Fylkeskommunenes landssamarbeid. Eksamen FOT3002 Kommunikasjon og samhandling. Programområde: Fotterapi.

Transkript

1 Fylkeskommunenes landssamarbeid Eksamen FOT3002 Kommunikasjon og samhandling Programområde: Fotterapi Nynorsk/bokmål

2 Nynorsk Eksamensinformasjon Eksamenstid Hjelpemiddel Bruk av kjelder Eksamen varer i 4 timar. Alle hjelpemiddel er tillatne, unntatt ope internett, samskriving, chat og andre moglegheiter for å kunne utveksle informasjon med andre. Dersom du bruker kjelder i svaret ditt, skal dei alltid førast opp på ein slik måte at lesaren kan finne fram til dei. Du skal føre opp forfattar og fullstendig tittel på både lærebøker og annan litteratur. Dersom du bruker utskrift eller sitat frå internett, skal du føre opp nøyaktig nettadresse og nedlastingsdato. Informasjon om vurderinga I denne oppgåva blir det lagt vekt på at du kan - utføre og grunngi sal av tenester og produkt og gjennomføre marknadsundersøkingar - drøfte korleis estetikk og service kan vere helsefremmande, og føreslå tiltak - rettleie, kommunisere og samhandle med brukarar om fothelse - drøfte etiske problemstillingar knytte til yrkesutøvinga Avskrift frå kjelder vil trekkje ned. Du skal svare på alle oppgåvene. Eksamen Side 2 av 6

3 Oppgåve 1 Du er tilsett på klinikken Berre føter. Klinikken har mange eldre pasientar. a) Kva for metodar bruker du når du kommuniserer med eldre? b) Kva er god kommunikasjon med eldre? Oppgåve 2 Klinikken Berre føter vil leggje vekt på god service og estetikk. Klinikken ønskjer òg å jobbe meir med sal av produkt. a) Skildre og vurder ulike salsfremmande marknadstiltak og produkt klinikken bør selje. b) Gjer greie for kvifor god service og estetikk er viktig for klinikken. Grunngi svaret. Oppgåve 3 Skildre kvifor etikk er viktig å tenkje på når du jobbar som fotterapeut på klinikken Berre føter. Grunngi svaret. Eksamen Side 3 av 6

4 Bokmål Eksamensinformasjon Eksamenstid Hjelpemidler Bruk av kilder Eksamen varer i 4 timer. Alle hjelpemidler er tillatt, unntatt åpent internett, samskriving, chat og andre muligheter for å kunne utveksle informasjon med andre. Hvis du bruker kilder i besvarelsen din, skal disse alltid oppgis på en slik måte at leseren kan finne fram til dem. Du skal oppgi forfatter og fullstendig tittel på både lærebøker og annen litteratur. Hvis du bruker utskrift eller sitat fra internett, skal du oppgi nøyaktig nettadresse og nedlastingsdato. Informasjon om vurderingen I denne oppgaven blir det lagt vekt på at du kan - utføre og grunngi salg av tjenester og produkter og gjennomføre markedsundersøkelser - drøfte hvordan estetikk og service kan være helsefremmende, og foreslå tiltak - rettlede, kommunisere og samhandle med brukere om fothelse - drøfte etiske problemstillinger knyttet til yrkesutøvelsen Avskrift fra kilder vil trekke ned. Du skal svare på alle oppgavene. Eksamen Side 4 av 6

5 Oppgave 1 Du er ansatt på klinikken Bare føtter. Klinikken har mange eldre pasienter. a) Hvilke metoder bruker du når du kommuniserer med eldre? b) Hva er god kommunikasjon med eldre? Oppgave 2 Klinikken Bare føtter vil legge vekt på god service og estetikk. Klinikken ønsker også å jobbe mer med salg av produkter. a) Beskriv og vurder ulike salgsfremmende markedstiltak og produkter klinikken bør selge. b) Gjør rede for hvorfor god service og estetikk er viktig for klinikken. Begrunn svaret. Oppgave 3 Beskriv hvorfor etikk er viktig å tenke på når du jobber som fotterapeut på klinikken Bare føtter. Begrunn svaret. Eksamen Side 5 av 6

6