Norway TNS Gallup Minister of Government Administration, Reform and Church Affairs, FAD Agency for Public Management and Government, Difi Difi /Nebben, Eivor Bremer Citizen Survey 2013, citizens part Study Documentation March 16, 2017
Metadata Production Metadata Producer(s) Norwegian Social Science Data Services (NSD) Production Date March 16, 2013 Version Identification NSD1965-1
Table of Contents Overview... 4 Scope & Coverage... 5 Producers & Sponsors...5 Sampling...5 Data Collection...6 Accessibility... 6 Rights & Disclaimer... 6 Files Description... 7 NSD1965-1...7 Variables Group(s)... 8 Alle variabler... 8 Bakgrunnsvariabler... 36 Internettvaner...37 Foreninger/organisasjoner... 38 Evaluering av egen kommune... 38 Kommunale og fylkeskommunale forhold... 42 Evaluering av Norge...44 Statlige forhold...48 Påstander om det offentlige...50 Tillit til myndigheter...51 Erfaring med tjenester...52 Husholdning... 64 Intervjutekniske variabler... 65 Vekting... 65 Variables Description...66 NSD1965-1...67
Citizen Survey 2013, citizens part - Overview Citizen Survey 2013, citizens part Overview Type Identification [Series name (if part of series)] NSD1965-1 Version Production Date: 2013-09-16 Notes Original data from TNS Gallup are documented and prepared, first NSD-version. Series Citizen Survey was first conducted in 2009/2010. The present study was conducted in autumn 2012 and spring 2013. The Citizen Survey is scheduled regularly. The study is therefore intended both to provide information on current status and about the evolution over time. Some questions are somewhat adjusted from survey to survey for quality assurance, and the answers are for that reason not directly comparable. Abstract Citizen Survey is one of the largest user surveys of the civil service in Norway. It provides a better knowledge base for assessing performance of public services across sectors and provide insights that can help to develop the public sector in the long term. Citizen Survey says something about how satisfied residents and users are with their municipality and with the major services / activities of the government. The survey results provide greater insight into user perceptions of businesses in the areas of education and culture, health care and government agencies. Citizen Survey 2013 comprises a innbyggerdel and user part. The citizen part is answered by residents with and without user experience while the user part is only answered by them with user experience of the various businesses. The questions in our user section is specifically aimed at measuring usage and experience with various aspects of the business and the employees. In the 2013 survey a series of questions is continued from 2010. In addition, a number of new questions are included. Respondents who answered the continued 2010-questions are included in 2013 files. The questions from 2010 that wasn't continued to 2013 is not included in 2013 files. The questions in 2013 divided into these categories: - Total Satisfaction and Confidence - Availability and physical conditions - Employee service - Employee competence - and communication - Digital services - Procedural and complaints File review:: NSD1965-1 - Citizen part NSD1965-2-24: User part (see list below) NSD1965-2 - Kindergarten NSD1965-3 - The Norwegian Church NSD1965-4 - Regular GP NSD1965-5 - Public library NSD1965-6 - Primary school NSD1965-7 - Health clinic NSD1965-8 - Domestic Helper NSD1965-9 - Home nursing NSD1965-10 - University College NSD1965-11 - Emergency NSD1965-12 - The Norwegian State Educational Loan Fund - 4 -
Citizen Survey 2013, citizens part - Overview NSD1965-13 - The Norwegian Labour and Welfare Administration (NAV) NSD1965-14 - Sheltered accommodation NSD1965-15 - Planning and Construction Office NSD1965-16 - Police NSD1965-17 - Norwegian Tax Administration NSD1965-18 - school-based extra-curricular activities (SFO) NSD1965-19 - Norwegian Public Roads Administration NSD1965-20 - Nursing NSD1965-21 - Hospital NSD1965-22 - Customs NSD1965-23 - University NSD1965-24 - High School For access to the dataset, use the NSD application form: http://www.nsd.uib.no/nsd/english/orderform.html Kind of Data Unit of Analysis Survey data Individual Scope & Coverage Keywords Topics Time Period(s) 2012-2013 Countries Geographic Coverage Country Politics, Political institutions, Government, Mass media, and communications technology Consumption/consumer behaviour, Society and culture, Social conditions and indicators, Social welfare policy and systems, Social welfare systems/structures, Specific social services: use and provision Norway Universe The population of Norway, 18 years and over. Producers & Sponsors Primary Investigator(s) Other Producer(s) Funding Agency/ies TNS Gallup Minister of Government Administration, Reform and Church Affairs, FAD Agency for Public Management and Government, Difi Difi /Nebben, Eivor Bremer TNS Gallup Minister of Government Administration, Reform and Church Affairs (FAD) Sampling Sampling Procedure The pool is drawn at random from the the National Population Register and basically comprises 30 000 people. It is preferred respondents for each sex within five age groups in each county. Data collection was conducted by postal questionnaire with the option to respond electronically on the Internet. The citizen part is answered by residents with and without user experience while the user part is only answered of them with user experience of the various businesses. - 5 -
Citizen Survey 2013, citizens part - Overview As recruitment to the study's user part is done through self-report in the citizen part, the user part can not be used for generalization to all users of the various services. However, a factor that suggests that the user part can give a partly representative view, is that the citizen part is representative, and that the population of the user part are recruited through it. Gross sample both years: 60 000 persons Net sample both years: 23 789 persons Response rate both years: 39,65 Gross sample 2010: 30 000 persons Net sample 2010: 12 648 persons Response rate 2010: 42,16 Gross sample 2013: 30 000 persons Net sample 2013: 11 141 persons Response rate 2013:37,14 Weighting The data file is weighted. Data Collection Data Collection Dates start 2012-09 end 2013-04 Time Period(s) start 2012 end 2013 Data Collection Mode Data Collector(s) Paper/pencil questionnaire Agency for Public Management and Government Accessibility Distributor(s) Norwegian Social Science Data Services Citation Requirements Users are obliged to refer to producer and distributor of the data by writing the following in forewords or footnotes in eventual publications: (Some of) the data applied in the analysis in this publication are based on "Citizen Survey 2013, citizens part". The survey was financed by Minister of Government Administration, Reform and Church Affairs. The data are provided by Agency for Public Management and Government, and prepared and made available by the Norwegian Social Science Data Services (NSD). Neither Agency for Public Management and Government, Minister of Government Administration, Reform and Church Affairs nor NSD are responsible for the analyses/interpretation of the data presented here. Rights & Disclaimer Disclaimer Neither Agency for Public Management and Government, Minister of Government Administration, Reform and Church Affairs nor NSD are responsible for the analyses/interpretation of the data presented here. Copyright Copyright (C) 2013 Agency for Public Management and Government - 6 -
Citizen Survey 2013, citizens part - Files Description Files Description Dataset contains 1 file(s) NSD1965-1 # Cases 23789 # Variable(s) 422-7 -
Citizen Survey 2013, citizens part - Variables Group(s) Variables Group(s) Dataset contains 14 group(s) Group Alle variabler # Name Label Type Format Valid Invalid Question 1 v001 Q1 Først har vi noen spørsmål om deg og husstanden din. 1. Hva er din høyeste fullførte utdanning? discrete numeric-1.0 23400 389 Hva er din høyeste fullførte utdanning? 2 v002 Q2 2. Sivilstatus, er du discrete numeric-1.0 23572 217 Sivilstatus, er du... 3 v003 Q3 3. Hvor ofte bruker du internett? 4 v004 Q4C1 Q4C: Stasjonær datamaskin 5 v005 Q4C2 Q4C: Bærbar datamaskin (laptop) 6 v006 Q4C3 Q4C: Mediebrett (som ipad, Kindle, Android eller lignende) 7 v007 Q4C4 Q4C: Smarttelefon (som iphone, Blackberry, Android eller lignende) discrete numeric-1.0 11027 12762 Hvor ofte bruker du internett? discrete numeric-1.0 23789 0 Bruker du noe av det følgende når du er på internett?... A. Stasjonær datamaskin discrete numeric-1.0 23789 0 Bruker du noe av det følgende når du er på internett?... B. Bærbar datamaskin (laptop) discrete numeric-1.0 23789 0 Bruker du noe av det følgende når du er på internett?... C. Mediebrett (som ipad, Kindle, Android eller lignende) discrete numeric-1.0 23789 0 Bruker du noe av det følgende når du er på internett?... D. Smarttelefon (som iphone, Blackberry, Android eller lignende) 8 v008 Q4C5 Q4C: Annet discrete numeric-1.0 23789 0 Bruker du noe av det følgende når du er på internett?... E. Annet 9 v009 Q4C6 Q4C: Ingen av disse discrete numeric-1.0 23789 0 Bruker du noe av det følgende når du er på internett?... F. Ingen av disse 10 v010 Q5 5. Hvor stor eller liten erfaring har du som bruker av tjenester som det private eller det offentlige tilbyr på internettet (for eksempel nettbank, Altinn, netttv, kjøp av varer og tjenester)? 11 v011 Q6 6. Hva slags type strøk bor du i? 12 v012 Q7 7. I hvilken type bolig bor din husstand? 13 v013 Q8 8. Hvor mange personer bor i dag i husstanden når du regner med samtlige voksne og barn? 14 v014 Q9 9. Hvor mange barn og ungdommer som er yngre enn 18 år bor i dag i husstanden? discrete numeric-1.0 10939 12850 Hvor stor eller liten erfaring har du som bruker av tjenester som det private eller det offentlige tilbyr på internettet (for eksempel nettbank, Altinn, nett-tv, kjøp av varer og tjenester)? discrete numeric-1.0 23527 262 Hva slags type strøk bor du i? discrete numeric-1.0 23600 189 I hvilken type bolig bor din husstand? discrete numeric-4.0 23162 627 Hvor mange personer bor i dag i husstanden når du regner med samtlige voksne og barn? discrete numeric-4.0 21115 2674 Hvor mange barn og ungdommer som er yngre enn 18 år bor i dag i husstanden? 15 v015 Q10C1 Q10C: 0-2 år discrete numeric-1.0 21115 2674 I hvilke aldersgrupper er de barna og ungdommene som er yngre enn 18 år?... A. 0-2 år 16 v016 Q10C2 Q10C: 3-5 år discrete numeric-1.0 21115 2674 I hvilke aldersgrupper er de barna og ungdommene som er yngre enn 18 år?... B. 3-5 år - 8 -
Citizen Survey 2013, citizens part - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 17 v017 Q10C3 Q10C: 6-13 år discrete numeric-1.0 21115 2674 I hvilke aldersgrupper er de barna og ungdommene som er yngre enn 18 år?... C. 6-13 år 18 v018 Q10C4 Q10C: 14-17 år discrete numeric-1.0 21115 2674 I hvilke aldersgrupper er de barna og ungdommene som er yngre enn 18 år?... D. 14-17 år 19 v019 Q10C5 Q10C: Ingen under 18 år discrete numeric-1.0 21115 2674 Er du aktivt medlem i noen av de følgende typene av foreninger/ organisasjoner?... A. Ingen under 18 år 20 v020 Q11C1 Q11C: Velforening discrete numeric-1.0 23789 0 Er du aktivt medlem i noen av de følgende typene av foreninger/ organisasjoner?... B. Velforening 21 v021 Q11C2 Q11C: Idrettslag discrete numeric-1.0 23789 0 Er du aktivt medlem i noen av de følgende typene av foreninger/ organisasjoner?... C. Idrettslag 22 v022 Q11C3 Q11C: Politisk parti discrete numeric-1.0 23789 0 Er du aktivt medlem i noen av de følgende typene av foreninger/ organisasjoner?... D. Politisk parti 23 v023 Q11C4 Q11C: Fagforening discrete numeric-1.0 23789 0 Er du aktivt medlem i noen av de følgende typene av foreninger/ organisasjoner?... E. Fagforening 24 v024 Q11C5 Q11C: Sang/ musikkforening/-klubb 25 v025 Q11C6 Q11C: Andre foreninger/organisasjoner 26 v026 Q11C7 Q11C: Den norske kirke (Statskirken) 27 v027 Q11C8 Q11C: Andre religiøse samfunn/ livssynsorganisasjoner 28 v028 Q12 12. Hvor mange år har du til sammen bodd i kommunen (der du bor nå)? 29 v029 Q13_1_1 13 1 1: Støynivået der du bor 30 v030 Q13_1_2 13 1 2: Luftkvaliteten der du bor 31 v031 Q13_1_3 13 1 3: Drikkevannskvaliteten der du bor 32 v032 Q13_2_1 13 2 1: Mulighetene til å drive kulturaktiviteter (musikk, drama, dans ol.) 33 v033 Q13_2_2 13 2 2: Mulighetene til å delta i foreningsliv og kursaktiviteter discrete numeric-1.0 23789 0 Er du aktivt medlem i noen av de følgende typene av foreninger/ organisasjoner?... F. Sang/ musikkforening/-klubb discrete numeric-1.0 23789 0 Er du aktivt medlem i noen av de følgende typene av foreninger/ organisasjoner?... G. Andre foreninger/ organisasjoner discrete numeric-1.0 23789 0 Er du aktivt medlem i noen av de følgende typene av foreninger/ organisasjoner?... H. Den norske kirke (Statskirken) discrete numeric-1.0 23789 0 Er du aktivt medlem i noen av de følgende typene av foreninger/ organisasjoner?... I. Andre religiøse samfunn/livssynsorganisasjoner discrete numeric-1.0 23041 748 Hvor mange år har du til sammen bodd i kommunen (der du bor nå)? discrete numeric-1.0 23288 501 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... A. Støynivået der du bor discrete numeric-1.0 23235 554 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... B. Luftkvaliteten der du bor discrete numeric-1.0 23251 538 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... C. Drikkevannskvaliteten der du bor discrete numeric-1.0 23076 713 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... A. Mulighetene til å drive kulturaktiviteter (musikk, drama, dans ol.) discrete numeric-1.0 23088 701 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... B. Mulighetene til å delta i foreningsliv og kursaktiviteter - 9 -
Citizen Survey 2013, citizens part - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 34 v034 Q13_2_3 13 2 3: Mulighetene til å gå på kino, konsert og teater 35 v035 Q13_2_4 13 2 4: Mulighetene til å gå på museum, kunstutstilling og lignende 36 v036 Q13_2_5 13 2 5: Mulighetene til å komme til kirke, moské og lignende 37 v037 Q13_2_6 13 2 6: Mulighetene til å gå på sportsog idrettsstevner 38 v038 Q13_2_7 13 2 7: Mulighetene til selv å drive idrett 39 v039 Q13_3_1 13 3 1: Tilbudet av butikker 40 v040 Q13_3_2 13 3 2: Tilbudet av restauranter, kafeer, uteliv 41 v041 Q13_4_1 13 4 1: Muligheten til å ta videregående opplæring (både yrkes- og allmennfaglig rettet) 42 v042 Q13_4_2 13 4 2: Nærhet til grunnskole (barneog ungdomsskole) 43 v043 Q13_4_3 13 4 3: Muligheten til å ta grunnskoleopplæring for voksne 44 v044 Q13_4_4 13 4 4: Muligheten til å få norskopplæring for innvandrere 45 v045 Q13_4_5 13 4 5: Muligheten til å få arbeid i kommunen 46 v046 Q13_4_6 13 4 6: Muligheten til å etablere egen næringsvirksomhet i kommunen 47 v047 Q13_5_1 13 5 1: Standarden på veier og gater (kapasitet, kvalitet, sikkerhet) 48 v048 Q13_5_2 13 3 2: Tilretteleggingen for fotgjengere discrete numeric-1.0 23189 600 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... C. Mulighetene til å gå på kino, konsert og teater discrete numeric-1.0 22941 848 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... D. Mulighetene til å gå på museum, kunstutstilling og lignende discrete numeric-1.0 23200 589 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... E. Mulighetene til å komme til kirke, moské og lignende discrete numeric-1.0 23124 665 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... F. Mulighetene til å gå på sportsog idrettsstevner discrete numeric-1.0 23037 752 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... G. Mulighetene til selv å drive idrett discrete numeric-1.0 23128 661 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... A. Tilbudet av butikker discrete numeric-1.0 23253 536 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... B. Tilbudet av restauranter, kafeer, uteliv discrete numeric-1.0 23058 731 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... A. Muligheten til å ta videregående opplæring (både yrkes- og allmennfaglig rettet) discrete numeric-1.0 23081 708 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... B. Nærhet til grunnskole (barneog ungdomsskole) discrete numeric-1.0 22971 818 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... C. Muligheten til å ta grunnskoleopplæring for voksne discrete numeric-1.0 22953 836 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... D. Muligheten til å få norskopplæring for innvandrere discrete numeric-1.0 23071 718 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... E. Muligheten til å få arbeid i kommunen discrete numeric-1.0 23114 675 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... F. Muligheten til å etablere egen næringsvirksomhet i kommunen discrete numeric-1.0 23247 542 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... A. Standarden på veier og gater (kapasitet, kvalitet, sikkerhet) discrete numeric-1.0 23239 550 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... B. Tilretteleggingen for fotgjengere - 10 -
Citizen Survey 2013, citizens part - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 49 v049 Q13_5_3 13 5 3: Tilretteleggingen for syklister 50 v050 Q13_5_4 13 5 4: Tilretteleggingen for personer med nedsatt funksjonsevne 51 v051 Q13_5_5 13 5 5: Sikkerheten på skoleveier 52 v052 Q13_5_6 13 5 6: Vedlikeholdet av veier vinterstid (brøyting, strøing o.l.) 53 v053 Q13_5_7 13 5 7: Vedlikeholdet av veier resten av året (asfaltering o.l.) 54 v054 Q13_5_8 13 5 8: Vedlikeholdet av fortau og sykkelstier vinterstid 55 v055 Q13_5_9 13 5 9: Muligheten til å reise kollektivt 56 v056 Q13_5_10 13 5 10: Parkeringsmulighetene i kommunens sentrum 57 v057 Q13_5_11 13 5 11: Postleveringen der du bor 58 v058 Q13_6_1 13 6 1: Innhenting av husholdningsavfall (søppel) 59 v059 Q13_6_2 13 6 2: Muligheten til å sortere søppel for gjenvinning (kildesortering) 60 v060 Q13_6_3 13 6 3: Renholdet på offentlige steder (gater, parker, torg osv.) 61 v061 Q13_7_1 13 7 1: Tilgangen på barnehageplasser 62 v062 Q13_7_2 13 7 2: Oppvekstmiljøet for barn 63 v063 Q13_7_3 13 7 3: Oppvekstmiljøet for ungdom 64 v064 Q13_8_1 13 8 1: Tilgangen på hjemmehjelp discrete numeric-1.0 23205 584 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... C. Tilretteleggingen for syklister discrete numeric-1.0 23159 630 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... D. Tilretteleggingen for personer med nedsatt funksjonsevne discrete numeric-1.0 23163 626 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... E. Sikkerheten på skoleveier discrete numeric-1.0 23242 547 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... F. Vedlikeholdet av veier vinterstid (brøyting, strøing o.l.) discrete numeric-1.0 23257 532 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... G. Vedlikeholdet av veier resten av året (asfaltering o.l.) discrete numeric-1.0 23130 659 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... H. Vedlikeholdet av fortau og sykkelstier vinterstid discrete numeric-1.0 23256 533 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... I. Muligheten til å reise kollektivt discrete numeric-1.0 23255 534 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... J. Parkeringsmulighetene i kommunens sentrum discrete numeric-1.0 23365 424 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... K. Postleveringen der du bor discrete numeric-1.0 23375 414 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... A. Innhenting av husholdningsavfall (søppel) discrete numeric-1.0 23317 472 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... B. Muligheten til å sortere søppel for gjenvinning (kildesortering) discrete numeric-1.0 23313 476 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... C. Renholdet på offentlige steder (gater, parker, torg osv.) discrete numeric-1.0 23255 534 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... A. Tilgangen på barnehageplasser discrete numeric-1.0 23240 549 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... B. Oppvekstmiljøet for barn discrete numeric-1.0 23192 597 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... C. Oppvekstmiljøet for ungdom discrete numeric-1.0 23338 451 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... A. Tilgangen på hjemmehjelp - 11 -
Citizen Survey 2013, citizens part - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 65 v065 Q13_8_2 13 8 2: Tilgangen på hjemmesykepleie 66 v066 Q13_8_3 13 8 3: Tilgangen på sykehjemsplasser 67 v067 Q13_8_4 13 8 4: Tilgangen på boliger tilpasset personer med spesielle behov (for eksempel omsorgsboliger, aldershjem) 68 v068 Q13_9_1 13 9 1: Fastlegetilbudet i kommunen 69 v069 Q13_9_2 13 9 2: Ventetiden på legevakten 70 v070 Q14_1 14 1: Å bo i ditt nærområde 71 v071 Q14_2 14 2: Å ferdes i sentrum av kommunen på dagtid 72 v072 Q14_3 14 3: Å ferdes i sentrum av kommunen om kvelden/natten 73 v073 Q15_1 15 1: Å få rett person i kommunen i tale 74 v074 Q15_2 15 2: Å få informasjon fra de ansatte i kommunen 75 v075 Q15_3 15 3: Å klage til kommunen, dersom du oppfatter deg urettferdig behandle 76 v076 Q15_4 15 4: Å forstå skriftlig informasjon fra kommunen 77 v077 Q15_5 15 5: Å finne nyttig informasjon på kommunens internettsider 78 v078 Q15_6 15 6: Å bruke kommunens internettbaserte tjenester 79 v079 Q15_7 15 7: Å forstå hvordan skjemaer skal fylles ut (søknadsskjemaer o.l.) 80 v080 Q15_8 15 8: Å få innsyn i dokumenter og saker som behandles i kommunen discrete numeric-1.0 23313 476 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... B. Tilgangen på hjemmesykepleie discrete numeric-1.0 23215 574 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... C. Tilgangen på sykehjemsplasser discrete numeric-1.0 23234 555 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... D. Tilgangen på boliger tilpasset personer med spesielle behov (for eksempel omsorgsboliger, aldershjem) discrete numeric-1.0 23344 445 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... A. Fastlegetilbudet i kommunen discrete numeric-1.0 23301 488 Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?... B. Ventetiden på legevakten discrete numeric-1.0 23444 345 Hvor trygt eller utrygt mener du at det følgende er i din kommune?... A. Å bo i ditt nærområde discrete numeric-1.0 23382 407 Hvor trygt eller utrygt mener du at det følgende er i din kommune?... B. Å ferdes i sentrum av kommunen på dagtid discrete numeric-1.0 23428 361 Hvor trygt eller utrygt mener du at det følgende er i din kommune?... C. Å ferdes i sentrum av kommunen om kvelden/natten discrete numeric-1.0 23376 413 Hvor lett eller vanskelig mener du det følgende er i din kommune?... A. Å få rett person i kommunen i tale discrete numeric-1.0 23281 508 Hvor lett eller vanskelig mener du det følgende er i din kommune?... B. Å få informasjon fra de ansatte i kommunen discrete numeric-1.0 23235 554 Hvor lett eller vanskelig mener du det følgende er i din kommune?... C. Å klage til kommunen, dersom du oppfatter deg urettferdig behandle discrete numeric-1.0 23267 522 Hvor lett eller vanskelig mener du det følgende er i din kommune?... D. Å forstå skriftlig informasjon fra kommunen discrete numeric-1.0 23173 616 Hvor lett eller vanskelig mener du det følgende er i din kommune?... E. Å finne nyttig informasjon på kommunens internettsider discrete numeric-1.0 23141 648 Hvor lett eller vanskelig mener du det følgende er i din kommune?... F. Å bruke kommunens internettbaserte tjenester discrete numeric-1.0 23286 503 Hvor lett eller vanskelig mener du det følgende er i din kommune?... G. Å forstå hvordan skjemaer skal fylles ut (søknadsskjemaer o.l.) discrete numeric-1.0 23305 484 Hvor lett eller vanskelig mener du det følgende er i din kommune?... H. Å få innsyn i dokumenter og saker som behandles i kommunen - 12 -
Citizen Survey 2013, citizens part - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 81 v081 Q16_1 16. På hvilken måte vil du omtale din kommune som et sted å bo og leve? 82 v082 Q17_1 17. Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med din kommune som et sted å bo og leve? 83 v083 Q18_1 18. Hvor godt eller dårlig oppfyller kommunen dine forventninger til et sted å bo og leve? 84 v084 Q19_1 19. Forestill deg den perfekte kommune. Hvor nær et slikt ideal synes du din kommune er? 85 v085 Q20_1 20. Hvor sterkt ville du anbefale eller fraråde venner og bekjente å flytte til din kommune? discrete numeric-1.0 23372 417 På hvilken måte vil du omtale din kommune som et sted å bo og leve? discrete numeric-1.0 23442 347 Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med din kommune som et sted å bo og leve? discrete numeric-1.0 23385 404 Hvor godt eller dårlig oppfyller kommunen dine forventninger til et sted å bo og leve? discrete numeric-1.0 23456 333 Forestill deg den perfekte kommune. Hvor nær et slikt ideal synes du din kommune er? discrete numeric-1.0 23485 304 Hvor sterkt ville du anbefale eller fraråde venner og bekjente å flytte til din kommune? 86 v086 Q21_1_1 21 1 1: Barnehage discrete numeric-1.0 23331 458 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... A. Barnehage 87 v087 Q21_1_2 21 1 2: Skolefritidsordning (SFO) discrete numeric-1.0 23276 513 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... B. Skolefritidsordning (SFO) 88 v088 Q21_1_3 21 1 3: Grunnskole discrete numeric-1.0 23229 560 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... C. Grunnskole 89 v089 Q21_1_4 21 1 4: Fastlege discrete numeric-1.0 23350 439 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... D. Fastlege 90 v090 Q21_1_5 21 1 5: Legevakt discrete numeric-1.0 23306 483 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... E. Legevakt 91 v091 Q21_1_6 21 1 6: Pedagogiskpsykologisk tjeneste (PPtjenesten) 92 v092 Q21_1_7 21 1 7: Barneverntjenesten discrete numeric-1.0 10836 12953 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... F. Pedagogiskpsykologisk tjeneste (PPtjenesten) discrete numeric-1.0 10849 12940 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... G. Barneverntjenesten 93 v093 Q21_1_8 21 1 8: Sykehjem discrete numeric-1.0 10853 12936 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... H. Sykehjem 94 v094 Q21_1_9 21 1 9: Helsestasjon 95 v095 Q21_1_10 21 1 10: Omsorgsbolig 96 v096 Q21_1_11 21 1 11: Hjemmesykepleie 97 v097 Q21_1_12 21 1 12: Hjemmehjelp (personlig assistanse) discrete numeric-1.0 23286 503 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... I. Helsestasjon discrete numeric-1.0 23284 505 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... J. Omsorgsbolig discrete numeric-1.0 23338 451 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... K. Hjemmesykepleie discrete numeric-1.0 23264 525 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... L. Hjemmehjelp (personlig assistanse) - 13 -
Citizen Survey 2013, citizens part - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 98 v098 Q21_1_13 21 1 13: Sosialtjenesten (sosialhjelp, økonomisk rådgivning o.l.) discrete numeric-1.0 23220 569 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... M. Sosialtjenesten (sosialhjelp, økonomisk rådgivning o.l.) 99 v099 Q21_1_14 21 1 14: Kemner discrete numeric-1.0 23092 697 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... N. Kemner 100 v100 Q21_1_15 21 1 15: Planog bygningskontoret 101 v101 Q21_1_16 21 1 16: Brannvesen 102 v102 Q21_1_17 21 1 17: Kollektivtransporten i kommunen 103 v103 Q21_1_18 21 1 18: Folkebibliotek 104 v104 Q21_2_1 21 2 1: Videregående opplæring/ skoler discrete numeric-1.0 23181 608 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... O. Planog bygningskontoret discrete numeric-1.0 23234 555 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... P. Brannvesen discrete numeric-1.0 23342 447 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... Q. Kollektivtransporten i kommunen discrete numeric-1.0 23385 404 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende kommunale tjenestene er?... R. Folkebibliotek discrete numeric-1.0 23236 553 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende fylkeskommunale tjenestene er?... A. Videregående opplæring/skoler 105 v105 Q21_2_2 21 2 2: Fagskoler discrete numeric-1.0 23211 578 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende fylkeskommunale tjenestene er?... B. Fagskoler 106 v106 Q21_2_3 21 2 3: Tannhelsetjenesten 107 v107 Q22_1 22. Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med kvaliteten på disse tjenestene (se spørsmålene 21.1 og 21.2)? 108 v108 Q23_1 23. Hvor godt eller dårlig oppfyller kvaliteten på disse tjenestene (se spørsmålene 21.1 og 21.2) dine forventninger? 109 v109 Q24_1 24. Hvor nær et slikt ideal synes du din kommune og fylkeskommune er?) 110 v110 Q25_1 25. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med hvordan kommunepolitikerne lytter til innbyggernes synspunkter i din kommune? 111 v111 Q26_1 26. Hvor stor eller liten tillit har du til at kommunepolitikerne arbeider for innbyggernes beste? 112 v112 Q27_1 27 1: Hatt kontakt med en politiker i kommunen om saker som har opptatt deg? discrete numeric-1.0 10820 12969 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende fylkeskommunale tjenestene er?... C. Tannhelsetjenesten discrete numeric-1.0 23252 537 Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med kvaliteten på disse tjenestene? discrete numeric-1.0 23330 459 Hvor godt eller dårlig oppfyller kvaliteten på disse tjenestene dine forventninger? discrete numeric-1.0 23448 341 Forestill deg en kommune og fylkeskommune som driver disse tjenestene helt perfekt. Hvor nær et slikt ideal synes du din kommune og fylkeskommune er? discrete numeric-1.0 23266 523 Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med hvordan kommunepolitikerne lytter til innbyggernes synspunkter i din kommune? discrete numeric-1.0 23261 528 Hvor stor eller liten tillit har du til at kommunepolitikerne arbeider for innbyggernes beste? discrete numeric-1.0 23142 647 Har du i løpet av siste 12 måneder gjort noe av det følgende?... A. Hatt kontakt med en politiker i kommunen om saker som har opptatt deg? - 14 -
Citizen Survey 2013, citizens part - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 113 v113 Q27_2 27 2 Hatt kontakt med en ansatt i kommunen om saker som har opptatt deg? 114 v114 Q27_3 27 3: Prøvd å få tak i informasjon fra kommunen om saker som har opptatt deg? 115 v115 Q27_4 27 4: Gjort noe for å påvirke en avgjørelse i kommunens styringsorganer? 116 v116 Q28 28. Hvilket parti stemte du på ved kommunevalget 11.-12. september 2011? 117 v117 Q29 29. Regner du med at du bor i den samme kommunen om 3 år? 118 v118 Q30_1 30. Hvor sterk eller svak tilhørighet føler du til kommunen du bor i? 119 v119 Q31_1 31. Hvor gode eller dårlige mener du mulighetene til å få høyere utdanning (høyskole/ universitet/fagskole) er i Norge? 120 v120 Q32_1 32. Hvor gode eller dårlige mener du mulighetene til å finne arbeid er i Norge? discrete numeric-1.0 23106 683 Har du i løpet av siste 12 måneder gjort noe av det følgende?... B. Hatt kontakt med en ansatt i kommunen om saker som har opptatt deg? discrete numeric-1.0 23091 698 Har du i løpet av siste 12 måneder gjort noe av det følgende?... C. Prøvd å få tak i informasjon fra kommunen om saker som har opptatt deg? discrete numeric-1.0 23098 691 Har du i løpet av siste 12 måneder gjort noe av det følgende?... D. Gjort noe for å påvirke en avgjørelse i kommunens styringsorganer? discrete numeric-2.0 23086 703 Hvilket parti stemte du på ved kommunevalget 11.-12. september 2011? discrete numeric-1.0 23253 536 Regner du med at du bor i den samme kommunen om 3 år? discrete numeric-1.0 23266 523 Hvor sterk eller svak tilhørighet føler du til kommunen du bor i? discrete numeric-1.0 23241 548 Hvor gode eller dårlige mener du mulighetene til å få høyere utdanning (høyskole/universitet/fagskole) er i Norge? discrete numeric-1.0 23226 563 Hvor gode eller dårlige mener du mulighetene til å finne arbeid er i Norge? 121 v121 Q33_1 33 1: Arbeidsledighet discrete numeric-1.0 10661 13128 Hvor trygg eller utrygg er du på at det offentlige gir deg den hjelpen du trenger ved... A. Arbeidsledighet 122 v122 Q33_2 33 2: Sykdom eller skade discrete numeric-1.0 10639 13150 Hvor trygg eller utrygg er du på at det offentlige gir deg den hjelpen du trenger ved... B. Sykdom eller skade 123 v123 Q33_3 33 3: Uførhet discrete numeric-1.0 10642 13147 Hvor trygg eller utrygg er du på at det offentlige gir deg den hjelpen du trenger ved... C Uførhet 124 v124 Q33_4 33 4: Alderdom discrete numeric-1.0 10704 13085 Hvor trygg eller utrygg er du på at det offentlige gir deg den hjelpen du trenger ved... D. Alderdom 125 v125 Q34_1 34 1: Standarden på riksveier og europaveier i Norge (eksempelvis E6, E18) 126 v126 Q34_2 34 1: Muligheten til å reise kollektivt i Norge 127 v127 Q35_1 35 1: Matsikkerheten/ at maten er trygg å spise 128 v128 Q35_2 35 2: Trafikksikkerheten for bilister. discrete numeric-1.0 23108 681 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende forholdene er i Norge?... A. Standarden på riksveier og europaveier i Norge (eksempelvis E6, E18) discrete numeric-1.0 22978 811 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende forholdene er i Norge?... B. Muligheten til å reise kollektivt i Norge discrete numeric-1.0 23270 519 Hvor godt eller dårlig mener du myndighetene ivaretar de følgende områdene i Norge?... A. Matsikkerheten/at maten er trygg å spise discrete numeric-1.0 23222 567 Hvor godt eller dårlig mener du myndighetene ivaretar de - 15 -
Citizen Survey 2013, citizens part - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question følgende områdene i Norge?... B. Trafikksikkerheten for bilister. 129 v129 Q35_3 35 3: Trafikksikkerheten for reisende med buss, tog og trikk/bane o.l. 130 v130 Q35_4 35 4: Internettsikkerheten (at opplysninger du gir ikke misbrukes, kommer på avveie e.l.) 131 v131 Q36_1 36 1: Redusere risikoen (forebygge) for store ulykker og katastrofer 132 v132 Q36_2 36 2: Håndtere store ulykker og katastrofer 133 v133 Q37_1 37 1: Sikre et godt arbeidsmiljø 134 v134 Q37_2 37 2: Sikre forbrukernes rettigheter 135 v135 Q37_3 37 3: Sikre personvernet 136 v136 Q37_4 37 4: Sikre en god naturforvaltning 137 v137 Q37_5 37 5: Sikre strømforsyningen 138 v138 Q37_6 37 6: Sikre kulturminner/-bygg 139 v139 Q37_7 37 7: Sikre trygge og gode medisiner 140 v140 Q37_8 37 8: Sikre innbyggerne mot strålefare 141 v141 Q37_9 37 9: Legge til rette for integreringen av innvandrere i Norge 142 v142 Q37_10 37 10: Sikre nasjonale minoriteters rettigheter i Norge discrete numeric-1.0 23170 619 Hvor godt eller dårlig mener du myndighetene ivaretar de følgende områdene i Norge?... C. Trafikksikkerheten for reisende med buss, tog og trikk/bane o.l. discrete numeric-1.0 23128 661 Hvor godt eller dårlig mener du myndighetene ivaretar de følgende områdene i Norge?... D. Internettsikkerheten (at opplysninger du gir ikke misbrukes, kommer på avveie e.l.) discrete numeric-1.0 23208 581 Hvor gode eller dårlige mener du myndighetene er til det følgende?... A. Redusere risikoen (forebygge) for store ulykker og katastrofer discrete numeric-1.0 23196 593 Hvor gode eller dårlige mener du myndighetene er til det følgende?... B. Håndtere store ulykker og katastrofer discrete numeric-1.0 23344 445 Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... A. Sikre et godt arbeidsmiljø discrete numeric-1.0 23301 488 Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... B. Sikre forbrukernes rettigheter discrete numeric-1.0 23317 472 Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... C. Sikre personvernet discrete numeric-1.0 23286 503 Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... D. Sikre en god naturforvaltning discrete numeric-1.0 23334 455 Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... E. Sikre strømforsyningen discrete numeric-1.0 23343 446 Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... F. Sikre kulturminner/- bygg discrete numeric-1.0 23359 430 Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... G. Sikre trygge og gode medisiner discrete numeric-1.0 23306 483 Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... H. Sikre innbyggerne mot strålefare discrete numeric-1.0 10880 12909 Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... I. Legge til rette for integreringen av innvandrere i Norge discrete numeric-1.0 10846 12943 Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende - 16 -
Citizen Survey 2013, citizens part - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question oppgavene?... J. Sikre nasjonale minoriteters rettigheter i Norge 143 v143 Q37_11 37 11: Sørge for likestilling mellom kvinner og menn i Norge 144 v144 Q37_12 37 12: Sikre god tilgjengelighet for funksjonshemmede 145 v145 Q37_13 37 13: Sikre god forvaltning av olje og gass 146 v146 Q37_14 37 14: Gi alle mulighet til å delta i arbeidslivet 147 v147 Q37_15 37 15: Forhindre korrupsjon i stat og kommune 148 v148 Q37_16 37 16: Verne og hjelpe barn og unge 149 v149 Q37_17 37 17: Redusere kriminalitet 150 v150 Q37_18 37 18: Ivareta tryggheten i ditt nærområde 151 v151 Q37_19 37 19: Hindre ulovlig innførsel av varer 152 v152 Q37_20 37 20: Hindre ulovlig innførsel av narkotika 153 v153 Q37_21 37 21: Redusere forurensning og CO2-utslipp discrete numeric-1.0 23310 479 Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... K. Sørge for likestilling mellom kvinner og menn i Norge discrete numeric-1.0 10879 12910 Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... L. Sikre god tilgjengelighet for funksjonshemmede discrete numeric-1.0 23332 457 Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... M. Sikre god forvaltning av olje og gass discrete numeric-1.0 23303 486 Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... N. Gi alle mulighet til å delta i arbeidslivet discrete numeric-1.0 23322 467 Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... O. Forhindre korrupsjon i stat og kommune discrete numeric-1.0 23329 460 Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... P. Verne og hjelpe barn og unge discrete numeric-1.0 23355 434 Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... Q. Redusere kriminalitet discrete numeric-1.0 10869 12920 Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... R. Ivareta tryggheten i ditt nærområde discrete numeric-1.0 10889 12900 Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... S. Hindre ulovlig innførsel av varer discrete numeric-1.0 10895 12894 Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... T. Hindre ulovlig innførsel av narkotika discrete numeric-1.0 10905 12884 Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene?... U. Redusere forurensning og CO2-utslipp 154 v154 Q38_1 38 1: I staten discrete numeric-1.0 10511 13278 I hvilken grad mener du at ulike former for korrupsjon, slik som bestikkelser/"smøring" og favorisering av familie og venner, skjer i norsk offentlig sektor?... A. I staten 155 v155 Q38_2 38 2: I kommunene discrete numeric-1.0 10648 13141 I hvilken grad mener du at ulike former for korrupsjon, slik som bestikkelser/"smøring" og favorisering av familie og venner, skjer i norsk offentlig sektor?... B. I kommunene 156 v156 Q39_1 39 1: Innloggingsløsninger for å utføre oppgaver elektronisk (via internett) discrete numeric-1.0 10870 12919 Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med det offentlige (statlige, fylkeskommunale og kommunale tjenester og myndighetsorganer) - 17 -
Citizen Survey 2013, citizens part - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question når det gjelder følgende?... A. Innloggingsløsninger for å utføre oppgaver elektronisk (via internett) 157 v157 Q39_2 39 2: Muligheten til selv å utføre oppgaver over internett (selvbetjeningsløsninger, fylle ut og sende søknader/ skjemaer e.l.) 158 v158 Q39_3 39 3: Muligheten til å få innsyn i personlig informasjon det offentlige har om deg via internett 159 v159 Q39_4 39 4: Muligheten til å følge med på og gi innspill til det offentlige via sosiale medier som Facebook, Twitter, blogger e.l. 160 v160 Q39_5 39 5: Muligheten til å bruke alternativer til elektroniske løsninger 161 v161 Q40_1 40. På hvilken måte vil du omtale Norge som et land å bo og leve i? 162 v162 Q41_1 41. Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med Norge som et land å bo og leve i? 163 v163 Q42_1 42. Hvor godt eller dårlig oppfyller Norge dine forventninger til et land å bo og leve i? 164 v164 Q43_1 43. Forestill deg et perfekt land. Hvor nær et slikt ideal synes du Norge er? 165 v165 Q44_1 44. Hvor sterkt ville du anbefale eller fraråde venner og bekjente i utlandet å flytte til Norge? discrete numeric-1.0 10850 12939 Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med det offentlige (statlige, fylkeskommunale og kommunale tjenester og myndighetsorganer) når det gjelder følgende?... B. Muligheten til selv å utføre oppgaver over internett (selvbetjeningsløsninger, fylle ut og sende søknader/skjemaer e.l.) discrete numeric-1.0 10871 12918 Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med det offentlige (statlige, fylkeskommunale og kommunale tjenester og myndighetsorganer) når det gjelder følgende?... C. Muligheten til å få innsyn i personlig informasjon det offentlige har om deg via internett discrete numeric-1.0 10868 12921 Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med det offentlige (statlige, fylkeskommunale og kommunale tjenester og myndighetsorganer) når det gjelder følgende?... D. Muligheten til å følge med på og gi innspill til det offentlige via sosiale medier som Facebook, Twitter, blogger e.l. discrete numeric-1.0 10845 12944 Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med det offentlige (statlige, fylkeskommunale og kommunale tjenester og myndighetsorganer) når det gjelder følgende?... E. Muligheten til å bruke alternativer til elektroniske løsninger discrete numeric-1.0 23497 292 På hvilken måte vil du omtale Norge som et land å bo og leve i? discrete numeric-1.0 23496 293 Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med Norge som et land å bo og leve i? discrete numeric-1.0 23447 342 Hvor godt eller dårlig oppfyller Norge dine forventninger til et land å bo og leve i? discrete numeric-1.0 23484 305 Forestill deg et perfekt land. Hvor nær et slikt ideal synes du Norge er? discrete numeric-1.0 23528 261 Hvor sterkt ville du anbefale eller fraråde venner og bekjente i utlandet å flytte til Norge? 166 v166 Q45_1 45 1: Politiet discrete numeric-1.0 23338 451 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... A. Politiet 167 v167 Q45_2 45 2: Forsvaret discrete numeric-1.0 23166 623 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... B. Forsvaret 168 v168 Q45_3 45 3: Tollvesenet (tollkontroll, årsavgift, vareimport) discrete numeric-1.0 23201 588 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... C. Tollvesenet (tollkontroll, årsavgift, vareimport) - 18 -
Citizen Survey 2013, citizens part - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 169 v169 Q45_4 45 4: Skatteetaten discrete numeric-1.0 23241 548 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... D. Skatteetaten 170 v170 Q45_5 45 5: Sykehus discrete numeric-1.0 23294 495 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... E. Sykehus 171 v171 Q45_6 45 6: NAV (arbeid, trygd, sosial) 172 v172 Q45_7 45 7: Barne, ungdomsog familieetaten (barnevern og familievern) 173 v173 Q45_8 45 8: HELFO (Helseøkonomiforvaltningen) 174 v174 Q45_9 45 9: UDI (Utlendingsdirektoratet) 175 v175 Q45_10 45 10: IMDi (Integreringsog mangfoldsdirektoratet) 176 v176 Q45_11 45 11: Fylkesmannen discrete numeric-1.0 23209 580 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... F. NAV (arbeid, trygd, sosial) discrete numeric-1.0 23178 611 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... G. Barne, ungdomsog familieetaten (barnevern og familievern) discrete numeric-1.0 10736 13053 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... H. HELFO (Helseøkonomiforvaltningen) discrete numeric-1.0 10775 13014 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... I. UDI (Utlendingsdirektoratet) discrete numeric-1.0 10764 13025 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... J. IMDi (Integreringsog mangfoldsdirektoratet) discrete numeric-1.0 10761 13028 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... K. Fylkesmannen 177 v177 Q45_12 45 12: Mattilsynet discrete numeric-1.0 23257 532 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... L. Mattilsynet 178 v178 Q45_13 45 13: Høyskole discrete numeric-1.0 23250 539 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... M. Høyskole 179 v179 Q45_14 45 14: Universitet discrete numeric-1.0 23247 542 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... N. Universitet 180 v180 Q45_15 45 15: Lånekassen discrete numeric-1.0 23234 555 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... O. Lånekassen 181 v181 Q45_16 45 16: Den norske kirke 182 v182 Q45_17 45 17: Offentlige museer 183 v183 Q45_18 45 18: Offentlige teatre 184 v184 Q45_19 45 19: Statens vegvesen (førerkort, tilsyn med kjøretøy, bygging og vedlikehold av veger, bruer og tunneler) 185 v185 Q45_20 45 20: Statens innkrevingssentral 186 v186 Q45_21 45 21: NSB (Norges Statsbaner) discrete numeric-1.0 23271 518 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... P. Den norske kirke discrete numeric-1.0 23251 538 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... Q. Offentlige museer discrete numeric-1.0 23182 607 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... R. Offentlige teatre discrete numeric-1.0 10795 12994 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... S. Statens vegvesen (førerkort, tilsyn med kjøretøy, bygging og vedlikehold av veger, bruer og tunneler) discrete numeric-1.0 10724 13065 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... T. Statens innkrevingssentral discrete numeric-1.0 23225 564 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... U. NSB (Norges Statsbaner) 187 v187 Q45_22 45 22: Posten discrete numeric-1.0 23268 521 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... V. Posten - 19 -
Citizen Survey 2013, citizens part - Variables Group(s) # Name Label Type Format Valid Invalid Question 188 v188 Q45_23 45 23: NRK (Norsk Rikskringkasting) 189 v189 Q45_24 45 24: Vinmonopolet 190 v190 Q46_1 46: Forestill deg en stat som driver disse tjenestene (se spørsmål 45) helt perfekt. Hvor nær et slikt ideal synes du den norske staten er? 191 v191 Q47_1 47. Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med disse tjenestene (se spørsmål 45)? 192 v192 Q48_1 48. Hvor godt eller dårlig oppfyller disse tjenestene (se spørsmål 45) dine forventninger? 193 v193 Q49_1 49. Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med hvordan politikerne på Stortinget lytter til innbyggernes synspunkter? 194 v194 Q50_1 50. Hvor stor eller liten tillit har du til at politikerne på Stortinget arbeider for innbyggernes beste? 195 v195 Q51 51. Hvis du ser bort fra å avgi stemme ved stortingsvalg, har du noen gang gjort noe for å påvirke en avgjørelse på Stortinget? 196 v196 Q52_1 52 1: Hatt kontakt med en politiker på Stortinget om saker som har opptatt deg? 197 v197 Q52_2 52 2: Prøvd å få tak i informasjon fra Stortinget om saker som har opptatt deg? 198 v198 Q53_1 53. Hvor interessert er du i politikk i sin alminnelighet? 199 v199 Q54 54. Hvilket parti stemte du på ved stortingsvalget 13.-14. september i 2009? 200 v200 Q55_1 55 1: Det offentlige følger lover og regler 201 v201 Q55_2 55 2: Det offentlige behandler innbyggerne med respekt discrete numeric-1.0 23280 509 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... W. NRK (Norsk Rikskringkasting) discrete numeric-1.0 23313 476 Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?... X. Vinmonopolet discrete numeric-1.0 23225 564 Forestill deg en stat som driver disse tjenestene helt perfekt. Hvor nær et slikt ideal synes du den norske staten er? discrete numeric-1.0 23281 508 Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med disse tjenestene? discrete numeric-1.0 23274 515 Hvor godt eller dårlig oppfyller disse tjenestene dine forventninger? discrete numeric-1.0 10899 12890 Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med hvordan politikerne på Stortinget lytter til innbyggernes synspunkter? discrete numeric-1.0 10903 12886 Hvor stor eller liten tillit har du til at politikerne på Stortinget arbeider for innbyggernes beste? discrete numeric-1.0 23254 535 Hvis du ser bort fra å avgi stemme ved stortingsvalg, har du noen gang gjort noe for å påvirke en avgjørelse på Stortinget? discrete numeric-1.0 10889 12900 Har du i løpet av siste 12 måneder gjort noe av det følgende?... A. Hatt kontakt med en politiker på Stortinget om saker som har opptatt deg? discrete numeric-1.0 23191 598 Har du i løpet av siste 12 måneder gjort noe av det følgende?... A. Prøvd å få tak i informasjon fra Stortinget om saker som har opptatt deg? discrete numeric-1.0 23158 631 Hvor interessert er du i politikk i sin alminnelighet? discrete numeric-2.0 23310 479 Hvilket parti stemte du på ved stortingsvalget 13.-14. september i 2009? discrete numeric-1.0 23192 597 Hvor enig eller uenig er du i de følgende påstandene om det offentlige (både stat, kommune og fylkeskommune)?... A. Det offentlige følger lover og regler discrete numeric-1.0 23019 770 Hvor enig eller uenig er du i de følgende påstandene om det offentlige (både stat, kommune og fylkeskommune)?... B. Det offentlige behandler innbyggerne med respekt - 20 -