Hvorfor er du i denne bransjen?

Transkript

1 Hvorfor er du i denne bransjen?

2 Hva er ditt fokus? Hvis fokuset er uklart, er det ofte vanskelig å nå målet. Hvor er fokuset ditt? Hva er målet ditt Tips: Jo mer du ser på dine regnskapstall, jo lettere er det åha rett fokus!!

3 Hvordan ser verden ut? Har dere noen konkurrenter? Rideferie i Spania, Island m.m. Treningssenter Sykling Hundekurs Netflix Kino Sydenferie

4 Enkle, men vanskelige spørsmål! Hvor mange nye kunder skal du ha i 2018: Har du laget et budsjett? Hvor mye er en kunde verdt? Hvor mange nye kunder skal du ha?(privat og bedrifts kunder?) Hvordan skal du få tak i de? (privat og bedriftskunder) Hvor ble det av alle de små hesteutstyrsforretningene?

5 Alt var enklere før, eller? Før: Kjøpe annonse i Hest.no eller Hestesport, samt noe i lokale (print) medier. I dag: Kundenes kjøpsatferd er totalt forandret 60% av kundene orienterer seg nå på nettet før de kjøper noe Over 60% av søkerne klikker på Topp 3 resultatene på Google Sosiale medier har gått forbi TV i andel av befolkningen som er daglige brukere Tradisjonelle metoder for markedsføring og salg fungerer dårligere enn før

6 Hvordan ser salgstrakten din ut? Hvordan får du kunder i dag? Hvor mange kommer via: Hjemmeside? Facebook Instagram. Tlf. Besøk. Via bekjente Annet

7 Hjemmeside og markedsføring.

8 Hvorfor skal jeg velge din «opplevelse»? Hvem er dine kunder (personas)? Og hvorfor har du valgt denne kjøper gruppen? Hvilket kjønn er de? Hvilken alder? Hvilken interesser har de? Hva jobber de med? Hvor bor de? Hvor er de (på hvilken sos medier)? Hvordan skal du treffe de? Hva skal du bruke for åfåde til åmelde seg på nyhetsbrev

9 Outbound (forstyrre) Forstyrrende reklame Avbruddsbasert Standardisert innhold Kampanje fokusert Hva er forskjellen Inbound (ettertrakte) Behovsdekkende(blogg artikler o.l.) Hjelpende artikler og innlegg. Behovstilpasset reklame ti rett tid. Kundefokusert

10 Hvordan kan du få mer fornøyde kunder/mersalg? Det du tilbyr i dag. Er det optimalt for elev/kunde? Er prisen riktig? Hva skiller deg ut fra dine hestekonkurrenter? Kan du gjøre det annerledes? Er kunde/elev villig til åbetale mer? Eller, hva sier kunden selv om hva som skal til for at de skal kjøpe mer av deg? Er det andre ting du kan tilby? Er det andre markeder du kan gå inn i? Er delingsøkonomien noe for hesteverden? Kan du tilby dine kunder finansiering/delbetaling? Hvordan måler du om kundene er fornøyd eller ikke? Hvor mange kjøper igjen? Har du referanser?

11 Hva skjer 25 mai 2018 GDPR Ny lov trer i kraft. Gjelder alle virksomheter Betyr blant annet: Sikre at våre brukere/kunder aktivt samtykker til vilkår Må kunne dokumentere samtykke Sikre at våre prosseser følger vilkårene Kunne gi kundens innsyn til lagrede data. Kunne tilby «glem meg» knapp.

12 Oppsummering: Hjemmeside/ FB sider/annonsering m.m bør inneholde «magneter» som trekker til seg kunder. Bør ha innhold som gjør at kunden vil legge igjen mail/tlf nr. og godkjenne at de vil ha tilbud, nyhetsbrev m.m. Bør være flink til åsynes i sos medier. Bør ha innhold (magneter) der som peker mot landingside/hjemmeside. Kunden må enkelt kunne bestille produktene fra hjemmesiden Det bør være tilbudskampanjer, med svarmulighet tilgjengelig Annonser skal være mer spesialdesignet mot hver enkelt kundebehov Bør allerede nå innrette seg etter nytt lovverk Kunne gi kundens innsyn til lagrede data. Kunne tilby «glem meg» knapp. Sjekk regelmessig at du har rett fokus!!

13 VINC AS v/ Agathe Tørris