Vedlegg 9 RAMMEAVTALE KJØP AV TOLKETENESTER mellom.. KOMMUNE (heretter kalla Kunden) og (heretter kalla Leverandøren) For kunden:., den For leverandøren:.., den Kontaktperson hos kunden: Namn:. Adresse: Tlf.: Fax: e-post Kontaktperson hos leverandøren: Namn:. Adresse: Tlf.: Fax: e-post Avtalen er underteikna i to eksemplar, der kvar av partane får eitt eksemplar.
1 ALMINNELEGE BESTEMMELSER 1.1 Omfang av avtalen Denne avtalen (heretter kalla Avtalen) er ein avtale mellom Kunden og Leverandøren om kjøp av.(heretter kalla teneste). Avtalen består av den generelle avtaleteksten og følgjande bilag: Bilag 1 Bilag 2 Bilag 3 Bilag 4 Kunden sin kravspesifikasjon Leverandøren si tilbodsløysing Prisar Endringar av avtalen 1.2 Tolking og rangordning Ved motstrid skal følgjande tolkingsprinsipp leggast til grunn: Endringar til Avtalen går føre den generelle avtaleteksten, men berre i den utstrekning det går fram klart og utvetydig kva punkt som er endra, erstatta eller gjort tillegg til. Ved motstrid der endringa ikkje er klart spesifisert, går den generelle avtaleteksten føre endringane. Bilag 2 går føre Bilag 1, men berre i den utstrekning det går fram klart og utvetydig kva punkt som er endra, erstatta eller gjort tillegg til. Ved motstrid der endringa ikkje er klart spesifisert, går kravspesifikasjonen føre tilbodsløysinga. I tilfelle motstrid mellom bilaga der endringane ikkje er klart spesifisert som angitt i avsnitta 1 og 2 over, går Bilag 1 føre de øvrige bilaga. Dersom det er motstrid mellom et bilag og den generelle avtaleteksten går den generelle avtaleteksten føre. Avtalen går føre møtereferat, notat og liknande dokument som er laga av partane. 1.3 Varigheit Konsulentbistanden startar etter kontraktsignering og skal gjennomførast etter avtalt framdriftsplan. 2 GJENNOMFØRING AV TENESTER 2.1 Gjennomføring Gjennomføring av tenester skjer på den måten og med dei fristar som er spesifisert i Vedlegg 1 (kravspesifikasjon) og Vedlegg 2 (tilbodsløysing). All kommunikasjon, skriftleg og munnleg, med oppdragsgivar i samband med gjennomføringa av denne avtalen skal vere på norsk. Leverandøren skal kunne levere i samsvar med Avtalen sine vilkår. Leverandøren skal snarast varsle Kunden om forhold som har eller kan få betyding for gjennomføringa av tenestene.
2.2 Levering Leverandøren har ansvaret for at Tenestene leverast etter dei tidsfristar og spesifikasjonar som er angitt i Vedlegg 2 (tilbodsløysinga). 2.3 Forseinking Leverandøren skal umiddelbart informere oppdragsgivar, skriftleg, dersom det er grunn til å tru at fristane ikkje kan haldast. 2.4 Eigedomsrett, opphavsrett mv. Eigedomsrett, opphavsrett og andre relevante materielle og immaterielle rettar til resultat av tenester som Leverandøren utfører etter Avtalen tilfell Kunden, med dei avgrensingar som følgjer av ufråvikelig lov. Rettane omfattar også rett til endring og vidareoverdraging, jf. åndsverkloven 39 b. I den utstrekning det ikkje strir mot Avtalen sine bestemmelsar om lojalitet og teieplikt, kan kvar part fritt utnytte kunnskap (know-how) som parten er tilført i samband med gjennomføring av Avtalen. Går ikkje anna fram av Avtalen eller det er avtalt på annen måte, har Leverandøren rettane til eigne verktøy og metodegrunnlag. Slikt materiale kan ikkje utnyttes i strid med Avtalen sine bestemmelsar om lojalitet og teieplikt. 2.5 Bemanning Leverandøren har ansvar for at tenestene vert gjennomført av det personellet som er utpeika av partane. Ved skifte av personell plikter Leverandøren å erstatte vedkomande med ein alternativ person med tilsvarande fagleg kompetansebakgrunn. Eventuelle kostnader ved å tilføre nytt personell kunnskap for å gjere vedkomande operativ på tilsvarande nivå som personell som erstattast, skal dekkast av Leverandøren. Skifte av personell initiert av Leverandøren skal først skje etter godkjenning frå Kunden. 2.6 Opsjonar Eventuelle opsjonar på tilleggstenester skal gå fram av Bilag 1. 3 ENDRINGER AV AVTALEN Endringar i Avtalen skal gjerast skriftleg og signerast av personar med naudsynte mynde til det. Alle endringar skal leggast ved Avtalen. Det skal føres ei oversikt over endringane som er avtala, i Bilag 4.
4 PARTANE SINE PLIKTER 4.1 Leverandøren sine plikter 4.1.1 Leverandøren sitt ansvar og kompetanse Leverandøren skal vere Kunden sin samarbeidspartnar og gje Kunden høg prioritet. Tenester skal leverast i samsvar med Avtalen og skal utførast profesjonelt, effektivt, og med høg fagleg standard. Leverandøren står inne for at tenestene blir gjennomført med tilstrekkeleg kvalitative og kvantitative ressursar og kompetanse, ut frå krava i Avtalen. Leverandøren skal til ei kvar tid søke å foreslå løysingar som vil auke verdien og nytten av tenestene hos Kunden. Kunden skal gjevast muligheit til å kontrollere og etterprøve Leverandøren sitt arbeid og at oppgjevne standardar, metodar eller liknande vert følgt. Henvendelser frå Kunden skal svarast på utan ugrunna opphald. Leverandøren skal utan ugrunna opphald varsle om forhold Leverandøren forstår eller bør forstå kan få betyding for gjennomføringa av tenesta, også eventuelle forventa forseinkingar. Leverandøren har plikt til å informere Kunden om endringar i eigen eigarstruktur, fusjoner, fisjoner og liknande. Leverandøren har ansvaret for at personellet utfører tenestene, slik dette er definert i avtalen, på ein fagleg forsvarleg, profesjonell og tilfredsstillande måte, samt til avtala tid. Leverandøren har det fulle ansvaret for at alt personell han foreslår har den naudsynte kompetansen i forbindelse med den avtalte tenesta til Kunden. 4.1.2 Ansvar for underleverandør Dersom Leverandøren engasjerer underleverandør til å utføre tenester som følgjer av denne Avtalen, er Leverandøren fullt ansvarleg for utføringa av desse tenestene på same måten som om Leverandøren sjølv stod for utføringa. All samhandling som gjeld spørsmål i tilknyting til Avtalen, skal berre skje mellom Leverandøren og Kunden, med mindre partane avtaler noko anna. Leverandøren sin bruk og utskifting av underleverandør skal godkjennast skriftleg av Kunden. Godkjenning kan ikkje nektast utan sakleg grunn. 4.1.3 Samarbeid med tredjepart Leverandøren pliktar å samarbeide med tredjepart utpeikt av Kunden i den utstrekning Kunden finn dette naudsynt for utføringa av tenesta. Kunden skal så langt som praktisk mogleg melde behov for slikt samarbeid i tinginga. Leverandøren pliktar i slike tilfelle å ha ein uavhengig stilling og opptre i samråd med Kunden. Leverandøren er fritatt for pliktene som er nemnt i første avsnitt viss han sansynleggjer at slikt samarbeid vil innebere ei vesentlig ulempe i forhold til hans eksisterande underleverandørar eller øvrige forretningsforhold.
4.2 Kunden sine plikter 4.2.1 Medverknad Kunden skal medverke til gjennomføringa av Avtalen. Kunden skal utan ugrunna opphald varsle om forhold Kunden forstår eller bør forstå kan få betyding for gjennomføringa av avtalte tenester, også eventuelle forventa forseinkingar 4.2.2 Risiko og ansvar for kommunikasjon og dokumentasjon Begge partar skal sørgje for forsvarleg kommunikasjon, oppbevaring, og tryggleikskopiering av dokument og anna materiale av betyding for tenestene uansett form, også e-post og anna elektronisk lagra materiale. Leverandøren har risikoen og ansvaret for alt materiale uansett form, som vert skada eller vert øydelagde medan dei er under Leverandøren sin kontroll. 4.2.3 Teieplikt Informasjon som partane vert kjent med i samband med avtalen og gjennomføringa av avtalen, skal behandlast konfidensielt, og ikkje gjerast tilgjengeleg for utanforståande utan samtykkje frå den andre parten. 5 VEDERLAG OG BETALINGSVILKÅR 5.1 Prisar Pris og betalingsvilkår går fram av Bilag 3. Prisane skal vere faste i avtaleperioden og er inkludert alle direkte eller indirekte utgifter og avgifter som kan tenkast gjelde i samband med tenestene. Betaling skal skje etter avtale mellom partane. Kunden skal godkjenne kvar betaling dersom ikkje anna vert avtala skriftleg mellom partane. 5.2 Forseinkingsrente Viss Kunden ikkje betalar til avtala tid, har Leverandøren krav på rente av det beløpet som er forfalle til betaling, i samsvar med lov om renter ved forseinka betaling. 6 MISLEGHALD 6.1 Leverandøren sitt misleghald - og mangel 6.1.1 Mangel Det ligg føre mangel dersom formål, krav og spesifikasjonar som går fram av denne Avtalen, ikkje er haldne, utan at det skuldast force majeure eller forhold hos Kunden. 6.1.2 Avhjelp og prisavslag Kunden kan krevje at mangel vert avhjelpt for Leverandøren si rekning ved retting eller omlevering, viss det kan skje utan å valde Leverandøren urimeleg kostnad eller ulempe. Arbeidet med å avhjelpe misleghald skal startast opp og gjennomføres utan ugrunna opphald etter at Leverandøren har fått melding om misleghaldet. Kunden kan sete ein rimelig frist. I den utstrekning mangelen ikkje blir retta, kan Kunden krevje forholdsmessig prisavslag.
Sjølv om Kunden ikkje krev det, har Leverandøren rett til for eiga rekning å rette mangel eller foreta omlevering, når det kan skje utan vesentleg kostnad eller ulempe for Kunden og utan risiko for at Kunden ikkje får dekka sine utlegg av Leverandøren. 6.1.3 Heving Kunden kan heve heile eller deler av Avtalen dersom Leverandøren vesentlig mislegheld sine plikter etter avtalen. Forseinking ut over dagsbotperioden vert sett på som vesentleg mislighald. 6.1.4 Erstatning Kunden kan krevje erstatta eit kvart sannsynleggjort tap, som med rimelegheit kan tilbakeførast til forseinking, mangel eller anna misleghald frå Leverandøren si side, med mindre Leverandøren godtgjer at misleghaldet eller årsaka til misleghaldet ikkje skuldast han. Erstatninga skal omfatte Kunden sitt direkte tap frå det tidspunktet misleghaldet oppstod. Tap som skuldast meirarbeid og forseinka driftsstart eller driftsavbrot, vert sett på som direkte tap. Dagsmulkt kjem til frådrag i erstatninga. 6.1.5 Erstatningsavgrensing Erstatning for indirekte tap kan ikkje krevjast. Tapt forteneste, tapt omsetning og tapte forventa innsparing vert sett på som indirekte tap. Erstatninga er avgrensa til eit beløp som tilsvarer kontraktssummen ekskl. meirverdiavgift, per type mislighald. Dersom leverandøren eller nokon han svarer for, har utvist forsett eller grov aktløyse gjeld ikkje dei nemnde erstatningsavgrensingane. Oppdragsgivar kan krevje erstatning for direkte og indirekte tap i staden for dagsmulkt. 6.2 Kunden sitt misleghald 6.2.1 Kva som vert sett på som misleghald Det ligg føre misleghald frå Kunden si side viss Kunden ikkje oppfyller sine plikter etter Avtalen. Det ligg føre likevel ikkje misleghald viss situasjonen skuldast forhold hos Leverandøren eller forhold som vert sett på som force majeure. 6.2.2 Avgrensing i Leverandøren sin tilbakehaldsrett Leverandøren kan ikkje halde tilbake leveransar som følgje av Kunden sitt misleghald. 6.2.3 Betalingsmisleghald Dersom Kunden ikkje betalar til avtala tid, har Leverandøren krav på rente i samsvar med lov om renter ved forseinka betaling av det beløpet som er forfalle til betaling.
6.2.4 Heving Ved anna misleghald enn betalingsmisleghald kan Leverandøren, dersom misleghaldet er av ein slik art at det har vesentleg betyding for Leverandøren, sende Kunden skriftlig varsel om at Avtalen vil bli heva dersom Kunden ikkje avsluttar mislighaldet. Heving kan ikkje skje dersom Kunden kjem ut av misleghaldsituasjonen før utløpet av fristen. 6.2.5 Erstatning Leverandøren kan krevje erstatta eit kvart direkte og påregneleg tap som med rimelegheit kan tilbakeførast til misleghaldet. Dette gjeld ikkje dersom Kunden kan godtgjere at misleghaldet eller årsaka til misleghaldet kan ligg hos Leverandøren eller nokon han er ansvarleg for. Tapt forteneste, tapt omsetning og tapte forventa innsparing vert sett på som indirekte tap. Erstatning for indirekte tap kan berre krevjast dersom det er utvist grov aktløyse eller forsett. 6.3 Reklamasjon Partane skal reklamere skriftleg og utan ugrunna opphald etter at misleghaldet er oppdaga. 7 ØVRIGE BESTEMMELSAR 7.1 Forsikringar Leverandøren pliktar å teikne forsikringar som er tilstrekkelege til å dekke eit kvart krav frå Kunden som følgjer av Leverandøren sin risiko eller ansvar etter denne Avtalen innanfor ramma av alminnelege forsikringsvilkår. Denne plikta vert sett på som oppfylt dersom Leverandøren teiknar ansvars- og risikoforsikring på vilkår som vert sett på som ordinære innanfor norsk forsikringsvirksomhet. 7.2 Overdraging av rettar og plikter Leverandøren kan berre overdra sine rettar og plikter etter Avtalen med skriftleg samtykke frå Kunden. Dette gjeld også viss Leverandøren vert slått saman med eit anna selskap, vert delt opp i fleire selskap eller viss overdraging skjer til eit dotterselskap. I sistnemnde tilfelle er ei eventuell overdraging betinga av at Leverandøren garanterer for at dotterselskapet oppfyller kontrakten. Retten til vederlag etter denne Avtalen kan fritt overdragast. Slik overdraging fritar ikkje vedkomande part frå hans plikt og ansvar. 7.3 Konkurs, akkord e. l. Viss det i samband med Leverandøren si verksemd vert opna gjeldsforhandlingar, akkord eller konkurs eller anna form for kreditorstyring gjer seg gjeldande, har Kunden rett til å heve Avtalen straks. 7.4 Force majeure Skulle det inntreffe ein ekstraordinær situasjon som ligg utanfor partane sin kontroll som gjer det umogleg å oppfylle plikter etter denne Avtalen og som etter norsk rett må reknast som force majeure, skal motparten varslast om dette utan ugrunna opphald og forholdet skal dokumenterast skriftlig. Den ramma part sine plikter vert suspendert så lenge den ekstraordinære situasjonen varer. Den annen part si motyting vert suspendert i same tidsromet.
I samband med force majeure-situasjonar har partane gjensidig informasjonsplikt overfor kvarandre om alle forhold som ein må rekne med er av betyding for den andre parten. Slik informasjon skal gjevast så raskt som mogleg. 7.5 Reklame Leverandør må innhente førehandsgodkjenning frå Kunden dersom leverandøren for reklameføremål eller på annan måte ønskjer å gje offentligheita informasjon om kontrakten utover å gje opp leveransen som generell referanse. All kontakt med media skal godkjennast av oppdragsgivar på førehand. 7.6 Retningsliner Leverandøren skal ikkje tilby Kunden og hans personell nokon form for gåve, provisjon, teneste eller anna yting som er eigna til, eller meint å påverke Kunden sitt personell i sine tenestelege handlingar. 8 TVISTAR 8.1 Rettsval Partane sine rettar og plikter etter denne Avtalen vert fullt ut bestemt av norsk rett. 8.2 Forhandlingar Dersom det oppstår tvist mellom partane om tolkinga eller rettsverknadane av Avtalen, skal tvisten først søkjast løyst gjennom forhandlingar. 8.3 Domstolsbehandling Fører forhandlingar ikkje fram innan to månader, kan kvar av partane forlange tvisten avgjort med endelig verknad ved norsk domstol. Partane vedtar Søre Sunnmøre tingsrett som verneting for slik tvist.