VELKOMMEN SOM STØTTEKONTAKT I MANDAL KOMMUNE

VELKOMMEN SOM STØTTEKONTAKT I MANDAL KOMMUNE

Hva er en støttekontakt Støttekontakt er en person som over tid, gjennom samvær og ulike fritidsaktiviteter har som oppgave å bidra til å øke et annet menneskets evne til å utfolde seg, mestre ulike livssituasjoner og øke troen på seg selv. Personen får en økonomisk godtgjørelse for oppdraget. Støttekontaktforholdet tar utgangspunkt i den situasjonen han/hun som har fått tildelt denne tjenesten (heretter kalt bruker) er i. Forholdet preges av brukerens ønsker og forutsetninger for utvikling av sosiale ferdigheter og motvirkning av sosial isolasjon. En opptrer sammen på arenaer hvor venner ellers møter hverandre. Hvem er støttekontakt Mennesker som ønsker å støtte og hjelpe andre kan bli støttekontakter. Mange ønsker også å lære mer om mennesker, også om seg selv, og synes de gjør det gjennom å være støttekontakt. Krav til deg som vil være støttekontakt: Positivt menneskesyn Respektfull holdning til alle mennesker Interesse for arbeidet Personlig egnethet med tanke på holdninger, motivasjon, kommunikasjon og interesse Samarbeidsevne Det kreves ingen formell utdannelse for å være støttekontakt. Gode grunner til å bli støttekontakt: Du ønsker å være sammen med andre mennesker og samtidig gjøre noe positivt for andre Du ønsker en utfordring som kan gi deg noe, og som du kan ta med deg videre Du har tid og overskudd Du kjenner noen som trenger en støttekontakt Du trenger praksis/erfaring innen helse-og/eller sosialfag Du ønsker å tjene noen penger på si Et støttekontakt-tilbud med mål for virksomheten, virker utfordrende både for støttekontakt og bruker. Søknadsskjemaer kan fåes ved henvendelse til Tjenestetorvet eller pleie- og - omsorgsenhetene i Mandal kommune. 2

Kriterier for å innvilget støttekontakt Støttekontakt er en tjeneste som er hjemlet i Lov om sosiale tjenester 4.3 j.fr. 4.2 c. I 4.3. heter det at de som ikke kan dra omsorg for seg selv, eller som er helt avhengige av praktisk eller personlig hjelp for å greie dagliglivets gjøremål, har krav på hjelp etter 4.2. c. I 4.2.c heter det: De sosiale tjenestene skal omfatte: c) støttekontakt for personer og familier som har behov for dette på grunn av funksjonshemming, alder eller sosiale problemer. Formålet med Lov om sosiale tjenester er å bidra til at den enkelte får mulighet til å leve og bo selvstendig og til å ha en aktiv og meningsfylt tilværelse i fellesskap med andre. Støttekontakter er et tiltak i kommunen som nyttes overfor flere brukergrupper. Det kan være et viktig tiltak i forhold til barn, unge og voksne med psykiske problemer, yngre og eldre funksjonshemmede, innvandrere som er ukjente med det norske samfunn, familier med sammensatte problemer og rusmisbrukere. Støttekontaktens viktigste oppgave er å hjelpe den enkelte til en meningsfull fritid. Oppgavene vil kunne innebære sosialt samvær og å følge vedkommende til ulike fritidsaktiviteter. Støttekontaktordningen er et kommunalt ansvar som administreres av den kommunen hvor brukeren er bosatt. Målsetting og hensikt Målsetting for støttekontakttilbudet er at brukeren får utvidet sine muligheter til å delta i det vanlige samfunnslivet, får nye erfaringer, stimulerende opplevelser og en hyggelig og meningsfylt fritid. Formålet med denne ordningen er at støttekontakten bidrar til å øke brukerens evne til å utfolde seg, mestre ulike livssituasjoner, øke troen på seg selv og derigjennom oppleve best mulig livskvalitet. Tyngdepunktet i rollen som støttekontakt skal ligge på kontakt og støtte på brukerens premisser, og etter dennes ønsker. Støttekontakt skal ikke dekke andre hjelpeordningers område, men kan være et tillegg til allerede eksisterende ordninger. Ved innvilgelse av støttekontakt legges det vekt på hvilket tilbud brukeren for øvrig har. 3

Taushetserklæringen Som støttekontakt i Mandal kommune har du taushetsplikt i henhold til forvaltningslovens 13 a-f. Støttekontakter må derfor skrive under på taushetserklæring og være innforstått med innholdet i den. Hensikten med taushetsplikten er at du skal hindre at andre får adgang til opplysninger om folks sykdomsforhold eller andre personlige forhold, som du får vite i egenskap av å være støttekontakt. Brukere av helsetjenester har rett på vern. Taushetsplikten omfatter alle typer informasjon om pasient og pårørende, både forhold som du er blitt kjent med direkte og indirekte. For eksempel sykdomsforhold, familieforhold, økonomi og andre personlige opplysninger. Krav til taushetsplikten er hjemlet i forvaltningsloven og man kan straffes med fengsel og bøter for å bryte den. Brudd på taushetsplikten er også grunn til lovlig oppsigelse. Det er IKKE brudd på taushetsplikten å gi rapport om viktige forhold til støttekontaktansvarlig/soneleder. Men du har IKKE lov å fortelle noe til andre som jobber andre steder, selv om de også har taushetsplikt Taushetsplikten gjelder også etter at du har sluttet som støttekontakt. Oppfølging og veiledning av støttekontakt Henvendelser og spørsmål kan rettes til støttekontakt ansvarlig (se oppdragsavtale). Støttekontaktordningen må ta utgangspunkt i brukerens behov. Det er nødvendig at brukerens nærpersoner (pårørende, hjemmetjenesten m.fl.) og støttekontakt har god kontakt slik at ordningen blir så helhetlig som mulig. Støttekontakten forplikter seg til å delta på eventuelle årlige undervisninger/kurs. Dette vil bli godtgjordt med 2 timer. 4

Tildelt timeantall Alle som får innvilget støttekontakt, får skriftlig vedtak der det står hvilket antall timer pr uke/mnd som er innvilget. Bruker og støttekontakt må avtale faste dager for ordningen. Denne avtalen er bindene for begge parter og eventuelle endringer må skje i samråd mellom partene. I utgangspunktet er det ikke tillatt å overføre timer fra en måned til en annen. Unntak er når årsaken skyldes sykdom hos bruker eller støttekontakt. I slike tilfeller må støttekontaktansvarlig orienteres. Oppdragsavtale Ved oppstart av et støttekontaktforhold vil det bli skrevet en oppdragsavtale. Oppdragsavtalens innhold: - Navn på støttekontakt - Navn på bruker - Hvor lenge støttekontaktforholdet skal gjelde - Målsetting for støttekontaktforholdet - Evt.oppgaver for støttekontakten - Hvem støttekontakten skal henvende seg til ved spørsmål og behov for veiledning (støttekontaktansvarlig) - Godtgjørelse for oppdraget - Omfang (timeantall) for tjenesten I tillegg til oppdragsavtalen må også støttekontakter lever politiattest og egenerklæring ved tiltredelse i Mandal kommune. Rapportskjema Rapportskjemaet skrives i samarbeid med bruker/foresatte. I stikkordsform skal dere beskrive hva dere har gjort, hvordan det gikk og eventuelle bemerkninger. Det finnes et eget skjema for dette. Rapportskjemaet skal underskrives av støttekontakt og bruker/foresatte og sendes sammen med timelisten hver måned. Rapportskjemaet er et dokument i henhold til forvaltningsloven. Det betyr at bruker har innsynsrett i rapporten. 5

Avslutning av støttekontaktforholdet Det er viktig å avslutte støttekontaktforholdet på en hensiktsmessig og god måte. Det er derfor viktig at avslutningen forberedes i god tid. Det kan være flere grunner til at forholdet skal avsluttes. Eksempler på dette kan være: Fornyet søknad om støttekontakt blir avslått p.g.a. endret behov hos bruker En av partene ønsker å slutte Oppsigelse og avbrudd i oppdragsforholdet Oppsigelsestiden er 1 måned. Det skal sendes skriftlig oppsigelse til støttekontaktansvarlig og bruker skal informeres snarest mulig. Dersom du pga. eksamener, reiser, ferier, sykdom etc. blir forhindret fra å gjennomføre avtalt kontakt over lengre tid, SKAL dette meldes til bruker og støttekontaktansvarlig så tidlig som mulig. Timer for inntil 14 dager kan imidlertid forskyves hvis dette er til gode for bruker. Utbetaling av godtgjørelse og føring av timelister Utbetaling av godtgjørelse: Det godtgjøres time for time for aktivt arbeid, for antall timer som er innvilget. Det gis ingen overtid- kvelds/natt- helligdags- eller lørdag/søndagstillegg. Blir bruker syk, eller det inntrer forhold i brukerens familie som medfører avbrudd i oppdraget, opphører godtgjøringen. Dersom bruker ikke møter opp / ønsker støttekontaktens tjenester, gis støttekontakten betaling for 2 timer hvis han/hun ikke er blitt varslet om dette på forhånd. Timelister føres fra 12. i den ene måneden til 11. i neste måned. De skal leveres senest den 12. hver måned til støttekontaktansvarlig/soneleder. Beskjeder skal ikke føres på timelister. 6

Føring av timelister: Støttekontakten har ansvar for å fylle ut timelister, som fås hos støttekontaktansvarlig. Disse må være fylt ut med: Støttekontaktens navn, adresse og personnummer (11siffer) Brukerens navn Sett kryss i rubrikk for støttekontakt Dato og timeantall for oppdraget Timeantallet summeres Brukeren av støttekontakt-tjenesten eller foreldre/foresatte skal attestere på timelisten Støttekontakt påfører innleveringsdato og underskriver listen Ved innlevering av første timeliste må også skattekort leveres, samt oppgi bankkontonummer for overføring av godtgjørelsen. Godtgjørelsen utbetales etterskuddsvis den 12. hver måned. Av tekniske grunner gjennomføres utbetalingen gjennom kommunens vanlig lønnssystem. Du vil derfor få tilsendt samme type lønnsslipp som ansatte i kommunen, og med informasjon om hva utbetalingen omfatter. Det utbetales ikke feriegodtgjørelse for støttekontakter da støttekontakter ikke regnes som arbeidstakere i arbeidsrettslig forstand. Støttekontakt virksomheten faller utenfor Hovedtariffavtalens bestemmelser, og støttekontakter har dermed ikke rett til sykepenger de første 14 dagers fravær ved sykdom. Ved sykdom utover 14 dager henvises støttekontakter til trygdekontoret, som evt. kan utbetale sykepenger fra og med 15 sykedag på grunnlag av sykepengeattest. Dekking av utgifter Støttekontakten får kr. 150,- pr. måned til dekking av utgifter i forbindelse med arbeidet. Utgifter ut over dette dekkes av bruker. Kjøregodtgjørelse er inkludert i godtgjøringen. Det betyr at det ikke utbetales ikke kjøregodtgjørelse pr. km kjørt. Dersom støttekontakt skal benytte sin privatbil må dette avtales på forhånd med bruker evt. foresatte/ pårørende og evt. utgifter dekkes av dem. Aktiviteter som krever større utlegg fra brukerens sin side, må avklares på forhånd med bruker og støttekontakt-ansvarlig. 7

Skader og erstatninger Støttekontakt plikter å legge forholdene til rette slik at skader på personer eller ting unngås så vidt mulig. Dersom bruker blir syk eller skadet og trenger uforutsett legebehandling, skal det straks gis informasjon om dette til foresatte og /eller støttekontaktansvarlig. Det forutsettes at støttekontakt har tegnet vanlig forsikring for hjem og innbo. Materielle skader på personlige eiendeler dekkes normalt ikke av kommunens forsikringsavtale. Ved skader må erstatningsspørsmålet avklares med eget forsikringsselskap. Ved bruk av støttekontakts privatbil i støttekontaktoppdraget, gjøres dette på støttekontaktens eget ansvar, og ved evt. skade belastes støttekontaktens private bilforsikring. Støttekontakter med oppdragsavtale med Mandal kommune, er dekket av kommunens lovpålagte yrkesskadeforsikring. 8