If Hjelper deg. Relax, we ll help you. Leonard Bijl Head of Process and Technology, Private

Transkript

1 If Hjelper deg Relax, we ll help you Leonard Bijl Head of Process and Technology, Private

2 Mobile Applikasjoner. If hjelper deg overalt! Kort om If IT direktørens rolle Den mobile trenden og noen erfaringer Veien videre

3 If is a young company with a long history If's origins stem back to the 18th century and has since its foundation grown into a pan-nordic P&C player If P&C Insurance is formed through the merger of the P&C insurance operations of Storebrand of Norway and Skandia of Sweden 2001 If and Sampo s P&C insurance operations merge In May 2004, Sampo acquires Storebrand s, Skandia s and Skandia Liv s holdings of If shares In October 2004 Sampo acquired Varma's shareholding in If 2006 In December, If obtains permit to sell and provide insurance in Russia primarily to Nordic corporate companies 2008 If acquires IPSC Region a Russian P&C company, mainly within the private segment

4 Today we are the leading Nordic P&C insurer with a full service offering and a strong European presence Geographical presence in Europe Brief facts about If 2009 Gross written premiums: EUR 3.9bn / SEK 41bn S&P rating A; Moody's rating A2 ~ employees Customers Private ~3 million Corporate ~ Baltic region ~ Business segments and share of GWP (%) 15 % 4 % Private Commercial Industrial Baltic countries 29 % 52 % 4

5 Nordic premiums by P&C company 2009 BnSEK If TrygVesta Gjensidige RSA Scandinavia Länsförsäkringar Topdanmark Pohjola Folksam Tapiola Alm Brand SpareBank 1 Fennia 5 All figures according to company reports GWP if not other stated, for RSA Scandinavia NWP, for Länsförsäkringar NPE (GWP not available) Average exchange rates for 2009 applied

6 Our core values are reflected in every interaction with our customers Easy to reach & relate to Dedicated Reliable Forwardthinking 6

7 If, skadeoppgjør slik det burde være Slik fungerer et skadeoppgjør hos oss: 1. Du ringer 2. Vi tar over ansvaret 3. Vi kontakter spesialistene 4. Du kan ta det rolig Resultat: 50% løst innen 24 timer. 4,5 av 5 i snittkarakter fra kunder Rettferdige, raske og enkle å ha med å gjøre.

8 8 Relax, we'll help you.

9 Store organisasjoner / store prosjekter Prosessmodellering

10 Store organisasjoner / store IT systemer Kompleks systemintegrasjon

11 Store organisasjoner / kompleks arkitektur Forretnings- og systemarkitektur

12 Store organisasjoner / kompleks styring IT Governance Operations Projects Maintenance

13 Stillingsbeskrivelse IT Direktør Arbeidsoppgaver: Overordnet operativt ansvar for drift og produksjon, oppfølging og videreutvikling av rutiner for grensesnitt og infrastruktur. Oppfølging og videreutvikling av avtaler med underleverandører og utvalgte kunder. Effektivitet, kostnytte analyser og utvikling av BPO miljø. Utarbeidelse og gjennomføring av handlingsplaner. Utstrakt kunderelasjonsbygging. Personal-, budsjett- og rapporteringsansvar. Stillingen rapporterer til adm. direktør. Rett kandidat har bred operativ leder (personal) erfaring fra utvikling og drift av ASP løsninger og administrative forretningskritiske systemer, og kan vise til gode resultater. Kunnskap om datasikkerhet og erfaring fra bruk av overvåkningsverktøy. Bakgrunn fra systemutvikling (Unix/NT/mainframe/servere) er relevant. Kandidaten må ha erfaring fra ledelse av store IT utviklings- og implementeringsprosjekter. Utklipp fra DN Jobb

14 Nytenkning og innovasjon Trender: Internett søk, Sosiale Media og Mobil IT og teknologi: pådrivere for innovasjon Kreativitet Innlevelse Kundeorientering IT direktøren

15 Stillingsbeskrivelse innovativ IT Direktør Arbeidsoppgaver Utvikler visjoner Prøver og feiler Får nye løsninger til å fungere Inngår innovative samarbeid Rapporterer til kunden Profil Ser muligheter Er meget nysgjerrig Har trendforståelse Tar sjanser Inspirerer

16 Mobile løsninger Vet vi hva de skal brukes til? Hvordan passer de vår business? Hva koster det å utvikle de? Kan vi tjene på de? Tror vi på de, er de viktige, går det over? Får de ikke nok eller for mye prioritet? Hvilke plattformer kommer til å overleve? Integrasjon med andre løsninger? Skal vi vente litt til, eller være med?

17 Motivasjon for å komme i gang Mobilens plass i livene våre Blir stadig smartere Kunden krever opplevelse Funksjonalitet: verdi og relevans Kreativitetsbølgen skaper forventninger Brukervennlig og intuitiv Muligheter og utfordringer: Utvikling for mobil er noe for seg selv Generasjonsskifte Utviklingen går fantastisk fort

18 Mobile løsninger i If Den mobile trenden finnes Krav i forhold til forsikring Nyskapende Levere opplevd verdi

19 If, skadeoppgjør slik det burde være Slik fungerer et skadeoppgjør hos oss: 1. Du ringer og forteller oss hva som har skjedd. 2. Vi tar over ansvaret 3. Vi kontakter de spesialistene du trenger. 4. Du kan ta det rolig, og bruke tiden din på noe annet. Resultat: 50% løst innen 24 timer. 4,5 av 5 i snittkarakter fra kunder Rettferdige, raske og enkle å ha med å gjøre.

20 Krav til vår første mobile løsning Reell verdi til kunden Prosessen for kunden Attraktiv, men ikke spill Seriøs, men ikke for kjedelig En plattform som er spennende Utvikles med begrenset budsjett Ingen faste planer for videre utvikling Kontinuitet knyttet til leveransen

21 Noen valg Start med en plattform I flere land Ingen teknisk integrasjon Sammenheng med prosessene våre Reell utnyttelse av plattformen Følge design som er vanlig Støtte profilen til If Liten prosjektgruppe med korte deadlines Kjøpe kompetanse og samtidig lære

22 If hjelper deg iphone applikasjon Alle nødnumre i Europa. De endres automatisk etter hvilket europeisk land du er i. Du får alltid tak i hjelp ved en ulykke Med ett trykk på din iphone når du If Assistance, hvis du trenger hjelp med f.eks. bilberging Et lynkurs i førstehjelp som beskriver hva du skal gjøre hvis noen er alvorlig skadd eller bevisstløs på et ulykkessted En funksjon som hjelper deg å ta og lagre bilder ved en trafikkulykke Noe alle bør ha på sin iphone

23 Europeiske Reiseforsikring

24 Erfaringer Mye positiv omtale med en relativt sett liten investering Noe umodenhet internt og eksternt Mange nedlastinger med lite reklame Vedlikehold er like krevende som for tradisjonelle løsninger Ny verden: potensialet er enormt Krever hyppige releaser Prosjekt som dette skaper samarbeid og entusiasme Forpliktende

25 Veien videre Integrasjon i IT strategi Teknisk integrasjon Internett i sammenheng Være åpen Følge med - bruken av informasjon - kommunikasjon Prøve flere runder Øke kreativiteten

26 Oppsummering Teknologien og kunden tvinger IT direktøren på offensiven Utvikling for mobil er noe for seg selv Lett å starte - krevende valg for fortsettelsen

27 Veien videre må bli veldig spennende lytte nysgjerrig muligheter trendforståelse inspirasjon et åpent syn sjanser deltagelse