Rapport Leka Kommune. Markedsføring på nett og sosiale medier

Transkript

1 Rapport Leka Kommune Markedsføring på nett og sosiale medier Alexander Henningsen Maria Oxum Hanna Øverbø Markedsføring og Ledelse av turismeopplevelser Denne fag/bachelor/tverrfaglige/arbeidskravet er gjennomført som en del av utdannelse ved Høyskolen. Høyskolen er ikke ansvarlig for oppgavens metoder, resultater, konklusjoner eller anbefalinger. Side 1 av 12

2 Innholdsfortegnelse 1.0 Analysert og vurdert Se etter mangler og forbedringspotensiale Identifisere konkurrenter Bli bedre kjent med Leka Funnet målgrupper Identifisere målgrupper Utenlandske målgrupper Treffe målgruppene Funnet ulike medier på Internett Analysere muligheter Publikasjon og kostnader Anbefalt fremtidig løsning Litteratur Nettsteder: Side 2 av 12

3 1.0 Analysert og vurdert 1.1 Se etter mangler og forbedringspotensiale Leka er en kommune som tilbyr vakker natur og fine omgivelser. Her er det mange muligheter og potensialet er stort for en destinasjon som vil trekke til seg kunder. Men Leka som reisemål har mange mangler som gjør at turismen uteblir. For at turister og reisende skal oppsøke en destinasjon må det finnes informasjon lett tilgjengelig slik at de som ønsker å dra til leka lett finner informasjon om stedet og deres severdigheter. På leka kommune finnes det veldig mye informasjon om stedet og deres muligheter men det er veldig gjemt og vanskelig å finne. Her ville det vært enklere og enten oppdatere en egen kolonne på internettsiden til Leka kommune eller lage en egen internettside for Leka som reisemål. Her burde det da være informasjon om overnattingsmuligheter, severdigheter, transport og lignende. Dette ville gjort leka mer vennlig for turister og kanskje økt interessen for å besøke Leka. Per dags dato så er det veldig vanskelig å finne overnattingsmuligheter på Leka. Hadde alt vært samlet på en side hadde det vært enklere og mer oversiktlig å finne informasjon. Hovedfokuset på forbedringene vil naturligvis være informasjon og hvordan leka vil nå ut til sine målgrupper. Dette er et veldig sentralt begrep på hvorfor turistene uteblir. Sosiale medier er samfunn på internett hvor mulighetene er mange. Her kan bedrifter og organisasjoner opprette egne sider for å fremme et budskap ut til målgrupper. De mest kjente sosiale medier er Facebook, Twitter og Instagram. Her ville Leka hatt mange muligheter til å dele informasjon og skapt interesse for destinasjonen. Her mener jeg at opplegget burde vært gjort trinnvis, først vurdert å startet en eventuell visitside før å så lage facebook og instagram konto for den visitsiden for å skape bredde og oppslutning rundt reisemålet. De manglene her er det første Leka burde ta tak i for å få økt oppslutning rundt sin kommune som et reisemål. Side 3 av 12

4 1.2 Identifisere konkurrenter Sammenlignbare destinasjoner på nett som også kan være til inspirasjon kan være Evje, Brønnøysund, Lillehammer og Helgeland. Disse kan ses på som konkurrenter fordi de tilbyr mye av det samme som Leka gjør. Visitevje.no har en oversiktlig hjemmeside med store bilder og en ryddig meny. Alt står på norsk (her burde man i det minste hatt med engelsk i tillegg for utenlandske turister). De har valgt å dele informasjonen inn i kategoriene "Hva skjer?", "Aktiviteter", "Attraksjoner", "Serveringssteder", "Overnatting" og "Handel og service". Under attraksjoner ser vi at det finnes en mineralpark med en "spektakulær steinsamling" og også et geomuseum. Dette vil da gjøre Evje til en konkurrent for den målgruppen som har interesse for geologi, selv om Evje ligger meget langt unna Leka kommune. De har også valgt å bruke slagordet "Spennende opplevelser for hele familien", som appellerer til familie som målgruppe, gjerne barnefamilier siden de har mye aktiviteter for barn (Også brukt mye bilder av barn på forsiden). Bronnoy.kommune.no (Brønnøysund) er en definitiv konkurrent i og med at det ligger såpass nær Leka. Hjemmesiden er fin og enkel, og ser også oversiktlig ut. De har også valgt å samle informasjonen i forskjellige kategorier. Menyen og informasjonen er på engelsk så man lettere kan trekke til seg utenlandske turister. De burde midlertidig hatt informasjon på norsk også, så det ble lettere å forstå for nordmenn. Denne siden kan altså også være til inspirasjon, og er sammenlignbar siden Brønnøysund tilbyr både sykling i naturen, fisking og andre naturopplevelser. Det virker som de retter seg kun mot de som er interessert i naturopplevelser (uavhengig av kjønn og alder), det er iallefall dette det er lagt vekt på. Lillehammer.com er oversiktlig med inndeling i kategorier som sidene nevnt ovenfor. Den er rettet mye mot barnefamilier, men også for alle som er interessert i friluftsliv og kultur, uavhengig av alder, kjønn, inntekt osv. Siden legger vekt på opplevelser i Lillehammerregionen med slagordet "Opplevelser. Slik du vil ha dem". Den er sammenlignbar fordi de legger mye vekt på natur og kultur på hjemmesiden, som sykling i naturen, fisking og museumsbesøk. Side 4 av 12

5 Visithelgeland.com har en meget innbydende og oversiktlig hjemmeside med store flotte bilder. Her kan man lett finne informasjon ved å klikke seg inn på de forskjellige kategoriene. Fugletitting, vandreturer og sykling er noe man kan gjøre i dette distriktet, som gjør det til en konkurrent for Leka. Siden appellerer mest til målgruppen som er naturinteresserte, og ikke så mye til andre grupperinger som en spesiell alder, kjønn eller inntekt Bli bedre kjent med Leka Reiselivet kan deles inn i fire hovednæringer; overnatting, servering, transport og opplevelser og attraksjoner (Jacobsen og Viken, 2011). For å bli bedre kjent med Leka kommune som reisemål, skal vi se nærmere inn på hva Leka kan tilby innenfor de fire hovednæringene ved hjelp av informasjon vi finner om Leka på Internett. I følge nettsiden til Leka kommune (Leka kommune) er det flere også varierende muligheter for overnatting i kommunen. De har utleie av rom, camping, Bed&Breakfast, hytter, motell, leiligheter, feriehus osv. Det er ni forskjellige utleiere som tilbyr disse forskjellig overnattingsmulighetene. Det er blant annet to campinger, et vertshus, en gård og hytter. I tillegg til overnatting tilbyr også flere utleie av båt. I tillegg til disse vil det også være private hytter og boliger, som kan bli benyttet av tilreisende som slekt og venner. I Leka finner vi to serveringssteder; Vertshuset Herlaug og Lekamøya Spiseri. Det er to dagligvarebutikker der som også vil være en del av serveringen. Når det kommer til transport til Leka er bil en av de enkleste fremkomstmidlene. Flyplassen som ligger nærmet Leka, er Værnes, Trondheim. Dette er hovedflyplassen, men det er tre lokale flyplasser; Rørvik, Namsos og Brønnøysund. Hurtigruten har havn i Rørvik og Brønnøysund, toget har nærmeste stoppested på Grong. Bussforbindelser fra Trondheim og Namsos. Det går ferje fra Leka (Skei) Gutvik, og hurtigbåtsamband mellom Leka (Skei og Gutvik) Rørvik Namsos. Informasjon om båttider og busstider, kan finnes på hjemmesiden. Taxi kan benyttes. Side 5 av 12

6 Det er mange opplevelser og attraksjoner i Leka. De har guiding i Solsemhula, dette koster 80,- for voksne og 40,- for barn (6-16 år). Leka steinsenter har utstilling og salg av produkter laget av stein og mineraler. Lekabygdemuseum, Skeinesset kultursti, kulturminner, Herlaugshaugen Norges største skipsgravhaug og Leka Kirke er noen av severdighetene man kan oppleve i Leka kommune. Det er over ti turmål i kommunen og kommunen har et stort spekter innenfor natur og geologi. Kommunen har store muligheter for friluftsliv som jakt og fiske, sti- og løypenett, badestrender og båtutfart. I følge prosjekteier tilbyr Leka også aktiviteter som sykling, fugletitting, havfiske, steininteresse, geologiopplevelse, kulturminner og historie. 2.0 Funnet målgrupper 2.1 Identifisere målgrupper Man må dele markedet inn i segmenter for å vite hvilke målgruppe reisemålet er aktuelt for. Målgruppene for Leka vil i hovedsak være friluftsinteresserte (natur, jakt og fiske), geologiinteresserte (steininteresse), de som er opptatt av kultur og historie, og de som ønsker avslapning og rekreasjon. Det er altså delt inn i interessemålgrupper, uavhenngig av kjønn, alder, lønn osv. En annen målgruppe som er veldig aktuell er de som ferierer med bil/bobil, fordi Leka da er et lett tilgjengelig reisemål. De fleste som reiser med bil/bobil på ferie i Norge vil også falle under interessemålgruppene nevnt ovenfor. 2.2 Utenlandske målgrupper I løpet av ett år så er det veldig mange utenlandske turister som besøker Norge. Mange besøker Norge av den grunnen at Norge har en utsøkt natur og vakre omgivelser å by på som mange andre land ikke har. Leka tilbyr også en sjelden natur og vakre naturlige omgivelser. Side 6 av 12

7 De fleste som kommer til Norge som er utenlandske kommer som bilturister eller som storbyturister i hovedstaden. Men for Leka vil det være naturlig å speide seg inn på bilturister som kommer med bobiler og lignende. Siden Leka er en destinasjon som kanskje er vanskeligere og komme seg til så vil det være naturlig å se seg om etter de som kommer langs vegen. I Norge ferierer mange danske, svenske, nederlandske og tyske bobil og bilturister. Leka kan her være et treffende stoppested for de som kjører opp langs Norge og spesielt de som ønsker å se spektakulær natur og den norske kysten. Leka er jo også veldig kjent for sin geologiske landskap og spesielle omgivelser. Dette kan være en streng og spille på for å lokke til seg turister som er interessert i geologi og som ønsker å se landskap og omgivelser litt utenom det vanlige. 2.3 Treffe målgruppene Hovedmålgruppene for Leka kommune vil vi si er de som er friluftsinteresserte (uavhengig av alder, kjønn osv.), de med stein- og geologiinteresse, de som er interessert i kultur og historie, og de som er mest opptatt av avslapning og rekreasjon. Her ser vi altså at kjønn, alder, utdannelse, lønn og liknende ikke har noe å si, det handler om interesser og rekreasjon. Man kan treffe disse målgruppene ved å ha mye bilder på hjemmesiden som appellerer til de forskjellige, med hovedvekt på natur og kultur/historie. Målgruppene drar ikke til Leka for shopping og luksus, men for naturopplevelser og gammel historie/kultur og rekreasjon. Det bør komme frem at man kommer nær naturen, at det er et flott sted for avslapning og rekreasjon og at det har interessant kultur og historie. Man må altså markedsføre tydeligere det målgruppene synes er interessant (Leka steinsenter for steininteresserte osv.). Det må også virke autentisk. Man kan for eksempel reklamere for at det er over ti turmål i kommunen, og muligheter for jakt og fiske, som vil treffe den friluftsinteresserte målgruppen. Leka bygdemuseum, Skeinesset kultursti, Leka kirke, Herlaugshaugen og Solsemhula vil appellere til dem som er interessert i kultur og historie. La det komme klart og tydelig frem på hjemmesiden det som finnes i Leka kommune som vil treffe de målgruppene vi tror er mest interessert i å besøke Leka som reisemål. Side 7 av 12

8 3.0 Funnet ulike medier på Internett 3.1 Analysere muligheter Ut i fra de opplysningene vi har funnet om Leka kan vi se at de har store muligheter til å utvikle seg med markedsføring på sosiale medier. Noen av de viktigste å trekke frem er Instagram, Twitter og Facebook. De burde også utvikle en bedre nettside som gjelder kun for turisme, hvor man samler all informasjon innenfor kjernenæringene på en side. Dette vil gjøre det lettere og mer oversiktlig for tilreisende å finne informasjon om Leka. De nettsidene som eksisterer oppleves som utdaterte, og har et stort behov for oppdatering. Med en egen hjemmeside unngår man at de som leter informasjon går glipp av det man vil at målgruppen skal finne, og at de som leter etter informasjon ikke finner det de er ute etter. Med den fantastiske naturen som finnes i Leka, vil vakre landskapsbilder på sosiale medier skape attraktive relasjoner til kommunen. En slik hjemmesiden burde ha muligheten til å endre språk mellom hvertfall norsk, engelsk og tysk, fransk og spansk er andre språk som kan være aktuelle. En hjemmesiden bær være bygd opp med et eller flere bilder som en header, og en meny med valg horisontalt på linje med headeren eller vertikal til venstre. Valg av språk er lett synlig dersom det er øverst på siden til høyre, over headeren. Det er også fint å ha været for Leka øverst på hjemmesiden, som for eksempel kan hentes fra yr. På Instagram, Twitter og Facebook er det lett å dele de nyeste bildene fra Leka og hva som foregår, uten at det har alt for høye kostnader. Det er også muligheter for fotokonkurranser som vil skape mer oppmerksomhet rundt Leka, og man får mange bilder man bruker uten at man har gjort særlig mye selv. Hjemmsiden bør inneholde linker til disse sosialemediene, og man burde utvikle en hashtag som blir brukt i sammenheng med posting av bilder av Leka. Instagram er god kanal for å dele bilder, Twitter er god kanal til å dele informajson om hvordan det er i Leka akkurat her og nå, i tillegg til at man kan dele bilder der også. Facebook har god mulighet til å dele både informasjon og bilder. I tillegg kan man opprette arrangementer gjennom Facebook. Side 8 av 12

9 Alle de tre nevnte sosiale mediene er tilgjengelig og mye brukt som apper. En egen app for Leka ville være veldig kostbar å lage, og man må kanskje ta betalt for den, og da er det vanskelig å vite hvor mange som vil kjøpe den, og dermed lite lønnsomt. Man vil nå ut til samme målgruppen gjennom de andre sosiale mediene. 3.2 Publikasjon og kostnader Publikasjon av Twitter, Facebook og Instagram gjøres enklet ved å opprette profil på de nevnte hjemmesidene. Disse profilene bør innhold kort og konkret informasjon om Leka, som gir de besøkende grunnlegende informasjon om reisemålet. Informasjonen bør inneholde attraktive argumenter for å tiltrekke seg nye tilreisende. Profilene bør ha gjennomgående tema som er felles for alle profilene og tillegg hjemmesiden. Dette vil skape positive relasjoner om Leka kommune som reisemål. Disse sosiale mediene er gratis, og medfører ingen kostnader for Leka kommune. Hjemmesiden bør ha det samme gjennomgående temaet som de andre mediene, dette vil skape et helhetlig inntrykk av Leka som reisemål. En logo for Leka Kommune kan være veldig aktuelt for at de besøkende skal få noe konkret de kan relatere til Leka. Dette vil være med på å skape og bygge opp en sterk merkevare for Leka Kommune. Hjemmesiden må være oversiktlig og kundevennlig. For å opprette hjemmesiden, bør man betale et firma for å lage web design, og man må kjøpe et domene som kan brukes av både norske og utenlandske brukere. Det finnes utallige firmaer som utfører slikt arbeid, og disse varierer også veldig i pris. Man må velge den man syns er mest aktuell. Side 9 av 12

10 4.0 Anbefalt fremtidig løsning Hjemmesiden til Leka må altså forbedres for å få budskapet tydeligere fram. Den må gjøres mer oversiktlig (se på de andre hjemmesidene for inspirasjon). Ellers må bedre markedsføring til, og kanskje en helt ny hjemmeside (for eksempel visitleka.no) som er rettet mot turister. Da bør man også lære av visithelgeland.no, å ha både norsk og engelsk som alternative språk på siden (evt. også tysk) for å nå ut til utenlandske turister. Mer bruk av bilder på siden vil også gi et mer innbydende inntrykk av stedet. Man bør også få en mer oversiktlig informasjon om Leka, gjerne dele det opp i forskjellige kategorier på en oversiktlig måte, som sidene nevnt ovenfor har gjort. Det er viktig å skille seg ut fra de andre reisemålene for å holde konkurransedyktigheten oppe. Man kan skille seg ut ved spesialisere seg mer, fokusere markedsføringen på det som er unikt med Leka. Man skal tenke "dette er typisk Leka, og det finner man bare her". For eksempel Herlaugshaugen som er Norges største skipsgravhaug. Maken finner du ingen andre steder i Norge. Man burde kanskje også tenke på et nytt slagord, noe som er lett å huske. En annen ting som er lurt å tenke på er hvordan plassere Leka høyest mulig på søkemotorrangeringer. Leka.kommune.no ligger allerede høyest rangert på google søkemotor når man søker på Leka eller Leka kommune. Valg av nøkkelord som beskriver Leka ved søkemotoroptimalisering (SEO) er også en mulighet for å få Leka til å bli et mer populært nettsted. Dette kan gjennomføres ved markedsføring og bruk av de nevnte sosiale mediene. Vi har laget noen eksempler som man kan hente inspirasjon fra. Logo: Side 10 av 12