Size the disk space according to your own business needs. Tekniske krav 3

4 1.2 Sales & Marketing win client Intel 1.8Ghz (x86) or (x64) Processor: AMD 1.8 Ghz (x86) or (x64) Memory: 2 GB Operation system: Microsoft Windows XP SP3 Microsoft Windows Vista (32bit) or (64bit) Microsoft Windows 7 (32bit) or (64bit) Microsoft Windows 8** Network: TCP/IP-network with less than 10 ms response time Database - Travel (offline): Microsoft SQL Server 2012 Express * Microsoft SQL Server 2008/2008 R2 Express * Microsoft SQL Server 2005 Express * Sybase 12 (Built-in) Browsers - Web panels: Internet Explorer 8 Internet Explorer 9 Internet Explorer 10 Microsoft Office: Microsoft Office 2003 SP3 Microsoft Office 2007 Microsoft Office 2010 Microsoft Office 2013** SuperOffice Maillink: Outlook 2003 SP3 Outlook 2007 Outlook 2010 Outlook 2013** Lotus Notes 7 Lotus Notes 8 SuperOffice Ribbons: Microsoft Office 2007 Microsoft Office 2010 Microsoft Office 2013** Requisites installed by Microsoft.NET v. 4.0 (as a web download) client installer: VSTO 2010 runtime (32bit or 64bit) for ribbons on both office 2007 / 2010 / 2013** Visual C runtime for x86 * the computer generating the prototype must support the clients version of SQL Express. **Office 2013/Windows 8 and Internet Explorer 10 is supported from SuperOffice CRM 7.1 sr1 Tekniske krav 4

5 1.3 Sales & Marketing web client (Browser) S&M web 7.1 / Netserver 7.web Extensions (TrayApp) * Internet Explorer 8 X X Internet Explorer 9 X X Internet Explorer 10 X X Chrome Win X X Firefox Win X X FireFox Mac X X** Safari Mac X X** * To run 7.web extensions and our Mail Link the client is required to have.net Framework 4.0 or higher. **Note that we will automatically install the correct version from 7.1 sr1. If you are running SuperOffice version 7.1 or lower you need to download a special version for MAC. 1.4 Pocket CRM Java: Mobile Information Device Profile (MIDP) v2.0 Connected Limited Device Configuration (CLDC) v1.1 Operation system: iphone - Pocket client 7.2 (App Store) Google Android - Pocket client 7.2 (GooglePlay) Blackberry OS - Pocket client Symbian S60 - Pocket client Windows Mobile Pocket client Resolution: Minimum QVGA ( 320 x 480 pixels ) Keyboard: Multitap ( 12 keys ) QWERTY keyboard Soft keyboards ( Touch phones ) Network: Pocket CRM is an online application that needs a network from the mobile phone to the Pocket CRM server. All datatraffic is compressed and designed to have minimum overhead to save bandwith. Minimum bandwith GPRS ( 114 kbp/s ) Recommended bandwith 3G ( 384 -> 2 Mbp/s ) Documents: Office documents needs supported viewer software installed on device Netserver: It is recommended to use same Netserver version as 7.Web Tekniske krav 5

6 1.5 Database Vendors: Database server(s) Microsoft Oracle Microsoft SQL Server 2012 (32 bit) or (64 bit) Microsoft SQL Server 2008 (32 bit) or (64 bit) Microsoft SQL Server 2005 (32 bit) or (64 bit) Oracle 11g Oracle 10g Note! The SuperOffice database can run on existing database servers (stand-alone or clustered). For detailed hardware requirements for the database servers, please read the requirements from the database vendors. 1.6 Web server running Audience*, Sales & Marketing web, Pocket CRM and/or Customer Service *Audience do not support remote web services and must use the web service installed with the product. Intel 3.0Ghz Dual or Quad Core (x86) or (x64) Processor: AMD 3.0Ghz Dual or Quad Core (x86) or (x64) Memory: 3 GB Operating system: Microsoft Windows Server 2003 (32bit) or (64bit) Microsoft Windows Server 2008 (32bit) or (64bit) recommended Microsoft Windows Server 2008 R2 Microsoft Windows Server 2012 (from 7.1 sr1) Internet Information Server: Microsoft IIS 6.0 Microsoft IIS 7.0 Microsoft IIS 7.5 Network/Bandwith: The preferred bandwidth for the web servers should be 1 Mbit/sec for all installations up to 50 users. We estimate the individual user s bandwidth consumption to add up to an average of 20Kbit/sec. IMAP: Port 143 or 993 (SSL) must be open between the Sales & Marketing web server and mailserver SMTP: Port 25 or 465 (SSL) must be open between the Sales & Marketing web server and mailserver Requisites: Microsoft.NET v4.0 or higher Windows communication foundation (on both the server running Sales & Marketing web and the server running NetServer webservices) Local administrator rights (installation) Tekniske krav 6

7 1.7 Customer Service clients SuperOffice Customer Service is a 100% web-based system based on a server installation. Clients uses a browser and client as tools, and since these are already installed on most PCs in the company (all computers with Win2000/XP/Vista/Win 7 have these installed), this saves you having to install new software on the clients. Internet Explorer 8 Internet Explorer 9 Internet Explorer 10 Google Chrome Mozilla Firefox 3.6 or newer Safari 4.0 or newer 1.8 Amesto DocArc DocArc består av en web-løsning og et sett med klient applikasjoner som brukerne må kunne kjøre. Følgende krav må være på plass før DocArc kan installeres: Pålogging til SuperOffice server Pålogging til Webserver hvor IIS er ferdig installert, samt tilgang til C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v \Temporary ASP.NET Pålogging til SQL server eller SQL Management Studio som med tilgang til SQL Serveren Tilgang til å kjøre SuperOffice klient og administrasjon for å teste løsningen AD-bruker som har lese- og skrivetilgang til SuperOffice arkiv (so_arc) SuperOffice-brukerne må ha tilgang til å kjøre følgende exe-filer: Crm.DocArc.Helper.exe Selector.exe Alle disse exe-filene vil bli kjørt i fra SuperOffice arkiv området og kjøres ved bruk av SuperOffice. 1.9 Infobridge Synchronizer Overview SUPPORTED CRM SOLUTIONS SuperOffice Sales & Marketing SuperOffice Sales & Marketing for web SuperOffice CRM Online SuperOffice Pocket CRM 1.10 emarketeer SuperOffice Integrasjon NetServer For å kunne bruke SuperOffice Integrasjon trenger du SuperOffice 6.3 eller nyere med Netserver installert/aktivert. Sørg også for at SOAP 1.1 er aktivert. (basichttpbinding). Tekniske krav 7

8 Tilgang over VPN tunnel (anbefalt) For den mest sikre og fremtidsrettede integrasjon tilbyr emarketeer kundene en gratis VPN tunnel konto. Se denne artikkelen for hvordan sette opp dette. Tilgang over Internett Web tjenesten (NetServer) må være tilgjengelig fra Internett via HTTP port 80 eller 8080, HTTPS port 443. Trafikk til deres server vil kun komme fra to IP-addresser Utgående trafikk: IP-Address: Hostname: app.emarketeer.com Ports (http): 80 or 8080 Ports (https): 443 SSL sertifikater: emarketeer støtter ikke å koble til selv signerte SSL sertifikater 1.11 Amesto Business Search Server Operativ system MS SQL Server Internet Information Server Microsoft Windows Server 2003 Microsoft Windows Server 2008 Microsoft Windows Server 2008 R2 Microsoft Windows Server Small Business Microsoft Windows Server R Microsoft.NET Framework 4.0 eller høyere SuperOffice S&M Server 7.0 eller høyere Klient Operativ system Nettleser SuperOffice S&M SuperOffice Web Vista (32 og 64 bit) Windows 7 (32 og 64 bit) Windows 8 Internet Explorer 9 eller nyere Google Chrome SuperOffice nettleser Tekniske krav 8

9 2 Maskinvare og Systemkrav Visma Business/Global/Lønn Systemkrav er de kravene programvare stiller til maskinvaren i en datamaskin før programvaren kan brukes. Disse kravene er ofte brukt som en retningslinje istedenfor et krav. Her er to sett med systemkrav gitt: ett minimumskrav (må være oppfylt for at programvaren i det hele tatt skal kunne kjøre), og et sett med anbefalte systemkrav (for en god ytelse i programvaren). Datamaskiner med enda lavere ytelse enn minimumskravet kan noen ganger kjøre programvaren, men det vil ikke bli en representativ opplevelse av programvaren. Amesto Solutions anbefaler at våre tekniske konsulenter undersøker kundens infrastruktur for å komme kvalifiserte anbefalinger i forhold til kundens spesifikke behov, for med det å ivareta en god kundeopplevelse. 2.1 Operativsystem krav: Operativsystem Huldt & Visma Visma Business Kommentar: Lillevik Global/Lønn Nettverk Klient Windows XP / Vista / Server Utgår støttes ikke. Windows Utgår støttes ikke. Windows Utgår støttes ikke. Windows 10 OK OK - OK Windows Server 2008 og R Utgår støttes ikke. Windows Server OK OK OK OK 2012 Windows Server OK OK OK OK 2012 R2 Windows Server 2016 OK OK OK OK Godkjent fr. Productline 12 Tekniske krav 9

10 2.2 Database krav: Aktuelle operativsystem / Kommentar Databaseverktøy nettverk Microsoft SQL server 2000 Microsoft Utgår støttes ikke. Microsoft SQL server 2005 Microsoft Utgår støttes ikke. MSDE 2000 Microsoft Utgår støttes ikke. MSSQL 2005 Express Microsoft Utgår støttes ikke. MSSQL 2008 og R2 Microsoft Utgår støttes ikke. MSSQL 2012 Microsoft MSSQL 2014 Microsoft MSSQL 2016 Microsoft Godkjent fra Producline 12 MSSQL 2017 Microsoft Foreløpig ikke støttet 2.3 Hardwarekrav: Server Operativsystem: Anbefalt: Windows Server NB! Small Business Server 2011 bør ikke kjøre Express. Premium edition inn holder MSSQL Server. Minimum: Windows 2012 R2 Server. Prosessor: Anbefalt: > Xeon Quad prosessor. Minimum: Xeon Internminne: Anbefalt: > 12 GB (64 bit OS for mer enn 4 GB) Minimum: 8 GB (64 bit OS for mer enn 4 GB) Diskplass/løsning: Avhengig av størrelse på database, min. 30 GB ledig på disk, også på systemdisk. Anbefaler RAID5-løsning, optimalt RAID 1+0. /.NET må være installert med.net 4.6 Skjermoppløsning: >1280x1024 px, min farger Arbeidsstasjon Operativsystem: Anbefalt: Windows 10 (Home edition er ikke anbefalt av software leverandører) Minimum: Windows 10 Prosessor: Anbefalt: > Intel Core i-3 Internminne: Anbefalt: >4 GB (64 bit OS for mer enn 4 GB) Minimum: 2 GB Diskplass/løsning: Min. 10GB ledig på disk. / NET må være installert med.net 4.6 Skjermoppløsning: >1024x768 px, min farger Terminalserver Operativsystem: Anbefalt: Windows 2016 Minimum: Windows 2012 Prosessor: Anbefalt: > Xeon Dual prosessor Tekniske krav 10

11 Internminne: Diskplass/løsning: Skjermoppløsning: Minimum: Xeon Anbefalt: > 8 GB (64 bit OS for mer enn 4 GB) Minimum: 4 GB Min. 10GB ledig på disk. / NET må være installert med.net >1024x768 px, min farger Merknader: Minimum er det absolutte minimum for at applikasjonen skal kunne kjøre, den anbefalte konfigurasjonen skal føre til et stabilt, driftssikkert og hurtig miljø for brukeren. Det skal derfor merkes at et minimum kan oppleves tregt hvis det på maskinen er installert mange applikasjoner som kan skape konflikter på arbeidsstasjon/server. Hastighet på de respektive databasene er proporsjonalt med transaksjonsmengden og ytelses-mengden til en server; høy transaksjonsmengde krever høyere Hardware krav. Ved høyere transaksjonsmengde og store datamengder vil det også være hensiktsmessig å legge database serveren på en egen server og applikasjonene på en annen. Programvare kan ha versjons-avhengighet når disse skal integreres med hverandre. Visma Lønn/Global/CRM (VAF) krever domene pålogging med DNS. Visma Dokumentsenter krever diskplass til dokumenter som blir skannet, dette avhenger av mengden dokumenter som blir skannet. 2.4 Krav til skannere: Skanneren må kunne skanne i 300 DPI i svart/hvit. Dette medfører at OCR tolken kan gjenkjenne informasjonen/teksten på dokumentene. TIFF 4 komprimering. Ved å bruke tiff 4 komprimering blir filstørrelsen på de innskannede dokumenter akseptabel i forhold til lagringsplass. TWAIN driver. Skannere må være twain kompatibel. 2.5 Visma Zpider (webshop løsning direkte integrert mot Visma Global/Business) anbefales installert på egen Web server, og krever Internet Information Server. 2.6 epocket Handyman (integrert løsning mot Visma Business timer/materiell) ta kontakt for nærmere informasjon. Tekniske krav 11

12 Amesto Solutions AS Tekniske krav Smeltedigelen 1, Oslo